李四克

(湖北科技學院 圖書館，湖北 咸寧 437100)

圖書館統(tǒng)計工作是圖書館科學管理的重要方法，是通過收集、匯總、計算統(tǒng)計數據來反映圖書館開展的各項活動及過程。通過統(tǒng)計數據的分析，可以對圖書館開展的各項工作的“過去時”進行總結，對“現在時”進行控制、監(jiān)督、改進，對“將來時”輔助計劃與決策。統(tǒng)計數據反映的是統(tǒng)計指標的內容，無論是統(tǒng)計理論還是統(tǒng)計工作的實踐早已肯定統(tǒng)計指標及其體系的構建是統(tǒng)計工作的中心問題之一，圖書館界對統(tǒng)計指標的設置及其體系構建的長期研究，取得了豐碩成果，推進了統(tǒng)計工作的開展。本文通過對這些成果的統(tǒng)計分析，力求明了圖書館統(tǒng)計指標及體系構建研究現狀，發(fā)現取得的成績，分析存在的問題并提出對策。

一、研究概況

2020年12月28日，筆者通過重慶維普中文期刊服務平臺，以檢索式“(題名或關鍵詞=圖書館)AND(題名或關鍵詞=統(tǒng)計指標)”進行檢索，檢出64篇相關研究期刊論文，經逐一審看、查重，實際取得的有效匹配結果為61篇。

1.論文發(fā)表時間的統(tǒng)計分析

20世紀80年代，共發(fā)表了11篇論文，對傳統(tǒng)圖書館的藏書統(tǒng)計、讀者統(tǒng)計、借閱統(tǒng)計進行了研究、探討。20世紀90年代有15篇論文對圖書館統(tǒng)計指標及指標的體系化進行了有益探索。21世紀初，隨著信息技術在圖書館的廣泛應用，關于電子資源的使用統(tǒng)計指標引起了學者的關注，也重視參考和借鑒美國等西方國家及我國香港地區(qū)的圖書館統(tǒng)計指標體系構建的經驗，發(fā)文12篇。近十年，圖書館統(tǒng)計指標體系的構建及規(guī)范化研究的論文有23篇，其中“教育部高校圖書館事實數據庫”是研究熱點。見圖1。

圖1 年代發(fā)文量和累計發(fā)文量分布圖

2.各類型圖書館對統(tǒng)計指標研究的分析

圖書館統(tǒng)計指標的研究起始于公共圖書館，金竟銘于1957年提出“藏書統(tǒng)計、讀者統(tǒng)計、圖書借閱統(tǒng)計是圖書館最基本、最原始的三種統(tǒng)計”[1]。其后高校圖書館加入進來，并參考教育部高校圖書館事實數據庫指標體系和《普通高等學校教育評估暫行規(guī)定》(1990年10月31日國家教育委員會令第14號)中有關圖書館的數據指標，結合圖書館的工作實際進行研究。總計研究公共圖書館統(tǒng)計指標的有31篇，高校圖書館29篇，醫(yī)院圖書館1篇。

在61篇文章中，作者工作機構明確是大學圖書館的有43篇，占比70.5%，可見高校圖書館的工作人員是圖書館統(tǒng)計指標及指標體系研究的主要力量。

3.發(fā)文期刊的統(tǒng)計分析

對發(fā)文期刊及載文量統(tǒng)計可知，61篇期刊論文分別發(fā)表在40種期刊上(見表1)，圖書情報專業(yè)期刊為圖書館統(tǒng)計指標的學術研究提供了廣闊的空間。其中發(fā)表在“核心期刊”和“CSSCI來源期刊”的有32篇，占比52.5%，可見圖書情報學術界對圖書館統(tǒng)計指標及體系研究的重視。

表1 發(fā)文期刊統(tǒng)計分析

如果把刊文3篇及以上的期刊作為高載文期刊，則有6種，占所有期刊的15%。而這6種期刊共載文24篇，占全部論文的39.3%。除《科技情報開發(fā)與經濟》外，其它5種高載文期刊都是核心期刊，《大學圖書館學報》發(fā)文量最多，有8篇，其次《圖書館建設》發(fā)文4篇，《圖書館雜志》《圖書館工作與研究》《圖書館學研究》各3篇。

二、研究內容

1.統(tǒng)計指標設計

統(tǒng)計指對某一現象有關的數據的搜集、整理、計算、分析、解釋、表述等的活動。這些活動主要是通過統(tǒng)計所特有的指標來進行的。統(tǒng)計指標是統(tǒng)計工作所要研究的某一現象在特定時間、地點、條件下的數量表現，它由指標名稱和指標數值兩部分組成，是統(tǒng)計發(fā)揮認識社會與某種事物作用的重要手段，是一切統(tǒng)計研究的基礎。圖書館統(tǒng)計指標是圖書館統(tǒng)計所研究的社會現象數量關系的概念，反映圖書館總的或部門的規(guī)模水平或工作量，它是衡量圖書館館情館力的重要指標。在實際工作中,不可能也不必要把一切有計量可能的現象都作為統(tǒng)計指標，那么在我們圖書館的實際統(tǒng)計工作中究竟要采用一些什么統(tǒng)計指標才合適呢? 這就需要研究統(tǒng)計指標設置原則問題。

宋德生認為：統(tǒng)計指標的設置原則主要有政治經濟指標和技術經濟指標相結合、需要和可能相結合、指標的相對穩(wěn)定和靈活運用相結合、計劃和統(tǒng)計指標計算口徑的統(tǒng)一四項原則[2]。鞏全成認為：確定統(tǒng)計指標時要注意統(tǒng)計指標必須具有可行性、可比性、系統(tǒng)性且統(tǒng)計指標必須含義明確[3]。孟琦和陸麗波認為：統(tǒng)計指標的內容要具有科學性、系統(tǒng)性，制定統(tǒng)計指標要考慮其真實可行性，統(tǒng)計指標應具有完整性[4]。賴碧淡認為:完善的圖書采購統(tǒng)計指標體系要能全面、客觀地反映圖書采購狀況，并具有可比性、前瞻性和可行性[5]。楊學紅和王魯燕認為：流通統(tǒng)計指標的設計從全局考慮，指標的設置要具有代表性；指標的概念要明確；指標的計算方法要簡便；指標的單位要明確[6]。李海英和李柏洲認為：在設計圖書館服務統(tǒng)計指標體系時應考慮科學性原則、全面性原則、實用性原則、針對性原則、標準性原則[7]。劉振義認為：高等教育統(tǒng)計主管部門應改進和加強圖書館統(tǒng)計指標設計理念，增強統(tǒng)計指標的準確性、時效性、科學性、可操作性，把能夠真實反映圖書館狀況的指標內容考慮和吸納進來[8]。張玲認為：高校圖書館設計統(tǒng)計指標應該符合目的性、科學性、度量性、可比性[9]。李敏，白海燕和李雪麗認為：高校圖書館統(tǒng)計指標體系的建立既要尊重歷史，又要反映現代圖書館的發(fā)展趨勢，以適應現代圖書館發(fā)展的需要，既要具有現實可操作性，又要有前瞻性[10]。

綜上研究所述，設置圖書館統(tǒng)計指標的原則有以下幾點：(1)科學性。每項指標的名稱、單位要規(guī)范，內涵界定必須明確；指標的設置有前瞻性和可擴充性，能夠滿足時代與工作發(fā)展的需要。(2)全面性。從圖書館全局考慮，統(tǒng)計指標要覆蓋圖書館的各項工作，指標之間有內在的邏輯聯(lián)系，能夠構成完整、系統(tǒng)的指標體系。(3)可操作性。首先，指標的選取要有實用價值，其數值易于獲取、計算；其次，統(tǒng)計指標應符合國際或國內慣例，能方便地進行相互比較與換算，可比性較強；再次，指標設計要考慮與上級部門要求填報的多種統(tǒng)計報表相適應，統(tǒng)計數據能夠共享。

2.統(tǒng)計指標體系的構建

統(tǒng)計指標體系是各種既相互聯(lián)系又相互制約且互補的指標的集合。圖書館的統(tǒng)計指標體系是反映圖書館這一社會現象領域內的數量關系所包括的范圍和內容，以及所有這些社會現象之間的相互聯(lián)系和關系。

(1)圖書館統(tǒng)計指標體系

李景春和馬榮升最早提出把圖書館藏書量指標、借閱量指標、讀者量指標全面地設置起來，形成一個比較完整的圖書館統(tǒng)計指標體系[11]。后續(xù)就有學者就傳統(tǒng)圖書館各項工作的統(tǒng)計指標體系進行了研究：宋德生認為讀者統(tǒng)計需要增加讀者需求的統(tǒng)計指標，以充實讀者統(tǒng)計指標體系，更好地為讀者服務[12]；黃解明和劉漢明從介紹設計藏書統(tǒng)計指標體系的初衷、原因、重要性、目的入手，提出藏書數量、質量、經費、發(fā)展的有機集合就構成了一個完整的藏書統(tǒng)計指標體系[13]；陳強，王應和楊平認為藏書統(tǒng)計指標體系必須要反映藏書的數量、藏書的質量、藏書的結構、藏書的利用、藏書的發(fā)展、藏書來源、藏書經費等幾個方面，包括館藏情況統(tǒng)計指標、藏書流通統(tǒng)計指標、讀者行為統(tǒng)計指標[14]；賴碧淡就完善高校中文圖書采購統(tǒng)計指標體系進行了探討，提出細化總量分析增加結構分析的思路，并在此基礎上設計出圖書采購統(tǒng)計報表[5]；楊學紅和王魯燕提出了一套由4個讀者管理統(tǒng)計指標和5個文獻管理統(tǒng)計指標組成的高校圖書館流通系統(tǒng)的統(tǒng)計指標體系[6]。

隨著網絡與通信技術的飛速發(fā)展及其在圖書館中的應用，圖書館的文獻資源建設及讀者服務方式也有了巨大變化，原有的圖書館統(tǒng)計指標已不能完全反映和概括圖書館的工作情況，無法準確反映現代圖書館的發(fā)展變化。因此，圖書館統(tǒng)計指標的增加勢在必行。曹志方認為21世紀的圖書館將是虛擬圖書館與傳統(tǒng)圖書館互為結合的混合體，今后網上信息資源的統(tǒng)計不可忽視[15]。穆祥望認為可按照網絡型、鏡像型和單機閱讀型三種類型規(guī)范電子文獻資源統(tǒng)計指標體系，構造統(tǒng)一規(guī)范的讀者服務統(tǒng)計指標體系，在讀者基本服務統(tǒng)計的基礎上，增加讀者信息服務和教育服務統(tǒng)計[16]。彭康通認為隨著數字資源占圖書館文獻資源比例越來越大，需要構建數字資源使用統(tǒng)計指標體系，掌握數字資源使用的情況，合理地配置圖書館數字資源[17]?！敖逃扛咝D書館事實數據庫”新增了電子資源統(tǒng)計指標，“教育部高等學校圖書情報工作指導委員會關于‘數字資源量’統(tǒng)計的回函”明確了數字資源量的定義及數字資源量的四個統(tǒng)計指標計算辦法[18]。

姜曼莉和康俊梅提出了一個粗略的高校圖書館統(tǒng)計指標體系框架，由辦館條件指標體系(包括外部環(huán)境統(tǒng)計指標、館舍條件統(tǒng)計指標、設備條件統(tǒng)計指標、人員條件統(tǒng)計指標、經費條件統(tǒng)計指標)、圖書館運行過程統(tǒng)計指標(包括文獻資料收藏統(tǒng)計指標、服務工作統(tǒng)計指標、讀者工作統(tǒng)計指標)、成果效益統(tǒng)計指標(包括業(yè)務建設與改革成果指標、現代化技術應用成果指標、科研成果指標、文獻資源開發(fā)與服務成果指標)三部分構成，12個一級指標又細分為41個二級指標及若干三級指標[19]。張和偉，張春燕，宋戈認為統(tǒng)計指標體系的建立既要遵從歷史的發(fā)展軌跡，又要隨著圖書館環(huán)境的變化有所突破，在延伸傳統(tǒng)的三大統(tǒng)計項目的基礎上，增加統(tǒng)計項目，以反映現代圖書館的發(fā)展趨勢，適應現代圖書館發(fā)展的需要。提出圖書館的統(tǒng)計指標體系應該由館藏統(tǒng)計、圖書館服務與資源使用統(tǒng)計、時間空間以及設備統(tǒng)計、經費統(tǒng)計、人員統(tǒng)計組成[20]。

(2)教育部高校圖書館事實數據庫

無論在理論上還是實踐中，高校圖書館統(tǒng)計指標體系的建設開展得如火如荼。

1981年全國高校圖書館工作委員會(以下簡稱全國圖工委)成立。1985年全國圖工委發(fā)放“高等院校圖書館調查表”，首次在全國范圍內開展高校圖書館文獻數據調查。1990年起，全國圖工委改用“普通高校圖書館統(tǒng)計表”，統(tǒng)計項目較1985年增加了生均購置費、生均圖書數、建筑面積、閱覽座位數、正式職工及中級和高級職稱人數等，涉及文獻、經費、館舍、讀者與館員多個方面，形成了我國圖書館統(tǒng)計指標體系的雛形。1998年全國圖工委因機構改革而撤銷，改組成立了教育部高等學校圖書情報工作指導委員會(以下簡稱高校圖工委)，為順應網絡化、數字化的時代潮流，高校圖工委成立后，組織開發(fā)了圖書館統(tǒng)計數據的網上填報系統(tǒng)。2001年，教育部高校圖書館事實數據庫系統(tǒng)正式上線，標志著我國高校圖書館數據統(tǒng)計指標體系已基本形成。2010年高校圖工委召集專家，對事實數據庫進行了重大修訂，增刪、完善指標項目，所有指標可歸納為圖書館基本情況、經費、資源和服務4大方面，采用層級制，逐級展開，一級項目有A-J共11個大類，設4個層級，共200個數據指標[21～24]。

在修訂事實數據庫的過程中，參照了美國研究圖書館協(xié)會 (Association of Research Libraries，ARL)的年度統(tǒng)計指標和我國香港高校圖書館聯(lián)盟的統(tǒng)計指標(簡稱JULAC),有學者對此二者進行了介紹、研究。景祥祜和梁惠卿介紹了我國香港地區(qū)高等院校圖書館統(tǒng)計指標與規(guī)范的發(fā)展歷程，與美國ARL等幾個西方國家的圖書館統(tǒng)計指標對比分析，并列舉最新修訂的6大項47小項統(tǒng)計指標及其定義[25]。高凡等五位同志對比分析內地和香港地區(qū)高校圖書館的統(tǒng)計規(guī)范，比較事實數據庫與JULAC的統(tǒng)計指標及指標體系異同，提出了內地高校圖書館應加強填報制度、填報指南、指標體系、人員培訓等方面的工作[26]。熊霞，高凡和奚錚回顧梳理了ARL和大學與研究圖書館協(xié)會(ACRL)年度統(tǒng)計指標體系的發(fā)展歷程，對比研究二者2018—2019統(tǒng)計表的資源和服務經費、館藏資源量和圖書館服務三類核心統(tǒng)計指標,認為可以取長補短,為完善我國高校圖書館現行統(tǒng)計指標體系提供一些借鑒[27]。

張惠君和張西亞就認為，自從事實數據庫建立后，數據庫中的所有統(tǒng)計項目已構成了當前我國高校圖書館的統(tǒng)計指標體系，這個指標體系隱身于數據庫系統(tǒng)中，它是事實上的統(tǒng)計標準[28]。有些地區(qū)和高校為了體現地方特色、滿足個性需求、加強規(guī)范管理，量身定制統(tǒng)計指標，如海南省高校圖書館事實數據庫系統(tǒng)和江蘇省高校圖書館事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計與決策服務系統(tǒng)、清華大學圖書館業(yè)務報表統(tǒng)計系統(tǒng)、上海交通大學圖書館的一站式統(tǒng)計系統(tǒng)平臺等。這些既富個性特色，又能滿足工作要求的圖書館統(tǒng)計指標體系建設，對豐富和完善全國圖書館數據統(tǒng)計指標體系具有重要的意義和價值，也為一些圖書館從自身發(fā)展與管理需求出發(fā)開展統(tǒng)計工作提供了思路。

三、研究中存在的問題及對策

1.統(tǒng)計指標的選取

(1)統(tǒng)計指標按性質可分為數量指標和質量指標。數量指標又稱為總量指標，用絕對數來表示，是計算質量指標和進行分析研究的基礎。質量指標是將兩個有聯(lián)系的數量指標進行對比而得出來的派生指標，只有質量指標才能反映出平均水平和相對水平，才能反映出圖書館的發(fā)展程度和工作績效。研究中，關于數量指標的偏多，而探討反映圖書館工作質量的相對指標和平均指標的偏少?，F在的圖書館管理講求績效，各種考核評估都需要拿出統(tǒng)計數據來說話，通過一些質量指標，橫向可以與條件類似的兄弟館對比找差距，縱向可以與往年的工作對比總結成績與經驗，明白今后工作的努力方向。

(2)統(tǒng)計指標有主次之分,它們相互聯(lián)系和制約，構成一個系統(tǒng)化的整體。圖書館的中心工作是為讀者服務，對讀者行為、需求的統(tǒng)計、分析是做好服務工作的基礎?，F有的統(tǒng)計指標選擇大多從圖書館角度出發(fā)，以圖書館服務提供方的活動為統(tǒng)計對象主體，從圖書館從業(yè)人員、圖書館服務活動、圖書館收支等方面來統(tǒng)計圖書館活動,而站在讀者角度考慮，反映讀者和讀者需求，以圖書館服務需求方的圖書館活動為統(tǒng)計對象主體，統(tǒng)計他們對圖書館活動參與的指標較少[29]。隨著信息技術的發(fā)展和圖書館功能的拓展,統(tǒng)計指標要體現圖書館服務的發(fā)展趨勢，突出服務的本質特征。服務是圖書館最終價值的體現，否則圖書館對讀者的吸引力越來越小，沒有了服務對象，圖書館也就沒有存在的必要了。

2.指標體系的配套信息要全面

完整的統(tǒng)計指標體系應該包含統(tǒng)計標準、統(tǒng)計原則、統(tǒng)計指標、指標體系、統(tǒng)計方法、術語定義、指標解釋等規(guī)范性文件。

沒有明確的術語定義和詳細的指標解釋，圖書館填報人員難以正確理解統(tǒng)計指標的含義和范疇，理解偏差再加上填報人員的變動，導致統(tǒng)計數據缺乏真實性和連續(xù)性，很大程度上降低了統(tǒng)計分析結果的指導價值和意義。指標名稱根據所要研究和反映的內容來定，指標定義要明確，確立它們的內涵和外延。根據《信息與文獻 圖書館統(tǒng)計》(GB/Tl3191—2009)，盡量對每一個指標項的含義、范疇、計算方法作出詳細說明，發(fā)布填報指南，對統(tǒng)計的指導標準、統(tǒng)計周期、相關術語定義做出詳細的闡述和明確的解釋,必要時還應具體舉例說明。

四、結語

統(tǒng)計指標的設置及其體系的構建是圖書館統(tǒng)計工作的基礎。隨著網絡信息技術的發(fā)展，大數據技術在圖書館的應用，在不斷拓展服務廣度和深度的形勢下，統(tǒng)計工作應從投入導向向產出導向轉變，調整和修訂原有的統(tǒng)計指標，增加反映時代特點的新指標，重點關注反映圖書館服務質量和服務水平的統(tǒng)計指標，突出辦館效益。圖書館同仁們還需繼續(xù)努力，理論與實踐相結合，建立全面、科學、與時俱進的統(tǒng)計指標體系，更好地應用于圖書館的統(tǒng)計工作實踐。