謝春艷

(廣西中醫(yī)藥大學 學工處，廣西 南寧 5302000)

和諧的人際關系是大學生心理健康的重要標準之一，也是大學生健康人格的主要內容。人際關系和人際交往有著密切的聯(lián)系，人際關系是人際交往的目的和結果,人際交往是人際關系建立的途徑和手段。人際交往能力是大學生適應社會的必備能力，也是大學生社會化的重要內容，提升大學生人際交往能力是高校心理健康教育工作的重要內容之一。而大學生人際交往能力提升的方式很多，其中團體心理輔導是一種經濟和有效的方法，并且具有廣闊的應用前景。研究表明，團體心理輔導可以改善大學生的人際關系[1]，有效提高大學生的心理健康水平與人際交往能力[2]。而團體心理輔導要想取得良好的效果，輔導方案的設計是一個重要環(huán)節(jié)。本研究在分析提高大學生人際交往能力的重要性和團體心理輔導對大學生人際交往能力提升作用的基礎上，針對大學生人際交往能力提升設計團體心理輔導方案的具體案例。

一、提高大學生人際交往能力的重要性

人際交往能力是大學生順利完成學業(yè)、進行信息和情感交流所必備的個性心理特征，是大學生健康心理和健全人格的重要組成部分，人際交往是大學生提高社會適應能力和人格發(fā)展的重要途徑和手段，良好的人際交往能力更是大學生適應社會必備能力。

(一)提高大學生人際交往能力能夠幫助大學生形成正確的自我意識

自我意識，簡單來說就是對自己的認識。俗話說“人貴有自知之明”，可見，自我意識對我們來說是很重要的，對正在成長的大學生來說更為重要。那如何更好地認識自己呢？通常來說有兩條途徑，一是通過自我覺察認識自己，二是通過他人認識自己。而要通過他人認識自己就要與人交往，只有通過與人交往，才能形成正確全面的自我意識。通過他人認識自己，自己在父母眼中、同學眼中、老師眼中、朋友眼中、兄弟姐妹眼中是個怎樣的人，再尋找他們眼中共同的品質，認識到比較正確的自我，要做到這些都離不開與人交往，離不開我們的人際交往能力。

(二)提高大學生人際交往能夠幫助大學生保持健康的心理狀態(tài)

感覺剝奪實驗表明，人都有與外界交往的需要，如果人的交往需求得不到滿足，就會引起一定的身心反應，輕則會導致心理失去平衡，重則會產生心理方面的困擾甚至疾病。當前大學生出現(xiàn)的心理問題，多數(shù)是由于平時與人溝通和交流比較少，喜歡獨來獨往，并且性格也比較孤僻。在人際交往過程中可以交流思想、感情、觀點和經驗，增加快樂和幸福體驗，減輕痛苦，消除孤獨。通過與人交往有助于保持健康向上的心理狀態(tài)，有利于促進大學生的心理健康。

(三)提高大學生人際交往能力能夠幫助大學生發(fā)展健全的人格

大學階段是人格塑造的重要階段，健全人格的形成對于大學生的全面發(fā)展有著至關重要的作用，大學生健康人格的培育是高校心理健康教育的重要內容之一，也是大學生成長成才的重要方面。良好的人際關系能夠使大學生獲得積極的感情支持，產生親密感和歸屬感，進而促進親密關系的形成，并發(fā)展友誼。而要建立良好的人際關系就要提高人際交往能力，較強的人際交往能力又能夠發(fā)展更多的興趣，形成正確健康的意識和觀念，促進健康人格的發(fā)展。

(四)提高大學生人際交往能力能夠幫助大學生實現(xiàn)社會化

大學生正處在青年期，這一時期是社會化的關鍵時期，大學生的社會化是人社會化的重要階段，是大學生成長成才的重要途徑和標志。在大學階段的社會化需要在人際交往中實現(xiàn)，大學生通過與人交往傳遞著各種社會信息，能夠進一步加深對社會的了解和認識，并逐步把社會行為規(guī)范加以內化，順利實現(xiàn)社會化的進程。可見，大學生的人際交往與大學生的社會化有著密切的聯(lián)系。

二、團體心理輔導對大學生人際交往能力提升的作用

團體心理輔導是“通過團體內人際交互作用，成員在共同的活動中彼此進行交往、相互作用，使成員能通過一系列心理互動過程，探討自我，嘗試改變行為，學習新的行為方式，改善人際關系，解決生活中的問題”[3]25，是一種團隊成員之間溝通交流、促進心靈成長和完善的一種心理輔導形式。設計科學合理、有針對性的輔導方案，通過團體心理輔導促進團隊成員的覺察、溝通與接納，且處事積極，心態(tài)樂觀。團體心理輔導能培育大學生積極心理品質，在心理健康教育中發(fā)揮著重要的作用。團體心理輔導對大學生的人際交往能力的作用主要有以下幾個方面。

(一)有助于大學生形成正確的自我意識，促進健康成長

自我意識是大學生健康人格的重要組成部分，只有正確地認識自己才能更好地與人交往，建立和諧的人際關系。在團體活動中，參與者通過多種的活動形式與他人交往，可以通過觀察別人，進而覺察自己，可以讓參與者更加清楚地了解自己，認識自己的優(yōu)點與不足，促進參與者進行自我反思、自我領悟、自我成長，促使成員之間的觀念、情感、態(tài)度和行為發(fā)生改變，有助參與者建立一個全新的自我，提高人際交往能力，改善他們的交往狀況。團體心理輔導幫助大學生形成正確的自我意識，提高大學生人際交往的技巧[4]。

(二)有針對性地提升大學生的人際交往能力，維護心理健康

團體心理輔導可以有針對性地設計大學生人際交往能力提升輔導方案，采用形式多樣、內容豐富的輔導方式，通過開展大學生的團體心理輔導，對大學生實施團體輔導訓練，為參與者提供多種人際交往的機會，成員在團體中感受到平等、開放、寬松、接納和自由的氣氛，通過團隊成員之間的心理互動，還能發(fā)現(xiàn)團隊成員在人際交往中存在的心理問題和心理困擾，依托團體的力量幫助成員實現(xiàn)對人際心理問題的自我覺察、自我表露、自我接納和自我提升，能有針對性地解決大學生中存在的人際關系和人際交往溝通問題[5]，幫助大學生實現(xiàn)自我人格的解構、再構和重塑，維護心理健康，獲得自我成長，提升大學生的人際交往能力[6]。

(三)能改善大學生交往的情感體驗，形成積極的人際交往品質

在大學生人際關系團體心理輔導中，團體活動的特點和氛圍可以讓團隊成員進行平等、自由的表達與交流，獲得被人接納與認同的感覺；成員還可以相互學習，交換經驗和感受，獲得社會支持，使成員有親密感和歸屬感，感受到溫暖和踏實、提升人際交往的滿意度。同時團體心理輔導中良好的人際氛圍有利于成員進行自我覺察、自我反思，增強他們的自我歸屬感和認同感，形成積極的人際交往品質。

(四)能提高大學生的適應性，幫助大學生社會化

在團體心理輔導中具有不同文化背景、經歷、經驗和人格的大學生聚集在一起，對一些共性問題進行交流和討論，通過人際交往的互動和探索，幫助大學生更好地適應不同的人際互動，更清晰地了解、認識自己和他人，提高他們的適應性，建構新的自我認同和人際交往模式，引導大學生更好地把在團體心理輔導中的人際交往模式應用于日常社會生活中，幫助大學生社會化[7]。

三、大學生人際交往能力提升團體心理輔導方案的具體案例

團體心理輔導既是一種心理輔導和治療的方法，也是一種促進人格發(fā)展和預防心理困擾的有效教育活動[3]1，有其專業(yè)的理論、方法和實施的過程。帶領團體首先要計劃和設計團體輔導的方案，作為一名專業(yè)的團體領導者，能否設計出科學合理的團體方案，直接影響到團體輔導的效果[3]125。下面是針對大學生人際交往能力提升而設計的團體心理輔導方案，本方案主要介紹設計理論依據及活動內容等。

(一)方案設計理論依據

團體心理輔導作為心理輔導的一種主要形式，它與所有心理輔導的理論有關，心理輔導的每個學派都能將他們的理論運用于團體心理輔導中[3]83。團體心理輔導沒有理論的支持將是隨意和凌亂的，對于大學生人際交往能力提升的團體心理輔導的理論依據主要有以下4點。

1.埃里克森自我發(fā)展理論

根據埃里克森自我發(fā)展理論，大學階段是獲得親密感而避免孤獨感的時期。大學生即將步入社會，需要學會與各種人相處，才能更好地適應社會和生活[8]。如果一個人不能與他人進行交流，不能相互關心與幫助，就會陷入孤獨寂寞的苦惱情境之中。

2.馬斯洛需要層次理論

馬斯洛需要層次理論揭示，每個人都有歸屬和尊重的需要，都渴望被別人接受、尊重或欣賞，在現(xiàn)實生活中如果想得到他人的接受、尊重和欣賞，必須與人溝通、交往。

3.人際溝通理論

人際溝通為團體輔導過程中人與人之間如何交往，怎樣增強溝通效果，建立良好的人際關系、增進自我了解和他人了解，在協(xié)調人際關系中獲得成長提供具體的方法和技巧。團體輔導的過程就是一種人際溝通相互作用的過程[3]84。

4.社會學習理論

社會學習理論認為人們通過對他人的行為進行觀察和模仿來學習和形成一種新的行為方式。團體中充滿關愛、理解和信任有利于參與者行為的改變[3]98。

(二)大學生人際交往能力提升團體心理輔導方案具體內容

團體心理輔導的內容是根據團體目標而設置的。團體目標一般分為總體目標、階段目標及單元活動目標?？傮w目標是團體心理輔導的總體方向，階段目標是根據團體發(fā)展的歷程而設定的，單元活動目標是每一個團體活動的具體目標。大學生人際交往能力提升團體心理輔導的總體目標是幫助成員豐富交往知識，增強交往意識，掌握交往技巧，提高交往能力。

本主題的團體心理輔導活動方案是圍繞大學生人際交往能力提升策略展開的，結合學生人際交往能力輔導需求，根據團體發(fā)展階段理論“一個完整的團體發(fā)展會經歷準備階段、創(chuàng)始階段、工作階段和結束階段”[3]3，在團體總目標的統(tǒng)領下圍繞人際交往能力提升的認知、情感和行為等維度，體現(xiàn)人際交往中尊重、平等、信任等原則，設置 6個單元，每個單元時長為2小時，單元名稱分別是“有緣相聚”“悅納自我”“信任之旅”“溝通無極限”“解開千千結”和“感恩有你”。每個單元又有各自的單元目標，6個單元分別從“建立團隊”“認識自我”“體驗信任”“溝通技巧”“化解矛盾”和“結束團隊”等活動目標設置具體的活動項目，并且每個單元設置3-4個主要活動來實現(xiàn)單元目標。每次活動都按照活動的三個流程“熱身活動—主要活動—結束(分享、總結、評估)”進行，引導學生積極主動參與活動，分享感受與收獲，并將活動分享總結的人際交往技巧與實際生活聯(lián)系到一起，不斷提高參與者的人際交往能力。下面是關于大學生人際交往能力提升團體心理輔導6個單元的具體設計。

第1單元：有緣相聚。單元目標主要是建立團隊，通過循環(huán)自我介紹和團隊建設活動，促進團隊相互了解，營造團體氛圍，并建立團隊規(guī)范，強調成員積極主動交往的重要性。

第2單元：悅納自我。單元目標是認識自己、了解自己的優(yōu)缺點，體驗與他人交往的樂趣，認識人際交往中受歡迎的人格特質，形成受人歡迎的特質。要提高人際交往能力，要建立良好的人際關系，認識自我是很重要的。通過設計“20個我是誰、猜猜我是誰”活動來認識自己，認識人際交往中受歡迎的人格特質，“優(yōu)點轟炸”進一步了解自已的優(yōu)缺點。

第3單元：信任之旅。單元目標是培養(yǎng)成員間的相互接納和信任，并體驗信任別人和被別人信任的感受。人際交往中相互信任是基本原則，通過設置“信任不倒翁、信任前行、蒙目障礙”三個活動來實現(xiàn)單元目標。

第4單元：溝通無極限。單元目標是學習人際交往的相互原則，掌握溝通的言語和非語言技巧。人際交往要相互尊重，遵循平等的原則，溝通的方式有言語和非言語溝通。通過設置“自我肯定練習和口腔體操(繞口令)”等訓練言語溝通能力，而“人體拷貝(身體寫數(shù)字)、我做你學”等活動主要是訓練非語言溝通能力。

第5單元：解開千千結。單元目標是使團隊成員學會協(xié)調和化解成員之間的矛盾和沖突。在隊際交往中，由于某種原因難免出現(xiàn)矛盾和沖突，如何化解呢？俗話說“解鈴還需系鈴人”。通過設置“解開千千結、角色扮演(人際矛盾AB劇)、腦力激蕩(改善人際關系的方法)”三個活動，讓成員學習人際矛盾與沖突化解的方法。

第6單元：感恩有你。單元目標是體驗團隊合作互助的樂趣，分享心得、感受與祝福；樹立信心，培養(yǎng)成員的團體合作意識，提高人際交往能力，把參加團體的收獲應用到以后的社會生活中。經過前面5個單元的訓練，大家開放自我，接納他人，結下比較深厚的感情。通過設置“回首來時路”讓大家分享參加團體心理輔導的收獲、心得與感受?！白８４畬Υ弊尦蓡T相互祝福，并把參加團體的收獲學以致用，應用到以后的社會生活中。最后的大合唱“友誼地久天長、明天會更好”既讓人留戀與回味，又讓人對未來憧憬。

總的來說，通過團體心理輔導設計內容豐富、形式多樣的活動方式，引導學生積極參與，培養(yǎng)學生換位思考、合作互助的意識，增強他們在團體活動中的自信心，消除他們在人際交往中的緊張感、畏懼感和焦慮感等，讓參與者感受到一種和諧、信任、互助的團隊氛圍，掌握人際交往的知識和實用技巧，能有效地提升大學生的人際交往能力，提高大學生的心理健康水平，促進大學生健康成長成才。