羅宜虹 陳帆

摘要：抖音平臺是廣受追捧的新興媒體，是新媒體中頗具影響力的平臺，在我國面臨人口老齡化趨勢嚴重的時代背景下，通過分析抖音平臺上中老年群體的媒介使用情況，來管窺新媒體浪潮中的中老年群體積極使用新媒體的原因及使用過程中存在的問題，并提出相應(yīng)對策，以期中老年群體的新媒體使用情況受到社會和新媒體平臺的關(guān)注，并鼓勵中老年群體積極參與社會互動，優(yōu)化中老年群體的新媒介體驗感，促進中老年群體積極老齡化。

關(guān)鍵詞：抖音;中老年群體;新媒體;媒介素養(yǎng)

一. 研究背景：

中老年人口在中國社會各年齡階層占比最大，同時也是新媒介時代的弱勢群體。新媒介使用情況在很大程度上反映出中老年群體與新時代的融合度和對社會活動參與的態(tài)度，并且與中老年群體整體的幸福感水平有著密切的聯(lián)系。關(guān)注中老年人媒介使用情況利于把握新媒介對中老年群體的影響、了解中老年群體在使用新媒介時遭遇的困境，以提出相應(yīng)對策解決中老年群體面對的新媒介困境，幫助中老年群體適應(yīng)新媒體時代，積極老齡化。

根據(jù)《第41次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》1和《第46次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》2，發(fā)現(xiàn)相較于2017年底，2020年40至49歲和50歲以上的網(wǎng)民數(shù)量分別增加了5.5%和12.3%。網(wǎng)絡(luò)中涌現(xiàn)的中老年網(wǎng)民數(shù)量大幅增加，紛紛注入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)催生的各大新媒體平臺，成為新媒體用戶的一個重要組成部分。本文所指中老年群體采用世界衛(wèi)生組織的界定，即45歲及以上的人群。

選擇抖音平臺作為研究對象是基于以下原因：首先，截止到2020年初抖音的日活躍用戶已經(jīng)超過4億，是短視頻界的翹楚，也是新媒體平臺中的佼佼者。除了具有資源共享、內(nèi)容豐富、娛樂性強等一般新媒體特點外，還具有傳播方式界面化、傳播內(nèi)容個性化和傳播過程互動化三個重要特點[1]，是典型的新媒體，因此將抖音作為研究重點具有代表性。其次，抖音用戶中的中老年群體比例在大幅增長：40歲以上用戶數(shù)量占比由2018年的1.6%3增加到2020年的19%4。中老年人對抖音的青睞來自于抖音的信息獲取便利，社交功能強大等特點，抖音還能給中老年群體提供多個虛擬身份，代替唯一的現(xiàn)實身份，使得中老年人可以盡情展現(xiàn)真我，不被傳統(tǒng)觀念的唯一身份束縛[2]。

二. 中老年抖音使用情況現(xiàn)狀

本研究通過發(fā)放線上調(diào)查問卷的方式收回107份問卷，其中100位年齡為45歲及以上的被調(diào)查者所填的問卷為有效問卷。根據(jù)內(nèi)容分析法分析問卷結(jié)果，得到中老年群體抖音使用情況的現(xiàn)狀如下。

（一）使用時間長，頻率高。

中老年群體使用抖音的時間長、頻率高，由調(diào)查可知使用抖音時長超過2小時和平均每天打開抖音次數(shù)超過2次的中老年用戶比例均高達87%。中老年群體的空閑時間相對富裕，但缺乏休閑意識和娛樂精神，不能將空閑時間轉(zhuǎn)化為休閑和娛樂時間。抖音的出現(xiàn)，使得中老年群體被其豐富的內(nèi)容和多樣的形式所吸引，枯燥的空閑時間變得更加愉悅和充實，此外，抖音等新媒體開始與電視一樣成為家庭生活的重要一部分，并逐漸展現(xiàn)出對電視的時間替代趨勢[3]，成為新晉的生活必需品。

（二）以觀看為主，參與度低

抖音具有“互動性”、“雙向參與性”等新媒體特點，且娛樂元素多樣、注重場景表達和功能更新升級，這些品質(zhì)吸引了年輕用戶，它滿足了年輕用戶的獵奇心態(tài)[4]，因此年輕用戶更趨向于發(fā)布個體創(chuàng)作的作品，而中老年用戶在更多時候則扮演觀看者的角色，中老年用戶中發(fā)布作品的人數(shù)所占比例較小，在調(diào)查結(jié)果僅有31%的中老年用戶經(jīng)常創(chuàng)作并且發(fā)布視頻。根據(jù)《老年用戶移動互聯(lián)網(wǎng)報告》可知，社交網(wǎng)絡(luò)中高達70%的老年用戶保持沉默狀態(tài)[5]，由此可推理出抖音平臺上中老年沉默用戶也不在少數(shù)。

（三）關(guān)系對象限于“熟人”

中老年群體在使用抖音時，不同于年輕群體注重培養(yǎng)“網(wǎng)生型關(guān)系”，而是傾向于對朋友和熟人發(fā)展穩(wěn)定長久的關(guān)系。有研究證明，從關(guān)系結(jié)構(gòu)上分析，社交媒體并沒有顯著地擴大老年用戶的社交范圍，他們更傾向于與“熟人”發(fā)展有意義的關(guān)系，而且社交媒體確實能幫助老年用戶增進和“熟人”的感情[6]。該研究中將老年用戶的年齡定義為55歲到70歲，與本文中老年用戶的定義年齡45歲及以上略有出入，但基本涵蓋本文所指中老年群體，所以總體來看中老年群體在使用抖音時的發(fā)展關(guān)系對象也是僅限于熟人社會。

三，中老年人使用抖音的原因

（一）中老年人自身需要

1.自我表達的需要

中老年群體逐漸退居社會邊緣，生活空間和社交范圍大幅度縮小[7]，看似到了“無欲無求”的年齡，但是他們同樣也有作為社會人的自我表達和社會交往的需求。抖音平臺為中老年群體展示自我提供了平臺，通過抖音，中老年可以將原本屬于私人領(lǐng)域的“后區(qū)行為”分享在公共區(qū)域上[8]，滿足了自我表達的需要。中國的中老年群體具有感情內(nèi)斂、含蓄、羞于表達自我的特征，而借助抖音平臺，中老年群體可通過非面對面的形式展示和表達自我，既可繞過面對面表達自我的尷尬，又可以滿足表達自我的欲望。

2.社交需要

中老年群體身體機能逐漸衰退、“空巢”問題突出，與親人朋友之間的聯(lián)系和互動越來越少，社交范圍逐漸縮小[9]，而網(wǎng)絡(luò)溝通可以緩解與家人分隔帶來的孤獨感，完成具有互動性質(zhì)的替代性家庭角色體驗，因互動而帶來的情感滿足使得中老年群體生活質(zhì)量得到提高[10]。抖音是一個短視頻社交媒體，它在默認狀態(tài)下自動開啟“允許將我推薦給好友”功能，從而增加了擴大用戶朋友圈的可能。由于中老年群體的社交范圍主要限于“熟人社會”，且多是地緣關(guān)系上的熟人，所以中老年用戶使用社交網(wǎng)絡(luò)的主要原因也是為了和家人朋友保持聯(lián)系[11]。

（二）抖音操作簡單，易于上手

1.“去中心化”增強了社會存在感

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及之前，以報紙、雜志、電視和廣播為代表的大眾媒體主導(dǎo)著新聞和社會輿論的絕對話語權(quán)，而自從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及以來，社會上出現(xiàn)了一批“去中心”的新媒體平臺，倒逼傳統(tǒng)媒體進行“去中心化”改革，顛覆了傳統(tǒng)媒體的傳播方式[12]。抖音作為“去中心化”新媒體的典型代表，它的用戶既是信息的接受者，也是信息的發(fā)布者，普通用戶也可以形成一個傳播中心[13]。新媒介技術(shù)賦予了一般大眾發(fā)布信息的權(quán)力，中老年群體也可以成為信息發(fā)布者，甚至可以成為“明星”，這種身份的轉(zhuǎn)換使得中老年群體感受到社會地位的提高，增強了社會存在感。

2.推薦算法提高了新技術(shù)體驗感

抖音采用推薦算法，根據(jù)用戶的搜索偏好和瀏覽內(nèi)容的類型生成關(guān)于用戶的喜好系統(tǒng)，從而精準地向用戶推薦符合其喜好的內(nèi)容。智能的推薦算法猶如紐帶，將視頻內(nèi)容和用戶連接起來。用戶在抖音看到的內(nèi)容都是經(jīng)過抖音平臺篩選出來的精品內(nèi)容，但由于每個用戶觀看內(nèi)容的選擇偏好不同，所以盡管所有人都使用的是同一種媒介平臺，每個人看到的抖音內(nèi)容卻各不相同。中老年用戶是新媒體時代的“數(shù)字移民”和弱勢群體[14]，對新媒體的利用程度不高，信息搜索能力差，抖音平臺的推薦算法功能使得中老年不再囿于難以搜索信息的困境，優(yōu)化了新技術(shù)體驗感。

（三）社會環(huán)境倒逼中老年人使用

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了現(xiàn)代人的生活方式，幫助人們超越了許多邊界的限制，便利了我們的生活，但與此同時它也制造了新的邊界。戴維·莫利認為很多新技術(shù)雖然聲稱具有“包容性”，但事實上只是在強化原有的交流方式，而且更加排斥社會邊緣的事物[15]。中老年群體由于獨特的身體和心理特征，對新事物的接受程度低，適應(yīng)速度慢，是新技術(shù)邊緣人，但是對于新技術(shù)卻持有積極態(tài)度[16]。通過使用抖音，中老年群體可以直觀的感受到科技的發(fā)展，可以享受足不出戶便可知天下事的“福利”，拓寬了視野，逐漸適應(yīng)“數(shù)字時代”帶來的變化，并樂在其中，這有益于中老年人積極主動參與社會互動，增強自我價值認知，積極適應(yīng)社會發(fā)展。

四，中老年群體使用抖音時遇到的問題

借助抖音平臺這個窗口，中老年群體能加強與親人朋友的感情聯(lián)系，滿足自我表達與社交的需求，了解社會動態(tài)，體驗新興技術(shù)，跟上時代發(fā)展的腳步，確切地感受時代的進步。但中老年群體依舊是信息社會的弱勢群體，他們往往因媒介素養(yǎng)低而不能如年輕人般靈活自如的使用抖音，因此在使用抖音的過程中也存在許多問題。

（一）操作使用能力不足

抖音是一款易于操作的軟件，但僅會上下翻動視頻只是對抖音的淺層利用，抖音還有拍攝視頻、使用視頻特效、關(guān)鍵詞搜索、添加好友、取消關(guān)注好友、設(shè)置隱私等功能，絕大部分人中老年人都不會使用這些功能，只能被動地接收抖音平臺根據(jù)大數(shù)據(jù)推薦的視頻，甚至不知道這些功能在抖音頁面的哪個位置，不能做到深度利用抖音為自己服務(wù)。中老年群體受教育背景、生活環(huán)境等方面的影響，對新媒體的使用僅限于一些淺顯的方面，操作使用能力不足限制了中老年群體利用新媒介滿足個人的需求。

（二）信息真?zhèn)伪鎰e能力差

中老年群體接觸最多的媒體是傳統(tǒng)媒體，當今社會已從傳統(tǒng)媒體為主過渡到以新媒體為主，而中老年群體對媒體的忠誠度和信賴度依舊停留在傳統(tǒng)媒體時代，認為媒體發(fā)布的信息就一定是權(quán)威的，所以對抖音上傳播的信息也深信不疑。然而新媒體時代信源多元化，信息發(fā)布門檻低，信息內(nèi)容魚龍混雜，質(zhì)量參差不齊，所以導(dǎo)致中老年群體在龐大的信息世界里無法做到有效辨別信息真?zhèn)巍?/p>

（三）網(wǎng)絡(luò)安全意識薄弱

抖音平臺存在許多植入式廣告和帶有誘騙性質(zhì)的內(nèi)容，如免費領(lǐng)紅包、號稱價格低廉且質(zhì)量上乘的商品、偽裝名人以獲取關(guān)注和利益等與其他正常視頻表現(xiàn)形式相同的內(nèi)容。中老年群體媒介素養(yǎng)低，缺乏網(wǎng)絡(luò)安全知識教育，網(wǎng)絡(luò)安全意識薄弱，不能有效識別出其廣告和誘騙性質(zhì)，所以易于被虛假內(nèi)容欺騙而導(dǎo)致個人真實信息泄露和經(jīng)濟損失。

五，建議與對策

解決中老年群體在使用抖音時遇到的困難需要多方面的合力。只有多方合作共同努力，才能提升中老年群體的媒介素養(yǎng)，優(yōu)化中老年群體對新媒介技術(shù)的體驗，促進中老年群體積極老齡化，提升生活質(zhì)量。

（一）年輕群體向中老年群體反哺新媒體知識

年輕群體是網(wǎng)絡(luò)時代的主力軍和主導(dǎo)者，該群體具備豐富的新媒體知識，能夠熟練利用新媒體平臺，在新媒體知識的儲備方面，中老年人與年輕人相比處于弱勢地位。中國傳統(tǒng)的文化傳遞是自上而下的，而在新媒體時代，中老年的媒介素養(yǎng)提升則需要年輕群體自下而上的進行新媒體文化知識反哺[17]。年輕群體教父母長輩如何使用新媒介，如何操作基本功能和稍微復(fù)雜的功能，如何利用新媒介進行生活服務(wù)等，既可以幫助中老年群體增加新媒介知識，融入新媒介時代，又可以拉進年輕人和父母長輩的心理距離，提升幸福感。

（二）中老年群體自身加強新媒介學(xué)習(xí)意識

自身的學(xué)習(xí)欲望是使中老年群體快速掌握新媒介使用密碼的關(guān)鍵，中老年群體自身要樹立新媒介知識的學(xué)習(xí)意識，積極向年輕群體“請教”，主動學(xué)習(xí)新媒介使用方法，也可以自己探索新媒介使用方法和技巧。正所謂活到老，學(xué)到老，中老年人也要擁有主動的學(xué)習(xí)意識，而不能只靠年輕人強迫、社會環(huán)境倒逼才被迫學(xué)習(xí)新知識。只有自己具備主動學(xué)習(xí)的意識，學(xué)習(xí)和使用新媒介的效率才會高。在這個過程中中老年群體能體驗到時代的進步，體會到新媒介技術(shù)帶來的各種生活的便利，提高自身幸福感。

（三）新媒體平臺加大內(nèi)容篩選審查力度

媒體傳播的內(nèi)容是象征性現(xiàn)實，中老年群體在接受媒體傳播的信息時難以將其與現(xiàn)實世界進行區(qū)分，媒體傳播的內(nèi)容對中老年受眾認識世界有著巨大的影響，所以新媒體平臺要做好“把關(guān)人”，加大內(nèi)容篩選和審查力度，嚴格防守任何不良信息涌入平臺，破壞平臺內(nèi)信息生態(tài)。抖音平臺有系統(tǒng)智能篩選和人工過濾兩重把關(guān)制度，但在審查力度如此大的情況下平臺內(nèi)部還是出現(xiàn)了不少低俗內(nèi)容和虛假廣告，究其原因還是把關(guān)標準過低。抖音平臺應(yīng)該提升把關(guān)標準，做好工作人員的媒介素養(yǎng)教育和職業(yè)道德教育，提升專業(yè)敏感度，嚴守把關(guān)大門。

（四）國家提供法律屏障

新媒體平臺是現(xiàn)代人獲取信息的主要渠道，而信源多元、真實度存疑、不確定性大、信息發(fā)布和傳播門檻低等多種因素造成新媒體平臺的信息市場混亂，這給媒介素養(yǎng)較低的中老年群體帶來了嚴重危害。針對新媒體平臺內(nèi)容良莠不齊的現(xiàn)象，國家急需出臺相關(guān)法律法規(guī)，嚴厲打擊不良信息的生產(chǎn)傳播。硬性的法律法規(guī)也會給新媒體平臺施壓，新媒體平臺在審核內(nèi)容時會更加嚴格，以保證內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)。

結(jié)語

中老年群體是新媒介時代的弱勢群體和老齡化社會需要重點關(guān)注的對象，該群體使用新媒介是積極融入現(xiàn)代科技化社會的表現(xiàn)，盡管在使用新媒介的過程中遇到了諸多問題，但只要在年輕一代、新媒體平臺和國家力量等多方的積極幫助和中老年群體自身主動學(xué)習(xí)的局面下，這些困難便會迎刃而解。提高媒介素養(yǎng)和新媒介技術(shù)體驗感，利于中老年群體增強社會參與感，提升個人價值認知，增進與親朋好友的感情，促進幸福感提升，從而使整個社會的幸福感得到提升，營造一個更加和諧的社會。

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作者簡介

羅宜虹 湖北大學(xué)新聞傳播學(xué)院副教授，研究生導(dǎo)師，博士。

陳帆 湖北大學(xué)新聞傳播學(xué)院在讀研究生;地址：湖北省武漢市武昌區(qū)友誼大道368號湖北大學(xué);郵編：430000;

注釋

中國網(wǎng)信網(wǎng)：第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，2018年1月31日，http：//www.cac.gov.cn/2018-01/31/c_1122347026.htm。

2中國網(wǎng)信網(wǎng)：第46次《第46次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，2020年9月29日，http：//www.cac.gov.cn/2020-09/29/c_1602939918747816.htm。

3華經(jīng)網(wǎng)：2018年抖音用戶規(guī)模、用戶畫像回顧及2019年抖音行業(yè)發(fā)展趨勢，2019年2月18日，https：//m.huaon.com/detail/404240.html。

4搜狐網(wǎng)：2020年抖音用戶畫像報告（完整版），2020年3月4日，https：//m.sohu.com/a/380017567_441449？_trans_=010004_pcwzy。

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