■ 呂福蘭（山東省青島西海岸新區(qū)寶山小學(xué)/山東省青島市）

教育行業(yè)的快速發(fā)展使得其受到重視的程度也在提高，而小學(xué)教育作為整個(gè)教育工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，對(duì)學(xué)生今后的成長(zhǎng)發(fā)展具有重要意義。班主任在進(jìn)行班級(jí)管理工作時(shí)，需要結(jié)合當(dāng)前的相關(guān)規(guī)定以及學(xué)生的實(shí)際情況制定相關(guān)的管理制度，同時(shí)不斷提升自身的語言藝術(shù)，采用合適的方法同學(xué)生形成有效的溝通，這樣才能夠提高班主任同學(xué)生之間溝通的有效性，在班主任和學(xué)生之間構(gòu)建一條有效的溝通橋梁。在進(jìn)行學(xué)生和班級(jí)管理的過程中，班主任需要將學(xué)生作為工作重心，加強(qiáng)同學(xué)生之間的溝通交流，這樣才能更好地提升管理效率。

一、小學(xué)班主任管理工作中語言藝術(shù)和溝通方法的重要性

1.構(gòu)建良好的班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍

對(duì)于小學(xué)生的日常學(xué)習(xí)來說，班級(jí)是非常重要的一個(gè)環(huán)境，通過構(gòu)建良好的班級(jí)氛圍，能夠幫助學(xué)生在更好的氛圍中開展學(xué)習(xí)和生活，同時(shí)和諧歡樂的氛圍還能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，幫助其更好地參與到日常學(xué)習(xí)中。但從當(dāng)前我國(guó)大部分小學(xué)班主任班級(jí)管理工作成果來看，其在開展班級(jí)管理工作時(shí)并未重點(diǎn)對(duì)班級(jí)氛圍和班風(fēng)等進(jìn)行構(gòu)建，這使得學(xué)生的日常學(xué)習(xí)難以有效開展。若班主任在班級(jí)管理中通過語言藝術(shù)以及科學(xué)的溝通方法來同學(xué)生進(jìn)行良好的溝通交流，不僅能夠拉近班主任和學(xué)生之間的距離，同時(shí)還能夠提高學(xué)生對(duì)班主任的信任，這樣學(xué)生在后續(xù)的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加愿意同教師進(jìn)行溝通，方便班主任更加全面地了解學(xué)生的真實(shí)想法。另外，由于學(xué)生是班級(jí)的重要組成元素，學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)大部分時(shí)間都在班級(jí)中開展，班主任和學(xué)生之間的良好溝通，還能夠獲取學(xué)生對(duì)班級(jí)管理的科學(xué)性意見，提高班級(jí)管理質(zhì)量。

2.提高班主任的教育能力

小學(xué)班級(jí)管理工作中，班主任通過科學(xué)的溝通和良好的語言藝術(shù)能夠在學(xué)生中建立一座溝通的橋梁，而在這一過程中，需要班主任具有優(yōu)秀的語言藝術(shù)，通過加深班主任和學(xué)生之間的互動(dòng)，才能更好地完成班主任的日常管理工作。在開展具體的溝通交流過程中，最為重要的內(nèi)容是教師需要將自身放在和學(xué)生相同的地位上，尊重學(xué)生的個(gè)性，然后結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況展開相應(yīng)的教育和管理工作，提高學(xué)生的實(shí)際能力。另外則是對(duì)于學(xué)生的日常學(xué)習(xí)，班主任需要持續(xù)關(guān)注每一位學(xué)生的成長(zhǎng)以及成長(zhǎng)路上所遇到的問題，發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)不良行為習(xí)慣時(shí)，需要及時(shí)同學(xué)生進(jìn)行溝通，了解學(xué)生遭遇的問題，并結(jié)合實(shí)際情況幫助學(xué)生更好地解決生活學(xué)習(xí)中遇到的問題。最后則是從學(xué)生的角度來進(jìn)行問題的思考，班主任在開展班級(jí)管理工作時(shí)需要維護(hù)學(xué)生的利益，將學(xué)生作為班級(jí)管理工作的核心，為學(xué)生的學(xué)習(xí)生活創(chuàng)造良好的條件，提高學(xué)習(xí)效果等。

二、小學(xué)班主任班級(jí)管理現(xiàn)狀調(diào)查

1.師生地位不平等

當(dāng)前很多的小學(xué)班主任在開展班級(jí)管理工作的過程中仍然存在著錯(cuò)誤的認(rèn)知，師生之間處于不平等的地位，教師始終將自身放在管理者的地位，且在心理上也是這種認(rèn)知，這對(duì)班主任的日常管理工作有較大影響。在這種心理狀態(tài)下，班主任在開展日常班級(jí)管理工作時(shí)，往往采用命令的口語和語態(tài)同學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，這種語氣使得學(xué)生很難同班主任真正敞開心扉。隨著這種不和諧關(guān)系的長(zhǎng)期發(fā)展，學(xué)生會(huì)在心理上對(duì)班主任產(chǎn)生一種畏懼，嚴(yán)重的甚至排斥同班主任溝通交流。教師由于認(rèn)識(shí)不足，將學(xué)生長(zhǎng)期放在一種較低的位置，在進(jìn)行班級(jí)管理的過程中對(duì)學(xué)生不夠尊重，甚至進(jìn)行體罰等，對(duì)學(xué)生今后的成長(zhǎng)和發(fā)展也有較大的不利影響。

2.班主任的班級(jí)管理理念較為落后

班主任是班級(jí)管理工作的執(zhí)行者，其管理理念會(huì)直接影響班級(jí)管理工作的質(zhì)量。通過大量的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多小學(xué)班級(jí)管理人員由于自身的管理理念較為落后，在實(shí)際的管理工作中也不會(huì)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，導(dǎo)致班級(jí)管理工作中存在很多問題。一些小學(xué)班主任對(duì)學(xué)生的成績(jī)過于關(guān)注，而對(duì)于學(xué)生的其他優(yōu)勢(shì)則較為忽略，在進(jìn)行班級(jí)管理的過程中將學(xué)習(xí)成績(jī)作為學(xué)生評(píng)價(jià)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這種管理理念下的管理工作，嚴(yán)重缺乏管理藝術(shù)，同時(shí)采取的管理措施也只是注重學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，最終影響學(xué)生的全面發(fā)展，甚至一些學(xué)生的個(gè)性受到嚴(yán)重的打壓，導(dǎo)致學(xué)生今后的成長(zhǎng)受到較大影響。此外，班主任班級(jí)管理理念的落后還會(huì)導(dǎo)致在開展日常班級(jí)活動(dòng)的過程中出現(xiàn)管理混亂的現(xiàn)象，導(dǎo)致班級(jí)的整體環(huán)境和氛圍受到較大的影響。

3.學(xué)生個(gè)性化發(fā)展要求較高

近些年，隨著科技和社會(huì)的快速發(fā)展，學(xué)生在成長(zhǎng)過程中對(duì)班主任的要求也在提高，特別是隨著我國(guó)新課改的實(shí)施，學(xué)生在成長(zhǎng)的過程中也在逐漸向著多元化的方向發(fā)展。小學(xué)階段，很多家長(zhǎng)都會(huì)對(duì)自身孩子的個(gè)性化發(fā)展提出相應(yīng)的教育要求，并在小學(xué)階段根據(jù)學(xué)生的情況制定不同的發(fā)展目標(biāo)，像一些孩子具有良好的藝術(shù)細(xì)胞，家長(zhǎng)更加關(guān)注孩子的藝術(shù)才能，一些孩子對(duì)科學(xué)更感興趣，家長(zhǎng)在培養(yǎng)目標(biāo)上更加關(guān)注孩子對(duì)其所擅長(zhǎng)學(xué)科的培養(yǎng)，甚至一些孩子的綜合素養(yǎng)較高，家長(zhǎng)在孩子培養(yǎng)的過程中更加注重孩子的全面性，根據(jù)小學(xué)生表現(xiàn)出的特長(zhǎng)和個(gè)性，家長(zhǎng)和教師在進(jìn)行小學(xué)生培養(yǎng)的過程中傾向性也有不同。但也正是因?yàn)樾W(xué)生的多元化發(fā)展，導(dǎo)致不同學(xué)生對(duì)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度存在較大差異，這對(duì)小學(xué)班主任的班級(jí)管理工作帶來了非常大的挑戰(zhàn)，很多班主任并不能針對(duì)不同的孩子開展不同的管理措施，導(dǎo)致小學(xué)生的發(fā)展受到較大的限制。

4.小學(xué)班主任的工作壓力較大

小學(xué)階段的學(xué)生，由于其年齡較小，加上對(duì)社會(huì)的認(rèn)知不足，在思想方面存在著較大不足。小學(xué)班主任在進(jìn)行班級(jí)管理工作時(shí)的壓力是非常大的，班主任在日常的管理工作中不僅需要考慮不同學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r，同時(shí)還需要顧慮學(xué)校的辦學(xué)聲譽(yù)等，導(dǎo)致在日常班級(jí)管理工作中很難平衡各方面的關(guān)系。新課改實(shí)施之后，成績(jī)作為小學(xué)班主任班級(jí)管理工作的重要考核指標(biāo)，加上班級(jí)管理中的各種突發(fā)事件等，這些會(huì)耗費(fèi)班主任大量的時(shí)間精力，加上自身所教授的科目，這使得班主任在開展日常的班級(jí)管理工作時(shí)，精力和時(shí)間嚴(yán)重不足，必然會(huì)對(duì)班級(jí)管理工作質(zhì)量等造成較大的影響。

三、班主任開展班級(jí)管理時(shí)溝通方法和語言藝術(shù)的運(yùn)用措施

1.班主任需要坦誠(chéng)和藹地對(duì)待學(xué)生

班主任在課程教學(xué)中需要關(guān)注自身的語氣和態(tài)度，通過坦誠(chéng)和藹的語言來吸引學(xué)生的注意力，同時(shí)這種溝通方式還能夠打破傳統(tǒng)教育中班主任和學(xué)生之間的關(guān)系，通過將小學(xué)生當(dāng)作自己的合作伙伴來進(jìn)行溝通交流，了解學(xué)生的實(shí)際情況。在校園里，基本上所有的學(xué)生都想要同班主任做朋友，因?yàn)榘嘀魅问浅议L(zhǎng)之外學(xué)生成長(zhǎng)過程中接觸做多的人，且學(xué)校中大部分的事情都是班主任幫助學(xué)生解決。班主任通過擺正自身的位置，在同學(xué)生溝通的過程中才不會(huì)產(chǎn)生隔閡，學(xué)生才能夠?qū)嘀魅萎?dāng)作自身的好伙伴和好朋友進(jìn)行溝通和交流。另外，小學(xué)生對(duì)新的事物比較好奇，這是小學(xué)生的天性，班主任可以通過這一特點(diǎn)來對(duì)自身的溝通語言進(jìn)行豐富，增強(qiáng)語言的親切和風(fēng)趣的特點(diǎn)，這樣能夠提高學(xué)生同班主任溝通的積極性，同時(shí)師生之間的關(guān)系也能夠得到較大改善，這對(duì)班主任今后的班級(jí)管理工作開展具有重要意義。

2.班主任需要把握好教育的時(shí)機(jī)

小學(xué)生因?yàn)樽陨砟挲g和社會(huì)閱歷等的原因，在心智方面非常不成熟，加上這一階段的學(xué)生自控能力不足，很容易在學(xué)習(xí)生活中出現(xiàn)一些小毛病和問題，小學(xué)班主任在開展工作的過程中需要正確認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，理解現(xiàn)階段學(xué)生的生理和心理特點(diǎn)。在對(duì)小學(xué)生進(jìn)行日常管理的過程中，需要注意學(xué)生的心理變化等，不能隨時(shí)隨地對(duì)有問題的學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育，否則很容易挫傷小學(xué)生脆弱的自尊心，同時(shí)這種行為還會(huì)造成學(xué)生和教師之間出現(xiàn)一層隔閡，影響班主任今后的班級(jí)管理工作。因此，班主任在進(jìn)行日常班級(jí)管理工作時(shí)，首先需要了解學(xué)生事情的真相，在此基礎(chǔ)上再考慮如何對(duì)事件進(jìn)行解決。然后，對(duì)于學(xué)生的管理，班主任需要考慮到學(xué)生所處的場(chǎng)合，避免當(dāng)著其他學(xué)生的面對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育，這樣會(huì)對(duì)小學(xué)生的自尊心造成非常大的傷害，同時(shí)影響師生之間的關(guān)系。最后則是選擇合適的時(shí)機(jī)來對(duì)小學(xué)生進(jìn)行教育，同時(shí)在進(jìn)行教育的過程中還需要注意語言藝術(shù)，保證批評(píng)教育后的效果。

3.注意對(duì)小學(xué)生加以表揚(yáng)

對(duì)于小學(xué)班級(jí)管理工作，對(duì)學(xué)生的表揚(yáng)往往會(huì)比批評(píng)更加有效，班主任在進(jìn)行日常班級(jí)管理工作時(shí)，可以在合適的時(shí)機(jī)對(duì)某些學(xué)生進(jìn)行表揚(yáng)，這樣能夠幫助小學(xué)生更好地樹立信心，同時(shí)也是班主任管理工作的一種重要方式。當(dāng)然，在對(duì)小學(xué)生進(jìn)行表揚(yáng)時(shí)需要時(shí)機(jī)的選擇，重點(diǎn)關(guān)注幾個(gè)方面，如典范性和迅速性等，通過表揚(yáng)能夠幫助班主任時(shí)刻掌握小學(xué)生的身心發(fā)展情況，結(jié)合小學(xué)生的性格特點(diǎn)將表揚(yáng)的作用發(fā)揮到最大，這樣能夠最大程度上提高表揚(yáng)的效果。同時(shí)，通過表揚(yáng)還能夠激發(fā)其他學(xué)生的好勝心理，教師選擇合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行表揚(yáng)，在班級(jí)管理中樹立一個(gè)榜樣，幫助學(xué)生有一個(gè)更加真實(shí)的學(xué)習(xí)對(duì)象。

4.班主任需要加強(qiáng)溝通技巧的創(chuàng)新研究

班主任在同學(xué)生進(jìn)行溝通交流的過程中是主導(dǎo)者，因此，班主任的主導(dǎo)作用是影響溝通效果的重要因素。根據(jù)相關(guān)調(diào)查，一些班主任沒有認(rèn)識(shí)到班級(jí)管理工作的開展是以愛為基礎(chǔ)，在實(shí)際的溝通過程中選擇的溝通方法存在較大的問題，導(dǎo)致實(shí)際效果同期望值相差較大。溝通是人與人之間交流的主要方式，兩者之間在地位上是平等的，這樣才能夠保證溝通的效果，消除兩者之間的隔閡。對(duì)此，班主任在進(jìn)行日常班級(jí)管理工作時(shí)，需要充分認(rèn)識(shí)到自身的地位，并從自身的個(gè)人魅力著手，這樣才能夠更好地理解學(xué)生的需求，通過營(yíng)造良好的環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

5.關(guān)注學(xué)生的心理訴求

小學(xué)教育對(duì)學(xué)生今后的影響是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，小學(xué)階段的學(xué)生正處于心理和生理共同成長(zhǎng)階段，想要幫助學(xué)生有所改變，需要班主任在進(jìn)行班級(jí)管理工作的過程中學(xué)會(huì)如何尊重學(xué)生。由于小學(xué)生自身的生活閱歷不足，對(duì)于很多事情的認(rèn)知和辨別能力存在較大的差異，因此在日常的生活學(xué)習(xí)中經(jīng)常會(huì)犯很多小錯(cuò)誤，而教師在對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行處理的過程中，需要建立在尊重學(xué)生人格的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)生的話語進(jìn)行耐心傾聽。另外，班主任還需要通過親切和藹的語言來對(duì)小學(xué)生進(jìn)行教育，溝通的基礎(chǔ)就是尊重，而小學(xué)生因?yàn)樾睦磔^為脆弱，在進(jìn)行溝通的過程中更應(yīng)該關(guān)注這一問題，班主任很小的一點(diǎn)態(tài)度變化都會(huì)導(dǎo)致學(xué)生認(rèn)為班主任對(duì)其存在歧視。對(duì)此，班主任在進(jìn)行管理時(shí)需要善于捕捉閃光點(diǎn)，然后結(jié)合有效的溝通藝術(shù)來對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，增強(qiáng)學(xué)生的信心。

另外，班主任需要時(shí)刻關(guān)愛學(xué)生，通過對(duì)師生之間關(guān)系的持續(xù)強(qiáng)化，才能夠同學(xué)生之間建立心靈溝通的窗口，真正融入學(xué)生中。通過這種方式讓學(xué)生時(shí)刻感受到班主任的關(guān)注和關(guān)愛，這樣學(xué)生自然會(huì)同班主任講述自身學(xué)習(xí)生活中的喜怒哀樂，班主任再根據(jù)不同學(xué)生的特點(diǎn)有針對(duì)性地開展管理措施，這樣對(duì)后續(xù)的班級(jí)管理工作來說具有重要意義。

6.班主任和家長(zhǎng)的溝通

班主任在進(jìn)行校園管理工作的同時(shí)，也需要對(duì)學(xué)生的家庭教育進(jìn)行同步優(yōu)化，想要提升班級(jí)管理成果，需要學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)班主任的管理工作的認(rèn)可。但對(duì)于不同的學(xué)生家長(zhǎng)，在態(tài)度方面會(huì)存在一定的差異，班主任可以根據(jù)不同學(xué)生的家長(zhǎng)將其分為不同的類型，其中偏袒類的家長(zhǎng)很難聽進(jìn)其他人的不同意見，且對(duì)子女過于溺愛，班主任在同這類家長(zhǎng)溝通時(shí)，需要先對(duì)學(xué)生的成績(jī)給予肯定和贊揚(yáng)，在此基礎(chǔ)上對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)委婉地提出，同時(shí)注重語氣，讓家長(zhǎng)能夠認(rèn)可，這樣才能夠保證溝通的效果。另一類則是敷衍的家長(zhǎng)，這類家長(zhǎng)將孩子放在學(xué)校之后認(rèn)為學(xué)校承擔(dān)孩子的所有責(zé)任，在同這類家長(zhǎng)溝通的過程中，需要提高家長(zhǎng)對(duì)家庭教育的認(rèn)識(shí)，可以通過一些成功的案例等來引起家長(zhǎng)的共鳴，落實(shí)教育觀念。

綜上所述，小學(xué)班主任在開展班級(jí)管理工作的過程中，需要持續(xù)提升自身的語言技巧，創(chuàng)新溝通方法，針對(duì)不同的學(xué)生，班主任需要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況開展相應(yīng)的管理方式，這樣才能夠更好地保證學(xué)生的健康成長(zhǎng)。同時(shí)，在進(jìn)行班級(jí)管理的過程中，還需要注意自身和學(xué)生的平等地位，同時(shí)選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)等來對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。