劉 智

(北京科學(xué)技術(shù)開(kāi)發(fā)交流中心 技術(shù)轉(zhuǎn)移部，北京 100035)

0 引言

黨的十九大報(bào)告指出，增強(qiáng)改革創(chuàng)新本領(lǐng)，保持銳意進(jìn)取的精神風(fēng)貌，善于結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性推動(dòng)工作，善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段開(kāi)展工作。我國(guó)建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家內(nèi)涵更豐富、要求更明確。信息資源尤其是科技信息資源在科技創(chuàng)新工作的實(shí)施中也發(fā)揮著愈發(fā)重要的作用。在《國(guó)家科技發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃》中，科技信息資源被定義為“人類(lèi)社會(huì)科技活動(dòng)所產(chǎn)生的基本科學(xué)技術(shù)數(shù)據(jù)、資料，以及面向不同需求加工整理形成的各種科學(xué)數(shù)據(jù)產(chǎn)品和各種載體的科技圖書(shū)、期刊、報(bào)告、論文、專利等科技文獻(xiàn)[1]。要服務(wù)好科技創(chuàng)新型企業(yè)，實(shí)現(xiàn)建設(shè)創(chuàng)新型科技強(qiáng)國(guó)的偉大夢(mèng)想，就需要充分利用科技信息資源，使得科技信息服務(wù)打破原有機(jī)構(gòu)與行業(yè)的界限。同時(shí)，根據(jù)新的趨勢(shì)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過(guò)開(kāi)發(fā)新的科技信息服務(wù)模式，給予科技信息相應(yīng)的戰(zhàn)略職能定位，這不僅有利于推動(dòng)科技創(chuàng)新工作，更有助于國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。

1 國(guó)內(nèi)外科技信息資源服務(wù)科技創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)前，世界各國(guó)高度重視科技信息服務(wù)工作，從信息資源的獲取、整合、共享到開(kāi)發(fā)、利用以及一系列的相關(guān)政策與措施，都在推動(dòng)科技信息服務(wù)業(yè)的高速發(fā)展。整體上講，美、英、日等國(guó)家處于科技信息服務(wù)業(yè)比較發(fā)達(dá)的國(guó)際領(lǐng)先位置，具有政策支撐體系相對(duì)完善[2]、高新技術(shù)得到廣泛應(yīng)用、資源開(kāi)放共享管理嚴(yán)格[3]等特點(diǎn)。我國(guó)科技信息服務(wù)起步較晚，存在信息資源開(kāi)發(fā)利用的廣度與深度不足，資源共享機(jī)制尚未形成，科技信息服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化程度及有關(guān)從業(yè)業(yè)務(wù)水平與先進(jìn)國(guó)家相比存在一定差距[4]。

2 科技創(chuàng)新型企業(yè)科技信息資源需求分析

企業(yè)是科技創(chuàng)新的主體，也是科技信息的主要服務(wù)對(duì)象，在如今信息化程度越來(lái)越高，網(wǎng)絡(luò)信息資源日益豐富，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈的大背景下，企業(yè)更需要科技信息，總體上，科技信息資源需求分為以下幾類(lèi)：

2.1 前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)及政策信息

前沿科技發(fā)展動(dòng)態(tài)及有關(guān)政策信息對(duì)推動(dòng)國(guó)家科技創(chuàng)新工作具有至關(guān)重要的意義，而要掌握有關(guān)行業(yè)和技術(shù)趨勢(shì)的發(fā)展情況，可通過(guò)主題報(bào)告或行業(yè)報(bào)告等形式，從而科學(xué)、客觀地判斷評(píng)估科技成果和創(chuàng)新方案的技術(shù)先進(jìn)性與創(chuàng)新性。另外，需要熟悉政府雙創(chuàng)政策信息、相關(guān)政策。

2.2 技術(shù)信息

技術(shù)信息作為科技信息資源中重要的一環(huán)，是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不可回避的重要信息資源，企業(yè)需要熟知行業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)環(huán)境、行業(yè)專利技術(shù)發(fā)展、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力等，結(jié)合專業(yè)的分析軟件、分析方法和數(shù)據(jù)庫(kù)，了解目標(biāo)技術(shù)所在行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、技術(shù)成熟度以及技術(shù)保護(hù)情況等。其次，需要了解相關(guān)的科技成果轉(zhuǎn)化信息，包括轉(zhuǎn)化的相關(guān)政策、實(shí)施過(guò)程以及可行性等。最后，若企業(yè)將技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)移或買(mǎi)受中，存在技術(shù)轉(zhuǎn)移價(jià)值評(píng)估的需求。

2.3 產(chǎn)品信息

借助數(shù)字化物理實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，提供一體化的實(shí)驗(yàn)測(cè)試與數(shù)值仿真，對(duì)比實(shí)驗(yàn)測(cè)試與數(shù)值仿真結(jié)果，可更全面地了解實(shí)驗(yàn)對(duì)象各方面信息；另外，需了解產(chǎn)品改進(jìn)信息，具體包括產(chǎn)品外觀的改進(jìn)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改進(jìn)、產(chǎn)品部件級(jí)改進(jìn)等信息，以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中，縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造周期，降低技術(shù)創(chuàng)新門(mén)檻。

2.4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)信息

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)生存和發(fā)展的重要影響因素之一，這種直接互動(dòng)的關(guān)系體現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息在自身產(chǎn)品及技術(shù)定位中的重要性。通過(guò)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品定位、技術(shù)特征和特點(diǎn)等信息，可以幫助創(chuàng)新型企業(yè)打造自己的特色，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另外，還需有關(guān)市場(chǎng)的信息，如商品銷(xiāo)售情況、消費(fèi)者情況、銷(xiāo)售渠道與銷(xiāo)售技術(shù)、產(chǎn)品的評(píng)價(jià)等，以確定該技術(shù)產(chǎn)品是否適應(yīng)市場(chǎng)以及是否得到消費(fèi)者的認(rèn)可。

2.5 科技人才信息

科技創(chuàng)新本質(zhì)上是人才驅(qū)動(dòng)[5]。由此可見(jiàn)，人才在當(dāng)今社會(huì)科技創(chuàng)新工作中的意義非同一般，而科技信息服務(wù)人才是科技信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要資源?？萍夹畔⒎?wù)業(yè)作為高度智力集成的產(chǎn)業(yè)，要求人員適應(yīng)現(xiàn)代化科技信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，并具有極佳的技術(shù)能力、服務(wù)態(tài)度與學(xué)術(shù)道德等保障科技信息服務(wù)工作的高效開(kāi)展。

3 科技信息服務(wù)模式

3.1 線上服務(wù)模式

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的日新月異，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、多媒體化等形式的信息迅速增加，傳統(tǒng)的科技信息服務(wù)模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代信息資源格局的變化，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)形成的線上服務(wù)模式是大勢(shì)所趨，便于為需求者提供快速便捷的服務(wù)[6]。

3.1.1 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)

(1)政府門(mén)戶網(wǎng)站。隨著國(guó)內(nèi)電子政務(wù)發(fā)展的深入，加快政府職能轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)“為民辦好事，辦實(shí)事”的宗旨，各省市建設(shè)了專門(mén)的門(mén)戶網(wǎng)站，逐步構(gòu)建起信息時(shí)代的“網(wǎng)上政務(wù)門(mén)戶”。例如，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，科技信息網(wǎng)站首頁(yè)通過(guò)設(shè)置創(chuàng)新動(dòng)態(tài)、科技服務(wù)、政策文件、前沿技術(shù)、在線辦事、在線公告、通知公告等欄目，更好為科技創(chuàng)新服務(wù)，擴(kuò)展其對(duì)外宣傳、政務(wù)公開(kāi)、咨詢服務(wù)、網(wǎng)上辦事等主要功能，提升科技信息服務(wù)的影響力，維護(hù)政府公信力。

(2)情報(bào)服務(wù)平臺(tái)。在新常態(tài)下，要做好科技信息服務(wù)工作，需改變傳統(tǒng)科技資源服務(wù)模式，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體提供“一站式”的信息咨詢服務(wù)，并拓寬科技情報(bào)研究領(lǐng)域，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)。例如，遼寧省科技創(chuàng)新資源共享服務(wù)平臺(tái)[7]和遼寧省網(wǎng)上技術(shù)交易市場(chǎng)平臺(tái)[8]。前者平臺(tái)包括創(chuàng)新決策板塊(提供科技創(chuàng)新輔助決策、機(jī)構(gòu)創(chuàng)新能力透視、地方特色產(chǎn)業(yè)分析報(bào)告、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)報(bào)告等服務(wù))、服務(wù)中心板塊(提供原文傳遞、科技查新、參考咨詢、自助充值、服務(wù)加盟共享、館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)等服務(wù))、本地資源板塊(提供維普、萬(wàn)方、醫(yī)藥期刊、知網(wǎng)、科技報(bào)告、CA、EI、Derwent、數(shù)控機(jī)床專題等服務(wù))、特色資源板塊。而后者平臺(tái)中專家信息數(shù)據(jù)庫(kù)已存錄專家12 000余人，企業(yè)技術(shù)需求數(shù)據(jù)庫(kù)錄入企業(yè)信息5 000家，發(fā)布各類(lèi)成果及需求信息3 000余條，為技術(shù)交易提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，以便科技創(chuàng)新型企業(yè)進(jìn)行技術(shù)的轉(zhuǎn)移或利用市場(chǎng)化的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。

(3)專業(yè)分析平臺(tái)。隨著產(chǎn)業(yè)不斷細(xì)化以及產(chǎn)品技術(shù)含量不斷增加，專業(yè)化的信息服務(wù)平臺(tái)以及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)仿真平臺(tái)也層出不窮。例如，中國(guó)數(shù)控機(jī)床技術(shù)領(lǐng)域情報(bào)服務(wù)平臺(tái)，以數(shù)控機(jī)床的行業(yè)性信息專題原文數(shù)據(jù)庫(kù)為服務(wù)主題，具體包含國(guó)內(nèi)外專利、期刊、論文、標(biāo)準(zhǔn)等文獻(xiàn)的專題數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)檢索系統(tǒng)；電動(dòng)汽車(chē)技術(shù)預(yù)測(cè)與決策支持系統(tǒng)平臺(tái)，包括資源中心、決策研究、評(píng)估評(píng)價(jià)以及技術(shù)預(yù)測(cè)，主要以專利數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)助力企業(yè)的發(fā)展；以產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)為理念的北科智造眾創(chuàng)平臺(tái)，提供云化的數(shù)字研發(fā)工具，集成多款國(guó)內(nèi)外主流工業(yè)設(shè)計(jì)、仿真軟件，融入各行業(yè)先進(jìn)知識(shí)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，可為廣大的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)師和仿真工程師提供在線工具應(yīng)用的專業(yè)SaaS平臺(tái)。

3.1.2 新媒體信息公眾平臺(tái)

結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，拓寬科技信息服務(wù)模式的服務(wù)范圍[9]。利用微信平臺(tái)延伸科技信息服務(wù)，將為科技信息事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供更廣闊的空間，以著手科技微信公眾號(hào)為起點(diǎn)，為新創(chuàng)企業(yè)提供更加便捷的服務(wù)。例如，遼寧情報(bào)所為擴(kuò)大科技情報(bào)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，并為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體提供信息推送服務(wù)，建立“遼寧省科技文獻(xiàn)服務(wù)平臺(tái)”微信公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)，為不同用戶提供手機(jī)微信推送的文獻(xiàn)需求服務(wù)，以及建立遼寧省科技系統(tǒng)微信公眾賬號(hào)“科技遼寧”，加大科技宣傳力度。此外，利用微博平臺(tái)可增大信息的傳播速度和傳播范圍，可及時(shí)發(fā)布科技工作通知通告、最新科技動(dòng)態(tài)，全面推介科技大市場(chǎng)科技項(xiàng)目交易信息和重點(diǎn)推廣項(xiàng)目，介紹市科技局相關(guān)科室職能和業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容。另外，可全面提高科技信息的關(guān)注度，拓寬科技創(chuàng)新型企業(yè)的科技信息來(lái)源渠道，還可以為新創(chuàng)企業(yè)提供咨詢與溝通交流的平臺(tái)。

3.2 線下服務(wù)模式

3.2.1 調(diào)研報(bào)告

對(duì)促進(jìn)加快建建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的有關(guān)政策進(jìn)行評(píng)估，以了解相關(guān)政策的基本情況以及落實(shí)情況；開(kāi)展科技政策相關(guān)軟科學(xué)課題調(diào)研，以更深層次的解析科技創(chuàng)新政策，形成政策申報(bào)服務(wù)指南和政策問(wèn)答等研究成果，便于新創(chuàng)企業(yè)享受優(yōu)惠政策；可進(jìn)行產(chǎn)業(yè)的調(diào)研報(bào)告，形成對(duì)特定產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析及產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議和對(duì)策等科技調(diào)研報(bào)告，便于新創(chuàng)企業(yè)清晰大體趨勢(shì)。

3.2.2 現(xiàn)場(chǎng)咨詢與培訓(xùn)

不定期的舉辦會(huì)展，對(duì)先進(jìn)的技術(shù)成果進(jìn)行展示，為新創(chuàng)企業(yè)提供新的指引和啟發(fā)；其次，舉辦專家講座與交流會(huì)，提供信息交流與共享的機(jī)會(huì)，避免閉門(mén)造車(chē)帶來(lái)的危害。另外，在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)方面，可舉辦現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，例如，太原市舉辦了為期三天的雙創(chuàng)“萬(wàn)人培訓(xùn)”計(jì)劃-跨境電商人才專場(chǎng)培訓(xùn)，通過(guò)提高創(chuàng)業(yè)者的心理、管理、經(jīng)營(yíng)等素質(zhì)，增強(qiáng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和駕馭市場(chǎng)的應(yīng)變能力，使創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新者想創(chuàng)業(yè)、敢創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)成業(yè)，服務(wù)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”。

3.3 線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和各行各業(yè)電子商務(wù)的展開(kāi)，以及各數(shù)據(jù)庫(kù)的不斷完善，搜集信息的手段更加豐富和靈活。對(duì)各種不同渠道獲取的信息通過(guò)合適的處理方法和技術(shù)加以整合提煉，建立起一套完善、系統(tǒng)的情報(bào)體系，并從中挖掘有利于科技創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)展的情報(bào)，及早做好應(yīng)對(duì)措施。在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)方面,除現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)外，堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)思維，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、信息化實(shí)訓(xùn)平臺(tái)等載體，試點(diǎn)推廣“慕課”等“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)新模式，大規(guī)模開(kāi)展開(kāi)放式在線培訓(xùn)；加強(qiáng)遠(yuǎn)程公益創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提升基層創(chuàng)業(yè)人員創(chuàng)業(yè)能力；研究探索通過(guò)“創(chuàng)業(yè)券”“創(chuàng)新券”等方式對(duì)創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。

4 結(jié)語(yǔ)

創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的戰(zhàn)略支撐。本文基于科技創(chuàng)新型企業(yè)的科技信息資源需求，分析了當(dāng)前幾種主要的科技信息服務(wù)模式，系統(tǒng)性地闡述了科技信息資源在科技創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用，為我國(guó)各區(qū)域科技信息服務(wù)體系的建設(shè)與發(fā)展提供了一定的借鑒參考。未來(lái)的科技信息服務(wù)模式將是集平臺(tái)搭建、服務(wù)共享，線上線下交互合作于一身的綜合性信息服務(wù)體系，即架起科技信息機(jī)構(gòu)與科技創(chuàng)新型企業(yè)之間的互動(dòng)橋梁，從而促進(jìn)科技創(chuàng)新與高新技術(shù)企業(yè)快速發(fā)展。