王宇嬌 王萍

【摘要】本研究運(yùn)用CiteSpace可視化軟件對(duì)近十五年我國(guó)幼兒園教師情緒勞動(dòng)的研究文獻(xiàn)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，我國(guó)幼兒園教師情緒勞動(dòng)的研究熱點(diǎn)包括幼兒園教師情緒勞動(dòng)的內(nèi)涵與測(cè)量、前因變量、結(jié)果變量以及干預(yù)措施。未來應(yīng)當(dāng)關(guān)注教師情緒勞動(dòng)對(duì)幼兒影響的研究，加強(qiáng)教師情緒勞動(dòng)因果關(guān)系的研究，豐富教師情緒勞動(dòng)的研究方法，拓展教師情緒勞動(dòng)的研究視角。

【關(guān)鍵詞】幼兒園教師;情緒勞動(dòng);研究熱點(diǎn);趨勢(shì);展望

【中圖分類號(hào)】G610 ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ? 【文章編號(hào)】1004-4604（2021）05-0033-04

情緒勞動(dòng)是與腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)并存的第三種勞動(dòng)。幼兒園教師是高情緒勞動(dòng)者，其情緒勞動(dòng)策略的選擇不僅會(huì)影響自身身心健康和職業(yè)發(fā)展，而且會(huì)對(duì)幼兒發(fā)展產(chǎn)生重要影響。本研究運(yùn)用CiteSpace可視化軟件對(duì)近十五年我國(guó)幼兒園教師情緒勞動(dòng)研究的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，以期為后續(xù)研究提供參考。

一、研究設(shè)計(jì)

本研究以中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）數(shù)據(jù)庫(kù)為文獻(xiàn)來源，以“幼兒園教師情緒勞動(dòng)”為主題詞，對(duì)2006年至2020年上半年間的文獻(xiàn)進(jìn)行高級(jí)檢索，在剔除會(huì)議通告、工作報(bào)告等文獻(xiàn)后，共獲得有效文獻(xiàn)56篇。本研究運(yùn)用CiteSpace可視化軟件，對(duì)收集到的研究文獻(xiàn)進(jìn)行梳理分析，以知識(shí)圖譜的方式闡述近十五年我國(guó)幼兒園教師情緒勞動(dòng)研究的熱點(diǎn)領(lǐng)域。

二、研究結(jié)果與分析

（一）高頻關(guān)鍵詞

本研究運(yùn)用CiteSpace可視化軟件繪制出我國(guó)幼兒園教師情緒勞動(dòng)研究關(guān)鍵詞共現(xiàn)知識(shí)圖譜。圖1中的十字圖案代表關(guān)鍵詞節(jié)點(diǎn)，十字圖案越大、顏色越深，說明關(guān)鍵詞在文獻(xiàn)中出現(xiàn)的次數(shù)越多、中心性越強(qiáng)。由圖1和表1可知，“情緒勞動(dòng)”“幼兒教師”“情緒勞動(dòng)策略”等關(guān)鍵詞的頻次較高、中心性較強(qiáng)。在此基礎(chǔ)上，本研究結(jié)合文獻(xiàn)的內(nèi)容分析發(fā)現(xiàn)，我國(guó)幼兒園教師情緒勞動(dòng)研究的熱點(diǎn)領(lǐng)域包括幼兒園教師情緒勞動(dòng)的內(nèi)涵與測(cè)量、前因變量、結(jié)果變量以及干預(yù)措施四個(gè)方面。

（二）我國(guó)幼兒園教師情緒勞動(dòng)研究的熱點(diǎn)領(lǐng)域

1.幼兒園教師情緒勞動(dòng)的內(nèi)涵與測(cè)量

已有研究對(duì)幼兒園教師情緒勞動(dòng)內(nèi)涵的理解可大致分為三種。第一，情緒勞動(dòng)是可以觀察到的一種情緒表達(dá)行為。第二，情緒勞動(dòng)強(qiáng)調(diào)人際互動(dòng)過程中個(gè)體所付出的心力。第三，情緒勞動(dòng)強(qiáng)調(diào)個(gè)體內(nèi)在心理的動(dòng)態(tài)加工過程。基于不同的視角，情緒勞動(dòng)可劃分為不同的維度。孫陽(yáng)等人從情緒勞動(dòng)策略的角度將教師情緒勞動(dòng)劃分為表層行為、深層行為和自然行為?！?〕李俊剛等人從情緒勞動(dòng)要求和策略的角度將教師情緒勞動(dòng)劃分為情緒勞動(dòng)察覺、表層偽裝、深層偽裝和真實(shí)情緒表達(dá)（李俊剛、郭蘋，2013）。已有的情緒勞動(dòng)測(cè)量研究中，張一楠最先關(guān)注到了幼兒園教師群體，他從表層扮演和深層扮演兩個(gè)維度對(duì)教師情緒勞動(dòng)進(jìn)行了測(cè)評(píng)?！?〕孫陽(yáng)在此基礎(chǔ)上，編制了教師情緒勞動(dòng)量表，從表層扮演、深層扮演和自然表現(xiàn)三個(gè)維度測(cè)量幼兒園教師的情緒勞動(dòng)?！?〕冷元元從工作分析的視角出發(fā)，從頻率、強(qiáng)度、多樣性、努力程度、失調(diào)程度和持續(xù)時(shí)間等因素對(duì)幼兒園教師情緒勞動(dòng)進(jìn)行測(cè)評(píng)?！?〕

2.幼兒園教師情緒勞動(dòng)的前因變量

幼兒園教師情緒勞動(dòng)的前因變量包括個(gè)人、組織和情境因素。在個(gè)人因素方面，教師學(xué)歷、〔5〕情緒智力、〔6〕自我效能感、〔7〕職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)歸屬感、職業(yè)行為傾向、〔8〕職業(yè)承諾〔9〕等均與幼兒園教師情緒勞動(dòng)具有相關(guān)性。在組織因素方面，劉萱提出采用認(rèn)知重評(píng)團(tuán)體輔導(dǎo)法對(duì)幼兒園教師的情緒勞動(dòng)進(jìn)行干預(yù)，可以使幼兒園教師表層扮演策略減少、深層扮演策略增加。〔10〕在情境因素方面，園長(zhǎng)的支持行為和教師的敬業(yè)行為均可以正向預(yù)測(cè)幼兒園教師情緒勞動(dòng)?！?1〕

3.幼兒園教師情緒勞動(dòng)的結(jié)果變量

有關(guān)幼兒園教師情緒勞動(dòng)的結(jié)果變量的研究主要包括正向結(jié)果及負(fù)向結(jié)果兩方面。在正向結(jié)果方面，肖麗君認(rèn)為幼兒園教師情緒勞動(dòng)與工作績(jī)效顯著相關(guān)?！?2〕孫陽(yáng)的研究證實(shí)了這一觀點(diǎn)，即幼兒園教師使用較多的深層扮演策略和較少的表層扮演策略有利于降低情緒耗竭水平，進(jìn)而提高工作效率。林嬌嬌發(fā)現(xiàn)，自然表現(xiàn)策略和深層扮演策略均與幼兒園教師職業(yè)自我效能感呈正相關(guān)。〔13〕在負(fù)向結(jié)果方面，尹姍姍的研究表明表層扮演策略與教師職業(yè)倦怠有關(guān)，〔14〕表層扮演策略正向預(yù)測(cè)教師職業(yè)倦怠。〔15〕譚艷華等人的研究也發(fā)現(xiàn)，教師表層扮演策略越多，工作滿意度越低?！?6〕

4.幼兒園教師情緒勞動(dòng)的干預(yù)措施

對(duì)幼兒園教師情緒勞動(dòng)的干預(yù)可以從幼兒園及教師自身著手。時(shí)媛等人認(rèn)為幼兒園應(yīng)當(dāng)幫助教師重新認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)情緒事件，建立和諧的組織氛圍，提升教師的薪酬福利。〔17〕余勝美強(qiáng)調(diào)幼兒園應(yīng)當(dāng)幫助教師設(shè)定合理的情緒目標(biāo)，降低其工作壓力?！?8〕同時(shí)幼兒園也應(yīng)當(dāng)建立人本化的管理體制，運(yùn)用問卷、訪談等方法了解幼兒園教師的負(fù)面情緒并進(jìn)行干預(yù)?！?9〕宋智佳認(rèn)為幼兒園教師應(yīng)當(dāng)正確定位自身職業(yè)性質(zhì)，積極運(yùn)用閱讀、與他人溝通等方式調(diào)控自身情緒?！?0〕此外，秦旭芳等人提出相關(guān)院校應(yīng)當(dāng)設(shè)立情緒勞動(dòng)相關(guān)課程，推動(dòng)幼兒園教師將理論層面的情緒勞動(dòng)策略運(yùn)用到實(shí)際教學(xué)情境中?！?1〕

三、我國(guó)幼兒園教師情緒勞動(dòng)的研究趨勢(shì)

為探討近十五年我國(guó)幼兒園教師情緒勞動(dòng)的研究趨勢(shì)，本研究通過CiteSpace可視化軟件生成了幼兒園教師情緒勞動(dòng)研究文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞時(shí)區(qū)可視化圖譜，發(fā)現(xiàn)近十五年我國(guó)幼兒園教師情緒勞動(dòng)的研究主題在三個(gè)時(shí)段比較集中。一是2006年至2011年。該時(shí)段研究文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞主要包括幼兒教師、情緒勞動(dòng)、職業(yè)倦怠、影響因素等。二是2012年至2016年。該時(shí)段研究文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞主要包括情緒勞動(dòng)策略、情緒耗竭、工作滿意度等。三是2017年至2020年。該時(shí)段研究文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞主要包括情緒管理、教師發(fā)展、情緒健康教育等。我國(guó)對(duì)幼兒園教師情緒勞動(dòng)的研究主要表現(xiàn)為如下幾方面。一是探討情緒勞動(dòng)及情緒勞動(dòng)策略的內(nèi)涵;二是探討教師情緒勞動(dòng)現(xiàn)狀及影響因素;三是探討情緒勞動(dòng)與情緒耗竭、工作滿意度等的關(guān)系，主要采用問卷法和訪談法;四是探討教師情緒勞動(dòng)的干預(yù)措施。

四、我國(guó)幼兒園教師情緒勞動(dòng)的研究展望

（一）關(guān)注教師情緒勞動(dòng)對(duì)幼兒影響的研究

目前已有研究主要探討的是情緒勞動(dòng)對(duì)教師的影響，而教師情緒勞動(dòng)對(duì)幼兒影響的研究較少。未來研究應(yīng)當(dāng)多關(guān)注教師情緒勞動(dòng)對(duì)幼兒的影響機(jī)制，明確教師情緒勞動(dòng)對(duì)幼兒的正面及負(fù)面影響。

（二）加強(qiáng)教師情緒勞動(dòng)因果關(guān)系的研究

有關(guān)幼兒園教師情緒勞動(dòng)的研究大多為橫向研究。該類研究只能表明變量之間的相關(guān)關(guān)系，不能證明變量之間的因果關(guān)系。未來研究可以選擇已經(jīng)證明存在相關(guān)關(guān)系的變量，并進(jìn)一步開展縱向追蹤，分析變量之間是否存在因果關(guān)系，如高情緒勞動(dòng)是否直接導(dǎo)致了幼兒園教師離職等。

（三）豐富教師情緒勞動(dòng)的研究方法

目前有關(guān)幼兒園教師情緒勞動(dòng)的研究大多采用量化的研究范式，難以揭示教師情緒勞動(dòng)產(chǎn)生、調(diào)控以及表達(dá)的內(nèi)在過程。未來研究應(yīng)當(dāng)多采用訪談、觀察等質(zhì)性研究法，深入剖析幼兒園教師情緒勞動(dòng)的心路歷程。需要注意的是，質(zhì)性研究應(yīng)當(dāng)將收集到的研究資料運(yùn)用三角互證法進(jìn)行檢驗(yàn)。例如，除收集幼兒園教師情緒勞動(dòng)的訪談資料和觀察記錄外，還可以對(duì)家長(zhǎng)、幼兒等進(jìn)行訪談以輔助驗(yàn)證。

（四）拓展教師情緒勞動(dòng)的研究視角

目前有關(guān)幼兒園教師情緒勞動(dòng)的研究多從心理學(xué)層面分析教師情緒勞動(dòng)的現(xiàn)狀，研究視角相對(duì)局限，從而導(dǎo)致研究缺乏一定的深度和廣度。在未來的研究中，我們應(yīng)當(dāng)拓展幼兒園教師情緒勞動(dòng)的研究視角，從社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等視角開展更為豐富和深入的研究，以推進(jìn)我國(guó)幼兒園教師情緒勞動(dòng)研究的深入開展。

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