摘 要：隨著我國對外貿(mào)易發(fā)展不斷深化，跨境貿(mào)易形勢良好，加之不斷出臺(tái)的利好政策，我國出口跨境電商發(fā)展非常迅速。受當(dāng)下環(huán)境形勢的影響，海外網(wǎng)購消費(fèi)已經(jīng)成為新常態(tài)，使得我國跨境出口電商行業(yè)發(fā)展有了更大的機(jī)遇。在這樣的情況下，很多中小企業(yè)都開始參與跨境電商，通過應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)，對外銷售產(chǎn)品，以使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。然而，部分中小企業(yè)在發(fā)展出口跨境電商時(shí)還面對一些制約因素，因此，本文進(jìn)行了深入分析，并給出合理的解決對策，以期推動(dòng)中小企業(yè)出口跨境電商獲得更好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：出口跨境電商;中小企業(yè);發(fā)展現(xiàn)狀;內(nèi)外部影響因素;解決建議

本文索引：曾華珠.制約中小企業(yè)出口跨境電商發(fā)展的因素與對策分析[J].中國商論，2022（02）：-003.

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2022）01（b）--03

近年來，我國跨境電子商務(wù)獲得迅猛發(fā)展，國家政府也逐漸出臺(tái)了很多政策來大力支持我國跨境出口電商的發(fā)展。如今，我國電商企業(yè)拓展海外市場的重要方式就是跨境電商，很多中小企業(yè)都開始發(fā)展跨境電商，并取得了較好的成效。但是，在發(fā)展出口跨境電商的過程中，還存在部分制約因素，影響跨境貿(mào)易的整體發(fā)展水平，通過深入分析其中的影響因素，提出合理化的解決建議，才能推動(dòng)我國出口跨境電商更好發(fā)展。

1 當(dāng)前我國中小企業(yè)出口跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年全年跨境電商出口總值1.12萬億元，增長40.1%?，F(xiàn)階段跨境電商平臺(tái)注冊的新經(jīng)營主體中，中小企業(yè)和個(gè)體商戶占據(jù)90%以上，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要力量。在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中，中小企業(yè)由于在資金、規(guī)模等方面存在制約，因而競爭優(yōu)勢不突出，但是在出口跨境電商發(fā)展環(huán)境下，消費(fèi)者能夠通過電商平臺(tái)和供應(yīng)者進(jìn)行直接聯(lián)系，使得傳統(tǒng)外貿(mào)中的部分環(huán)節(jié)省略，尤其跨境電商交易一般都具有多批次、小批量的特點(diǎn)，非常適合中小企業(yè)。所以在出口跨境電商發(fā)展中，中小企業(yè)具有較大的市場潛力。以建甌市為例，電商一年的交易量達(dá)到22億元，電商從業(yè)人數(shù)約1.8萬。中小企業(yè)出口跨境電商的主要產(chǎn)品有鮮筍、筍制品、錐栗、食用菌、水果、蔬菜、竹木制品等。

從現(xiàn)階段的發(fā)展情況來看，我國中小企業(yè)跨境電商的總體交易規(guī)模在逐步擴(kuò)大，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升做出了巨大貢獻(xiàn)。以建甌市為例，近年來，建甌市中小企業(yè)跨境電商得到了良好的發(fā)展。截至目前，有5000多家商戶通過京東、拼多多、天貓等平臺(tái)銷售竹蓀、冬筍、雷竹筍、錐栗等農(nóng)產(chǎn)品，銷量可觀。而這一發(fā)展成果不可缺少的是當(dāng)?shù)卣闹С?。在一系列?yōu)惠政策的支持下，逐漸形成電商培訓(xùn)中心區(qū)，引導(dǎo)該市電商企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直播銷售。全市電商企業(yè)2020年交易額達(dá)到72.3億元，同比增長32.7%。電商園的各企業(yè)通過抖音等直播帶貨平臺(tái)銷售本地農(nóng)產(chǎn)品，僅竹蓀最高日客戶下單量達(dá)4567件、發(fā)貨2800余件，總銷售額達(dá)27.5萬元，一度形成本地竹蓀供貨短缺，需要從外地調(diào)貨的局面。

中小企業(yè)在跨境電商發(fā)展中存在一定的不足。首先，中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的產(chǎn)業(yè)集群模式不夠完善?，F(xiàn)階段，電商物流園的建設(shè)進(jìn)程在不斷加快，已經(jīng)初具規(guī)模，但是從整體上來看，電商企業(yè)不夠多，在布局上還較為分散，產(chǎn)業(yè)集群沒有充分形成，使得各類資源難以有效整合，對中小企業(yè)電商產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展不利。其次，人才方面存在短缺。出口跨境電商發(fā)展需要有高端人才的加入，才會(huì)得到更好的發(fā)展，而中小企業(yè)發(fā)展跨境電商最主要的問題就是人才短缺。部分電商企業(yè)缺少電商管理以及技術(shù)型人才，針對人才培養(yǎng)缺乏完善的培訓(xùn)體系，企業(yè)高端人才難以引進(jìn)，阻礙了中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展。

2 制約中小企業(yè)出口跨境電商發(fā)展的主要因素

2.1 內(nèi)部因素

2.1.1 決策

中小企業(yè)管理者的決策是影響其出口跨境電商發(fā)展的重要因素。我國出口跨境電商的快速發(fā)展，使得整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)有了新的活力，國家政府出臺(tái)了一系列的優(yōu)惠政策來扶持跨境電商，使得中小企業(yè)發(fā)展跨境出口電商有了良好的環(huán)境[1]。然而落實(shí)到具體的企業(yè)中，由于我國跨境電商的發(fā)展時(shí)間相對較短，部分中小企業(yè)管理者對跨境電商的認(rèn)識(shí)不足，而且企業(yè)產(chǎn)品屬性不同，使得企業(yè)在發(fā)展出口跨境電商時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)也存在一定的差異。因此在決策方面，不同企業(yè)需要依照自身實(shí)際做出決策。

2.1.2 技術(shù)

企業(yè)發(fā)展跨境電商進(jìn)行交易時(shí)，需要通過第三方交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，中小企業(yè)要想在眾多的企業(yè)中被注意到，搜索到更多自己的產(chǎn)品，就需要進(jìn)行引流[2]。而引流除了通過熱搜產(chǎn)品來取得較高的流量外，還需要網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營方面的專業(yè)人才，通過專業(yè)化的技術(shù)手段，優(yōu)化網(wǎng)站運(yùn)營，通過信息技術(shù)對線上網(wǎng)站進(jìn)行技術(shù)方面的管理。然而從實(shí)際情況來看，部分中小企業(yè)在發(fā)展跨境電商方面的技術(shù)還存在缺陷，影響了出口跨境電商發(fā)展的整體水平。

2.1.3 人員

中小企業(yè)要想順利發(fā)展跨境出口電商，人才是關(guān)鍵，現(xiàn)如今的跨境電商更需要的是復(fù)合型人才，對能力的要求更高，需要掌握多領(lǐng)域方面的專業(yè)知識(shí)和技能，比如外貿(mào)英語、國際貿(mào)易、國際商法以及跨境電子商務(wù)等。但是從實(shí)際情況來看，部分中小企業(yè)自身發(fā)展規(guī)模較小，企業(yè)實(shí)力相對較弱，不足以吸引高素質(zhì)的復(fù)合型人才。另外，在人才投入方面不足，資金短缺使得難以快速引進(jìn)更多的專業(yè)化人才。再者，我國在跨境電商人才培養(yǎng)方面還處在初期階段，而電子商務(wù)發(fā)展非?？焖伲瞬排囵B(yǎng)體系更新不及時(shí)，使得人才的綜合素質(zhì)有待提高。

2.1.4 產(chǎn)品自身

跨境電商的發(fā)展初期是多批次、小批量的特點(diǎn)，其中交易的產(chǎn)品基本為快消品[3]。由于跨境電商的快速發(fā)展，對產(chǎn)品的個(gè)性化需求也在逐漸提升，為了更好地適應(yīng)市場需求，產(chǎn)品需要具備柔性特點(diǎn)，基于產(chǎn)品的屬性，將部分屬性的產(chǎn)品排除在外，有部分中小企業(yè)難以參與到跨境出口電商中。另外，有很多中小企業(yè)使用半機(jī)械化的方式，產(chǎn)品自身的品質(zhì)難以達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，這就對出口跨境產(chǎn)生一定的阻礙。

2.2 外部因素

2.2.1 物流

從外部因素來講，對出口跨境電商發(fā)展產(chǎn)生阻礙的一個(gè)重要因素就是物流。在跨境電商發(fā)展的過程中，物流是非常關(guān)鍵的一環(huán)，由于在運(yùn)輸距離上具有突出的特點(diǎn)，產(chǎn)品成本容易增加，運(yùn)費(fèi)以及跨國運(yùn)輸?shù)葐栴}，都會(huì)對產(chǎn)品成本以及收貨時(shí)間產(chǎn)生影響，到貨時(shí)間無法得到良好保障，對客戶體驗(yàn)產(chǎn)生不利?，F(xiàn)階段，我國跨境電商的物流形式中，運(yùn)費(fèi)低的運(yùn)輸時(shí)效慢，客戶的體驗(yàn)感較差，而時(shí)效快的運(yùn)費(fèi)較高，對于中小企業(yè)來講存在較大挑戰(zhàn)。

2.2.2 支付風(fēng)險(xiǎn)

進(jìn)行跨境交易，貨幣支付是非常關(guān)鍵的問題，由于受我國跨境支付體系不完善的影響，一般跨境支付都需要通過第三方平臺(tái)，比如paypal、money gram、western union等，而這些支付方式都存在各自的缺陷，可能在交易次數(shù)和轉(zhuǎn)賬費(fèi)用方面具有劣勢[4]。同時(shí)，由于跨境電商發(fā)展較快，而支付體系的監(jiān)管機(jī)制還存在一定的不足，跨境業(yè)務(wù)范圍不夠明確，具備較高的風(fēng)險(xiǎn)。而且，跨境交易支付涉及匯率問題，由于受到匯率的影響，增加了支付過程的風(fēng)險(xiǎn)。

2.2.3 通關(guān)

我國在跨境電商的通關(guān)管理機(jī)制建設(shè)方面的不足也是制約中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的一個(gè)因素。從實(shí)際情況來看，我國在跨境電子商務(wù)的通關(guān)便利性改革方面還沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范。由于跨境電商交易具有多批次、小批量的特點(diǎn)，在通關(guān)方面較為繁雜，因而效率不高，海關(guān)管理方面的工作難度增大[5]。通關(guān)流程的繁瑣性，使貨物出口的時(shí)間受到影響，對客戶體驗(yàn)產(chǎn)生不良影響。

3 促進(jìn)我國中小企業(yè)出口跨境電商發(fā)展的相關(guān)建議

3.1 樹立企業(yè)品牌形象

政府及相關(guān)部門需要完善電商產(chǎn)業(yè)扶持政策，切實(shí)實(shí)施相關(guān)政策。通過強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管，引導(dǎo)規(guī)范發(fā)展，使市中小企業(yè)能夠樹立品牌形象，同時(shí)在消費(fèi)維權(quán)方面做好相關(guān)的工作。同時(shí)，在工作機(jī)構(gòu)方面進(jìn)行完善建設(shè)，以建甌市為例，成立了電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，使得各個(gè)有關(guān)部門之間能夠通力合作，不斷探索適應(yīng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政府管理服務(wù)方式，有效破解電商發(fā)展中出現(xiàn)的矛盾和問題。另外，創(chuàng)建示范企業(yè)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，以現(xiàn)有資源為依托，加快引進(jìn)國內(nèi)外知名電商企業(yè)，拓展農(nóng)村電商業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對本土農(nóng)村電商龍頭企業(yè)的培育，形成品牌，引導(dǎo)更多的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，拓展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，促進(jìn)高科技、人才和資本等要素向電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地集中，實(shí)現(xiàn)電商集群化、規(guī)?；?、品牌化發(fā)展。

3.2 提高企業(yè)創(chuàng)新能力

中小企業(yè)發(fā)展跨境電商，需要對企業(yè)的創(chuàng)新能力進(jìn)行有效提升。重點(diǎn)是提高企業(yè)產(chǎn)品在國際市場中的影響力。首先，政府有關(guān)部門需要積極主動(dòng)幫助各企業(yè)盡快完成出口認(rèn)證工作，以保證各企業(yè)的出口水平[6]。制定出合理的優(yōu)惠政策，可以通過企業(yè)在向銀行融資時(shí)適當(dāng)降低利息來減少企業(yè)的資金支出?？梢栽O(shè)立專項(xiàng)資金，從資金方面給予中小企業(yè)足夠的資金支持。其次，從中小企業(yè)自身角度來講，需要具備創(chuàng)新意識(shí)，通過制定產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略，為產(chǎn)品影響力提升做足準(zhǔn)備，在產(chǎn)品方面注重對品牌的建立，通過品牌提高企業(yè)產(chǎn)品在國際市場中的影響力，通過創(chuàng)新產(chǎn)品提高品牌價(jià)值，進(jìn)而提高企業(yè)在跨境電商發(fā)展中的水平。

3.3 加強(qiáng)企業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

各中小企業(yè)需要積極引進(jìn)電商高端人才、高級(jí)管理人員、核心技術(shù)人員，為傳統(tǒng)龍頭企業(yè)進(jìn)行電商造血。同時(shí)，加強(qiáng)電子商務(wù)職業(yè)教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、加大電商應(yīng)用人才的培訓(xùn)力度，鼓勵(lì)大學(xué)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，大量培訓(xùn)普通群眾、新農(nóng)人和創(chuàng)業(yè)者，及時(shí)提供長期的跟蹤指導(dǎo)和政策扶持，逐步建立一支具有互聯(lián)網(wǎng)思維的農(nóng)村專業(yè)人才隊(duì)伍。

3.4 完善企業(yè)跨境物流模式

中小企業(yè)要想良好的發(fā)展跨境出口電商，其中物流問題是需要重點(diǎn)考慮的?，F(xiàn)階段的跨境物流模式都有各自的優(yōu)劣性，因此，需要完善企業(yè)的跨境物流模式。政府部門需要充分發(fā)揮宏觀調(diào)控的職能作用，從資金、政策等方面給予中小企業(yè)支持。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，增加資金投入，對倉儲(chǔ)、港口、機(jī)場等進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，建立起完善的現(xiàn)代化物流運(yùn)輸配套設(shè)施，實(shí)現(xiàn)多種運(yùn)輸方式之間的良好銜接[7]。企業(yè)需要完善建設(shè)物流管理體系，加強(qiáng)物流技術(shù)的研發(fā)，和物流企業(yè)之間建立良好的合作，可以在產(chǎn)品的主要出口地建立倉儲(chǔ)中心，使企業(yè)的運(yùn)輸成本降低，保證貨物的運(yùn)輸效率。

3.5 選擇安全可靠的第三方支付平臺(tái)

關(guān)于跨境電商的支付需要國家外匯管理部門進(jìn)行強(qiáng)化管理，有關(guān)外匯收支管理需要確?？缇畴娚痰暮戏ㄒ?guī)范性[8]。對第三方支付平臺(tái)的行為進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)，選擇合適的第三方平臺(tái)，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，選擇具有一定品牌知名度的第三方平臺(tái)，如果是剛參與跨境電商的企業(yè)，可以選擇多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行同時(shí)運(yùn)營，但是平臺(tái)數(shù)量需要控制得當(dāng)。

3.6 優(yōu)化通關(guān)流程

對跨境電商的通關(guān)流程需要進(jìn)行優(yōu)化，制定出適合現(xiàn)代化發(fā)展的通關(guān)流程。現(xiàn)階段，跨境電商建立的信息化綜合服務(wù)平臺(tái)其中含有海關(guān)通關(guān)管理、檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管和綜合服務(wù)子平臺(tái)，各個(gè)平臺(tái)之間建立了聯(lián)系的專線，能夠?qū)崿F(xiàn)信息的共享和傳輸。各電商企業(yè)、物流企業(yè)以及支付方都能夠借助綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一次性的申報(bào)、查驗(yàn)及放行，使通關(guān)的效率得到有效提高。

3.7 構(gòu)建健全的企業(yè)跨境生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈

跨境電商的發(fā)展在商務(wù)貿(mào)易過程中衍生出部分服務(wù)業(yè)務(wù)，通過協(xié)同發(fā)展形成生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。通過信息流、資金流、物流一體化的發(fā)展，能夠使跨境貿(mào)易中的各項(xiàng)資源得到整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一體化發(fā)展，這樣可以使企業(yè)成本得到有效降低。同時(shí)，在平臺(tái)中進(jìn)行交易時(shí)，其中的數(shù)據(jù)信息會(huì)給企業(yè)的運(yùn)營和決策提供良好的參考。

4 結(jié)語

綜上所述，由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，加上國家政府的政策支持，跨境電商的發(fā)展非常迅速，這就使得中小企業(yè)在跨境電商發(fā)展方面有了較大的空間，但是由于中小企業(yè)面臨的部分內(nèi)外部影響因素，制約了跨境出口電商的發(fā)展水平，通過深入分析其中的制約因素，制定出完善的解決措施，能夠推動(dòng)中小企業(yè)跨境出口電商更好的發(fā)展。

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Analysis of the Factors and Countermeasures Restricting the Development of Export Cross-border E-commerce of Small and Medium-sized Enterprises

Jian’ou Technology Progress Service Center? Jian’ou， Fujian? 353100

ZENG Huazhu

Abstract： With the continuous deepening of the development of China’s foreign trade， the cross-border trade tends to be good. In addition， due to the continuous introduction of favorable policies， China’s development of export cross-border e-commerce is very rapid. Affected by the current situation， overseas online shopping consumption has become the new normal， which brings greater opportunities for the development of China’s cross-border export e-commerce industry. Under such circumstances， many small and medium-sized enterprises have begun to participate in cross-border e-commerce， and through the application of e-commerce platforms， they can sell products externally， so as to enable themselves to achieve better development. However， some small and medium-sized enterprises still encounter some restrictive factors in the development of export cross-border e-commerce. Therefore， this study conducts an in-depth analysis and gives reasonable solutions， in order to promote the better development of small and medium-sized export cross-border e-commerce.

Keywords： export cross-border e-commerce; small and medium-sized enterprises; development situation; internal and external factors; suggested solutions