周 迅

（遼寧開放大學(xué)，遼寧沈陽 110034）

2020 年，教育部印發(fā)《國家開放大學(xué)綜合改革方案》，就我國整體推進(jìn)新時(shí)代國家開放大學(xué)轉(zhuǎn)型發(fā)展、構(gòu)建服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)的教育體系提出思路，明確了改革目標(biāo)、具體任務(wù)和保障措施。開放大學(xué)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，必須以提升質(zhì)量作為重要抓手。其中，加強(qiáng)開放大學(xué)在線課程建設(shè)、提升課程質(zhì)量是落實(shí)“創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)”的關(guān)鍵要素。

一、在線課程質(zhì)量評價(jià)研究現(xiàn)狀

（一）在線課程的概念與發(fā)展

在線課程的興起與在線教育息息相關(guān)。美國教育部在《2000 年度教育白皮書》中提出，在線課程是一種以在線技術(shù)支持而呈現(xiàn)的自主學(xué)習(xí)資源，相對于傳統(tǒng)課堂教學(xué)而言，其主要變化體現(xiàn)在學(xué)習(xí)的載體和環(huán)境兩個(gè)方面[1]。我國2000 年制定的《現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)技術(shù)規(guī)范》首次對“網(wǎng)絡(luò)課程”進(jìn)行描述，認(rèn)為其是通過網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)的某門學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容及實(shí)施的教學(xué)活動的總和[2]，是教學(xué)內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支撐環(huán)境兩個(gè)要素的結(jié)合。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，以MOOC（大規(guī)模開放在線課程，音譯為“慕課”）為主要形式的在線課程在各國得到迅猛發(fā)展。開放大學(xué)在線課程是基于國家開放大學(xué)Moodle 學(xué)習(xí)平臺建設(shè)的課程，只有交費(fèi)注冊的學(xué)生才能通過學(xué)習(xí)平臺完成課程的學(xué)習(xí)、互動與測評，并可享受教師團(tuán)隊(duì)提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，因此本研究中開放大學(xué)在線課程是一種MPOC，即大規(guī)模私有型在線課程。目前，我國大部分省級開放大學(xué)采用線上線下相結(jié)合的教學(xué)模式，即以在線課程為主、面授課程為輔的混合式教學(xué)模式，在線課程的建設(shè)與教學(xué)質(zhì)量成為教學(xué)改革的關(guān)鍵要素。

（二）在線課程質(zhì)量評價(jià)相關(guān)研究

美國是開展在線教育較早的國家，由在線教育質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)QM 研制的“QM 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”（Quality Matters Rubric），從課程設(shè)計(jì)和課程教學(xué)角度出發(fā)，制定在線課程質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，成為美國教育領(lǐng)域最具影響力的在線課程質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。歐洲遠(yuǎn)程教育大學(xué)聯(lián)合會（EADTU）聯(lián)合歐洲11 個(gè)國家共同制定的“開放教育質(zhì)量標(biāo)簽”，從機(jī)構(gòu)和課程兩個(gè)維度構(gòu)建評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。2000—2002 年是我國在線課程質(zhì)量評價(jià)探索研究階段，其間出臺的一系列規(guī)范為在線課程質(zhì)量研究確定了基礎(chǔ)評價(jià)指標(biāo)和評價(jià)方法。2003—2010 年，教育部頒發(fā)了關(guān)于精品課程的多項(xiàng)評審指標(biāo)，為建設(shè)優(yōu)質(zhì)在線課程提供了依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。國內(nèi)對于在線課程的研究大多集中于國家精品課程和高校MOOC 平臺，對國家開放大學(xué)Moodle 學(xué)習(xí)平臺的MPOC 研究較少，并且缺乏完善有效、可操作性較強(qiáng)的課程質(zhì)量評價(jià)體系。

二、開放大學(xué)在線課程質(zhì)量評價(jià)新視角

（一）開放大學(xué)在線課程學(xué)生參與現(xiàn)狀

從2013 年起，基于Moodle 學(xué)習(xí)平臺，國家開放大學(xué)建設(shè)了集資源、活動、評價(jià)、支持服務(wù)于一體的在線課程，學(xué)生通過平臺自主完成資源學(xué)習(xí)、研討活動、階段性測評，結(jié)合線下的導(dǎo)學(xué)教師輔導(dǎo)和考試，完成所有課程學(xué)習(xí)，取得相應(yīng)學(xué)歷。這種以線上學(xué)習(xí)為主、面授教學(xué)為輔的學(xué)習(xí)方式，對學(xué)生提出了較高要求。近年來，開放大學(xué)學(xué)生在線學(xué)習(xí)過程易受到外界質(zhì)疑。研究數(shù)據(jù)顯示，一些學(xué)生存在突擊完成課程作業(yè)和課程測驗(yàn)的情況[3]，對資源類學(xué)習(xí)內(nèi)容的關(guān)注度和參與度比較低。整體來說，一些學(xué)習(xí)者在在線課程學(xué)習(xí)中參與度和完成度不高，活躍程度差異較大，反映出在線課程對一些學(xué)習(xí)者缺乏足夠的吸引力。

（二）智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代學(xué)習(xí)者主權(quán)日益凸顯

在智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以人工智能為代表的創(chuàng)新技術(shù)驅(qū)動教育理念和實(shí)踐的變革，學(xué)習(xí)環(huán)境、教學(xué)方式和教育管理都在向智慧教育轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)教育進(jìn)入學(xué)習(xí)者主權(quán)的時(shí)代，即“在互聯(lián)網(wǎng)與人工智能技術(shù)支持下，學(xué)生擁有學(xué)習(xí)內(nèi)容的適配權(quán)、學(xué)習(xí)方式的自主權(quán)、學(xué)習(xí)意識的主動權(quán)、知識獲取的自由權(quán)”[4]。對于開放大學(xué)的在線課程來說，學(xué)習(xí)者主權(quán)意味著課程建設(shè)中學(xué)習(xí)的環(huán)境、資源、活動、評價(jià)、支持服務(wù)等環(huán)節(jié)都要以學(xué)習(xí)者為中心。作為開放大學(xué)在線課程的使用者，學(xué)習(xí)者的體驗(yàn)是評價(jià)課程質(zhì)量的重要依據(jù)。據(jù)此，我們將學(xué)習(xí)者體驗(yàn)作為開放大學(xué)在線課程質(zhì)量評價(jià)的新視角。

三、開放大學(xué)在線課程質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

（一）從學(xué)習(xí)者體驗(yàn)視角出發(fā)構(gòu)建在線課程質(zhì)量評價(jià)維度

在教育學(xué)領(lǐng)域中，體驗(yàn)是主體參與活動的過程和獲得認(rèn)識、情感結(jié)果的結(jié)合體，包括過程體驗(yàn)、結(jié)果體驗(yàn)兩部分。學(xué)習(xí)體驗(yàn)是體驗(yàn)在學(xué)習(xí)領(lǐng)域的具體化，指學(xué)習(xí)者對在線課程學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)結(jié)果的認(rèn)知和反應(yīng)[5]。本研究從學(xué)習(xí)者體驗(yàn)視角出發(fā)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)在線學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，構(gòu)建開放大學(xué)在線課程質(zhì)量評價(jià)維度。

1.學(xué)習(xí)環(huán)境體驗(yàn)。學(xué)習(xí)環(huán)境是引起學(xué)習(xí)者產(chǎn)生最初學(xué)習(xí)體驗(yàn)的外部客觀環(huán)境。研究證明，良好的課程環(huán)境能夠激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，支持學(xué)習(xí)者開展深層次的學(xué)習(xí)行為。參考國內(nèi)外在線課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可將學(xué)習(xí)環(huán)境維度提取出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、平臺功能、頁面設(shè)計(jì)、技術(shù)支持、課程建設(shè)理念、課程結(jié)構(gòu)6 個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。

2.學(xué)習(xí)內(nèi)容體驗(yàn)。與一般課程內(nèi)容相比，在線課程內(nèi)容范疇較廣，除了課程計(jì)劃、課程標(biāo)準(zhǔn)和以文字、圖片、音頻、視頻等多媒體形式呈現(xiàn)的教學(xué)內(nèi)容，還包括網(wǎng)頁中鏈接的輔助教學(xué)資源和學(xué)習(xí)互動過程中生成的信息內(nèi)容。內(nèi)容體驗(yàn)是學(xué)習(xí)者體驗(yàn)的重要組成部分，基于在線課程內(nèi)容范疇和互聯(lián)網(wǎng)特性，我們從學(xué)習(xí)內(nèi)容體驗(yàn)維度中提取出實(shí)用性、多樣性、前沿性、趣味性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性、思想性、創(chuàng)新性8 個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。

3.學(xué)習(xí)活動體驗(yàn)。學(xué)習(xí)者對在線課程的體驗(yàn)，一方面是對靜態(tài)課程內(nèi)容的體驗(yàn)，另一方面是在動態(tài)學(xué)習(xí)活動中產(chǎn)生的體驗(yàn)，即課程活動體驗(yàn)。學(xué)習(xí)者通過課程活動產(chǎn)生更深層次的認(rèn)知和情感，而此階段的體驗(yàn)會直接影響學(xué)習(xí)者持續(xù)參與課程學(xué)習(xí)的意愿和主動性。依據(jù)學(xué)習(xí)活動階段的影響因素，可將學(xué)習(xí)活動體驗(yàn)維度提取出活動說明、進(jìn)度安排、測評方式、教學(xué)方法、互動交流5 個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。

4.學(xué)習(xí)交互體驗(yàn)。研究發(fā)現(xiàn)，社會性交互是影響在線課程學(xué)習(xí)者體驗(yàn)的重要因素。同伴間的群體協(xié)作、教師的支持服務(wù)與反饋、人機(jī)互動的巧妙設(shè)計(jì)，會直接影響學(xué)習(xí)者的積極性和參與度?；谠诰€課程的交互形式，可將學(xué)習(xí)交互體驗(yàn)維度提取出學(xué)習(xí)者與內(nèi)容交互、師生交互、生生交互3 個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。

5.學(xué)習(xí)效果體驗(yàn)。學(xué)習(xí)者對在線課程的學(xué)習(xí)體驗(yàn)包括對學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)結(jié)果兩個(gè)層面的認(rèn)知和反應(yīng)。課程效果的體驗(yàn)屬于學(xué)習(xí)結(jié)果層面的感受和評價(jià)，具有總結(jié)性和評價(jià)性，據(jù)此可將學(xué)習(xí)效果體驗(yàn)維度提取出情緒體驗(yàn)、整體滿意度、價(jià)值感3 個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。

（二）開放大學(xué)在線課程質(zhì)量評價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)的篩選

為了解學(xué)習(xí)者對開放大學(xué)在線課程質(zhì)量評價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)的認(rèn)可度，提取出符合學(xué)習(xí)者視角的二級指標(biāo)，筆者將25 個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)及描述編制成開放大學(xué)在線課程學(xué)習(xí)者體驗(yàn)影響因素問卷，開展實(shí)證調(diào)查。運(yùn)用SPSS20.0 統(tǒng)計(jì)軟件對問卷數(shù)據(jù)開展信度分析，利用克隆巴赫系數(shù)進(jìn)行內(nèi)部一致性分析，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，問卷總體系數(shù)為0.884，5 個(gè)維度的信度指標(biāo)系數(shù)均大于0.8，說明問卷信度良好。利用項(xiàng)目分析檢驗(yàn)問卷中每個(gè)題項(xiàng)的適切性和可靠程度，采用臨界比值法篩選質(zhì)量評價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，刪除課程建設(shè)理念、思想性、創(chuàng)新性3 個(gè)指標(biāo)，篩選出開放大學(xué)在線課程質(zhì)量評價(jià)的5 個(gè)維度、22 個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。

（三）開放大學(xué)在線課程質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系優(yōu)化

為使評價(jià)指標(biāo)體系及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更具針對性和合理性，筆者利用兩輪專家咨詢法開展評價(jià)指標(biāo)體系的優(yōu)化。

1.一級指標(biāo)優(yōu)化。從評價(jià)結(jié)果可以看出，專家對評價(jià)維度的建立較為認(rèn)同。其中一位專家提出，應(yīng)將學(xué)習(xí)支持服務(wù)由二級指標(biāo)變?yōu)橐患壷笜?biāo)，經(jīng)與專家溝通，將學(xué)習(xí)支持服務(wù)指標(biāo)內(nèi)容分解至學(xué)習(xí)環(huán)境體驗(yàn)技術(shù)支持與學(xué)習(xí)活動體驗(yàn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)中。因研究聚焦于對在線課程的評價(jià)，建議將一級指標(biāo)描述中的“學(xué)習(xí)”修改為“課程”，僅學(xué)習(xí)效果體驗(yàn)維度中保留“學(xué)習(xí)”。

2.二級指標(biāo)優(yōu)化。二級指標(biāo)優(yōu)化過程中主要存在以下三個(gè)問題：一是部分指標(biāo)描述規(guī)范性欠佳；二是部分指標(biāo)隸屬維度應(yīng)小幅度調(diào)整；三是部分指標(biāo)描述或解釋不當(dāng)，容易引起歧義，指標(biāo)之間有交叉，建議明確各自的范圍。綜合專家意見，最終形成開放大學(xué)在線課程質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系，如表1 所示。

構(gòu)建在線課程質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系，健全在線課程質(zhì)量評價(jià)長效機(jī)制，是保障課程質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。本文基于學(xué)習(xí)者體驗(yàn)視角，構(gòu)建開放大學(xué)在線課程質(zhì)量評價(jià)維度及關(guān)鍵指標(biāo)，一方面拓寬了在線課程質(zhì)量評價(jià)的研究視角，使課程的使用者成為評價(jià)主體，實(shí)現(xiàn)了評價(jià)主體多元化；另一方面關(guān)注學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)與需求，有利于提升學(xué)生學(xué)習(xí)的滿意度，是落實(shí)開放大學(xué)以學(xué)生為中心的質(zhì)量觀的重要體現(xiàn)。同時(shí)，未來我們會將此套評價(jià)指標(biāo)應(yīng)用于課程質(zhì)量評價(jià)實(shí)際工作中，以期不斷細(xì)化評價(jià)指標(biāo)，完善指標(biāo)體系，增強(qiáng)指標(biāo)體系的適用性。