陳世超

（福建師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，福州350117）

一、引言

德化縣地處福建省中部、泉州市北部，地形以中低山地為主，全縣面積2232 平方公里，人口35.19 萬(wàn)，是典型的山區(qū)縣。德化的自然資源十分豐富，擁有包括高嶺土、煤炭、鐵礦石在內(nèi)的四十多種礦藏，其高嶺土儲(chǔ)量甚至高達(dá)億噸以上。作為我國(guó)四大瓷都之一，德化陶瓷生產(chǎn)歷史悠久，陶瓷文化底蘊(yùn)豐厚。依托于獨(dú)特的要素稟賦和歷史積淀，德化經(jīng)多年發(fā)展已有陶瓷企業(yè)三千多家，陶瓷年產(chǎn)值達(dá)360 億元人民幣，年出口值超過(guò)140 億元人民幣，近12 萬(wàn)人從事陶瓷相關(guān)工作。陶瓷出口產(chǎn)業(yè)已成為德化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主動(dòng)力。但是，在面臨國(guó)際貿(mào)易摩擦的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)時(shí)，德化陶瓷出口產(chǎn)業(yè)顯得脆弱。在“一帶一路”建設(shè)的布局中，福建省是“21 世紀(jì)海上絲綢之路核心區(qū)”，起著重要樞紐、前沿平臺(tái)的作用。在這樣的時(shí)代背景下，這座山區(qū)瓷都該如何發(fā)展好自身的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，巧借“一帶一路”建設(shè)的發(fā)展機(jī)遇應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提升外貿(mào)層次，是一個(gè)值得探索的重要問(wèn)題。

二、“一帶一路”建設(shè)背景下德化陶瓷產(chǎn)業(yè)概況

（一）德化陶瓷產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模分析

德化縣陶瓷生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)突出，高嶺土資源不但儲(chǔ)量巨大，且瓷土優(yōu)質(zhì)，陶瓷生產(chǎn)歷史悠久，陶瓷文化的涵養(yǎng)使德化具有獨(dú)特的制作工藝優(yōu)勢(shì)和人力資源優(yōu)勢(shì)。改革開(kāi)放以來(lái)，當(dāng)?shù)卣罅Ψ龀痔沾僧a(chǎn)業(yè)，通過(guò)出臺(tái)優(yōu)惠政策、建設(shè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、完善配套基礎(chǔ)設(shè)施，引導(dǎo)陶瓷企業(yè)向好發(fā)展。早期陶瓷生產(chǎn)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益反過(guò)來(lái)促進(jìn)了本產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。許多陶瓷生產(chǎn)者將積累的企業(yè)利潤(rùn)用于入駐工業(yè)園區(qū)、更新生產(chǎn)設(shè)備、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，同時(shí)積極轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式、引進(jìn)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，這使得生產(chǎn)效率得到提高，進(jìn)一步降低了生產(chǎn)成本。陶瓷生產(chǎn)企業(yè)的集聚、壯大也形成了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，如今德化已成為全國(guó)最大的工藝陶瓷生產(chǎn)和出口基地。

生產(chǎn)產(chǎn)能強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ笫侨缃竦禄沾缮a(chǎn)的主要特點(diǎn)。據(jù)當(dāng)?shù)亟y(tǒng)計(jì)，2019 年全縣規(guī)模以上陶瓷業(yè)企業(yè)達(dá)116 家，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值242.94 億元。全縣陶瓷產(chǎn)值362.95 億元，陶瓷產(chǎn)值年平均增長(zhǎng)率高達(dá)10%以上，相比2011 年翻了一番。當(dāng)前德化的陶瓷生產(chǎn)仍保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。2019 年德化縣三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比為4.9：60.0：35.1，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力是工業(yè)，而陶瓷產(chǎn)業(yè)是德化工業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，其占全縣總產(chǎn)出的比重穩(wěn)步增長(zhǎng)。2019 年，德化陶瓷工業(yè)用電8.22 億千瓦時(shí)，陶瓷工業(yè)使用天然氣6184 萬(wàn)立方米，規(guī)模以上陶瓷企業(yè)產(chǎn)值占規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)產(chǎn)值70%以上，德化已形成了以陶瓷產(chǎn)業(yè)為龍頭，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上各相關(guān)行業(yè)發(fā)展的新格局。

（二）德化陶瓷出口規(guī)模分析

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前德化有800 家陶瓷企業(yè)通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)網(wǎng)上貿(mào)易，與150 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客商建立長(zhǎng)期貿(mào)易關(guān)系。小工藝品、日用陶瓷、傳統(tǒng)瓷雕和茶具是德化陶瓷產(chǎn)業(yè)的四大模塊。除部分茶具外，其他大都出口外銷。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，德化陶瓷在技術(shù)水平、文化內(nèi)涵方面有了很大程度的提升，且其價(jià)格較低，因此德化陶瓷國(guó)際市場(chǎng)不斷擴(kuò)大、出口競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。

德化陶瓷出口規(guī)模較大，出口總量有進(jìn)一步擴(kuò)大的趨勢(shì)。如圖1 所示，將2011 年至2017 年德化陶瓷出口的發(fā)展分為三個(gè)階段：以2011 年至2013年為第一階段，這階段增長(zhǎng)率呈現(xiàn)V 字型，波動(dòng)起伏較大，處于出口振蕩期；2013 年至2015 年為第二階段，此時(shí)出口增長(zhǎng)連續(xù)放慢，出口略顯疲軟；2015年至2017 年，出口增長(zhǎng)率有復(fù)蘇趨勢(shì)，整體上趨于穩(wěn)定不快，此階段的出口形勢(shì)有進(jìn)一步向好的趨勢(shì)。2017 年的出口交貨總值達(dá)146.99 億元，是2011年的1.82 倍。隨著“一帶一路”建設(shè)的推進(jìn)，德化陶瓷出口總額還有繼續(xù)擴(kuò)大的趨勢(shì)。

圖1 2011 年至2017 年德化陶瓷出口交貨情況

（三）“一帶一路”建設(shè)倡議下德化陶瓷輸出結(jié)構(gòu)分析

早期德化主要出口西洋工藝瓷，并以貼牌生產(chǎn)為主。多數(shù)企業(yè)創(chuàng)新能力弱，依賴于客戶提供樣品，從而開(kāi)發(fā)模具批量生產(chǎn)，這使得生產(chǎn)品種少，知名度低。同時(shí)，出口市場(chǎng)主要集中于歐盟、美國(guó)、日本、東南亞等地且對(duì)這些市場(chǎng)的依賴性強(qiáng)，造成出口市場(chǎng)結(jié)構(gòu)單一，加上陶瓷出口企業(yè)應(yīng)對(duì)反傾銷調(diào)查和制裁的能力弱，其陶瓷輸出面臨的風(fēng)險(xiǎn)較大。

隨著“一帶一路”建設(shè)沿線國(guó)家之間聯(lián)系加深，德化陶瓷輸出結(jié)構(gòu)也實(shí)現(xiàn)了升級(jí)。一方面，出口陶瓷品種從單一化走向多元化、特色化。出口產(chǎn)品有國(guó)外客戶定制的工藝瓷，有日用陶瓷，也有會(huì)議用瓷、國(guó)宴用瓷、外交禮品用瓷，這使得德化陶瓷國(guó)際知名度和市場(chǎng)地位進(jìn)一步提升。另一方面，德化陶瓷巧借“一帶一路”建設(shè)的偉大機(jī)遇進(jìn)一步挖掘國(guó)際市場(chǎng)，出口范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。如表1 所示，2018 年德化陶瓷自營(yíng)出口額增長(zhǎng)率從2017 年的19.62%增至26.87%，出口國(guó)家也變得更加多元，對(duì)新興市場(chǎng)如卡塔爾、科威特、斯里蘭卡、馬來(lái)西亞等的出口增長(zhǎng)十分顯著。僅2018 年1 至5 月，德化向“一帶一路”沿線國(guó)家中的39 個(gè)國(guó)家出口了陶瓷產(chǎn)品，其中對(duì)22 個(gè)國(guó)家的出口量有所增長(zhǎng)，7 個(gè)國(guó)家增幅超100%，出口1342.96 萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)41.21%。出口產(chǎn)品多元、出口市場(chǎng)拓寬，一定程度有利于分散國(guó)際貿(mào)易摩擦所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)陶瓷出口產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定性。

表1 2017 年、2018 年德化縣對(duì)一帶一路沿線國(guó)家陶瓷自營(yíng)出口情況

三、“一帶一路”建設(shè)下德化陶瓷出口競(jìng)爭(zhēng)力分析

德化陶瓷出口產(chǎn)業(yè)發(fā)展良好，具備一定的出口競(jìng)爭(zhēng)力，這可以用李嘉圖的比較優(yōu)勢(shì)理論來(lái)說(shuō)明。雖然德化陶瓷在各大陶瓷產(chǎn)區(qū)中并不具有生產(chǎn)效率上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但是卻存在其獨(dú)特的比較優(yōu)勢(shì)。首先，德化陶瓷生產(chǎn)勞動(dòng)力資源豐富。除德化本地外，德化縣陶瓷產(chǎn)業(yè)對(duì)周邊地區(qū)產(chǎn)生了強(qiáng)有力的輻射作用，吸引了大量的從業(yè)者，使陶瓷生產(chǎn)所需的勞動(dòng)力成本相對(duì)較低。其次，優(yōu)質(zhì)而豐富的瓷土資源、悠久的制瓷文化，良好的生產(chǎn)環(huán)境，也是德化陶瓷較低成本生產(chǎn)的要素優(yōu)勢(shì)。較低的生產(chǎn)成本是產(chǎn)品價(jià)格低的基礎(chǔ)，低價(jià)格則是德化陶瓷走向國(guó)際市場(chǎng)之初的重要手段。

德化陶瓷借助“一帶一路”建設(shè)的歷史機(jī)遇，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也在不斷提升。從圖2 可以看出，德化縣2011 年的陶瓷國(guó)際市場(chǎng)占有率已達(dá)2.52%，此后連續(xù)增長(zhǎng)，至2014 年為3.52%。2015 年受貿(mào)易摩擦和反傾銷調(diào)查影響，其市場(chǎng)占有率出現(xiàn)了一定的下降，但很快在2016 年得到提升。德化陶瓷的國(guó)際市場(chǎng)占有率情況表明，德化陶瓷擁有了一定的國(guó)際市場(chǎng)認(rèn)可度，面對(duì)國(guó)際貿(mào)易摩擦依然能保持相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額，具備一定的出口競(jìng)爭(zhēng)力。

圖2 2011 年至2017 年德化縣與潮州市陶瓷國(guó)際市場(chǎng)占有率情況

潮州市也是我國(guó)一大陶瓷生產(chǎn)和出口地，近似的區(qū)位因素和生產(chǎn)規(guī)模使得兩地有對(duì)比的研究的意義。從表中我們可以看出，2011 年德化陶瓷的國(guó)際市場(chǎng)占有率領(lǐng)先潮州0.55%，而“一帶一路”建設(shè)以來(lái)，德化陶瓷國(guó)際市場(chǎng)占有率始終保持在潮州之上。2017 年德化陶瓷國(guó)際市場(chǎng)占有率為3.84%，潮州陶瓷為1.83%，兩者已經(jīng)相差2.01%，且有進(jìn)一步拉大的趨勢(shì)?？梢?jiàn)，在“一帶一路”建設(shè)背景下德化陶瓷出口競(jìng)爭(zhēng)力更加突出。

當(dāng)今世界國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)依然嚴(yán)峻。逆全球化、貿(mào)易保護(hù)主義等此起彼伏，2020 年受新冠疫情困擾，國(guó)際貿(mào)易額大幅縮水。但國(guó)際貿(mào)易向來(lái)是風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存。在“一帶一路”建設(shè)背景下，中國(guó)始終堅(jiān)定地推進(jìn)自由貿(mào)易、維護(hù)多邊化貿(mào)易得到了越來(lái)越多國(guó)家的認(rèn)同。因此，借力“一帶一路”建設(shè)拓大國(guó)際市場(chǎng)，鞏固出口競(jìng)爭(zhēng)力，則必將推動(dòng)這座山區(qū)瓷都的經(jīng)濟(jì)取得更大的成就。

四、“一帶一路”建設(shè)背景下德化陶瓷出口面臨的問(wèn)題

（一）陶瓷產(chǎn)業(yè)組織化程度低，集群效果具有滯后性、盲目性

德化縣陶瓷產(chǎn)業(yè)主要通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群，導(dǎo)致集群效果具有滯后性、盲目性的特點(diǎn)。陶瓷產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)主要由技術(shù)創(chuàng)新、燃料供應(yīng)、瓷泥生產(chǎn)加工和運(yùn)輸、陶瓷機(jī)械、陶瓷燒制、包裝印花、陶瓷市場(chǎng)等一系列的行業(yè)組成。德化陶瓷出口帶活了這些行業(yè)的分工，但是分工松散，專業(yè)化水平低。有些陶瓷企業(yè)從事瓷泥生產(chǎn)加工、運(yùn)輸陶瓷燒制、包裝印花、陶瓷市場(chǎng)等諸多環(huán)節(jié)，而本身優(yōu)勢(shì)沒(méi)有突出發(fā)展，造成了資源的分散，生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)不強(qiáng)。此外，還有很多陶瓷企業(yè)只看重了市場(chǎng)，對(duì)陶瓷創(chuàng)新不足，一味地模仿使得產(chǎn)品同一性強(qiáng)，行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，價(jià)格被壓低，利潤(rùn)空間收縮。

（二）龍頭企業(yè)少，出口量大但產(chǎn)品附加值低

德化縣現(xiàn)有工商登記注冊(cè)的陶瓷生產(chǎn)企業(yè)三千多家。其中有30 家國(guó)家級(jí)示范區(qū)陶瓷企業(yè)已通過(guò)ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，93 家企業(yè)獲輸美日用陶瓷認(rèn)證，位居全國(guó)陶瓷產(chǎn)區(qū)第二位。但是當(dāng)前德化外銷陶瓷很多一部分還是由貼牌生產(chǎn)為主，德化縣的龍頭企業(yè)偏少。這與走創(chuàng)新發(fā)展、品牌高端、文化營(yíng)銷的新型道路還有很大差距。同時(shí)，德化多數(shù)陶瓷出口企業(yè)大量生產(chǎn)和出口中低檔產(chǎn)品，具有高附加值的陶瓷產(chǎn)品極少。德化大多陶瓷出口企業(yè)依然依靠低勞動(dòng)力成本、低原料成本、低價(jià)格來(lái)提升出口競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）專業(yè)人才偏少，產(chǎn)業(yè)發(fā)展受制約

陶瓷行業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，人才是行業(yè)振興的必要基礎(chǔ)。德化陶瓷企業(yè)面臨人才欠缺問(wèn)題主要體現(xiàn)為：技術(shù)型人才偏少、管理型人才不足、業(yè)務(wù)型人才缺乏。在陶瓷生產(chǎn)環(huán)節(jié)，由于大多數(shù)從業(yè)人員文化素質(zhì)偏低，開(kāi)放性、創(chuàng)新性、前瞻性不足，欠缺技術(shù)性人才，導(dǎo)致陶瓷生產(chǎn)品種單一，難以生產(chǎn)創(chuàng)新性強(qiáng)、高附加值的出口產(chǎn)品。在陶瓷企業(yè)的管理環(huán)節(jié)上，由于欠缺高級(jí)管理人才，加之大多數(shù)陶瓷企業(yè)采用家族式管理，往往造成家族利益優(yōu)先于企業(yè)利益。這就導(dǎo)致企業(yè)制度性、規(guī)范性差，不能與國(guó)際接軌，運(yùn)行效率低下。在陶瓷出口環(huán)節(jié)，德化陶瓷出口業(yè)務(wù)人員的外語(yǔ)能力較低，外貿(mào)業(yè)務(wù)水平不高，企業(yè)缺乏專業(yè)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)人才，導(dǎo)致自營(yíng)出口有限，而只能進(jìn)行價(jià)值鏈較短的委托出口。

（四）企業(yè)應(yīng)對(duì)貿(mào)易摩擦的能力弱，出口易受影響

近年來(lái)德化陶瓷出口發(fā)展迅速，在國(guó)際市場(chǎng)憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)打開(kāi)了一片天地，但出于防御心理，一些主要進(jìn)口國(guó)家開(kāi)始采取貿(mào)易保護(hù)措施。歐盟是我國(guó)陶瓷出口的重要市場(chǎng)，但在2012 年就對(duì)我國(guó)陶瓷餐具進(jìn)行一年的反傾銷調(diào)查，并于2013 年5 月16 日起對(duì)中國(guó)陶瓷餐具征收期限為五年的反傾銷稅。在本次反傾銷調(diào)查中涉及德化陶瓷企業(yè)共計(jì)52家，參與應(yīng)訴的49 家獲準(zhǔn)征收平均稅率為17.9%，其余企業(yè)直接放棄應(yīng)訴，這對(duì)德化在歐盟的陶瓷出口產(chǎn)生了極為不利的影響。2019 年7 月15 日，歐盟發(fā)布公告稱，對(duì)原產(chǎn)于中國(guó)的陶瓷餐具和廚具作出反傾銷復(fù)審仲裁，決定繼續(xù)對(duì)中國(guó)涉案企業(yè)征收13.1%至36.1%的反傾銷稅，進(jìn)一步削弱了中國(guó)陶瓷產(chǎn)品的價(jià)差優(yōu)勢(shì)。在面臨國(guó)際貿(mào)易摩擦?xí)r，德化陶瓷出口企業(yè)缺乏足夠的應(yīng)對(duì)措施和方案，對(duì)當(dāng)?shù)靥沾僧a(chǎn)業(yè)造成一定的沖擊。

（五）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，且新興市場(chǎng)不平衡不穩(wěn)定

在“一帶一路”建設(shè)的機(jī)遇下，我國(guó)各大陶瓷產(chǎn)區(qū)的政府都制定了相應(yīng)的政策措施支持本地陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在我國(guó)八大陶瓷產(chǎn)區(qū)中，除德化外，河北唐山市、廣東的潮州市和佛山市也是陶瓷出口重鎮(zhèn)。佛山主要出口建筑類陶瓷產(chǎn)品，潮州則以出口日用陶瓷為主。兩地臨近粵港澳大灣區(qū)，具有相對(duì)較好的地理優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)支撐?！耙粠б宦贰苯ㄔO(shè)以來(lái)，佛山、潮州積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的陶瓷生產(chǎn)技術(shù)，加大創(chuàng)新力度，注重自身品牌建設(shè)，已經(jīng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可見(jiàn)德化也面臨著激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

自2013 年以來(lái)，德化陶瓷與“一帶一路”建設(shè)沿線國(guó)家貿(mào)易結(jié)合指數(shù)增大，充分體現(xiàn)了“一帶一路”建設(shè)對(duì)德化陶瓷出口的拉動(dòng)作用，德化陶瓷開(kāi)發(fā)了中東、北非、西亞、南美等新興市場(chǎng)，對(duì)東南亞、南亞、歐洲等地出口增速呈正向發(fā)展，而對(duì)東亞、大洋洲、北非等地的出口額出現(xiàn)較大的波動(dòng)，表明這些新興市場(chǎng)還不穩(wěn)定。

五、“一帶一路”建設(shè)背景下對(duì)德化陶瓷出口的建議與對(duì)策

（一）兼并中小企業(yè)，組建企業(yè)集團(tuán)

中小企業(yè)之間的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)將打擊生產(chǎn)者的積極性，造成德化陶瓷產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力低下。通過(guò)兼并中小企業(yè)、組建企業(yè)集團(tuán)能充分融合本地資源，集中生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，改善德化陶瓷企業(yè)布局散亂的局面，減少因企業(yè)分散造成的高成本，優(yōu)化分工，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的上下游聯(lián)動(dòng)。此外，企業(yè)集團(tuán)可以集聚資本、人才、技術(shù)等要素，更有利于建立健全以高級(jí)人才為基礎(chǔ)、以科研為中心、以創(chuàng)新為重點(diǎn)的研發(fā)體系，推進(jìn)產(chǎn)研融合，提升德化陶瓷產(chǎn)品的技術(shù)水平，促進(jìn)本土品牌的建設(shè)。企業(yè)集團(tuán)的現(xiàn)代化管理制度和運(yùn)行機(jī)制能更有效地實(shí)現(xiàn)提高自我服務(wù)、更新和管理的能力，也能對(duì)整個(gè)行業(yè)起著龍頭帶動(dòng)作用，促進(jìn)德化陶瓷產(chǎn)業(yè)整體水平的提升。

（二）打造戰(zhàn)略品牌，提升內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力

德化陶瓷應(yīng)當(dāng)減少低端供給，發(fā)展創(chuàng)新型的中高端陶瓷和科技陶瓷，推動(dòng)出口陶瓷產(chǎn)業(yè)由勞動(dòng)力密集型向知識(shí)、技術(shù)、資本密集型轉(zhuǎn)變，建立德化的國(guó)際化戰(zhàn)略品牌。首先要樹(shù)立品牌意識(shí)，注重產(chǎn)品的精美度、藝術(shù)價(jià)值，淘汰低俗供給，利用好當(dāng)?shù)靥沾纱髱熽?duì)伍的資源，借助其藝術(shù)價(jià)值和市場(chǎng)知名度提高出口陶瓷的檔次，開(kāi)拓陶瓷產(chǎn)品新的附加值增長(zhǎng)點(diǎn)。其次，要按照更加嚴(yán)格的環(huán)境和技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高陶瓷產(chǎn)品的技術(shù)水平，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來(lái)保障品牌。同時(shí)針對(duì)不同的消費(fèi)群體，要發(fā)掘陶瓷品牌文化，做到有規(guī)劃、有設(shè)計(jì)，提升客戶滿意度。最后，應(yīng)當(dāng)做好品牌的管理和維護(hù)工作，堅(jiān)守品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的底線，建立人性化的客戶服務(wù)體系，牢固樹(shù)立品牌的資產(chǎn)意識(shí)，用法律法規(guī)作為有力武器保護(hù)品牌。

（三）筑巢引鳳，做好高級(jí)人才培養(yǎng)和引進(jìn)

德化縣政府要加大人才培養(yǎng)和高級(jí)人才引進(jìn)力度。一方面給予陶瓷學(xué)院和泉州工藝美術(shù)學(xué)院以資金支持，引導(dǎo)其培養(yǎng)陶瓷技術(shù)人才，為陶瓷企業(yè)儲(chǔ)備、輸送一批專業(yè)性強(qiáng)、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)的人才隊(duì)伍。另一方面要完善政策積極引進(jìn)高級(jí)人才，做好服務(wù)高級(jí)人才的工作，提高相應(yīng)的福利待遇，保障其良好的工作環(huán)境，并完善獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)制。德化的陶瓷企業(yè)應(yīng)打破家族式經(jīng)營(yíng)管理模式，建立建全現(xiàn)代化企業(yè)管理機(jī)制，在全社會(huì)范圍內(nèi)招聘優(yōu)秀的管理人才，并為他們提供優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境，完善相應(yīng)的激勵(lì)和晉升機(jī)制。此外，政府應(yīng)和陶瓷企業(yè)加強(qiáng)溝通，積極從外貿(mào)發(fā)達(dá)地區(qū)引進(jìn)業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬、懂商法、善溝通、創(chuàng)新強(qiáng)的外貿(mào)骨干人才，為德化陶瓷出口業(yè)務(wù)注入新的活力。

（四）提升自身水平，善于運(yùn)用國(guó)際貿(mào)易規(guī)則

當(dāng)下國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)并不容樂(lè)觀，隨著全球貿(mào)易的深入發(fā)展，貿(mào)易摩擦是不可避免的。一些國(guó)家出于對(duì)本國(guó)產(chǎn)業(yè)的保護(hù)主義，以及政治、經(jīng)濟(jì)上的考量，往往會(huì)設(shè)置更高的壁壘。因此，要立足于競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)際市場(chǎng)，需兼?zhèn)洹坝矊?shí)力”和“軟實(shí)力”。一方面，提升硬實(shí)力，應(yīng)加大創(chuàng)新的力度，提高陶瓷產(chǎn)品的技術(shù)水平，提升產(chǎn)品附加值。作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)縣，德化的版權(quán)保護(hù)已經(jīng)走在全省前列，已設(shè)立了福建省首個(gè)版權(quán)咨詢服務(wù)公司和知識(shí)產(chǎn)權(quán)法庭、首個(gè)“福建省版權(quán)示范園區(qū)”。德化應(yīng)充分利用此優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)加大自主研發(fā)力度，改善相應(yīng)的工藝，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，達(dá)到、超越甚至參與制定相關(guān)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，提升軟實(shí)力，要善于運(yùn)用國(guó)際貿(mào)易規(guī)則，針對(duì)不同地區(qū)不同國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)更要“因國(guó)制宜”。要積極引進(jìn)優(yōu)秀的國(guó)際貿(mào)易人才，充分加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)、政府的溝通，借助相關(guān)力量、利用好國(guó)際貿(mào)易的制度規(guī)則，建立和完善貿(mào)易摩擦的應(yīng)對(duì)機(jī)制。同時(shí)，要靈活挖掘不同的國(guó)際市場(chǎng)，研究不同市場(chǎng)之間的差異，再結(jié)合自身的特點(diǎn)調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略，有效應(yīng)對(duì)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。

（五）培養(yǎng)全局意識(shí)，要分階段、有計(jì)劃地開(kāi)拓“一帶一路”建設(shè)沿線國(guó)家市場(chǎng)

當(dāng)前“一帶一路”建設(shè)沿線國(guó)家市場(chǎng)不平衡不穩(wěn)定，且沿線國(guó)家在文化習(xí)俗、宗教信仰、消費(fèi)偏好方面不盡相同，德化陶瓷出口企業(yè)應(yīng)當(dāng)立足于現(xiàn)有國(guó)際市場(chǎng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打。例如針對(duì)東南亞、東北亞的國(guó)家地區(qū)，充分利用地緣、文化等要素鞏固原有出口成果，通過(guò)進(jìn)一步的交流擴(kuò)大市場(chǎng)份額。對(duì)于中亞、南亞等市場(chǎng)份額少的新興市場(chǎng)，要充分運(yùn)用各種渠道了解他們的需求，尊重當(dāng)?shù)匦叛隽?xí)俗，在做進(jìn)一步了解后，研發(fā)、生產(chǎn)適合他們的陶瓷產(chǎn)品，提升德化陶瓷的市場(chǎng)占有率。對(duì)于歐美等市場(chǎng)，要更加注重品牌建設(shè)，加大創(chuàng)新力度，生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，而突破現(xiàn)有格局，不能僅靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)維持市場(chǎng)。同時(shí)，要做到對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者知己知彼，避免過(guò)度激烈的同業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，選擇合適的市場(chǎng)空隙進(jìn)入。要運(yùn)用國(guó)外市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略，降低同類產(chǎn)品市場(chǎng)集中帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，避免因多家企業(yè)同時(shí)進(jìn)入同一國(guó)家或地區(qū)引發(fā)的貿(mào)易摩擦。