馬志國

張老師計(jì)劃在周一下午的班會課上組織一次班級活動，他吩咐值日小組在課間把課桌椅重新擺放整齊。交代好后，張老師就到辦公室做準(zhǔn)備去了。結(jié)果，班會課快開始的時(shí)候，課桌椅才擺好了一半。這讓張老師頗為意外：上次班會課，值日組長一個(gè)人就擺好了桌椅，這次怎么全組好幾個(gè)人上陣，反而沒擺好？

其實(shí)，這是班級管理中社會惰化效應(yīng)的表現(xiàn)。

什么是社會惰化效應(yīng)

社會惰化效應(yīng)說的是群體共同完成任務(wù)時(shí)，個(gè)人會變得惰性化，也就是個(gè)人所付出的努力會比單獨(dú)完成時(shí)減少的現(xiàn)象。例如，團(tuán)體拔河比賽的時(shí)候，雖說團(tuán)結(jié)起來力量大，但就單個(gè)同學(xué)來說，即便不是故意偷懶，也沒有單獨(dú)拔河時(shí)使出的力氣大。

最早發(fā)現(xiàn)社會惰化現(xiàn)象的是法國人林格曼，他專門做過類似拔河比賽的實(shí)驗(yàn)。

實(shí)驗(yàn)中，他先讓被試單獨(dú)拉繩子，然后在人數(shù)逐漸增加的情況下拉繩子，用儀器測量被試的拉力變化。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，隨著被試人數(shù)逐漸增加，每個(gè)被試平均使出的力氣卻逐漸變小了。

拉坦、威廉姆斯和哈金斯等人在研究中發(fā)現(xiàn)：被試認(rèn)為自己和大家一起叫喊或鼓掌時(shí)的聲音，要比他一個(gè)人鼓掌時(shí)的聲音小三分之一。就是說，自己單獨(dú)鼓掌時(shí)更用力，而大家一起鼓掌時(shí)都有所懈怠。有意思的是，所有被試都承認(rèn)懈怠了，但是，沒有一個(gè)人承認(rèn)是自己制造了懈怠。這告訴我們，社會惰化現(xiàn)象不是故意的，而是在不知不覺中發(fā)生的，是一種潛意識作用。

這種社會惰化現(xiàn)象不僅在實(shí)驗(yàn)室里可以看到，在日常生活中也很普遍。大家耳熟能詳?shù)摹叭齻€(gè)和尚”的故事，就是社會惰化效應(yīng)生活化的體現(xiàn)。

社會惰化和社會助長都是因?yàn)槭艿剿嗽趫龅挠绊?。二者的不同點(diǎn)是，社會惰化現(xiàn)象中，在場的他人也是活動的參與者，活動由大家共同完成;社會助長現(xiàn)象中，在場的他人只是活動的旁觀者，活動由自己單獨(dú)完成。由此，我們也就不難理解社會惰化現(xiàn)象產(chǎn)生的原因了。

產(chǎn)生社會惰化的原因，一是因?yàn)樵u價(jià)焦慮減弱。由于許多人共同完成活動，個(gè)人不用顧及被單獨(dú)評價(jià)，行為的動力也就減弱了，也就不愿付出更多努力了。于是，社會惰化現(xiàn)象出現(xiàn)了。二是因?yàn)榛顒迂?zé)任分散。由于許多人共同活動，責(zé)任由大家來分擔(dān)，個(gè)人的努力會淹沒在群體中，得到的獎勵也會被群體分享，因而不愿付出更多的努力。

班級管理中社會惰化效應(yīng)的預(yù)防

不言而喻，無論是對班級群體管理，還是對學(xué)生的心理發(fā)展，社會惰化效應(yīng)都是有害無益的，都是應(yīng)該避免的。怎樣避免呢？社會心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)了可以減少社會惰化效應(yīng)的因素，我們在班級管理中可以借鑒。

一是對個(gè)人單獨(dú)評價(jià)。

研究發(fā)現(xiàn)，把活動任務(wù)具體化明確化，讓個(gè)人的努力可以單獨(dú)鑒別，個(gè)人的成績可以單獨(dú)測量，知道自己的作用是無可替代的，這樣的單獨(dú)評價(jià)，讓人保持應(yīng)有的被評價(jià)焦慮，從而激發(fā)強(qiáng)烈的行為動機(jī)，也就減少了社會惰化。教育實(shí)踐中常有這樣的現(xiàn)象：各班承擔(dān)學(xué)校不同衛(wèi)生區(qū)的值日，甲班的衛(wèi)生做得既慢且差，乙班的衛(wèi)生做得既快又好。原因可能就在于，甲班班主任對值日的學(xué)生沒有分工，而乙班班主任對值日的學(xué)生有明確分工。

二是增強(qiáng)群體凝聚力。

研究發(fā)現(xiàn)，群體凝聚力與社會惰化效應(yīng)密切相關(guān)。如果群體成員之間具有密切的關(guān)系，有較強(qiáng)的凝聚力，有較強(qiáng)的責(zé)任感，大家彼此認(rèn)同，齊心協(xié)力，個(gè)人也就會付出更多努力，較少出現(xiàn)社會惰化。班級有些工作很難分工到人，總需要幾個(gè)學(xué)生協(xié)作，這時(shí)候，是否會出現(xiàn)社會惰化，就看班級群體的凝聚力了。有時(shí)候，利用非正式小群體完成某些班級工作，效果往往比較好，就是因?yàn)樾∪后w之間有較強(qiáng)的凝聚力。

三是增強(qiáng)對活動任務(wù)的認(rèn)識。

研究發(fā)現(xiàn)，活動任務(wù)的性質(zhì)也會影響個(gè)人的努力程度。如果認(rèn)識到任務(wù)目標(biāo)的挑戰(zhàn)性和吸引力，較好地調(diào)動個(gè)人的卷入狀態(tài)，也能有效減少社會惰化。因此，我們讓幾個(gè)學(xué)生同時(shí)完成有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，如果老師善于做好“戰(zhàn)前動員”，善于調(diào)動學(xué)生的卷入狀態(tài)，也可以避免社會惰化效應(yīng)。

四是控制群體規(guī)模。

杰克森和威廉姆斯總結(jié)了49個(gè)有關(guān)社會惰化的研究，發(fā)現(xiàn)共同完成任務(wù)時(shí)的群體規(guī)模越大，個(gè)人的努力程度越低。當(dāng)群體規(guī)模達(dá)到8人時(shí)，個(gè)人的努力程度僅為單獨(dú)工作時(shí)的80%。在一定范圍內(nèi)，群體規(guī)模增大，個(gè)人努力還在繼續(xù)下降。因此，在需要學(xué)生共同完成任務(wù)時(shí)，班主任要注意活動小組的劃分，控制小組規(guī)模，一般情況下，3～5人一組。

五是采取適當(dāng)?shù)莫剟畲胧?/p>

在一項(xiàng)研究中，甲組學(xué)生被告知，如果他們所在的群體針對某一問題能夠想出的解決方案越多，就可以越早離開。對乙組學(xué)生也要求完成同樣的任務(wù)，但是沒有可以提早離開的獎勵。結(jié)果，甲組沒有出現(xiàn)社會惰化現(xiàn)象。這啟示我們，如果學(xué)生的活動時(shí)限可以靈活掌握，就不要統(tǒng)一要求，可以哪個(gè)小組完成任務(wù)哪個(gè)小組就提前休息。比如，有位老師也采取了這種適當(dāng)獎勵的方法，讓提早完成學(xué)習(xí)任務(wù)的小組可以在教室里看課外書，從而避免了社會惰化效應(yīng)，激發(fā)了學(xué)生的積極性。

正確對待學(xué)生中的旁觀者效應(yīng)

與社會惰化效應(yīng)相關(guān)的，還有個(gè)旁觀者效應(yīng)。

心理學(xué)家達(dá)利和拉坦請哥倫比亞大學(xué)的學(xué)生當(dāng)被試，對此進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)研究。研究者讓被試分兩種情況填寫問卷：有的被試單獨(dú)在一個(gè)房間填寫，有的被試3人一組在同一個(gè)房間填寫。在被試埋頭填寫問卷的時(shí)候，突然出現(xiàn)緊急情況：墻角的通風(fēng)口開始冒濃煙。實(shí)驗(yàn)要看的是被試的反應(yīng)。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，單獨(dú)填寫問卷的被試在5秒內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了濃煙，并采取行動，即刻出去報(bào)告情況。3人一起填寫問卷的被試，則專于填寫問卷，大多數(shù)人到20秒后才發(fā)現(xiàn)濃煙，而且大多數(shù)人沒有任何行動，8個(gè)組中，只有1人在4分鐘前報(bào)告了情況，實(shí)驗(yàn)持續(xù)到6分鐘結(jié)束時(shí)，濃煙到了讓人揉眼咳嗽的程度了，8個(gè)組中也僅有3個(gè)組里有人去報(bào)告。

還有心理學(xué)家做過這樣的實(shí)驗(yàn)：讓一個(gè)學(xué)生假裝癲癇發(fā)作。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場只有一個(gè)人時(shí)，他得到幫助的概率是85%，當(dāng)有5個(gè)人在場時(shí)，他得到幫助的概率只有31%。

生活中也常有類似的情況。

2011年10月13日，2歲的小悅悅在佛山市南海區(qū)黃岐廣佛五金城相繼被兩輛車碾壓。7分鐘內(nèi)有18個(gè)路人路過，但都視而不見，漠然離去。最后一位拾荒阿姨上前施以援手，但小悅悅最終因傷勢過重，經(jīng)搶救無效離世。2011年10月23日，廣東佛山280名市民聚集在事發(fā)地點(diǎn)悼念小悅悅，宣誓“不做冷漠佛山人”。

從心理學(xué)角度說，這些現(xiàn)象不能僅歸因于人的冷漠，而應(yīng)歸因于旁觀者效應(yīng)。

旁觀者效應(yīng)是指在特殊或緊急情況下，由于有他人在場產(chǎn)生了對救助行為或利他行為的惰化作用，從而導(dǎo)致群體坐視不管的冷漠行為的現(xiàn)象。而且旁觀者越多，旁觀者效應(yīng)越嚴(yán)重?？梢哉f，旁觀者效應(yīng)是社會惰化效應(yīng)的一種特殊表現(xiàn)。

學(xué)生群體中也會出現(xiàn)旁觀者效應(yīng)。

我們先看第一個(gè)案例。一位老人在上學(xué)的時(shí)間摔倒在某中學(xué)門口。最先看到老人的幾個(gè)學(xué)生站在一旁猶豫，很多學(xué)生隨后趕到，也跟最先看到的學(xué)生一樣，站住觀望。直到有學(xué)生告訴了門衛(wèi)，摔倒的老人才得到幫助。這時(shí)候，很多學(xué)生也來幫忙了。

我們再看第二個(gè)案例。開學(xué)沒幾天，一個(gè)高中女生十分不情愿地被換到新的宿舍。當(dāng)晚把鋪蓋放到床上，她開始獨(dú)自飲泣。剛開學(xué)不久，宿舍的幾個(gè)女生還不太熟悉，面對突如其來的情況，她們面面相覷，不知如何是好。這個(gè)女生感到宿舍的人很冷漠，于是提出再換宿舍。

什么原因?qū)е屡杂^者效應(yīng)？

一是責(zé)任分散。在緊急情況下，由于有他人在場，救助的責(zé)任就會分散到他人身上，不去救助所產(chǎn)生的罪惡感和愧疚感等也會分散到他人身上。個(gè)人的責(zé)任就會減少，個(gè)人不去救助的心理壓力也會減少。因此，出現(xiàn)了旁觀者效應(yīng)。

二是社會比較。緊急情況下，由于有他人在場，個(gè)人在行動之前會把自己準(zhǔn)備做出的反應(yīng)與他人的反應(yīng)進(jìn)行比較。比較的結(jié)果是，當(dāng)他人都沒有采取利他行為時(shí)，就產(chǎn)生了對利他行為的惰化作用。于是，導(dǎo)致了旁觀者效應(yīng)。

三是從眾心理。在緊急情況下，人更容易出現(xiàn)從眾心理。就是說，由于在場的他人沒有行動，個(gè)人更容易表現(xiàn)出與他人一致的反應(yīng)。由此，這樣也容易出現(xiàn)旁觀者效應(yīng)。

當(dāng)學(xué)生中出現(xiàn)類似旁觀者效應(yīng)的時(shí)候，我們不能簡單地進(jìn)行道德評判，而應(yīng)正確對待，具體分析，恰當(dāng)引導(dǎo)。

比如第一個(gè)案例，心理疏導(dǎo)的工作重點(diǎn)應(yīng)放在施助的一方。

首先，我們要表示學(xué)生出現(xiàn)的旁觀者效應(yīng)，不要簡單斥責(zé)學(xué)生沒有愛心;接下來，引導(dǎo)學(xué)生在有人需要幫助的時(shí)候，不要猶豫，應(yīng)及時(shí)主動伸出援手;最后，對及時(shí)向門衛(wèi)報(bào)告以及隨后參與助人的學(xué)生，給予充分肯定和贊揚(yáng)，減少和預(yù)防學(xué)生的旁觀者效應(yīng)。

再如第二個(gè)案例，心理疏導(dǎo)的工作重點(diǎn)就要放在受助一方了。

首先，我們要引導(dǎo)該女生正確對待，讓她領(lǐng)會有關(guān)旁觀者效應(yīng)的道理，不再盲目抱怨同學(xué)冷漠無情。同時(shí)，我們要指導(dǎo)她學(xué)會求助，教她在類似的情況下，不要盲目抱怨，最好是向某一位合適的同學(xué)直接請求幫助。這樣，既能得到幫助，又能和諧同學(xué)關(guān)系，遠(yuǎn)比盲目抱怨好。