張耀華

2020年12月17日凌晨，作為我國航天史上最復(fù)雜、技術(shù)難度最大的一次任務(wù)，作為全體航天人向黨中央和全國人民交出的一份出色答卷，嫦娥五號返回器攜帶月球樣品成功著陸于內(nèi)蒙古四子王旗預(yù)定區(qū)域，這標(biāo)志著我國首次地外天體無人采樣返回任務(wù)獲得圓滿成功，標(biāo)志著探月工程“繞、落、回”三步走圓滿收官。

偉大的事業(yè)孕育偉大的精神，偉大的精神推動偉大的事業(yè)。從1956年10月8日國防部五院成立，中國航天事業(yè)創(chuàng)建到今天的60余載，是中國航天由無到有、由小到大、由弱到強(qiáng)的偉大歷程，是在浩瀚太空樹立起的一個個舉國振奮、世界矚目的偉大奇跡，展現(xiàn)了中華民族的卓越創(chuàng)造和偉大的中國力量、中國精神。從東方紅一號衛(wèi)星發(fā)射到嫦娥五號成功，是60多年來航天人始終踐行嚴(yán)慎細(xì)實(shí)的工作作風(fēng)和質(zhì)量至上的價值追求，把實(shí)現(xiàn)“建設(shè)航天強(qiáng)國、支撐世界一流軍隊(duì)建設(shè)、建成世界一流航天企業(yè)集團(tuán)”作為始終奮斗不懈的目標(biāo)。

一、質(zhì)量至上對于航天事業(yè)的重要意義

“質(zhì)量是政治，質(zhì)量是生命，質(zhì)量是效益”，航天產(chǎn)品的質(zhì)量涉及到不計其數(shù)個繁雜精細(xì)的部件，每個部件的任何一個工序中的細(xì)微問題都會影響到發(fā)射和運(yùn)行的成敗。每一名航天人的質(zhì)量意識最大程度上影響著航天產(chǎn)品的質(zhì)量，每一名航天人的責(zé)任意識影響著航天事業(yè)高質(zhì)量高速度的發(fā)展。細(xì)節(jié)決定成敗，要想生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，就必須堅(jiān)守精益求精、至臻卓越的質(zhì)量意識，把嚴(yán)明質(zhì)量要求、強(qiáng)化質(zhì)量落實(shí)、全面提升航天產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任意識置于研發(fā)設(shè)計生產(chǎn)檢驗(yàn)運(yùn)行中，努力實(shí)現(xiàn)好“高質(zhì)量保證成功，高效率完成任務(wù)，高效益推動航天強(qiáng)國和國防建設(shè)”的工作目標(biāo)。

二、中國航天事業(yè)的發(fā)展歷程和質(zhì)量管理理念的經(jīng)驗(yàn)積淀

中國航天事業(yè)自1956年創(chuàng)建以來，經(jīng)歷了艱苦創(chuàng)業(yè)、配套發(fā)展、改革振興和走向世界等幾個重要時期，迄今已達(dá)到了相當(dāng)規(guī)模和水平：形成了完整配套的研究、設(shè)計、生產(chǎn)和試驗(yàn)體系;建立了能發(fā)射各類衛(wèi)星和載人飛船的航天器發(fā)射中心和由國內(nèi)各地面站、遠(yuǎn)程跟蹤測量船組成的測控網(wǎng);建立了多種衛(wèi)星應(yīng)用系統(tǒng)，取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益;建立了具有一定水平的空間科學(xué)研究系統(tǒng)，取得了多項(xiàng)創(chuàng)新成果;培育了一支素質(zhì)好、技術(shù)水平高的航天科技隊(duì)伍。

中國航天已成為創(chuàng)新高地、精神高地、人才高地、質(zhì)量高地，正向著新的起點(diǎn)努力創(chuàng)造新的更大成就，邁向航天強(qiáng)國、建設(shè)科技強(qiáng)國，既需要創(chuàng)新的智慧、探索的勇氣，也始終離不開質(zhì)量意識的營造，離不開質(zhì)量至上的大力支撐。我國航天產(chǎn)品的質(zhì)量管理工作與中國航天事業(yè)的發(fā)展始終在同頻共振。一是以錢學(xué)森為代表的中國航天事業(yè)開拓先鋒們，以“堅(jiān)持、完善、發(fā)展”的原則、注重客觀的樸素發(fā)展理念為指引，為全體航天人樹立了崇高的航天事業(yè)使命感和航天質(zhì)量價值觀。二是在周恩來總理提出的“嚴(yán)肅認(rèn)真，周到細(xì)致，穩(wěn)妥可靠，萬無一失”十六字方針指引下，總結(jié)形成了“雙五條”歸零、“72條”和“28條”等質(zhì)量管理方法，培育了“質(zhì)量是政治、質(zhì)量是生命”的質(zhì)量理念，錘煉了“嚴(yán)慎細(xì)實(shí)”的工作作風(fēng)，有力保障了航天型號飛行試驗(yàn)的連戰(zhàn)連捷。三是1990年，借鑒航空，把“質(zhì)量問題歸零”引入航天，“質(zhì)量問題歸零”是我國航天質(zhì)量史上的重大突破和創(chuàng)新，是航天人在經(jīng)歷借鑒摸索、運(yùn)用拓展、短暫波折、總結(jié)提煉、持續(xù)創(chuàng)新的各階段，遵循“實(shí)踐—發(fā)展—再實(shí)踐—升華—創(chuàng)新”的迭代途徑，所形成的一套科學(xué)、完備的質(zhì)量管理方法體系。1995年8月，在全面總結(jié)航天系統(tǒng)貫徹、執(zhí)行、落實(shí)歸零工作經(jīng)驗(yàn)和成果的基礎(chǔ)上，原航天工業(yè)總公司發(fā)布了《質(zhì)量問題歸零的管理辦法》，第一次明確提出“質(zhì)量問題歸零”的概念，從定位、機(jī)理、性質(zhì)、責(zé)任、措施等方面明確了質(zhì)量問題“歸零”的五條要求。

1996年4月，原航天工業(yè)總公司下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好質(zhì)量問題歸零監(jiān)督檢查工作的通知》?！锻ㄖ犯爬ㄐ缘靥岢隽岁P(guān)于質(zhì)量問題歸零的幾點(diǎn)要求：定位要準(zhǔn)確，機(jī)理要清楚，故障要復(fù)現(xiàn)，問題的性質(zhì)和責(zé)任要清楚，措施要可行、有效，舉一反三。初步勾畫出質(zhì)量問題‘歸零五條的基本內(nèi)容。1996年10月，在總公司召開的“圓滿完成 ‘兩箭兩星任務(wù)暨1997年衛(wèi)星發(fā)射計劃動員會”上，第一次明確提出了“歸零”標(biāo)準(zhǔn)：定位準(zhǔn)確、機(jī)理清楚、問題復(fù)現(xiàn)、措施有效、舉一反三，杜絕重復(fù)故障發(fā)生。這就是規(guī)范化、制度化的技術(shù)歸零五條標(biāo)準(zhǔn)。

1997年10月，原航天工業(yè)總公司在“技術(shù)五條”的基礎(chǔ)上又下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好質(zhì)量問題在管理上歸零工作的通知》，提出了管理工作歸零的“管理五條”，即由于管理原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問題的，為徹底解決問題，避免重復(fù)發(fā)生，必須按“過程清楚、責(zé)任明確、措施落實(shí)、嚴(yán)肅處理、完善規(guī)章”5條標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)落實(shí)。至此，我國航天質(zhì)量管理體系的技術(shù)、管理“雙五條歸零”方法體系和管理制度正式建立。其內(nèi)涵也得到極大拓展：所謂“雙歸零”，是一個針對產(chǎn)品全生命周期的旨在追溯、防范次品、故障、事故等質(zhì)量問題，改進(jìn)、提高質(zhì)量的閉環(huán)處置體系;對于系統(tǒng)中發(fā)生于研制、生產(chǎn)、試驗(yàn)、服務(wù)、使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，在技術(shù)和管理兩條路徑上進(jìn)行歸零清算，力求準(zhǔn)確地分析并找出產(chǎn)生問題的原因和機(jī)理，在此基礎(chǔ)上提出糾正措施，并延展至相關(guān)問題的預(yù)防措施。“雙歸零”所追求的，是工程產(chǎn)品和工程過程“零缺陷”“零事故”。

2002年，航天科技集團(tuán)將“雙歸零”管理制度上升為管理標(biāo)準(zhǔn)，頒布了《航天產(chǎn)品質(zhì)量問題歸零實(shí)施要求》?！半p歸零”質(zhì)量管理體系，成為航天科技和航天工業(yè)質(zhì)量管理的行業(yè)規(guī)范、管理制度、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2015年11月，由中國航天科技集團(tuán)公司主導(dǎo)制定的航天質(zhì)量問題歸零管理由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO正式發(fā)布，該標(biāo)準(zhǔn)深入總結(jié)了航天質(zhì)量問題歸零管理的成功經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐成果，是我國首次將具有中國特色的航天管理最佳實(shí)踐推向國際，是我國向國際輸出質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的重要成果。

航天事業(yè)是一個國家綜合國力的重要組成部分和國防實(shí)力的象征。技術(shù)和管理“雙歸零”要點(diǎn)各五條，經(jīng)歷了實(shí)踐錘煉、理論抽象，是中國航天界自錢學(xué)森時代傳承下來的系統(tǒng)性工作思路的完美呈現(xiàn)。堅(jiān)持科學(xué)管理，牢固樹立質(zhì)量至上的理念，為我國航天事業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。我們對系統(tǒng)工程理論和方法進(jìn)行了創(chuàng)造性運(yùn)用，從建立總設(shè)計師和總指揮兩條指揮線，到全面實(shí)施矩陣管理、項(xiàng)目管理、“零缺陷”管理，形成了科學(xué)嚴(yán)密落實(shí)有效的質(zhì)量管理體系，取得了中國航天史乃至世界航天史上一個又一個的偉大成就。

三、牢記習(xí)總書記囑托，堅(jiān)持“質(zhì)量問題歸零”

2020年恰逢我國正式進(jìn)入太空時代50周年，2020年4月24日是第五個“中國航天日”。50年前的這一天，長征一號運(yùn)載火箭成功發(fā)射東方紅一號衛(wèi)星，中國正式開啟了探索太空的征程。4月23日，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平給參與“東方紅一號”任務(wù)的老科學(xué)家回信并致以誠摯的問候，他強(qiáng)調(diào)，不管條件如何變化，自力更生、艱苦奮斗的志氣不能丟。新時代的航天工作者要以老一代航天人為榜樣，大力弘揚(yáng)“兩彈一星”精神，敢于戰(zhàn)勝一切艱難險阻，勇于攀登航天科技高峰，讓中國人探索太空的腳步邁得更穩(wěn)更遠(yuǎn)，早日實(shí)現(xiàn)建設(shè)航天強(qiáng)國的偉大夢想。

堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，著眼于解決當(dāng)前航天產(chǎn)品質(zhì)量管理工作存在的主要問題，創(chuàng)新航天產(chǎn)品質(zhì)量管理的模式和方法，這是每一名航天人深入思考的問題。我認(rèn)為，提升質(zhì)量管理的總思路是嚴(yán)格質(zhì)量控制和優(yōu)化質(zhì)量保證，即如何合理地量化質(zhì)量控制要求、設(shè)置質(zhì)量控制節(jié)點(diǎn)，對質(zhì)量保證工作開展的時機(jī)、內(nèi)容、表現(xiàn)形式進(jìn)行深入地研究和進(jìn)行適當(dāng)?shù)貎?yōu)化，提高產(chǎn)品的質(zhì)量、效率和效益。一是全員堅(jiān)持“質(zhì)量至上”的理念。質(zhì)量是航天事業(yè)生存的根本，沒有質(zhì)量的效益是“零”。作為航天人， “質(zhì)量至上”、“質(zhì)量第一” 的理念和文化是我們的靈魂，我們必須始終將質(zhì)量視為我們的生命。 二是全員堅(jiān)持“質(zhì)量問題歸零”的原則。針對不同產(chǎn)品的研制任務(wù)要求提出特性化的質(zhì)量管理機(jī)制，完善相適應(yīng)的質(zhì)量管理工作制度，優(yōu)化質(zhì)量控制要求，堅(jiān)持和完善科學(xué)的產(chǎn)品保證管理方法，并有效規(guī)范和落實(shí)。

回溯我國航天質(zhì)量管理體系的探索、實(shí)踐、發(fā)展歷程，“質(zhì)量問題歸零”是在航天事業(yè)的偉大實(shí)踐中不斷接受檢驗(yàn)、豐富發(fā)展、日臻完善的偉大經(jīng)驗(yàn)積淀。習(xí)近平總書記指出“探索浩瀚宇宙，發(fā)展航天事業(yè)，建設(shè)航天強(qiáng)國，是我們不懈追求的航天夢”。偉大夢想需要偉大實(shí)踐。站在新的歷史起點(diǎn)上，我們將深入貫徹落實(shí)十九大、十九屆二中、三中、四中、五中全會和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，按照“四個全面”戰(zhàn)略布局要求，牢固樹立五大發(fā)展理念，貫徹總體國家安全觀，大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略和軍民融合發(fā)展戰(zhàn)略，既仰望星空，又腳踏實(shí)地，進(jìn)一步提升“高質(zhì)量地保證成功，高效率地完成任務(wù)，高效益地推動航天強(qiáng)國建設(shè)和國防建設(shè)”的能力，為服務(wù)國家發(fā)展大局和增進(jìn)人類福祉作出新的更大貢獻(xiàn)。

（作者單位：天津航天機(jī)電設(shè)備研究所）