丁暢　田華

摘要：大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為時代對趨勢，而當(dāng)下國家重視醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)，中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)前景巨大。本文首先定義中醫(yī)藥企業(yè)，試圖找出這些企業(yè)的共性，分析中醫(yī)藥企業(yè)當(dāng)前的現(xiàn)狀及問題，并結(jié)合大數(shù)據(jù)時代的特點，提出創(chuàng)新性的市場營銷策略，以期推動中醫(yī)藥企業(yè)長足穩(wěn)定的發(fā)展，為中醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展提供理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);中醫(yī)藥企業(yè);市場營銷

一、前言

醫(yī)藥工業(yè)是世界公認(rèn)的永不衰落的朝陽產(chǎn)業(yè)。IT行業(yè)巨頭比爾.蓋茨曾在上世紀(jì)末高瞻遠(yuǎn)矚地指出，誰掌握了醫(yī)學(xué)和生命科學(xué)，誰就掌握了世界的經(jīng)濟(jì)命脈。在疫情背景下，中醫(yī)藥因持續(xù)參與新冠防治而備受關(guān)注，今年兩會又有不少利于中醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的建議被提出。隨著健康中國戰(zhàn)略的實施，中醫(yī)藥企業(yè)必然會迎來它的高光時刻。中醫(yī)藥企業(yè)能否抓住機遇？關(guān)鍵在于能否適應(yīng)時代潮流，推陳出新，迎接機遇。大數(shù)據(jù)導(dǎo)致企業(yè)營銷方式的巨大變革。

二、中醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)狀

中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)作為我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，是我國最重要的民族產(chǎn)業(yè)之一，在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的全局中有著重要意義。數(shù)據(jù)顯示，2015年中國中藥的市場規(guī)模為3918億元，占中國醫(yī)藥市場的32.1%。2011-2015年，中國中藥市場規(guī)模的復(fù)合增長率為16.8%，遠(yuǎn)高于GDP的増速。2016-2020年，中國中藥行業(yè)仍在快速發(fā)展，到2020年市場規(guī)模將達(dá)5806億元，復(fù)合增長率為8.2%。截止2018年，我國規(guī)模以上醫(yī)藥制造業(yè)企業(yè)數(shù)量達(dá)到7581家，實現(xiàn)銷售收入達(dá)到2.16萬億元，同比增長12.4%。

我國的現(xiàn)代中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)經(jīng)過近50年的艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓發(fā)展走過了一條從無到有、從小到大的發(fā)展之路。進(jìn)入21世紀(jì)，中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)在迅猛發(fā)展的同時，也不可避免地在藥品注冊、監(jiān)管、研發(fā)、生產(chǎn)、流通、營銷等方面出現(xiàn)了許多問題。

三、中醫(yī)藥企業(yè)營銷問題

如何使一個產(chǎn)品在眾多的中醫(yī)藥產(chǎn)品中脫穎而出，為消費者所青睞，這是許多中醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)孜孜以求的目標(biāo)。近幾年中醫(yī)藥市場營銷主要特征如下：

（一）推銷主導(dǎo)。目前中醫(yī)藥企業(yè)相當(dāng)大比例目前仍是推銷導(dǎo)向，把推銷當(dāng)營銷，以推銷為目的：由于缺乏現(xiàn)代營銷理念，市場上充斥著價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)。以產(chǎn)品為中心，盲目追求市場占有率和銷售額度。

（二）策劃多過策略，“策劃”盛行。很多中醫(yī)藥企業(yè)有問題請策劃，但多數(shù)是經(jīng)驗導(dǎo)向、非專業(yè)化;行業(yè)內(nèi)真正意義上的管理咨詢策劃發(fā)展緩慢，導(dǎo)致營銷戰(zhàn)略和策略大同小異，出現(xiàn)“一窩蜂”現(xiàn)象，甚至有不少企業(yè)花費巨資打廣告、請代言人，結(jié)果以失敗告終。

四、營銷策略創(chuàng)新

通過中醫(yī)藥企業(yè)營銷問題分析可以得知，我國中醫(yī)藥企業(yè)的市場營銷存在營銷手段單一、理念落后、營銷管理滯后等諸多因素。針對市場營銷中出現(xiàn)的問題，中醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，抓住大數(shù)據(jù)發(fā)展的契機使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行營銷方案的設(shè)立是一種趨近于定制化的具有鮮明時代特點的銷售手段。

（一）轉(zhuǎn)變營銷理念，提高對大數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)營銷的認(rèn)識

大數(shù)據(jù)是對市場調(diào)研的一次革命，大數(shù)據(jù)營銷是對精準(zhǔn)營銷一次全新升級。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，改變了企業(yè)對市場信息獲取的方式。深刻洞察和理解用戶需求是每個企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，而要達(dá)到深刻和理解就離不開對海量用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)的發(fā)掘與行為分析。中醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該及時調(diào)整到重視利用大數(shù)據(jù)對市場動態(tài)和消費者需求的研究中來，通過大數(shù)據(jù)摸清市場底數(shù)，弄清消費行為特征，根據(jù)市場需求變化情況制定精準(zhǔn)的營銷策略，提高營銷的針對性。

（二）全面利用大數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)字化改革，貫穿營銷管理全過程

醫(yī)藥產(chǎn)品的質(zhì)量和消費者的生命健康息息相關(guān)，格外重視藥品質(zhì)量。首先，利用大數(shù)據(jù)建設(shè)中藥質(zhì)量可追溯體系，通過條碼自動識別和收集物料數(shù)據(jù)，電子化的生產(chǎn)記錄全部井然有序地留存在系統(tǒng)中，幫助消費者全面實現(xiàn)從原材料到成品的全流程追蹤追溯，打消購買顧慮。在醫(yī)療服務(wù)層面，建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺，提供增值醫(yī)療服務(wù)。在零售層面，建立線上、線下銷售渠道，提升銷量。在營銷層面，嘗試建立私域流量池，降低獲客成本。

（三）實現(xiàn)產(chǎn)品交叉銷售，優(yōu)化產(chǎn)品組合

交叉銷售是指挖掘消費者的多樣化需求，在此基礎(chǔ)上銷售多種有關(guān)聯(lián)產(chǎn)品或服務(wù)的一種新型營銷策略。比如說，考研學(xué)生在藥店購買眼藥水時，在眼藥水的附近貨架上擺放提神精油、眼罩耳塞等相關(guān)產(chǎn)品，讓消費者根據(jù)自身的實際情況一同購買相關(guān)產(chǎn)品，進(jìn)而實現(xiàn)產(chǎn)品交叉銷售的目的。這一模式經(jīng)常用于網(wǎng)購平臺，通過大數(shù)據(jù)分析消費者購買的產(chǎn)品，了解消費者的購物習(xí)性和喜好，實施產(chǎn)品的優(yōu)化組合，在為消費者提供便利的同時，可以提升藥店的銷售業(yè)績，增加顧客流量。

五、結(jié)束語

馬克思主義唯物論告訴我們，在面對任何一項新事物時，都要采用普遍聯(lián)系的觀點和發(fā)展的眼光看問題;評價功過是非時，堅持辯證分析，要一分為二的看待問題。大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)擁有海量數(shù)據(jù)，可依托大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行用戶畫像分析，了解客戶不同需求，為顧客提供個性化服務(wù)，提升企業(yè)的競爭力。但是，大數(shù)據(jù)也使企業(yè)營銷面臨一些挑戰(zhàn)，如數(shù)據(jù)質(zhì)量難以保證、數(shù)據(jù)的缺失與虛假導(dǎo)致誤判、大數(shù)據(jù)人才供不應(yīng)求、客戶隱私泄露等諸多問題。這就需要企業(yè)以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)貫穿于營銷決策的全過程，挖掘消費者的多樣化需求，實施精準(zhǔn)營銷，為中醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展帶來新的動力和無限的生機。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊彬，吳志松.探索大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場營銷改革發(fā)展新方向[J].現(xiàn)代營銷（經(jīng)營版），2021（02）：64-65.

[2]王堯.大數(shù)據(jù)背景下的市場營銷機遇及挑戰(zhàn)分析[J].中國商論，2021（02）：61-62.

基金項目：長沙醫(yī)學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目，項目編號：長醫(yī)教〔2020〕26號–028。

作者簡介：

丁暢（2000-），男，漢族，長沙醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院，學(xué)生，本科。研究方向：市場營銷學(xué)。

通訊作者：田華。