姜山 劉篤優(yōu) 馬翠那 邢潔勤 馮世豪

摘要：為了探究現(xiàn)代企業(yè)高績效團隊的構(gòu)建策略，筆者分析高績效團隊的基本特征，提出企業(yè)構(gòu)建高績效團隊的重要性，并結(jié)合具體實例，研究企業(yè)團隊管理和建設(shè)中的不足，發(fā)現(xiàn)高績效團隊可以提升員工工作積極性，但是在日常團隊建設(shè)中可能出現(xiàn)績效管理目標搖擺不定，責、權(quán)、利不統(tǒng)一，員工能動性差，凝聚力低等問題。因此建議在今后工作中，企業(yè)應(yīng)該實施多樣化的管理方式，制定差異化的績效目標，在認知調(diào)節(jié)理論的基礎(chǔ)上，設(shè)置平衡計分卡，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化。

關(guān)鍵詞：高績效團隊;現(xiàn)代企業(yè);構(gòu)建;問題;重要性

當前我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，企業(yè)規(guī)模逐漸擴張，要想實現(xiàn)經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長，就必須重視績效管理的作用。根據(jù)市場經(jīng)濟變化，企業(yè)需要充分發(fā)揮人力資源和人才經(jīng)濟的作用，不斷創(chuàng)新和改進管理策略，提高員工自身素質(zhì)，組建一支高水平、高績效的企業(yè)團隊?；诖?，才能深入貫徹落實現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展理念，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。

一、高績效團隊的基本特征

高績效的企業(yè)團隊，無論是管理團隊還是基層員工隊伍，都必須有一個清晰的目標，對當下工作和未來發(fā)展都能有清晰的認知，團隊之間富有凝聚力。其次，高績效的企業(yè)團隊人員需要配置科學(xué)，在技能方面團隊成員可以做到優(yōu)勢互補，工作氛圍比較積極，員工行為具有一定的規(guī)范性，團隊之間相互信任，員工工作比較愉悅。此外，高績效的團隊必然會擁有良好的外部支持和內(nèi)部支撐，其中內(nèi)部支撐就是指管理者決策科學(xué)，經(jīng)營理念豐富，利益分配機制完好，外部支持就是指行業(yè)間、地方政府可以提供豐富的資金和技術(shù)支持。從組織行為學(xué)上講，同時具備以上幾種特征的團隊就可以稱為高績效團隊[2]。

二、企業(yè)構(gòu)建高績效團隊的重要性

企業(yè)組建構(gòu)建高績效團隊，是非常必要且重要的[3]。從現(xiàn)實層面來講，很多團隊之間都會出現(xiàn)“搭便車”、“吊車尾”的現(xiàn)象，即：個人的工作能力和績效水平遠遠小于團隊整體績效水平，長此以往，會逐漸降低整個團隊工作積極性，影響企業(yè)內(nèi)部工作穩(wěn)定性，產(chǎn)出效率低。通過科學(xué)的管理方式，實施差異化薪資績效管理，可以從“勞動力”、“勞動價值創(chuàng)造”、“社會價值創(chuàng)造”、“個人價值實現(xiàn)”等多種方面，提升企業(yè)戰(zhàn)略管理的科學(xué)性，提升中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功率，同時也可以為大型企業(yè)提供人才和智力支持，為今后企業(yè)的戰(zhàn)略制定提供新思路。

三、組建高績效團隊的基本策略——以B企業(yè)為例

為了探究組建高績效團隊的基本策略，筆者以企業(yè)為例，分析B企業(yè)當前團隊建設(shè)中的不足之處，探究產(chǎn)生該種問題的根本原因，針對問題，給出強有力的措施。具體情況如下：

（一）B企業(yè)團隊建設(shè)中出現(xiàn)的問題

就現(xiàn)階段來看，B企業(yè)正在處于快速發(fā)展階段，在市場經(jīng)濟體制機制下，通過組織化、嚴密化的管理，取得了一定的成績，但是也面臨一系列問題。比如：團隊建設(shè)的作用難以發(fā)揮，績效管理目標搖擺不定，高層次管理者、組織者和基層員工之間責任目標難以統(tǒng)一。一方面，管理者過于看重業(yè)績、成績、獎勵和懲罰，不夠關(guān)心員工的自身成長問題和晉升問題，另一方面，也有一些管理者管理職責劃分混亂，難以調(diào)動員工的能動性，責、權(quán)、利不統(tǒng)一，勢必會帶來團隊間分工的不合理性，不利于集體凝聚力的形成，難以為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

B企業(yè)組織管理者對這一工作現(xiàn)象進行深入分析，認為產(chǎn)生這個問題的根本原因在于組織績效方案制定中，未能實現(xiàn)人才的合理利用，難以充分意識到人力資源的重要性，科研、創(chuàng)新、技術(shù)的成果轉(zhuǎn)化率不高，再加之團隊之間沒有一個合理競爭機制，財富、獎勵分配不均，員工薪資方案不合理，久而久之，團隊內(nèi)部人員的積極性自然會降低，各項工作難以順利展開。

（二）解決策略

1.認識到認知調(diào)節(jié)的作用，完善團隊績效管理機制

所謂認知調(diào)節(jié)（Cognitive regulation），就是指通過理智控制，調(diào)整對人或事物的看法[4]。在團隊合作過程中，良好的工作氛圍是一切工作平穩(wěn)運行的基礎(chǔ)，在整個隊伍中，有多種角色，比如組織者、管理者、決策者、基層員工等，要想實現(xiàn)企業(yè)高績效團隊，就必須將多種角色進行劃分，構(gòu)建內(nèi)部保障機制，成員各司其職，盡量避免權(quán)責的交叉和重復(fù)，發(fā)揮不同員工、不同崗位的職能和作用。B企業(yè)管理者深刻認識到這一點，將B企業(yè)分統(tǒng)籌兼顧人力資源部、績效管理促部、部門責任人和基層員工這4個維度，更新崗位說明書，劃定各個崗位的績效目標，商定年度績效考評指標，明確崗位職責，定期召開討論研究會議，總結(jié)當月、當季發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)容，梳理好本部門崗位責任間的關(guān)系，組成編制小組，結(jié)合公司實際情況分析工作成果和原計劃之間的差距，并將分析內(nèi)容整理成報告，完善任職資格，實施監(jiān)督職能，做好薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)管，尤其是銷售、費用、利潤等指標，提升團隊整體運營管理效益。

2.構(gòu)建平衡計分卡，提升團隊績效管理效率

平衡計分卡（Balanced Scorecard）主要針對“三方面四維度”進行團隊管理與建設(shè)，其中“三方面”就是指“內(nèi)部/外部”、“長期/短期”、“過程/結(jié)果”，“四維度”就是指客戶、成長、學(xué)習(xí)、財務(wù)，從這幾個方面對本企業(yè)團隊績效管理進行評估，提升績效管理和企業(yè)戰(zhàn)略之間的緊密聯(lián)系性。將資源政策和薪酬管理相結(jié)合，促進目標考核的合理性，讓企業(yè)員工得到合理回報，實現(xiàn)了“三方面四維度”的指標平衡。B企業(yè)管理人員在這一基礎(chǔ)上，做好員工學(xué)習(xí)與成長戰(zhàn)略，促進員工積極學(xué)習(xí)，從理論素養(yǎng)、實踐精神、價值取向方面合理規(guī)劃，合理的分解團隊戰(zhàn)略目標，與員工薪酬相結(jié)合，通過利益驅(qū)動，重視員工的參與執(zhí)行。具體策略為：①完善平衡計分卡考核體系，實施“能者上”的績效管理氛圍，對工作能力不足的員工進行強制性培訓(xùn)，降低“木桶效應(yīng)”對團隊績效的消極影響，有效反應(yīng)員工的能力，形成有效的管理規(guī)則;②及時調(diào)整戰(zhàn)略目標，構(gòu)建員工反饋渠道，明確實現(xiàn)目標的基本步驟，反映整體組織戰(zhàn)略的實施;③轉(zhuǎn)化組織經(jīng)營戰(zhàn)略，確定內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標，優(yōu)化團隊的競爭優(yōu)勢，從而促進企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的完善。

3.將內(nèi)部競爭和外部競爭相結(jié)合，構(gòu)建動態(tài)化績效管理環(huán)境

要想構(gòu)建企業(yè)高績效團隊，必須提升員工薪酬滿意度，無論是“關(guān)系績效”還是“任務(wù)績效”，都應(yīng)該從外部競爭和內(nèi)部競爭這2個方面，優(yōu)化績效管理體系，構(gòu)建動態(tài)化績效管理環(huán)境，在“高管團隊斷層線”的基礎(chǔ)上，深入剖析團隊內(nèi)部機理，提升內(nèi)部管理的穩(wěn)定性，制定合適的薪酬激勵機制，在必要時應(yīng)該構(gòu)建差異化薪酬機制。比如在一個10人的（小組）團隊中，針對任務(wù)的完成情況，可以按照將每人的任務(wù)完成度、任務(wù)完成時間、與前期的計劃差距、工作態(tài)度等參數(shù)進行合理的權(quán)重分配，對于創(chuàng)新研發(fā)人員必須給予較高的權(quán)重，肯定每一位員工的努力，也重視理論科研的成果轉(zhuǎn)化率。

4.將團隊績效管理與企業(yè)文化相結(jié)合，充分發(fā)揮人力資源作用

B企業(yè)管理者將團隊績效管理融入企業(yè)文化的建立當中，做好人力資源規(guī)劃，做出二者的關(guān)系模型，從“科技創(chuàng)新”、“組織學(xué)習(xí)”、“團隊精神”、“社會責任”、“顧客導(dǎo)向”這五個方面為基礎(chǔ)，共同致力于團隊績效管理制度的建立。而這五個方面與企業(yè)文化息息相關(guān)，從主觀和客觀、內(nèi)部和外部等方面，探討了智力資本的中介作用，同時也表明了知識創(chuàng)造的直接正向影響作用[5]。其次，B企業(yè)管理者優(yōu)化團隊KPI體系建設(shè)，引領(lǐng)企業(yè)全員樹立良好的行為準則和價值規(guī)范，加強各成員間的溝通與聯(lián)系，明確獎勵和懲罰細則。積極開展員工培訓(xùn)教育，活躍公司氛圍，激發(fā)出他們的工作積極性，形成有利的競爭氛圍，將團隊之間、人員之間的利益目標從沖突逐漸向統(tǒng)一轉(zhuǎn)化，促使團隊關(guān)系更加和諧，發(fā)揮正向激勵效應(yīng)價值，彰顯組織績效作用，充分考慮并使用“獲取分享機制”，讓員工們明確自身強弱，從而為組建現(xiàn)代企業(yè)高績效團隊打下基礎(chǔ)。

結(jié)束語：

綜上所述，企業(yè)組建構(gòu)建高績效團隊，可以為大型企業(yè)提供人才和智力支持，為今后企業(yè)的戰(zhàn)略制定提供新思路。因此在今后工作中，應(yīng)該認識到認知調(diào)節(jié)的作用，完善團隊績效管理機制，明確崗位職責，梳理好本部門崗位責任間的關(guān)系，將團隊績效管理與企業(yè)文化相結(jié)合，制定合適的薪酬激勵機制，形成有效的管理規(guī)則，完善平衡計分卡考核體系，營造“能上能下”的績效管理氛圍，提升企業(yè)團隊管理的高效性。

參考文獻：

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[4]許暉，王亞君，郭文艷，等. 跨國企業(yè)臨時性項目團隊如何實現(xiàn)跨業(yè)務(wù)單元協(xié)作 ——基于沃爾沃公司臨時性項目團隊的案例研究[J]. 科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2019（2）：150-164.

[5]段山，嚴定友. 現(xiàn)代企業(yè)制度構(gòu)建視角下的出版企業(yè)管理——評《商務(wù)印書館企業(yè)制度研究（1897-1949）》[J]. 中國教育學(xué)刊，2019，315（07）：134-134.