鐘雨芮 宋曉宇

(云南大學(xué) 工商管理與旅游管理學(xué)院，云南 昆明 650091)

0 引言

近些年來，出臺(tái)了一系列退役軍人創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)性文件和配套措施，有效保障和完善了退役軍人創(chuàng)業(yè)環(huán)境。退役軍人創(chuàng)業(yè)有其優(yōu)勢(shì)，也面臨一定的困境。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展帶來了多樣化的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，提高了創(chuàng)業(yè)便利性；技術(shù)和市場(chǎng)的雙重不確定性也對(duì)創(chuàng)業(yè)者提出了更高的能力要求。

目前學(xué)術(shù)界關(guān)于創(chuàng)業(yè)能力的研究較多，但研究對(duì)象多集中于大學(xué)生、農(nóng)民工等創(chuàng)業(yè)群體，針對(duì)退役軍人創(chuàng)業(yè)的相關(guān)研究較少。已有關(guān)于退役軍人創(chuàng)業(yè)研究中，關(guān)注重點(diǎn)大多集中在退役軍人就業(yè)安置和優(yōu)撫優(yōu)待上，對(duì)退役軍人創(chuàng)業(yè)能力提升的研究有待深入。由于創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)能力水平在一定程度上決定了創(chuàng)業(yè)能否成功。因此，在知識(shí)結(jié)構(gòu)較為單一、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)比較匱乏的情況下，退役軍人創(chuàng)業(yè)者如何有效提升創(chuàng)業(yè)能力和成功率，是理論和實(shí)踐界需研究的問題。有鑒于此，本研究基于對(duì)退役軍人創(chuàng)業(yè)者的784份問卷調(diào)查，全面探討退役軍人創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)能力現(xiàn)狀，分析其創(chuàng)業(yè)能力提升存在的問題及成因，并針對(duì)這些問題探索性提出相應(yīng)的對(duì)策和建議。

1 創(chuàng)業(yè)能力

1.1 創(chuàng)業(yè)能力測(cè)量指標(biāo)

創(chuàng)業(yè)能力是指創(chuàng)業(yè)者在有效管理新創(chuàng)企業(yè)內(nèi)外部資源過程中展現(xiàn)的感知、選擇、塑造和實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)的能力[1]，也是提升創(chuàng)業(yè)成功率、增加創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品附加值的關(guān)鍵因素[2]。創(chuàng)業(yè)能力可通過以下5個(gè)維度進(jìn)行測(cè)量[3]。其一，機(jī)會(huì)能力，包含機(jī)會(huì)識(shí)別能力和機(jī)會(huì)利用能力。機(jī)會(huì)識(shí)別能力是指觀察環(huán)境和發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),并將這些機(jī)會(huì)定位為可行商業(yè)概念的能力[4]，主要用于測(cè)量創(chuàng)業(yè)者能否準(zhǔn)確感知和識(shí)別到消費(fèi)者尚未被滿足的需求以及能否捕獲到高質(zhì)量的商業(yè)機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)開發(fā)能力指識(shí)別評(píng)估商業(yè)機(jī)會(huì)之后，具體把握機(jī)會(huì)的能力[5]，主要用于測(cè)量創(chuàng)業(yè)者是否擅長開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)以及發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)等。其二，組織管理能力，指企業(yè)整體性、戰(zhàn)略性實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)的能力[6]，主要用于評(píng)估創(chuàng)業(yè)者能否通過合理的規(guī)章制度規(guī)范員工行為，保證組織順利運(yùn)轉(zhuǎn)。其三，戰(zhàn)略能力，指制定、評(píng)估和執(zhí)行戰(zhàn)略的能力[7]，主要用于衡量創(chuàng)業(yè)者是否能夠快速地適應(yīng)環(huán)境變化以及是否能夠相應(yīng)地調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃。其四，關(guān)系能力，可分為社會(huì)關(guān)系能力和政府關(guān)系能力[8]，主要用于測(cè)評(píng)創(chuàng)業(yè)者是否能夠與其他個(gè)體、群體、組織建立起良好的互動(dòng)關(guān)系。其五，承諾能力，包含忠誠于創(chuàng)業(yè)愿景、忠誠于創(chuàng)業(yè)相關(guān)主體的承諾、創(chuàng)業(yè)過程中的積極心理、持續(xù)努力等方面[9]，主要用于評(píng)估創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中堅(jiān)持不懈的決心和信心。

1.2 創(chuàng)業(yè)能力形成的前因變量

從人力資本視角來看，業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)都有助于提高創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì)能力、組織管理能力[10-11]。同時(shí)，人力資本更豐富的創(chuàng)業(yè)者可以在識(shí)別創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，擁有更強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)能力[12]。但需要注意的是，由于不同創(chuàng)業(yè)者從先前經(jīng)驗(yàn)中獲取信息的內(nèi)容和轉(zhuǎn)化信息的方式存在不同，先前經(jīng)驗(yàn)對(duì)機(jī)會(huì)識(shí)別能力的影響程度可能也存在差異。從網(wǎng)絡(luò)關(guān)系視角來看，對(duì)于擁有不同網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的創(chuàng)業(yè)者而言，他們擁有的機(jī)會(huì)識(shí)別能力和資源獲取能力有所不同。一般來說，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的種類越豐富，對(duì)創(chuàng)業(yè)資源的獲取越有幫助[13]。從創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)視角來看，先前經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)創(chuàng)業(yè)能力會(huì)產(chǎn)生影響，并且創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)能力在其中起到了重要作用。

綜上所述，本研究嘗試從機(jī)會(huì)能力等5個(gè)維度對(duì)退役軍人創(chuàng)業(yè)能力進(jìn)行初步評(píng)價(jià)，基于人力資本、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)3個(gè)視角分析退役軍人創(chuàng)業(yè)能力的不足之處及形成原因。

2 退役軍人創(chuàng)業(yè)能力現(xiàn)狀

本研究于2021年6—7月，以退役軍人中有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷或正在創(chuàng)業(yè)的群體為調(diào)查對(duì)象開展問卷調(diào)研，有效回收調(diào)查問卷784份。在調(diào)查對(duì)象中，自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部占比約15%、復(fù)員干部占比約1%、自主就業(yè)退役士兵約占84%；就服役期間所從事工作內(nèi)容而言，軍事類占比約51%、專業(yè)技術(shù)類占比約39%、政工類占比約5%、文職類占比約5%；學(xué)歷層次上，大專及以上學(xué)歷占29.28%。

2.1 機(jī)會(huì)能力

調(diào)查對(duì)象中61.19%的創(chuàng)業(yè)者表示不太了解《關(guān)于促進(jìn)新時(shí)代退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的意見》，62.34%的創(chuàng)業(yè)者不了解創(chuàng)業(yè)稅收政策。如創(chuàng)業(yè)前期對(duì)自身綜合素質(zhì)、區(qū)域創(chuàng)業(yè)資源的認(rèn)識(shí)不充分、不準(zhǔn)確，加之對(duì)市場(chǎng)、行業(yè)、政策信息把握程度不足，將影響創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別。退役軍人服役前一般不曾有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，一定程度上影響創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)控制。

2.2 組織管理能力

調(diào)查對(duì)象普遍認(rèn)為自己在溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理方面比較具有優(yōu)勢(shì)。這是由于退役軍人創(chuàng)業(yè)者在服役期間受過嚴(yán)格的訓(xùn)練，紀(jì)律嚴(yán)明，鍛煉了組織管理能力，團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)。這種精神和品質(zhì)，有助于企業(yè)擰成一股繩，精誠合作，同舟共濟(jì)。在創(chuàng)業(yè)的過程中更容易拉近利益相關(guān)者之間的距離，提高創(chuàng)業(yè)積極性和熱情。同時(shí)，退役軍人創(chuàng)業(yè)者能夠?qū)Ⅻh的建設(shè)和軍隊(duì)優(yōu)良作風(fēng)融入到企業(yè)的日常經(jīng)營管理中，極大提高了組織的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。

2.3 戰(zhàn)略能力

戰(zhàn)略能力是一種從宏觀總體和長遠(yuǎn)發(fā)展上來認(rèn)識(shí)和把握全局的能力。退役軍人在服役期間通過不斷地訓(xùn)練極大地塑造了他們的戰(zhàn)略思維方式和能力，使得他們?cè)趧?chuàng)業(yè)過程中能夠籌劃企業(yè)未來建設(shè)方向，解決自身發(fā)展難題。相較于戰(zhàn)略能力提升需求，調(diào)查對(duì)象更希望有機(jī)會(huì)提高創(chuàng)業(yè)管理、企業(yè)運(yùn)營管理等方面的能力。

圖1 創(chuàng)業(yè)能力優(yōu)勢(shì)

圖2 期望提升的能力

2.4 人際交往能力

問卷顯示，退役軍人創(chuàng)業(yè)者在遇到創(chuàng)業(yè)困難時(shí)，主要從家人和親友處獲得創(chuàng)業(yè)幫助，部分創(chuàng)業(yè)者能夠從戰(zhàn)友或從創(chuàng)業(yè)伙伴處獲取幫助，較少創(chuàng)業(yè)者能夠得到創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、高?？蒲泄ぷ髡吆徒鹑跈C(jī)構(gòu)從業(yè)者處的幫助。

2.5 創(chuàng)業(yè)意志力

從問卷分析結(jié)果來看，退役軍人創(chuàng)業(yè)者在面對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗時(shí)，45.46%的調(diào)查對(duì)象會(huì)選擇重新振作繼續(xù)創(chuàng)業(yè)，37.43%的調(diào)查對(duì)象會(huì)選擇就業(yè)并等待時(shí)機(jī)再創(chuàng)業(yè)。這反映了退役軍人創(chuàng)業(yè)者具有較好的心理素質(zhì)和堅(jiān)韌的品格，承受失敗的壓力并做出應(yīng)對(duì)。

3 創(chuàng)業(yè)能力提升

3.1 技能轉(zhuǎn)化和社會(huì)再適應(yīng)

退役軍人在創(chuàng)業(yè)方面能表現(xiàn)出堅(jiān)強(qiáng)的意志力和進(jìn)取精神。然而，創(chuàng)業(yè)技能往往相對(duì)單一，且軍地環(huán)境存在一定差異。退役軍人雖然掌握過硬的軍事技能，往往缺乏市場(chǎng)拼搏方面相適應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、技能。退役軍人“再社會(huì)化”要完成由“軍人”到“社會(huì)人”的角色轉(zhuǎn)換。其中既有專業(yè)技能的轉(zhuǎn)化，也有工作方式、生活方式、職業(yè)特性的轉(zhuǎn)變，有適應(yīng)轉(zhuǎn)變的過程。此外，如缺乏就業(yè)或創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，往往對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和行業(yè)發(fā)展前景的了解不夠深入，難以準(zhǔn)確地識(shí)別和把握創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

3.2 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)化

退役軍人與戰(zhàn)友、親友的聯(lián)系相對(duì)密切，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)化，因資源獲取的渠道較為單一，資源整合能力比較弱，大多傾向于選擇勞動(dòng)密集型行業(yè)，創(chuàng)業(yè)門檻低，發(fā)展后勁往往不足。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，獲取金融支撐以及企業(yè)資源等有限。

3.3 現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)體系

成功創(chuàng)業(yè)需要具備一定的創(chuàng)業(yè)與企業(yè)管理知識(shí)。因經(jīng)歷原因，退役軍人往往缺乏現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。退役軍人所習(xí)慣的部隊(duì)管理體系和現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理體系具有差異性，部分退役軍人創(chuàng)業(yè)者表示“在管理和營銷上存在一定困惑”。

4 提升退役軍人創(chuàng)業(yè)能力的對(duì)策建議

4.1 逐步積累創(chuàng)業(yè)人力資本

從個(gè)體層面來說，完成社會(huì)再適應(yīng)和技能轉(zhuǎn)換，需要在就業(yè)、創(chuàng)業(yè)中“干中學(xué)”。先就業(yè)再創(chuàng)業(yè)可以讓退役軍人在職場(chǎng)環(huán)境中逐步熟悉企業(yè)運(yùn)作模式、管理方法，為創(chuàng)業(yè)打基礎(chǔ)、積累經(jīng)驗(yàn)，避免盲目創(chuàng)業(yè)。在就業(yè)過程中可以考察一個(gè)甚至多個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景，幫助退役軍人找準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)方向，盡可能少走彎路。通過在工作崗位上歷練，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的創(chuàng)業(yè)意愿、創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，評(píng)估自身創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。

從環(huán)境層面來說，充分發(fā)揮各類創(chuàng)業(yè)基地(園區(qū))資源優(yōu)勢(shì)，在初創(chuàng)期幫助退役軍人創(chuàng)業(yè)者啟航；在成長期為退役軍人創(chuàng)業(yè)者引航，在成熟期推動(dòng)退役軍人創(chuàng)業(yè)者遠(yuǎn)航?？蛇M(jìn)一步完善退役軍人創(chuàng)業(yè)園建設(shè)，完善各類創(chuàng)業(yè)孵化基地(園區(qū))激勵(lì)機(jī)制，制定退役軍人創(chuàng)業(yè)園激勵(lì)措施。因地制宜加強(qiáng)人力、物力、財(cái)力等資源投入，提高退役軍人創(chuàng)業(yè)基地(園區(qū))服務(wù)質(zhì)量和孵化成效，形成多元培育模式。

4.2 豐富創(chuàng)業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源

豐富的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)有助于創(chuàng)業(yè)者整合創(chuàng)業(yè)資源、共享創(chuàng)業(yè)信息、發(fā)揮協(xié)作功能。從個(gè)體層面來說，積極改善社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員結(jié)構(gòu)，促進(jìn)社會(huì)資本積累。積極參加退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)促進(jìn)會(huì)，與成功創(chuàng)業(yè)者交流創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。積極參加各類行業(yè)協(xié)會(huì)，積極與各行業(yè)人群接觸，獲取和整合行業(yè)信息資源。從環(huán)境層面來說，探索設(shè)立退役軍人創(chuàng)業(yè)基金，委托專業(yè)投資管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作，為退役軍人創(chuàng)業(yè)提供長期性、針對(duì)性經(jīng)費(fèi)支持。加強(qiáng)對(duì)退役軍人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽獲獎(jiǎng)項(xiàng)目的培育扶持，幫助優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目對(duì)接投融資機(jī)構(gòu)和其他發(fā)展所需的資源。

4.3 構(gòu)建退役軍人創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)體系

構(gòu)建完善的創(chuàng)業(yè)知識(shí)體系。創(chuàng)業(yè)前充分了解方針政策，識(shí)別和把握創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。創(chuàng)業(yè)過程中，可以通過參加有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，充分利用微信公眾號(hào)、網(wǎng)絡(luò)課程等資源充電，掌握先進(jìn)的管理理念，提升營銷能力、運(yùn)營能力和創(chuàng)新能力。從環(huán)境層面來說，相關(guān)創(chuàng)業(yè)孵化機(jī)構(gòu)可提供創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目咨詢和創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)；可精準(zhǔn)推送創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程，以提高創(chuàng)業(yè)技能、補(bǔ)齊創(chuàng)業(yè)能力短板，為退役軍人創(chuàng)業(yè)提供咨詢指導(dǎo)。

5 結(jié)語

創(chuàng)業(yè)能力提升是一個(gè)持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的過程，充分發(fā)揮退役軍人創(chuàng)業(yè)特質(zhì)，提升創(chuàng)業(yè)能力。本文從機(jī)會(huì)能力、組織管理能力、戰(zhàn)略能力、關(guān)系能力、承諾能力5個(gè)維度分析退役軍人創(chuàng)業(yè)能力現(xiàn)狀，從個(gè)體層面和環(huán)境層面提出能力提升路徑，為退役軍人創(chuàng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供參考。