文/蘇瑤

知識(shí)型員工的績(jī)效考核是事關(guān)現(xiàn)代企業(yè)人才創(chuàng)造力培養(yǎng)和激勵(lì)的重要因素。知識(shí)型人才是企業(yè)中知識(shí)和技能尤為突出的特殊群體，對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)最為突出，是現(xiàn)代企業(yè)的重要財(cái)富。在新時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，知識(shí)型人才的認(rèn)知能力、進(jìn)取需求、工作效能、創(chuàng)造性意識(shí)和能力等特別強(qiáng)，他們憑借著優(yōu)異的個(gè)人素質(zhì)、強(qiáng)烈的自主意識(shí)、獨(dú)立的價(jià)值觀念、良好的創(chuàng)新素質(zhì)、迫切的流動(dòng)意愿等特質(zhì)，對(duì)促進(jìn)企業(yè)獲得良好的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。當(dāng)前，企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工缺乏合理有效的績(jī)效考核辦法，就無(wú)法激發(fā)員工的工作熱情和潛能[1]。因此，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境，現(xiàn)代企業(yè)要想進(jìn)一步發(fā)展，必須深入研究把握知識(shí)型員工的考核問(wèn)題，重視運(yùn)用多樣化的、富有成效的策略，對(duì)知識(shí)型員工實(shí)施科學(xué)考核和有效激勵(lì)，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

一、現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)型員工的特征

知識(shí)型員工是企業(yè)中掌握較高專業(yè)知識(shí)和技能、具有較強(qiáng)的創(chuàng)新創(chuàng)造能力、能極大地促進(jìn)知識(shí)成果轉(zhuǎn)化、不斷為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展增值的新型人才群體。知識(shí)型員工具有以下共同特征。

（一）個(gè)人素質(zhì)優(yōu)

知識(shí)型員工多數(shù)經(jīng)歷過(guò)系統(tǒng)的高等專業(yè)教育，具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，理論水平和實(shí)踐能力都比較高，在具體工作實(shí)踐中有著優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力和精準(zhǔn)的判斷力，對(duì)各種新思想和新技術(shù)具備敏銳的學(xué)習(xí)和理解能力，善于利用自身的專業(yè)化知識(shí)和社會(huì)化經(jīng)驗(yàn)開展創(chuàng)造性工作，不斷獲取豐富的勞動(dòng)成果，在復(fù)雜多變的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，能最大化地發(fā)揮自身的潛質(zhì)，積極從事更多的開發(fā)性工作[2]。

（二）自主意識(shí)強(qiáng)

知識(shí)型員工具有強(qiáng)烈的自主意識(shí)，在工作中往往能堅(jiān)持應(yīng)用自己的方式和方法，獨(dú)立自主的意愿非常鮮明。他們不是把工作當(dāng)作自己的謀生途徑，而是將工作設(shè)定為實(shí)現(xiàn)自身奮斗價(jià)值的有益平臺(tái)，將擁有的知識(shí)和能力作為長(zhǎng)期投資的有利資本，極為重視自我價(jià)值的追求和實(shí)現(xiàn)；他們對(duì)薪酬績(jī)效的認(rèn)知有別于普通員工，爭(zhēng)取進(jìn)步與發(fā)展的需求層次更高。

（三）價(jià)值觀獨(dú)立

知識(shí)型員工具有相對(duì)獨(dú)特的價(jià)值觀念，有自己的人生追求和奮斗目標(biāo)，迫切希望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，在工作實(shí)踐中目標(biāo)指引性特別強(qiáng)，努力進(jìn)取、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的愿望非常強(qiáng)烈，樂(lè)于追求成就感，更在意個(gè)人表現(xiàn)和精神榮譽(yù)嘉獎(jiǎng)，期待獲得更多的社會(huì)認(rèn)可和公眾尊重。

（四）創(chuàng)新創(chuàng)造強(qiáng)

知識(shí)型員工一般都是從事一些知識(shí)型、技能型的工作崗位，不同于簡(jiǎn)單、機(jī)械的低水平工作，必須具備一定的知識(shí)和能力、善于運(yùn)用一定的稟賦和靈感才能順利做好工作[3]。尤其是在新時(shí)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展的背景下，知識(shí)型員工有著緊跟時(shí)代步伐、及時(shí)更新知識(shí)、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、勇于創(chuàng)新創(chuàng)造的良好意識(shí)。

（五）流動(dòng)意愿高

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，員工的流動(dòng)和更替變得更為頻繁，尤其是知識(shí)型員工跳槽轉(zhuǎn)向其他企業(yè)也更為普遍。這種極強(qiáng)的流動(dòng)性反映出知識(shí)型員工對(duì)追求更好的工作崗位、更優(yōu)的工作環(huán)境、更廣的發(fā)展空間、更優(yōu)異的發(fā)展機(jī)遇、更能滿足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要等迫切渴求。同時(shí)，許多企業(yè)也想方設(shè)法挖掘優(yōu)秀人才，從而進(jìn)一步加劇了現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)型員工的流動(dòng)。

二、優(yōu)化知識(shí)型員工績(jī)效考核對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義

知識(shí)型員工作為現(xiàn)代企業(yè)的新型員工，擁有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和寬廣的知識(shí)視野，善于利用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和技術(shù)，融合自己的靈感創(chuàng)意和獨(dú)創(chuàng)性思維，樂(lè)于為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。因此，優(yōu)化開展知識(shí)型員工績(jī)效考核工作，對(duì)促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展具有鮮明的意義。

（一）強(qiáng)化誘導(dǎo)能力培訓(xùn)

優(yōu)化實(shí)施知識(shí)型員工績(jī)效考核，有效建立考核體系，能激勵(lì)、誘導(dǎo)員工堅(jiān)持加強(qiáng)學(xué)習(xí)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)工作能力和知識(shí)素養(yǎng)的培養(yǎng)，使他們?cè)谄髽I(yè)中能更好地設(shè)計(jì)好自己的職業(yè)規(guī)劃和崗位定位，進(jìn)一步激勵(lì)他們不斷加強(qiáng)進(jìn)修學(xué)習(xí)，強(qiáng)化為企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)的知識(shí)和技能準(zhǔn)備。

（二）科學(xué)規(guī)范薪酬標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)優(yōu)化知識(shí)型員工績(jī)效考核，有利于促進(jìn)薪酬標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)制定和執(zhí)行，對(duì)完善企業(yè)管理制度、優(yōu)化企業(yè)績(jī)效建設(shè)、加強(qiáng)員工激勵(lì)性管理等發(fā)揮著重要的作用。在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，創(chuàng)建科學(xué)有效的績(jī)效考核機(jī)制，以通過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的考核評(píng)價(jià)來(lái)明確知識(shí)型員工的創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)員工勞動(dòng)價(jià)值的合理分配，反過(guò)來(lái)又進(jìn)一步增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，將給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）激勵(lì)調(diào)動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)造

制定出臺(tái)規(guī)范科學(xué)的員工績(jī)效考核機(jī)制，切實(shí)實(shí)施激勵(lì)辦法，是現(xiàn)代企業(yè)對(duì)廣大員工普惠關(guān)懷的重要體現(xiàn)。企業(yè)在設(shè)計(jì)和開展知識(shí)型員工績(jī)效考核的有效機(jī)制和辦法中，巧妙融入多樣豐富的激勵(lì)元素和內(nèi)容，將更有利于調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)新創(chuàng)造意識(shí)和素能，促進(jìn)企業(yè)的有序管理和良性發(fā)展；將知識(shí)型員工作為企業(yè)的核心力量，充分激發(fā)他們的創(chuàng)造力，真正發(fā)揮優(yōu)秀人力資源的力量，不斷增添企業(yè)的創(chuàng)造活力[4]。

三、知識(shí)型員工績(jī)效考核中普遍存在的問(wèn)題

相較企業(yè)的普通崗位而言，知識(shí)型員工的工作要求和技術(shù)含量具有顯著的差異性，他們更多從事的是創(chuàng)新型勞動(dòng)。因此，健全的績(jī)效考核應(yīng)該對(duì)企業(yè)員工的真實(shí)業(yè)績(jī)進(jìn)行全面評(píng)估。但在現(xiàn)實(shí)中，不少現(xiàn)代企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工尚未建立起健全、合理、有效的績(jī)效考核和評(píng)價(jià)機(jī)制，導(dǎo)致企業(yè)在績(jī)效考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn)諸多問(wèn)題。

（一）績(jī)效考核偏離企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

優(yōu)化績(jī)效考核是加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，是為了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)服務(wù)的。許多企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的考核機(jī)制缺乏科學(xué)性，目標(biāo)管理無(wú)法得以切實(shí)有效實(shí)施，績(jī)效無(wú)法全面反映出知識(shí)型員工的工作實(shí)況，也無(wú)法指引員工向著企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)努力奮進(jìn)，從而造成了績(jī)效考核偏離企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。

（二）績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)缺乏針對(duì)性

許多企業(yè)在設(shè)計(jì)績(jī)效考核的內(nèi)容、指標(biāo)等元素時(shí)相對(duì)片面、單調(diào)，隨意性比較大，涵蓋的考核內(nèi)容不全面，考核標(biāo)準(zhǔn)不客觀，考核方式不公正，無(wú)法發(fā)揮良好績(jī)效管理的應(yīng)有作用，而工作難度大、創(chuàng)新性強(qiáng)的知識(shí)型員工的績(jī)效考核無(wú)法科學(xué)地反映出來(lái)[5]。目前，許多企業(yè)績(jī)效考核機(jī)制過(guò)于陳舊滯后，設(shè)置的部門目標(biāo)與員工個(gè)體目標(biāo)存在差距，考核體系缺乏操作性，考核規(guī)章制度不完善，量化不科學(xué)、不細(xì)致，獲得的考核結(jié)果不清晰，缺乏實(shí)效性。

（三）績(jī)效考核形式較為呆板單調(diào)

很多企業(yè)缺乏專門針對(duì)知識(shí)型員工特定工作性質(zhì)的考核指標(biāo)設(shè)定，而是采用統(tǒng)一的考核方式來(lái)進(jìn)行全員考核，對(duì)知識(shí)型員工的績(jī)效考核不善于應(yīng)用多角度、多層次的考核方法，易于受到個(gè)人主觀因素的影響。某些企業(yè)管理者忽視績(jī)效考核的重要性，忽略員工的具體工作表現(xiàn)和成效，而只憑管理者自己的主觀判斷來(lái)考核員工，考核方式簡(jiǎn)單粗糙，欠缺客觀性和公正性，從而造成考核結(jié)果嚴(yán)重偏離實(shí)際的績(jī)效。

（四）績(jī)效考核缺乏有效溝通反饋

有些企業(yè)在開展員工績(jī)效考核時(shí)，考核結(jié)果不公開、不透明，缺乏與員工間的有效溝通和反饋，導(dǎo)致員工對(duì)自己工作整體績(jī)效實(shí)情并不了解，績(jī)效考核成了企業(yè)“機(jī)密”；知識(shí)型員工獨(dú)立想法和不同意見往往被忽視，甚至被否定，抑制了員工的工作積極性和熱情，影響了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，造成許多員工對(duì)績(jī)效考核形成不同偏見。這種只重結(jié)果、忽視溝通考核形式，背離了企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的目標(biāo)。

四、優(yōu)化現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)型員工績(jī)效考核的對(duì)策

（一）科學(xué)制定考核指標(biāo)，發(fā)揮績(jī)效引領(lǐng)作用

系統(tǒng)合理的績(jī)效考核制度依賴于考核指標(biāo)的科學(xué)設(shè)計(jì)和制定，科學(xué)設(shè)計(jì)考核指標(biāo)是評(píng)價(jià)員工真實(shí)績(jī)效、促進(jìn)企業(yè)優(yōu)化管理、促使達(dá)成目標(biāo)的重要保障。考核指標(biāo)的規(guī)范性和科學(xué)性是企業(yè)績(jī)效管理的重要表現(xiàn)。

首先，面對(duì)知識(shí)型員工這一特殊的人才群體，現(xiàn)代企業(yè)要明確圍繞績(jī)效考核目標(biāo)，積極從過(guò)程成長(zhǎng)性指標(biāo)、成果總結(jié)性指標(biāo)、引導(dǎo)激勵(lì)性指標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估性指標(biāo)等方面進(jìn)行細(xì)化，主動(dòng)構(gòu)建績(jī)效考核框架。其次，要積極面向企業(yè)全體知識(shí)型員工，結(jié)合知識(shí)型員工的工作實(shí)績(jī)，通過(guò)全面分析知識(shí)型員工的專業(yè)背景、職務(wù)職稱、工作能力、貢獻(xiàn)成果、工作態(tài)度等個(gè)體特征，制定出更好地凸顯個(gè)性、具有針對(duì)性的績(jī)效考核指標(biāo)，設(shè)置多樣靈活的考核指標(biāo)，對(duì)知識(shí)型員工開展合理考核，更好地激發(fā)他們的工作激情。再次，要聯(lián)系各種工作崗位的內(nèi)容、性質(zhì)和要求的差異，公開合理地設(shè)置差別化的具體指標(biāo)和權(quán)重，應(yīng)側(cè)重于業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)相關(guān)性強(qiáng)的工作成果考核權(quán)重，也要適當(dāng)關(guān)注他們的專業(yè)技能、工作能力和水平、工作態(tài)度等方面的權(quán)重。最后，為支持、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，必要時(shí)還應(yīng)該多聽取知識(shí)型員工的真實(shí)意愿和心聲，合理考慮他們的實(shí)際利益，這樣才能為組織開展科學(xué)化的績(jī)效管理做好準(zhǔn)備，為獲得良好的考核成果奠定基礎(chǔ)。

（二）建立健全考核方式，激勵(lì)績(jī)效考核導(dǎo)向

傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的考核形式較為單一，常見的情況是由上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)直接對(duì)員工做出考核結(jié)果，這種只按領(lǐng)導(dǎo)主觀意見、個(gè)人觀念實(shí)施的簡(jiǎn)單粗暴的終結(jié)性考核形式極易損傷一線員工的工作積極性。在現(xiàn)代企業(yè)中，知識(shí)型員工的文化知識(shí)和技術(shù)水平相對(duì)較高，更具有工作創(chuàng)造性。首先，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)緊扣考核目標(biāo)，建立健全靈活多樣的考核方式，注重堅(jiān)持以職業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求為導(dǎo)向，多利用激勵(lì)性考核方式，促進(jìn)績(jī)效考核的順利開展，強(qiáng)化績(jī)效考核的實(shí)效性，形成良好有序的“優(yōu)勝劣汰”局面，極大地激發(fā)員工生產(chǎn)能動(dòng)性。其次，要靈采活取員工自評(píng)、同級(jí)互評(píng)、下級(jí)參考評(píng)價(jià)、上級(jí)定評(píng)等多種方式相結(jié)合的考核形式，甚至也可以嘗試融入客戶對(duì)員工的反饋信息等，獲得的考核結(jié)果才會(huì)更加客觀地反映知識(shí)型員工的實(shí)際成效和貢獻(xiàn)。再次，要建立完善與績(jī)效考核掛鉤的薪酬制度，通過(guò)激勵(lì)性績(jī)效工資使知識(shí)型員工積極向企業(yè)發(fā)展目標(biāo)靠攏，不斷提高工作效率。最后，要充分認(rèn)可知識(shí)型員工所開展的是創(chuàng)造性的工作，廣泛利用各種有益資源，建立形成更為公正合理、更具實(shí)用性、可操作性的績(jī)效考核方式，更好地激發(fā)知識(shí)型員工的工作活力和創(chuàng)新精神。

（三）強(qiáng)化考核戰(zhàn)略目標(biāo)，增強(qiáng)績(jī)效考核目的

現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)型員工績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)、復(fù)雜的管理工作。企業(yè)要持續(xù)獲得生存和發(fā)展，就必須注重發(fā)揮戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)企業(yè)運(yùn)行和發(fā)展的引領(lǐng)作用。

一方面，要建立科學(xué)公正、適用有效的績(jī)效考核機(jī)制，切實(shí)實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層不僅要著眼于充分發(fā)掘利用知識(shí)型員工這一重要的人才資源，促進(jìn)員工個(gè)體發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且要緊扣企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，在績(jī)效考核具體實(shí)施進(jìn)程中，善于利用科學(xué)的績(jī)效考評(píng)來(lái)有效指引廣大員工的實(shí)際工作和創(chuàng)造行動(dòng)，使員工獲得豐富實(shí)績(jī)、達(dá)成目標(biāo)的同時(shí)，促成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

另一方面，企業(yè)必須適時(shí)根據(jù)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)和發(fā)展現(xiàn)狀，科學(xué)選取有利于增進(jìn)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)策略，優(yōu)化制定企業(yè)發(fā)展總目標(biāo)并合理分解、逐級(jí)細(xì)化各部門、各崗位和各個(gè)員工的具體工作目標(biāo)、任務(wù)要求和操作指南。有了企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的指引，以及各部門、各崗位和各個(gè)員工明確的行動(dòng)目標(biāo)，企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核和管理時(shí)，就可以按照目標(biāo)管理的程序和要求，合理設(shè)計(jì)、逐層分解各部門、各崗位和各個(gè)員工的績(jī)效考核具體目標(biāo)和內(nèi)容，進(jìn)行細(xì)致公正的考核活動(dòng)。特別是企業(yè)中知識(shí)型員工劃分了明確的任務(wù)，有了明晰的個(gè)人奮斗目標(biāo)，能將自己的努力進(jìn)取與部門進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展的整體目標(biāo)交相融合，既體現(xiàn)出員工個(gè)人的心情舒暢、樂(lè)于奉獻(xiàn)的進(jìn)取意識(shí)，又彰顯出企業(yè)團(tuán)隊(duì)緊張活潑、一致向上的積極工作局面，進(jìn)而進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)中知識(shí)型員工績(jī)效考核和管理的目的和實(shí)效。

（四）完善考核反饋機(jī)制，提升績(jī)效考核實(shí)效

反饋是加強(qiáng)績(jī)效考核和管理的不可忽視的環(huán)節(jié)，是提高考核效果、增進(jìn)企業(yè)管理效益的重要工作程序，有利于為下一階段進(jìn)一步開展員工績(jī)效考核指明努力方向?，F(xiàn)代企業(yè)必須重視在考核中和考核后加強(qiáng)定期的反饋，及時(shí)收集員工的評(píng)后意見和建議等信息，不斷修改微調(diào)，鞏固績(jī)效考核成果，從而保證企業(yè)績(jī)效管理的有效運(yùn)行。

首先，要完善績(jī)效考核反饋機(jī)制，企業(yè)管理層必須明確認(rèn)識(shí)到優(yōu)化知識(shí)型員工的績(jī)效考核、加強(qiáng)及時(shí)反饋的重要性，增強(qiáng)問(wèn)題意識(shí)，善于從信息反饋中查擺、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為針對(duì)性地開展績(jī)效考核工作提供更多有益的參考和借鑒線索。重視考核后問(wèn)題的反饋是提升企業(yè)管理效益的有力手段，只有完善考核反饋機(jī)制，才能獲取真實(shí)有效的績(jī)效考核和管理成果，凸顯考核的真正意義。

其次，要適時(shí)根據(jù)當(dāng)前社會(huì)分配制度的轉(zhuǎn)變，把握知識(shí)型員工的發(fā)展需求，深度關(guān)注、尊重員工的思想、觀念、意志和情感等內(nèi)在因素，鼓勵(lì)員工勇于表達(dá)自己的合理訴求和主張，合理權(quán)衡企業(yè)與員工之間的權(quán)益，逐漸形成企業(yè)與員工之間的相互促進(jìn)、共享發(fā)展的和諧關(guān)系，激勵(lì)員工充分激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)。

最后，要強(qiáng)化企業(yè)與員工之間的互動(dòng)交流，有效避免績(jī)效考核機(jī)制的單向性弊端，這是切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)與員工溝通、增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同必不可少的工作。具體而言，企業(yè)管理層要及時(shí)將績(jī)效考核情況反饋給員工，做好溝通和疏導(dǎo)，收集意見和建議，與被考評(píng)員工客觀分析所取得績(jī)效的情況，適當(dāng)表明對(duì)員工繼續(xù)努力爭(zhēng)取進(jìn)步的要求和期望。

五、結(jié)語(yǔ)

知識(shí)型員工是現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)發(fā)展最為寶貴的財(cái)富。在新時(shí)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的背景下，知識(shí)型員工擁有突出的知識(shí)和技能，對(duì)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。優(yōu)化實(shí)施知識(shí)型員工績(jī)效考核機(jī)制，能不斷激勵(lì)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，深度發(fā)掘員工的能力和潛力，更好地促進(jìn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。