孫魯霞 張 雷

（1.湖南大學(xué) 建筑與規(guī)劃學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410082；2.山東大學(xué) 馬克思主義學(xué)院（威海），山東 威海 264200）

在重大公共危機(jī)中，輿論既反映了人們對(duì)公共危機(jī)事件的認(rèn)知，同時(shí)又影響著人們的思想。加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)問(wèn)題的研究，是在重大公共危機(jī)中做好思想政治教育工作的有力抓手。加強(qiáng)對(duì)這一問(wèn)題的研究及其引導(dǎo)能力建設(shè)，可以將大學(xué)生思想政治教育優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為應(yīng)對(duì)重大公共危機(jī)的強(qiáng)大力量，啟發(fā)大學(xué)生從中認(rèn)識(shí)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和中國(guó)特色社會(huì)主義制度的顯著優(yōu)勢(shì)。這既可滿足高校立德樹(shù)人的根本要求，又能助力高校有效開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育工作。

一、把握好時(shí)度效，提高高校輿論引導(dǎo)力

做好網(wǎng)上輿論引導(dǎo)工作，高校必須按照網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)在規(guī)律辦事，對(duì)于“突發(fā)事件報(bào)道、熱點(diǎn)引導(dǎo)、輿論監(jiān)督，都要從時(shí)度效著力、體現(xiàn)時(shí)度效要求”，[1]不斷提高自身輿論引導(dǎo)力。

（一）搶占輿論引導(dǎo)先機(jī)，做到及時(shí)不過(guò)時(shí)

高校大學(xué)生群體人數(shù)眾多，話題討論參與性強(qiáng)，輿情生成迅速，影響控制難度大。在重大公共危機(jī)應(yīng)對(duì)中，要通過(guò)三個(gè)“第一時(shí)間”抓住輿論引導(dǎo)先機(jī)，做到及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、合時(shí)。首先，第一時(shí)間牢牢把握新聞?shì)浾擃I(lǐng)導(dǎo)權(quán)。高校要堅(jiān)定黨對(duì)輿論的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，在輿論引導(dǎo)先機(jī)把握上，做到站穩(wěn)政治立場(chǎng)、保持政治定力，把握好新聞?shì)浾撋煞较?。在輿論生成初期，往往各種聲音交織，容易蔓延恐慌，人人自危。高校要重視和加強(qiáng)這一關(guān)鍵時(shí)期對(duì)大學(xué)生的輿論引導(dǎo)管理，堅(jiān)持講導(dǎo)向、全覆蓋、無(wú)例外，而不能以所謂“講開(kāi)明”“讓說(shuō)話”為由放棄輿論引導(dǎo)管理權(quán)。其次，第一時(shí)間著力提高話語(yǔ)權(quán)，在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論中定基調(diào)、立主導(dǎo)、奏強(qiáng)音。高校思政工作者要及時(shí)介入大學(xué)生輿論，做重大公共危機(jī)的“第一定義者”。通過(guò)學(xué)校相關(guān)媒體平臺(tái)迅速公布官方權(quán)威信息，做到全面、及時(shí)、深入，確保早定義、早引導(dǎo)、早宣傳。高校思政工作者要精準(zhǔn)把握大學(xué)生群體特點(diǎn)，并通過(guò)生動(dòng)形象、豐富多樣的手段表達(dá)，形成校園輿論矩陣，培育清朗的輿論環(huán)境，引導(dǎo)大學(xué)生看本質(zhì)、看主流、看趨勢(shì)。最后，第一時(shí)間準(zhǔn)確把握高校輿論動(dòng)態(tài)。要對(duì)大學(xué)生所思所想做到心中有數(shù)，研判可能出現(xiàn)的輿論熱點(diǎn)和輿論危機(jī)，做好引導(dǎo)或備好相應(yīng)的措施，找準(zhǔn)主動(dòng)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)議程的時(shí)機(jī)；要結(jié)合高校網(wǎng)絡(luò)輿論傳播規(guī)律，研判網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)，適時(shí)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論朝著積極方向發(fā)展。

（二）講究輿論引導(dǎo)分寸，做到適度不失度

重大公共危機(jī)應(yīng)對(duì)中做好大學(xué)生輿論引導(dǎo)工作，要把握三個(gè)“度”，做到“統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下、國(guó)內(nèi)國(guó)際、大事小事，更好強(qiáng)信心、暖人心、聚民心”。[2]首先，把握“內(nèi)容度”。既要重視輿論導(dǎo)向又要正視存在的問(wèn)題。既要通過(guò)正面報(bào)道引導(dǎo)大學(xué)生增強(qiáng)戰(zhàn)勝重大公共危機(jī)的信心，又不掩飾存在的問(wèn)題，客觀公布大學(xué)生關(guān)注的事實(shí)真相，及時(shí)回應(yīng)危機(jī)反映的社會(huì)問(wèn)題。其次，把握“過(guò)程度”。既要保持輿論引導(dǎo)基調(diào)的客觀性、整體性和連續(xù)性，又要重視不同時(shí)期側(cè)重點(diǎn)。堅(jiān)持重大公共危機(jī)應(yīng)對(duì)期間新聞報(bào)道的導(dǎo)向性和客觀性相統(tǒng)一。關(guān)于重大信息發(fā)布不僅要及時(shí)、準(zhǔn)確，更要有相關(guān)背景材料的全面細(xì)致報(bào)道，從而幫助學(xué)生充分認(rèn)識(shí)事實(shí)真相，避免因?yàn)樾畔⒌牟煌暾绊憣W(xué)生綜合判斷分析，導(dǎo)致其偏聽(tīng)偏信。第三，把握“量度”。既要重視輿論引導(dǎo)過(guò)程中報(bào)道的規(guī)模、數(shù)量和頻率，更要關(guān)注大學(xué)生的心態(tài)和情緒，做到角度恰當(dāng)、力度精準(zhǔn)、密度適中。要及時(shí)、適時(shí)地把危機(jī)應(yīng)對(duì)相關(guān)信息傳遞給學(xué)生，同時(shí)避免狂轟濫炸式和說(shuō)教式引導(dǎo)；要把握好宣傳節(jié)奏和引導(dǎo)力度，不能時(shí)冷時(shí)熱，要及時(shí)掌握輿情節(jié)奏，弱化宣傳痕跡，讓正能量、正基調(diào)動(dòng)態(tài)持續(xù)影響大學(xué)生。

（三）追求輿論引導(dǎo)實(shí)效，做到有效不失效

在重大公共危機(jī)應(yīng)對(duì)中，要把握好三個(gè)“點(diǎn)”，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)實(shí)效，凝聚大學(xué)生正能量，引導(dǎo)其共同積極應(yīng)對(duì)重大公共危機(jī)中的困難。首先，高校要把握輿情的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，提高輿論方向引導(dǎo)實(shí)效。充分研判重大公共危機(jī)輿論引導(dǎo)的關(guān)鍵點(diǎn)，把重大公共危機(jī)應(yīng)對(duì)中突顯黨的執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)能力、社會(huì)主義制度優(yōu)越性、中國(guó)大國(guó)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)闹卮笈e措傳遞到每一個(gè)學(xué)生。及時(shí)掌控輿情引導(dǎo)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，針對(duì)熱點(diǎn)話題做好充分調(diào)研，全面細(xì)致公布事情原委，及時(shí)跟進(jìn)權(quán)威平臺(tái)公布的調(diào)查結(jié)果，確保學(xué)生知情權(quán)的同時(shí)做好引導(dǎo)工作。其次，了解大學(xué)生的訴求點(diǎn)，提高輿論引導(dǎo)效果。高校要及時(shí)回應(yīng)大學(xué)生關(guān)心的話題，解答與學(xué)生切身利益相關(guān)問(wèn)題。通過(guò)輿論監(jiān)測(cè)及時(shí)把握并適時(shí)調(diào)整輿論引導(dǎo)的方向和重點(diǎn)，保證權(quán)威信息及時(shí)發(fā)布，堅(jiān)決果斷粉碎謠言，把高校輿論引導(dǎo)到良性、健康軌道上。再者，適時(shí)調(diào)整輿論引導(dǎo)重點(diǎn)，提高輿論引導(dǎo)效用。高校要緊跟權(quán)威媒體輿論導(dǎo)向，深入開(kāi)展重大主題宣傳，為重大公共危機(jī)應(yīng)對(duì)提供積極向上輿論環(huán)境后盾；要把握過(guò)程性輿論引導(dǎo)重點(diǎn)，將輿論引導(dǎo)的效果落細(xì)落實(shí)落小到大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活中，提高輿論引導(dǎo)實(shí)效。

二、善用制度保障，通暢高校輿論引導(dǎo)路徑

高校在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的過(guò)程中，應(yīng)主動(dòng)完善相關(guān)體制機(jī)制，用好相關(guān)制度保障，以法治為依托，做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，不斷拓展平臺(tái)，為做好輿論引導(dǎo)打通路徑。

（一）依托法治，為高校網(wǎng)絡(luò)輿論提供法律規(guī)范

根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步細(xì)化、完善學(xué)校輿論管理?xiàng)l例?！按_保網(wǎng)絡(luò)信息傳播秩序和國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定”，[3]為網(wǎng)絡(luò)輿論管理和公共危機(jī)應(yīng)對(duì)保駕護(hù)航。首先，應(yīng)重視法律手段的必要性，充分認(rèn)識(shí)到法律的力量。積極學(xué)習(xí)并遵循現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)，及時(shí)關(guān)注在重大公共危機(jī)期間國(guó)家的法律補(bǔ)充，做到管理過(guò)程有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。依據(jù)最新法律法規(guī)，結(jié)合具體情況，及時(shí)完善相關(guān)規(guī)定，以校規(guī)校紀(jì)形式進(jìn)一步細(xì)化各項(xiàng)法律規(guī)定，使其既對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人起到一定規(guī)范作用，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督責(zé)任人起到一定的約束作用，雙管齊下，凈化學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。其次，完善網(wǎng)絡(luò)法治宣傳，引導(dǎo)大學(xué)生主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律規(guī)定內(nèi)容，以法律規(guī)范自己的言行。要及時(shí)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)法治教育，通過(guò)開(kāi)設(shè)法治課程宣傳法治精神，幫助大學(xué)生深刻了解自己在網(wǎng)絡(luò)輿論中的權(quán)利和義務(wù)。高校要以自律與他律并行的網(wǎng)絡(luò)治理模式，提高高校網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督執(zhí)法成效，明確依法懲治，嚴(yán)格做到明令禁止，對(duì)在網(wǎng)絡(luò)輿論中造成不良影響、違反法律規(guī)定、違反學(xué)校管理?xiàng)l例的行為依規(guī)懲罰。加強(qiáng)合理引導(dǎo)，積極營(yíng)造良好氛圍。充分發(fā)揮學(xué)生的積極主動(dòng)性，鼓勵(lì)學(xué)生探討良好輿論環(huán)境的實(shí)現(xiàn)方式和重要意義，充分發(fā)揮自律和他律之間的相互促進(jìn)，通過(guò)德育引導(dǎo)從根本上遏制惡性輿論，營(yíng)造和諧輿論環(huán)境。

（二）做好監(jiān)管，健全高校網(wǎng)絡(luò)輿論預(yù)警機(jī)制

“要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體管控，推動(dòng)落實(shí)主體責(zé)任、主管責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任?！盵4]重大公共危機(jī)期間，高校網(wǎng)絡(luò)輿論管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)由分散管理向集中管理轉(zhuǎn)變，明確高校黨政負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論預(yù)警作用，做好監(jiān)測(cè)、預(yù)警、研判，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)特殊化和常態(tài)化的協(xié)調(diào)統(tǒng)一建設(shè)。首先，全面啟動(dòng)高校輿情監(jiān)測(cè)制度，做到“全天候”“全方位”“全覆蓋”。通過(guò)對(duì)媒體、微博、微信等平臺(tái)的監(jiān)測(cè)，直觀匯集網(wǎng)絡(luò)輿論信息，敏銳發(fā)現(xiàn)重大公共危機(jī)期間的輿情，及時(shí)進(jìn)行學(xué)生高熱度話題的分析和引導(dǎo)。努力使日常監(jiān)測(cè)和突發(fā)事件監(jiān)測(cè)相互補(bǔ)充和協(xié)同，通過(guò)對(duì)關(guān)鍵詞分析，精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)、全面掌握重大公共危機(jī)期間的相關(guān)輿情信息。其次，發(fā)揮輿情負(fù)面信息預(yù)警機(jī)制作用。根據(jù)對(duì)重大公共危機(jī)的研判，細(xì)化完善輿情預(yù)警機(jī)制?？山⒓t橙黃三級(jí)預(yù)警機(jī)制，并對(duì)每一種級(jí)別預(yù)警的應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行充分探討，實(shí)現(xiàn)對(duì)輿論的全覆蓋；充分發(fā)揮輿情預(yù)警機(jī)制作用，通過(guò)監(jiān)測(cè)語(yǔ)義、重點(diǎn)詞或主題，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論日常監(jiān)督，全面做好重大公共危機(jī)期間的輿情防控。另外，發(fā)揮高校輿情研判機(jī)制作用，找準(zhǔn)輿情焦點(diǎn)、掌握大學(xué)生關(guān)注熱點(diǎn)，確保主流意識(shí)形態(tài)的價(jià)值引領(lǐng)。高校輿情監(jiān)測(cè)部門(mén)要及時(shí)對(duì)輿情信息進(jìn)行分析研判，聚焦學(xué)生輿論動(dòng)向、輿論態(tài)度、輿論情緒和輿論認(rèn)知的變化，做好對(duì)輿論風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)預(yù)警和規(guī)范；建立高校內(nèi)部相關(guān)職能部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)制度，落實(shí)高校各部門(mén)在監(jiān)測(cè)、預(yù)警、反饋等環(huán)節(jié)的責(zé)任，建立與外部相關(guān)部門(mén)、平臺(tái)之間的溝通協(xié)調(diào)制度，實(shí)現(xiàn)資源共享，為主動(dòng)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情打好基礎(chǔ)。

（三）拓寬路徑，暢通高校網(wǎng)絡(luò)輿論渠道平臺(tái)

重大公共危機(jī)期間，高校應(yīng)完善并推進(jìn)輿論傳播擴(kuò)散的平臺(tái)和載體建設(shè)，避免因渠道不暢而誘發(fā)不可控負(fù)面輿情。做好重大公共危機(jī)期間大學(xué)生宣傳教育和輿論引導(dǎo)工作。首先，在重大公共危機(jī)應(yīng)對(duì)中，高校應(yīng)充分應(yīng)用現(xiàn)代通訊工具，廣泛使用現(xiàn)代傳媒手段，為大學(xué)生提供表達(dá)平臺(tái)。要在第一時(shí)間通過(guò)學(xué)校輿論路徑進(jìn)行權(quán)威信息發(fā)布和輿論方向引導(dǎo)，為學(xué)生提供健康正向輿論交流平臺(tái)，鼓勵(lì)支持學(xué)生表達(dá)自己內(nèi)心最真實(shí)想法，為重大公共危機(jī)期間高校輿論引導(dǎo)的針對(duì)性提供研究契機(jī)。其次，不斷創(chuàng)新校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，吸引大學(xué)生“眼球”，進(jìn)一步提高高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)力。在保留原有新媒體平臺(tái)基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新校園網(wǎng)絡(luò)綜合平臺(tái)，著力打造一批手段先進(jìn)、形式多樣、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的新型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，比如校園虛擬教室、校園虛擬實(shí)驗(yàn)室，等等。通過(guò)建立集思想性、學(xué)習(xí)性、服務(wù)性和娛樂(lè)性于一體的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，一手抓創(chuàng)新，一手抓管理，確保輿論平臺(tái)可控、可監(jiān)測(cè)。

三、注重隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化高校輿論導(dǎo)向

做好重大公共危機(jī)期間的輿論引導(dǎo)，高校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷打造輿論引導(dǎo)思想力“高地”，強(qiáng)化輿論導(dǎo)向。

（一）鼓勵(lì)高校思政工作隊(duì)伍承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)使命

重大公共危機(jī)期間，高校應(yīng)堅(jiān)持全員育人，用好三支“隊(duì)伍”，做到三個(gè)“講清楚”。首先，充分發(fā)揮高校思政教師隊(duì)伍力量，講清楚重大公共危機(jī)應(yīng)對(duì)道理。高校思政教師要在課堂上講清楚中國(guó)共產(chǎn)黨強(qiáng)大的組織動(dòng)員能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和應(yīng)對(duì)能力，講清楚我們的道路、理論和制度的優(yōu)越性，幫助大學(xué)生增強(qiáng)“四個(gè)自信”；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)在危機(jī)應(yīng)對(duì)中出現(xiàn)的感人至深的愛(ài)國(guó)故事，鼓勵(lì)學(xué)生以榜樣為目標(biāo)，激勵(lì)自身成長(zhǎng)。其次，充分發(fā)揮高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍扎根學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，講清楚應(yīng)對(duì)重大公共危機(jī)中的中國(guó)精神。高校輔導(dǎo)員要充分發(fā)揮自身貼近學(xué)生隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)，用危機(jī)應(yīng)對(duì)中的實(shí)際案例告訴學(xué)生什么是值得肯定和贊揚(yáng)的，什么是必須反對(duì)和否定的，主動(dòng)在日常管理工作中做好輿論引導(dǎo)。再次，高校要抓好“課程思政”隊(duì)伍，弘揚(yáng)主旋律、正能量。鼓勵(lì)高校一線任課教師在教育教學(xué)活動(dòng)中切實(shí)“守好一段渠、種好責(zé)任田”。一線教師要通過(guò)做好重大公共危機(jī)期間的科研工作和教學(xué)工作，增加學(xué)生對(duì)任課教師的認(rèn)同度和信任度，有效影響學(xué)生態(tài)度，堅(jiān)定支持輿論引導(dǎo)者觀點(diǎn)；要在課堂教學(xué)中適時(shí)進(jìn)行思想政治教育，做到教學(xué)科研與思想政治教育相統(tǒng)一，提升輿論引導(dǎo)的覆蓋面和感染力。

（二）發(fā)揮高校自媒體平臺(tái)承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)作用

“在信息傳播過(guò)程中存在著‘把關(guān)人’，只有符合‘把關(guān)人’價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)或群體性規(guī)范的信息才能進(jìn)入傳播渠道。”[5]高校自媒體在信息傳播過(guò)程中要充當(dāng)好“把關(guān)人”的角色。高校自媒體管理部門(mén)、指導(dǎo)老師以及相關(guān)負(fù)責(zé)人都是“把關(guān)人”，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)信息把關(guān)和輿論引導(dǎo)義務(wù)。首先，重大公共危機(jī)期間，高校應(yīng)充分整合學(xué)校自媒體優(yōu)勢(shì)資源，打造全覆蓋立體式校園輿論引導(dǎo)模式，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體在輿論引導(dǎo)中的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。比如校廣播站及時(shí)廣播、校報(bào)及時(shí)印發(fā)、校電視臺(tái)及時(shí)播放公共危機(jī)應(yīng)對(duì)中涌現(xiàn)的感人事跡。應(yīng)充分發(fā)揮新媒體在輿論引導(dǎo)上的雙向參與優(yōu)勢(shì)，使“把關(guān)人”隱性參與與顯性引導(dǎo)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)新媒體與傳統(tǒng)媒體之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、整體聯(lián)動(dòng)、一體發(fā)展。其次，高校自媒體平臺(tái)要做到引導(dǎo)不誤導(dǎo)，齊抓共管，良性互動(dòng)。重視內(nèi)容建設(shè)，做到三個(gè)堅(jiān)持，即堅(jiān)持正確政治方向、堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向、堅(jiān)持正確新聞指向，主動(dòng)占領(lǐng)主流意識(shí)形態(tài)輿論高地，正確引導(dǎo)學(xué)生。要重視宣傳方式創(chuàng)新，根據(jù)不同內(nèi)容選擇最適合的宣傳渠道、宣傳平臺(tái)和宣傳方式，從以理服人做起，向以文服人發(fā)展，最終做到以德服人。

（三）發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖隊(duì)伍輿論引導(dǎo)話語(yǔ)權(quán)作用

重大公共危機(jī)期間，做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，必須依靠一支積極參與網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)，長(zhǎng)于宣傳、善于發(fā)聲、傳播正能量的網(wǎng)絡(luò)宣傳隊(duì)伍。[5]他們是網(wǎng)絡(luò)輿論中正面聲音的“放大器”、負(fù)面輿論的“消聲器”、學(xué)生輿情的“采集器”。用好高校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖隊(duì)伍，要發(fā)揮四支“隊(duì)伍”力量，提高輿論引導(dǎo)“四力”。首先，充分發(fā)揮教師網(wǎng)絡(luò)思想引領(lǐng)專(zhuān)家隊(duì)伍導(dǎo)向作用，提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)力和公信力。高校要充分發(fā)揮自身學(xué)科專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，為網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)做好“智囊團(tuán)”準(zhǔn)備。可以邀請(qǐng)教師網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖和相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?、學(xué)者及時(shí)圍繞重大公共危機(jī)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題撰寫(xiě)導(dǎo)向明確、富有深度、積極向上、便于傳頌的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文章，牢牢掌握輿論導(dǎo)向話語(yǔ)權(quán)。其次，重視發(fā)揮學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖隊(duì)伍作用，提高網(wǎng)絡(luò)輿論傳播力。及時(shí)對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖進(jìn)行培訓(xùn)，從如何選題、如何選擇描述角度以及如何選擇呈現(xiàn)方式等維度入手，進(jìn)行重大公共危機(jī)期間輿論引導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖及時(shí)發(fā)聲，重點(diǎn)發(fā)聲。再次，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)志愿者和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍作用，提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)影響力。及時(shí)招募網(wǎng)絡(luò)志愿者和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員，鼓勵(lì)他們及時(shí)關(guān)注熱點(diǎn)話題，圍繞熱點(diǎn)、難點(diǎn)話題主動(dòng)參與評(píng)論，以過(guò)硬文字功底和較高政治素養(yǎng)維護(hù)正面評(píng)論，弱化或消除過(guò)激言論及其負(fù)面輿論，引導(dǎo)大學(xué)生在網(wǎng)上積極開(kāi)展正面理性討論，化解矛盾于無(wú)形之中，培養(yǎng)“意見(jiàn)追隨者”，形成積極正向輿論環(huán)境。