雷曉全

（廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東廣州 510631）

1.項目管理及人力資源概述

項目管理指的是在企業(yè)實現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)的過程中，對各種資源進(jìn)行有效的配備，進(jìn)而實現(xiàn)資源最優(yōu)化配置的運(yùn)營目標(biāo)。項目管理可以滿足工作的既定需要，是一種先進(jìn)的管理手段，能夠?qū)ζ髽I(yè)的項目進(jìn)程進(jìn)行有效控制，對目標(biāo)進(jìn)行精細(xì)劃分，通過計劃的制定和項目管理手段的應(yīng)用，實現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營目標(biāo)。項目管理的主要內(nèi)容包括以下七個方面。

（1）項目管理的對象是企業(yè)項目，它不同于企業(yè)的整體框架運(yùn)營，是在企業(yè)整體框架運(yùn)營下拆分出來的一個工作任務(wù)，會以項目小組的形式進(jìn)行聯(lián)合組建，可以看作是企業(yè)的一個分公司。在日常的項目管理中，通過立項的方式對企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行拆分和精確運(yùn)營，能夠提升企業(yè)的運(yùn)營效率。（2）項目管理中最重要的應(yīng)用是系統(tǒng)工程的應(yīng)用，因為立項的過程就是一個系統(tǒng)工程實現(xiàn)的過程，這個系統(tǒng)工程在項目管理的全過程中一直存在。所以無論是項目管理工具的系統(tǒng)化，還是項目管理理念的系統(tǒng)化，都是項目系統(tǒng)工程管理的一個重要體現(xiàn)。（3）項目管理的過程，其實是一個小型企業(yè)的管理過程，所以它首先具備一定的組織特點。所謂“麻雀雖小，五臟俱全”，在項目管理的過程中，整個項目小組的運(yùn)營其實是公司化的運(yùn)營，它具備一定的組織架構(gòu)，并且在組織崗位的設(shè)置中能夠做到精細(xì)獨(dú)到，完全符合“分公司化”的發(fā)展屬性。（4）項目管理的最重要的內(nèi)容之一就是目標(biāo)管理，一個沒有目標(biāo)的項目管理是一個虛無的項目管理，只有為項目管理設(shè)置一定的目標(biāo)管理法，才能實現(xiàn)項目管理的效果最優(yōu)化。（5）項目管理在管理責(zé)任和管理機(jī)制上，屬于團(tuán)隊運(yùn)營的模式，應(yīng)該明確個人責(zé)任制，基于團(tuán)隊而落實到個人是項目管理中管理方式的核心本質(zhì)。（6）項目管理的重要應(yīng)用條件，是要創(chuàng)造一個項目管理運(yùn)營的優(yōu)秀環(huán)境，只有為目標(biāo)設(shè)立一定的基礎(chǔ)條件和設(shè)施配備，才能夠為項目管理目標(biāo)的最終達(dá)成提供一定的先決條件。（7）項目管理的一個重要特點是它在管理手法上具有先進(jìn)性和開放性的特點，它不同于傳統(tǒng)的紀(jì)律式企業(yè)管理。相對于公司化的運(yùn)營，項目管理組織內(nèi)部管理氛圍更為輕松，組織結(jié)構(gòu)更為開放，管理手段更為先進(jìn)。它不但能夠為企業(yè)創(chuàng)造利潤，也代表著企業(yè)組織未來改革發(fā)展的新方向。

按照人力資源的傳統(tǒng)劃分模式，人力資源管理可以分為五大模塊，分別是招聘、培訓(xùn)、定崗、考評和激勵。通過人力資源管理和項目管理模式的分析，可以發(fā)現(xiàn)人力資源管理在項目化管理創(chuàng)新的背景下，具有以下三個基本特征：（1）臨時性特征。因為項目管理的重要特點是組建的臨時性，所以人力資源管理模式創(chuàng)新只存在于某一項目管理的臨時性歷程中，因此不同的項目管理模式下，人力管理模式的創(chuàng)新方式也是不同的。所以，項目管理模式下，人力資源管理創(chuàng)新是一種臨時作業(yè)方式，這也是在人力資源管理中應(yīng)用項目管理的優(yōu)勢所在。就是說，項目管理可以隨時停止，可以隨時開始，具有靈活啟動、靈活終止的應(yīng)用特點。（2）獨(dú)特性。人力資源管理創(chuàng)新本身就是一個具有獨(dú)特標(biāo)志的項目創(chuàng)新過程。因此人力資源管理創(chuàng)新模式也具備傳統(tǒng)人力資源所沒有的優(yōu)勢，它不具有絕對性，充滿相對性和變數(shù)，必須結(jié)合項目的實際情況進(jìn)行針對性分析，對癥下藥，精準(zhǔn)運(yùn)營。（3）漸進(jìn)式的明晰性。因為人力資源管理涉及的是以人為本的管理，所以如何優(yōu)化人力資源管理中的人為因素，確定其明晰性和精確性，是項目化人力資源管理的關(guān)鍵內(nèi)容。項目化人力資源管理不是一蹴而就的，而是按部就班，循序漸進(jìn)逐步形成的。因為人力資源管理具有主觀性人本因素的特點，所以項目管理只能設(shè)定一個模糊的目標(biāo)，而具體的執(zhí)行細(xì)節(jié)和執(zhí)行計劃，需要在項目管理的不斷進(jìn)行中，根據(jù)員工的實際需要、根據(jù)項目環(huán)境的隨時變化而不斷更正。

2.項目管理模式的基本內(nèi)容

2.1 項目管理系統(tǒng)

項目管理中的系統(tǒng)化思想和系統(tǒng)化模式是項目管理的主要構(gòu)成，是確保項目管理順利實施的基礎(chǔ)性條件。在項目管理的過程中。首先要保證項目管理可以進(jìn)行系統(tǒng)化的目標(biāo)設(shè)置、時間安排、節(jié)點控制、進(jìn)度安排、目標(biāo)管理等。在制定相應(yīng)的項目管理目標(biāo)上，要利用管理信息系統(tǒng)進(jìn)行項目目標(biāo)管理的信息化閉環(huán)管理，對項目管理信息要及時傳遞和反饋，從而使項目管理形成一個統(tǒng)一的良性循環(huán)。項目管理模式的實施要求管理者充分利用科學(xué)化、規(guī)范化的管理手段對項目進(jìn)行分析，利用其項目反饋的信息對項目進(jìn)行實時調(diào)控，對分析結(jié)果予以評價和分析，對項目的整個流程進(jìn)行有效的反饋，確保項目信息管理的嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性及規(guī)范性。與此同時，因為人力資源管理所涉及的內(nèi)容模塊相對繁雜，基于這個基本特點，可以將項目管理分為不同的子項目，項目相關(guān)的項目管理系統(tǒng)也可以分為多個不同的子系統(tǒng)。針對各個子項目和子系統(tǒng)的不同基本特征，可以選擇不同的專業(yè)人才，以人員定崗、以職責(zé)定向的方式，來確保整個項目管理系統(tǒng)的專業(yè)化運(yùn)營。

2.2 項目管理思想

人力資源管理作為項目化特征的一項企業(yè)資源管理，具有特殊的生命周期，分為啟動、計劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束五個部分。人力資源管理的生命周期屬性決定了它和項目管理模式具有天然的匹配性，因此在企業(yè)人力資源管理利用中要求管理者樹立正確的管理思想，是具有先天性的匹配性和優(yōu)勢的。它不同于國企的人力資源改革，比較充滿制度性的缺失和機(jī)制性的調(diào)控。在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中，實施項目化管理具有一定的平滑性和銜接性，通過這種無縫連接，可以落實人力資源管理中的項目管理思想。在實施項目管理的過程中，應(yīng)該以人力資源的生命周期為基本靶向，進(jìn)行精確定位，來實施項目管理的核心思想和核心要求。在本文的研究中，將啟動和計劃作為人力資源管理的準(zhǔn)備階段，將執(zhí)行和控制作為人力資源管理的實施階段。其中項目的啟動階段包括人力資源管理目標(biāo)的創(chuàng)立、人力管理計劃的編制、項目進(jìn)度的安排、資料的收集和整理等。在項目管理的思想引導(dǎo)下，企業(yè)管理者應(yīng)該利用這種人力資源和項目管理的天然匹配性，積極促進(jìn)員工思想的轉(zhuǎn)變，并在這個過程中不斷地向員工滲透企業(yè)自身的文化，通過企業(yè)文化的核心凝聚力的作用來達(dá)到人力資源項目化的目標(biāo)化管理，并以此來進(jìn)行員工的物質(zhì)與精神激勵。通過對項目管理思想的合理應(yīng)用，不僅為員工創(chuàng)造了更好的工作氛圍，同時也激發(fā)了員工的工作積極性，使員工發(fā)揮自身的潛能，不斷地提升員工的工作素質(zhì)和職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)，這都是企業(yè)的巨大的無形資產(chǎn)。

2.3 項目管理職能

第一是成本管理。成本管理是項目管理中最經(jīng)典的管理內(nèi)容。它通過對項目成本及相關(guān)費(fèi)用的分析和計算，合理分配項目內(nèi)部的各項資源，從而使每一分錢都花在刀刃兒上，進(jìn)而發(fā)揮出資源效益的最大化，為企業(yè)追求利潤的最大化奠定良好的基礎(chǔ)。在人力資源管理項目化的應(yīng)用過程中，成本管理屬于非常重要的戰(zhàn)略地位，因為企業(yè)的根本構(gòu)成是人。企業(yè)的最大項目支出也是基于人的工作職責(zé)而設(shè)立的薪酬支出。所以說，合理的人力資源管理項目化的應(yīng)用過程中，實施成本管理是企業(yè)的制勝法寶，也是企業(yè)有效調(diào)配主觀性企業(yè)資源的有效武器。第二是時間管理。項目管理開展的一切有序活動中，時間管理決定項目的效率及提前完成的時間節(jié)點和時間進(jìn)度。通過時間的計劃、進(jìn)度的安排，可以保證項目的順利開展，能夠促進(jìn)整體項目的優(yōu)化進(jìn)行，有效促進(jìn)時間管理。節(jié)省了時間成本，也就是節(jié)省了最大的成本。第三是項目范圍管理。項目范圍管理包括項目范圍的界定、調(diào)整和規(guī)劃。在人力資源管理項目化的進(jìn)程中，需要確定項目中哪些工作應(yīng)該做，應(yīng)該做到什么程度，做完之后對項目的涉及人員怎樣確定績效考核和薪酬評價。這些都是人力資源管理范圍的主要內(nèi)容。第四是項目的綜合管理。綜合管理是制定綜合性和全局性的綜合計劃，包括項目目標(biāo)的制定、項目計劃的編制、項目進(jìn)度的控制等等。在人力資源管理項目化進(jìn)程中，可能會面臨多個項目并行運(yùn)行的現(xiàn)實情況，所以如何進(jìn)行時間調(diào)控、成本管理、范圍規(guī)范及綜合的統(tǒng)籌調(diào)度，是考驗管理者綜合管理能力的具體表現(xiàn)。

3.項目管理模式在企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新應(yīng)用

3.1 企業(yè)人力資源項目管理化的準(zhǔn)備階段

在準(zhǔn)備階段應(yīng)該從項目的啟動、計劃兩方面進(jìn)行全面的分析。在此階段項目的管理團(tuán)隊還沒有建立，企業(yè)管理者應(yīng)該做好大量的前期準(zhǔn)備工作，首先應(yīng)該確立人力資源管理的企業(yè)目標(biāo)，能夠確保管理工作順利開展。這是企業(yè)資源項目設(shè)立的基礎(chǔ)性因素，應(yīng)當(dāng)充分考量企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展戰(zhàn)略，制定的目標(biāo)應(yīng)該以企業(yè)的利潤最大化為基本目標(biāo)，不損害企業(yè)的人員利益，與企業(yè)的企業(yè)文化相符合。其次，做好前期的資料收集和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。企業(yè)人力資源項目會涉及大量的信息傳遞和信息交互過程，因此數(shù)據(jù)的收集和調(diào)查工作的準(zhǔn)備是勢在必行的，包括對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析，對績效考核與激勵機(jī)制的考察，以及員工培訓(xùn)體系的完善，看其是否可以提升員工的綜合水平。最后要成立一支專業(yè)的項目管理團(tuán)隊，選擇優(yōu)秀人才作為項目的負(fù)責(zé)人和帶頭人。組織組建的過程中，帶頭人應(yīng)該充分發(fā)揮團(tuán)隊項目管理的作用，在整個計劃和啟動階段，應(yīng)該確立一定的項目管理范圍，并針對范圍和目標(biāo)進(jìn)行工作計劃的詳細(xì)制定和工作任務(wù)的分解。比如，可以將人力資源管理項目劃分為培訓(xùn)開發(fā)、績效管理、人力資源規(guī)劃、薪酬福利等幾個重要的板塊，然后可以將不同的板塊劃定在不同的子項目中，這樣可以使復(fù)雜的項目問題簡單化。同時，也可以對人力資源管理中存在的問題進(jìn)行具體分析和解決，確保項目的順利推進(jìn)。

3.2 項目實施階段的人力資源管理

在項目實施階段，一方面項目負(fù)責(zé)人要認(rèn)真落實工作分解中的子項目管理工作，根據(jù)人力資源管理創(chuàng)新項目中的基本機(jī)構(gòu)與參與人數(shù)，制定負(fù)責(zé)人的管理計劃，并對項目內(nèi)的相關(guān)成員進(jìn)行工作任務(wù)的分配。確保項目內(nèi)的每個工作人員能夠做好基本工作，能夠在責(zé)任范圍內(nèi)實現(xiàn)項目目標(biāo)。同時要做好對項目的調(diào)研工作。一般來說，調(diào)研工作是前期的準(zhǔn)備工作才進(jìn)行的，但是在實施過程中也要對現(xiàn)狀予以合理的分析和了解，了解人力資源管理的基本結(jié)構(gòu)及各部門之間的工作流程。在這個過程中，通過各部門的綜合商討，會形成一手的可靠管理資料，以此來實現(xiàn)人力資源管理崗位的重新調(diào)整。另一方面，在項目實施過程中要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。項目監(jiān)督以第三方的監(jiān)督視角客觀地看待項目整個運(yùn)行的成果，能夠觀察到項目成員的不同屬性，所以能夠給項目的開展提出建議性的方式和手段，以此來保證成員之間的互相合作和項目內(nèi)部的員工工作積極性。在項目監(jiān)督過程中要充分抓取人力資源中所存在的基本問題，在確保項目目標(biāo)發(fā)展趨勢不變的情況下，對項目權(quán)利、責(zé)任的界定，對項目運(yùn)行的全局予以全盤的把握和基本問題的解決，對于項目范圍的控制、項目質(zhì)量的監(jiān)控、風(fēng)險的預(yù)測、項目費(fèi)用的控制等，都能夠產(chǎn)生積極的影響。項目監(jiān)督作用在于防患于未然，在于項目管理人員是否能夠在人力資源管理創(chuàng)新工作中發(fā)揮積極引導(dǎo)的作用。

3.3 項目結(jié)束階段的人力資源管理

項目結(jié)束階段的人力資源管理也是十分重要的。在項目收尾的時候，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該召開項目總結(jié)大會，在會議過程中重點分析企業(yè)人力資源管理的成果，對項目運(yùn)行過程中形成的項目經(jīng)驗進(jìn)行分析，對潛在的不足和缺點進(jìn)行改進(jìn)。通過總結(jié)會議能夠為今后的人力資源項目管理提供豐富的經(jīng)驗。與此同時，項目相關(guān)負(fù)責(zé)人要重點介紹本次項目的創(chuàng)新成果，用此來總結(jié)創(chuàng)新經(jīng)驗，鼓舞士氣，使員工能夠增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力，并能學(xué)以致用。此外，項目創(chuàng)新的成果和相關(guān)資料應(yīng)該及時建檔，記錄保存。在項目的總結(jié)過程中，應(yīng)該注意以下三個方面的總結(jié)工作。

第一是核心業(yè)務(wù)的分散管理工作成果。核心業(yè)務(wù)是決定企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容，查看整個項目運(yùn)行過程中核心業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況，能夠推理出整個項目運(yùn)行的結(jié)果是否合理、目標(biāo)是否實現(xiàn)、目標(biāo)執(zhí)行的情況是否有效。深入了解并整理企業(yè)的核心業(yè)務(wù)及核心業(yè)務(wù)中不同員工的工作內(nèi)容，能夠使企業(yè)的大范圍內(nèi)全面業(yè)務(wù)得到拓展和深化，從而實現(xiàn)具有針對性和專業(yè)性的項目指導(dǎo)和項目管理。通過對重點業(yè)務(wù)的重點對待，能夠解決企業(yè)發(fā)展中面臨的重點、難點和疑點。

第二要針對項目運(yùn)行中員工的專業(yè)性和突出性貢獻(xiàn)進(jìn)行調(diào)查和了解。企業(yè)愿意花更多的時間和精力去調(diào)查員工的成績以及員工對工作的滿意度，可以更好地優(yōu)化人力資源管理效果。要考察在項目運(yùn)行過程中是否實現(xiàn)了員工管理的專業(yè)化，是否考核了員工的核心專業(yè)性和核心業(yè)績的突出性，是否針對性地對關(guān)鍵人員進(jìn)行了合理的培訓(xùn)。在企業(yè)員工和員工管理結(jié)果考核中，相關(guān)的管理人員要充分發(fā)揮自身的專業(yè)素養(yǎng)，積極配合員工管理的有效性，使企業(yè)的工作效率和工作質(zhì)量得到有效提升。

第三要在匯報結(jié)果時體現(xiàn)組織管理的有效性。組織是一個項目得以運(yùn)行的框架性結(jié)構(gòu)，如果組織框架的設(shè)置不合理，組織運(yùn)行的效率不夠高，必定會影響項目的運(yùn)行效率。一般來說，在企業(yè)發(fā)展過程中，組織內(nèi)的不同員工“鉚釘性”作用不同，每一個員工的工作差異是存在的，想要保證員工的整體工作效率，就要使組織結(jié)構(gòu)配備合理，崗位職責(zé)配備科學(xué)，才能不斷滿足人力資源管理創(chuàng)新的需求。

4.結(jié)語

綜上所述，由于傳統(tǒng)的人力資源管理模式無法做到與企業(yè)的發(fā)展協(xié)同并進(jìn)，所以在企業(yè)的運(yùn)營過程中需要對人力資源管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。項目管理模式是現(xiàn)代化的企業(yè)資源管理模式，有創(chuàng)新性的應(yīng)用價值，需要企業(yè)不斷了解項目管理的模式與人力資源管理的匹配性，遵循二者相互融合的整體性原則、適應(yīng)性原則，不斷開發(fā)二者的匹配模式和應(yīng)用模式，推動人力資源管理的項目化應(yīng)用進(jìn)程，優(yōu)化結(jié)果和評價，進(jìn)而奠定企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的良好基礎(chǔ)。