余天龍

（漳州城市職業(yè)學(xué)院，福建漳州 363004）

0.引言

在信息化高速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)條件下，多媒體技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)成為高職院校師生工作與學(xué)習(xí)中必不可少的部分。多媒體教學(xué)以其豐富的形象性和高端的科技性節(jié)約了教師教學(xué)的時(shí)間，有效激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣[1]。多媒體技術(shù)不僅提高了課堂教學(xué)的水平，還能在改變傳統(tǒng)教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，為學(xué)生提供更便利的教學(xué)條件。高職院校的教學(xué)目標(biāo)旨在培養(yǎng)滿足社會(huì)發(fā)展的人才，針對(duì)這一特點(diǎn)，高職院校應(yīng)充分發(fā)揮多媒體的應(yīng)用作用，實(shí)現(xiàn)人才的綜合化培養(yǎng)。

1.高職院校多媒體教室管理和維護(hù)中存在的問題

高職院校的多媒體教室是提供上網(wǎng)條件的主要場(chǎng)所。教師和學(xué)生需要利用多媒體設(shè)備進(jìn)行課程學(xué)習(xí)。針對(duì)一些專業(yè)性較強(qiáng)的課程，學(xué)生還需要利用多媒體教室開展研究性活動(dòng)，再加上高職院校選課制度的實(shí)施，進(jìn)一步強(qiáng)化了多媒體教室的重要性，因此，為了確保師生能夠享有優(yōu)質(zhì)的上網(wǎng)環(huán)境和條件，多媒體教室管理人員必須針對(duì)具體問題，展開深入探究[2]。

1.1 管理制度不完善

有效的管理制度能夠確保高職院校多媒體教室管理和維護(hù)工作的有序性，但是在高職院校中，管理者常身兼數(shù)職，有些管理者還兼任信息技術(shù)教師等職位。由此可見，管理制度的不完善會(huì)嚴(yán)重影響高校多媒體教室管理的規(guī)范性。對(duì)媒體設(shè)備的日常維護(hù)和管理沒有明確的制度要求，管理者承擔(dān)著怎樣的工作職責(zé)也沒有清晰的劃分，管理人員就常會(huì)出現(xiàn)管理意識(shí)淡薄、行為態(tài)度散漫的問題。在高職院校多媒體教室的運(yùn)作和使用過程中，管理人員常常需要穿梭于各個(gè)教室，進(jìn)行故障排查和解決。由此可見，管理制度的不完善，導(dǎo)致高職院校多媒體教室使用缺乏具體的制度和明確的要求[3]。

1.2 管理人員水平有限

高職院校多媒體教室管理工作涉及日常的管理、維護(hù)以及故障的排查和解決等。需要管理人員具備較高的素質(zhì)，但由于管理人員人數(shù)不足，業(yè)務(wù)水平較差等問題，導(dǎo)致管理人員在處理問題的時(shí)候無(wú)法進(jìn)行有效的解決，影響多媒體教室的正常使用。針對(duì)一些常見的問題，管理人員也無(wú)法進(jìn)行有效的排查。多媒體教室的常見故障主要集中在投影、中控和音響等多個(gè)方面。針對(duì)不同的問題，管理人員需要具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，并予以及時(shí)的解決。但由于管理人員本身業(yè)務(wù)能力不扎實(shí)，平時(shí)缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)，因此出現(xiàn)管理水平有限的問題。

2.實(shí)現(xiàn)多媒體教室管理和維護(hù)的對(duì)策

2.1 制定管理制度，明確責(zé)任分工

多媒體教室的管理和維護(hù)工作是一個(gè)體系較為龐雜的工程，涉及到的管理人員和管理內(nèi)容都比較復(fù)雜。在管理工作的開展中，常會(huì)出現(xiàn)管理缺位和管理脫節(jié)的情況。因此，要制定完善的多媒體教室管理制度，明確管理人員、教師和學(xué)生的主體責(zé)任，用完善的規(guī)章制度規(guī)范使用者的行為。此外，還要增強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，強(qiáng)化教師與學(xué)生的使用規(guī)范[4]。針對(duì)不同專業(yè)的學(xué)生應(yīng)制定相應(yīng)的管理辦法。有些專業(yè)需要借助多媒體教室才能開展教學(xué)，這些專業(yè)對(duì)多媒體教室的損耗較大，應(yīng)在這些專業(yè)中抽調(diào)專門的學(xué)生或教師作為多媒體教室的管理者，以此提高學(xué)生對(duì)多媒體教室的管理和維護(hù)水平。制度的有效執(zhí)行在于制度的合理和清晰。有些制度之所以難以執(zhí)行，第一是由于這些制度不符合常規(guī)管理的實(shí)際情況。第二就是由于這些制度缺乏人性化的管理因素。針對(duì)前者我們應(yīng)將管理制度的條目、內(nèi)容和原則進(jìn)行細(xì)致的梳理，確保管理工作能夠依據(jù)相應(yīng)的辦法進(jìn)行科學(xué)而規(guī)范的執(zhí)行。針對(duì)后者，高職院校多媒體教室的管理人員應(yīng)該從教師和學(xué)生的需求出發(fā)，明確教師和學(xué)生使用的目的和時(shí)間，幫助教師和學(xué)生制定合理的使用辦法，錯(cuò)開高峰期，提高多媒體教室的使用效率。

2.2 培養(yǎng)專業(yè)隊(duì)伍，提高工作效率

專業(yè)化的人才隊(duì)伍是保障高職院校多媒體教室管理和維護(hù)工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，多媒體教室的管理和維護(hù)工作包括的內(nèi)容較為復(fù)雜。首先管理者需要做好常規(guī)的工作，比如對(duì)幕布的維護(hù)。多媒體教室的投影是教師展開教學(xué)的重要工具，因此對(duì)幕布和投影儀的管理應(yīng)該放在首要的位置。在平時(shí)應(yīng)及時(shí)將幕布收起，避免造成損壞。其次，在計(jì)算機(jī)中控的維護(hù)中，要確保中控面板與計(jì)算機(jī)的有效銜接，避免教師在上課時(shí)由于操作不當(dāng)造成中控失靈的問題。此外，對(duì)多媒體教室的硬件設(shè)施也要進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)，比如電源、音響和桌椅等。這些內(nèi)容都屬于多媒體教室的常規(guī)維護(hù)。除此之外，多媒體教室的管理人員還需要對(duì)教師辦公室和教學(xué)班級(jí)的電腦和電子設(shè)備進(jìn)行定期的檢查，隨時(shí)準(zhǔn)備幫助教師和學(xué)生解決電子設(shè)備出現(xiàn)的問題，以此來(lái)確保教學(xué)工作的正常開展。針對(duì)以上內(nèi)容，我們可以清晰的感受到多媒體教室管理人員的重要性，因此高職院校應(yīng)重視對(duì)專業(yè)人員的培養(yǎng)，組建專業(yè)化的電子服務(wù)隊(duì)伍，為學(xué)校提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了做好多媒體教室管理人員的專業(yè)化培訓(xùn)。學(xué)校應(yīng)制定相應(yīng)的培訓(xùn)和管理辦法，投入資金，為多媒體教室的管理者提供專業(yè)化的培訓(xùn)平臺(tái)。管理者可以通過實(shí)體培訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的方式與同行進(jìn)行交流，提高自己解決問題的能力，提升管理的品質(zhì)。管理人員的業(yè)務(wù)提升不能只依賴于學(xué)校所組織的培訓(xùn)活動(dòng)，還應(yīng)該在生活中找到適合自己的學(xué)習(xí)方式，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，探究技術(shù)革新，從而更好的為多媒體教室的管理和維護(hù)工作提供保障。

2.3 強(qiáng)化保護(hù)意識(shí)，制定處理方案

多媒體教室的管理與維護(hù)責(zé)任不能只落在管理員一人的頭上，應(yīng)充分發(fā)揮教師和學(xué)生的自主管理意識(shí)，降低對(duì)多媒體教室軟硬件的破壞行為。在進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)的時(shí)候，許多教師和學(xué)生由于缺乏專業(yè)化的操作知識(shí)，在無(wú)意中造成計(jì)算機(jī)軟件的損壞。對(duì)此，管理者應(yīng)提高教師和學(xué)生的保護(hù)意識(shí)，讓教師和學(xué)生掌握規(guī)范化的操作方法，以此來(lái)減輕管理人員的工作負(fù)擔(dān)。其他較為常見的破壞行為就是教師和學(xué)生對(duì)多媒體教室內(nèi)部設(shè)備和設(shè)施的損壞。許多學(xué)生在使用多媒體教室的時(shí)候粗心大意，頻繁的搖晃桌椅，忘記關(guān)閉計(jì)算機(jī)等。這些行為雖然較為常見，但是卻給多媒體教室的管理和維護(hù)帶來(lái)了一定的阻礙[5]。針對(duì)這些情況，多媒體教室的管理人員需要制定相應(yīng)的管理方案，針對(duì)教師和學(xué)生的不良行為進(jìn)行勸導(dǎo)和處理。在多媒體教室的墻壁上還可以懸掛一些較有警示性的標(biāo)語(yǔ)，提醒學(xué)生按照程序進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作，避免不良行為的發(fā)生。

3.結(jié)語(yǔ)

高職院校在重視文化教育的基礎(chǔ)上，致力于培養(yǎng)滿足社會(huì)需求的高素質(zhì)人才。因此，具有極強(qiáng)的教育性和社會(huì)性。傳統(tǒng)管理方法在高職院校多媒體教室的管理中受到一定的限制，引入鮮活的管理形式和管理理念勢(shì)在必行。因此在高職院校多媒體教室的常規(guī)管理中，要重視制度的實(shí)施，提高管理者和使用者的責(zé)任意識(shí)，提高多媒體教室的服務(wù)質(zhì)量。