徐海（甘肅武威市涼州區(qū)武南鎮(zhèn)九年制學(xué)校）

所謂柔性管理，是指以柔性管理理念為基礎(chǔ)的，運(yùn)用更為民主、人性、關(guān)愛(ài)形式展開(kāi)的管理模式。在小學(xué)班級(jí)管理中，班主任引入柔性管理機(jī)制，符合主體教育理念，符合學(xué)生健康成長(zhǎng)基本要求，具有更為廣泛的實(shí)踐意義。柔性管理是一種教育理念，也是一種教育策略，班主任需要將其落實(shí)到具體管理實(shí)踐之中，在氣氛營(yíng)造、對(duì)話(huà)溝通、活動(dòng)組織、糾紛干預(yù)、家校對(duì)接等環(huán)節(jié)，自然引入柔性管理方法，為班級(jí)管理助力。

一、柔性營(yíng)造，建立良性管理渠道

班級(jí)管理事務(wù)繁多，班主任要保持良好心態(tài)才能有效應(yīng)對(duì)班級(jí)諸多問(wèn)題，提升班級(jí)管理效率。班主任表情是班級(jí)氣氛的“晴雨表”。班主任是班級(jí)管理的第一責(zé)任人，每天要處理很多班級(jí)事務(wù)，與學(xué)生接觸多，如果沒(méi)有一個(gè)陽(yáng)光的心態(tài)，出現(xiàn)不良情緒，會(huì)給學(xué)生帶來(lái)壓力。因此，營(yíng)造班級(jí)管理良好氛圍，首先要從班主任做起。

班主任可以與學(xué)生一起進(jìn)行課間活動(dòng)，主動(dòng)參與學(xué)生的課間游戲，與學(xué)生打成一片。在與學(xué)生互動(dòng)時(shí)，可以掌握更多學(xué)情信息，以便對(duì)班級(jí)管理制度設(shè)計(jì)和執(zhí)行做出必要的調(diào)整。班主任展開(kāi)宏觀調(diào)控，學(xué)生骨干負(fù)責(zé)具體組織，其他學(xué)生積極配合，整個(gè)班級(jí)形成一股合力。

班級(jí)管理事務(wù)眾多，有的班主任很難抽出更多時(shí)間與學(xué)生互動(dòng)，如何在其他方面加以補(bǔ)救，考驗(yàn)班主任的工作智慧。

二、柔性溝通，實(shí)現(xiàn)多元管理共識(shí)

班主任與學(xué)生交流溝通是常態(tài)管理，也是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的重要途徑。在具體交流過(guò)程中，如何建立良好的溝通氛圍，形成交流共識(shí)，這是需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。在師生交流時(shí)，學(xué)生始終處于被動(dòng)地位，班主任要組織話(huà)題，要對(duì)交流進(jìn)程有科學(xué)的把握，鼓勵(lì)學(xué)生說(shuō)出心里話(huà)。

小學(xué)生迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲是普遍現(xiàn)象，特別是智能手機(jī)的普遍應(yīng)用，給學(xué)生玩游戲提供了便利條件。班主任需要對(duì)學(xué)生玩游戲的情況做出調(diào)查，加以應(yīng)對(duì)。首先，利用多種形式與學(xué)生溝通交流，掌握第一手信息。問(wèn)卷調(diào)查、直接詢(xún)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等，都是比較有效的調(diào)查方式。班主任需要做出衡量，綜合運(yùn)用多種方式，以便掌握更多學(xué)情信息。其次，班主任與學(xué)生溝通交流時(shí)，需要對(duì)自身態(tài)度做出規(guī)劃和調(diào)整，盡量減輕學(xué)生心理壓力，讓學(xué)生能夠坦誠(chéng)地說(shuō)出實(shí)情。如問(wèn)題設(shè)計(jì)，可以用拉家常的形式，詢(xún)問(wèn)學(xué)生喜歡什么樣的游戲，有哪些玩游戲的方法，學(xué)生會(huì)在不知不覺(jué)中反饋相關(guān)信息。最后，班主任要廣泛征詢(xún)學(xué)生意見(jiàn)，讓學(xué)生對(duì)控制游戲時(shí)間、游戲時(shí)段、游戲組織等方面提出創(chuàng)意建議。如果學(xué)生對(duì)班主任非常信任，自然會(huì)積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為班級(jí)管理提供更多“金點(diǎn)子”。

班主任利用多種方式展開(kāi)交流，使交流的氣氛和諧、過(guò)程順暢、效果顯著，給學(xué)生提供自主發(fā)言的機(jī)會(huì)，這是典型的柔性管理特征體現(xiàn)。學(xué)生自覺(jué)進(jìn)入師生交流環(huán)節(jié)，能夠感受來(lái)自班主任教師的信任，自然會(huì)主動(dòng)參與交流活動(dòng)，為班級(jí)管理提供更多個(gè)性建議，實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理的多點(diǎn)共識(shí)。

三、柔性組織，豐富班級(jí)管理體驗(yàn)

班級(jí)活動(dòng)形式眾多，班主任在具體設(shè)計(jì)、組織、評(píng)價(jià)時(shí)，需要講究方式方法，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與到班級(jí)管理活動(dòng)之中，才能促進(jìn)班級(jí)管理品質(zhì)的提升。

班級(jí)出現(xiàn)了部分學(xué)生“追星”的現(xiàn)象，在言辭、穿戴等方面進(jìn)行模仿。小學(xué)生追星盲目性較強(qiáng)，缺少辨識(shí)能力，教師為此舉行一次主題班會(huì)活動(dòng)。在準(zhǔn)備階段，每個(gè)學(xué)生準(zhǔn)備發(fā)言稿，對(duì)追星現(xiàn)象做評(píng)價(jià)，或者說(shuō)感想。班主任推出主持人，對(duì)班會(huì)程序進(jìn)行規(guī)劃，要求學(xué)生按照程序進(jìn)入主題班會(huì)之中。學(xué)生有了充分的準(zhǔn)備和思考，自然能夠理性處理相關(guān)議題，圍繞健康陽(yáng)光主題展開(kāi)討論，逐漸明白追星的意義和方法。班主任對(duì)學(xué)生表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，肯定學(xué)生的積極建議，為活動(dòng)順利展開(kāi)做出對(duì)應(yīng)調(diào)整。

班主任憑借敏銳的洞察力，對(duì)班級(jí)動(dòng)態(tài)有了一些了解，針對(duì)性設(shè)定主題班會(huì)活動(dòng)，給學(xué)生充分討論和思考創(chuàng)造條件。班主任推出主持人，讓學(xué)生自行組織活動(dòng)過(guò)程，讓學(xué)生自由發(fā)言，都體現(xiàn)學(xué)生主體意識(shí)。班級(jí)活動(dòng)眾多，如果班主任能夠充分放權(quán)給學(xué)生，可以激發(fā)學(xué)生主人翁責(zé)任感，使柔性管理順利推行。

四、柔性干預(yù)，提升工作管理效率

學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)中難免出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，甚至矛盾激化，班主任在干預(yù)過(guò)程中，不能充當(dāng)“判官”，需要與各方展開(kāi)溝通交流，給學(xué)生提供申辯的機(jī)會(huì)，讓各方觀點(diǎn)有展示共融的空間。教師尊重學(xué)生的個(gè)性，尊重學(xué)生的人格，這本身就是一種柔性管理策略。班主任執(zhí)行柔性管理，不是一味遷就學(xué)生，而是要重視學(xué)生意見(jiàn)，合理處理矛盾糾紛，讓學(xué)生口服心服，這樣的管理才有更好的效果。

如兩個(gè)男生因?yàn)橄嗷テ鹁b號(hào)產(chǎn)生了糾紛，甚至大打出手。班主任將這兩個(gè)學(xué)生帶到校園僻靜處，與其聊天。班主任與學(xué)生先從其他方面進(jìn)行交流，對(duì)各自的愛(ài)好、興趣等進(jìn)行了解，最后接觸到主題。學(xué)生開(kāi)始時(shí)還有些戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，害怕班主任的批評(píng)，沒(méi)有想到班主任會(huì)這樣處理問(wèn)題，很快就認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，自我檢討。班主任沒(méi)有針對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深度發(fā)掘，而是從個(gè)人修養(yǎng)和思想成長(zhǎng)角度進(jìn)行講解，并結(jié)合自身童年經(jīng)歷，給學(xué)生講述一些故事，學(xué)生深受感動(dòng)，表示會(huì)糾正思想偏差，努力提升自身思想品質(zhì)。

班主任處理學(xué)生糾紛時(shí)，最常見(jiàn)的方式是“各打五十大板”，使用高壓政策，讓學(xué)生“口服”，但這樣的處理治標(biāo)不治本，學(xué)生根本認(rèn)識(shí)不到自己的問(wèn)題所在，即便是暫時(shí)的“口服”，但其“心不服”現(xiàn)象依然存在。因此，班主任需要做出必要的調(diào)整，如果能夠從外圍展開(kāi)突破，雖然花費(fèi)時(shí)間比較多一些，但其教育效果更為突出。學(xué)生自行認(rèn)識(shí)問(wèn)題，能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，這是最為有效的教育。班主任采用的“和風(fēng)細(xì)雨”式的教育，也屬于柔性管理范疇。

五、柔性對(duì)接，構(gòu)建家校管理體系

家校管網(wǎng)建設(shè)是班級(jí)管理的重要內(nèi)容，班主任主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，建立長(zhǎng)效聯(lián)絡(luò)機(jī)制，不僅能夠確保家校溝通渠道的暢通，還能夠?yàn)榘嗉?jí)管理提供一些助力支持。班主任可以隨時(shí)征詢(xún)家長(zhǎng)意見(jiàn)，給家長(zhǎng)通報(bào)班級(jí)管理情況，要求家長(zhǎng)給予必要的配合。在具體溝通對(duì)接時(shí)，班主任需要端正心態(tài)，家長(zhǎng)不是班主任的下屬，不能對(duì)家長(zhǎng)發(fā)號(hào)施令，需要運(yùn)用協(xié)商征詢(xún)口吻與家長(zhǎng)溝通，邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與班級(jí)管理活動(dòng)，這是柔性管理的重要特征體現(xiàn)。

柔性管理體現(xiàn)在家校管網(wǎng)建設(shè)方面，需要班主任有更多耐心和熱心，與家長(zhǎng)建立良性溝通渠道，展開(kāi)有效交流。如學(xué)校推出“深度防疫舉措”相關(guān)活動(dòng)，要求班主任與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流，以協(xié)助學(xué)校展開(kāi)防疫管理。接受任務(wù)后，教師開(kāi)始在家校微信群中，以聊天形式，傳遞相關(guān)信息，將學(xué)校的要求逐一解讀，對(duì)家長(zhǎng)提出更多希望。家長(zhǎng)在群中有更多對(duì)等的反饋，紛紛表示要積極協(xié)助學(xué)校做好孩子的防疫工作。包括戴口罩、勤洗手、不聚集、不串門(mén)、不去人多場(chǎng)所等。因?yàn)闇贤ū容^順暢，班主任將相關(guān)要求全面落實(shí)到位，與家長(zhǎng)達(dá)成更多管理共識(shí)，整個(gè)交流都比較和諧。有些家長(zhǎng)還提出了一些個(gè)性問(wèn)題，詢(xún)問(wèn)一些解決之道，班主任都耐心做出回答。

班級(jí)管理包括諸多內(nèi)容，家校溝通是重要組成部分，班主任面對(duì)家長(zhǎng)需要有謙和的態(tài)度，熱情對(duì)待家長(zhǎng)，這樣才能達(dá)成更多管理共識(shí)。家庭是班級(jí)管理的重要組成部分，家長(zhǎng)支持可以為班級(jí)管理提供更多助力。班主任采用柔性管理策略，與家長(zhǎng)建立多重溝通渠道，并主動(dòng)聯(lián)系家長(zhǎng)進(jìn)行有效交流，為班級(jí)管理出謀劃策，確保班級(jí)管理始終處于良好狀態(tài)。家校聯(lián)合的基礎(chǔ)是尊重，班主任對(duì)家長(zhǎng)表現(xiàn)得謙和禮貌，家長(zhǎng)自然會(huì)給予班主任更多的尊重。

小學(xué)班級(jí)管理中滲透柔性管理內(nèi)容，深受學(xué)生的歡迎，班主任需要有對(duì)接融合的意識(shí)，利用多種教育手段，積極創(chuàng)設(shè)柔性管理氛圍，與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通交流，組織豐富多彩的管理活動(dòng)，主動(dòng)推進(jìn)家校管網(wǎng)建設(shè)，為學(xué)生健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好條件。小學(xué)生對(duì)班主任充滿(mǎn)敬畏感，班主任管理態(tài)度、管理方法、管理組織呈現(xiàn)柔性化，可以減少學(xué)生的距離感，增強(qiáng)集體凝聚力、向心力。