張獻梁

（江蘇省宿遷市泗洪縣龍集中心小學 江蘇 宿遷 223800）

在小學生的成長過程中，班主任教師扮演了非常重要的角色，小學生在校的任何問題都屬于班主任教師負責和管轄的范圍內，不管是學習、生活還是安全，班主任都要給予高度重視。作為教育的起點，小學期間是培養(yǎng)學生眾多能力的重要階段，不管是班主任教師還是任課教師都要主動了解和掌握學生的健康情況與學習狀態(tài)。而要想了解學生這些內容，最關鍵的了解方式主要就是溝通，只有通過有效溝通才能全面掌握學生的發(fā)展實況。因此，作為一線教師應該主動發(fā)揮溝通藝術的作用，拉近與學生之間的距離，從而對學生展開有效管理。

1 溝通對小學班級管理工作的主要意義

(1)突破學生對教師的畏懼心理

在傳統(tǒng)班級管理過程中，學生眼里班主任教師的形象是十分嚴肅且不平易近人，所以學生與教師之間一般都存在一定距離。在以往的班級管理工作中，班主任通常很少主動聽取學生的意見和心理想法，當學生犯錯后也會第一時間批評學生，久而久之學生更是不愿意與班主任進行交流，同時班主任在其心中的信任感也會逐漸下降，更是對班主任產生了畏懼心理。然而在班級管理中融入溝通藝術后，班主任教師與學生之間會產生更多的交流機會，在交流過程和學生可以自由表達自己的看法和意見，而班主任也與學生逐漸處于一個平等的位置上進行溝通和交流，慢慢的也會讓學生心中對班主任的畏懼心理被打破。

(2)全面了解班級學生

因為長期受到傳統(tǒng)教育的影響，小學班主任教師通常會將自己的重心傾向學生的成績，或者是班級平均成績，對于班級大多數學生的了解也主要表現在他們成績是否進步，或者是上次考試考了多少分等。若班主任只將學生的學習成績是為班級管理的重點內容，則必然會促使小學生形成較大的心里壓力，整個小學階段的生活也索然無味，這非常不利于學生身心健康發(fā)展[1]。為了能夠與學生進行有效的溝通，教師必然要先全面了解學生，因此教師要主動與學生家長和學生之間進行溝通，在溝通過程中必然會對學生的家庭情況、個人喜好、性格特征等內容進行了解，只有越全面的了解學生，班主任的管理工作才會越順利。

2 小學班級管理溝通的主要問題

小學班級管理質量直接影響整個班級學生是否能夠進步，同時也決定了班級學生是否可以養(yǎng)成好的行為習慣。但若班級管理只依賴文字管理，很難真正取得效果。只有積極展開溝通，才能真正了解學生的實際情況。

(1)缺少溝通時間

作為一名小學班級的班主任，除了要進行日常授課之外，還要承擔管理班級的主要責任，同時還要積極與任課教師進行溝通，從而了解學生的具體情況，全方位掌握學生的學習態(tài)度和自身狀態(tài)。另外，新晉班主任還要向經驗豐富的班主任學習，積極與他們展開交流，持續(xù)優(yōu)化自身管理模式，以此為良好的班級管理模式奠定基礎。此外，除了班級這個大家庭之外，班主任教師還要照顧自己的家庭，這樣一來，在與學生之間的溝通更是緊迫。也正是如此，在管理班級的過程中，與學生之間的溝通也是十分缺乏。

(2)未與學生之間做到平等對待

針對班級所有學生，班主任的注意力主要投放在兩種類型的學生身上，其一是學習成績非常好的學生，其二是非常貪玩且活潑的學生。前者主要表現成績優(yōu)秀，對于班主任而言這樣的學生屬于班級的寶貝，是幫助班級取得榮譽的保障。而后者則是十分貪玩的學生，不管是在成績上還是日常自我管理中都遠不如前者學生，但是通常在課上講小話、影響班級秩序導致班級活動無法正常開展等方面表現非?！皟?yōu)異”，這群學生也是影響班主任有效管理班級的主要因素[2]。而對于成績中等，同時也比較文靜的學生而言，通常會被教師所忽視。在這一形勢下，教師則沒有公平對待班級的任何一個學生。

(3)與家長交流時間不夠

班級管理能夠產生效果，這與教師和家長之間的溝通有著必然聯系。結合當下實際的家校聯系情況而言，一般表現在家長會上。大多數時候家長會的持續(xù)時間在兩個小時左右，最長不過小半天。這樣的一個溝通時間相比較而言十分短暫，很難做到與所有學生家長都進行深入溝通，所以班主任很難真正掌握所有學生的實際情況，這一現象不利于班主任班級管理工作的開展。對此，教師應該采用具有較強針對性的溝通方式和管理措施，提升整體班級管理水平。

3 小學班級管理中溝通藝術的實施途徑

(1)平等交流，互相尊重

在小學班級管理中最常見的一種管理方式為溝通與交流，其效果影響著班主任與學生之間的相處方式。但由于班主任教師深受傳統(tǒng)教育觀念，或者是長期在學生面前保持威嚴形象的影響，導致在班級管理工作中，班主任過于嚴肅和死板。正是這一現象影響了班主任在學生面前的親和力，從而與學生之間的距離漸行漸遠。若班主任在學生眼里呈現除了恐懼，那么就很難進行有效的溝通。對此，班主任教師要意識到班級主體的地位是學生，且他們與班主任之間相互平等[3]。另外，在管理班級時，更是要適當放低自己的姿態(tài)，充分尊重學生，讓學生感覺到自己得到了重視，才能保證不失威信的同時，還能與學生之間保持一定的親和力，從而真正獲得學生的喜愛與尊敬，在原有程度上提升溝通質量和溝通效果。

比如，當在學校有學生與自己打招呼時，不要只是點頭回應，而是要以關心的口吻回問學生，不要擺出一副高高在上的姿態(tài)。當班主任需要學生幫助自己收集作業(yè)時，更要是對學生道謝，不能認為學生幫助教師做事情是理所應當的。又如，在制定班級板報時，還要主動邀請所有學生參與，讓學生利用小組交流的方式探究，如何為這個大家庭創(chuàng)設一副美麗的畫報。讓學生之間互相探討，并以小組的形式設計畫報排版，之后再利用投票的方式選擇最終的板報內容。這樣的方式不僅給予了學生參與感，還能讓學生意識到自己的勞動得到了尊重，但同時也選擇尊重大眾選擇。這一方式比以往教師武斷決定的形式更有意義，也加強了與學生之間的交流頻率。

(2)公開表揚，私下批評

因為學生的年齡相對較小，所以在處理事情的時候不會過多思考，出現錯誤也是一個正常現象。實際上每個學生身上都有著屬于自己的閃光點，當學生出現錯誤時，教師要合理使用溝通的方式幫助學生改正錯誤，并且發(fā)揚自身的閃光點，以此保持自身的進步。在日常管理過程中，一般會發(fā)現若對一個學生提出了表揚，那么這名學生將會持續(xù)一段時間的進步。再加上，當下很多小學生都屬于獨生子女，所以整體抗壓能力相對較弱，過于為其帶來挫敗感或者是施壓，很難促使其前進，反而會讓他們產生消極心理。因此，當班主任在對班級學生進行評價時，應該利用公開表揚，私下批評的方式進行。這一評價模式不僅會保留學生的尊嚴，還能強化其自信心，更是可以滿足學生的虛榮心。通過私下溝通的方式指出學生錯誤的地方，則可以避免其他學生嘲笑，幫助他們更好的了解到自身的問題，從而輔助其糾正，進一步提升班級管理實質性效果。

比如，班級有兩名學生，小劉和小陳，在這次測試中小陳取得了很大的進步，而小劉則出了很多不應該出現的問題。班主任教師在班級著重表揚的小陳同學，并給予了其進步小標兵的稱呼，積極鼓勵班級其他學生向其學習。在班級中被教師點名表揚，對于學生而言是一件多么指的驕傲的事情，所以教師要充分發(fā)揮這一機能，不斷提升學生的自信心，從而激勵其他同學學習。而對于小劉的現象，班主任就可以將小劉叫到辦公室，單獨與其交流，耐心告訴小劉這次出現的問題，并用親切的話語對其進行安慰“老師知道你這次不是故意的，只是有一些粗細而已，你比老師更想自己取得進步?！薄皼]關系，老師知道你是一個乖孩子，這次出現的錯誤，咱們就把它糾正過來，下次再注意，不要出現錯誤就好啦?！蓖ㄟ^這些話語讓小劉意識到自己的問題所在，并主動糾正自己的錯誤。這樣的教育方式不僅會拉近學生與班主任之間的距離，還會提升學生的自覺性，有利于班級管理工作的開展。

(3)豐富途徑，積極溝通

小學階段的學生正處于身心高速發(fā)展的階段，個體之間存較為明顯的差異性，有的學生性格活潑、十分熱情，有的學生沉默寡言、比較內向，有的學生喜歡與人交往，有著很強的表達能力。雖然如此，但即使是班級最活潑的學生在面對教師時也很難主動敞開自己的心扉[4]。對此，在進行班級管理工作時，教師可以與學生之間建立多種溝通渠道，豐富與學生之間的交流模式。因為一般的學生在面對班主任教師時都會產生較大的壓力，所以教師除了可以利用口頭交流的形式之外，還可以使用文字的方式進行表達。幫助一些有自己想法卻礙于性格無法表達的學生，搭建與班主任之間的溝通橋梁。

比如，班主任教師可以在教室的角落放置一個問題箱，從箱子外面看不到也打不開箱子，只有班主任教師可以打開，學生可以通過信封口將自己寫的內容塞進去。班主任要積極鼓勵學生勇敢將自己的想法和觀念寫出來，并放置信箱之中。另外，班主任還要定期將信箱里面的信拿出來閱讀，每天在班級上閱讀一封信，閱讀結束后不需要告訴班級學生該信件的署名，并對這封信給予正面評價。這樣做的主要目的是為了學生意識到自己寫的信得到了老師的關注，從而更主動的寫信給老師。通過這種溝通方式，可以為學生帶來足夠的安全感，以免在面對教師時產生強烈的拘束感，學生也可以將自己內心的想法全部表達出來。既然學生給老師寫了信，身為教師則要給學生回信，從而加強與學生之間的溝通，彼此之間建立信任關系，推動學生健康成長。

(4)家校溝通，互相合作

眾所周知，家長是孩子的第一任教師。在學生的整個學習生涯中，除了在學校進行的各項學習活動之外，剩余的時間大多數都是在家，與父母之間溝通。因此，在孩子的成長過程中家庭環(huán)境也是一項非常重要的因素。學校教育與家庭教育進行結合，才能幫助學生得到最理想的發(fā)展。但家長之間也有一定的區(qū)別，對于學校的工作，可以將家長劃分為三種類型:包庇型、敷衍型、支持型。所謂包庇型則是會為自己孩子的問題和性格缺陷尋找各種理由，并持以袒護的態(tài)度，很難聽進其他人給予的意見。因此，當教師在與這類家長溝通時，應該先表表揚后批評，并保證充足的耐心，使用家長可以接受的話語和語氣。針對敷衍型的家長，他們會認為教育孩子是學校的事情，或者是尋找各種借口說自己忙。面對這樣的家長，教師應該讓其意識到家庭教育的重要性，強化家長的責任感。而支持型的家長一般都比較重視孩子的教育，更能主動與學校進行配合，面對這樣的家長，班主任教師則需要定期與其進行溝通，告知其學生在學校的一些表現，若學生出現了錯誤的地方，班主任應該要求家長配合監(jiān)督，避免孩子一回到家就放松警惕，放任自己。除此之外，班級管理若能得到家長的協(xié)助，能夠更好的且有效進行，所以教師不能忽視與家長溝通的重要性，要積極主動與家長進行溝通，只有這樣才能及時了解學生的各個問題。

結束語

總而言之，班主任在管理班級時，要合理使用溝通藝術。好的溝通方式能夠全面提升班級管理的質量，同時也能化解班主任班級管理的壓力，為學生營造一個氛圍良好的班集體。只有進行井然有序的班級管理工作，才能幫助學生更好的成長，收獲一個有意義的小學教育。