李煒 王昭磊 王佳

北京語(yǔ)言大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院嘗試?yán)梦⑿殴娖脚_(tái)的技術(shù)支持，結(jié)合學(xué)員的實(shí)際學(xué)習(xí)需求，為學(xué)員提供英語(yǔ)面試微課程。該課程的亮點(diǎn)主要有三個(gè)，即分層教學(xué)、微課程與翻轉(zhuǎn)課堂、智能語(yǔ)音識(shí)別和測(cè)評(píng)。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)教育 語(yǔ)言教學(xué)設(shè)計(jì) 微信平臺(tái) 分層教學(xué) 微課程

英文求職面試是非學(xué)歷培訓(xùn)的重要組成部分。但英語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)是一種應(yīng)用型技能，求職面試又增加了掌握該技能的難度，學(xué)員僅依靠短期的自學(xué)或集中面授，難以達(dá)到熟練掌握的程度。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的興起，基于微信平臺(tái)的移動(dòng)學(xué)習(xí)和短而精的微課程越來越受學(xué)生歡迎。因此，北京語(yǔ)言大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院嘗試?yán)梦⑿殴娖脚_(tái)的技術(shù)支持，結(jié)合學(xué)員的實(shí)際學(xué)習(xí)需求，為學(xué)員提供英語(yǔ)面試微課程?；谥悄苷Z(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)、分層教學(xué)設(shè)計(jì)和混合式教學(xué)模式，通過交互式學(xué)練結(jié)合，提高學(xué)員的英語(yǔ)聽說能力、邏輯思維能力和演講表達(dá)能力，從而全面提升其英語(yǔ)求職能力。

設(shè)計(jì)與開發(fā)

北京語(yǔ)言大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院從商務(wù)英語(yǔ)面試的角度，設(shè)計(jì)并開發(fā)了“北語(yǔ)商務(wù)英語(yǔ)面試”培訓(xùn)課程。該課程的亮點(diǎn)主要有三個(gè)，即分層教學(xué)、微課程與翻轉(zhuǎn)課堂、智能語(yǔ)音識(shí)別和測(cè)評(píng)。

1.分析學(xué)員水平與需求，開展分層教學(xué)

通過前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，北語(yǔ)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)課程的學(xué)員主要為在校本科生，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)積極性，有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)，閱讀和寫作能力為中級(jí)水平，聽力和口語(yǔ)能力欠缺。但是，不同學(xué)員的聽力水平、專業(yè)方向、英語(yǔ)語(yǔ)音基礎(chǔ)各不相同，面試時(shí)依然存在“聽不懂面試問題、口語(yǔ)表達(dá)不流暢、專業(yè)詞語(yǔ)欠缺”等不同的問題。因此，北語(yǔ)商務(wù)英語(yǔ)課程將以“分層教學(xué)”為設(shè)計(jì)理念，將教學(xué)內(nèi)容分為不同階段，學(xué)員可根據(jù)自身情況，選擇不同的階段開始學(xué)習(xí)。

針對(duì)以上情況，學(xué)院將教學(xué)目標(biāo)定為三個(gè)方面。一是知識(shí)與技能方面。了解面試常見問題、面試流程以及面試禮儀;提升聽力技能，能夠聽懂面試的問題;提升口語(yǔ)表達(dá)能力，能用流利的英語(yǔ)進(jìn)行個(gè)人介紹、回答與個(gè)人經(jīng)歷相關(guān)的問題;能用英語(yǔ)描述對(duì)求職單位和崗位的業(yè)務(wù)了解，對(duì)面試官提出的專業(yè)問題進(jìn)行準(zhǔn)確回答，并能證明個(gè)人與崗位的匹配度。二是過程與方法方面。通過大量交互練習(xí)和情境模擬，提升面試技巧。三是情感與價(jià)值方面。幫助學(xué)員克服面試的緊張感和恐懼感，激發(fā)學(xué)員對(duì)求職崗位的熱情，提升其面試信心和自我效能感。

基于以上教學(xué)目標(biāo)和“分層教學(xué)”設(shè)計(jì)理念，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)遵循從語(yǔ)言的輸入到輸出的順序，即從練習(xí)聽力入手過渡到練習(xí)口語(yǔ)表達(dá)的方式，內(nèi)容圍繞面試話題展開。課程分為基礎(chǔ)、進(jìn)階、高階、備考四個(gè)階段以對(duì)應(yīng)不同的教學(xué)目標(biāo)，課程通過文本、音頻、視頻及練習(xí)等多種形式在微信平臺(tái)展現(xiàn)，便于學(xué)員依據(jù)個(gè)人情況，利用智能學(xué)習(xí)平臺(tái)，選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和完成任務(wù)的時(shí)間。每個(gè)階段根據(jù)不同的話題，可自由選擇進(jìn)行學(xué)習(xí)。針對(duì)不同階段的學(xué)習(xí)目標(biāo)，教學(xué)設(shè)計(jì)方式與教師輔導(dǎo)方式也有差別。

2.設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)微課程，開展翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)

北語(yǔ)商務(wù)英語(yǔ)課程學(xué)員具有較高的自主學(xué)習(xí)能力，為提升課堂教學(xué)效率和學(xué)生學(xué)習(xí)深度，北語(yǔ)商務(wù)英語(yǔ)課程采用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式——將課內(nèi)知識(shí)傳授與課外知識(shí)內(nèi)化兩個(gè)階段翻轉(zhuǎn)過來，形成課前完成知識(shí)學(xué)習(xí)、課上完成知識(shí)內(nèi)化、課后實(shí)踐應(yīng)用的教學(xué)結(jié)構(gòu)。在北語(yǔ)商務(wù)英語(yǔ)課程中，將原本在課堂上講授的知識(shí)錄制成微視頻或音頻，學(xué)員通過課前自學(xué)和測(cè)試來檢驗(yàn)自學(xué)成效。之后，教師就學(xué)員的檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行有針對(duì)性的統(tǒng)一講解和個(gè)別答疑輔導(dǎo)，并通過大量的模擬練習(xí)和點(diǎn)評(píng)反饋促進(jìn)學(xué)員知識(shí)內(nèi)化。最后，利用一些實(shí)踐性的作業(yè)和測(cè)驗(yàn)促進(jìn)知識(shí)的實(shí)踐應(yīng)用。

為更好地開展翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)，北語(yǔ)商務(wù)英語(yǔ)課程將學(xué)生課前自學(xué)資源設(shè)計(jì)為微課程。微課程的設(shè)計(jì)，能夠滿足語(yǔ)言學(xué)習(xí)需要高頻率、多復(fù)現(xiàn)練習(xí)的要求，并兼顧多數(shù)學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)間比較零散的情況。北語(yǔ)商務(wù)英語(yǔ)項(xiàng)目中，微課程設(shè)計(jì)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①微課程短而精。微課程將知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行拆分講解，每次圍繞一個(gè)主題，內(nèi)容時(shí)長(zhǎng)不超過10分鐘，學(xué)員的模仿練習(xí)與強(qiáng)化訓(xùn)練約為20分鐘。②微課程打卡。每天都設(shè)計(jì)有學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)員學(xué)完微課程后需要打卡，便于學(xué)員充分利用碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。③微課程內(nèi)容多元化。微課程內(nèi)容選取廣泛，既有趣味的廣播對(duì)話、職場(chǎng)電影中的面試場(chǎng)景、商務(wù)旅行的紀(jì)實(shí)片段，也有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的外籍職場(chǎng)精英講授面試技巧。④微課程測(cè)評(píng)。本著高效學(xué)習(xí)的理念，微課程設(shè)計(jì)添加了相應(yīng)的題目，讓學(xué)員回答對(duì)話中的問題。以微課程為基礎(chǔ)開展的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，將學(xué)生作為教學(xué)中心，學(xué)生可自由安排微課程學(xué)習(xí)時(shí)間、自主完成任務(wù)，充分發(fā)揮了主觀能動(dòng)性。這種模式便于教師對(duì)教學(xué)資源（如微課程）和教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)的持續(xù)優(yōu)化與更新。

3.依托移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化評(píng)估和輔導(dǎo)

微信是學(xué)員使用頻率較高的社交軟件，也逐漸變?yōu)橐粋€(gè)便捷式的學(xué)習(xí)平臺(tái)。北語(yǔ)商務(wù)英語(yǔ)課程依托微信小程序，學(xué)員登錄個(gè)人微信即可參與學(xué)習(xí)，大大減輕了學(xué)員技術(shù)操作方面的負(fù)擔(dān)。微信學(xué)習(xí)平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)有助于教學(xué)評(píng)估和個(gè)性化輔導(dǎo)：

一方面，北語(yǔ)商務(wù)英語(yǔ)項(xiàng)目使用了依托微信平臺(tái)的智能語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)對(duì)學(xué)員的練習(xí)進(jìn)行自動(dòng)測(cè)評(píng)。該系統(tǒng)可以及時(shí)為學(xué)員做出測(cè)評(píng)評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。以基礎(chǔ)階段的語(yǔ)音發(fā)音模塊為例，學(xué)員跟讀后，系統(tǒng)以不同的顏色自動(dòng)標(biāo)注出準(zhǔn)確的讀音和需要改進(jìn)的讀音，并對(duì)學(xué)員的準(zhǔn)確度、流利度和完整度給出評(píng)估，總分也會(huì)及時(shí)展現(xiàn)在練習(xí)頁(yè)面。另一方面，微信平臺(tái)具有學(xué)員學(xué)習(xí)記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，為教師的人工評(píng)估和個(gè)性化輔導(dǎo)提供了依據(jù)。輔導(dǎo)教師進(jìn)入管理后臺(tái)，能夠了解所有學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和成果。教師也可以了解某個(gè)任務(wù)的完成概況。總之，微信平臺(tái)的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)功能可幫助教師及時(shí)了解某項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)的完成情況，便于對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一解答和課程調(diào)整，也可以了解到某個(gè)學(xué)員的情況，便于提供個(gè)性化的輔導(dǎo)。

成效與啟示

北語(yǔ)商務(wù)英語(yǔ)課程開展6個(gè)月以來，已有200余名來自全國(guó)各高校的學(xué)員在微信平臺(tái)上進(jìn)行打卡學(xué)習(xí)。課程結(jié)束后，學(xué)員對(duì)該課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)活動(dòng)等給予了較高的評(píng)價(jià)，順利完成課程的學(xué)員也將獲得北語(yǔ)商務(wù)英語(yǔ)在線培訓(xùn)證書。該項(xiàng)目的實(shí)踐啟示如下：

1.“以學(xué)生為中心”是高質(zhì)量教學(xué)設(shè)計(jì)核心

教學(xué)的根本目的是促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，“以學(xué)生為中心”是促進(jìn)學(xué)生有效學(xué)習(xí)的重要理念，也是貫穿教學(xué)設(shè)計(jì)始終的靈魂。在北語(yǔ)商務(wù)英語(yǔ)課程中，“以學(xué)生為中心”體現(xiàn)在方方面面：由于學(xué)生的學(xué)習(xí)需求、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)背景等各不相同，課程設(shè)計(jì)時(shí)采用分層教學(xué)理念，將教學(xué)內(nèi)容分為基礎(chǔ)、進(jìn)階、高階和備考四個(gè)階段，學(xué)生可根據(jù)自身情況選擇適合的教學(xué)階段;由于學(xué)生具有較高的自主學(xué)習(xí)能力且學(xué)習(xí)時(shí)間較為零碎，課程設(shè)計(jì)采用微課程和翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，能夠幫助學(xué)生進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí);由于學(xué)生有面試練習(xí)和模擬實(shí)踐的需求，課程設(shè)計(jì)利用外籍教師開展現(xiàn)場(chǎng)模擬面試，還原真實(shí)的面試情景，從而幫助學(xué)生消除面試的緊張感，提升實(shí)戰(zhàn)能力?？傊?，高質(zhì)量的教學(xué)設(shè)計(jì)必須摒棄“以教師為中心”的滿堂灌思想，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詫W(xué)生為中心”，圍繞學(xué)生學(xué)習(xí)背景、學(xué)習(xí)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)需求等進(jìn)行的教學(xué)設(shè)計(jì)更能促進(jìn)學(xué)生有效學(xué)習(xí)。

2.多元交互練習(xí)是語(yǔ)言教學(xué)成功的秘訣

語(yǔ)言教學(xué)的難點(diǎn)往往是實(shí)踐應(yīng)用，而解決實(shí)踐應(yīng)用最有效的途徑就是大量的交互式練習(xí)。常見的交互式練習(xí)有跟讀、角色扮演、對(duì)話練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)模擬等。北語(yǔ)商務(wù)英語(yǔ)課程借助語(yǔ)音、視頻、文本等多種形式，設(shè)置了大量的交互式練習(xí)：基礎(chǔ)階段的語(yǔ)音發(fā)音模塊，提供正確、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)音和文本，學(xué)生可進(jìn)行跟讀和復(fù)述，系統(tǒng)自動(dòng)反饋跟讀結(jié)果;進(jìn)階階段的聽力訓(xùn)練模塊提供涵蓋多種面試話題的音頻和文本，學(xué)生可進(jìn)行模仿練習(xí);高階階段的商務(wù)英語(yǔ)模塊提供商務(wù)英語(yǔ)的對(duì)話和文本，學(xué)生可進(jìn)行對(duì)話練習(xí);備考階段的企業(yè)面試模塊，提供企業(yè)面試的音頻、視頻和文本，學(xué)生可與本校老師及外教進(jìn)行模擬面試?？傊Z(yǔ)言類課程教學(xué)需要提供多元交互練習(xí)的機(jī)會(huì)，不僅需要強(qiáng)調(diào)交互主體的多元化，如學(xué)生與平臺(tái)系統(tǒng)交互、學(xué)生和教師交互、學(xué)生和學(xué)生交互，也需要強(qiáng)調(diào)交互方式的多元化，如跟讀、復(fù)述、選擇、模仿、模擬、對(duì)話練習(xí)等。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”是教學(xué)設(shè)計(jì)變革的基礎(chǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”給教育界和培訓(xùn)界帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。培訓(xùn)課程的教學(xué)設(shè)計(jì)需要重構(gòu)，教學(xué)設(shè)計(jì)不再僅僅依托課堂教學(xué)，更多的是開展在線教學(xué)、移動(dòng)教學(xué)和混合式教學(xué)。北語(yǔ)商務(wù)英語(yǔ)課程充分融入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維：學(xué)習(xí)資源由傳統(tǒng)的教材、長(zhǎng)視頻轉(zhuǎn)變?yōu)槎潭奈⒄n程，便于學(xué)生利用碎片時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)地點(diǎn)由傳統(tǒng)課堂轉(zhuǎn)變?yōu)槲⑿牌脚_(tái)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)利用智能語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、高效、實(shí)時(shí)地給出評(píng)測(cè)結(jié)果;學(xué)習(xí)輔導(dǎo)利用微信自動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，進(jìn)而開展有針對(duì)性的輔導(dǎo)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，教學(xué)設(shè)計(jì)需要?jiǎng)?chuàng)新、變革和重構(gòu)，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)則是教學(xué)設(shè)計(jì)變革成功的重要基礎(chǔ)和保障。

（李煒，院長(zhǎng);王昭磊，市場(chǎng)與新業(yè)務(wù)發(fā)展部主任;王佳，市場(chǎng)與新業(yè)務(wù)發(fā)展部教學(xué)主管。北京語(yǔ)言大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院。）

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