紀曉炎

（中國人民大學(xué) 北京 100872）

一、引言

近年來，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)購物平臺也逐漸涌現(xiàn)出來，改變了居民的消費方式，也提升了消費的便捷性，使很多居民參與網(wǎng)絡(luò)消費，推動了電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展。但在看到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對居民消費傾向產(chǎn)生正面影響的同時，也要認識到其對居民消費傾向產(chǎn)生的負面影響，以辯證的眼光看待互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，并科學(xué)管控消費行為，才能夠真正提升消費質(zhì)量。

二、我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟及居民消費現(xiàn)狀

（一）國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)信息發(fā)現(xiàn)，從2011—2020 年我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品數(shù)量及互聯(lián)網(wǎng)普及率表現(xiàn)出穩(wěn)定上升的趨勢。截止到2021 年6 月份，我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到了10.11 億人，且互聯(lián)網(wǎng)普及率高于71.6%，與2020年12 月份相比，新增網(wǎng)民數(shù)量為2175 萬人，提升1.2%。可見，我國網(wǎng)民增長已經(jīng)進入相對較為穩(wěn)定的階段，且逐漸完成了移動互聯(lián)網(wǎng)的全面滲透，這為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

通過對我國互聯(lián)網(wǎng)零售額統(tǒng)計調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從2016—2021年，我國網(wǎng)上零售額出現(xiàn)持續(xù)增長的現(xiàn)象，且每年的增幅都有所提升。在2020 年我國電子商務(wù)交易額為37.21 萬億元，同比增幅為4.5%；在2021 年上半年我國電子商務(wù)交易額達到了37.21 萬億元，其中商品類交易額為27.95 萬億元，所占據(jù)的比例為75.11%；服務(wù)類電子商務(wù)交易額為8.08 萬億元，所占據(jù)的比例為21.71%；合約類電子商務(wù)交易額為1.18萬億元，所占據(jù)的比例為3.17%。雖然在2020 年我國面臨嚴重的疫情沖擊，但是網(wǎng)絡(luò)零售市場依然保持不斷增長的趨勢，市場規(guī)模持續(xù)創(chuàng)建新高。根據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息，在2020 年我國網(wǎng)絡(luò)零售額11.76 萬億元，與2019 年相比增幅為10.9%。2021 年上半年網(wǎng)絡(luò)零售額達到了6.11 萬億元，在社會消費品零售總額中網(wǎng)上零售額的占比為28.8%?？梢?，互聯(lián)網(wǎng)在國家經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮的作用更為重要，已經(jīng)成為居民消費的重要方式之一，也體現(xiàn)出我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展進入較快的階段。

（二）我國居民消費現(xiàn)狀

投資、消費、出口是拉動GDP增長的三駕馬車，近年來在我國經(jīng)濟快速發(fā)展的過程中，我國居民的消費水平日益提升，對我國GDP增長起到了明顯的推動。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)信息，在2021 年上半年，我國居民人均可支配收入達到了17642 元，每月平均可支配收入約為3000 元；與2020 年同期相比，增幅達到了12.6%；與2019 年同期相比，增幅達到了15%。從各省市來看，超過全國平均水平的有10個省市，分別是福建、江蘇、浙江、北京、上海、遼寧、山東、廣東、天津、重慶。上海市位于榜首，人均可支配收入為40357元，北京和浙江次之，分別為38138 元和30998 元。從支出層面來看，2021 年我國居民人均消費支出為11471 元，每月人均支出約為955 元，與2020 年同期相比增幅為18%；與2019 年同期相比增幅為11%。上海和北京兩個地區(qū)在全國人均消費支出中位于第一、二位，人均支出分別為23644 元和21564 元，月均支出高于1700元。由此可見，我國居民消費水平日益提升，消費能力不斷增強。這也說明，我國經(jīng)濟增長帶動了居民消費能力的提升，國家發(fā)展日益向好。與此同時，隨著我國居民消費能力的提升，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展也迎來了新的機遇。

三、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對居民消費傾向的正面影響

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，對我國居民消費帶來了諸多有利作用，推動了居民消費水平的提升，也為居民提供了極大的便利。

（一）促進居民消費升級

在傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展過程中，賣家往往需要借助通信手段與買家取得聯(lián)系。如，通過電話方式進行營銷或者做戶外廣告、電視廣告等吸引客戶，或者在全國范圍內(nèi)構(gòu)建銷售組織，形成系統(tǒng)的銷售網(wǎng)絡(luò)，以此開展銷售，這樣不僅會浪費資源，而且還會導(dǎo)致銷售成本較高。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，賣家可以直接利用互聯(lián)網(wǎng)開展在線交易，并通過有關(guān)平臺對產(chǎn)品進行宣傳，如通過直播平臺對產(chǎn)品進行講解、試穿或者試吃等，從而吸引客戶。與此同時，因為線上銷售省去了開實體店的租金、管理費用等，所以線上產(chǎn)品的價格通常要比線下低，這也能夠更好吸引消費者。消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品信息進行了解，并利用空閑時間、碎片時間等對產(chǎn)品進行分析，及時進行購買，不僅節(jié)省了逛街的時間和購物成本，而且能夠享受送貨上門的便利。越來越多的居民通過互聯(lián)網(wǎng)購物，傳統(tǒng)的消費方式得到升級。而通過對互聯(lián)網(wǎng)中心調(diào)查結(jié)果的分析發(fā)現(xiàn)，居民支出邊際傾向最高的是高端食品類消費，說明我國居民對高端食品的消費需求更高，而通訊、交通及其他方面的消費則排在第二位。這說明居民的消費熱點出現(xiàn)了變化，消費內(nèi)容也在升級。

（二）提升居民消費熱情

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展還提升了居民的消費熱情，使居民“想法消費”“努力消費”。在傳統(tǒng)經(jīng)濟模式下，居民要想消費，需要到具體的賣場去，通過逛街或者逛市場等選擇自己喜歡的物品并進行消費。這一方面會導(dǎo)致居民消費的時間段受限，因為賣場的營業(yè)時間是有限制的，居民只能在白天去消費；另一方面也會導(dǎo)致居民花費更多的時間，而當(dāng)前雖然我國經(jīng)濟水平日益提升，但是居民的生活節(jié)奏也不斷加快，很多居民并沒有較多的空閑時間去購物，所以在傳統(tǒng)銷售模式下，居民的消費熱情并不高，甚至一些時候居民在迫不得已時才會選擇去購物。而在互聯(lián)網(wǎng)時代則不會出現(xiàn)這種情況，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，我國涌現(xiàn)出了各種各樣的交流和營銷平臺，如以拼多多、淘寶、京東等為代表的購物平臺，也有以抖音、快手等為代表的直播交流平臺，這些平臺都為居民購物提供了途徑。如此，居民在需要購買某種物品之后，只需利用手機打開軟件并選擇物品點擊支付購買即可，不用再到商場去選購，而且網(wǎng)絡(luò)購物沒有時間限制，隨時隨地可以購買，促進了居民購物熱情的提升。此外，當(dāng)前我國很多線上商家會采用試吃或者試穿的方式對產(chǎn)品進行介紹，消費者在觀看賣家試吃或者試穿的過程，往往會受到熏陶，如在看到賣家吃某一種食物時自己也會產(chǎn)生想吃的沖動，從而進行消費，而實踐中可能并不需要這種食物。這種傳導(dǎo)作用會加劇消費者的購買熱情，使之快速做出購買決定。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展會提升居民的消費熱情。

（三）優(yōu)化居民消費體驗

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展的大背景下，我國第三方支付平臺也得到了快速發(fā)展，如支付寶、微信等，已經(jīng)成為當(dāng)前我國居民支付的主要方式。與銀行支付系統(tǒng)相比較而言，第三方支付具有更大的便捷性，其大多是依據(jù)在線支付系統(tǒng)完成資金轉(zhuǎn)移，且覆蓋面較廣，涉及網(wǎng)絡(luò)購物、水電、電信繳費及航空售票、網(wǎng)絡(luò)游戲等多方面內(nèi)容，這為用戶購物提供了較為良好的體驗，也能夠促進居民消費傾向的提升，激發(fā)居民的線上消費需求。此外，第三方支付還具有儲蓄功能，與銀行相比，很多第三方支付平臺的存款利息都較高，且居民對資金的運用靈活自由，如居民可以將資金存放于余額寶或者零錢通中，都可以取得較高的活期利息，即便是急用資金也可以及時進行提取。也正是如此，越來越多的居民開始將資金存放于支付寶或者微信等第三方支付平臺中，一方面幫助居民提升資金運用的靈活性，另一方面也能夠便于居民線上購物，對居民網(wǎng)絡(luò)消費起到了間接性的引導(dǎo)作用。

四、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對居民消費傾向的負面影響

（一）導(dǎo)致居民沖動消費或者跟風(fēng)式消費

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟雖然對居民消費起到了有利作用，但是也產(chǎn)生了一些負面影響。如，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代下，越來越多的商家開始通過線上平臺開展直播，以直播的方式對產(chǎn)品進行銷售，在銷售過程中會采用多種促銷手段，類似于秒殺或者分階段銷售等，這導(dǎo)致消費者會產(chǎn)生強烈的沖動心理，如在看到博主試穿或者試吃的過程中，自己會沖動購買。但真正購買到物品之后又發(fā)現(xiàn)并非是自己真正需求的，這不僅會導(dǎo)致資金浪費，而且一些時候還會引起家庭紛爭，不利于居民生活的和諧與穩(wěn)定。此外，還有很多消費者會產(chǎn)生跟風(fēng)式消費，如，在看到身邊的人購買哪些產(chǎn)品之后，自己也會購買，或者在看到直播間中購物者較多之后，自己也會不由自主購買物品。這種沖動式消費和跟風(fēng)式消費會導(dǎo)致我國消費的整體環(huán)境發(fā)生變化，也與我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中合理消費、勤儉節(jié)約思想相背離，更會導(dǎo)致居民的消費傾向被扭曲，不利于經(jīng)濟的穩(wěn)定有序運轉(zhuǎn)。

（二）產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)消費困擾

當(dāng)前的時代是大數(shù)據(jù)時代，各項數(shù)據(jù)信息充斥網(wǎng)絡(luò)，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大背景下，各個網(wǎng)絡(luò)商家開始運用多種途徑向消費者傳遞產(chǎn)品信息，加之各種購物平臺會運用大數(shù)據(jù)技術(shù)對消費者的消費傾向進行預(yù)測，并推送大量與之消費傾向有關(guān)的物品，這雖然會為消費者提供更多的選擇，但是因為產(chǎn)品信息種類多樣，消費者在選擇的過程中會面臨較大的困擾，陷入“選擇困難癥”中。這種情況的長期存在，會導(dǎo)致消費者在某種程度上對互聯(lián)網(wǎng)消費產(chǎn)生抵觸心理。此外，部分網(wǎng)絡(luò)購物平臺存在強制性推送信息現(xiàn)象，會為消費者帶來很多不便，也會加劇網(wǎng)絡(luò)消費的困擾。以生活中人們運用率相對較高的某平臺為例，在下載該軟件之后，消費者從中購買產(chǎn)品，或者瀏覽產(chǎn)品之后，網(wǎng)頁會自動為消費者推送與瀏覽或者購買產(chǎn)品有關(guān)的網(wǎng)頁，甚至?xí)娭菩猿霈F(xiàn)于手機的頁面中，一旦點擊則會直接進入到平臺中。這種帶有強制性的營銷方式導(dǎo)致很多消費者產(chǎn)生了抵觸心理，影響了消費者的購買熱情。

（三）增加居民互聯(lián)網(wǎng)消費的“憂患意識”

網(wǎng)絡(luò)購物雖然具有較大的便捷性，消費者足不出戶就可以買到自己心儀的物品，但是任何消費都是有風(fēng)險的，網(wǎng)絡(luò)消費也一樣。如，在網(wǎng)絡(luò)消費中，消費者難以直接觸摸到產(chǎn)品，只能通過圖片對產(chǎn)品進行了解，不能對產(chǎn)品的質(zhì)量進行感知，而且網(wǎng)絡(luò)購物難以直接對產(chǎn)品進行試穿、試吃、試用，一些無良商家會利用這一途徑售賣虛假產(chǎn)品或者三無產(chǎn)品，消費者如果購買到這樣的產(chǎn)品，那么就會受到損失。因此，導(dǎo)致很多消費者對互聯(lián)網(wǎng)消費產(chǎn)生了“憂患意識”。此外，互聯(lián)網(wǎng)消費涉及資金的轉(zhuǎn)移和支付，消費者需要利用互聯(lián)網(wǎng)對資金進行支付，而互聯(lián)網(wǎng)具有顯著的開放性和共享性特征，一旦手機中病毒或者被木馬感染，就會導(dǎo)致資金被盜取，影響資金安全，這也會加劇消費者的“憂患意識”。

五、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對居民消費傾向影響的優(yōu)化措施

（一）制定法律規(guī)范，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展進行科學(xué)管理

為了促進我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展，我國應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)的法律規(guī)范，從上層建筑上對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟進行有效引導(dǎo)。首先，要構(gòu)建完善的電子商務(wù)營銷法律制度體系。要在法律制度中，對網(wǎng)絡(luò)營銷的方式、流程及需要遵循的流程等進行規(guī)定，使各電子商務(wù)經(jīng)營主體能夠嚴格依據(jù)規(guī)章制度開展經(jīng)營活動，降低經(jīng)營過程的混亂。其次，要完善互聯(lián)網(wǎng)金融管理制度體系。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展過程中，離不開互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融是推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的重要部分，但當(dāng)前我國互聯(lián)網(wǎng)金融有關(guān)的法律規(guī)范還不完善，政府應(yīng)當(dāng)加大力量對這些規(guī)范體系進行完善，對互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展提供更好引導(dǎo)。如，制定或出臺專門的互聯(lián)網(wǎng)金融法律規(guī)范，或者對現(xiàn)有的規(guī)章制度進行調(diào)整等。最后，要組建專門的部門對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展進行管理。近年來，在互聯(lián)網(wǎng)不斷普及的大背景下，我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展水平日益提升，未來互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟還會有更大的發(fā)展，對此我國應(yīng)當(dāng)加強專業(yè)部門建設(shè)，對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展進行引導(dǎo)和管理，通過有效的途徑降低互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的負面影響，更好帶動居民消費升級。如，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管小組，定期對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量進行檢測，對無良商家進行懲罰等。

（二）加強互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

當(dāng)前我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展表現(xiàn)出城市與農(nóng)村兩極分化的現(xiàn)象，城市地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的整體水平高，而農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的整體水平低，出現(xiàn)這種情況的主要原因在于農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善。如，很多農(nóng)村地區(qū)難以實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的全面覆蓋，居民無法對網(wǎng)絡(luò)進行科學(xué)運用，因此，不能參與到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展過程中。還有一些地區(qū)因為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)不完善，農(nóng)民不能運用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備對農(nóng)產(chǎn)品進行銷售，也無法對農(nóng)產(chǎn)品進行宣傳，導(dǎo)致農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展受到了限制。對此，應(yīng)當(dāng)加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，尤其是要注重對農(nóng)村地區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，使各個農(nóng)村地區(qū)都能夠被互聯(lián)網(wǎng)所覆蓋，并有足夠的設(shè)備和環(huán)境去開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟活動。此外，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展離不開便捷的交通，很多網(wǎng)絡(luò)購物活動需要快遞運輸，而農(nóng)村地區(qū)交通不便利也會影響網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展，所以還要對農(nóng)村地區(qū)加強道路建設(shè)，以完善的交通信息網(wǎng)助推網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展，才能夠促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的規(guī)范化發(fā)展，并更好地帶動居民網(wǎng)絡(luò)消費傾向的提升。

（三）對居民加強引導(dǎo)

要想使互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對居民消費傾向產(chǎn)生有效引導(dǎo)，不僅需要構(gòu)建完善的法律制度體系，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，而且還需要對居民加強引導(dǎo)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展中，居民是一個重要主體，之所以很多居民會出現(xiàn)沖動式消費或者跟風(fēng)式消費現(xiàn)象，主要是因為居民在消費之前沒有做好合理分析，缺乏理性意識。對此，應(yīng)當(dāng)對居民開展引導(dǎo)和教育，如可以通過宣傳、講解、講座等多種方式為居民傳遞正能量知識，對居民的網(wǎng)絡(luò)消費行為進行引導(dǎo)，使更多居民能夠認識到理性消費的重要性，自覺摒棄沖動意識。還可以在社區(qū)開展宣傳，對居民開展引導(dǎo)，通過引入正面和負面的實踐案例，幫助居民深入認識沖動消費的壞處，在居民心中形成影響力，降低不良消費行為。此外，多為居民傳遞一些自我保護知識，如講解網(wǎng)絡(luò)支付的方式，教育居民學(xué)會對密碼進行保管，不隨意點擊陌生的網(wǎng)頁、文件等，并做好互聯(lián)網(wǎng)金融有關(guān)的宣傳，避免居民陷入網(wǎng)絡(luò)金融陷阱中。

六、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟已經(jīng)成為當(dāng)前我國經(jīng)濟發(fā)展的新引擎，在提升經(jīng)濟發(fā)展水平，帶動居民消費升級等多方面都發(fā)揮著有利作用。不過任何事物都具有雙面性特征，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟在提升居民消費傾向的同時，也為居民消費帶來了一些負面影響，如會導(dǎo)致居民沖動消費或者跟風(fēng)式消費、產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)消費困擾、增加居民互聯(lián)網(wǎng)消費的“憂患意識”等。為了降低這些負面影響，促進互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的規(guī)范有序發(fā)展，本文認為應(yīng)當(dāng)制定法律規(guī)范，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展進行科學(xué)管理，加強互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對居民加強引導(dǎo)。