羅燕童

摘要：本文簡(jiǎn)要分析了通信行業(yè)人資管理現(xiàn)狀，分析現(xiàn)階段通信行業(yè)存在的激勵(lì)問(wèn)題，研究了激勵(lì)問(wèn)題成因，探索了通信行業(yè)激勵(lì)體系的構(gòu)建思路：規(guī)劃激勵(lì)方案、明確激勵(lì)理念、制定保障措施，確保激勵(lì)工作有效落實(shí)，提升通信服務(wù)單位的人資管理效果。

關(guān)鍵詞：人資管理;通信行業(yè);激勵(lì)機(jī)制

通信行業(yè)的發(fā)展，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系中占據(jù)重要位置，肩負(fù)著網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略性使命。通信服務(wù)單位落實(shí)人資管理工作，需要融合先進(jìn)性管理思維，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)獲取能力。在數(shù)字化戰(zhàn)略視角下，通信行業(yè)需要積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，加強(qiáng)人資管理工作落地，完善激勵(lì)管理體系，切實(shí)提升通信單位的整體經(jīng)營(yíng)能力。

1.通信行業(yè)人資管理現(xiàn)狀

1.1某通信單位的人員分布情況

某通信單位在職員工有530人：運(yùn)營(yíng)組30人，負(fù)責(zé)單位整體規(guī)劃;中層管理人員有80人，結(jié)合各部門發(fā)展需求，制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理方案;基層技術(shù)員工有180人，對(duì)于通信技術(shù)給予網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維，確保各部門通信順暢;基層在崗人數(shù)有240人，落實(shí)通信經(jīng)營(yíng)、行政管理等各項(xiàng)工作。此單位經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目較多，員工在崗分工明確。

1.2通信行業(yè)員工激勵(lì)配置情況

（1）社保激勵(lì)配置。社保方面，通信服務(wù)單位積極影響國(guó)家政策，為在職員工繳納保險(xiǎn)。

（2）員工福利配置。通信服務(wù)單位，對(duì)員工配置的福利項(xiàng)目有：節(jié)假日禮品、醫(yī)療保健、降暑費(fèi)、帶薪休假、午餐補(bǔ)助等。

（3）人才津貼。從現(xiàn)有員工中選出成績(jī)靠前的30人，發(fā)放人才津貼。

1.3激勵(lì)措施存在的問(wèn)題

（1）激勵(lì)措施存在普遍性，層次性缺失。

（2）考評(píng)機(jī)制不完善，存在考評(píng)結(jié)果公正性問(wèn)題。

（3）激勵(lì)政策，未配置精神激勵(lì)方案。

1.4激勵(lì)問(wèn)題成因

（1）外部因素。國(guó)內(nèi)企業(yè)中的激勵(lì)機(jī)制，尚未形成商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系，并未有標(biāo)準(zhǔn)的工作方案。

（2）內(nèi)部因素。激勵(lì)機(jī)制在缺失交流與溝通，會(huì)降低激勵(lì)機(jī)制的管理效果。

2.通信行業(yè)激勵(lì)體系的構(gòu)建思路

2.1激勵(lì)理念

設(shè)計(jì)激勵(lì)方案時(shí)，分別從內(nèi)部、外部?jī)蓚€(gè)視角，完成激勵(lì)工作配置。內(nèi)部激勵(lì)時(shí)，主要側(cè)重于員工對(duì)工作內(nèi)容的理解、對(duì)工作項(xiàng)目的主動(dòng)性、工作完成的成就感。外部激勵(lì)設(shè)計(jì)時(shí)，側(cè)重于物質(zhì)條件，增加員工對(duì)工作的歸屬感。

公平公正理念。激勵(lì)制度需要考量全部員工，保障員工平等。

發(fā)展個(gè)人與組織發(fā)展雙重目標(biāo)的一致性。人資管理工作，引導(dǎo)員工設(shè)定自身發(fā)展目標(biāo)。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行人才崗位技能的學(xué)習(xí)規(guī)劃，確保人才發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性。

物質(zhì)與精神兩類激勵(lì)有機(jī)結(jié)合。加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，最大化發(fā)揮激勵(lì)工作價(jià)值。

分層激勵(lì)。對(duì)于各崗位人員，進(jìn)行崗位需求型激勵(lì)方案設(shè)計(jì)。必要時(shí)增加榮譽(yù)激勵(lì)、服務(wù)激勵(lì)等項(xiàng)目，構(gòu)建多層次的激勵(lì)方案，從多個(gè)視角對(duì)員工工作給予激勵(lì)。

迎合企業(yè)文化。在制定激勵(lì)方案時(shí)，需要結(jié)合通信單位的企業(yè)文化，最大程度地挖掘員工在崗潛能，使其更具工作創(chuàng)造力，帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

客觀運(yùn)行員工考評(píng)工作。依據(jù)資源合理分配思想，結(jié)合單位實(shí)際運(yùn)行情況，對(duì)各崗位人員開展績(jī)效考評(píng)，融合定量考評(píng)方法，防止主觀評(píng)價(jià)，確保薪酬分配、績(jī)效評(píng)價(jià)等工作，公正合理。

2.2激勵(lì)方案

2.2.1考評(píng)機(jī)制

績(jī)效考評(píng)工作，是依據(jù)員工薪資配置、崗位調(diào)整、工作能力評(píng)價(jià)等各項(xiàng)人資工作的參考依據(jù)。依據(jù)公正公平思想，確?？?jī)效考核結(jié)構(gòu)的客觀性，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公開，幫助員工明確自身工作問(wèn)題。依據(jù)“技能規(guī)劃、技能學(xué)習(xí)、技能檢查、學(xué)習(xí)總結(jié)”的方式，逐步提升在崗人員的工作能力。在規(guī)劃考評(píng)機(jī)制中，需要注意如下問(wèn)題：

公正評(píng)價(jià)，減少主觀評(píng)價(jià)。

設(shè)定全面的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，逐級(jí)設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，再進(jìn)行逐層分解，確?？荚u(píng)全面，使考評(píng)結(jié)果能夠反映員工工作能力、在崗從業(yè)狀態(tài)等。

2.2.2人員晉升管理

（1）給予員工晉升機(jī)會(huì)，減少人員流動(dòng)。

（2）采取輪崗機(jī)制、技能培養(yǎng)等工作，深層挖掘員工潛能。

2.2.3人才招聘機(jī)制

（1）加強(qiáng)優(yōu)秀人才招收，從管理、技術(shù)等層面，逐一開展人才資源補(bǔ)充，增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

（2）側(cè)重培養(yǎng)人才策略。采取示范形式，側(cè)重培養(yǎng)優(yōu)秀人才，對(duì)其他員工形成鼓勵(lì)作用。

2.2.4技能培訓(xùn)機(jī)制

（1）在職員工，采取固定課時(shí)法，進(jìn)行技能鞏固。

（2）新晉員工，進(jìn)行統(tǒng)一的、系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。

（3）不定期開展培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)全體員工技能強(qiáng)化效果，拓展技能學(xué)習(xí)項(xiàng)目。包括基礎(chǔ)技能、職場(chǎng)訓(xùn)練等培訓(xùn)項(xiàng)目，綜合強(qiáng)化員工在崗工作能力。

2.3保障措施

（1）制度保障：結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)員工真正參與崗位工作中，積極挖掘員工在崗創(chuàng)造潛能，從物質(zhì)與精神等層面，給予激勵(lì)。

（2）人資管理：采取員工檔案卡形式，有效統(tǒng)計(jì)員工資料，對(duì)員工能力進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，結(jié)合員工工作狀態(tài)與崗位發(fā)展能力，制定反饋機(jī)制，對(duì)員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，必要時(shí)給予崗位培訓(xùn)，形成技能激勵(lì)效應(yīng)。

（3）資金保障：結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，開展技術(shù)競(jìng)賽，設(shè)定獎(jiǎng)項(xiàng)資金，全面激發(fā)員工的技術(shù)探究能力，發(fā)揮資金激勵(lì)的積極作用。

（4）激勵(lì)機(jī)制的監(jiān)督與控制。借助閉環(huán)管理思想，充分利用績(jī)效考評(píng)、人資管理各項(xiàng)工作成果，積極分析激勵(lì)工作存在的問(wèn)題，給予妥善解決，逐步完善激勵(lì)機(jī)制。

3.結(jié)論

綜上所述，結(jié)合通信單位的人資激勵(lì)工作情況，給出了完善的激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持資源分配的合理性，加強(qiáng)個(gè)人與組織發(fā)展的融合，從物質(zhì)與精神各層次給予激勵(lì)，豐富企業(yè)文化的同時(shí)，落實(shí)考核、績(jī)效評(píng)價(jià)、人才晉升、人員招聘各項(xiàng)工作，展現(xiàn)出激勵(lì)機(jī)制運(yùn)作的積極作用，促進(jìn)通信行業(yè)有序發(fā)展。

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