高志娟

隨著社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一些幼兒園集團(tuán)化辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，還有些幼兒園不斷新建分園，很多骨干教師或者有經(jīng)驗(yàn)的教師會(huì)被派去新園任教或任職。近年隨著國(guó)家生育政策的推行，政府和社會(huì)鼓勵(lì)家庭生育，在幼兒園女教師居多的情況下，常會(huì)有教師在帶班未至幼兒畢業(yè)就去生育，自己的崗位便由另一位教師來(lái)頂替，這也導(dǎo)致現(xiàn)在幼兒園教師中途接班的現(xiàn)象比較多。陳鶴琴先生曾指出：“幼稚教育是一種很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面可以單獨(dú)勝任的，也不是幼稚園一方面能單獨(dú)勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效?！边M(jìn)入新班級(jí)后，如何在較短時(shí)間內(nèi)獲得家長(zhǎng)的信任與配合，需要中途接班教師付諸心力去思考，并采取相關(guān)策略，以便更好地開(kāi)展家園溝通及班級(jí)管理等工作。

一、重視“第一次”，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)，獲得家長(zhǎng)初始信任

每位教師都有自己的教育風(fēng)格和特色，很多情況下，中途接班教師所獲家長(zhǎng)滿意率不高，不一定就是其專業(yè)素質(zhì)不佳的原因，很多時(shí)候是因?yàn)榧议L(zhǎng)對(duì)新接班教師缺乏了解，溝通存在隔閡，更不用提信任和配合了。家長(zhǎng)往往會(huì)擔(dān)心新教師難溝通、能力不如老教師、孩子也不適應(yīng)等。人際交往的“首因效應(yīng)”提出了第一印象對(duì)人與人之間交流的重要性，良好的第一印象會(huì)對(duì)后續(xù)交往起著舉足輕重的作用。因此，接班教師在進(jìn)班后，要充分利用“第一次”機(jī)會(huì)，向家長(zhǎng)展示自己，如第一次家長(zhǎng)會(huì)、第一次半日開(kāi)放、第一次約談活動(dòng)等。在面對(duì)這些“第一次”活動(dòng)時(shí)，接班教師要用心對(duì)待、精心準(zhǔn)備，注意自身衣著及言行舉止，向家長(zhǎng)展示良好的專業(yè)素質(zhì)與能力，從而獲得家長(zhǎng)初始信任，為后期家長(zhǎng)工作的開(kāi)展做好鋪墊。

二、提前防范，主動(dòng)溝通，拉近心理距離

家園工作比較復(fù)雜，接班教師和家長(zhǎng)之間缺乏合作基礎(chǔ)，在處理一些棘手的家園問(wèn)題時(shí)往往面臨著較大的挑戰(zhàn)，如處理不好，不利于家園和諧關(guān)系的形成。因此，接班教師在接手后，需要提前預(yù)測(cè)一些幼兒或家長(zhǎng)的常見(jiàn)問(wèn)題，主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通，做到防患于未然，有利于化被動(dòng)為主動(dòng)。例如：在每年秋冬換季時(shí)，幼兒特別容易感冒，接班教師可以通過(guò)短信群發(fā)等方式提醒家長(zhǎng)注意天氣變化、及時(shí)給幼兒增添衣物，并注意幼兒運(yùn)動(dòng)鍛煉后的保育情況，避免幼兒生病;還有在班級(jí)中，有些孩子不愿喝水，接班教師可以及時(shí)記錄幼兒在園喝水表現(xiàn)，主動(dòng)和家長(zhǎng)反饋，提醒家長(zhǎng)重視幼兒喝水情況，家園共同配合培養(yǎng)幼兒主動(dòng)喝水、愛(ài)上喝水的習(xí)慣。當(dāng)教師注重細(xì)節(jié)，始終把幼兒放在第一，這會(huì)讓家長(zhǎng)感受到教師對(duì)自己孩子的關(guān)心與愛(ài)護(hù)，從而拉近心理距離，為良好的溝通打下基礎(chǔ)。

另外，每個(gè)幼兒都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，每個(gè)孩子來(lái)自不同的家庭，每個(gè)家庭成員有著不同的人生經(jīng)歷、性格愛(ài)好、職業(yè)背景等。因此，接班教師除了向原班主任了解幼兒及家長(zhǎng)情況以外，還要閱讀家長(zhǎng)信息及班級(jí)幼兒檔案等，對(duì)班級(jí)幼兒和家長(zhǎng)情況做一個(gè)“摸底”。當(dāng)教師對(duì)家長(zhǎng)有了了解后去溝通，成功率定會(huì)提高。

三、觀察全面，注重細(xì)節(jié)，獲得家長(zhǎng)理解與支持

對(duì)于班級(jí)的幼兒，由于工作瑣事較多及人員配比情況，教師往往會(huì)出現(xiàn)“兩頭關(guān)注、中間忽視”的情況，即會(huì)關(guān)注班級(jí)中比較調(diào)皮和一部分各方面表現(xiàn)比較好的幼兒，而處于“中間地帶”、比較安靜的幼兒不太容易引起教師關(guān)注。接班教師對(duì)班級(jí)幼兒還不熟悉，更容易出現(xiàn)這樣的狀況。因此，在接手班級(jí)后，教師可通過(guò)觀察記錄、成長(zhǎng)檔案等多種方式了解幼兒的生活自理、社會(huì)交往、學(xué)習(xí)習(xí)慣、語(yǔ)言認(rèn)知等的情況。日常活動(dòng)中，在觀察、關(guān)注全班幼兒的基礎(chǔ)上，還要兼顧個(gè)體，尤其是要重點(diǎn)關(guān)注那些較內(nèi)向、膽小的幼兒的興趣愛(ài)好、情感需求及同伴交往情況等，給予他們細(xì)致的關(guān)心，與他們建立親密關(guān)系。當(dāng)幼兒對(duì)教師產(chǎn)生依賴和感情，也更有利于教師和家長(zhǎng)關(guān)系的拉近，從而更能獲得家長(zhǎng)的理解與支持。

為了觀察全面，接班教師可以通過(guò)記有幼兒姓名的記錄表，利用每日幼兒午休時(shí)間或者下午幼兒離園后時(shí)間，對(duì)今日所關(guān)注的幼兒情況進(jìn)行簡(jiǎn)單記錄，可以是幾句話，也可以是幾個(gè)關(guān)鍵字。如果一天下來(lái)，發(fā)現(xiàn)有的幼兒名單后是空白，即說(shuō)明今天對(duì)這名幼兒沒(méi)有關(guān)注，可以在第二天或接下來(lái)的幾天里增加對(duì)該名幼兒的關(guān)注，并利用接送等時(shí)間將自己的發(fā)現(xiàn)和分析及時(shí)向家長(zhǎng)反饋。一段時(shí)間下來(lái)，接班教師便會(huì)在較短時(shí)間里增加對(duì)幼兒的了解與熟悉。教師與家長(zhǎng)溝通的關(guān)鍵在于建立相互信任和尊重的關(guān)系，而這種關(guān)系與感情建立的根本是對(duì)孩子的愛(ài)。當(dāng)家長(zhǎng)體會(huì)到教師關(guān)注并愛(ài)護(hù)自己的孩子，工作盡心盡責(zé)，自然會(huì)由衷地尊重教師，樂(lè)于與教師接近，并愿意溝通、配合。

四、及時(shí)分享，常態(tài)交流，保持家園良好關(guān)系

接班教師及時(shí)與家長(zhǎng)分享幼兒在園情況，并與家長(zhǎng)保持常態(tài)交流，能讓家長(zhǎng)直接感受到教師的教育態(tài)度，有效縮短家長(zhǎng)接受自己的時(shí)間。在一日生活中，教師可以關(guān)注幼兒在園生活、游戲等細(xì)節(jié)，并用照片、視頻等方式生動(dòng)記錄，及時(shí)向家長(zhǎng)反饋。在向家長(zhǎng)反饋時(shí)要結(jié)合幼兒的年齡特點(diǎn)來(lái)反饋，如果新接的是小班，可多注重幼兒生活方面的內(nèi)容;如果新接的是中班，則可結(jié)合幼兒學(xué)習(xí)興趣、愛(ài)好等來(lái)反饋幼兒表現(xiàn);如果新接的是大班，則重點(diǎn)可以和家長(zhǎng)進(jìn)行幼兒學(xué)習(xí)品質(zhì)方面的反饋。另外，接班教師還有必要通過(guò)常態(tài)化的課程宣傳向家長(zhǎng)詮釋近期的活動(dòng)內(nèi)容和價(jià)值，讓家長(zhǎng)了解幼兒園開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的意義，增加家長(zhǎng)對(duì)幼兒園課程的了解，讓家長(zhǎng)不但知其然，而且知其所以然。家長(zhǎng)對(duì)幼兒園教育有了全面、科學(xué)的認(rèn)識(shí)，能增進(jìn)家長(zhǎng)對(duì)幼兒園教師的職業(yè)認(rèn)同，從而更好地配合教師開(kāi)展各項(xiàng)工作。

促進(jìn)幼兒發(fā)展是家園溝通的落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。因此，接班教師在與家長(zhǎng)常態(tài)交流中，一定要從幼兒發(fā)展的角度來(lái)表達(dá)觀點(diǎn)，切忌從自身工作便捷程度來(lái)表達(dá)。例如：向家長(zhǎng)提及幼兒的缺點(diǎn)時(shí)，教師應(yīng)該用平和的語(yǔ)氣、委婉的態(tài)度向家長(zhǎng)告知孩子在幼兒園的不足，更要解釋這些不足之處會(huì)對(duì)幼兒發(fā)展產(chǎn)生的不利影響，并提出家庭和幼兒園幫助幼兒改善不足之處的具體計(jì)劃和方法。這也能讓家長(zhǎng)體會(huì)到教師是在用發(fā)展的眼光看待孩子，在真誠(chéng)地幫助孩子，從而產(chǎn)生好感。

五、與搭班教師通力合作，共促班級(jí)管理

幼兒園班級(jí)管理非一人力量所能及，與搭班教師共同管理班級(jí)事務(wù)時(shí)切忌爭(zhēng)高比下。作為接班教師，更要主動(dòng)與搭班教師溝通，在處理班級(jí)事務(wù)時(shí)團(tuán)結(jié)互助、互相商量，秉持“一致性”原則。例如：在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，遇到不能確定或較敏感的話題，不要立即答復(fù)，先安撫好家長(zhǎng)，與搭班教師商量后再答復(fù)，避免因考慮不周而表述不完整或態(tài)度不一致造成溝通上的被動(dòng)。如果兩位教師不同時(shí)在場(chǎng)，而家長(zhǎng)提出一些比較個(gè)性或者比較敏感的問(wèn)題時(shí)，可以制定“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，即家長(zhǎng)第一次問(wèn)到哪位教師，就由這位教師負(fù)責(zé)答復(fù)到底，避免不同的人在答復(fù)時(shí)因表達(dá)方式或內(nèi)容不一造成誤解等。班級(jí)兩位教師比較一致的行為舉措，有利于幼兒的生活學(xué)習(xí)及班級(jí)常規(guī)的維穩(wěn)，也有利于家長(zhǎng)溝通工作的順暢進(jìn)行。必要時(shí)，接班教師可做好與家長(zhǎng)溝通的詳細(xì)記錄，為自己的工作留好痕跡，便于總結(jié)和反思。

教師中途接手一個(gè)新班級(jí)，會(huì)面臨一些困惑或問(wèn)題，但是在付諸感情用心經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，也有利于提高教育機(jī)智，獲得獨(dú)特的知識(shí)技能及管理經(jīng)驗(yàn)，從而豐富與更新自身原有教育經(jīng)驗(yàn)。

家園之間良好、和諧的溝通與合作是促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng)的重要途徑，相信無(wú)論接手哪個(gè)班級(jí)，只要對(duì)幼兒用心、真心、有愛(ài)，在工作中勤學(xué)善思，不斷調(diào)整、完善自身行為，定能提高自身教育素質(zhì)與能力，獲得幼兒喜愛(ài)及家長(zhǎng)信任，從而優(yōu)化家園溝通，形成育人合力，共促幼兒健康發(fā)展。