蔡禮彬 朱曉彤

[摘? ? 要]旅游者環(huán)境責(zé)任行為對(duì)旅游地的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。文章以青島嶗山風(fēng)景區(qū)為調(diào)研地，基于自我調(diào)節(jié)態(tài)度理論，以難忘的旅游體驗(yàn)和地方依戀為中介變量，探討了旅游者-環(huán)境契合度對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為的影響機(jī)制。研究結(jié)果表明：（1）旅游者-環(huán)境契合度對(duì)難忘的旅游體驗(yàn)、地方依戀、旅游者環(huán)境責(zé)任行為有顯著正向影響;（2）難忘的旅游體驗(yàn)、地方依戀分別對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為有顯著正向影響;（3）難忘的旅游體驗(yàn)、地方依戀在旅游者-環(huán)境契合度與旅游者環(huán)境責(zé)任行為的關(guān)系中具有顯著的部分中介效應(yīng)，且地方依戀的中介效應(yīng)顯著大于難忘的旅游體驗(yàn)的中介效應(yīng);（4）難忘的旅游體驗(yàn)對(duì)地方依戀無(wú)顯著影響。

[關(guān)鍵詞]旅游者-環(huán)境契合度;難忘的旅游體驗(yàn);地方依戀;環(huán)境責(zé)任行為

[中圖分類(lèi)號(hào)]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1002-5006（2021）07-0119-13

Doi： 10.19765/j.cnki.1002-5006.2021.07.014

引言

黨的十九大報(bào)告將生態(tài)文明建設(shè)推進(jìn)到新的階段，而旅游業(yè)作為“綠色產(chǎn)業(yè)”，其本質(zhì)與生態(tài)文明建設(shè)相一致，具備一定的條件與優(yōu)勢(shì)，理應(yīng)成為建設(shè)美麗中國(guó)的先驅(qū)產(chǎn)業(yè)。此外，旅游業(yè)自身也步入了從高速增長(zhǎng)向優(yōu)質(zhì)、可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。因此，加強(qiáng)旅游地的生態(tài)保護(hù)，不僅是國(guó)家方針政策在旅游領(lǐng)域的客觀體現(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)健康永續(xù)發(fā)展的必然要求。而旅游者作為旅游業(yè)的主體，其活動(dòng)的開(kāi)展對(duì)旅游環(huán)境造成了極大壓力[1]，小到攀折樹(shù)木花草、隨手亂扔垃圾，大到污損文物古跡、損壞地質(zhì)地貌，旅游者對(duì)環(huán)境實(shí)施的不當(dāng)行為是造成生態(tài)環(huán)境破壞與失調(diào)的重要原因。盡管景區(qū)的規(guī)章制度和現(xiàn)行的《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》都采取限制、懲戒等措施來(lái)約束和警示旅游者，但前者懲戒和監(jiān)管力度不足，后者打擊范圍有限，故無(wú)法對(duì)所有的破壞行為進(jìn)行有效約束。因此，在外部制度乏力的這一背景下，從旅游者內(nèi)部著手，對(duì)其自身環(huán)境責(zé)任行為（environmentally responsible behavior，ERB）的影響因素和作用機(jī)制的研究逐漸成為學(xué)界關(guān)注的熱點(diǎn)[2]。

縱觀已有研究，旅游者態(tài)度、知識(shí)、個(gè)人能力、規(guī)范、信仰、背景因素和習(xí)慣等個(gè)人特征都會(huì)影響個(gè)人對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)的意識(shí)[3]，良好的目的地地方特征（目的地氛圍、公共服務(wù)、旅游服務(wù)和目的地環(huán)境）也會(huì)驅(qū)動(dòng)旅游者環(huán)境責(zé)任行為產(chǎn)生[4]。而在目前旅游者環(huán)境責(zé)任行為形成機(jī)制的研究中，多是將個(gè)人特征與地方特征分為兩個(gè)側(cè)面分別揭示二者對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為的影響，未曾從個(gè)人與環(huán)境契合的層面去衡量，但已有研究表明，個(gè)人與環(huán)境相契合將正向影響人的行為[5]，即旅游者與環(huán)境的契合度越高，旅游者與環(huán)境的一致性就越強(qiáng)，旅游者就會(huì)傾向減少對(duì)環(huán)境的破壞行為。而地方依戀（place attachment，PA）作為人地之間的情感聯(lián)系[6]，其在塑造旅游者環(huán)境責(zé)任行為過(guò)程中也起到關(guān)鍵作用[3]，旅游者對(duì)環(huán)境的依戀程度越高，越傾向主動(dòng)實(shí)施環(huán)境責(zé)任行為[4]。同時(shí)，旅游體驗(yàn)作為影響旅游者決策的關(guān)鍵因素，多年來(lái)一直為旅游學(xué)界所關(guān)注，它是旅游者的一種經(jīng)歷和感知，其源起和消失時(shí)間不定，但若能為旅游者記憶，則對(duì)旅游者行為意向的影響將更加強(qiáng)大[7]，因此，難忘的旅游體驗(yàn)（memorable tourism experience，MTE）可成為旅游者環(huán)境責(zé)任行為的有效預(yù)測(cè)指標(biāo)[8]。基于此，本文致力于從個(gè)人與環(huán)境契合的這一新視角出發(fā)，探討旅游者-環(huán)境契合度、難忘的旅游體驗(yàn)、地方依戀與旅游者環(huán)境責(zé)任行為的關(guān)系，并為此引入了基于個(gè)體評(píng)價(jià)（前因變量）而作出情感響應(yīng)（中介變量）與應(yīng)對(duì)響應(yīng)（結(jié)果變量）的自我調(diào)節(jié)態(tài)度理論作為研究框架，將四者置于其中來(lái)解釋旅游者-環(huán)境契合度（個(gè)體評(píng)價(jià)）通過(guò)難忘的旅游體驗(yàn)、地方依戀（情感響應(yīng)）對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為（應(yīng)對(duì)響應(yīng)）產(chǎn)生的影響，通過(guò)理論構(gòu)建和實(shí)證檢驗(yàn)相結(jié)合的方法來(lái)探討旅游者與環(huán)境契合度對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為的作用機(jī)制，以期在理論上提高對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為的解釋和預(yù)測(cè)力度，豐富、拓展其研究視域，為后人構(gòu)建整合模型或復(fù)合視角提供借鑒，并在實(shí)踐上為目的地管理者采取有效措施培育和引導(dǎo)旅游者環(huán)境責(zé)任行為提供理論指導(dǎo)。

1 文獻(xiàn)回顧

本文的文獻(xiàn)綜述部分圍繞研究所涉及的旅游者-環(huán)境契合度、難忘的旅游體驗(yàn)、地方依戀、旅游者環(huán)境責(zé)任行為4個(gè)變量展開(kāi)，主要的梳理脈絡(luò)為各變量的概念與內(nèi)涵、構(gòu)成與測(cè)量、既有的研究視角與方法，并在最后闡明將其置于本研究框架的合理性以及引入該變量的創(chuàng)新之處。

1.1 旅游者-環(huán)境契合度

“個(gè)人-環(huán)境契合度”（person-environment fit）是研究“人-環(huán)境”互動(dòng)的一個(gè)重要理論，指?jìng)€(gè)人與環(huán)境間的一致性、匹配程度[9]。后來(lái)，Tsaur等將其發(fā)展到休閑游憩領(lǐng)域，提出游憩者-環(huán)境契合度（recreationist-environment fit， R-E fit）的概念，用以描述游憩者與游憩環(huán)境的互動(dòng)與兼容性[10]。同時(shí)，將其劃分為6個(gè)維度：自然資源、社交機(jī)會(huì)、環(huán)境功能、環(huán)境設(shè)施、活動(dòng)知識(shí)/技能和運(yùn)營(yíng)/管理。前4個(gè)維度屬于需要-供給契合度層面，在于衡量游憩環(huán)境的供給是否與游憩者的需要相一致;活動(dòng)知識(shí)/技能屬于要求-能力契合度層面，在于衡量游憩者具備的能力，如知識(shí)、技巧等是否與游憩環(huán)境要求相匹配;而運(yùn)營(yíng)/管理屬于補(bǔ)充性契合度層面，在于衡量游憩者是否認(rèn)同游憩環(huán)境管理者的運(yùn)營(yíng)管理方式[10]。此概念提出后，相關(guān)實(shí)證研究不斷涌現(xiàn)，以我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)學(xué)者為主，研究方法普遍采用問(wèn)卷調(diào)查及結(jié)構(gòu)方程模型分析，內(nèi)容則集中于挖掘其前因與結(jié)果變量。目前，已探明的前因變量可分為個(gè)人前因和環(huán)境前因兩類(lèi)。個(gè)人前因包括熟悉感、自我效能[11]，環(huán)境前因包括恢復(fù)性環(huán)境特征、游憩環(huán)境困擾[11]。而已證實(shí)的結(jié)果變量則集中于個(gè)體情感層面，包括沉浸體驗(yàn)[11-13]、情境涉入[12]、地方依戀[13-14]和游憩滿意度[11]，部分研究考察對(duì)個(gè)體行為（意向）如目的地忠誠(chéng)[11]、重游意愿[13]和樂(lè)活[14]的影響，這些研究都表明個(gè)體與環(huán)境相契合將使個(gè)體對(duì)環(huán)境產(chǎn)生正面的情感、態(tài)度及行為（意向）。故本研究認(rèn)為，研究旅游者與環(huán)境契合度是否為旅游者環(huán)境責(zé)任行為的驅(qū)動(dòng)因素是值得探索的方向。因此，基于研究需要，本文將游憩者-環(huán)境契合度延伸至旅游領(lǐng)域，提出旅游者與旅游環(huán)境互動(dòng)的相容程度概念，即旅游者-環(huán)境契合度（tourist-environment fit，T-E fit），同時(shí)，將旅游者-環(huán)境契合度引入旅游者環(huán)境責(zé)任行為研究，拓寬其在環(huán)境心理學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用，以期旅游者-環(huán)境契合度這一融合視角能為解釋和預(yù)測(cè)旅游者環(huán)境責(zé)任行為作出貢獻(xiàn)。

1.2 難忘的旅游體驗(yàn)

體驗(yàn)是旅游者行為意向的重要預(yù)測(cè)因素之一[8]，旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇激發(fā)了學(xué)界對(duì)旅游體驗(yàn)的關(guān)注，故旅游體驗(yàn)的研究多集中于營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域。但實(shí)際上，并非所有體驗(yàn)都能對(duì)旅游者行為發(fā)揮重要作用，只有旅游者難忘的體驗(yàn)才傾向于影響他們的決策過(guò)程[15]，因此，難忘的旅游體驗(yàn)成為近些年學(xué)者研究的熱點(diǎn)。

Kim等將難忘的旅游體驗(yàn)定義為在事件發(fā)生后被積極記住和值得回憶的旅游體驗(yàn)[8]，其關(guān)鍵組成部分是與經(jīng)歷相關(guān)的積極情緒與感受[16]。目前，相關(guān)研究聚焦于挖掘難忘的旅游體驗(yàn)的影響因素、結(jié)果變量以及量表開(kāi)發(fā)。其中，難忘的旅游體驗(yàn)的影響因素分為兩大類(lèi)：旅游者的心理因素（如情緒）和旅游地的設(shè)施或服務(wù)因素[15]。對(duì)難忘的旅游體驗(yàn)進(jìn)行測(cè)度的新型量表還在不斷涌現(xiàn)，但目前已成熟應(yīng)用的量表是Oh等[17]開(kāi)發(fā)的單維量表以及Kim等[8]開(kāi)發(fā)的7維度24題項(xiàng)的量表。而已識(shí)別的結(jié)果變量主要包括旅游者主觀幸福感[18]、目的地忠誠(chéng)度[19]、重游意愿和推薦意愿[20]等。由此可見(jiàn)，難忘的旅游體驗(yàn)?zāi)壳暗膽?yīng)用領(lǐng)域是旅游地營(yíng)銷(xiāo)，主要關(guān)注建立目的地品牌形象，提高目的地忠誠(chéng)度，其本質(zhì)也是提升旅游地的可持續(xù)性，而維持旅游地可持續(xù)更為關(guān)鍵的一面是保護(hù)其良好的生態(tài)環(huán)境，因此，本文跳脫出已有研究框架，考察難忘的旅游體驗(yàn)與旅游者環(huán)境責(zé)任行為之間的關(guān)系，以期從另一“殊途”實(shí)現(xiàn)旅游地可持續(xù)發(fā)展的“同歸”。

1.3 地方依戀

Willams和Roggenbuck于1989年提出地方依戀的概念，并將其定義為個(gè)人對(duì)某個(gè)特定地方感受到的價(jià)值及認(rèn)同程度，是個(gè)人與特定環(huán)境之間的積極情感聯(lián)系或紐帶[21]。目前，最廣泛被接受的是Williams等對(duì)其進(jìn)行的二維分類(lèi)：一種功能性的“地方依賴”和一種情感、象征性的“地方認(rèn)同”[22]。地方依戀?gòu)V泛應(yīng)用于旅游者與目的地情感聯(lián)系的研究當(dāng)中，主要包括兩大分支：分支一是將地方依戀作為結(jié)果變量，其他變量如文化原真性感知[23]、旅游者情感體驗(yàn)[24]等對(duì)地方依戀水平進(jìn)行預(yù)測(cè)，這類(lèi)研究數(shù)量相對(duì)較少。而分支二則是地方依戀作為旅游者態(tài)度和行為（意向）之間的中介變量或旅游者態(tài)度和行為（意向）的前因變量，這類(lèi)以實(shí)證研究為主，如Xu和Zhang通過(guò)杭州中外游客的調(diào)查數(shù)據(jù)，證實(shí)了地方依戀是目的地忠誠(chéng)度的重要前提，游客的活動(dòng)參與、滿意度、感知吸引力和動(dòng)機(jī)是塑造地方依戀的重要因素[25];Hosany等則驗(yàn)證了地方依戀對(duì)游客情緒與推薦意向關(guān)系的中介效應(yīng)[26]。其中，地方依戀作為關(guān)鍵前置變量頻繁出現(xiàn)在近幾年旅游者環(huán)境責(zé)任行為的研究當(dāng)中，如范鈞等探討了旅游地意象、地方依戀與旅游者環(huán)境責(zé)任行為之間的關(guān)系[1];Cheng和Wu考察了游客環(huán)境知識(shí)、環(huán)境敏感性和地方依戀對(duì)島嶼旅游環(huán)境責(zé)任行為的影響，結(jié)果表明，地方依戀是旅游者環(huán)境責(zé)任行為有效的預(yù)測(cè)變量[27]。

1.4 旅游者環(huán)境責(zé)任行為

旅游者環(huán)境責(zé)任行為，指旅游者在旅游環(huán)境中實(shí)施的、有助于促進(jìn)環(huán)境可持續(xù)性發(fā)展并最大程度減少環(huán)境負(fù)面影響的個(gè)人行為[2]。出于對(duì)目的地可持續(xù)發(fā)展指導(dǎo)的需要，學(xué)者一直致力于探究環(huán)境責(zé)任行為維度構(gòu)成、形成機(jī)制以及影響因素[28]，以定量研究為主。關(guān)于環(huán)境責(zé)任行為維度構(gòu)成，學(xué)界一直持不同意見(jiàn)，目前，已使用的單維度測(cè)量工具大多改編自成熟的一般性量表[29]，如賈衍菊和林德榮[4]、范鈞等[1]、祁瀟瀟等[29]均采用單維量表對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為進(jìn)行測(cè)量。多維度方面，Cheng和Wu[27]、黎宏君等[30]將環(huán)境責(zé)任行為劃分為一般和具體環(huán)境責(zé)任行為;萬(wàn)基財(cái)?shù)萚31]則將環(huán)境責(zé)任行為劃分為遵守型和主動(dòng)型環(huán)保行為。

旅游者環(huán)境責(zé)任行為的影響因素及作用機(jī)制一直是學(xué)者探討的重點(diǎn)。Han和Hyun將計(jì)劃行為理論和規(guī)范激活理論整合為一個(gè)模型考察博物館旅游者環(huán)境責(zé)任行為的形成[32];Chiu等應(yīng)用價(jià)值-態(tài)度-行為理論，探討旅游者的感知價(jià)值、活動(dòng)涉入和滿意度對(duì)環(huán)境責(zé)任行為的影響[33];Kiatkawsin和Han則將價(jià)值-信念-規(guī)范理論與期望理論相結(jié)合，揭示了青年旅游者環(huán)境責(zé)任行為意向的形成機(jī)理[34]。同時(shí)，諸多研究已表明，地方依戀是旅游者環(huán)境責(zé)任行為重要的前因變量，如祁瀟瀟等證實(shí)了地方依戀的兩個(gè)維度在敬畏情緒對(duì)環(huán)境責(zé)任行為的影響中起到部分中介作用[29];萬(wàn)基財(cái)?shù)纫浴案兄u(píng)價(jià)-情感反應(yīng)-行為意向”為研究框架，發(fā)現(xiàn)地方依戀的兩個(gè)維度分別對(duì)旅游者遵守型和主動(dòng)型環(huán)保行為傾向有顯著正向影響[31];賈衍菊和林德榮則基于地方理論，構(gòu)建了旅游者個(gè)人特征、旅游地地方特征、地方依戀與旅游者環(huán)境責(zé)任行為的研究模型，結(jié)果證明，地方依戀對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為存在直接和間接作用[4]。

2 理論模型與假設(shè)

本研究的主要目的是探討旅游者-環(huán)境契合度對(duì)難忘的旅游體驗(yàn)、地方依戀及旅游者環(huán)境責(zé)任行為的影響機(jī)制，故借鑒了Bagozzi提出的自我調(diào)節(jié)態(tài)度理論構(gòu)建假設(shè)模型。Bagozzi認(rèn)為，個(gè)體會(huì)對(duì)自身經(jīng)歷進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)激發(fā)相應(yīng)的情感，并進(jìn)一步影響其行為，表現(xiàn)為“評(píng)價(jià)-情感響應(yīng)-應(yīng)對(duì)響應(yīng)”的連續(xù)發(fā)生過(guò)程[35]。本文的研究情境適用于此理論模型，具體表現(xiàn)為當(dāng)旅游者處于旅游環(huán)境中時(shí)，會(huì)對(duì)環(huán)境與自身的契合程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，在高評(píng)價(jià)的驅(qū)動(dòng)下旅游者會(huì)產(chǎn)生正向的情感響應(yīng)，即難忘的旅游體驗(yàn)和地方依戀，而積極的情感響應(yīng)會(huì)使旅游者產(chǎn)生保持和強(qiáng)化此結(jié)果的應(yīng)對(duì)響應(yīng)，即對(duì)自己做出正向評(píng)價(jià)的旅游環(huán)境實(shí)施環(huán)境責(zé)任行為。

2.1 旅游者-環(huán)境契合度對(duì)難忘的旅游體驗(yàn)、地方依戀、旅游者環(huán)境責(zé)任行為的影響

旅游者-環(huán)境契合度與難忘的旅游體驗(yàn)的關(guān)系雖未證實(shí)，但難忘的旅游體驗(yàn)的產(chǎn)生受到旅游者的心理因素和環(huán)境中設(shè)施或服務(wù)因素的影響[15]，而旅游者-環(huán)境契合度代表旅游者與旅游環(huán)境的匹配程度，因此，本文推測(cè)其能更為理想地揭示難忘的旅游體驗(yàn)的形成過(guò)程。同時(shí)，根據(jù)刺激負(fù)荷理論[36]，若旅游環(huán)境的供給與旅游者的需要、旅游環(huán)境的要求與旅游者的能力以及旅游者與環(huán)境管理者的價(jià)值觀都能達(dá)到互相契合，則會(huì)強(qiáng)化旅游者對(duì)旅游活動(dòng)的正面刺激的感知，從而產(chǎn)生積極的、建設(shè)性的情緒與感受，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為難忘的旅游體驗(yàn)[19]。鑒于此，本文提出如下假設(shè)：

H1：旅游者-環(huán)境契合度對(duì)難忘的旅游體驗(yàn)具有顯著正向影響

地方依戀意味著人與其周?chē)h(huán)境之間的有效聯(lián)系，而旅游者-環(huán)境契合度則描述了旅游者與環(huán)境之間的兼容性[37]，二者內(nèi)涵在一定程度上有所重合。地方依賴是一種功能性的依賴，指的是環(huán)境能夠提供個(gè)人所需的資源以進(jìn)行特定的活動(dòng)，這屬于旅游者?環(huán)境契合度中的需要-供給契合度層面;地方認(rèn)同則是旅游者內(nèi)心對(duì)地方產(chǎn)生的情感以及對(duì)個(gè)人的象征意義，而旅游者與環(huán)境達(dá)到契合，會(huì)增強(qiáng)旅游者的涉入感，產(chǎn)生沉浸體驗(yàn)，促進(jìn)旅游者對(duì)環(huán)境的情感依附[12]，從而產(chǎn)生地方認(rèn)同。同時(shí)，劉妍[13]、戴有德[14]等已有研究也表明，旅游者?環(huán)境契合度會(huì)對(duì)地方依戀產(chǎn)生顯著正向影響?；诖耍疚耐茰y(cè)旅游者?環(huán)境契合度是地方依戀的關(guān)鍵前提，故提出假設(shè)：

H2：旅游者-環(huán)境契合度對(duì)地方依戀具有顯著正向影響

旅游者與環(huán)境相契合，主要體現(xiàn)在需要-供給契合以及要求-能力契合。需要-供給契合意味著旅游者的期望和需求能夠得到環(huán)境滿足，從而對(duì)環(huán)境感到滿意[11]，已有研究表明，旅游者滿意度與環(huán)境責(zé)任行為正向關(guān)聯(lián)，即旅游者對(duì)環(huán)境的滿意能激發(fā)其保護(hù)環(huán)境的意愿[38];要求-能力契合則意味著旅游者自身能力與環(huán)境要求相匹配，因此，旅游者與環(huán)境越契合，越能在環(huán)境中獲得自信、勝任感與成就感，從而提高對(duì)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)，愛(ài)惜環(huán)境中各種資源，盡一己之力保護(hù)環(huán)境[14]，故本文提出以下假設(shè)：

H3：旅游者?環(huán)境契合度對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為具有顯著正向影響

2.2 難忘的旅游體驗(yàn)對(duì)地方依戀、旅游者環(huán)境責(zé)任行為的影響

在旅游期間旅游者所獲得的積極體驗(yàn)會(huì)使其沉浸在環(huán)境之中[39]，獲得高水平的滿足感，并賦予特定地方某種精神層面的意義[4]，從而易形成他們對(duì)此地的認(rèn)同感和情感依附，增強(qiáng)其對(duì)環(huán)境的地方依戀[40]，而難忘的旅游體驗(yàn)是旅游者根據(jù)其體驗(yàn)的評(píng)估而構(gòu)建的用于鞏固和加強(qiáng)對(duì)目的地體驗(yàn)的愉悅記憶的回憶[8]，故屬于積極的旅游體驗(yàn)，因此，本研究認(rèn)為，旅游者對(duì)目的地形成的難忘體驗(yàn)將是地方依戀的有效預(yù)測(cè)因子，故提出以下假設(shè)加以驗(yàn)證：

H4：難忘的旅游體驗(yàn)對(duì)地方依戀具有顯著正向影響

Xu等通過(guò)調(diào)查中國(guó)南沙濕地公園的生態(tài)旅游者，研究了旅游涉入、旅游體驗(yàn)與旅游者環(huán)境責(zé)任行為之間的關(guān)系，結(jié)果表明，旅游體驗(yàn)對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為有直接顯著影響，并提出生態(tài)旅游者在感受到令人滿意的自然資源、良好的管理和設(shè)施的情況下，會(huì)傾向于保護(hù)濕地生態(tài)旅游景區(qū)的資源，即旅游者在濕地的積極體驗(yàn)有助于提高旅游者環(huán)保意識(shí)，促進(jìn)旅游者實(shí)施環(huán)保行為[41]。而難忘的旅游體驗(yàn)作為被旅游者持續(xù)記憶的積極旅游體驗(yàn)，其對(duì)旅游者行為意向的積極影響將更為顯著[7]，因此，本文認(rèn)為，難忘的旅游體驗(yàn)可成為預(yù)測(cè)旅游者環(huán)境責(zé)任行為的有力指標(biāo)，故提出假設(shè)如下：

H5：難忘的旅游體驗(yàn)對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為具有顯著正向影響

2.3 地方依戀對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為的影響

旅游者對(duì)環(huán)境依戀的程度與環(huán)境保護(hù)意愿呈正相關(guān)，對(duì)環(huán)境依戀程度愈深，其對(duì)環(huán)境的保護(hù)承諾愈高，愈傾向于主動(dòng)實(shí)施環(huán)境責(zé)任行為[4]。如文獻(xiàn)綜述中所述，諸多研究表明，地方依戀對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為形成發(fā)揮著直接或中介作用，故提出以下假設(shè)：

H6：地方依戀對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為具有顯著正向影響

基于自我調(diào)節(jié)態(tài)度理論并綜合以上研究假設(shè)，本文構(gòu)建了旅游者-環(huán)境契合度（評(píng)價(jià)）-地方依戀、難忘的旅游體驗(yàn)（情感響應(yīng)）-旅游者環(huán)境責(zé)任行為（應(yīng)對(duì)響應(yīng)）的假設(shè)模型（圖1）。希望借助此理論模型的闡釋?zhuān)魑糜握攮h(huán)境責(zé)任行為的形成機(jī)理，從而更好地對(duì)其進(jìn)行解釋、預(yù)測(cè)和控制。

3 研究設(shè)計(jì)

3.1 案例地選擇

本研究選取嶗山風(fēng)景區(qū)為案例地。嶗山風(fēng)景區(qū)是國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，位于山東省青島市，是國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)和海岸山岳風(fēng)景勝地，由巨峰、流清、太清、棋盤(pán)石、仰口、北九水、華樓等9個(gè)各具特色的風(fēng)景游覽區(qū)組成，有170余處自然景點(diǎn)，以其獨(dú)特的山海奇觀、地質(zhì)風(fēng)貌、道教文化吸引國(guó)內(nèi)外旅游者前來(lái)游覽度假。近些年，嶗山一直致力于品質(zhì)嶗山、美麗嶗山的建設(shè)，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)體系，構(gòu)建全域旅游智慧平臺(tái)，打造“秋韻嶗山”“太平曉鐘·福道嶗山”等線下活動(dòng)為旅游者提供社交機(jī)會(huì)，并在2018年成功入選“中國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)景區(qū)100強(qiáng)”。

嶗山生態(tài)資源十分豐富，但隨著游客數(shù)量和旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷增大，其生態(tài)環(huán)境也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，近年來(lái)，嶗山風(fēng)景區(qū)管理局提出“科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴(yán)格保護(hù)、永續(xù)利用”的工作方針，并大力宣傳“文明旅游、無(wú)痕旅游”，致力于嶗山的資源保護(hù)和生態(tài)修復(fù)，故選擇嶗山作為案例地具有代表性和實(shí)踐意義。

3.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本研究問(wèn)卷共分為兩大部分：第一部分為問(wèn)卷主體部分，包括各變量的量表，第二部分為旅游者個(gè)人信息。假設(shè)模型中各變量的測(cè)量題項(xiàng)均來(lái)自相關(guān)文獻(xiàn)中被廣泛使用的成熟量表，并已根據(jù)嶗山風(fēng)景區(qū)的具體情境進(jìn)行了適當(dāng)修改，其中，英文量表通過(guò)英漢雙向互譯確保量表信度。所有量表均采用Likert 7點(diǎn)量表形式，從1～7表示非常不同意到非常同意。

旅游者?環(huán)境契合度的測(cè)量采用Tsaur等[10]開(kāi)發(fā)的R-E fit量表，涵蓋6個(gè)維度;難忘的旅游體驗(yàn)量表采用Oh等[17]的相關(guān)研究;地方依戀改編自Song等[42]的量表，包括地方依賴和地方認(rèn)同兩個(gè)維度，因在研究設(shè)計(jì)時(shí)是將地方依戀整體作為一個(gè)中介變量來(lái)對(duì)環(huán)境責(zé)任行為進(jìn)行預(yù)測(cè)和解釋?zhuān)识陬}項(xiàng)設(shè)計(jì)時(shí)參照其他學(xué)者的做法將兩維度進(jìn)行了整合[4];旅游者環(huán)境責(zé)任行為則選自祁瀟瀟等[29]的量表。問(wèn)卷在根據(jù)已有成熟量表設(shè)計(jì)完成后，請(qǐng)旅游管理專(zhuān)業(yè)的3位碩士生導(dǎo)師對(duì)其合理性進(jìn)行評(píng)定，并在預(yù)調(diào)研后對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)中表意不明和歧義之處進(jìn)行修改，對(duì)因子載荷量低于0.6的個(gè)別題項(xiàng)進(jìn)行刪減，形成了最終的調(diào)查問(wèn)卷。

3.3 數(shù)據(jù)收集

本研究調(diào)查時(shí)間為2018年7—10月，隨機(jī)調(diào)查到訪嶗山風(fēng)景區(qū)中巨峰、太清、北九水、仰口等主要景區(qū)的旅游者。其中，對(duì)“難忘的旅游體驗(yàn)”這一變量的測(cè)量，因諸多限制，難以對(duì)同一批旅游者進(jìn)行長(zhǎng)期的縱向追蹤，故只能通過(guò)旅游者當(dāng)下接受的刺激和認(rèn)知對(duì)其情感或其他的意識(shí)行為進(jìn)行預(yù)判。因此，為實(shí)現(xiàn)本研究對(duì)難忘的旅游體驗(yàn)測(cè)量的目的，問(wèn)卷發(fā)放對(duì)象選取的是下山的旅游者，此時(shí)旅游者在嶗山的整個(gè)旅游過(guò)程已基本結(jié)束，體驗(yàn)過(guò)程已趨完整，故旅游者可通過(guò)對(duì)本次旅游體驗(yàn)的質(zhì)量和價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而對(duì)本次體驗(yàn)的“可記憶性”進(jìn)行預(yù)測(cè)。同時(shí)，環(huán)境責(zé)任行為是一種社會(huì)贊許行為，為避免問(wèn)卷數(shù)據(jù)偏離旅游者的真實(shí)行為，在調(diào)查過(guò)程中，通過(guò)程序控制法盡量縮小這種應(yīng)答偏差：首先，在調(diào)查之前告知被試調(diào)查的目的和要求，最大程度地降低被試的應(yīng)激水平;其次，告知被試此為匿名調(diào)查，且在被試填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)特意為其制造無(wú)人在旁的填寫(xiě)環(huán)境，使被試確信他人無(wú)法從其回答中獲知其真實(shí)行為，從而降低被試的焦慮與情境壓力，更加真實(shí)地依據(jù)自身感受進(jìn)行回答。正式調(diào)研采用現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)回收問(wèn)卷的方式，總共回收有效問(wèn)卷494份。其中，男女比例各占47.2%和52.8%;年齡分布上，以25歲及以下、26～35歲和36～45歲為主體，分別占30.4%、32.8%和19.8%。因本研究采取結(jié)構(gòu)方程模型分析方法，而假設(shè)模型中共有76個(gè)自由估計(jì)參數(shù)，故494個(gè)樣本符合樣本數(shù)至少為自由估計(jì)參數(shù)5倍的標(biāo)準(zhǔn)[43]。

3.4 分析方法

本研究分三段對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析。第一，使用SPSS 24.0和AMOS 24.0進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，檢測(cè)變量的信度和效度，以確保結(jié)構(gòu)模型的擬合優(yōu)度。第二，使用AMOS 24.0對(duì)結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)，驗(yàn)證旅游者?環(huán)境契合度、難忘的旅游體驗(yàn)、地方依戀和旅游者環(huán)境責(zé)任行為各變量之間的關(guān)系。第三，采用Bootstrapping法，檢驗(yàn)難忘的旅游體驗(yàn)和地方依戀分別在旅游者?環(huán)境契合度對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為影響之間的中介作用。

4 結(jié)果及分析

4.1 測(cè)量模型檢驗(yàn)

由于本研究采用自填式問(wèn)卷調(diào)查法，所有題項(xiàng)的測(cè)量都來(lái)自同一被試，故變量間的關(guān)系可能受到共同方法偏差的影響。因此，本研究在數(shù)據(jù)分析時(shí)首先采用CFA比較法對(duì)共同方法偏差進(jìn)行檢驗(yàn)。結(jié)果表明，單因子和多因子模型卡方值差異顯著（?χ2=1267.2，?df=6，p=0.000），表示沒(méi)有嚴(yán)重的共同方法偏差存在。問(wèn)卷的信度通過(guò)Cronbachs α和CR進(jìn)行檢驗(yàn)，根據(jù)表1中測(cè)量模型的結(jié)果，Cronbachs α系數(shù)均大于0.7，CR均大于0.7，代表各維度指標(biāo)有足夠的信度和內(nèi)部一致性[44]。效度的測(cè)量通過(guò)收斂效度和區(qū)別效度進(jìn)行檢驗(yàn)，其中，收斂效度主要通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷量、t值和AVE體現(xiàn)。結(jié)果表明，標(biāo)準(zhǔn)化的因子載荷量均大于0.6且顯著，AVE均大于0.5，代表量表有較高的收斂效度[45];同時(shí)，任意兩個(gè)變量間的相關(guān)系數(shù)均小于各變量自身的AVE平方根（表2），故量表具有良好的區(qū)別效度[44]，為后面結(jié)構(gòu)模型的分析奠定了基礎(chǔ)。

4.2 結(jié)構(gòu)模型檢驗(yàn)

在模型檢驗(yàn)前，首先對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行正態(tài)性檢驗(yàn)。通過(guò)分析得到樣本數(shù)據(jù)的偏度介于? ? ? ? ? ? -0.855～-0.072，其絕對(duì)值小于1，峰度介于-0.797～1.215，其絕對(duì)值小于2，代表數(shù)據(jù)通過(guò)正態(tài)性檢驗(yàn)，適宜采用極大似然法對(duì)模型進(jìn)行參數(shù)估計(jì)。但樣本數(shù)據(jù)多元峰度值大于5，因此不符合多元正態(tài)分布。此情形下，雖使用極大似然法估計(jì)的模型參數(shù)不會(huì)有所偏誤[44]，但為避免χ2被高估，從而使得模型擬合度指標(biāo)被低估，故采用Bollen-Stine Bootstrapped p modification（n=2000）方法進(jìn)行χ2校正，并用校正后的χ2重新修正模型整體擬合度[46]，校正后的χ2為575.821，為執(zhí)行Bootstrap 2000次的χ2平均值，通過(guò)此χ2值重新計(jì)算每一個(gè)指標(biāo)的擬合度，最終得到修正后的模型整體擬合度（表3）。各項(xiàng)擬合指標(biāo)均符合標(biāo)準(zhǔn)，表明模型擬合良好。

假設(shè)檢驗(yàn)的結(jié)果（表4）表明，除了H4不成立外，其他假設(shè)都得到了樣本數(shù)據(jù)的支持。具體表現(xiàn)為：旅游者?環(huán)境契合度對(duì)難忘的旅游體驗(yàn)、地方依戀、旅游者環(huán)境責(zé)任行為均有顯著正向影響（β1=0.533，p<0.001;β2=0.644，p<0.001;β3=0.330，p<0.001），即H1、H2、H3成立;難忘的旅游體驗(yàn)、地方依戀對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為均有顯著正向影響（β5=0.149，p<0.01;β6=0.418，p<0.001），即H5、H6成立;而難忘的旅游體驗(yàn)對(duì)地方依戀并無(wú)顯著正向影響（t=0.167，p>0.05），故H4不成立。

4.3 中介檢驗(yàn)

因?yàn)镸TE→PA路徑不顯著，故此模型為二因子無(wú)因果中介模型。本研究的中介效果檢驗(yàn)采用Bootstrapping法。Hayes建議中介效果檢驗(yàn)時(shí)Bootstrapping至少重復(fù)5000次[47]。使用Bootstrapping分析中介效果時(shí)，最主要是以Bootstrapping求出間接效果的置信區(qū)間（confidence interval，CI），如果CI沒(méi)有包含0，則拒絕原假設(shè)，代表間接效果不為0，中介效果存在[47]。Lau和Cheung建議采取（1-α）×100%的置信區(qū)間的方式，通常設(shè)定95%CI內(nèi)不包含0，即在p<0.05的水平下顯著[48]。同時(shí)，在評(píng)估中介效果時(shí)，一般采用非標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果[49]。

如表5所示，間接效果存在且顯著，表示中介效果存在;直接效果小于總效果且顯著，表明為部分中介效果，即難忘的旅游體驗(yàn)和地方依戀在旅游者?環(huán)境契合度與旅游者環(huán)境責(zé)任行為間起到顯著的部分中介作用。因?yàn)樘囟ㄩg接效果與總間接效果的比值代表中介效果的強(qiáng)度[50]，難忘的旅游體驗(yàn)和地方依戀的中介效果分別占總間接效果23%和77%，同時(shí)二者的差值有顯著差異，故地方依戀的中介效果顯著大于難忘的旅游體驗(yàn)的中介效果。

5 結(jié)論與討論

5.1 研究結(jié)論與理論貢獻(xiàn)

本文以嶗山風(fēng)景區(qū)為例，以自我調(diào)節(jié)態(tài)度理論為基礎(chǔ)，通過(guò)構(gòu)建“旅游者-環(huán)境契合度→難忘的旅游體驗(yàn)/地方依戀→旅游者環(huán)境責(zé)任行為”的雙中介模型，揭示出旅游者環(huán)境責(zé)任行為的驅(qū)動(dòng)機(jī)理。通過(guò)前文的結(jié)果分析，本文得出的主要結(jié)論如下。

第一，旅游者-環(huán)境契合度直接顯著正向影響難忘的旅游體驗(yàn)、地方依戀和旅游者環(huán)境責(zé)任行為，說(shuō)明旅游者與環(huán)境契合度越高，則旅游者越易產(chǎn)生難忘的旅游體驗(yàn)和地方依戀，環(huán)境責(zé)任行為也越容易發(fā)生。同時(shí)，從模型分析的結(jié)果來(lái)看，自然資源（0.802）、社交機(jī)會(huì)（0.811）、環(huán)境功能（0.855）和旅游者的活動(dòng)知識(shí)/技能（0.859）這4個(gè)維度對(duì)塑造旅游者與環(huán)境契合度的作用要明顯大于環(huán)境設(shè)施（0.464）和經(jīng)營(yíng)/管理（0.460）。

第二，旅游者-環(huán)境契合度也通過(guò)地方依戀和難忘的旅游體驗(yàn)間接影響旅游者環(huán)境責(zé)任行為，二者在其中發(fā)揮了部分中介作用。旅游者-環(huán)境契合度通過(guò)二者中介對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為造成的總的間接效果（0.508）稍大于直接效果（0.478），且地方依戀的中介效果占總中介效果的77%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于難忘的旅游體驗(yàn)，因此，目的地管理者須充分重視地方依戀對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為的塑造作用。

第三，難忘的旅游體驗(yàn)對(duì)地方依戀無(wú)顯著正向影響，原因可能是，地方依戀尤其是其中代表情感與象征意義的“地方認(rèn)同”的產(chǎn)生需要旅游者與目的地更為深入的聯(lián)結(jié)，而單次旅游體驗(yàn)形成的積極感受和可記憶性無(wú)法使旅游者對(duì)目的地的情感聯(lián)系和心理認(rèn)同蓄力至催生地方依戀的程度，故二者不具備直接的相關(guān)關(guān)系。

本文的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

（1）本研究將游憩者-環(huán)境契合度延伸至旅游者-環(huán)境契合度，將其引入旅游者環(huán)境責(zé)任行為的研究當(dāng)中，是其在環(huán)境心理學(xué)領(lǐng)域新的實(shí)踐與探索。且研究結(jié)果顯示，旅游者?環(huán)境契合度的各個(gè)維度均有良好的信效度，說(shuō)明R-E fit量表在研究旅游者與環(huán)境關(guān)系的領(lǐng)域具有良好的適用性，為后續(xù)此量表的廣泛應(yīng)用探明了道路。

（2）本研究創(chuàng)新性地借助自我調(diào)節(jié)態(tài)度理論將旅游者?環(huán)境契合度和難忘的旅游體驗(yàn)納入旅游者環(huán)境責(zé)任行為的理論框架中，并輔以實(shí)證檢驗(yàn)，為后人研究提供了一種新的思路。傳統(tǒng)上探討旅游者環(huán)境責(zé)任行為的形成機(jī)制時(shí)往往將旅游者與旅游環(huán)境進(jìn)行割裂，單一探討旅游者的人口特征因素、心理因素或者外部的情境變量對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為的影響，未能有效整合旅游者與旅游環(huán)境的互動(dòng)中存在的多元因素，且旅游者與旅游環(huán)境本就相互作用，二者的測(cè)量受到多重因素的交織影響，因此，若將二者切割為獨(dú)立變量對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為進(jìn)行解釋和預(yù)測(cè)難免不夠充分或有所偏誤。而旅游者?環(huán)境契合度這一概念的提出可有效將旅游者和旅游環(huán)境兩個(gè)主體融合，并從需要-供給、要求-能力等角度將二者密切關(guān)聯(lián)，從而達(dá)到測(cè)量的有效性。而難忘的旅游體驗(yàn)作為驅(qū)動(dòng)旅游者行為（意向）的關(guān)鍵前置變量，以往研究聚焦于對(duì)目的地忠誠(chéng)度的預(yù)測(cè)，忽略了對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為影響機(jī)制的探討，故本文的研究也填補(bǔ)了二者研究領(lǐng)域的空白。此外，本研究探索性地證實(shí)了旅游者?環(huán)境契合度是難忘的旅游體驗(yàn)的前置變量，并進(jìn)一步驗(yàn)證了旅游者?環(huán)境契合度對(duì)地方依戀、地方依戀對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為的正向影響。

5.2 管理啟示

本研究從旅游者與環(huán)境契合度的視角探索了旅游者環(huán)境責(zé)任行為的驅(qū)動(dòng)機(jī)制，所得的研究結(jié)論對(duì)目的地規(guī)范旅游者環(huán)保行為具有一定的指導(dǎo)意義。雖然景區(qū)的規(guī)章制度會(huì)通過(guò)懲罰這類(lèi)“硬措施”去強(qiáng)制性規(guī)范旅游者在環(huán)境中的行為，但往往不會(huì)使旅游者從內(nèi)心自發(fā)地形成環(huán)保意識(shí)，同時(shí)，強(qiáng)制性的制度也會(huì)因?yàn)槠占盎虮O(jiān)管不到位而流于形式，甚至?xí)鹇糜握叩姆锤星榫w。但根植于旅游者內(nèi)心的對(duì)環(huán)境的“軟情感”則會(huì)激發(fā)旅游者對(duì)環(huán)境的愛(ài)護(hù)意識(shí)和責(zé)任感，主動(dòng)規(guī)范自己甚至協(xié)助目的地管理者維護(hù)環(huán)境。因此，從目的地管理者的角度而言，可以通過(guò)建立起旅游者與環(huán)境的契合，從而使旅游者自發(fā)的產(chǎn)生環(huán)境責(zé)任行為，為目的地生態(tài)保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展提供保障。如上文所述，自然資源、社交機(jī)會(huì)、環(huán)境功能、旅游者的活動(dòng)知識(shí)/技能這4個(gè)維度對(duì)塑造旅游者?環(huán)境契合度尤為關(guān)鍵，因此，在自然資源和環(huán)境功能層面，目的地管理者在規(guī)劃設(shè)計(jì)景觀時(shí)，要考量人們對(duì)于環(huán)境資源和功能的需求及偏好，并根據(jù)旅游者的需要來(lái)建造或改進(jìn)環(huán)境，增進(jìn)旅游者對(duì)于景觀的情感和認(rèn)同，進(jìn)而產(chǎn)生注意力恢復(fù)的功效。從社交機(jī)會(huì)層面，目的地管理者可為旅游者提供便于交流的場(chǎng)所，或定期舉辦一些活動(dòng)來(lái)吸引具有共同愛(ài)好的旅游者參加，增加旅游者之間探討交流的機(jī)會(huì)。旅游者活動(dòng)知識(shí)/技能方面，目的地管理者應(yīng)主動(dòng)了解旅游者現(xiàn)有的知識(shí)、技能、裝備、經(jīng)驗(yàn)等與目的地環(huán)境的匹配程度，對(duì)于旅游者欠缺的部分要主動(dòng)提供并補(bǔ)足，對(duì)于環(huán)境欠缺的部分也要基于甚至高于旅游者的需求進(jìn)行建設(shè)。而由旅游者?環(huán)境契合度中各維度的均值來(lái)看，環(huán)境設(shè)施（4.821）、社交機(jī)會(huì)（4.990）、經(jīng)營(yíng)/管理（5.076）得分較低，因此，加強(qiáng)環(huán)境設(shè)施的維護(hù)與建設(shè)，創(chuàng)造旅游者之間的有效交流機(jī)會(huì)，在管理決策中多融入旅游者的建設(shè)性意見(jiàn)是未來(lái)目的地管理者需要重點(diǎn)改進(jìn)的方向。

除了通過(guò)以上措施直接對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為進(jìn)行培育之外，目的地管理者也應(yīng)主動(dòng)尋求建立旅游者對(duì)目的地的地方依戀和難忘的旅游體驗(yàn)的途徑，借助二者尤其是地方依戀來(lái)增進(jìn)旅游者對(duì)環(huán)境的責(zé)任意識(shí)。其中，難忘的旅游體驗(yàn)會(huì)影響旅游者未來(lái)環(huán)境責(zé)任行為的實(shí)施，但對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境責(zé)任行為也有引導(dǎo)意義。原因在于，難忘的旅游體驗(yàn)并非是指旅游者對(duì)整段旅程進(jìn)行的無(wú)差別記憶，與經(jīng)歷相關(guān)的積極情緒與感受才是旅游者難忘的旅游體驗(yàn)的關(guān)鍵組成部分，正是這些情緒與感受促成了體驗(yàn)的后期“可記憶性”[16]，因此，旅游者在現(xiàn)場(chǎng)獲得的積極情緒與感受可視為難忘的旅游體驗(yàn)的前身，即難忘的旅游體驗(yàn)為后續(xù)階段。而在旅游過(guò)程中，積極的情緒與感受已然形成，故可認(rèn)為其對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的旅游者環(huán)境責(zé)任行為的預(yù)測(cè)仍然具有一定效力。而游覽結(jié)束之后，積極的情緒與感受轉(zhuǎn)化為難忘的旅游體驗(yàn)，可對(duì)未來(lái)旅游者的環(huán)境責(zé)任行為進(jìn)行有效引導(dǎo)。

5.3 研究局限與未來(lái)研究方向

本研究存在一些局限，這些局限也是未來(lái)研究需要進(jìn)一步關(guān)注的所在。

首先，本研究未對(duì)取樣對(duì)象進(jìn)行細(xì)分，而在強(qiáng)調(diào)多元化的時(shí)代里，旅游者與環(huán)境契合度的研究可以劃分不同群體進(jìn)行研究。比如一直被忽略的殘障旅游者和具有功能障礙的老年群體，他們對(duì)環(huán)境的需要-供給、要求-能力等契合定然與年輕、健康的旅游者群體不同，與其契合的環(huán)境需要更多無(wú)障礙元素（如無(wú)障礙從業(yè)人員、無(wú)障礙服務(wù)、無(wú)障礙旅游產(chǎn)品、無(wú)障礙信息、無(wú)障礙設(shè)施等）的融入，需要開(kāi)發(fā)全新的量表進(jìn)行研究。其次，在研究地點(diǎn)的選擇方面，本研究?jī)H在自然型景區(qū)中取樣，樣本代表性可能不強(qiáng)，未來(lái)研究可以通過(guò)改編或開(kāi)發(fā)新的量表，以拓展到其他類(lèi)型景區(qū)、酒店、目的地交通或者整個(gè)旅游地的研究，以探究旅游者和不同環(huán)境類(lèi)型和不同環(huán)境尺度水平上的交互作用，使其對(duì)各類(lèi)旅游環(huán)境具有指導(dǎo)意義，增加理論的現(xiàn)實(shí)可行性。最后，基于本研究而言，后續(xù)研究學(xué)者可嘗試在模型中引入其他變量，使得旅游者?環(huán)境契合度對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為的影響路徑更加完整、可靠。

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Does Tourist-Environment Fit Affect Environmentally Responsible Behavior？

Using Memorable Tourism Experience and Place Attachment as Intervening Variables

CAI Libin， ZHU Xiaotong

（Management College， Ocean University of China， Qingdao 266100， China）

Abstract： As an eco-friendly industry， tourism echoes the requirements of ecological conservation and should be a pioneering industry to drive the Beautiful China project forward thanks to its merit and strength. In addition， tourism is undergoing a key shift from high-speed growth to high-quality and sustainable development. Therefore， strengthening the eco-protection of tourist destinations not only reflects national tourism policies， but also a necessary requirement for the sound and long-lasting development of the tourism industry. Tourists， as major participants in the tourism industry， place a great deal of strain on the environment of tourist destinations. Tourist misconduct is an important reason for environmental damage and unbalance. Although tourist attractions have put in place rules and governance regulations that contain restraint and punishment measures， rules are often not powerful enough while governance regulations are limited in practice. Hence， there is no effective constraint of all tourist misconduct. With such a lack of institutional capacity， research on the influence factors and mechanisms of tourists environmentally responsible behavior is increasingly a new focal point.