單驊 李萍 朱曄琛

摘要：在數(shù)字閱讀快速發(fā)展背景下，作為浙江省文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)第一區(qū)的杭州市西湖區(qū)，“數(shù)字閱讀”建設(shè)工作已經(jīng)取得了一些成就。本文基于對(duì)西湖區(qū)居民的閱讀狀況、城鄉(xiāng)差異等方面的調(diào)研情況，分析了“書香西湖”建設(shè)中存在的問題，并提出地方政府構(gòu)建書香社會(huì)的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：數(shù)字閱讀;書香社會(huì);“書香西湖”

中圖分類號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-5103（2021）02-0095-05

作者簡介：單驊，浙江圖書館數(shù)字資源部主任，副研究館員;李萍，浙江圖書館館員;朱曄琛，浙江圖書館副館長，副研究館員。

近年來，數(shù)字化閱讀已成為人們的生活常態(tài)，如何應(yīng)對(duì)數(shù)字閱讀浪潮對(duì)“書香社會(huì)”建設(shè)的影響，如何定位地方政府在全民閱讀事業(yè)中的新角色，對(duì)推進(jìn)全民閱讀工作至關(guān)重要。本文基于對(duì)杭州市西湖區(qū)建設(shè)“書香西湖”工作的調(diào)查，了解該區(qū)居民對(duì)全民閱讀、書香社會(huì)等概念的認(rèn)知情況，審視閱讀習(xí)慣變遷對(duì)其利用公共圖書館的影響，分析存在的問題，對(duì)地方政府構(gòu)建書香社會(huì)工作提出了針對(duì)性建議。

一、西湖區(qū)全力打造數(shù)字閱讀生態(tài)圈，構(gòu)建城市書香底蘊(yùn)

在數(shù)字閱讀快速發(fā)展背景下，作為浙江省文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)第一區(qū)的杭州市西湖區(qū)，數(shù)字閱讀已經(jīng)成為當(dāng)?shù)鼐用裆钪胁豢苫蛉钡慕M成部分。該區(qū)搶抓了杭州市信息經(jīng)濟(jì)、智慧經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，圖書資源早已得到共享，人們可以享受杭州市各公共圖書館借閱的“一證通”服務(wù)[1]。自2015年始，西湖區(qū)成功舉辦了五屆中國數(shù)字閱讀大會(huì)，從行業(yè)縱深、轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨界合作等方面全方位展現(xiàn)了數(shù)字閱讀領(lǐng)域的巨大潛能。該區(qū)尤其重視基層綜合性文化服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)融入數(shù)字閱讀特色，如舉辦全民終身學(xué)習(xí)活動(dòng)周，開展十大“書香人家”、十佳“閱讀達(dá)人”等評(píng)選活動(dòng)，以樹立全民閱讀典型，發(fā)揮示范帶頭作用，推進(jìn)書香西湖建設(shè)[2]。

二、書香社會(huì)視角下西湖區(qū)居民閱讀調(diào)查與分析

1.問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查情況

為了解西湖區(qū)居民閱讀情況，研究團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，涉及五個(gè)方面：調(diào)查對(duì)象基本信息;對(duì)全民閱讀、書香社會(huì)的認(rèn)識(shí)度;閱讀方式和閱讀習(xí)慣;對(duì)數(shù)字閱讀的理解和趨勢判斷等;對(duì)公共圖書館的利用情況等。為使調(diào)查盡量涵蓋西湖區(qū)城鄉(xiāng)居民，反映不同環(huán)境下居民的閱讀狀況，團(tuán)隊(duì)選擇了4個(gè)不同地點(diǎn)：西湖區(qū)城區(qū)2個(gè)、留下街道以及雙浦鎮(zhèn)各一個(gè)。前兩個(gè)地點(diǎn)位于西湖區(qū)中心城區(qū)，留下街道位于城鄉(xiāng)接合區(qū)域，而雙浦鎮(zhèn)則位于城區(qū)外圍鄉(xiāng)村。在4個(gè)抽樣調(diào)查點(diǎn)各發(fā)放問卷150份，共計(jì)600份，回收問卷504份，有效問卷474份。受訪者男性占比44%，女性占比56%。在年齡上主要選取了成年人作為調(diào)查對(duì)象，24～60歲人群占總體的33%。學(xué)歷方面，以大專或本科學(xué)歷為主，占比65%。

2.西湖區(qū)居民對(duì)全民閱讀、書香社會(huì)認(rèn)知情況分析

書香社會(huì)建設(shè)的思考基點(diǎn)之一，是了解區(qū)域內(nèi)群體對(duì)全民閱讀、書香社會(huì)有關(guān)概念的認(rèn)知情況，這不僅能真實(shí)反映當(dāng)代群眾對(duì)閱讀價(jià)值的認(rèn)知，同時(shí)也能反映書香社會(huì)推進(jìn)工作的普及度和參與度。為此，調(diào)查問卷中對(duì)全民閱讀、書香社會(huì)認(rèn)知度的統(tǒng)計(jì)采用量化賦分法，即給每個(gè)選項(xiàng)賦分，不同分值分別對(duì)應(yīng)完全了解、基本了解、稍微了解和不了解等認(rèn)知度，從而得出相對(duì)應(yīng)的結(jié)果——盡管“全民閱讀”“書香社會(huì)”早已寫進(jìn)政府工作報(bào)告，但是受訪者的認(rèn)知度并不高，約有一半受訪者表示不了解或者稍微了解，這說明未來公共文化機(jī)構(gòu)需要加強(qiáng)相關(guān)理念的宣傳和引導(dǎo)。

3.西湖區(qū)居民閱讀習(xí)慣分析

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，居民閱讀時(shí)長（包含紙質(zhì)書和電子書閱讀）1～2小時(shí)的最多，達(dá)到了45%。60.2%的調(diào)查對(duì)象閱讀時(shí)間在17點(diǎn)之后，顯示了西湖區(qū)居民對(duì)閱讀是有需求的，而且多利用晚上下班之后的空余時(shí)間進(jìn)行閱讀。閱讀的動(dòng)機(jī)主要集中在增長知識(shí)、開闊眼界、工作或?qū)W習(xí)需要、興趣愛好等方面。

4.調(diào)查對(duì)象數(shù)字閱讀習(xí)慣分析

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者選擇紙質(zhì)書的僅占30%;對(duì)于未來閱讀趨勢判斷，認(rèn)為紙質(zhì)書和電子書并重的占比最多，達(dá)到43.8%。受訪者中42.2%表示愿意偶爾為數(shù)字閱讀付費(fèi)，33.1%表示不愿意付費(fèi)。調(diào)查還顯示，數(shù)字閱讀中最受歡迎的內(nèi)容則是網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)小說、出版物的數(shù)字化作品、微信推文類碎片化閱讀三類。

5.調(diào)查對(duì)象對(duì)公共圖書館利用情況的分析

在構(gòu)建“全民閱讀”“書香社會(huì)”中，公共文化設(shè)施應(yīng)該發(fā)揮重要的作用。西湖區(qū)擁有浙江圖書館、西湖區(qū)圖書館等多家免費(fèi)開放的公共圖書館。因此，居民對(duì)公共圖書館的利用情況也作為此次調(diào)查問卷的內(nèi)容之一。調(diào)查顯示，受訪者去圖書館的目的主要是借閱紙質(zhì)書，其次是自修。而公眾不常去圖書館的原因，46.7%的受訪者表示離家太遠(yuǎn)，交通不便，35%的受訪者表示沒有時(shí)間。

6.城鄉(xiāng)居民閱讀情況的差異

本次問卷調(diào)查還顯示了城鄉(xiāng)居民在閱讀習(xí)慣、對(duì)圖書館的利用等方面的差異。從閱讀方式上來看，城鄉(xiāng)居民最大的差異是紙質(zhì)圖書的閱讀率。城區(qū)居民閱讀紙質(zhì)圖書占比超過手機(jī)閱讀和網(wǎng)上閱讀，而城鄉(xiāng)接合區(qū)域和郊區(qū)居民的主要閱讀方式均為手機(jī)閱讀。與主要閱讀方式對(duì)應(yīng)的是閱讀書籍的來源，61%的城區(qū)居民書籍主要來源于圖書館，而其他區(qū)域則大多來源于網(wǎng)上瀏覽、下載。這與去圖書館或書店頻率、最喜歡的閱讀地點(diǎn)這兩個(gè)調(diào)查問題共同呈現(xiàn)了城鄉(xiāng)居民對(duì)圖書館等公共文化設(shè)施的利用差異：70%城區(qū)受訪者去圖書館或書店的頻率是一周一次至一月一次，而62%的城鄉(xiāng)接合區(qū)域或郊區(qū)受訪者則是幾個(gè)月去一次或者幾乎不去。72%城區(qū)受訪者選擇最喜歡的閱讀地點(diǎn)是圖書館或社區(qū)活動(dòng)室，城鄉(xiāng)接合區(qū)域受訪者這一比例為58%，郊區(qū)則降至41%。（見表1）

三、西湖區(qū)推進(jìn)“書香西湖”建設(shè)存在的問題

針對(duì)調(diào)查結(jié)果，本文分析了現(xiàn)有的狀況，并進(jìn)一步提出了西湖區(qū)政府在數(shù)字閱讀背景下推進(jìn)“書香西湖”建設(shè)存在的問題。

1.沒有充分發(fā)揮現(xiàn)有資源縮小城鄉(xiāng)閱讀差距

充分利用現(xiàn)有閱讀資源，對(duì)推進(jìn)“書香西湖”建設(shè)十分重要。而不少社區(qū)圖書館（室），作為政府開展閱讀活動(dòng)的一個(gè)陣地，還是按照傳統(tǒng)模式運(yùn)行。尤其是城鄉(xiāng)接合區(qū)域或郊區(qū)，在數(shù)字閱讀快速發(fā)展背景下，沒有在閱讀推廣活動(dòng)中發(fā)揮引領(lǐng)、導(dǎo)向、示范作用，沒有開辟一些具有“西湖書香”氛圍的空間來吸引廣大的普通居民，使得很多居民沒有形成走進(jìn)社區(qū)圖書館閱讀的意識(shí)。這是政府在公共文化基礎(chǔ)設(shè)施科學(xué)推廣和使用上的不足。

2.沒有充分整合閱讀資源形成推廣服務(wù)聯(lián)盟

要想推動(dòng)閱讀資源整合、優(yōu)勢互補(bǔ)、線上線下聯(lián)動(dòng)、共建共享，提升西湖公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和均等化服務(wù)水平，更好地為社會(huì)提供“公益性、基本性、均等性、便利性”的優(yōu)質(zhì)閱讀推廣服務(wù)，建立閱讀推廣服務(wù)聯(lián)盟是重要的途徑。要提高基層社區(qū)圖書館（室）的管理水平和服務(wù)能力，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，滿足社會(huì)公眾日益增長的文化需求。

3.沒有充分融合數(shù)字產(chǎn)業(yè)促成產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展

以日本動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)為例，日本成為世界上主要的動(dòng)漫出口國之一，其動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)幾乎涉及了雜志、電子游戲、服裝、動(dòng)畫等各個(gè)領(lǐng)域。西湖區(qū)有許多數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)相關(guān)企業(yè)，要想進(jìn)一步推進(jìn)“書香西湖”建設(shè)，可與這些企業(yè)合作，建立完整的數(shù)字產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式，開發(fā)閱讀周邊相關(guān)文創(chuàng)或動(dòng)漫等產(chǎn)品，形成良好的互動(dòng)關(guān)系。

四、數(shù)字閱讀背景下，地方政府構(gòu)建書香社會(huì)的對(duì)策

2019年8月，習(xí)近平總書記在蘭州考察讀者出版集團(tuán)有限公司時(shí)強(qiáng)調(diào)，“要提倡多讀書，建設(shè)書香社會(huì)”[3]。享有公共文化服務(wù)是公民的基本權(quán)利，提供公共文化服務(wù)對(duì)政府來說則是義務(wù)和責(zé)任。地方政府可以借鑒“書香西湖”的打造模式，揚(yáng)長避短，構(gòu)建具有當(dāng)?shù)靥厣摹皶闵鐣?huì)”。

1.形成地方政府閱讀推廣綜合服務(wù)體的運(yùn)行機(jī)制

書香社會(huì)作為一個(gè)建設(shè)性工程，參與主體有政府職能部門、社會(huì)組織（文化企事業(yè)、媒體機(jī)構(gòu)）、家庭和個(gè)人。政府的主體責(zé)任表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：推進(jìn)戰(zhàn)略性謀劃與立法保障;實(shí)施積極的財(cái)政政策和經(jīng)費(fèi)投入;重視發(fā)揮社會(huì)資源效能和優(yōu)化文獻(xiàn)資源出版生態(tài);積極回應(yīng)社會(huì)民眾的需求并采取相應(yīng)的措施，公正、高效地滿足公眾的需求和利益等[4]。

參照“書香西湖”建設(shè)的實(shí)踐，推進(jìn)書香社會(huì)，要充分發(fā)揮政府職能部門的協(xié)同效應(yīng)，加強(qiáng)與社會(huì)力量的有效互動(dòng)，形成“地方政府閱讀推廣綜合服務(wù)體”（見圖1），塑造政府在推進(jìn)“書香社會(huì)”中的主體形象。通過制定法律和規(guī)章，落實(shí)閱讀活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、閱讀推廣措施，完善激勵(lì)機(jī)制、服務(wù)機(jī)制、考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制，保障全民閱讀的廣泛性、持續(xù)性和實(shí)效性。

2.形成地方政府閱讀推廣活動(dòng)協(xié)同運(yùn)行系統(tǒng)

要使書香社會(huì)行動(dòng)更有成效，必須開展豐富的閱讀推廣活動(dòng)。其關(guān)鍵在于政府職能部門如何形成一個(gè)優(yōu)化的運(yùn)行系統(tǒng)，保證閱讀推廣活動(dòng)整體效應(yīng)最大化。要以實(shí)現(xiàn)資源共享、利益互惠為目的，推動(dòng)形成以強(qiáng)帶弱、以上帶下、上下聯(lián)動(dòng)的閱讀推廣服務(wù)新格局。

參照“書香西湖”建設(shè)的實(shí)踐，政府職能部門應(yīng)該從公共服務(wù)、社會(huì)管理、質(zhì)量管理層面去協(xié)同閱讀推廣活動(dòng)中閱讀資源供應(yīng)商、閱讀推廣責(zé)任者、閱讀活動(dòng)參與者的力量，制定好政策法規(guī)，確立實(shí)施方案，分化各方職能、明確責(zé)任、配合緊湊，從而激發(fā)參與各方的熱情，維護(hù)參與各方的自身利益，保障閱讀推廣活動(dòng)有序進(jìn)行[5]（見圖2）。

3.創(chuàng)建服務(wù)個(gè)性數(shù)字閱讀的專業(yè)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

不可否認(rèn)，數(shù)字閱讀改變了人們獲取閱讀的途徑、方式、方法，最終也將改變?nèi)藗儗W(xué)習(xí)、閱讀的習(xí)慣。面對(duì)目標(biāo)性閱讀、非目標(biāo)性閱讀、移動(dòng)泛在閱讀、微型閱讀和網(wǎng)絡(luò)閱讀等重疊在一起的閱讀方式，以及閱讀效果評(píng)估方式的改變，閱讀輔導(dǎo)者的角色也會(huì)隨之改變。要充分利用電子閱讀平臺(tái)提供的軟件、硬件、閱讀工具和閱讀資源等要素，創(chuàng)建服務(wù)個(gè)性數(shù)字閱讀的專業(yè)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，這樣既可以幫助讀者提高閱讀效率，還能根據(jù)相關(guān)數(shù)字閱讀平臺(tái)分析電子閱讀的差異性，不斷改進(jìn)軟硬件等平臺(tái)設(shè)施，推送滿足閱讀需求差異化的閱讀資料，將適用的輔導(dǎo)資料信息快捷地傳送給讀者（見圖3）。

創(chuàng)建服務(wù)個(gè)性閱讀的專業(yè)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是個(gè)性化和主動(dòng)。個(gè)性化服務(wù)的實(shí)質(zhì)是提供差異化的服務(wù)內(nèi)容，針對(duì)不同的閱讀需求采用不同的策略，提供不同的閱讀輔導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容。主動(dòng)服務(wù)則是由系統(tǒng)分析并按照閱讀者的閱讀習(xí)慣提供更多相關(guān)資料，幫助閱讀者提高閱讀效率。

4.打造書香社會(huì)的文化品牌

參照“書香西湖”建設(shè)，地方政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣幕?，建立鮮明的“書香社會(huì)”文化品牌，并形成閱讀活動(dòng)參與者對(duì)品牌精神的高度認(rèn)同，創(chuàng)造品牌信仰，最終形成強(qiáng)烈的品牌忠誠。以“書香西湖”品牌為例，可從環(huán)境、資源、活動(dòng)、宣傳、管理、評(píng)價(jià)六個(gè)維度展開（見圖4）。

當(dāng)前，在數(shù)字閱讀已經(jīng)成為人們重要的閱讀方式的背景下，政府職能部門各維度工作的展開，可利用現(xiàn)代化的技術(shù)和先進(jìn)的傳媒手段，如借助微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、閱讀交流群等平臺(tái)，進(jìn)行線上與線下融合。一是做好數(shù)字時(shí)代輿論引導(dǎo)，加強(qiáng)與民眾的互動(dòng)，向民眾傳達(dá)閱讀有利于實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的機(jī)遇的理念;二是及時(shí)發(fā)布“書香西湖”建設(shè)信息，提升民眾對(duì)建設(shè)書香社會(huì)的興趣;三是培養(yǎng)民眾良好的閱讀交流習(xí)慣，鼓勵(lì)民眾將自己閱讀的體驗(yàn)分享出來，活躍閱讀活動(dòng)的氛圍;四是充分調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)和事業(yè)單位、各類社會(huì)組織和書友會(huì)的積極性，發(fā)揮各自優(yōu)勢形成合力，促使閱讀活動(dòng)體系化、系列化、持續(xù)化開展，提高閱讀活動(dòng)的質(zhì)量和品位，打造“書香西湖”的文化品牌。

書香社會(huì)建設(shè)是一項(xiàng)與城市發(fā)展相伴而行的永久性文化事業(yè)。營造良好的全民閱讀氛圍，實(shí)現(xiàn)由推廣督促到自覺閱讀，離不開政府的扶持。而讓公眾更多感受“書香社會(huì)”文化，增強(qiáng)自身知識(shí)水平和文化素養(yǎng)，提升獲得感和幸福感，更是一個(gè)需要長期培育和積累的過程。

參考文獻(xiàn)：

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責(zé)任編輯：鐘雪