韓淑靖 戴子晨 朱友君 王進(jìn)

摘? 要： 面對(duì)越來越多的外國(guó)留學(xué)生到中國(guó)學(xué)習(xí)、就業(yè)和生活，對(duì)外漢語的教育改革和教學(xué)任務(wù)也面臨著國(guó)際化程度提高、學(xué)習(xí)需求多元化加大的新時(shí)期要求。不論是常態(tài)化教學(xué)，或是像2020年疫情重大影響下的教學(xué)，在線授課和線下實(shí)踐相結(jié)合模式，將是對(duì)外漢語教學(xué)工作的必然趨勢(shì)，而且，伴隨5G、大數(shù)據(jù)云平臺(tái)等新技術(shù)的成熟，在線教學(xué)已逐漸成為留學(xué)生群體的主要授課載體和學(xué)習(xí)習(xí)慣。對(duì)留學(xué)生在線教學(xué)滿意度的研究就越來越需要重視和創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞： 留學(xué)生; 在線教育; 對(duì)外漢語

中圖分類號(hào)： G712? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A? ? ? ? ? 文章編號(hào)： 1671-2153（2021）03-0055-05

大力推廣和發(fā)展多維度、學(xué)科融合的在線對(duì)外漢語教育，加強(qiáng)留學(xué)生在華學(xué)習(xí)生活的多技能培養(yǎng)，是大勢(shì)所趨。我們應(yīng)該牢記習(xí)近平總書記對(duì)留學(xué)生“多了解中國(guó)、多向世界講講他們所看到的中國(guó)，多同中國(guó)青年交流，同世界各國(guó)青年一道，攜手為促進(jìn)民心相通、推動(dòng)構(gòu)建人類命運(yùn)共同體貢獻(xiàn)力量”的囑托，充分利用目的語國(guó)優(yōu)勢(shì)， 綜合運(yùn)用現(xiàn)代信息數(shù)字技術(shù)手段和最新的教育理念，做好對(duì)外漢語教學(xué)，有效解決留學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的系列問題，最大限度地發(fā)揮在線教育在對(duì)外漢語教學(xué)中的積極作用，促進(jìn)漢語國(guó)際推廣。

一、研究對(duì)象簡(jiǎn)析

大數(shù)據(jù)、5G技術(shù)、云計(jì)算等帶來的在線新業(yè)態(tài)，是對(duì)傳統(tǒng)教育模式的考驗(yàn)，也是對(duì)外漢語教學(xué)創(chuàng)新的契機(jī)。

從客觀上看，線上教學(xué)有技術(shù)、學(xué)習(xí)習(xí)慣等共性問題，但是與中國(guó)學(xué)生相比，由于語言文化背景不同，在線學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)留學(xué)生群體的影響和干擾較大。不是所有留學(xué)生都熟練掌握電腦與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，且許多國(guó)家或地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施和水平與中國(guó)相比有較大差距，影響在線課堂的整齊性。同時(shí)，留學(xué)生還表現(xiàn)出對(duì)在線學(xué)習(xí)環(huán)境潛在的關(guān)注點(diǎn)，如對(duì)外國(guó)人友好的用戶界面、操作的簡(jiǎn)易性、線上活動(dòng)參與流暢度等。加之，國(guó)內(nèi)高校使用的某些在線平臺(tái)暫時(shí)只有中文版本，留學(xué)生較難獨(dú)立完成下載安裝，并熟練掌握其中的功能。無論是針對(duì)疫情期間留在浙江省內(nèi)高校的留學(xué)生，還是針對(duì)目前留在國(guó)外而通過網(wǎng)絡(luò)上課的留學(xué)生，這些問題對(duì)其在線學(xué)習(xí)的干擾都是顯而易見的，值得細(xì)化研究?！盀楦玫靥嵘诰€教育質(zhì)量，需要?jiǎng)?chuàng)造智慧家庭辦公學(xué)習(xí)環(huán)境，選擇合適的在線教育模式，建設(shè)線上金課，善用直播教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和技巧，增強(qiáng)在線教學(xué)的交互性等”。

從主觀上看，在線學(xué)習(xí)滿意度是指遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者對(duì)提供的學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見和體驗(yàn)感受。影響其滿意度的因素有很多，如學(xué)習(xí)者個(gè)體差異、教師信息化教學(xué)水平、課程資源與教師組織以及在線學(xué)習(xí)環(huán)境等。留學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體和各大在線教學(xué)平臺(tái)的直接用戶，了解他們對(duì)各在線教學(xué)平臺(tái)的體驗(yàn)感和感知滿意度，體現(xiàn)“以學(xué)生為本”的理念，更有針對(duì)性地為留學(xué)生選擇用戶友好的平臺(tái)，創(chuàng)設(shè)更好的在線學(xué)習(xí)環(huán)境，從而提升學(xué)習(xí)效果。再輔以優(yōu)秀中華文化宣導(dǎo)、省內(nèi)文商旅資源宣傳等，逐步將課題單位高校設(shè)計(jì)的線上線下體系設(shè)計(jì)成留學(xué)生了解中國(guó)、喜愛浙江的實(shí)踐場(chǎng)景之一。

二、調(diào)研分析

基于國(guó)家教育部《應(yīng)對(duì)疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作方案（試行）》《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》等相關(guān)政策，本課題組通過疫情期間、疫情恢復(fù)期、疫情后三階段留學(xué)生在線授課的場(chǎng)景應(yīng)用，積極把握大數(shù)據(jù)、5G等新興互聯(lián)網(wǎng)科技對(duì)對(duì)外漢語事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的趨勢(shì)導(dǎo)向，從在線學(xué)習(xí)平臺(tái)完善角度切入，具體包括在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的導(dǎo)航設(shè)計(jì)、功能設(shè)置、資源管理、交互設(shè)計(jì)、支持服務(wù)等。

（一）調(diào)研路徑及過程

通過“問卷星”App、微信群等線上問卷、個(gè)體聯(lián)絡(luò)、文獻(xiàn)查詢，和對(duì)其他有留學(xué)生的部分兄弟院校調(diào)研等方法，掌握留學(xué)生疫情階段對(duì)線上教學(xué)環(huán)境滿意度，包括學(xué)生基本情況、頁面設(shè)計(jì)的有用性和易用性、學(xué)習(xí)資料的獲得、師生和生生交互性、技術(shù)服務(wù)支持、對(duì)中國(guó)文化學(xué)習(xí)的延續(xù)性等幾部分內(nèi)容。

同時(shí)，本課題組設(shè)計(jì)開展線下特色教學(xué)“工作坊”，與相關(guān)單位開展留學(xué)生實(shí)踐方面的產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略合作等方法，豐富線上線下教學(xué)的互動(dòng)性，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和文化傳播力度。其中既涵蓋傳統(tǒng)的對(duì)外漢語教學(xué)，也包含了從線上知識(shí)到線下針對(duì)留學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐轉(zhuǎn)化，體現(xiàn)了留學(xué)生在華學(xué)習(xí)滿意度的多維度和長(zhǎng)周期。

（二）調(diào)研樣本及問題分析

本課題組聯(lián)系受訪的留學(xué)生分布在不同學(xué)校和地區(qū)，都很認(rèn)真地完成了問卷和意見填寫，以及電話或微信交流。為保證線上教學(xué)滿意度，各校采用多種線上教學(xué)工具，相互配合完成教學(xué)目標(biāo)，并采取錄播、分批上課等方式解決國(guó)際學(xué)生線上學(xué)習(xí)時(shí)差問題。但相關(guān)措施有待于進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化。目前，線上教學(xué)面臨的主要挑戰(zhàn)，包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不穩(wěn)定性、較低的學(xué)習(xí)效率、功能不完善的線上教學(xué)平臺(tái)等。雖線上教學(xué)效果存在不足，但大部分留學(xué)生仍表示愿意在疫情結(jié)束后采用“線上+線下”混合式教學(xué)。這也是本課題組單位在疫情緩和后進(jìn)行線下配套教學(xué)創(chuàng)新實(shí)踐的重要出發(fā)點(diǎn)之一。

本課題研究第一階段的文本問卷數(shù)據(jù)的留學(xué)生樣本數(shù)為103人。按照數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在國(guó)內(nèi)高校內(nèi)，各個(gè)不同國(guó)家的留學(xué)生，占比有所不同。其中第一階段受訪對(duì)象里，留學(xué)生來自韓國(guó)、泰國(guó)、貝寧、也門、乍得、喀麥隆、菲律賓等近二十個(gè)國(guó)家或地區(qū)，求學(xué)地大多分布在浙江工業(yè)大學(xué)、浙江科技學(xué)院、寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院等浙江省內(nèi)院校及四川、江西、福建等部分浙江省外高校，漢語學(xué)習(xí)時(shí)間人均分布在6-12小時(shí)。

（三）在線學(xué)習(xí)樣本數(shù)據(jù)基本分析

1. 對(duì)于在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的選擇使用，雖然存在留學(xué)生地域時(shí)差問題、設(shè)備網(wǎng)絡(luò)問題，以及在國(guó)外不方便用我國(guó)部分App等等問題，留學(xué)生還是克服了很多困難，自主或者校方選擇了學(xué)習(xí)平臺(tái)來繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。根據(jù)數(shù)據(jù)來看，大多數(shù)在華留學(xué)生選擇了釘釘。而在課程選擇上，44.68%的留學(xué)生選擇專業(yè)課，36.17%選擇漢語課，20.21%同時(shí)選擇漢語課和專業(yè)課?？蓪?duì)應(yīng)分析出，專業(yè)課和漢語課更受留學(xué)生的歡迎。

2. 對(duì)于目前使用學(xué)習(xí)平臺(tái)的功能認(rèn)可，67.02%的留學(xué)生認(rèn)為教師提供的線上課程學(xué)習(xí)資源基本可以滿足其學(xué)習(xí)需要，24.47%的留學(xué)生覺得不太滿足，而有7.45%的留學(xué)生覺得完全不能滿足。針對(duì)目前使用的學(xué)習(xí)平臺(tái)，可以看出，大部分留學(xué)生對(duì)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)上獲得的學(xué)習(xí)資源都較滿意，部分留學(xué)生表示需要更多的學(xué)習(xí)資源庫來拓展知識(shí)面。比如增加鏈接按鈕，鏈接到一些詞典、數(shù)據(jù)庫或者學(xué)習(xí)網(wǎng)站等，可以快速查到相應(yīng)資料，這樣有助于留學(xué)生自身學(xué)習(xí)效率的提高。

3. 對(duì)于課后教師指導(dǎo)情況，數(shù)據(jù)顯示，75.53%的留學(xué)生表示在課后教師會(huì)給予必要的幫助和指導(dǎo)。23.40%的留學(xué)生表示看情況老師進(jìn)行指導(dǎo)，5.32%的留學(xué)生表示老師不會(huì)在課后給與必要的幫助和指導(dǎo)。看出大多數(shù)高校教師都能以敬業(yè)的態(tài)度來幫助留學(xué)生理解知識(shí)，另一方面也體現(xiàn)了留學(xué)生對(duì)于自身的知識(shí)掌握是有要求的，這些學(xué)生不滿足于課堂上學(xué)到的知識(shí)，他們希望教師課后指導(dǎo)。

4. 對(duì)于課后資源的獲取，38.3%的留學(xué)生表示教師都會(huì)提供更多的課后學(xué)習(xí)資源給學(xué)生;19.15%的留學(xué)生表示大部分教師會(huì)提供;32.98的留學(xué)生表示一些教師會(huì)提供;9.57%的留學(xué)生表示教師不會(huì)提供。大多數(shù)老師都會(huì)提供更多的課后學(xué)習(xí)資源給學(xué)生，以供學(xué)生自學(xué)或提升。課后的教師作業(yè)反饋情況也較符合留學(xué)生的期待。

5. 對(duì)于留學(xué)生長(zhǎng)期在線學(xué)習(xí)適應(yīng)情況，從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，39.36%的留學(xué)生一直或經(jīng)常做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事，40.43%的留學(xué)生偶爾沒有集中注意力聽課，只有21.28%的留學(xué)生在全心全意無干擾地進(jìn)行學(xué)習(xí)。大部分留學(xué)生遇到過因?yàn)樵O(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的原因?qū)е略诰€學(xué)習(xí)的困難或者因攝像頭而引起對(duì)涉及個(gè)人隱私的不適應(yīng)，上課效率低等。

三、提高滿意度的作用方式

自去年開始，突如其來的疫情給來華留學(xué)生教學(xué)工作帶來了挑戰(zhàn)，也提供了新的發(fā)展機(jī)遇。既要立足自身優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)線上教學(xué)的發(fā)展與完善，也要充分借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合線上+線下教學(xué)形式，面對(duì)公共衛(wèi)生事件產(chǎn)生的影響，創(chuàng)設(shè)教學(xué)實(shí)踐新方法、新路徑，以“新常態(tài)”思路打好來華留學(xué)抗疫持久戰(zhàn)。本課題組根據(jù)初步調(diào)研分析認(rèn)為，留學(xué)生對(duì)在線教學(xué)滿意度存在的問題主要體現(xiàn)在教學(xué)互動(dòng)不及時(shí)、教學(xué)情境設(shè)計(jì)不足、教學(xué)紀(jì)律管控不嚴(yán)等方面。

（一）緊抓教學(xué)安全，有效實(shí)現(xiàn)校園疫情防控常態(tài)化

本課題組以疫情期間構(gòu)建校園智慧教學(xué)防控管理體系為案例，通過疫情期間、疫情恢復(fù)期、疫情后三階段留學(xué)生在線授課的場(chǎng)景應(yīng)用，摸索可行方法，以到達(dá)教學(xué)安全穩(wěn)定和教學(xué)質(zhì)量較高的雙向均衡。不論是今年情況，或者是未來可能遇到其他類型公共衛(wèi)生安全事件，學(xué)校應(yīng)建立及時(shí)的應(yīng)急轉(zhuǎn)化機(jī)制、研判預(yù)警機(jī)制等?？梢钥紤]將公共大數(shù)據(jù)平臺(tái)、校園衛(wèi)生數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、不同場(chǎng)景管理數(shù)據(jù)切換等，形成統(tǒng)一校園疫情管控架構(gòu)，形成線上和線下統(tǒng)籌的“疫中（隔離期）—緩疫（恢復(fù)期）—疫后（常規(guī)期）”階段轉(zhuǎn)化的教學(xué)防控管理體系，如圖1所示。

（二）緊抓教學(xué)效率，推動(dòng)教師多層面的線上教學(xué)技能培訓(xùn)

智慧校園和移動(dòng)端的自媒體軟件，不僅使得留學(xué)生突然改變了傳統(tǒng)學(xué)習(xí)環(huán)境和習(xí)慣，許多教師倉促開展線上教學(xué)，對(duì)線上教學(xué)方式的不適應(yīng)是教師面臨的主要挑戰(zhàn)之一。只有不斷加強(qiáng)線上教學(xué)技能培訓(xùn)，才能有效改善教師對(duì)線上教學(xué)的不適應(yīng)性并改進(jìn)教學(xué)效果。培訓(xùn)重點(diǎn)可放在轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念、促進(jìn)教師角色轉(zhuǎn)變和加強(qiáng)信息化教學(xué)能力三方面，幫助線上教學(xué)教師盡快認(rèn)識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的新特點(diǎn)，不只是把線下教學(xué)內(nèi)容和方法直接搬到線上，還要學(xué)會(huì)利用科技手段而非被其掣肘，通過各種線上教學(xué)技能促使國(guó)際學(xué)生專注于學(xué)習(xí)本身，從根本上提高來華留學(xué)生線上教學(xué)滿意度，形成線上教學(xué)相長(zhǎng)的良性循環(huán)。

（三）緊抓教學(xué)工具，聯(lián)合促進(jìn)線上教學(xué)平臺(tái)特色化的功能建設(shè)

線上教學(xué)平臺(tái)、工具的功能不足制約了教師教學(xué)技能的發(fā)揮。通過搭建定制化信息資源共享平臺(tái)，完善線上教學(xué)工具的功能性，凸顯學(xué)生的主體性、自主性，確保教師對(duì)學(xué)習(xí)過程全面細(xì)致地追蹤、督促、輔導(dǎo)和引領(lǐng)，保證學(xué)生及時(shí)、公平獲取學(xué)習(xí)資源并減少信息過載問題，才能最大限度地發(fā)揮線上教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到預(yù)期教學(xué)目標(biāo)。另一方面，僅提供MOOC，或者形式上與慕課相似的國(guó)內(nèi)直播課、錄播課，無法滿足教學(xué)需求。目前應(yīng)支持各校針對(duì)本校學(xué)科發(fā)展和學(xué)生特點(diǎn)大力開發(fā) SPOC 課程等，充分利用其以學(xué)生為中心、定制化學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)式流程等特點(diǎn)，推動(dòng)師生混合式深度教學(xué)學(xué)習(xí)進(jìn)程，豐富來華留學(xué)生線上教學(xué)的方式，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

（四）緊抓教學(xué)效果，完善線上教學(xué)監(jiān)督與質(zhì)量評(píng)估體系

為保障高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)來華留學(xué)生線上教學(xué)工作，立足留學(xué)生和教師的“滿意度”主旨，應(yīng)及時(shí)建立線上教學(xué)監(jiān)督與質(zhì)量評(píng)估體系。一方面，嚴(yán)格執(zhí)行《學(xué)校招收和培養(yǎng)國(guó)際學(xué)生管理辦法》《來華留學(xué)生高等教育質(zhì)量規(guī)范（試行）》等規(guī)定，不追求來華留學(xué)生的數(shù)量，注重學(xué)習(xí)質(zhì)量和教學(xué)方式提升，以及他們對(duì)中國(guó)文化的理解接納。另一方面，基于寧波高校目前采用的“三級(jí)教學(xué)督導(dǎo)體系”，嘗試建立針對(duì)線上課堂教學(xué)的督導(dǎo)工作，爭(zhēng)取在學(xué)校、學(xué)院的整體支持下，再進(jìn)一步研究這一新需求的可行流程或者實(shí)施規(guī)范。在教學(xué)資源、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)管理、教學(xué)方法、教學(xué)效果等方面，制定線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，積極組織教學(xué)督導(dǎo)工作，通過定期調(diào)查了解來華留學(xué)生線上學(xué)習(xí)效果，分析線上教學(xué)現(xiàn)狀和問題，調(diào)整教學(xué)思路與實(shí)施方式，盡量確保學(xué)生線上學(xué)習(xí)效果與線下課堂學(xué)習(xí)實(shí)質(zhì)等效。

四、提升滿意度的實(shí)踐措施

（一）落實(shí)國(guó)家在線教育的政策，加大對(duì)外漢語教學(xué)工作影響力

國(guó)家目前支持和鼓勵(lì)高校積極實(shí)施在線教育，統(tǒng)籌規(guī)劃和推進(jìn)基于在線教育的專業(yè)、學(xué)位建設(shè)。堅(jiān)持對(duì)外漢語教學(xué)目標(biāo)，把握留學(xué)生的來華學(xué)習(xí)需求與線上輿情導(dǎo)向的有效平衡。同時(shí)，加強(qiáng)校企在線上教育方面的合作，充分利用信息技術(shù)，開發(fā)更多優(yōu)質(zhì)的線上課程，促進(jìn)無邊界教育的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)，從而轉(zhuǎn)向世界傳播。本課題組單位承辦了兩期云培訓(xùn)，分別為印度尼西亞、馬來西亞的漢語學(xué)習(xí)者提供漢語培訓(xùn)，通過ZOOM系統(tǒng)做好漢語語言、中國(guó)傳統(tǒng)文化等的授課傳播，也結(jié)合在線教學(xué)趨勢(shì)，配套形成有特色的“一帶一路”漢語體驗(yàn)教材，積極把握大數(shù)據(jù)、5G等新興互聯(lián)網(wǎng)科技推進(jìn)對(duì)外漢語事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的趨勢(shì)。

（二）創(chuàng)新留學(xué)生線上教學(xué)方式，打造有溫度的云課堂文化

一方面，應(yīng)集中關(guān)注應(yīng)用軟件技術(shù)和教師在線教學(xué)能力的提升，重點(diǎn)對(duì)教師開展共享平臺(tái)的操作訓(xùn)練，掌握相關(guān)技術(shù)工具，教師可提前兩周備課，花更多的時(shí)間與留學(xué)生個(gè)體進(jìn)行多角度交流，以提高課程質(zhì)量。另一方面，設(shè)計(jì)“雙線三維一核心”對(duì)外漢語教學(xué)體系，即“線上線下+知識(shí)傳授、文化體驗(yàn)、技能增長(zhǎng)維度+教學(xué)滿意度核心”。與留學(xué)生多次交流，一起設(shè)計(jì)“1+X”云咨詢、云分享、云競(jìng)賽等，營(yíng)造更為真實(shí)的交流環(huán)境，爭(zhēng)取線上到線下的知識(shí)體系無縫對(duì)接。實(shí)現(xiàn)從單一角色轉(zhuǎn)向線上教學(xué)方式的即時(shí)性和直面性對(duì)話語境，從單一教材轉(zhuǎn)向線上教學(xué)用具的多元化，從傳統(tǒng)考試評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)向在線教學(xué)考核的多維度化，打造有溫度的網(wǎng)上課堂文化。始終將教學(xué)質(zhì)量和疫情防控宣導(dǎo)有機(jī)結(jié)合，讓留學(xué)生自發(fā)形成良好的在線學(xué)習(xí)習(xí)慣。

（三）通過產(chǎn)學(xué)研建立貫通留學(xué)生線上線下的全周期學(xué)習(xí)機(jī)制

積極協(xié)助即將畢業(yè)且愿意生活在寧波的留學(xué)生做好工作。其中不少留學(xué)生，考慮創(chuàng)業(yè)，做好家鄉(xiāng)城市與寧波之間的商品文化貿(mào)易。為此，本課題組組織留學(xué)生代表調(diào)研了中國(guó)（寧波）中東歐青年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中心、寧波中東歐品牌直播中心，以及位于寧波國(guó)家廣告產(chǎn)業(yè)園的炬星傳媒、龍眼文化直播基地等機(jī)構(gòu)，從涉外公司創(chuàng)辦、自媒體內(nèi)容營(yíng)銷、國(guó)外商品進(jìn)口等方面為留學(xué)生提供及時(shí)幫助，建立多條咨詢和實(shí)操輔助渠道。同時(shí)，通過跨境電商等實(shí)踐基礎(chǔ)，將開展對(duì)教師、留學(xué)生在直播技能方面的培訓(xùn)，讓教師在項(xiàng)目第一線接受直播溝通的技巧，減少傳統(tǒng)講授型授課的不足，提升在線教學(xué)的效果，提高教方和學(xué)方共同進(jìn)步的滿意度。

（四）建立特色工作坊，形成留學(xué)生線上線下的社群生態(tài)

針對(duì)一直居住在校園里的留學(xué)生們，本課題組在學(xué)校支持下創(chuàng)辦趣味TCFL工作坊（Teaching Chinese as a Foreign Language），建立了由專業(yè)對(duì)外漢語教師、外國(guó)學(xué)生、中國(guó)學(xué)生語言志愿者、校外文化志愿者、校外實(shí)踐導(dǎo)師等“五位一體”組成的對(duì)外漢語學(xué)習(xí)社群，從多層面給予留學(xué)生在疫情期間保持正常學(xué)習(xí)和實(shí)踐的幫助。在半年工作中，本課題組所在學(xué)院不僅指導(dǎo)留學(xué)生配合翻譯疫情期間社區(qū)公益抗疫語句，提供了多國(guó)語言的公筷公勺等公益宣傳，提高跨文化交際能力，而且指導(dǎo)留學(xué)生暑假時(shí)為漢語課程拍攝“我眼中的寧波”素材，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)企業(yè)，近距離接觸“象山根雕”等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人，尋找寧波好故事，體現(xiàn)留學(xué)生在中國(guó)求學(xué)生活的深遠(yuǎn)意義。

趣味TCFL對(duì)外漢語工作坊實(shí)現(xiàn)的功能體現(xiàn)在兩個(gè)維度。首先，從中國(guó)學(xué)生角度看，一方面，可以多一個(gè)就業(yè)方向選擇。有意向從事國(guó)際漢語教育的中國(guó)學(xué)生通過工作坊提供的對(duì)外漢語教學(xué)培訓(xùn)，更方便考取國(guó)際漢語教師資格證。另一方面，讓學(xué)生有更多機(jī)會(huì)接觸留學(xué)生，通過交流活動(dòng)，增加外語學(xué)習(xí)和學(xué)科技能（比如攝影攝像技能）應(yīng)用的實(shí)踐機(jī)會(huì)。其次，從留學(xué)生角度看，一方面，可以提高漢語交流能力。工作坊為留學(xué)生提供開口說漢語的多種渠道和機(jī)會(huì)，用課堂所學(xué)漢語為基礎(chǔ)，不斷在實(shí)際操練中提高自己的漢語水平。另一方面，加快跨文化適應(yīng)過程，讓留學(xué)生走出寢室、教室，真正融入到浙江生活的方方面面，減少跨文化的不適應(yīng)性。另外，工作坊還提供在華就業(yè)創(chuàng)業(yè)的訊息服務(wù)，為有意向留在中國(guó)工作的留學(xué)生牽線搭橋，提供必要幫助。

參考文獻(xiàn)：

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On the Satisfaction of Online Education in Colleges from the Perspective of Chinese as a Foreign Language

HAN Shujing1， DAI Zichen2， ZHU Youjun3， WANG Jin4

（1. Ningbo Polytechnic， Ningbo 315800， China;

2. Wuhan Technology and Business University，Wuhan 430065， China;

3. Ningbo Coastal City Culture Research Institute，Ningbo 315021， China;

4. Zhejiang We Begin Information Science and Technology Co.Ltd，Ningbo 315016， China）

Abstract： More and more foreign students come to China to study， work and live. Under this situation， the educational reform and teaching tasks of Chinese as a foreign language are also facing the new era of increasing internationalization and increasing diversified learning needs. Whether it is normalized teaching or teaching under the major impact of the epidemic this year， the combination of online teaching and offline practice will be an inevitable trend in teaching Chinese as a foreign language， which will be accompanied by the maturity of new technologies such as 5G and big data cloud platforms. Online teaching has gradually become the main teaching carrier and learning habits for international students. The research on the satisfaction of international students' online teaching needs more and more attention and innovation.

Keywords： foreign students;? online teaching; TCFL

（責(zé)任編輯：程勇）