李事成 程禹衡 蘇廖慶 范麗君

摘要：受大數(shù)據(jù)時代互聯(lián)網(wǎng)的影響，線下傳統(tǒng)實體零售經(jīng)濟地位不斷受到?jīng)_擊。以學(xué)習(xí)教育類——共享自習(xí)室為例，共享自習(xí)室用于為客戶提供一個良好的學(xué)習(xí)氛圍環(huán)境和服務(wù)，受2020年疫情影響，線下自習(xí)室紛紛停止?fàn)I業(yè)。失去客戶，失去現(xiàn)金流，每月維護成本、房租卻不斷投出。而此時是互聯(lián)網(wǎng)運用疫情期間其得天獨厚的優(yōu)勢——及時性、擺脫地域性限制（時間、空間限制），再次飛速發(fā)展，拓深拓寬各行各業(yè)各大領(lǐng)域，線上線下協(xié)同發(fā)展將成為未來商業(yè)模式主流。線上教育線上學(xué)習(xí)更是作為疫情期間飛速發(fā)展壯大的典型代表，同時也催生了一批線上自習(xí)室。那么線上自習(xí)室相比線下自習(xí)室究竟有哪些優(yōu)勢，又有哪些尚未克服的不足，oto模式轉(zhuǎn)型的需求和價值，如何構(gòu)建自習(xí)室線上線下優(yōu)勢互補的商業(yè)模式，本文將做重點探討。

關(guān)鍵詞：oto;共享自習(xí)室;大數(shù)據(jù);互聯(lián)網(wǎng)+;共享經(jīng)濟

一、共享自習(xí)室介紹

1.自習(xí)室興起的原因及市場

線下共享自習(xí)室是一種位于學(xué)習(xí)辦公區(qū)（如寫字樓）的收費自習(xí)室，是不少參加職業(yè)考試的白領(lǐng)或者考研學(xué)生的選擇。得益于信息技術(shù)的高速發(fā)展、共享經(jīng)濟壯大以及消費升級需求擴大，以及大量年輕人自我提升的需求、公共資源不完善、學(xué)習(xí)氛圍的重要性等原因，共享自習(xí)室的市場不斷興起，同時付費服務(wù)已經(jīng)逐步成為一種趨勢。2018年5月，這種收費的“共享”自習(xí)室率先出現(xiàn)于成都。付費自習(xí)室呈現(xiàn)出巨大的市場潛力。中國付費自習(xí)室模式源于共享經(jīng)濟，共享空間領(lǐng)域潛力有待挖掘。目前，2018年中國互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟市場規(guī)模達(dá)73580億元，預(yù)計到2020年，中國互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟市場規(guī)模將超過九萬億。付費自習(xí)室熱度集中在一二線城市。當(dāng)代年輕人易焦慮、競爭壓力大，付費自習(xí)室提供了一個擁有良好學(xué)習(xí)氛圍的環(huán)境，滿足其消費需求。另外，付費自習(xí)室與當(dāng)?shù)厝丝跀?shù)量、人口素質(zhì)、公共資源開放情況有一定的關(guān)聯(lián)?！?/p>

2.自習(xí)室運營管理情況

成立目的：進入大學(xué)，缺少了老師和家長的監(jiān)督，好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍對大學(xué)生們來說很重要。愈發(fā)激烈的社會競爭壓力讓更多的上班族希望8小時以外來學(xué)習(xí)提升自我。同時隨著隱私保護意識不斷增強，公共性圖書館缺乏私密性，易被干擾也成為自習(xí)室興起的原因之一。

運營情況：裝修費用和創(chuàng)業(yè)啟動資金較低，但租金仍是難以解決的問題，考試時間、考試學(xué)生規(guī)模不同，需要調(diào)節(jié)市場供需達(dá)到平衡雙贏。目前受疫情影響，大多數(shù)自習(xí)室還處于為盈利的狀態(tài)，保持收支平衡。

商業(yè)模式——強調(diào)如何切入市場;

盈利模式——強調(diào)如何獲取利潤。從經(jīng)濟管理的角度來看，這種商業(yè)模式是可行的，不過共享自習(xí)室的市場容量和行業(yè)競爭性還有待考察。

環(huán)境分析——雖然國家和社會都在鼓勵公共設(shè)施逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槊赓M為社會大眾提供的模式，例如圖書館等公共資源，這是趨勢，但同時也是一種優(yōu)勢?？沙掷m(xù)化的商業(yè)模式一定是以客戶為導(dǎo)向，服務(wù)于客戶，給客戶帶來價值（包括服務(wù)價值）。開設(shè)講座、讀書會、就業(yè)信息的網(wǎng)絡(luò)平臺，合作，將業(yè)態(tài)擴大化、延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，以吸引投資商、廣告商，利于可持續(xù)地發(fā)展。服務(wù)模式仍要探索，尋求創(chuàng)新突破。

存在問題：同質(zhì)化程度愈發(fā)嚴(yán)重。

3.線上自習(xí)室的研究路徑、方法

線上自習(xí)室就如線上教學(xué)一樣是經(jīng)濟發(fā)展趨勢，最大的優(yōu)點就是即時性和擺脫地域性限制。目前國內(nèi)線上自習(xí)室處于發(fā)展階段，研發(fā)簡單，例如番茄to、qq自習(xí)室、同桌app，也有借用第三方平臺自主搭建的自習(xí)室（例如釘釘、騰訊會議）

具體實施技術(shù)路線：分析學(xué)習(xí)教育行業(yè)和共享經(jīng)濟行業(yè)現(xiàn)狀，以自習(xí)室為例，研究其發(fā)展面臨的問題和困局，如何在當(dāng)下經(jīng)濟發(fā)展形勢和自身的需要探索出適合自習(xí)室發(fā)展的商業(yè)模式。采用文獻(xiàn)、資料研究法和專家訪談法來分析自習(xí)室的發(fā)展現(xiàn)狀和前景，再用數(shù)量研究法、觀察法，調(diào)查法來自習(xí)室的運營狀況和實際效果。研究過程中采用對比分析法和經(jīng)驗總結(jié)法來歸納oto發(fā)展規(guī)律，確定其是線上自習(xí)室發(fā)展的必然趨向。

二、如何構(gòu)建自習(xí)室線上線下互補的oto商業(yè)模式？

（一）運用互聯(lián)網(wǎng)思維

好的商業(yè)模式：滿足用戶樸素又本質(zhì)的情感需求。

運用互聯(lián)網(wǎng)思維，通過服務(wù)模式創(chuàng)新、資源整合最優(yōu)，線上線下優(yōu)劣互補協(xié)同發(fā)展、達(dá)成共享自習(xí)室與互聯(lián)網(wǎng)的充分融合，通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建app平臺將自習(xí)室、用戶緊密聯(lián)系起來。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動，形成消費者體驗為中心的商業(yè)形態(tài)。服務(wù)需求方、供給方和共享經(jīng)濟平臺三者協(xié)同合作。通過大數(shù)據(jù)來策劃線下活動，線上線下協(xié)同營銷，可以形成對客戶的精準(zhǔn)化、個性化、組合化營銷。強化消費者線上線下無差異的購物體驗，進而形成線上線下協(xié)同創(chuàng)新的有力溝通工具。例如：通過大數(shù)據(jù)監(jiān)控自習(xí)室使用時長、及時收取客戶建議，線上預(yù)約等服務(wù)。

（二）掌握互聯(lián)網(wǎng)營銷技巧

好的產(chǎn)品也需要好的營銷才能被人看到。最終達(dá)成精準(zhǔn)營銷同時客戶體驗最優(yōu)。

（三）粉絲文化經(jīng)濟

影響力決定吸引力，吸引力決定購買力。文化軟實力是重中之重。隨著中國特色社會主義進入新時代矛盾轉(zhuǎn)化和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。粉絲經(jīng)濟被廣泛用于文化娛樂學(xué)習(xí)等領(lǐng)域，ip時代盛行。粉絲經(jīng)濟泛指架構(gòu)在粉絲和被關(guān)注者關(guān)系之上的經(jīng)營性創(chuàng)收行為，是一種通過提升用戶黏性并以口碑營銷形式獲取經(jīng)濟利益與社會效益的商業(yè)運作模式。建立社區(qū)不斷運營維護客戶群體，從消費者出發(fā)，激發(fā)消費者興趣，讓消費者參與到其中來，讓消費者積極參與其中并獲得成就感。保持高服務(wù)水平，提高顧客滿意度和品牌忠誠度，從用戶角度體驗產(chǎn)品，通過特定的個性化多樣化服務(wù)，拉動消費，實現(xiàn)盈利。

（四）盈利模式探索

關(guān)于盈利模式的探索，盈利模式是管理學(xué)的重要研究對象之一。為客戶需求定制服務(wù)，向體驗式消費發(fā)展。盈利模式指按照利益相關(guān)者劃分的企業(yè)的收入結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的目標(biāo)利潤。關(guān)于盈利模式，眾多企業(yè)初期階段不要過于關(guān)注盈利模式，換句話說不要被盈利模式而局限住，要弄清客戶和盈利模式的關(guān)系，要先有客戶再有隨之匹配的盈利模式。要多關(guān)注于帶給客戶什么價值，客戶是第一，只要有客戶就會有客戶群，最終就一定會有其相適合匹配的盈利模式。共享自習(xí)室為付費服務(wù)不需要物流環(huán)節(jié)引入，節(jié)省了物流費用，但缺少產(chǎn)品輸出，需要開發(fā)產(chǎn)品增加利潤（如知識付費服務(wù)、書本筆、）。

（五）建設(shè)自習(xí)室商業(yè)文化

綜合利用線上線下融合傳播商品和文化優(yōu)勢，培養(yǎng)用戶消費習(xí)慣，達(dá)到提升自身文化競爭力，增強盈利能力的目的。

三、結(jié)論

oto模式發(fā)展規(guī)律，是將互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相融合，牢牢把握這一規(guī)律，結(jié)合市場和自身實際，不斷學(xué)習(xí)、實踐，是其自習(xí)室發(fā)展的必然趨向。

參考文獻(xiàn)

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基金項目：黑龍江省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目（202010231092）

作者簡介：李事成，男，2000年生，本科生在讀，主要研究方向為物流管理。

*通訊作者：范麗君，女，1968年生，副教授，主要研究方向為物流與供應(yīng)鏈管理，E-mail：shtflj@163.com。