姚秀敏，趙雪云*，樊會霞，閆 芬

（1.河北師范大學(xué)圖書館，石家莊 050024；2.河北師范大學(xué)社會科學(xué)處，石家莊 050024）

1 引言

繼2015 年國務(wù)院頒布 “雙一流”建設(shè)方案之后，教育部又于2017 年發(fā)布 “雙一流”建設(shè)高校名單[1]?！半p一流”建設(shè)不搞終身制，每五年一個建設(shè)周期；建設(shè)高校實行總量控制、開放競爭、有進(jìn)有出、動態(tài)調(diào)整[2]。這對非 “雙一流”高校的優(yōu)勢學(xué)科建設(shè)來說，是重大的機遇和挑戰(zhàn)。面對即將到來的第二批 “雙一流”建設(shè)，全國每所高校都提前準(zhǔn)備、積極應(yīng)對，認(rèn)真填報“雙一流”動態(tài)監(jiān)測指標(biāo)體系數(shù)據(jù)[3]，希望通過以評促建，切實加強建設(shè)成效[4]。特別是對非 “雙一流”高校的圖書館來說，正好借此契機，選擇合適的對標(biāo)館，分析對標(biāo)館支撐學(xué)科建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)并追隨、找差并看齊，發(fā)現(xiàn)自己的短板、進(jìn)而找到突破口，以推動本館創(chuàng)新發(fā)展，并更好地支撐本校 “雙一流”建設(shè)，是本文研究起因之一。

在教育部公布的首批42 所 “雙一流”建設(shè)高校名單中[5]，師范類高校僅有兩所（北京師范大學(xué)和華東師范大學(xué)），占比4.8%。在首批95 所一流學(xué)科建設(shè)高校名單中，師范類高校有7 所（首都師范大學(xué)、東北師范大學(xué)、南京師范大學(xué)、華中師范大學(xué)、湖南師范大學(xué)、陜西師范大學(xué)、華南師范大學(xué)），占比7.4%。兩者所占比例都不大，這顯示了國內(nèi)師范類高校在 “雙一流”建設(shè)中的任務(wù)還很艱巨，但同時也表明師范類高校還有較大的發(fā)展空間，這是本文研究起因之二。

2 對標(biāo)的涵義與研究回顧

2.1 對標(biāo)的涵義

所謂 “對標(biāo)”，就是對比標(biāo)桿找差距，也稱作標(biāo)桿。對標(biāo)來源于企業(yè)管理，就是企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)、工作流程與管理模式等，通過與行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的標(biāo)桿企業(yè)作比較，學(xué)習(xí)、借鑒他人的先進(jìn)經(jīng)驗，從而改善自身不足，追趕或超越標(biāo)桿企業(yè)，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程[6]。通?？梢苑譃閮?nèi)部對標(biāo)、行業(yè)對標(biāo)、競爭性對標(biāo)和特殊性對標(biāo)4 種類型[7]。

對標(biāo)管理，由美國施樂公司于1979 年首創(chuàng)，在歐美流行后，在亞太也得到迅猛發(fā)展。在中國，2005 年國家電網(wǎng)公司全面開展對標(biāo)管理工作，將對標(biāo)管理理念引入績效管理?，F(xiàn)今，不僅是企業(yè)，連醫(yī)院、政府、大學(xué)也開始發(fā)現(xiàn)對標(biāo)管理的價值，并越來越多地采用對標(biāo)方法進(jìn)行管理和提升[8]。在 “雙一流”建設(shè)背景下，很多高校引入對標(biāo)管理理念。例如：中山大學(xué)對標(biāo)清華大學(xué)、北京大學(xué)，提出可比辦學(xué)指標(biāo) “再倍增”計劃[9]。鄭州大學(xué)“聚焦一流，對標(biāo)一流”，組織學(xué)工干部分4 個調(diào)研小組赴國內(nèi)一流大學(xué)深入調(diào)研和學(xué)習(xí)[10]。

2.2 研究回顧

圖書館領(lǐng)域引入對標(biāo)管理理念，最早可追溯到20世紀(jì)80 年代。當(dāng)時歐美國家圖書館引入對標(biāo)管理，他們用現(xiàn)代企業(yè)管理的方法來組織圖書館的管理工作。弗吉尼亞大學(xué)圖書館的圖書歸架對標(biāo)管理、威斯康辛圖書館的參考咨詢服務(wù)標(biāo)桿分析，都是比較成功的案例。從2000 年開始，荷蘭有13 所大學(xué)圖書館實施對標(biāo)管理項目，從資源建設(shè)、學(xué)習(xí)空間量、咨詢臺、到訪人數(shù)等多個方面對參加館進(jìn)行績效評估，通過學(xué)習(xí)最佳實踐來提升自我績效[11]。

對標(biāo)分析作為競爭情報的一種分析方法，在國內(nèi)圖書館界的應(yīng)用研究集中在3 方面：一是介紹國外圖書館利用對標(biāo)分析的案例。蔡屏以昆士蘭科技大學(xué)圖書館為例，對高校圖書館實施對標(biāo)管理進(jìn)行研究，介紹了該館1995 年以新南威爾士大學(xué)圖書館為對標(biāo)館，針對編目進(jìn)行的對標(biāo)管理項目流程，并從項目實施的前期準(zhǔn)備工作、實施內(nèi)容、認(rèn)識誤區(qū)等多方面進(jìn)行分析和探討[12]。二是探索圖書館采用對標(biāo)分析的思路和方法。鄧艷明在 “雙一流”建設(shè)背景下，從找準(zhǔn)標(biāo)桿、分析流程、設(shè)計指標(biāo)3 方面分析了高校圖書館對標(biāo)管理思路和方法[13]。三是將對標(biāo)分析法應(yīng)用于圖書館業(yè)務(wù)流程或服務(wù)實踐。黃丹俞以南通大學(xué)圖書館為例，就信息素養(yǎng)教育與清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、武漢大學(xué)進(jìn)行了對標(biāo)研究，提出了該館的改進(jìn)目標(biāo)和實施方案[11]。

綜上所述，對標(biāo)分析在國內(nèi)外圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用，為本文奠定了研究基礎(chǔ)。在 “雙一流”動態(tài)調(diào)整背景下，普通高校圖書館更需要用科學(xué)的方法進(jìn)行定標(biāo)、趕超，并通過比較使普通館客觀認(rèn)識到自我的現(xiàn)實狀況和在 “雙一流”建設(shè)中所處的位置，從而通過學(xué)習(xí)，激發(fā)更大的發(fā)展空間。將對標(biāo)分析方法應(yīng)用于圖書館支撐學(xué)科建設(shè)的提升上，對促進(jìn)實踐發(fā)展意義深遠(yuǎn)。

3 對標(biāo)研究步驟、對標(biāo)圖書館的選取與測量指標(biāo)確定

河北師范大學(xué)圖書館對標(biāo)目的十分明確——對標(biāo)一流，整體性提高本館支撐學(xué)科建設(shè)的服務(wù)能力。因此，河北師范大學(xué)圖書館根據(jù)對標(biāo)研究的一般流程，確定了本館此次對標(biāo)研究的6 個步驟：成立對標(biāo)項目小組→進(jìn)行前期調(diào)研與準(zhǔn)備→確定對標(biāo)研究對象→選擇對標(biāo)測量指標(biāo)→進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與分析→制定與實施提升策略，并將按照以上6 個步驟進(jìn)行規(guī)劃，按步實施。

河北師范大學(xué)圖書館專門成立了對標(biāo)項目小組，成員由主管領(lǐng)導(dǎo)、部門主任、學(xué)科館員、信息素養(yǎng)培訓(xùn)教師組成，負(fù)責(zé)實施本次的對標(biāo)項目。對標(biāo)項目小組前期進(jìn)行了研討，制定了較為詳細(xì)的調(diào)研計劃，并通過文獻(xiàn)研究、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、專家咨詢等方法收集和獲取研究信息。

選取對標(biāo)館的基本原則有兩點：①行業(yè)性。河北師范大學(xué)圖書館采用對標(biāo)理論中的行業(yè)對標(biāo)，所謂行業(yè)對標(biāo)，就是把對標(biāo)管理的項目與國內(nèi)按通用標(biāo)準(zhǔn)劃分的行業(yè)（如高等教育）中最優(yōu)秀的單位的相對應(yīng)項目進(jìn)行對比與評價。其本質(zhì)是同行業(yè)中相關(guān)，但又非直接的競爭對手[14]。河北師范大學(xué)圖書館的定位是師范類普通高校圖書館，對標(biāo)館的選取便定位在師范類“雙一流”高校圖書館。②地域性。河北師范大學(xué)圖書館所處地理區(qū)域在河北省，對標(biāo)館的選取定位在京津冀協(xié)同發(fā)展區(qū)域內(nèi)，便于學(xué)習(xí)交流和資源共建共享。綜合上述兩點原則，河北師范大學(xué)圖書館根據(jù)自己所處京津冀協(xié)同發(fā)展的地域特點，選取京津冀協(xié)同發(fā)展規(guī)劃中唯一一所師范類 “雙一流”高校北京師范大學(xué)圖書館作為對標(biāo)館。

本次對標(biāo)分析，以圖書館的資源、服務(wù)、空間、技術(shù)、人員五大核心要素為基礎(chǔ)，形成此次對標(biāo)的指標(biāo)體系，主要從文獻(xiàn)信息資源建設(shè)、讀者服務(wù)、空間與設(shè)施、技術(shù)支撐、人員這五大類進(jìn)行對標(biāo)瞄準(zhǔn)，五大類擴展形成23 個指標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確評估和定標(biāo)（表1）。

表1 師范類高校圖書館支撐學(xué)科建設(shè)的評價指標(biāo)體系Table 1 Evaluation index system of supporting disciplinary construction in normal university libraries

4 數(shù)據(jù)收集與分析

4.1 數(shù)據(jù)收集與整理

此次數(shù)據(jù)收集以網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法為主，輔以文獻(xiàn)研讀、微信等社交平臺訪談等多種方式進(jìn)行，主要是訪問對標(biāo)圖書館網(wǎng)站和微信公眾號，通過研讀 “本館概況、組織機構(gòu)、部門職責(zé)、電子資源、學(xué)科服務(wù)、科研服務(wù)”等欄目以及微信公眾號推文，獲取相關(guān)研究內(nèi)容；收集時間為2019 年1—12 月，獲得的數(shù)據(jù)比較客觀和詳細(xì)。對標(biāo)瞄準(zhǔn)的數(shù)據(jù)指標(biāo)項目主要來源于教育部高校圖書館事實數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)整合出表2～6 五份表格，與河北師范大學(xué)圖書館支撐學(xué)科建設(shè)的現(xiàn)狀放在一起進(jìn)行比對，清晰地反映出各項指標(biāo)的實際狀況。

4.2 對標(biāo)研究結(jié)果分析與討論

4.2.1 文獻(xiàn)信息資源建設(shè)情況

文獻(xiàn)信息資源建設(shè)不僅是高校圖書館開展各項業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)，更為學(xué)校教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)提供文獻(xiàn)信息保障[15]。無論是北京師范大學(xué)圖書館，還是河北師范大學(xué)圖書館都十分重視文獻(xiàn)信息資源建設(shè)。但根據(jù)對標(biāo)結(jié)果來看，河北師范大學(xué)圖書館紙質(zhì)資源、中外文數(shù)據(jù)庫、古籍及民國文獻(xiàn)資源的館藏數(shù)量與北京師范大學(xué)圖書館均存在著較大差距（表2）。

表2 文獻(xiàn)資源建設(shè)情況Table 2 Construction of literature resources

以2019 年兩館文獻(xiàn)資源購置費和當(dāng)年新增紙質(zhì)文獻(xiàn)量為例進(jìn)行分析，可以看出年度文獻(xiàn)資源購置費的多少，是造成上述差距的主要原因。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2019 年北京師范大學(xué)圖書館文獻(xiàn)資源購置費在3 900萬元左右[16]，當(dāng)年新增紙質(zhì)文獻(xiàn)量為81 180 冊；而河北師范大學(xué)圖書館僅有1 094 萬元，當(dāng)年新增紙質(zhì)文獻(xiàn)量為39 240 冊。文獻(xiàn)購置費的多與少，必然會體現(xiàn)在館藏文獻(xiàn)資源的總藏量上，久而久之，就形成了如表2中所顯示的文獻(xiàn)資源建設(shè)方面的較大差距。不過，河北師范大學(xué)圖書館也在想方設(shè)法拓寬文獻(xiàn)信息資源獲取途徑，廣泛搜集、整理、推薦和利用開放獲取資源，來彌補經(jīng)費短缺問題。

4.2.2 讀者服務(wù)情況

以讀者為本，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是圖書館的根本要求[17]。本次調(diào)研圍繞讀者服務(wù)最基本的3 項工作借閱服務(wù)、科研支持服務(wù)和信息素養(yǎng)教育展開對標(biāo)分析（表3）。

表3 讀者服務(wù)情況Table 3 Reader services

（1）借閱服務(wù)。借閱服務(wù)是圖書館讀者服務(wù)最基礎(chǔ)性工作，對標(biāo)分析之后發(fā)現(xiàn)兩館差距不大，兩館均能有效開展圖書借還、續(xù)借和預(yù)約；借閱設(shè)備均啟用RFID 自助借還機。兩館的差別在于“館際互借&文獻(xiàn)傳遞服務(wù)”歸類不同，北京師范大學(xué)圖書館把它當(dāng)做基礎(chǔ)性工作，歸在借閱服務(wù)里，有五大傳遞系統(tǒng)；河北師范大學(xué)圖書館把此項工作歸在學(xué)科服務(wù)里，有三大系統(tǒng)。雖然歸類不同，但兩館都開展了此項服務(wù)。

（2）科研支持服務(wù)?？蒲兄С址?wù)是 “雙一流”發(fā)展戰(zhàn)略部署之后，各高校圖書館蓬勃開展起來的創(chuàng)新型服務(wù)工作。高校圖書館通過科研支持服務(wù)，可以助力高校躋身一流大學(xué)和一流學(xué)科行列[18]。從科研支持服務(wù)內(nèi)容、資源與工具支持兩方面進(jìn)行對標(biāo)分析，結(jié)果顯示北京師范大學(xué)圖書館科研支持服務(wù)內(nèi)容廣泛而深入，資源與評價工具種類全面而且數(shù)量較多，其科研支持服務(wù)已經(jīng)形成體系，可以為學(xué)校的人才引進(jìn)和學(xué)科規(guī)劃提供決策分析數(shù)據(jù)。而河北師范大學(xué)圖書館科研支持服務(wù)是短板，服務(wù)內(nèi)容簡單，尚未開展科研產(chǎn)出統(tǒng)計分析、科技查新查引等與學(xué)科建設(shè)相關(guān)的支持服務(wù)；資源與評價工具少且單一。

（3）信息素養(yǎng)教育。信息素養(yǎng)教育是高校人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，也是高校圖書館的一項基本任務(wù)[19]。從培訓(xùn)系列和培訓(xùn)內(nèi)容對標(biāo)結(jié)果顯示，兩家圖書館信息素養(yǎng)教育均開展得較好，均針對不同層次用戶，開展多層次、全方位的信息素養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)[20]。河北師范大學(xué)圖書館有微小差距，主要體現(xiàn)在專家講座。北京師范大學(xué)圖書館的專家講座，始于1990 年，每年舉辦10 余期，邀請國內(nèi)外各學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜?、學(xué)者主講，講座內(nèi)容包含學(xué)科前沿、科技尖端及社會熱點等[21]；河北師范大學(xué)圖書館的專家講座，始于2013 年，每年不定期舉辦，邀請的是校內(nèi)各學(xué)科領(lǐng)域的專家、學(xué)者，相比對標(biāo)館而言，在學(xué)科領(lǐng)域影響力方面略有遜色。

4.2.3 空間與設(shè)施情況

隨著 “雙一流”建設(shè)的需要，高校圖書館的空間與設(shè)施不僅僅是典藏文獻(xiàn)、借閱文獻(xiàn)的物理空間和設(shè)備，更是讀者實現(xiàn)知識學(xué)習(xí)、檢索信息、研討交流的創(chuàng)新場所[22]。對標(biāo)結(jié)果顯示，兩館的空間與設(shè)施各有特點，差距不大（表4）。兩館都對各自的館舍空間進(jìn)行再造，引進(jìn)了有助于讀者學(xué)習(xí)體驗的先進(jìn)設(shè)施，如多媒體學(xué)習(xí)中心、影視放映廳等；引進(jìn)了新的管理系統(tǒng)，如研究間和座位預(yù)約系統(tǒng)。微小差距在于無線網(wǎng)絡(luò)，北京師范大學(xué)圖書館是全部覆蓋，河北師范大學(xué)圖書館是局部覆蓋。

表4 空間與設(shè)施情況Table 4 Space and facilities

4.2.4 技術(shù)支撐情況

信息技術(shù)是圖書館發(fā)展的利器[23]。雖然兩館都注重新技術(shù)工具在圖書館的應(yīng)用，注重信息技術(shù)與圖書館業(yè)務(wù)工作的融合發(fā)展[24]，但是北京師范大學(xué)圖書館的技術(shù)力量更強大，有自己的研發(fā)團隊。而河北師范大學(xué)圖書館的差距就體現(xiàn)在沒有自己的技術(shù)研發(fā)團隊，不能自主研發(fā)業(yè)務(wù)平臺（表5）。

表5 技術(shù)情況Table 5 Technical situation

4.2.5 人員情況

人力資源是高校圖書館開展各項業(yè)務(wù)工作和促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的核心力量，本次調(diào)研選取了人力資源結(jié)構(gòu)中在編總?cè)藬?shù)、年齡、學(xué)歷、職稱4 個主要方面作為二級指標(biāo)進(jìn)行對標(biāo)分析（表6）。①在編總?cè)藬?shù)兩館相差不多，河北師范大學(xué)圖書館只少10 人，對整體工作不會有太大影響。②年齡方面有一些差別，按照中國國家統(tǒng)計局標(biāo)準(zhǔn)15～34 歲為青年來看，北京師范大學(xué)圖書館的青年館員人數(shù)及占比遠(yuǎn)高于河北師范大學(xué)圖書館；中年館員兩館持平；老年館員河北師范大學(xué)圖書館高于北京師范大學(xué)圖書館。③學(xué)歷方面的差距比較大，北京師范大學(xué)圖書館的骨干力量是碩士，而河北師范大學(xué)圖書館的骨干力量是本科；作為高層次人才的博士人數(shù)及占比，北京師范大學(xué)圖書館也比河北師范大學(xué)圖書館高一些。④職稱方面差別不大，中級和副高級職稱北京師范大學(xué)圖書館略高于河北師范大學(xué)圖書館，這也符合兩館的在編總?cè)藬?shù)及年齡特點；河北師范大學(xué)圖書館的初級和正高職稱略高于北京師范大學(xué)圖書館。綜合分析后可以看出，河北師范大學(xué)圖書館人員偏于老化，高學(xué)歷人數(shù)要比北京師范大學(xué)圖書館少很多。人才差距是阻礙河北師范大學(xué)圖書館拓展服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)深度的重要因素。

表6 人員情況Table 6 Personnel situation

結(jié)合以上一、二級指標(biāo)數(shù)據(jù)分析，可以看出河北師范大學(xué)圖書館與對標(biāo)館的工作有不同、有差距，也各有所長，也清晰地看出河北師范大學(xué)圖書館最主要的差距體現(xiàn)在文獻(xiàn)購置費和館藏文獻(xiàn)總量相對較少、科研支持服務(wù)欠缺深度和廣度、缺少高層次人才等3方面。但同時需要指出的是，河北師范大學(xué)圖書館所屬高校辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)層次、辦學(xué)經(jīng)費、軟硬件設(shè)施、師生科研能力及所在城市文化等方面都與對標(biāo)館存在著差距，這些都是明確自我定位的考量因素。因此，河北師范大學(xué)圖書館根據(jù)本館實際情況，借鑒對標(biāo)館最佳實踐，針對本館差距，制定了 “揚己長、補短板、能實施、可持續(xù)”的融合發(fā)展及提升策略。

5 制定與實施提升策略

5.1 依托京津冀一體化，爭取資源共建共享和校友捐助，拓寬文獻(xiàn)購置費和文獻(xiàn)資源來源渠道

目前，河北師范大學(xué)圖書館文獻(xiàn)購置費只有學(xué)校撥款一條來源途徑，除了向?qū)W校申請追加經(jīng)費購買文獻(xiàn)資源以外，本館還積極籌謀，從開源獲取社會資源方面下功夫。①主動向校友訪求圖書。中山大學(xué)程煥文教授曾講 “去找那些大學(xué)者，他們傾全力積累研究資料，很專深，很全面，捐給圖書館就是一個專藏或者特藏[23]”。河北師范大學(xué)圖書館就曾按照這種思路，訪求并收藏了著名校友中科院院士郝柏林先生、《詩經(jīng)》 研究大家夏傳才教授捐贈的寶貴資料，作為專藏組建了 “學(xué)者文化空間”。②依托京津冀一體化，主動尋求資源共建共享。京津冀資源共享方面做得較好的是北京大學(xué)、南開大學(xué)和河北大學(xué)，3 所大學(xué)于2015年簽署《京津冀信息服務(wù)協(xié)調(diào)創(chuàng)新共同體合作協(xié)議》[25]，實現(xiàn)3 館之間文獻(xiàn)信息資源和信息服務(wù)互通共享。河北師范大學(xué)圖書館借鑒上述3 館的做法，正主動尋求京津冀可以合作的圖書館，來實現(xiàn)館際之間的資源共建共享。③繼續(xù)加大開放獲取資源的搜集、整理與推薦。④借鑒國外大學(xué)圖書館經(jīng)費來源方法，積極爭取校友、社會名流的捐贈或者各種基金的贊助。

5.2 采取自力更生與借助外力相結(jié)合的方式，逐步拓展科研支持服務(wù)的廣度和深度

“有為才有位”。河北師范大學(xué)圖書館確定了 “以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為學(xué)校一流學(xué)科建設(shè)提供有力支撐”的發(fā)展定位，把做好科研支持服務(wù)作為重點，從拓展科研支持服務(wù)的廣度做起，逐步走向深度服務(wù)。

造成河北師范大學(xué)圖書館科研支持服務(wù)短板的原因有二：一是缺少資源及分析評價工具；二是沒有學(xué)科數(shù)據(jù)分析團隊。有鑒于此，河北師范大學(xué)圖書館調(diào)整了科研支持服務(wù)思路，采取自力更生與借助外力并舉等方式，逐步深入開展科研支持服務(wù)工作。①自力更生，依托河北師范大學(xué)圖書館閱讀推廣、資源評價、數(shù)據(jù)服務(wù)3 個創(chuàng)新工作組，利用現(xiàn)有資源和分析工具、對圖書館數(shù)據(jù)進(jìn)行基本分析。比如，閱讀推廣組根據(jù)流通數(shù)據(jù)，分析撰寫的《2019 讀者閱讀行為》，呈送給學(xué)校教務(wù)處和學(xué)生處，為本科生培養(yǎng)計劃提供參考；資源評價組所做 《2019 年河北師大圖書館資源分析報告》，從館藏結(jié)構(gòu)、入藏新書比例、館藏-借閱符合度等多維度分析，為合理購置文獻(xiàn)資源提供依據(jù)；數(shù)據(jù)服務(wù)組撰寫的 《2019 河北師大科研數(shù)據(jù)》，利用Web of Science 核心合集，對本校教師2019 年發(fā)文情況進(jìn)行統(tǒng)計，呈送給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展規(guī)劃處，使學(xué)校決策者對教師們的科研情況有直接了解。②借助外力，委托數(shù)據(jù)庫商對本?？蒲袛?shù)據(jù)做全面畫像。河北師范大學(xué)圖書館只購買了Web of Science 核心合集，沒有購買InCites、ESI、JCR 等資源與分析評價工具，不能對本校科研數(shù)據(jù)進(jìn)行更深入的對標(biāo)、預(yù)測、學(xué)科競爭力等多維文獻(xiàn)計量和情報挖掘。為此，河北師范大學(xué)圖書館不定期委托科睿唯安公司對本?？蒲袛?shù)據(jù)做全面統(tǒng)計，特別是對進(jìn)入ESI 前1%的學(xué)科進(jìn)行詳細(xì)分析、研判，并為優(yōu)勢學(xué)科提供發(fā)文方面的指導(dǎo)和建議。調(diào)整后的河北師范大學(xué)圖書館科研支持服務(wù)正逐步融入學(xué)校教學(xué)和科研，輔助學(xué)科規(guī)劃和發(fā)展。

5.3 采用“校招引進(jìn)、繼續(xù)教育、項目驅(qū)動、科研要求、激勵機制”多元化培養(yǎng)模式，加強館員人才培養(yǎng)體系建設(shè)

習(xí)近平總書記說 “人才是第一資源[26]”。圖書館專業(yè)人才更是推動事業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力。河北師范大學(xué)圖書館非常重視人才培養(yǎng)，在綜合分析在職館員年齡、學(xué)歷、學(xué)科背景、自我發(fā)展需求、事業(yè)發(fā)展需要等因素之后，制定了多元化人才培養(yǎng)模式。

（1）校招引進(jìn)。從2015 年起，每年校招1～2 名碩士學(xué)歷畢業(yè)生入職，學(xué)科背景主要為計算機、圖書情報、理學(xué)等相關(guān)專業(yè)，加強技術(shù)和數(shù)據(jù)分析力量。從2020 年起，提高了學(xué)歷要求，校招或引進(jìn)1～2 名博士學(xué)歷人員，增強科研支持服務(wù)力量。

（2）繼續(xù)教育。在引進(jìn)人才同時，加大館員在職進(jìn)修、教育培訓(xùn)，鼓勵考取在職博士。對于考取在職博士的館員給予報銷學(xué)費、保留崗位脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、讀博期間發(fā)表核心期刊論文物質(zhì)獎勵等措施。

（3）項目驅(qū)動。河北師范大學(xué)圖書館曾以項目組形式參加學(xué)校國家級重大課題 “近千年來畿輔文化形態(tài)與文學(xué)研究”“明清正定府歷史文化研究”和河北省智庫 “長城文化安全研究中心”數(shù)據(jù)平臺建設(shè)。每個項目組由5 人組成，組長由正高職稱或博士學(xué)歷館員擔(dān)任，4 名組員由與項目相關(guān)專業(yè)館員和技術(shù)館員組成。以項目驅(qū)動來培訓(xùn)館員，有針對性、實用性、內(nèi)在需求性、學(xué)用結(jié)合性等特點，是一種行之有效、立竿見影的培養(yǎng)方法。

（4）科研要求。河北師范大學(xué)圖書館對正高職稱和35 歲以下青年館員在科研方面有硬性要求。以3 年為一個研究周期，研究館員必須完成科研要求的任意2項：①主持或為主要參與人申報國家級、省部級科研課題1 項；或主持廳級課題1 項。②獨立或以第一作者（或責(zé)任作者）在圖情類專業(yè)核心期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文1 篇。③獲國家級、省部級科技獎、社科獎三等獎及以上獎項1 項。青年館員則必須完成至少1 項科研要求?？蒲械挠残砸?，不斷促進(jìn)著館員們在工作中尋求創(chuàng)新，在創(chuàng)新中找尋科研切入點，提高了館員工作和科研能力，是一種扎扎實實的人才培養(yǎng)方法。

（5）激勵機制。合理有效的激勵機制能調(diào)動館員自我提升的主動性。河北師范大學(xué)圖書館有完善的崗位考核指標(biāo)體系，根據(jù)不同級別專業(yè)技術(shù)崗位，制定不同的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)。如研究館員四級崗位，需要完成5 項專業(yè)技術(shù)工作、2 項科研要求、3 項創(chuàng)新服務(wù)。3 年為一個考核周期，不合格的將會被降低崗位。河北師范大學(xué)圖書館還注重物質(zhì)獎勵和精神激勵相結(jié)合。物質(zhì)獎勵主要體現(xiàn)在科研獲獎等方面；精神獎勵則是對工作突出的館員優(yōu)先評選先進(jìn)工作者、優(yōu)秀黨員，或者給予標(biāo)兵示范崗等榮譽稱號，讓館員在踏實工作中獲得職業(yè)認(rèn)同感和幸福感。河北師范大學(xué)圖書館立足于崗位需求和館員自身發(fā)展的培養(yǎng)模式，使人才用得著、留得住，有利于圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

6 結(jié)語

今年是中國 “十四五”規(guī)劃的開局之年，貫徹新發(fā)展理念，推動高質(zhì)量發(fā)展將成為各行各業(yè)發(fā)展的主基調(diào)，高校圖書館也不例外。但通過對標(biāo)研究發(fā)現(xiàn)，與 “雙一流”高校圖書館相比，師范類普通高校圖書館底子薄，在支撐學(xué)科建設(shè)中尚存在文獻(xiàn)購置費和館藏文獻(xiàn)總量相對較少、科研支持服務(wù)欠缺深度、缺少高層次人才等方面的現(xiàn)實問題，這些問題也是第二輪“雙一流”建設(shè)無法回避的困難。因此，師范類普通高校圖書館應(yīng)解放思想、開拓創(chuàng)新，根據(jù)對標(biāo)研究結(jié)果組織實施改進(jìn)和提升策略，逐步縮小差距、彌補短板、迎頭趕上，這對推動師范類普通高校圖書館高質(zhì)量發(fā)展具有重大意義。

本文引用對標(biāo)研究方法，以河北師范大學(xué)圖書館的實踐案例為切入點，對師范類普通高校圖書館支撐學(xué)科建設(shè)的資源、空間、服務(wù)、技術(shù)、人員五大核心要素進(jìn)行對標(biāo)研究，有一定的創(chuàng)新性。其創(chuàng)新點在于：一是研究方法創(chuàng)新。在此之前河北師范大學(xué)圖書館也曾采取文獻(xiàn)調(diào)研、實地考察、參加培訓(xùn)會議等方式借鑒、學(xué)習(xí)其它優(yōu)秀館的實踐，但缺少標(biāo)準(zhǔn)化的流程和步驟，實施效果不理想。本次河北師范大學(xué)圖書館引用了對標(biāo)研究理論，標(biāo)桿瞄準(zhǔn)數(shù)據(jù)客觀、翔實，研究步驟系統(tǒng)、完整，能較為準(zhǔn)確地反映出河北師范大學(xué)圖書館與 “雙一流”高校圖書館在支撐學(xué)科建設(shè)上的差距。二是實踐創(chuàng)新。本次河北師范大學(xué)圖書館對標(biāo)目的明確，即學(xué)習(xí) “雙一流”高校圖書館的先進(jìn)經(jīng)驗，整體性提高河北師范大學(xué)圖書館支撐學(xué)科建設(shè)的能力。因此，根據(jù)對標(biāo)研究結(jié)果所揭示的短板和差距，河北師范大學(xué)圖書館逐步實施的改進(jìn)、完善和提升策略，更具針對性和可操作性，效果較為理想，對河北師范大學(xué)圖書館支撐學(xué)科建設(shè)的能力有很大提高。

雖然本次對標(biāo)項目取得了一定的研究成果，但由于受專業(yè)知識和研究方法掌握程度的限制，本次研究尚有一些不足之處：比如對標(biāo)館的選取數(shù)量單一、二級指標(biāo)體系不夠全面、尚未構(gòu)建實施結(jié)果的評價體系等。未來項目實施中應(yīng)嘗試將對標(biāo)指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化和量化，方案實施過程中也應(yīng)建立起實施效果評價體系，并隨著經(jīng)濟、社會、事業(yè)發(fā)展的變化而不斷調(diào)整對標(biāo)指標(biāo)，進(jìn)一步對改進(jìn)和提升策略進(jìn)行發(fā)展和完善，不斷推動師范類普通高校圖書館支撐學(xué)科建設(shè)的服務(wù)水平、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量的提升[27]。