慈建華

（濰坊科技學(xué)院，山東 壽光 262700）

職業(yè)倦怠是1974 年美國(guó)精神分析學(xué)家費(fèi)斯頓博格提出的，在此之后，全球各國(guó)的相關(guān)研究人員對(duì)于職業(yè)倦怠的問(wèn)題都進(jìn)行了深入的研究，包括教育領(lǐng)域。在現(xiàn)代社會(huì)中，倦怠已經(jīng)成為全球范圍中的教育領(lǐng)域中的問(wèn)題，教師如果具有職業(yè)倦怠，就會(huì)嚴(yán)重影響到日常生活、教學(xué)工作以及身心健康。相關(guān)研究表明，教師是一種較為特殊的職業(yè)，具有較大的壓力，成為職業(yè)倦怠的高發(fā)群體。教師不僅要面對(duì)非常復(fù)雜的教育教學(xué)工作及不斷變化的教育改革，還要面對(duì)不同個(gè)性差異的學(xué)生及社會(huì)、家長(zhǎng)對(duì)于教育的需求及期盼，長(zhǎng)期以往導(dǎo)致教師的精神緊繃，并且工作壓力也不能夠有效的緩解，容易出現(xiàn)疲憊感、有無(wú)力感及挫敗感，這就是教師職業(yè)倦怠。本文以高校英語(yǔ)教師為例，對(duì)其職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀、闡述原因以及如何有效解決進(jìn)行分析。

一、教師職業(yè)倦怠情況調(diào)查

本文對(duì)某高校教師進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，選擇20 位教師，通過(guò)面對(duì)面的交流方式進(jìn)行了深入的訪談，主要包括教師職業(yè)倦怠的基本情況、職業(yè)倦怠的成因、表現(xiàn)及影響因素等內(nèi)容。問(wèn)卷調(diào)查主要包含三模塊內(nèi)容：第一模塊是教師的基本狀況，例如性別、婚姻狀況、年紀(jì)、工作本質(zhì)、職稱、收入等；第二模塊為教師職業(yè)倦怠量表，分為四個(gè)維度，分別為情感耗竭、低成就感、去人格化及組織去人性化。情感衰竭指的是個(gè)人情感資源過(guò)渡消耗，導(dǎo)致喪失精力，感到疲乏，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)不適的生理反應(yīng)，這些癥狀都導(dǎo)致緊張狀態(tài)及挫敗感；去人格化指的是對(duì)學(xué)生出現(xiàn)冷漠及疏遠(yuǎn)的心態(tài)，對(duì)環(huán)境具有苛刻的要求，使用敷衍的語(yǔ)言應(yīng)付學(xué)生等；低成就感指的是教師對(duì)自身具有無(wú)助感、負(fù)面評(píng)價(jià)及自尊心降低，并且工作能力有所降低，喪失工作成就感，對(duì)自身工作不滿意，從而導(dǎo)致在生活方面出現(xiàn)失敗感，以此引發(fā)教師曠職、離職等現(xiàn)象；組織去人性化指的是教師在社會(huì)組織中工作表現(xiàn)的工作倦怠，其和組織內(nèi)部運(yùn)行特點(diǎn)及發(fā)展現(xiàn)狀具有密切的聯(lián)系。本文研究表示，教師感覺(jué)自己在校園中沒(méi)有地位，體會(huì)不到上級(jí)對(duì)自己工作的幫助和支持，從而導(dǎo)致出現(xiàn)職業(yè)倦怠。第三模塊是綜合題目，針對(duì)教師職業(yè)倦怠的情況和嚴(yán)重程度進(jìn)行分析。[1]

本文所調(diào)查的有效問(wèn)卷一共有168 份，樣本基本特征詳見(jiàn)表1：

表1 樣本的基本特征

表2 為調(diào)查教師中是否存在職業(yè)倦怠情況，表3 為調(diào)查教師中職業(yè)倦怠的嚴(yán)重程度。通過(guò)表2 和表3 可以看出來(lái)，只有少數(shù)教師確定自己不存在職業(yè)倦怠，有部分教師覺(jué)得自己職業(yè)倦怠程度較為嚴(yán)重，認(rèn)為自己不存在職業(yè)倦怠或者職業(yè)倦怠情況不嚴(yán)重的教師只有五分之二。

表2 教師是否存在職業(yè)倦怠

表3 調(diào)查教師中職業(yè)倦怠的嚴(yán)重程度

二、教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

在對(duì)職業(yè)倦怠進(jìn)行研究的過(guò)程中，相關(guān)人員使用三維度模型具有較好的結(jié)果，并且在實(shí)踐過(guò)程中得到了進(jìn)一步的驗(yàn)證。馬斯拉切表示職業(yè)倦怠的主要表現(xiàn)為情緒衰竭、態(tài)度消極及自我評(píng)估感降低。在此理論的基礎(chǔ)上，高校英語(yǔ)教師的職業(yè)倦怠的表現(xiàn)可以總結(jié)為以下幾種：

1.教師在工作過(guò)程中的熱情明顯降低。目前部分高校的英語(yǔ)課程在建設(shè)及經(jīng)費(fèi)投入中存在多方面的不足，并且大學(xué)英語(yǔ)的持續(xù)教學(xué)改革、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)手段都具有較大的變化，教學(xué)工作的質(zhì)量都具有全新的要求，大部分英語(yǔ)教師的教學(xué)過(guò)程都較為繁瑣，導(dǎo)致出現(xiàn)明顯的職業(yè)倦怠感。[2]

2.教師在工作過(guò)程中的教學(xué)行為消極。因?yàn)楫a(chǎn)生了工作中的厭倦情緒，導(dǎo)致教師在課前準(zhǔn)備不充分，課堂教學(xué)過(guò)于形式化，沒(méi)有教學(xué)效率及成效，缺乏創(chuàng)新。部分教師沒(méi)有和學(xué)生進(jìn)行交流和談心，并且在教學(xué)過(guò)程中缺乏愛(ài)心及耐心，對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性及自尊心不重視。長(zhǎng)期這樣，學(xué)生就會(huì)降低對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣。在和周?chē)逻M(jìn)行工作討論及交流的過(guò)程中，過(guò)于強(qiáng)調(diào)自身的看法及觀點(diǎn)，完全無(wú)視同事的建議及意見(jiàn)，并且感覺(jué)學(xué)校的規(guī)章制度及管理制度不完全，認(rèn)為管理人員阻礙和限制了自身職業(yè)的發(fā)展。

3.教師的身體出現(xiàn)亞健康的狀態(tài)。有相關(guān)研究表示，我國(guó)教師有69.25%都處于亞健康的狀態(tài)，有85%的教師覺(jué)得自己的工作壓力較大，有三分之一的教師在工作過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)不良的生理反應(yīng)。一般的典型癥狀包括頭疼、身心疲憊、神經(jīng)衰弱、失眠，嚴(yán)重的還會(huì)出現(xiàn)抵抗力下降、精神不振。一般教師都認(rèn)為自己的身體不適是因?yàn)楣ぷ鲏毫^(guò)大導(dǎo)致的，從而出現(xiàn)情緒方面的惡性循環(huán)。[3]

三、教師職業(yè)倦怠的成因

現(xiàn)代教師職業(yè)疲倦的狀況十分嚴(yán)重，這種狀況如果長(zhǎng)期得不到有效減緩，會(huì)嚴(yán)重影響教師的身心健康，進(jìn)而影響教師的工作狀態(tài)。因此，需要對(duì)造成教師職業(yè)倦怠的成因進(jìn)行深入分析。

（一）社會(huì)環(huán)境因素

高等院校教師擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)人才、傳播文化的任務(wù)，全社會(huì)對(duì)教育的認(rèn)識(shí)和期望在日益提高，教師精神上的壓力和心理上負(fù)擔(dān)，有相當(dāng)一部分來(lái)源于此。這些壓力和期盼，會(huì)使得教師在工作中表現(xiàn)出心力交瘁和教學(xué)疲勞，這種狀態(tài)逐漸發(fā)展成為職業(yè)倦怠。英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，教學(xué)效果不會(huì)很快顯現(xiàn)，而且由于英語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境不如意、學(xué)生基礎(chǔ)參差不齊、教育現(xiàn)狀不完善等因素，使得高校英語(yǔ)教師群體更容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。

典型案例：教師社會(huì)角色的復(fù)雜性導(dǎo)致教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠。有的教師表示：“有人說(shuō)教師是人類(lèi)靈魂的工程師；教師是蠟燭，燃燒自己，照亮別人。這種評(píng)價(jià)一方面高度概括了教師的圣神和重要性，另一方面造成了對(duì)教師的道德綁架，使社會(huì)上對(duì)教師的期望值過(guò)高。期望值和實(shí)際值之間的落差致使社會(huì)上對(duì)教師的道德評(píng)價(jià)過(guò)低。比如，如果教師對(duì)學(xué)生管得嚴(yán)格一些，家長(zhǎng)和學(xué)生就會(huì)認(rèn)為教師不近人情，沒(méi)有愛(ài)心，不配做教師；管的松一些，家長(zhǎng)和學(xué)生會(huì)認(rèn)為教師缺乏責(zé)任心，誤人子弟。因此，教師很難達(dá)到家長(zhǎng)和學(xué)生的期望值。同時(shí)，教師每天的工作時(shí)間往往超出了嚴(yán)格意義上的8 小時(shí)。課堂教學(xué)之外，還要負(fù)責(zé)關(guān)注學(xué)生的心理狀況，需要找學(xué)生談話，一旦學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題，學(xué)校就會(huì)追究老師的責(zé)任，嚴(yán)重的會(huì)取消評(píng)優(yōu)晉級(jí)，甚至開(kāi)除。這意味著除了做好教師的本職工作外，還承擔(dān)著家長(zhǎng)的角色，而且還面臨著一定得風(fēng)險(xiǎn)。長(zhǎng)期超負(fù)荷得工作壓力使得我無(wú)所適從?！?/p>

（二）工作壓力大

近幾年來(lái)，隨著大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革的持續(xù)深入，高校老師必須在教學(xué)方法上不斷創(chuàng)新，要求教師以學(xué)生為基礎(chǔ)，以培育學(xué)生的綜合實(shí)踐以及語(yǔ)言交際能力為主要目標(biāo)進(jìn)行英語(yǔ)教學(xué)。教學(xué)要求的提高給英語(yǔ)教師的教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容帶來(lái)全新的挑戰(zhàn)，也大大增加了教師的工作壓力。高校英語(yǔ)教學(xué)在現(xiàn)代新媒體日益發(fā)展的進(jìn)程中迸發(fā)出了新的活力，這也給大學(xué)英語(yǔ)教師帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，給教師帶來(lái)壓力的同時(shí)，也讓教師感受到了太多的疲倦。

過(guò)重的工作負(fù)荷是教師壓力的主要來(lái)源，也是職業(yè)倦怠的主要因素。一方面是對(duì)于英語(yǔ)教學(xué)要求的不斷提高，而英語(yǔ)教學(xué)的課時(shí)不充足，工作質(zhì)量的負(fù)擔(dān)和工作的復(fù)雜程度相互結(jié)合，教師在完成工作的過(guò)程中感受到沉重的壓力?，F(xiàn)代高校英語(yǔ)多是大課堂教學(xué)，學(xué)生人數(shù)較多，英語(yǔ)教師每天除了課堂教學(xué)任務(wù)，還有批改學(xué)生作業(yè)和考試的試卷，除此之外還要承擔(dān)繁重的科研工作。有一半以上的大學(xué)英語(yǔ)教師因?yàn)楣ぷ鞫荒苋プ鲎约合矚g的事情，對(duì)自己的日常生活造成了一定的影響，從而導(dǎo)致大學(xué)英語(yǔ)教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠。[4]

典型案例：高校英語(yǔ)教師科研壓力過(guò)大導(dǎo)致教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠。在某次訪談中，一位教學(xué)成績(jī)較好的老師表示：“我沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)的研究生教育，沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)如何做科研工作，因此我的科研基礎(chǔ)和科研能力都不占優(yōu)勢(shì)。但自從參加工作開(kāi)始，我熱愛(ài)教育工作，注重研究如何提高自身的專(zhuān)業(yè)水平，如何搞好英語(yǔ)課堂教學(xué)，如何提高學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)的滿意度。經(jīng)過(guò)多年的教學(xué)歷練，我所教的班級(jí)學(xué)生英語(yǔ)成績(jī)位居本級(jí)部前列。但是學(xué)校對(duì)教師的考核不僅僅看重教學(xué)水平的評(píng)價(jià)，對(duì)教師科研成果的評(píng)價(jià)占據(jù)主導(dǎo)地位。更讓我感到無(wú)奈的是，在職稱晉升中，科研評(píng)價(jià)幾乎決定了能否晉升高一級(jí)職稱，導(dǎo)致我對(duì)教學(xué)工作失去了熱情，缺乏工作積極性，對(duì)自己的前途感到迷茫?！?/p>

（三）教育評(píng)價(jià)方面

新時(shí)期以來(lái)，對(duì)考核教師教育水平的評(píng)價(jià)方法層出不窮，學(xué)校有時(shí)也會(huì)依據(jù)學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)進(jìn)行打分。這些方法會(huì)對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量起到了一定的監(jiān)督作用，但教師們的自尊也因?yàn)樵S多片面、主觀且不公平公正甚至夾雜著個(gè)人情緒的負(fù)面反饋受到打擊和影響。相關(guān)研究表明，靈活的教學(xué)方式、幽默風(fēng)趣的教師以及活潑的課堂氛圍是大部分學(xué)生喜歡的教育方式，這類(lèi)教師除了擁有較強(qiáng)的與學(xué)生進(jìn)行思想交流方面的能力，他們?cè)谡n堂教學(xué)時(shí)，還能夠準(zhǔn)確的把握住教學(xué)工作的重點(diǎn)內(nèi)容。但是因?yàn)樗麄兤綍r(shí)專(zhuān)注于課堂上的教學(xué)內(nèi)容，完成的科研成果比較少，在學(xué)校的綜合評(píng)定中，這類(lèi)教師的綜合考評(píng)結(jié)果卻往往不盡人意。此外，一些平時(shí)注重科研、科研能力強(qiáng)大的教師，雖然他們可以在課堂上專(zhuān)注于教學(xué)工作，但是在教學(xué)中缺乏語(yǔ)言的幽默感，教學(xué)方式也表現(xiàn)的不靈活，課堂氛圍不活躍，他們?cè)趯W(xué)生評(píng)價(jià)方面也往往得分不高。以上現(xiàn)象表面上似乎是學(xué)校和學(xué)生的因素造成的，但本質(zhì)是缺乏相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系對(duì)科研型教師及教學(xué)型教師進(jìn)行客觀獨(dú)立的評(píng)價(jià)。長(zhǎng)此以往，會(huì)忽視對(duì)教師生活以及心理方面的人文關(guān)心。

（四）內(nèi)在因素

教師的自身因素也是形成職業(yè)倦怠的重要原因。因?yàn)榻處熥陨砭哂胁涣蓟虿煌晟频纳硇乃刭|(zhì)，有個(gè)別英語(yǔ)教師個(gè)性孤介，不自信，無(wú)法有效的自我調(diào)節(jié)，無(wú)法正確面對(duì)工作壓力，導(dǎo)致疲勞，出現(xiàn)職業(yè)倦怠。而具有強(qiáng)烈自尊心的教師，面對(duì)挫折容易情緒化，也容易產(chǎn)生倦怠感。

四、解決教師職業(yè)倦怠的有效措施

由上述可知，社會(huì)、組織及自身等多方面因素是教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的重要因素。要想有效的緩解和解決教師的職業(yè)倦怠，需要采取有針對(duì)性且有效的措施。

（一）提升高校教師社會(huì)地位

高等教育的改革發(fā)展過(guò)程中，社會(huì)環(huán)境和社會(huì)制度的支持在眾多影響因素中起著重要作用。英語(yǔ)教師的辛勤付出使得全社會(huì)的英語(yǔ)水平日益提高，大學(xué)英語(yǔ)教師的勞動(dòng)理應(yīng)在全社會(huì)范圍內(nèi)被正確認(rèn)識(shí)和理解，工作成就能夠得到客觀、全面、公正地評(píng)價(jià)。這有利于在社會(huì)上形成積極的尊師重教氛圍，使教師對(duì)自己的職業(yè)有一種職業(yè)認(rèn)同感和職業(yè)成就感。高校應(yīng)采取積極的行動(dòng)，采取切實(shí)有效的措施，為教師的職業(yè)發(fā)展提供更大的空間，有效的提高教師的工作積極性。高校應(yīng)招聘并培養(yǎng)更多有責(zé)任心的外語(yǔ)教師，能夠有效分擔(dān)現(xiàn)有教師繁重的教學(xué)工作任務(wù)，這樣教師就會(huì)有將更多的時(shí)間和精力用來(lái)改進(jìn)教學(xué)方式，提高自己的工作能力。

（二）實(shí)行人性化的管理制度

高校教師日常管理制度應(yīng)該更加人性化，支持鼓勵(lì)教師更多的參與到學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度的制定，體現(xiàn)教師的主體地位。如對(duì)教師的心理方面，要有相關(guān)的心理保健機(jī)制，將心理保健體制納入學(xué)校的日常管理；定期開(kāi)展對(duì)教師的心理疏導(dǎo)，在團(tuán)體中開(kāi)展各種有針對(duì)性的改善心理健康的活動(dòng)，使教師更為清晰的感覺(jué)體會(huì)到團(tuán)體的力量，消除教師在集體中的隔閡，在心理上減少對(duì)集體活動(dòng)的不適。

（三）提高教師的薪酬待遇

高校教師能夠在社會(huì)中得到認(rèn)可與其創(chuàng)造的價(jià)值和得到的薪酬息息相關(guān)。目前高校教師的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位有了明顯提升，但是高校教師的付出與薪酬回報(bào)仍然不一致，需要對(duì)現(xiàn)有的薪酬分配制度進(jìn)行改革和創(chuàng)新，建立適應(yīng)現(xiàn)代高校需要的科學(xué)的薪酬制度。

（四）加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)

作為一名大學(xué)英語(yǔ)教師，應(yīng)該對(duì)職業(yè)倦怠有一個(gè)正確、客觀的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到職業(yè)倦怠是教學(xué)職業(yè)發(fā)展中不可避免的現(xiàn)象。要認(rèn)識(shí)到個(gè)人的自我調(diào)節(jié)在降低職業(yè)倦怠中起著重要作用，要及時(shí)調(diào)整心態(tài)，采取積極的措施降低職業(yè)怠倦。如可以通過(guò)體育鍛煉、培養(yǎng)生活?lèi)?ài)好、陶冶生活情操等方式來(lái)豐富自我，從而降低出現(xiàn)職業(yè)倦怠的概率。

結(jié)語(yǔ)

職業(yè)倦怠是制約大學(xué)英語(yǔ)教師綜合素質(zhì)提高和職業(yè)發(fā)展的重要因素，全社會(huì)尤其是高校的管理人員要對(duì)高校教師的職業(yè)倦怠情況予以高度重視，并采取相應(yīng)的措施。應(yīng)著重提高高校教師的社會(huì)認(rèn)可度，適量降低工作量。高校還要建立公正、有效、客觀且完善的教評(píng)及教師管理制度，在教師的人性化管理方面更趨向于合理化。同時(shí)教師要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)和自我疏導(dǎo)，正確處理工作和生活中遇到的問(wèn)題。這些措施，能夠很大程度上解決教師職業(yè)倦怠問(wèn)題，有力的促進(jìn)教師的職業(yè)發(fā)展。