許浩浩

關(guān)鍵詞：高職教育;頂崗實習;精細化管理;校企合作工作站

1頂崗實習精細化管理簡介

1.1精細化管理的定義

精細化管理是一種最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職，第一次就把工作做到位，工作要雷厲風行，不拖拉推諉，堅持每天對當天的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理。

精細化管理是管理者用來調(diào)整產(chǎn)品、服務和運營過程的技術(shù)方法。它以專業(yè)化為前提，以技術(shù)化為保證，以數(shù)據(jù)化為標準，以信息化為手段，把服務者的焦點聚集到滿足被服務者的需求上，以獲得更高的效率、更高的效益和更強的競爭力。其中，“精”就是切中要點，抓住運營管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，“細”就是管理標準的具體量化、考核、督促和執(zhí)行。

1.2精細化管理的本質(zhì)

精細管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對戰(zhàn)略和目標進行分解、細化和落實的過程，是讓戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時也是提升管理者整體執(zhí)行能力的一個重要途徑。管理者在確立了建設“精細管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結(jié)合自身現(xiàn)狀，按照“精細化”的思路，找準關(guān)鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進行，每階段性完成一個體系，便實施運轉(zhuǎn)、完善一個體系，并牽動修改相關(guān)體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實現(xiàn)精細化管理工程的功能、效果和作用。

精細化管理的核心在于三點，一是實行剛性的制度，二是規(guī)范人的行為，三是強化責任的落實。在實施“精細化管理工程”的過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識?！熬毣钡淖罡呔辰缇褪菍⒐芾淼囊?guī)范性與創(chuàng)新性更好地結(jié)合起來，通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標準化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，是組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。

1.3頂崗實習精細管理的意義

首先，舊有的頂崗實習管理模式已不能適應新形勢和新要求。校企合作工作站管理模式過去和現(xiàn)在都顯示出了較強的生命力，但隨著學生、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和社會日新月異的變化，一系列棘手的新問題、新挑戰(zhàn)不斷浮出水面，如分布不均衡問題、專轉(zhuǎn)本問題、流動性問題等，必須重新梳理管理流程，注入新鮮的管理理念、規(guī)范和細化管理流程。

其次，頂崗實習作為一門課程并未有標準規(guī)范的教學流程，急需有配套的精細化頂崗實習教學流程。一方面，學校對于頂崗實習學生的管理僅僅局限在安全管理方面，對于知識技能培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)提升方面的目標、路徑的確定和界定不夠清晰。另一方面，多數(shù)企業(yè)對待頂崗實習學生仍然停留在普通員工的層面上，未能意識到其第一身份仍然是學生，在培養(yǎng)其適應職場、提高素養(yǎng)、感知文化方面嚴重缺失。

最后，頂崗實習安全管理是永恒不變的話題。實施頂崗實習精細化安全管理就是要層層落實安全管理責任，層層落細安全流程，讓參與頂崗實習管理的每位管理者各司其職、各守其位，確保安全管理底線。

2蘇錫常校企合作工作站調(diào)研數(shù)據(jù)分析

為深入了解頂崗實習管理成效，透徹掌握頂崗實習各環(huán)節(jié)存在的問題，通過對蘇州、昆山、無錫、常州、武進等5個校企合作工作站近兩年來的頂崗實習管理調(diào)研數(shù)據(jù)分析，得出以下調(diào)研結(jié)果：

2.1頂崗實習學生的地區(qū)分布與當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展狀況相關(guān)度較高

頂崗實習學生絕大多數(shù)均分布江蘇地區(qū)，尤其是常州、蘇州、無錫等經(jīng)濟較發(fā)達的城市，其中常州市是頂崗實習學生分布最多的城市，頂崗實習學生人數(shù)超過總數(shù)的一半，而蘇州市和無錫市的人數(shù)均超過百人，這和省外地區(qū)形成了鮮明的地域分布差異，在一定程度上表明學生在選擇頂崗實習企業(yè)時將企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展狀況置于較為優(yōu)先考慮的位置。

2.2項崗實習學生的企業(yè)分布與專業(yè)類別相關(guān)度較高

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，機械、電氣、模具等工科類專業(yè)的學生較為集中地分布于一些優(yōu)質(zhì)的深度校企合作企業(yè)，而經(jīng)管、藝術(shù)等文科類專業(yè)的學生則大多較為分散。這一方面體現(xiàn)出學校在制造類企業(yè)校企合作、產(chǎn)教融合方面所取得的成果顯著，另一方面也對學校與服務類企業(yè)大力推進校企深度合作發(fā)出了明確信號。

2.3頂崗實習學生的穩(wěn)定性普遍較低

頂崗實習學生的穩(wěn)定性較低主要體現(xiàn)在三個方面：一是在不同企業(yè)間流動性較大.數(shù)據(jù)表明每學年常州、蘇州、無錫三市內(nèi)有四分之一的頂崗實習學生存在變更實習單位的情況;二是在不同行業(yè)間存在流動性，部分學生未按照要求去往專業(yè)對口的崗位實習，并且專業(yè)跨度較大的情況也時有發(fā)生;三是在實習與專轉(zhuǎn)本選擇上存在流動性，部分實習學生顧此失彼，或者本欲兩頭兼顧卻兩頭皆失。

綜上所述，通過調(diào)研數(shù)據(jù)的分析不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段頂崗實習管理急需解決頂崗實習學生的分布集中度、專業(yè)對口度、流動性等突出問題。

3精細化教學管理

頂崗實習作為一門課程，理應有著嚴格縝密的教學實施過程，但過往卻因為較多的主客觀原因，受時間和空間的雙重制約而造成頂崗實習的教學過程松懈甚至缺失。有鑒于此，針對頂崗實習教學過程實施有效的精細化教學管理勢在必行。頂崗實習的精細化管理概括起來主要包括三個方面：實習準備、實習開展和實習評價。

3.1精細化實習準備

一是以規(guī)范的制度保障頂崗實習管理。專門制訂或修訂《學生頂崗實習管理辦法》《頂崗實習突發(fā)事件處理預案》《頂崗實習專職指導教師管理辦法》等制度，明確各部門、實習單位、專兼職指導教師等的管理職責，明確學生頂崗實習要求，為頂崗實習管理提供堅實可靠的制度保障。同時建立《專職指導教師每周工作情況匯報表》及頂崗實習信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)月報等工作臺賬，有力保障頂崗實習管理工作的安全平穩(wěn)有序開展。

二是構(gòu)建架構(gòu)嚴密的頂崗實習管理組織，合理配備人員。頂崗實習工作由產(chǎn)教合作部扎口管理，并由各二級學院協(xié)助管理。產(chǎn)教合作部下設武進、常州、蘇州、昆山、無錫、南通、南京、揚州等8個校企合作工作站，分片區(qū)管理各自轄區(qū)內(nèi)的頂崗實習學生。在管理人員配置方面，由工作站站長、專任教師擔任專職指導教師，由就業(yè)輔導員、畢業(yè)班班主任擔任兼職管理員，并由企業(yè)幫帶師傅、管理人員擔任兼職教師。

三是通過積極動員使教育先行。聯(lián)合企業(yè)通過頂崗實習動員大會、主題班會等多種形式積極動員學生，系統(tǒng)地對學生進行安全教育。發(fā)放《頂崗實習安全須知》，簽訂《頂崗實習安全承諾書》，增強學生實習安全意識。學校、企業(yè)、學生簽訂頂崗實習三方協(xié)議，明確各方安全責任和權(quán)利義務。

四是夯實產(chǎn)教融合平臺實現(xiàn)精準供崗。校企合作工作站深入挖掘產(chǎn)業(yè)園區(qū)、高新技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)校企合作企業(yè)，瞄準行業(yè)龍頭骨干企業(yè)搭建“立體化校企合作基地”“實習就業(yè)基地”等校企合作平臺。通過線下大型雙選會、專場宣講會，線上云端宣講、直播待崗等靈活有效的形式實現(xiàn)線上線下共同發(fā)力，為頂崗實習學生精準提供豐富優(yōu)質(zhì)的崗位選擇。

3.2精細化實習開展

一方面充分依靠校企合作工作站的實地走訪和精準摸排，實時掌握頂崗實習學生的真實動態(tài)，包括其實習、生活、心理等狀況，更重要的是督促和配合企業(yè)做好學生頂崗實習教學的按計劃保質(zhì)保量開展。校企合作工作站專職指導教師協(xié)助企業(yè)導師，按照“一生一方案”的原則，為每名頂崗實習生量身定制《頂崗實習執(zhí)行計劃書》，合理規(guī)劃頂崗實習流程和日程安排，幫助學生樹立明確的頂崗實習目標，充分利用寶貴的實習期完成身份角色的轉(zhuǎn)變。

另一方面，牢牢依托頂崗實習信息管理系統(tǒng)，工作站專職指導教師將掌握的頂崗實習學生第一手數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，實習生則通過系統(tǒng)填報月志，總結(jié)反饋實習階段成果。頂崗實習信息管理系統(tǒng)是工作站、二級學院落實落細頂崗實習管理的重要工具，通過該系統(tǒng)可無紙化、方便快捷地實現(xiàn)重要通知發(fā)布、實習資格審核、實習申請審核、實習變更審核、實習月志批閱、實習考核等一系列貫穿實習始終的流程和環(huán)節(jié)。更為重要的是，系統(tǒng)的月度、季度、年度數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析能夠真實反映學校在頂崗實習管理、教育教學、產(chǎn)教融合、校企合作等方面存在的深層次問題，并以此作為改進工作機制的重要參考依據(jù)。

3.3精細化實習評價

根據(jù)頂崗實習課程標準及管理辦法的相關(guān)要求，校企雙方共同參與頂崗實習學生的考核工作，充分結(jié)合學生在企業(yè)的真實表現(xiàn)、配合管理等情況給予公正客觀的評價，而評價的依據(jù)一方面是企業(yè)對于實習生工作態(tài)度和業(yè)績的評價，占總成績的60%;另一方面則是校企合作工作站根據(jù)走訪摸排情況對實習生實習情況的評價，占總成績的40%。頂崗實習考核在頂崗實習信息管理系統(tǒng)中實施，校企合作工作站協(xié)助企業(yè)提交實習生的月度評價和總體評價。

具體而言，學生頂崗實習工作可以在同一單位不同崗位進行，實習單位應對學生在每一崗位的表現(xiàn)情況進行考核，考核的重點在于學生實踐操作能力和職業(yè)素養(yǎng)，內(nèi)容包括學生的工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)作能力、專業(yè)技能、創(chuàng)新意識等五個方面，并填寫《學生頂崗實習考核表》，簽字確認后加蓋單位公章。與此同時，校企合作工作站專職指導教師要對學生在各實習單位每一部門或崗位的表現(xiàn)情況進行考核，考核的重點在于學生組織紀律性以及實習任務的完成情況，內(nèi)容包括學生的實習周記、實習總結(jié)，實習內(nèi)容完成情況等，必要時可對學生進行考查（筆試或口試），然后綜合評定成績。

考核方式為等級制，分優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格五個等級，學生考核合格者獲得相應學分。

4精細化安全管理

頂崗實習安全管理是底線和紅線，為此必須瞄準頂崗實習安全管理的關(guān)鍵節(jié)點，嚴格保障“校一院一站”三級聯(lián)動管理機制的有效運行，全方位、全過程、全覆蓋有效管控頂崗實習管理過程中的不穩(wěn)定因素，確保頂崗實習管理的安全有序。

4.1黨建引領(lǐng)，筑牢防線

按照“精準施策、涵育品行”思路，依托工作站建立流動黨小組，做實組織發(fā)展程序，開好民主生活會，發(fā)揮堡壘凝聚、先鋒示范、橋梁紐帶作用，增強黨員身份責任感，增強黨小組服務實效性。

4.2持續(xù)維穩(wěn)，銜接就業(yè)

對于臨近畢業(yè)期的頂崗實習學生始終不放松安全管理力度，持續(xù)維護頂崗實習安全穩(wěn)定，同時積極引導學生與實習單位簽訂就業(yè)協(xié)議，將頂崗實習考核階段與就業(yè)工作有機銜接。

4.3精準摸排，全面覆蓋

校企合作工作站通過實地走訪等形式精準摸排、百分百覆蓋所有頂崗實習學生，針對“特殊”頂崗實習學生給予更多關(guān)注、關(guān)心和關(guān)懷。校企雙方確立“安全第一”的原則，嚴格執(zhí)行國家及地方安全生產(chǎn)和職業(yè)衛(wèi)生有關(guān)規(guī)定，加強頂崗實習安全監(jiān)督檢查。

4.4動態(tài)記錄，快速響應

充分利用頂崗實習信息管理系統(tǒng)，第一時間如實記錄實習學生動向，精準掌握頂崗實習學生的企業(yè)分布、單位變更等情況，對實習學生中間的不穩(wěn)定因素快速、及時地做出響應，防患于未然。對于突發(fā)安全事件，按照《頂崗實習突發(fā)事件處理預案》流程，切實維護實習學生權(quán)益，確保頂崗實習安全工作零責任事故。

頂崗實習管理永遠在路上，只有不斷優(yōu)化、細化管理流程，狠抓教學管理和安全管理，通過外拓校企合作資源、內(nèi)強精細化管理機制，構(gòu)建“校一院一站”三級聯(lián)動機制及“三全”管理模式，才能將高職院?！傲⒌聵淙恕钡慕逃砟钫嬲鋵嵉巾攳弻嵙暯逃虒W環(huán)節(jié)中去。

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