尹帥

【摘 ?要】隨著我國經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，化工行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了更加重要的地位。論文首先界定了應(yīng)急管理的相關(guān)概念，再對化工企業(yè)如何進(jìn)行應(yīng)急管理進(jìn)行分析，找到影響化工企業(yè)應(yīng)急管理效益的人力資源影響因素，最后根據(jù)這些影響因素提出對策。

【Abstract】With the vigorous development of China's economy， the chemical industry occupies a more important position in the national economy. This paper firstly defines the relevant concepts of emergency management， then analyzes how to carry out emergency management in chemical enterprises， finds out the influencing factors of human resources that affect the effectiveness of emergency management in chemical enterprises， and finally puts forward countermeasures according to these influencing factors.

【關(guān)鍵詞】化工企業(yè);應(yīng)急管理;人力資源管理;效益

【Keywords】chemical enterprises; emergency management; human resources management; effectiveness

【中圖分類號】F272.92;TQ086 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2021）07-0011-02

1 引言

“這是最好的時代，也是最壞的時代”，經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，各個行業(yè)都得到了快速的發(fā)展。其中，化工行業(yè)的發(fā)展尤為顯著。2018年，全國石油和化工行業(yè)主營業(yè)務(wù)收入與利潤總額都得到了快速的增長，分別為13.6%和32.1%;2019年，石油和化工行業(yè)增加值同比增長4.8%;營業(yè)收入12.27萬億元，較2018年增長1.3%，利潤總額則達(dá)到了6683.7億元。與之同存的則是化工行業(yè)事故的頻發(fā)，并且一旦發(fā)生事故，就會造成極大的影響，所以，應(yīng)急管理就開始變得日益重要。論文則主要探究化工行業(yè)應(yīng)急管理中的人力資源影響因素。

2 應(yīng)急管理

由于化工行業(yè)的高危性，導(dǎo)致化工事故經(jīng)常給企業(yè)和社會帶來巨大的損害，并且造成很惡劣的社會影響，為了降低其造成的影響，應(yīng)急管理就成為化工企業(yè)必須要研究的對象，應(yīng)急處理主要針對的就是危機(jī)，那么就需要對于危機(jī)有一個清楚的定義。

2.1 危機(jī)的定義

不同的人對危機(jī)有不同的定義。福斯特提出“危機(jī)有四個特征：需要快速解決，缺少可以解決危機(jī)的員工、解決危機(jī)的物資和時間不足”。所以他認(rèn)為危機(jī)就是要快速解決的，并且解決資源和時間不足的事件。巴頓則認(rèn)為危機(jī)是“會引起消極影響并且這種影響的危害性難以確定的事件，這種事件的后果有很大可能對組織造成極大的損害”。論文的觀點則是福斯特和巴頓結(jié)論的結(jié)合，危機(jī)是企業(yè)要在一定時間對其做出決策，不然就會給企業(yè)帶來影響的事件。

2.2 人力資源的定義

在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化的一系列活動的總稱。它是預(yù)測組織人力資源需求并做出人力需求計劃、招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織、考核績效、支付報酬并進(jìn)行有效激勵、結(jié)合組織與個人需要進(jìn)行有效開發(fā)以便實現(xiàn)最優(yōu)組織績效的全過程，也是公司的一個重要職位。

2.3 化工企業(yè)進(jìn)行應(yīng)急管理的步驟

第一階段：事故的預(yù)防。事故的預(yù)防是化工企業(yè)應(yīng)急管理最重要的一個階段，也是領(lǐng)導(dǎo)人員最不重視的一個階段。在這一階段如果能夠避免事故的發(fā)生，往往比事故發(fā)生后去解決事故所消耗的資源要少的多。在這一階段往往要考慮更多的因素，需要不漏過任何一個可能導(dǎo)致化工企業(yè)產(chǎn)生事故的因素。第二階段：應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)的建立。在這一階段，企業(yè)需要對事故的預(yù)防失敗做好準(zhǔn)備，需要企業(yè)建立一個完整的應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)。但凡危機(jī)發(fā)生，立刻啟動應(yīng)急處理程序，并且，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，計算機(jī)也可以為解決事故提供便利。計算機(jī)能將各種數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行搜索，找尋最為相似的事故事件和其處理方法，進(jìn)行借鑒，幫助化工企業(yè)解決事故危機(jī)。第三階段：確認(rèn)事故。當(dāng)事故發(fā)生后，化工企業(yè)需要根據(jù)所搜集的有關(guān)此事故的信息，來辨別事故的類型。同時對事故的程度進(jìn)行判別，確認(rèn)事故對企業(yè)可能造成什么樣的影響。第四階段：事故的控制。在這一階段，企業(yè)需要盡快對事故進(jìn)行控制，不讓事故的覆蓋面變大。及時性在這一階段尤為重要，并且由于企業(yè)已經(jīng)有了一套成熟的應(yīng)急處理機(jī)制，因而當(dāng)控制事故時，也會變得快速很多。第五階段：事故的解決。當(dāng)企業(yè)已經(jīng)控制好事故后，就進(jìn)入事故的解決階段了。在事故的處理中，我們需要選擇對社會和企業(yè)影響最小的方法，爭取做到處理事故的同時，還不影響社會和企業(yè)的正常運(yùn)作。第六階段：事故的總結(jié)?；て髽I(yè)的管理人員應(yīng)當(dāng)對企業(yè)此次事故所產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析與總結(jié)，從而對之后的應(yīng)急預(yù)警進(jìn)行改進(jìn)。

2.4 應(yīng)急管理模型圖

化工企業(yè)應(yīng)急管理可以分為兩個方面，一方面是應(yīng)急預(yù)警，另一方面是應(yīng)急處理。應(yīng)急預(yù)警中包含兩部分內(nèi)容，分別為企業(yè)方面和員工方面，企業(yè)中有設(shè)備管理和運(yùn)輸管理;員工中有員工培訓(xùn)和員工參與（見圖1）。應(yīng)急處理中則分為解決危機(jī)和總結(jié)危機(jī)，而解決危機(jī)最重要的就是企業(yè)高層對危機(jī)進(jìn)行處理，總結(jié)危機(jī)還可以在另一方面對應(yīng)急預(yù)警起到改善的作用。

2.5 解決危機(jī)模型圖

危機(jī)的解決中則包含三部分內(nèi)容，分別為員工、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、媒體（見圖2），它們之間相互影響。這三者都需要認(rèn)真對待，任何一方面有了疏漏，都可能導(dǎo)致化工企業(yè)應(yīng)急管理的失敗。員工：都說一個企業(yè)能不能得到長遠(yuǎn)的發(fā)展，主要靠的就是員工，在應(yīng)急處理過程中，員工也起到了重要的作用。在發(fā)生事故的時候，員工的心態(tài)十分重要，只有員工保持一顆平常心，這樣在面對突發(fā)的事故時候，才能做到不慌不忙，盡可能地降低事故所造成的危害，并且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)出指令，也需要基層員工去完成，員工同時也是社會的一份子，可以在一定程度上消除媒體所帶來的不利影響。媒體：媒體對于事故的社會影響有著一定的影響力，如果媒體報道不實，就很可能增大事故所帶來的社會恐慌度，并且由于底層員工得到的事故信息并不充分，所以很大程度上會受到媒體的影響，從而導(dǎo)致員工對自己安全的擔(dān)憂，從而紛紛離職，導(dǎo)致化工企業(yè)陷入癱瘓。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在應(yīng)急管理中的作用是無可替代的，蛇無頭不立，化工企業(yè)在處理事故時，必須要有一個正確的主心骨，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者指明了正確的方向，員工才能更大程度地發(fā)揮出自己的真實水平，從而增強(qiáng)化工企業(yè)應(yīng)急處理的效率，并且領(lǐng)導(dǎo)者在一定程度上還可以影響媒體，使得媒體報道真實情況，不添油加醋。

2.6 應(yīng)急預(yù)警

只要事故發(fā)生了，就會給社會和企業(yè)帶來損失。那么最有效最節(jié)約成本的應(yīng)急管理方法是什么呢？那就是在事故發(fā)生前就消滅它，這就需要依靠高效的應(yīng)急預(yù)警。任何事故在發(fā)生之前都會有著某種征兆，化工企業(yè)可以根據(jù)這種征兆來判斷哪種事故即將發(fā)生，將一些可以避免的事故扼殺于搖籃之中。即使這種事故無法避免，化工企業(yè)也可以提前根據(jù)這種事故下達(dá)指令，使這種事故所帶來的損失降至最低。應(yīng)急預(yù)警可以分為兩部分，分別為企業(yè)方面和員工方面。

2.6.1 企業(yè)方面

企業(yè)可以分為兩部分，一部分是設(shè)備管理，另一部分是運(yùn)輸管理。設(shè)備管理：這里的設(shè)備管理是指如何正確地保養(yǎng)設(shè)備以及對于即將報廢的設(shè)備的定義?？梢酝ㄟ^調(diào)查多家化工企業(yè)的報廢設(shè)備，來找到設(shè)備即將報廢的關(guān)鍵參數(shù)。如果可以正確找到關(guān)鍵參數(shù)，就可以避免由于設(shè)備老化而產(chǎn)生的事故。運(yùn)輸管理：運(yùn)輸管理則是指對于運(yùn)輸材料的車輛進(jìn)行監(jiān)管，將產(chǎn)地與運(yùn)輸?shù)刂g的路線進(jìn)行比對，找到事故頻發(fā)的路線，盡量進(jìn)行規(guī)避。同時對于車輛的運(yùn)輸量進(jìn)行控制，防止超載的情況發(fā)生。

2.6.2 員工方面

員工方面則包含員工培訓(xùn)與員工參與。員工培訓(xùn)：這里的員工培訓(xùn)是指對于員工進(jìn)行必要的技能培訓(xùn)，只有熟練掌握了生產(chǎn)技能的員工才可以在一線生產(chǎn)?；て髽I(yè)的員工如果生產(chǎn)技能掌握生疏，那么就有很大可能發(fā)生危機(jī)，這時候就要提前進(jìn)行預(yù)警，對于技能生疏的員工進(jìn)行再培訓(xùn)。員工參與：員工是化工企業(yè)生產(chǎn)事故發(fā)生最大的誘因。很多時候，因為員工的疏忽，就會導(dǎo)致事故的發(fā)生。所以員工的參與對于應(yīng)急管理來說是必不可少的。

3 結(jié)論

通過分析，論文得到了化工企業(yè)應(yīng)急管理效益的影響因素分別為應(yīng)急預(yù)警與應(yīng)急處理，而應(yīng)急處理可以分為解決危機(jī)與總結(jié)危機(jī)，總結(jié)危機(jī)處理得好，可以對應(yīng)急預(yù)警起到改善作用，而應(yīng)急預(yù)警則是化工企業(yè)最為有效與及時的應(yīng)急管理影響因素。而不管是應(yīng)急預(yù)警還是應(yīng)急處理，其中最為重要的都是人力資源因素。所以，我們應(yīng)當(dāng)合理利用企業(yè)的人力資源，對危機(jī)進(jìn)行化解。

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