李詩娜 張慧慧 代學華 譚靜

【摘要】目的：達到優(yōu)質(zhì)護理管理在口腔醫(yī)學中的應(yīng)用效果。方法：選擇我院口腔科2018年3月至2019年2月共11名護士實施的質(zhì)量管理小組，護理管理采用高質(zhì)量的護理管理。另選擇2017年3月至2018年2月在我院口腔科工作的11名護士。作為常規(guī)管理組采用常規(guī)護理模式進行護理管理，比較兩種護理管理模式的應(yīng)用。結(jié)果：質(zhì)量管理組在護理知識、護理服務(wù)、護理環(huán)境改善、管理滿意度等方面明顯高于常規(guī)管理組。結(jié)論：兩組比較差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理管理;口腔醫(yī)學;護理管理

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.04.130

引言

口腔科護理工作具有病人多、服務(wù)質(zhì)量高的特點工作量?？谇豢茮]有專門的消毒場所，醫(yī)院感染的風險相對較高，經(jīng)過相關(guān)檢查和檢查，口腔科已成為醫(yī)院感染高發(fā)科室，約1/5的醫(yī)院感染發(fā)生在口腔科。因此，加強護理工作管理，提高護理人員的安全意識。為了進一步提高口腔科的護理質(zhì)量，降低醫(yī)院感染的發(fā)生率，醫(yī)院進行了高質(zhì)量的護理管理自2018年3月起應(yīng)用口腔科護理管理，通過提高護理人員專業(yè)化水平、落實工作任務(wù)、加強安全管理，有效提升口腔科護理水平。

1 ?數(shù)據(jù)和方法

1.1一般信息

選擇2018年3月至2019年2月在我院口腔科工作的11名護士作為質(zhì)量保證組，年齡21～35歲，平均年齡27.16歲好幾年了。達爾此外，11名護理護士均為護士于2017年3月至2018年2月在我院口腔科工作，被選為常規(guī)管理組，年齡20～36歲，平均年齡27.35歲（20～36歲），兩組基本數(shù)據(jù)無顯著性差異同時，兩個護理組同意參與本研究。

1.2方法

常規(guī)管理組采用常規(guī)護理管理模式進行護理管理，質(zhì)量管理組采用優(yōu)質(zhì)護理管理模式進行護理管理。具體內(nèi)容如下。

加強護理人員的專業(yè)培訓(xùn)，醫(yī)院應(yīng)積極組織相應(yīng)的培訓(xùn)措施，加強護理人員的專業(yè)知識，通過模擬提高護理人員的實際操作能力，為了提高患者的整體職業(yè)水平，作為口腔科治療工作的一部分，患者會經(jīng)歷劇烈疼痛，然后血壓下降，甚至心臟驟停等嚴重事件。因為這個原因重點加強護士培訓(xùn)，提高他們處理能力。另一方面，也要注意建立護士的溝通能力，以增強病人對護士的信心，進一步改善護患關(guān)系。

明確任務(wù)和實施分級管理制度：采用護理三級管理制度，超級市場主管應(yīng)評估科室所有護士的專業(yè)水平，明確每個責任護士的職責，護士長應(yīng)當對責任護士的護理工作進行監(jiān)督管理，針對工作中遇到的問題制定適當?shù)闹笇?dǎo)方針負責人護士應(yīng)自覺完成職責范圍內(nèi)的護理工作，不斷學習提升自身的就業(yè)能力。

持續(xù)改進護理流程：對臨床工作中遇到的問題，責任護士應(yīng)定期選擇并向上級護士匯報，為了提高同時討論根據(jù)口腔科護理工作的特點，不斷完善護理工作管理制度，加強相關(guān)法律法規(guī)的學習和護理政策知識的學習，提高護士的服務(wù)意識，使其在日常工作中嚴格按照各自的制度實施不同的護理措施。

為進一步改善口腔科病人的治療環(huán)境，口腔科護士長應(yīng)加快完善清潔管理制度。對于在診室長期暴露在空氣中的醫(yī)療產(chǎn)品，應(yīng)使用防污膜進行保護。對于接觸到病人傷口的手術(shù)器械，應(yīng)使用自來水和消毒劑進行清洗是的。到為達到消毒滅菌的目的，同時要不斷提高護理人員及其家屬的安全意識風險防范護士和護士面具、手套等。手部清潔而消毒應(yīng)在接觸血液、分泌物或粘膜后立即進行，以盡量減少交叉感染的風險。

1.3觀察指標

通過問卷調(diào)查，對兩組護理管理的應(yīng)用效果進行了評價，包括護理知識、護理管理、護理環(huán)境改善和護理管理滿意度。分數(shù)越高，護理工作的管理越好。

1.4統(tǒng)計方法

數(shù)據(jù)處理采用spss19.0統(tǒng)計軟件。普查數(shù)據(jù)以病例數(shù)（n）表示。經(jīng)卡方檢驗、測量數(shù)據(jù)及t檢驗，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

2 ?結(jié)果

護理專業(yè)知識、護理服務(wù)、護理環(huán)境改善、管理滿意度質(zhì)量管理組顯著高于常規(guī)管理組（P<0.05）。

3 ?討論

近年來，隨著人們生活水平的提高，他們的治療觀念也發(fā)生了變化?；颊卟辉僦蛔⒅刂委熜Ч⒅刂委熀妥o理質(zhì)量，在傳統(tǒng)的護理管理模式中，護士主要根據(jù)臨床指示執(zhí)行不同的護理任務(wù)，只注重對患者的生理護理，卻忽視了對患者的心理護理。在被動接受不同護理服務(wù)的過程中，患者容易產(chǎn)生恐懼、恐懼等負面情緒，也容易誤解護理人員的工作，導(dǎo)致焦慮是。在高質(zhì)量護理管理的背景下，應(yīng)注重提高護理人員的溝通能力，使他們能夠把病人放在開展不同護理活動過程的中心，最大限度地滿足病人的適當需求，不僅有利于進一步提高護理質(zhì)量，但在改善病人護理方面也發(fā)揮著重要作用。

口腔科醫(yī)院感染的風險很高，提高口腔管理質(zhì)量不僅對優(yōu)化護理流程有積極作用，對降低醫(yī)院感染的發(fā)生率也很重要傳染病口腔科的大多數(shù)臨床護理操作都是侵入性的。如果手術(shù)中使用的醫(yī)療器械沒有完全消毒，很容易，多種病原體進入患者體內(nèi)，增加了感染的風險，隨著醫(yī)療技術(shù)的進步和醫(yī)療產(chǎn)品的多樣化，牙科護理的難度也隨之增加，一定程度上增加了護理風險，本研究將優(yōu)質(zhì)護理管理模式應(yīng)用于口腔科護理管理中，取得了最佳的應(yīng)用效果完成。通過加強護理人員培訓(xùn)，完善護理管理，護理管理的優(yōu)化和風險管理措施的實施，使口腔護理人員的整體專業(yè)水平得到了有效的提高改善了。研究結(jié)果顯示，質(zhì)量管理組護理人員對護士知識、護理服務(wù)、護理環(huán)境改善、管理滿意度等方面均顯著高于常規(guī)管理組，高質(zhì)量護理管理的應(yīng)用，不僅有效地強化了口腔科護理人員的知識儲備，提高了口腔科護理人員的風險管理意識，同時也有效改善了口腔科的護理環(huán)境，保證了患者安全優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境，促進了護理中心滿意度的有效提升。

總之，在皮膚科護理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理管理，可以優(yōu)化護理，提高護理管理的服務(wù)質(zhì)量，減少不必要的護理事件，預(yù)防患者糾紛，提高患者及其家屬對護理工作的滿意度，進一步擴大臨床范圍我能。在口腔護理管理中實施優(yōu)質(zhì)護理管理措施，不僅可以有效提高護理人員的業(yè)務(wù)水平改進、優(yōu)化護理工作流程，也有效提高了護理人員對管理工作的滿意度，有助于工作量和效率的進一步提高。

參考文獻：

[1]李維嘉，羅葳.安全護理管理在口腔科門診護理工作中的應(yīng)用效果[J].當代醫(yī)藥論叢，2017，15（22）：271-272.

[2]童昌群，黃可，鄧靈巧，等.6S護理模式應(yīng)用于口腔門診醫(yī)院內(nèi)感染管理的效果分析[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生，2018，34（12）：67-68.