宋書楠，劉錫鳳

（遼寧師范大學(xué) 歷史文化旅游學(xué)院，遼寧 大連 116000）

近年來，一些景點(diǎn)或景區(qū)通過網(wǎng)絡(luò)上的一段視頻、一部電影或者一段音樂而走紅，吸引人們前去“打卡”，逐漸成為游客們所追捧的，熱度較高的網(wǎng)紅旅游地。不同規(guī)模、不同類型的網(wǎng)紅地在發(fā)展?fàn)顩r、吸引人群、發(fā)展重點(diǎn)等方面存在差異。目前國內(nèi)文獻(xiàn)中尚未發(fā)現(xiàn)可借鑒的網(wǎng)紅地分類研究，本研究按照吸引旅游者范圍的不同，借用保繼剛[1]對(duì)主題公園的分類標(biāo)準(zhǔn)，將網(wǎng)紅旅游地分為國際級(jí)、國家級(jí)和區(qū)域級(jí)網(wǎng)紅地。本文針對(duì)區(qū)域級(jí)網(wǎng)紅休閑地，選取遼寧省大連市旅順口區(qū)的太陽溝景區(qū)進(jìn)行研究。

一、文獻(xiàn)綜述及相關(guān)概念

“網(wǎng)紅”一詞泛指在互聯(lián)網(wǎng)上因現(xiàn)實(shí)生活或網(wǎng)絡(luò)生活中的某件事或某個(gè)行為而引發(fā)眾多網(wǎng)民關(guān)注的人或物[2]，是互聯(lián)網(wǎng)和新媒體發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。在進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)的檢索后發(fā)現(xiàn)，有關(guān)“網(wǎng)紅”的研究早在2005 年就已經(jīng)出現(xiàn)[3]，在2016 年“Papi 醬”爆紅后，與網(wǎng)紅相關(guān)的研究開始迅速增加，尤其是在當(dāng)年3 月，Papi 醬拿到了四家公司投資的1200 萬元后，網(wǎng)紅更是成為了研究的大熱點(diǎn)。有關(guān)網(wǎng)紅的研究主要集中在網(wǎng)絡(luò)紅人[4]、網(wǎng)紅與經(jīng)濟(jì)[5][6]、網(wǎng)紅與媒體[7]-[9]這三大方面。在網(wǎng)絡(luò)紅人方面，學(xué)者們以某個(gè)網(wǎng)紅為例進(jìn)行相關(guān)研究。在網(wǎng)紅與經(jīng)濟(jì)方面，學(xué)者們探索了網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式、網(wǎng)紅營銷模式及策略等問題。網(wǎng)紅的產(chǎn)生與發(fā)展與媒體密不可分，有的學(xué)者在這方面有著自己獨(dú)到的見解，對(duì)網(wǎng)紅直播、網(wǎng)紅社交媒體、網(wǎng)紅短視頻等問題進(jìn)行了分析。但至今為止，“網(wǎng)紅”一詞仍沒有明確的概念，將網(wǎng)紅與旅游結(jié)合的研究也多集中在網(wǎng)紅地出現(xiàn)的問題及治理、網(wǎng)紅地形象、網(wǎng)紅地營銷等方面,缺少對(duì)網(wǎng)紅地具體類別的相關(guān)研究，例如文捷敏等以重慶洪崖洞為例研究了游客感知的網(wǎng)紅旅游目的地形象特征[10],吳紅焱等以重慶萬盛奧陶紀(jì)為例在網(wǎng)絡(luò)上搜集網(wǎng)絡(luò)圖片和文本,對(duì)其投射形象和感知形象進(jìn)行對(duì)比分析[11],僅有白夢(mèng)等以茶卡鹽湖為例對(duì)生態(tài)型網(wǎng)紅景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行了研究分析[12]。

有關(guān)旅游體驗(yàn)的研究最早誕生于國外，基于多學(xué)科視角的基礎(chǔ)理論研究較為深入。國內(nèi)有關(guān)旅游體驗(yàn)的研究起步較晚，但發(fā)展較快，在理論和應(yīng)用上都有一定研究成果。但將網(wǎng)紅地與旅游體驗(yàn)結(jié)合的研究并不多?？偟膩碚f，將旅游體驗(yàn)與網(wǎng)紅地結(jié)合的研究數(shù)量較少，與區(qū)域級(jí)網(wǎng)紅地相結(jié)合的研究更為匱乏。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）案例地概況

太陽溝景區(qū)位于遼寧省大連市旅順口區(qū)，是旅順近代歷史建筑相對(duì)集中，環(huán)境優(yōu)美的地區(qū)之一，包括旅順博物館、日本關(guān)東軍司令部舊址、勝利塔、銀杏大道等景點(diǎn)。在十九世紀(jì)末至二十世紀(jì)上半葉，旅順口屢遭帝國主義列強(qiáng)的蹂躪，在經(jīng)過了殖民者的規(guī)劃建設(shè)之后，留下了大量的遺產(chǎn)遺跡。其中，太陽溝景區(qū)是留存舊址相對(duì)集中的區(qū)域，其建筑格局帶有鮮明的日歐風(fēng)格，有著“露天博物館”之稱。太陽溝景區(qū)不僅有著深厚的歷史，還有著美麗的景色：街道周邊的老房子懷舊又獨(dú)特，房子前的花園總是花團(tuán)錦簇；樹木的裝點(diǎn)讓景區(qū)散發(fā)勃勃生機(jī)，春季有盛開的櫻花，秋季有金色的銀杏和鋪滿落葉的銀杏大道，冬季還有蒼翠的百年龍柏，無論在哪個(gè)季節(jié)都有著迷人的風(fēng)景。

太陽溝景區(qū)距大連市內(nèi)僅一小時(shí)左右的車程，是周邊游客和市民放松休閑之地。來大連的遠(yuǎn)程游客通常選擇旅順口區(qū)的白玉山景區(qū)、日俄監(jiān)獄舊址博物館、旅順軍港等景點(diǎn)作為游覽目的地，因此太陽溝景區(qū)不在遠(yuǎn)程旅游者的旅游線路中，屬于區(qū)域級(jí)休閑地。在抖音APP 上搜索大連網(wǎng)紅景區(qū)等關(guān)鍵詞，太陽溝景區(qū)榜上有名，說明其在網(wǎng)絡(luò)上具有一定的知名度，是當(dāng)?shù)厝诵哪恐械木W(wǎng)紅地，是區(qū)域級(jí)網(wǎng)紅休閑地的典型代表。

（二）研究方法與工具

內(nèi)容分析法是基于定性研究的量化分析方法，將用語言表示的文獻(xiàn)轉(zhuǎn)換為用數(shù)量表示的資料，并將分析結(jié)果用統(tǒng)計(jì)數(shù)字描述[13],目前廣泛運(yùn)用于社會(huì)科學(xué)研究的各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)書面文字、網(wǎng)絡(luò)資訊等信息進(jìn)行分析。本文收集并整理游客的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本，對(duì)其進(jìn)行內(nèi)容分析，獲得旅游者對(duì)網(wǎng)紅地的體驗(yàn)。

ROST Content Mining 6 是武漢大學(xué)信息管理學(xué)院沈陽教授研發(fā)的一種內(nèi)容挖掘系統(tǒng)軟件，可以對(duì)來源于網(wǎng)絡(luò)的文本內(nèi)容進(jìn)行分詞、詞頻統(tǒng)計(jì)、語義分析、情感傾向等分析操作。本研究將收集整理的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本，通過ROST CM6 中的詞頻分析功能提取游客評(píng)論中的高頻詞；通過語義網(wǎng)絡(luò)圖，進(jìn)一步識(shí)別各類詞條間的相互關(guān)系；最后運(yùn)用情感分析功能研究游客的情感傾向。

（三）數(shù)據(jù)來源與處理

本文選取攜程網(wǎng)、馬蜂窩和美團(tuán)網(wǎng)這三個(gè)網(wǎng)站作為評(píng)論來源網(wǎng)站，以“太陽溝景區(qū)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，共搜索到323 條評(píng)論，時(shí)間從2016 年5 月12 日到2020年2 月27 日。通過對(duì)評(píng)論的篩選，包括刪除無意義評(píng)論和重復(fù)評(píng)論，共得到有效評(píng)論313 條（表1）。

表1 網(wǎng)絡(luò)評(píng)論數(shù)據(jù)來源及數(shù)目

為了使數(shù)據(jù)分析更加準(zhǔn)確，在不改變?cè)u(píng)論原意的前提下對(duì)其進(jìn)行預(yù)處理。首先，將評(píng)論中所含的英文以及繁體中文轉(zhuǎn)化為簡體中文，方便ROST CM6 進(jìn)行識(shí)別；其次，將文本中所含的數(shù)字以及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)全部剔除，并將文本保存為.txt 的形式；最后，完善分詞詞表，比如將“夏洛特?zé)馈薄奥庙槻┪镳^”等詞語列入分詞表，將同義詞進(jìn)行合并，比如“快樂”和“開心”統(tǒng)一表達(dá)為“開心”，將“旅順太陽溝”“太陽溝風(fēng)景區(qū)”和“太陽溝”統(tǒng)一表達(dá)為“太陽溝”，便于進(jìn)行高頻詞的統(tǒng)計(jì)。

三、研究結(jié)果與分析

（一）高頻詞分析

通過ROST CM6 提取太陽溝景區(qū)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論里的高頻特征詞，按照從高到低選取前60 位高頻詞進(jìn)行分析，如表2 所示。

表2 排名前60 位的高頻特征詞

通過對(duì)高頻詞進(jìn)行分析我們可以看出，前60 位的高頻詞以名詞居多，主要與景區(qū)的旅游吸引物和周邊環(huán)境等相關(guān)；形容詞數(shù)量居中，反映了游客對(duì)太陽溝景區(qū)的感受和評(píng)價(jià)，主要表現(xiàn)了積極的、正面的態(tài)度；動(dòng)詞數(shù)量最少，主要是游客的活動(dòng)方式以及交通方式。

從排名前10 的詞來看，“太陽溝”作為景區(qū)名稱被提及次數(shù)最多； “旅順”的提及不僅體現(xiàn)了太陽溝景區(qū)所處的城市，還體現(xiàn)了景區(qū)不一樣的歷史；“秋季”和“落葉”這兩個(gè)詞明顯表明了游客前來游玩所偏向的季節(jié)；“拍照”一詞表現(xiàn)了游客在景區(qū)的活動(dòng)，以拍照留念為主；“漂亮”作為形容詞，顯示了游客對(duì)景區(qū)的良好評(píng)價(jià)以及積極情感；“周邊”多源于游客評(píng)價(jià)中的景點(diǎn)描述，比如“周邊樹木很多”“周邊有很多老房子”等；“景點(diǎn)”“建筑”“博物館”這三個(gè)詞反映出當(dāng)?shù)鬲?dú)特的旅游吸引物帶給了游客深刻的印象。

（二）太陽溝景區(qū)旅游者體驗(yàn)

根據(jù)高頻詞分析的結(jié)果，可將旅游者體驗(yàn)歸納為旅游吸引物體驗(yàn)，情感體驗(yàn)，活動(dòng)體驗(yàn)以及便利性體驗(yàn)這四個(gè)方面（表3）。

表3 太陽溝旅游者體驗(yàn)歸納

1.旅游吸引物體驗(yàn)

太陽溝景區(qū)是一個(gè)兼有自然和人文景觀的景區(qū)，旅游者不僅能欣賞美麗的景色，還能體驗(yàn)寧靜悠閑的氛圍，從高頻詞表和語義網(wǎng)絡(luò)圖中可以發(fā)現(xiàn)太陽溝景區(qū)的旅游吸引物包括兩個(gè)方面。

（1）有形的景物

太陽溝景區(qū)以景色美麗而聞名，比如太陽溝景區(qū)秋季時(shí)的銀杏大道，是網(wǎng)紅照片中出現(xiàn)最多的景色。而且，太陽溝景區(qū)不僅有自然景觀，還有歷史底蘊(yùn)豐富的人文景觀，各種博物館、老房子等建筑獨(dú)特又別致。從表1 中我們可以看出， “建筑”和“銀杏葉”等旅游吸引物均居于高位，這些網(wǎng)紅景物是吸引游客前來游玩的重要因素。同時(shí)，“夏洛特?zé)馈薄半娪啊钡仍~語反映出電影取景地對(duì)旅游地的宣傳效果。

（2）無形的氛圍

無形的氛圍是透過有形的景物傳遞出來的。在高頻詞表中出現(xiàn)的“日式”“歐式”“歷史”等詞語在體現(xiàn)太陽溝景區(qū)建筑物特色的同時(shí)，也讓游客感受到深受殖民影響的歷史氛圍?！敖值馈薄袄戏孔印钡仍~語給游客營造了沉浸于其中的悠閑的慢生活氛圍，讓游客體驗(yàn)到“寧靜”“美好”“愜意”，在一定程度上滿足了游客休閑放松的心理需求。

2.情感體驗(yàn)

將分詞后的文本進(jìn)行情感分析，筆者發(fā)現(xiàn)積極情緒占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，超過了90%，具體比例如表4 所示。

表4 情感統(tǒng)計(jì)分析

其中，積極評(píng)價(jià)多為贊美太陽溝景區(qū)的景色，包括銀杏、建筑、博物館等景物的美麗，同時(shí)游客還沉浸在景區(qū)所傳遞出的、慢節(jié)奏氛圍及歷史感中?！伴_心”體現(xiàn)了旅游者的整體感受是愉悅的；“漂亮”“美好”是旅游者對(duì)景區(qū)景色的評(píng)價(jià)；“寧靜”“愜意”顯示了旅游者的體驗(yàn)是偏休閑性的，是平和放松的。消極評(píng)價(jià)中游客主要提到“銀杏葉都被踩成粉末”，“游客比銀杏多”的情況，這體現(xiàn)了在旺季時(shí)景區(qū)出現(xiàn)旅游容量超負(fù)荷的問題，需要管理調(diào)節(jié)?？傮w而言，游客在太陽溝景區(qū)得到了較滿意的體驗(yàn)。

3.活動(dòng)體驗(yàn)

從高頻詞中能看出動(dòng)詞數(shù)量較少，有“拍照”“漫步”等詞語，體現(xiàn)了旅游者的活動(dòng)方式。游客通過拍照的方式將網(wǎng)紅地的景色記錄下來，把自己的體驗(yàn)通過網(wǎng)絡(luò)分享給大家，吸引更多的人們前去游玩，網(wǎng)紅才因此越來越紅，太陽溝就是這樣一個(gè)通過網(wǎng)紅照片而走紅的景區(qū)，所以拍照是滿足游客打卡網(wǎng)紅地目的的行為之一。關(guān)于拍照對(duì)網(wǎng)紅旅游的重要意義文獻(xiàn)中亦有體現(xiàn)，例如文捷敏等以重慶洪崖洞為例研究了網(wǎng)紅旅游目的地形象特征[9]的文章高頻詞中就出現(xiàn)了“拍照”，宋金鴻等提出青年群體在網(wǎng)紅空間拍照打卡已成為一種流行趨勢(shì)和大眾文化現(xiàn)象[14]等，“拍照”一詞多次出現(xiàn)在網(wǎng)紅旅游的研究中，說明了其與網(wǎng)紅旅游關(guān)系密切。游客被網(wǎng)絡(luò)上描述和展現(xiàn)的太陽溝的景色吸引，前來拍下漂亮的風(fēng)景，漫步在寧靜的街道，得到了獨(dú)特的旅游體驗(yàn)。因此這些活動(dòng)體驗(yàn)是旅游體驗(yàn)的重要組成部分。

4.便利性體驗(yàn)

關(guān)于旅游便利性，王建英等認(rèn)為它直接影響旅游者的出游決策、旅游體驗(yàn)質(zhì)量和滿意度[15]。作為區(qū)域級(jí)網(wǎng)紅地，重要的是能夠吸引周邊地區(qū)的游客，這對(duì)景區(qū)的交通便利性提出了要求。高頻詞中有“開車”“停車”“交通”等詞語，說明了區(qū)域級(jí)游客的出行方式及要求。游客多評(píng)論“停車免費(fèi)，停車位很多”“路邊可以免費(fèi)停車”，顯示了大多數(shù)自駕游游客的停車需求都可以得到滿足；也有游客說“沒見有停車場(chǎng)也沒有指引”“很難找到停車位”，說明了停車位標(biāo)志不明顯，在指示牌服務(wù)上有一定欠缺，在旅游旺季時(shí)也有停車難的問題。且“免費(fèi)”一次出現(xiàn)在高頻詞表中，說明了游客對(duì)景區(qū)門票價(jià)格以及停車收費(fèi)問題十分關(guān)注，不收門票和停車費(fèi)為游客提供了便利，減輕了負(fù)擔(dān)。

四、區(qū)域級(jí)網(wǎng)紅休閑地的旅游體驗(yàn)特征與發(fā)展建議

（一）旅游體驗(yàn)特征

1.旅游吸引因素多樣性明顯

區(qū)域級(jí)休閑地的旅游吸引因素呈現(xiàn)出多樣性的特征，既存在有形的景物，又有著無形的氛圍，有形與無形的結(jié)合豐富了旅游者體驗(yàn)層次，滿足了多重感官的體驗(yàn)需求。

2.休閑性體驗(yàn)表現(xiàn)突出

不同于旅游目的明確的前往國際級(jí)或國家級(jí)網(wǎng)紅地的旅游者，區(qū)域級(jí)休閑地旅游者的旅游目的并非十分明確，多是為了休閑放松，而非針對(duì)某一著名景點(diǎn)。這類旅游者傾向于在周末等較短的閑暇時(shí)間到周邊景點(diǎn)游玩放松，其需求呈現(xiàn)出明顯的休閑性。

3.便利性體驗(yàn)影響較大

區(qū)域級(jí)網(wǎng)紅休閑地的旅游者出游距離以及出游時(shí)間都較短，對(duì)景區(qū)的便利性體驗(yàn)十分敏感。停車是否便利、門票價(jià)格高低都是區(qū)域級(jí)網(wǎng)紅休閑地旅游者的便利性體驗(yàn)中的重要部分，是影響旅游者選擇的重要因素。

（二）發(fā)展建議

1.保護(hù)旅游吸引物的多樣性

區(qū)域級(jí)網(wǎng)紅休閑地的旅游吸引物多樣性是滿足旅游者體驗(yàn)的重要因素。對(duì)于有形的景物，景區(qū)要加強(qiáng)管理，維護(hù)其完整和美觀；無形的氛圍是透過有形的景物傳遞出來的，因此，對(duì)于這些景物，要減少干預(yù)，在必要時(shí)進(jìn)行保護(hù)和修繕，維持其原始風(fēng)貌，同時(shí)禁止在附近進(jìn)行不符合當(dāng)?shù)胤諊拈_發(fā)建設(shè)。作為案例地的太陽溝景區(qū)有許多歷史遺跡，有關(guān)部門需要定期對(duì)其進(jìn)行檢修維護(hù)，保護(hù)其健全完整；對(duì)于老房子等營造無形氛圍的景物盡量不要過多干涉，保持其原始的懷舊氛圍。

2.保持景區(qū)的休閑性

核心吸引物承載了區(qū)域級(jí)網(wǎng)紅休閑地的休閑性。網(wǎng)紅地，尤其是季節(jié)傾向明顯的網(wǎng)紅地在旅游旺季時(shí)會(huì)出現(xiàn)游客數(shù)量超出旅游容量的問題，影響游客的休閑體驗(yàn)。區(qū)域級(jí)網(wǎng)紅休閑地可以通過淡旺季制定不同門票價(jià)格、加強(qiáng)管理等方法來限制游客數(shù)量。作為案例地的太陽溝是一個(gè)季節(jié)傾向明顯的景區(qū)，秋季會(huì)出現(xiàn)銀杏落葉被踩碎的情況，但作為一個(gè)開放型景區(qū)，限制游客流量等方法可操作性較差，所以建議當(dāng)?shù)卣扇硕ㄆ趯?duì)銀杏大道進(jìn)行維護(hù)，維護(hù)景區(qū)美觀，保持景區(qū)的休閑性。

3.提高景區(qū)的便利性

便利性體驗(yàn)是影響旅游者選擇的重要因素。區(qū)域級(jí)景區(qū)把周邊地市作為自己的客源地，因此出行方式中自駕游占了大部分比例，停車位的標(biāo)志，數(shù)量，以及費(fèi)用，都是自駕游游客所關(guān)注的。區(qū)域級(jí)景區(qū)在設(shè)置停車位時(shí)要注意停車位的數(shù)量和位置，在有停車位的地方設(shè)置明顯標(biāo)志，便于游客尋找和停車，提高交通便利性。還應(yīng)該雇傭停車場(chǎng)管理者，使景區(qū)在旅游旺季，車輛眾多的情況下也能夠有良好的停車秩序。同時(shí)作為開放型景區(qū)，案例地太陽溝應(yīng)堅(jiān)持免收門票的制度，為周邊游客提供更多便利。

綜上，對(duì)于區(qū)域級(jí)網(wǎng)紅旅游地而言，能夠成為網(wǎng)紅吸引物的因素是多樣的，從景區(qū)建設(shè)的角度而言，成功或持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵在于突出自身的特色吸引物或氛圍，并提高游覽的便利性，滿足游客的休閑需求。