王海剛 江愛琴
摘要:B公司是一家獨(dú)立美資企業(yè),但是隨著國內(nèi)企業(yè)質(zhì)量的提高, 給B公司帶來了極大的沖擊與威脅,B公司想要保持現(xiàn)有的市場(chǎng)份額或擴(kuò)大市場(chǎng)份額,就不得不給客戶提供更優(yōu)質(zhì)得產(chǎn)品,在該環(huán)境下,B公司實(shí)施應(yīng)用更為嚴(yán)格科學(xué)的汽車質(zhì)量管理體系——IATF16949。
關(guān)鍵詞:B公司;IATF16949;質(zhì)量管理體系
隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,各企業(yè)為了提高客戶滿意度,提升質(zhì)量管理水平,使企業(yè)行業(yè)處于領(lǐng)先地位,紛紛采用先進(jìn)的質(zhì)量管理體系-- IATF16949
1.IATF16949質(zhì)量管理體系在B公司中的意義
(1)通過實(shí)施IATF16949質(zhì)量管理體系,有利于IATF16949認(rèn)證,可以取得成為汽車供應(yīng)商的準(zhǔn)入卡。通過IATF16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證,用IATF16949的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)進(jìn)行質(zhì)量管控,能獲得汽車供應(yīng)商鏈的認(rèn)可;
(2)有助于產(chǎn)品合格率提高,通過在B公司導(dǎo)入與實(shí)施IATF16949質(zhì)量管理體系,讓全體員工參與到質(zhì)量活動(dòng)中,全員了解客戶要求,增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí),大大促進(jìn)產(chǎn)品合格率的提高;
(3)有助于B公司拓展更多業(yè)務(wù),IATF16949質(zhì)量管理體系的核心理念是滿足和超越顧客期望,這體現(xiàn)在從顧客的角度出發(fā),提高產(chǎn)品的質(zhì)量和實(shí)用價(jià)值,得到了顧客的認(rèn)可,從而獲得更多得銷售訂單;
(4)有利于提高企業(yè)效率,IATF16949質(zhì)量管理體系對(duì)品質(zhì)重在設(shè)計(jì)及過程控制,要求企業(yè)使用非??茖W(xué)的質(zhì)量改進(jìn)工具,如APQP、FMEA、SPC、PPAP、MSA、防錯(cuò)、項(xiàng)目管理、QFD、DOE、標(biāo)桿管理等,科學(xué)地理解與運(yùn)用這些工具,可以使B公司過程設(shè)計(jì)與過程管控水平大大提升,有效地提高生產(chǎn)效率。
2.IATF16949質(zhì)量管理體系在企業(yè)運(yùn)用中存在的主要問題
1) 企業(yè)內(nèi)缺乏質(zhì)量管理體系專業(yè)人員
B公司沒有專門的體系工程師負(fù)責(zé)體系,是由CQE質(zhì)量工程師兼職。據(jù)了解,CQE工程師一直從事客戶投訴處理,很少接觸全面的質(zhì)量體系管理,也沒有接受到正規(guī)的培訓(xùn)。所以B公司的質(zhì)量管理體系維護(hù)是空缺。
2) IATF16949質(zhì)量管理體系在B企業(yè)中存在可操作性差的缺陷
質(zhì)量管理體系的運(yùn)作是以文件為基礎(chǔ),文件怎么寫,企業(yè)就要怎么操作,否則質(zhì)量管理體系的有效性的評(píng)價(jià)是不合格。B公司沒有人維護(hù)質(zhì)量管理體系,文件從格式到內(nèi)容、操作都不符合要求。
3)企業(yè)缺乏應(yīng)有的考核激勵(lì)措施
企業(yè)對(duì)員工的質(zhì)量管理方面的績(jī)效沒有進(jìn)行合理地考核,進(jìn)行有效的獎(jiǎng)勵(lì),激勵(lì)不
起員工對(duì)IAFTF16949質(zhì)量管理貢獻(xiàn)的積極性,員工質(zhì)量意識(shí)得不到提高,使IAFTF16949質(zhì)量管理出現(xiàn)問題。
3.IATF16949質(zhì)量管理體系在B企業(yè)中的改進(jìn)對(duì)策
1)引進(jìn)人才
為了使IATF16949質(zhì)量管理體系在B企業(yè)有效應(yīng)用,B公司必須招募一個(gè)有豐富經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量管理體系工程師,讓質(zhì)量管理體系工程帶領(lǐng)所有人有效應(yīng)用IATF16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)條款,或者聘請(qǐng)一位質(zhì)量管理體系專門對(duì)所有員工進(jìn)行全面的培訓(xùn)IATF16949質(zhì)量管理體系知識(shí)。
2)優(yōu)化質(zhì)量管理文件
①過程文件的擁有者進(jìn)行教育,自己過程的文件是與自己過程運(yùn)行相適應(yīng),并不是照搬世界500強(qiáng)的文件就是好文件,適合自己的文件才是好的文件。
②質(zhì)量文件的格式編輯進(jìn)行優(yōu)化,明確各級(jí)文件的命名方式、版本、修訂歷程。對(duì)質(zhì)量文件的發(fā)放和使用進(jìn)行規(guī)范管理,新文件、廢棄的文件、臨時(shí)文件進(jìn)行標(biāo)識(shí),廢棄的文件不要留在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),臨時(shí)文件規(guī)定有效日期,使文件發(fā)放與使用與現(xiàn)場(chǎng)使用緊密結(jié)合。
3)建立有效的激勵(lì)制度
企業(yè)要建立起科學(xué)有效的激勵(lì)制度,制定合理公平的考核機(jī)制,讓員工積極參與到質(zhì)
量管理體系當(dāng)中,為IATF16949做有效貢獻(xiàn),避免員工產(chǎn)生負(fù)面情緒,甚至擴(kuò)散,阻止質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行,起不到良好的效果。
4.結(jié)語
綜上所述,B公司想要通過對(duì)IATF16949標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系改進(jìn),達(dá)成客戶滿意,要增加企業(yè)人員專業(yè)教育,可以更好的維護(hù)IATF16949質(zhì)量管理體系,優(yōu)化質(zhì)量文件的管理,可以建立統(tǒng)一的管理規(guī)范,建立有效的激勵(lì)制度,可以調(diào)度全員積極參加。
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