王佳梅

【關(guān)鍵詞】易班;網(wǎng)絡(luò)教育平臺;資源共享;應用

一、易班平臺建設(shè)現(xiàn)狀

（一）應用功能不全面，用戶黏性低

易班作為教育部主推的互聯(lián)網(wǎng)平臺，在建立初期得到了大力宣傳和推廣。但由于后期建設(shè)不足，缺乏特色內(nèi)容和應用創(chuàng)新，再加上學生早已習慣使用微信、QQ等即時通信工具進行溝通交流，從而缺少深入探索易班平臺應用的動力。因此，高校易班普遍存在注冊率高，但參與率、使用率低的現(xiàn)象。因?qū)W生對易班平臺的滿意度不高，導致易班平臺使用被邊緣化。除此之外，高校各工作部門缺少聯(lián)動合作，在日常業(yè)務(wù)上仍沿襲紙質(zhì)化辦理模式，因此易班在高校學生事務(wù)性工作的推廣屢屢受阻。

（二）內(nèi)容資源優(yōu)勢不明顯，缺乏平臺特色

易班菜單下的幾個主打平臺，“輕應用快搭”內(nèi)容單一化，只有報名、搶票和評選三個子項目。應用廣場內(nèi)其他高校的項目紛繁復雜，難以尋找自己學校、學院的應用項目或活動信息，再加上宣傳不到位，導致項目使用率、活動參與率低下。優(yōu)客YOOC分組下，通過“易班大學”和“易班學院”兩個窗口，合理分渠了學生和高校工作人員學習路徑，但是學習課程并未與學生實際課程、學分轉(zhuǎn)化和教師繼續(xù)教育學時相掛鉤，只作為視頻課程延伸學習，用戶缺乏學習動力?！耙字钦衅浮弊鳛閷W生就業(yè)信息窗口，只針對大城市有較多的招聘信息，且應用設(shè)置“名不副實”，用戶體驗感差。

（三）專業(yè)團隊力量不足，缺乏使用經(jīng)驗

一方面，易班工作人員局限于輔導員和學生工作人員，未延伸至任課教師和其他與學生工作相關(guān)的行政人員，大部分學生和教師缺少對易班全部功能和具體操作技術(shù)的了解，導致易班平臺建設(shè)缺少人力根基。另一方面，學生工作人員缺少專業(yè)化、系統(tǒng)化、長期化的培訓，操作能力浮于表面，難以拓展平臺新業(yè)務(wù)、新功能。再加上知名高校參與性不高，搶占主頁頭條的次數(shù)較少，導致易班平臺難以進入學生用戶日常生活之中，平臺推廣無法深入人心。

二、互聯(lián)網(wǎng)視角下易班平臺建設(shè)的發(fā)展路徑

（一）聚焦功能服務(wù)，增強用戶黏性

易班作為高校思政教育的網(wǎng)絡(luò)主陣地，要充分發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)思政育人功能，但不能只局限此應用。要想增強用戶黏合性，就需要拓展集分類化、貼合性、趣味性于一體的多元化應用功能，切實幫助學生解決在課業(yè)學習、日常生活中遇到的問題，讓易班變成校園文化工作的“百寶箱”“智囊團”，增強學生對易班平臺的依賴性。

1.打造易班互動平臺，春風化雨服務(wù)學生。通過“輕應用快搭”功能，將學生證辦理、課程選擇、教學反饋、教室申請、失物招領(lǐng)、心理咨詢、資助申請、大型演出或?qū)W術(shù)講座搶票、節(jié)假日離校返校統(tǒng)計、二手市場等內(nèi)容整合應用在易班平臺，減少學生工作紙質(zhì)化辦理模式，增強學生服務(wù)“智能化”，將學生觀念從“要我用”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙谩钡膭傂孕枨蟆?/p>

2.以班級為抓手，互通互融信息渠道。以各班學習委員為學術(shù)信息交流的主力軍，第一時間上傳課件、課表、文獻、參考資料、選課信息、課程介紹、教學輔助短視頻等與課堂學習相關(guān)的資料，讓學生通過易班平臺上傳、下載學術(shù)信息，易于學生實現(xiàn)“課前厚積薄發(fā)，課后溫故知新，課上包羅萬象，考試胸有成竹”的學習效果。同時，沿襲“互聯(lián)網(wǎng)+”的工作模式，讓易班與高校其他思政教育系統(tǒng)聯(lián)合起來，構(gòu)建基于易班的大思政教育平臺。如“易班+團建”，將“智慧團建”上的原有功能遷移至易班，在易班實名制的應用下，完成新生團員注冊、團員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、團員教育培訓考核、民主評議優(yōu)秀團員投票、主題團日活動宣傳等工作，減輕學生注冊多平臺賬號的壓力，提高學生工作效率。同樣可以聯(lián)合發(fā)展的還有“易班+校園媒體”“易班+禁毒教育”“易班+憲法宣傳”“易班+資助”“易班+圖書館”等平臺。

3.優(yōu)化平臺內(nèi)容，推廣經(jīng)驗交流。從“小紅書”針對大學生受眾作出的需求分析可知，當代大學生對內(nèi)容實用性要求極高，各式各樣針對不同需求的“經(jīng)驗帖”“說明書”成為他們探索內(nèi)容的主路徑。易班平臺可借鑒“小紅書”的經(jīng)驗，向大學生推出如“高等數(shù)學的通關(guān)秘籍”“如何搶到你心儀的選修課”等具有實質(zhì)內(nèi)容且貼合學生實際的經(jīng)驗分享帖來增強受眾忠誠度。

（二）破壁“信息繭房”，刻畫用戶形象

在刻板印象和初始印象的影響下，很多學生將易班平臺視為高校網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺，思政教育雖然是易班的主打功能之一，但不是唯一。應借助大數(shù)據(jù)，通過學生在易班平臺上的點擊率和關(guān)鍵字熱詞搜索，鎖定學生喜好和興趣關(guān)注點，破除學生“信息繭房”，確保信息傳遞精準性和長效性。同時，要加強學生易班平臺建設(shè)的主人翁意識，引導學生積極參與到易班頁面設(shè)計、功能拓展等工作中，加入意見反饋機制，添加個性化定制服務(wù)，增強學生的參與感和主體意識。

（三）打造專業(yè)團隊，完善制度建設(shè)

將教師對學生答疑的回復率、及時率和學生對內(nèi)容的滿意度納入教師季度考核標準，激勵教師利用易班平臺與學生進行線上學術(shù)探討和交流互動，讓師生交流從傳統(tǒng)“面對面”轉(zhuǎn)向“鍵對鍵”。與此同時，采用人工智能對學生提問的同類信息進行分類劃分和自動答復，減少教師工作量，提高線上交流效率?！耙再惔俳獭?，在易班平臺上開啟“教師如何利用易班讓課堂教學‘活起來”“教師如何基于易班平臺落實三全育人教育任務(wù)”等比賽，幫助教師在比賽中創(chuàng)新實踐易班平臺，既有利于教師將新媒體技術(shù)融入教學當中，又能提升課堂生動性和趣味性，同時還能大力推廣易班平臺建設(shè)，一舉三得。通過建立“學?！獙W院—年級—班級”四級易班工作機制，以思政課教師、輔導員和易班學生骨干為主，以專業(yè)課程教師、學習委員和其他學生工作人員為輔，培養(yǎng)專業(yè)的易班工作團隊，畫好易班建設(shè)同心圓。

三、結(jié)語

易班平臺發(fā)展應以學生需求為中心，以輔導員工作為基點，以高校各部門協(xié)同合作為己任，運用“機制為要，內(nèi)容為王，平臺為基，學生為主”的四維工作法，將易班建設(shè)成為具有鮮明特色，匯聚全體師生思想教育、學生管理、教育教學、娛樂等功能為一體的互動、開放、共享的網(wǎng)絡(luò)平臺。

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（作者單位：寧夏大學）