申雅祺

摘要：供電企業(yè)運(yùn)營的主要經(jīng)濟(jì)來源是電費(fèi)資金，當(dāng)前供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算工作中存在各種問題，供電企業(yè)需要深入分析問題發(fā)生的原因，提出問題解決措施，提升供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算的水平，為供電企業(yè)運(yùn)營發(fā)展提供充足的資金，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電費(fèi)管理;電費(fèi)核算

1電費(fèi)管理當(dāng)中電費(fèi)核算的作用以及意義

1.1作用

首先企業(yè)電費(fèi)核算工作要在最大程度上降低風(fēng)險(xiǎn)，在核算工作中存在較多不確定因素，工作人員需要及時(shí)消除不確定因素，提高自身風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，避免因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)影響到供電企業(yè)發(fā)展。其次需要解決收費(fèi)難的問題，因?yàn)楫?dāng)前一些供電企業(yè)利用先用電、后交費(fèi)的模式，一些用電客戶信譽(yù)度比較低，因此增加了收費(fèi)難度。再次需要協(xié)調(diào)供電企業(yè)核算和營銷工作，近些年我國提出節(jié)能環(huán)保的發(fā)展理念，國家也不斷加大力度扶持綠色用電，這在一定程度上沖擊到傳統(tǒng)的供電企業(yè)，因此企業(yè)在實(shí)際發(fā)展階段需要重視營銷工作，協(xié)調(diào)統(tǒng)一供電企業(yè)電費(fèi)數(shù)額和上報(bào)的用電量。最后需要精確性的分析電費(fèi)賬齡，由于我國供電企業(yè)相關(guān)技術(shù)還不夠成熟，無法準(zhǔn)確的分析用戶電費(fèi)賬齡，影響到電費(fèi)核算和收取等工作，因此需要提升企業(yè)技術(shù)水平，準(zhǔn)確的分析用戶電費(fèi)賬齡，順利開展企業(yè)的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算工作。

1.2意義

企業(yè)的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算發(fā)揮著重要的作用，企業(yè)針對(duì)電費(fèi)核算提出了嚴(yán)格的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，有效開展企業(yè)的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算工作，可以靈活的記錄賬務(wù)，在電費(fèi)管理中利用電費(fèi)核算，可以避免出現(xiàn)電費(fèi)管理失誤問題，提升電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性，使管理水平進(jìn)一步提高。此外可以全面反應(yīng)出供電企業(yè)實(shí)際情況，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)掌握內(nèi)部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以此提出科學(xué)的工作決策，保障管理工作的科學(xué)性。同時(shí)可以輔助財(cái)務(wù)人員明確企業(yè)資金回籠情況。有序開展企業(yè)的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算工作，可以保障企業(yè)供電的穩(wěn)定性和可靠性，準(zhǔn)確的執(zhí)行財(cái)務(wù)管理內(nèi)容。通過提高電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性，可以高質(zhì)量的完成電費(fèi)管理工作，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展[1]。

2電費(fèi)核算管理中存在的問題

2.1電費(fèi)核算不準(zhǔn)確

對(duì)電費(fèi)核算對(duì)賬管理工作進(jìn)行優(yōu)化，需要客戶服務(wù)中心、財(cái)務(wù)以及供電所共同參與完成，供電企業(yè)的財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)處理電費(fèi)賬務(wù)，客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)電費(fèi)銷賬，供電所負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)營銷報(bào)表，三個(gè)部門屬于獨(dú)立的關(guān)系，供電所完成相關(guān)工作之后，客戶服務(wù)中心和財(cái)務(wù)部門還要開展二次對(duì)賬，因此增加了整體工作量，導(dǎo)致信息不對(duì)稱，降低了電費(fèi)核算準(zhǔn)確性[2]。

2.2電費(fèi)賬齡分布不準(zhǔn)確

在電費(fèi)收取階段，供電企業(yè)需要分析和計(jì)算客用電客戶的電費(fèi)賬齡，然而一些供電企業(yè)往往在技術(shù)方面存在著一定的局限性，在核算電費(fèi)階段沒有分析客戶電費(fèi)賬齡。在費(fèi)用收取階段，工作人員沒有準(zhǔn)確的分析電費(fèi)賬，導(dǎo)致欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作的真實(shí)性因此受到影響。當(dāng)前利用的技術(shù)只是可以明確用戶欠費(fèi)狀態(tài)，但是卻無法準(zhǔn)確的分析欠費(fèi)時(shí)間和數(shù)額，不利于保障企業(yè)的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算效果。

2.3缺乏完善的監(jiān)管機(jī)制

在電費(fèi)管理過程中，因?yàn)槿狈ν晟频谋O(jiān)管制度，同時(shí)也沒有嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，導(dǎo)致供電企業(yè)無法及時(shí)回收電費(fèi)。一些供電企業(yè)的資金管理體系不夠完善，同時(shí)沒有明確資金入賬和用戶繳費(fèi)的方式，對(duì)賬數(shù)據(jù)存在較大的差異性，不利于有效利用資金。在監(jiān)管工作中，工作人員沒有嚴(yán)格執(zhí)行工作要求，用戶存在偷電的問題，企業(yè)綜合效益因此受到影響，還會(huì)引發(fā)安全事故問題。

3電費(fèi)管理中電費(fèi)核算問題的應(yīng)對(duì)措施

3.1加強(qiáng)培養(yǎng)專業(yè)人員

當(dāng)前企業(yè)之間的競爭主要是人才的競爭，在電力服務(wù)市場中，供電企業(yè)需要提高自身服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新電力營銷理念。供電企業(yè)需要認(rèn)真的分析職務(wù)工作，合理分配人力資源等，科學(xué)的分配員工，促使員工明確自身工作職責(zé)和范圍，將工作責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。在供電企業(yè)方面，還要打造相應(yīng)的人才培養(yǎng)計(jì)劃，輔助員工合理規(guī)劃自身的職業(yè)生涯，使他們主動(dòng)學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，使其專業(yè)技能進(jìn)一步提高，協(xié)調(diào)發(fā)展員工個(gè)人和供電企業(yè)。

3.2結(jié)構(gòu)調(diào)整

在供電企業(yè)方面，為了促使自身競爭力的有效提升，需要強(qiáng)化市場變化適應(yīng)能力。如果企業(yè)繼續(xù)利用傳統(tǒng)的管理方式和核算方式，無法適應(yīng)市場條件的變化，最終將會(huì)被市場所淘汰。供電企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)新，避免重復(fù)設(shè)置崗位，同時(shí)要整合優(yōu)勢(shì)資源。落實(shí)改革措施，可以改善企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。供電企業(yè)需要加大力度對(duì)員工數(shù)量進(jìn)行控制，提高電費(fèi)核算的精準(zhǔn)性。盡可能明確員工的責(zé)任，每個(gè)人堅(jiān)持自身工作職責(zé)，可以減少人力資源浪費(fèi)問題，供電還需要選擇科學(xué)的電費(fèi)核算方式，拉近企業(yè)和客戶的距離，保證客戶享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[3]。

3.3賬目分類管理

企業(yè)的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算的工作量比較大，在抄表階段，因?yàn)閿?shù)據(jù)量比較多，再加上數(shù)據(jù)種類過于繁雜，因此很容易混淆數(shù)據(jù)。供電企業(yè)需要完善規(guī)章制度，為開展抄表工作提供便利。利用規(guī)章制度，抄表人員可以準(zhǔn)確的記錄轄區(qū)內(nèi)的電表數(shù)據(jù)，方便及時(shí)繳納和扣除電費(fèi)。每個(gè)抄表人員都要明確自身負(fù)責(zé)區(qū)域，如果區(qū)域出現(xiàn)混淆，將會(huì)引發(fā)數(shù)據(jù)重疊和漏抄等問題。因此供電企業(yè)需要建立數(shù)據(jù)查詢庫，為抄表人員提供便利。管理人員需要建立不同的管理賬目，及時(shí)明確抄表過程中存在的問題。在收繳電費(fèi)之后，需要及時(shí)上報(bào)問題，方便管理人員日后檢查。抄表人員需要管理好自己的抄賬本，如果發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況，發(fā)現(xiàn)抄表電量不符合實(shí)際電量，那么可以方便開展查詢工作。

3.4建立完整的用電客戶信息資源庫

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷成長，使得供電企業(yè)在日常工作中亦要積極利用該技術(shù)，完善相應(yīng)的信息庫。在對(duì)電費(fèi)進(jìn)行核算的經(jīng)過里，可以快速的查找數(shù)據(jù)，同時(shí)可以及時(shí)更新資料庫的信息，供電企業(yè)要重點(diǎn)關(guān)注大型用電客戶，長期跟蹤分析大客戶，及時(shí)調(diào)整和完善現(xiàn)有的工作計(jì)劃，提高供電企業(yè)大客戶粘性，確保可以有效進(jìn)行企業(yè)的電費(fèi)管控作業(yè)，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性[4]。

4結(jié)束語

電力營銷效果直接關(guān)系到供電企業(yè)的綜合效益，而電力營銷工作主要包括電費(fèi)管理和電費(fèi)核算兩個(gè)部分，由此實(shí)現(xiàn)電費(fèi)管理以及核算能力的有效增加，可以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。為能夠促使電力企業(yè)獲得更佳的經(jīng)濟(jì)效益，那么在電費(fèi)管理時(shí)，便有了更為嚴(yán)格的規(guī)范，這樣能夠促使電費(fèi)核算數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出更好的精準(zhǔn)度，并且要結(jié)合有關(guān)的規(guī)范從而完成電費(fèi)回收工作，促使電力企業(yè)可以獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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[3]尤莎琳，朱孟，劉奕.供電企業(yè)電費(fèi)回收管理及電費(fèi)核算策略探析[J].國際公關(guān)，2019，15（12）：202.

[4]何永吉.供電企業(yè)電費(fèi)核算管理中存在的問題分析及對(duì)策[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2018（14）.