吳慶芳

“職業(yè)倦怠”是一個(gè)心理學(xué)概念，指?jìng)€(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)，這一概念由美國(guó)臨床心理學(xué)家費(fèi)登伯格（Freudenberger）在1974年提出，1981年，美國(guó)學(xué)者馬勒詩(shī)（Maslach）確定了職業(yè)倦怠的三個(gè)核心成分，它具體包括：情緒衰竭（emotional?exhaustion）、去人格化（depersonalization）和低個(gè)人成就感（reduced?personal accomplishment）。情緒衰竭是指沒(méi)有活力，沒(méi)有工作熱情，感到自己的感情處于極度疲勞的狀態(tài)。它被發(fā)現(xiàn)為職業(yè)倦怠的核心緯度，并具有最明顯的癥狀表現(xiàn);去人格化是刻意在自身和工作對(duì)象間保持距離，對(duì)工作對(duì)象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度，對(duì)工作敷衍了事，個(gè)人發(fā)展停滯，行為怪僻，提出調(diào)度申請(qǐng)等;低個(gè)人成就感是指傾向于消極地評(píng)價(jià)自己，并伴有工作能力體驗(yàn)和成就體驗(yàn)的下降，認(rèn)為工作不但不能發(fā)揮自身才能，而且是枯燥無(wú)味的煩瑣事物。美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授巴利A·法伯（Barry A·Farber）認(rèn)為，引發(fā)教師職業(yè)倦怠的根源，主要有工作相關(guān)的因素和個(gè)人因素兩個(gè)方面，他把“職業(yè)倦怠”稱為“教育中的危機(jī)”。

一、文獻(xiàn)綜述

（一）相關(guān)概念的界定

“倦怠”一詞最早出現(xiàn)在美國(guó)作家格林尼1961年所寫(xiě)小說(shuō)《一個(gè)枯竭的案例》（A Burn-out Case）中。費(fèi)登伯格、奎內(nèi)思（Cherniss）、薩姆森（Samson）、法伯、馬勒詩(shī)分別從臨床學(xué)、組織行為學(xué)、社會(huì)學(xué)及歷史學(xué)、批判性綜合觀點(diǎn)以及社會(huì)心理學(xué)等不同觀點(diǎn)對(duì)“倦怠”進(jìn)行了定義，概括起來(lái)主要有工作匹配理論、資源保存理論、社會(huì)勝任模型、努力—回報(bào)模型等四個(gè)方面。

（二）國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的綜述

國(guó)內(nèi)外的專家學(xué)者主要圍繞職業(yè)環(huán)境、人際關(guān)系和人口特征對(duì)教師職業(yè)倦怠的影響作了研究。

職業(yè)環(huán)境方面，研究發(fā)現(xiàn)工作的環(huán)境因素對(duì)職業(yè)倦怠的影響巨大，尤其以工資、工作量及物質(zhì)條件為甚。在好的硬件設(shè)施和物質(zhì)條件下的工作者產(chǎn)生職業(yè)倦怠的幾率和職業(yè)倦怠的程度明顯低于物質(zhì)條件較差環(huán)境下的工作者。此外，教師薪資低、非教學(xué)工作任務(wù)等也是導(dǎo)致教師職業(yè)倦怠的重要因素;人際關(guān)系方面，教師的社會(huì)支持來(lái)源于學(xué)生、同事、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，這些人群對(duì)教師支持的量的積累極大影響教師本身抵御職業(yè)倦怠影響的能力建設(shè)（Pines 1983）。

二、研究方法和工具

（一）研究對(duì)象

本研究從蘭州市抽取了11所學(xué)校，包括4所農(nóng)村學(xué)校，4所城區(qū)中學(xué)和3所城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)域的中學(xué)，抽取英語(yǔ)教師共117名，通過(guò)匿名的方式分次進(jìn)行集體問(wèn)卷測(cè)試。

（二）研究工具

采用問(wèn)卷調(diào)查和訪談形式進(jìn)行集體測(cè)試，本研究采用伍新春等依據(jù)BNI-ES進(jìn)一步審定編著的中小學(xué)教師職業(yè)倦怠問(wèn)卷，以學(xué)校為單位，問(wèn)卷主要從三個(gè)維度進(jìn)行測(cè)試，即：1.情緒衰竭;2.去人格化;3.個(gè)人成就感。每個(gè)學(xué)校施測(cè)前使用相同的指導(dǎo)語(yǔ)并要求老師理解問(wèn)卷項(xiàng)目時(shí)如實(shí)作答，問(wèn)卷無(wú)時(shí)間限制，其次對(duì)收回問(wèn)卷進(jìn)行有效性篩查。

三、研究結(jié)果

（一）不同區(qū)域初中英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠狀況表

（二）不同區(qū)域初中英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠的差異研究

對(duì)上述表格數(shù)據(jù)稍加分析即可得出，初中英語(yǔ)教師這一群體正在遭受重度的情緒衰竭、中度去人格化和低成就感相互交織的職業(yè)倦怠影響，而且這一影響是普遍存在的。不同區(qū)域的初中英語(yǔ)教師之間職業(yè)倦怠程度的關(guān)系是：城區(qū)初中英語(yǔ)教師<城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)域初中英語(yǔ)教師<農(nóng)村初中英語(yǔ)教師。

四、討論

城區(qū)初中英語(yǔ)教師授課對(duì)象的家庭情況普遍較好，學(xué)習(xí)資源極大豐富，家長(zhǎng)對(duì)孩子教育較為重視和嚴(yán)格要求，投資力度逐年加大，對(duì)教師自身素質(zhì)的要求更高，這使得城區(qū)初中英語(yǔ)教師較之城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)域和農(nóng)村初中英語(yǔ)教師被賦予了更高的使命，也面臨更多、更大的壓力，同時(shí)，也更容易獲得家長(zhǎng)、學(xué)生的認(rèn)可和其他社會(huì)支持。