孫曉葉

(山東華宇工學(xué)院 山東德州 253000）

隨著國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的飛速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)商業(yè)活動(dòng)全球化的形成，商務(wù)英語人才的需求量日益增加。勞動(dòng)就業(yè)部門的統(tǒng)計(jì)顯示，社會(huì)對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生需求量多年來居高不下，而且有與日俱增的趨勢。商務(wù)英語的畢業(yè)生踏上工作崗位后，大都能學(xué)以致用，發(fā)揮他們的專業(yè)特長，成為深受用人部門重視和歡迎的專業(yè)人才。隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)一步加速，中國和世界的貿(mào)易來往也必定更加頻繁，對商務(wù)英語專業(yè)人才的需求定會(huì)與日俱增，高等學(xué)校教育應(yīng)該適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，不辱使命，培養(yǎng)更多的商務(wù)英語人才，確保國家外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的人力資源供應(yīng)。

商務(wù)英語具有實(shí)踐性強(qiáng)，知識(shí)面廣——涵蓋英語素養(yǎng)和商務(wù)常識(shí)，集商務(wù)技能與語言能力為一體的特點(diǎn)。這不僅對教師的理論實(shí)踐能力等綜合素質(zhì)提出了較高的要求，而且對他們的教育理念和和教學(xué)方法的采用，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。本文擬就商務(wù)英語課堂教學(xué)談?wù)勛约旱氖┙虡?gòu)思和體會(huì)，和同行們分享交流。

1 商務(wù)英語的教學(xué)目的和方向

商務(wù)英語教學(xué)中，教師教什么、學(xué)生學(xué)什么，學(xué)生們能否從教師的教學(xué)中獲得他們涉世后服務(wù)社會(huì)以及賴以生存的知識(shí)和本領(lǐng)，這需要我們對商務(wù)英語首先有一個(gè)準(zhǔn)確的定位。

無論是從字面上還是從實(shí)際意義上講，“商務(wù)英語”專業(yè)應(yīng)該是商務(wù)活動(dòng)和英語運(yùn)用相結(jié)合的復(fù)合型專業(yè)，是商科專業(yè)與英語專業(yè)的跨界性整合。專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是能熟練運(yùn)用英語語言，成功進(jìn)行國際化商務(wù)活動(dòng)的復(fù)合、應(yīng)用型人才，其中英語語言的使用能力為基本原則，是常項(xiàng)。商務(wù)活動(dòng)中，貿(mào)易知識(shí)需要英語語言的承載，英語語言應(yīng)用能力是外貿(mào)活動(dòng)得以順利進(jìn)行的工具和手段。所以說，商務(wù)英語的教學(xué)的主要目的是培養(yǎng)學(xué)生英語語言能力。

當(dāng)然，商務(wù)英語專業(yè)不僅要求學(xué)員具備英文水平、以及使用英語語言的能力，還需要他們掌握以后可能面對的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易伙伴所在地域的企業(yè)管理理念，需要學(xué)會(huì)和外國商人打交道的方法，揣測他們工作心理，學(xué)會(huì)和他們合作的技能。但是，作為人類文化重要組成部分的語言，又是風(fēng)土人情、生活方式、歷史地理等物質(zhì)、非物質(zhì)文化的重要載體，所以，學(xué)習(xí)語言的同也了解文化，二者統(tǒng)一互補(bǔ)。

2 理念更新、教法改革

在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，更新教育理念，優(yōu)化教學(xué)方法，是達(dá)成教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵所在。教與學(xué)是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體，教學(xué)方法的選用最大程度上影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性的發(fā)揮，決定教學(xué)質(zhì)量，影響學(xué)習(xí)效果。教師應(yīng)該引入先進(jìn)的教學(xué)理念，采取合理的教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生對學(xué)科的熱愛、興趣，營造良好的課堂氛圍，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的高效課堂教學(xué)。

新的教學(xué)理念一般都強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的主體地位這一核心內(nèi)容，但是，學(xué)科不同，基本特點(diǎn)各異，實(shí)施這一理念的途徑也有差別。教師應(yīng)該根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)和具體內(nèi)容確定教法的使用。在傳統(tǒng)的英語教學(xué)中，記單詞、背句型、講格式，分析語法等占據(jù)教學(xué)的主流地位，雖然這是語言習(xí)得規(guī)律不可或缺的積累過程，但這過多地?cái)D占了學(xué)生語言實(shí)踐的空間，偏廢了解決實(shí)際問題能力的培養(yǎng)，學(xué)生紙上談兵，束縛在范文框框之中，養(yǎng)成照葫蘆畫瓢，機(jī)械模仿的呆板習(xí)慣，這樣的學(xué)生想象力和創(chuàng)造力缺乏，自主思維的能力受到限制。在時(shí)代進(jìn)步，觀念更新，科學(xué)發(fā)展的今天，現(xiàn)代教育具備了了信息化、數(shù)據(jù)化的背景，傳統(tǒng)的教學(xué)模式的合理內(nèi)核具備了嶄新的呈現(xiàn)手段，新的教學(xué)理念應(yīng)該占據(jù)新背景下的商務(wù)英語教學(xué)主導(dǎo)地位。

2.1 貫徹學(xué)生為主體的教學(xué)原則

學(xué)生是教學(xué)中的主體，這是新的教學(xué)理念的重要內(nèi)容。教師應(yīng)該以新的教育理念武裝自己，為學(xué)生營造溫馨和諧、輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，消除傳統(tǒng)教育留給學(xué)生“被填鴨”的脅迫感，保證學(xué)生在學(xué)習(xí)中的自我形象，珍惜學(xué)生求知欲望，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)潛力，讓他們負(fù)責(zé)任地參與到學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，在感知和認(rèn)知的過程中自主發(fā)展，體現(xiàn)其創(chuàng)造性、獨(dú)立性。在主動(dòng)、自發(fā)參與學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)下進(jìn)行有意義、有目的的學(xué)習(xí)，獲得既持久又深刻的學(xué)習(xí)效果。

以學(xué)生為主體的教學(xué)應(yīng)用在商務(wù)英語的教學(xué)中，還體現(xiàn)在教師在教學(xué)中著眼全體，關(guān)注差異，因材施教等方面。全面了解教育對象，根據(jù)他們的性別、年齡、性格、認(rèn)知風(fēng)格以及英語基礎(chǔ)差異，設(shè)置相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，采取不同的輔導(dǎo)和激勵(lì)方式，使整體教學(xué)和個(gè)性學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合，成功達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。

認(rèn)知風(fēng)格的不同，會(huì)導(dǎo)致學(xué)業(yè)水平的差異。在著眼全體這個(gè)教育者應(yīng)該遵循的原則中，解決差生的問題是實(shí)施這個(gè)原則的重點(diǎn)和難點(diǎn)，也是大家經(jīng)常遇到的普遍問題。除了認(rèn)知風(fēng)格的原因，不少學(xué)生入學(xué)時(shí)英語水平就很低——民辦大學(xué)尤其如此——要想讓不同認(rèn)知風(fēng)格、語言基礎(chǔ)的學(xué)生都能在高校學(xué)習(xí)中學(xué)好這門專業(yè)，為他們畢業(yè)后的涉世打好基礎(chǔ)，教師應(yīng)該花大力氣解決掉隊(duì)學(xué)生的問題。首先對后進(jìn)生不能采取放棄不管，聽之任之，甚而至于歧視他們的不負(fù)責(zé)任的態(tài)度；另外，正確對待他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，采取適當(dāng)批評(píng)，重點(diǎn)表揚(yáng)的激勵(lì)方式，讓他們看到自己的閃光點(diǎn)，激發(fā)他們內(nèi)心世界中積極上進(jìn)的因素，燃起內(nèi)心對未來的希望，樹立客服困難的決心；在學(xué)習(xí)任務(wù)上，為他們設(shè)計(jì)力所能及的學(xué)習(xí)目標(biāo)和作業(yè)；課堂互動(dòng)中，注意觀察他們的表情，為他們提供充分回答問題的表現(xiàn)機(jī)會(huì)；增加課后輔導(dǎo)、面批作業(yè)的次數(shù)，解決他們學(xué)習(xí)中的困難，并且提高作業(yè)批語的思想性和針對性，肯定他們的進(jìn)步，看到他們的努力，幫助他們從困境中解脫出來。

2.2 以任務(wù)為中心，鼓勵(lì)合作探究式學(xué)習(xí)

美國學(xué)者Burner認(rèn)為，知識(shí)的習(xí)得是人們主動(dòng)積極的認(rèn)知過程，是通過獨(dú)立思考的結(jié)果。人們?nèi)恐R(shí)的構(gòu)成和獲取，需要一個(gè)周圍環(huán)境的連續(xù)不斷地作用于學(xué)習(xí)的過程。社會(huì)學(xué)習(xí)者認(rèn)為：人們的行為和環(huán)境是相互聯(lián)系、相互作用的，只是這種作用會(huì)因人而異，隨環(huán)境影響的強(qiáng)度而有所不同——人們的知識(shí)來源主要來源于觀察和反應(yīng)。合作學(xué)習(xí)是指通過小組等組織形式開展有關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并在這種活動(dòng)中高效地促進(jìn)自身與他人的學(xué)習(xí)。合作探究式教學(xué)是讓學(xué)生處于一定的接近真實(shí)的活動(dòng)情景，通過小組成員的互動(dòng)，利用信息資源主動(dòng)構(gòu)建知識(shí)。在這個(gè)教學(xué)模式中，教師不再是知識(shí)的灌輸者，而是學(xué)習(xí)的促進(jìn)者和鼓勵(lì)者。

探究式教學(xué)的核心是以任務(wù)為中心，語言的習(xí)得途徑應(yīng)該主要是社交實(shí)踐。模擬社交實(shí)踐活動(dòng)能有效增強(qiáng)英語習(xí)得效果。這種教學(xué)模式實(shí)際上在我國很早就被采納。上個(gè)世紀(jì)八十年代末，我國開始在小學(xué)普遍開設(shè)英語課，倡導(dǎo)教學(xué)實(shí)現(xiàn)“課堂活動(dòng)化，活動(dòng)游戲化”的原則。這實(shí)際上是任務(wù)探究式教學(xué)法樸素、通俗的解釋和應(yīng)用。這種教學(xué)方式得到普遍的認(rèn)可，并取得意想不到的教學(xué)效果。所以這種教學(xué)活動(dòng)大多數(shù)現(xiàn)在的大學(xué)生都有過經(jīng)歷，操作起來方便易行。隨著我們國家教育的信息化，這種教學(xué)方式進(jìn)入課堂更加方便，有現(xiàn)代化教學(xué)手段的輔助，開展起來更得心應(yīng)手，無論是英語基礎(chǔ)知識(shí)的習(xí)得還是語言的實(shí)際運(yùn)用，都比干巴巴的說教來的有效，

知識(shí)紛繁龐雜是語言教學(xué)的突出特點(diǎn)之一，任務(wù)型教學(xué)模式要求教師首先對任務(wù)中的語言知識(shí)點(diǎn)胸中有數(shù)。簡潔歸納、講解，然后設(shè)定明確具體的任務(wù)目標(biāo)，任務(wù)要求以及具體達(dá)成要明確具體。還可以為學(xué)生提供必要的可供參考的學(xué)習(xí)資源，然后根據(jù)任務(wù)需要和學(xué)生的具體情況，把學(xué)生進(jìn)行合理分組——男女生、優(yōu)差生有機(jī)搭配。鼓勵(lì)他們進(jìn)行討論、參閱各種有關(guān)信息資源，完成書面總結(jié)或?qū)嵺`報(bào)告。報(bào)告中記錄活動(dòng)目的，活動(dòng)過程和活動(dòng)體會(huì)與收獲。最后根據(jù)他們完成任務(wù)的情況，活動(dòng)報(bào)告的匯總水平，評(píng)定他們的任務(wù)質(zhì)量，并記錄為學(xué)科學(xué)業(yè)成績。這樣，在生動(dòng)的學(xué)習(xí)環(huán)境中，培養(yǎng)他們的合作、自學(xué)、科研和探究能力。

2.3 智慧教學(xué)、師生互動(dòng)

在教與學(xué)的過程中，教與學(xué)相輔相成，教師和學(xué)生相互影響、啟發(fā)和促進(jìn)?；?dòng)式教學(xué)就是讓我們把這種相互作用體現(xiàn)在具體的教學(xué)活動(dòng)之中。具體表現(xiàn)為教和學(xué)之間的密切關(guān)系，教師的主導(dǎo)施教依存于學(xué)生的主動(dòng)認(rèn)知。它強(qiáng)調(diào)教師教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生主動(dòng)參與的重要性，體現(xiàn)師生之間在情感交流過程中完成傳道、授業(yè)、解惑的新型師生關(guān)系理念。現(xiàn)代社會(huì)教學(xué)理論要求我們，摒棄“先生講，學(xué)生聽”的單向信息傳輸教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)真正意義上的師生相互尊重。民主和諧，溫馨愉悅的課堂氣氛和教學(xué)環(huán)境中，才能實(shí)現(xiàn)教與學(xué)雙向交互作用，達(dá)到優(yōu)化教學(xué)，提升教學(xué)效果的目的。

教育理念的更新以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，讓多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在課堂上廣泛應(yīng)用，為師生之間、同學(xué)之間的雙向多向合作交流創(chuàng)造了更加廣闊的空間，提供了更加豐富多彩的內(nèi)容。外語學(xué)習(xí)課堂中，博客、網(wǎng)絡(luò)音頻，電子郵件以及即時(shí)通訊等等可以順手拈來，提高課堂效果的實(shí)用性、生動(dòng)性和知識(shí)趣味性。例如，在講解商務(wù)英語招聘內(nèi)容時(shí)，可以直接從網(wǎng)絡(luò)電視上收看英語招聘廣告、招聘現(xiàn)場問答等等；一些國際國內(nèi)的商務(wù)談判，商務(wù)會(huì)議，學(xué)術(shù)討論等也可以隨時(shí)觀看，并從中獲取有益的信息知識(shí)。

2.4 商務(wù)活動(dòng)案例進(jìn)入課堂

在教學(xué)活動(dòng)中使用商務(wù)活動(dòng)實(shí)際事件，以此培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，稱之為案例教學(xué)法。多用于對學(xué)生商務(wù)英語寫作能力的培養(yǎng)。在案例教學(xué)中，學(xué)生自己分析討論案例，老師因勢利導(dǎo)，把商業(yè)知識(shí)和英語語言能力相結(jié)合，鍛煉培養(yǎng)商貿(mào)活動(dòng)中的綜合能力。

商務(wù)英語口語和書面寫作構(gòu)成商務(wù)英語課程的兩大組成部分。貿(mào)易信承、貿(mào)易流程信承、商務(wù)社交信承、公司內(nèi)部信承、及求職任職信函等都屬于商務(wù)英語的書面內(nèi)容。它具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，要求理論和實(shí)踐的高度統(tǒng)一和結(jié)合。一般說來，商務(wù)英語的寫作能力的培是從范文模仿開始的。商務(wù)英語的案例教學(xué)法，雖然也是在學(xué)生具備模仿鍛煉的基礎(chǔ)上進(jìn)行，但是實(shí)際案例明顯增加了實(shí)踐性，需要學(xué)生發(fā)揮獨(dú)特的創(chuàng)意，把自己掌握的語言知識(shí)，形成自己的應(yīng)用文體。為學(xué)生提供了實(shí)踐探究的空間，對學(xué)生處理現(xiàn)實(shí)問題的能力是一種考驗(yàn)和提高。

案例教學(xué)法要求在教學(xué)中引入實(shí)際商務(wù)活動(dòng)事例，避開紙上談兵、單純理論說教的弊端。在實(shí)際教學(xué)中顯示出其明顯優(yōu)勢：首先是事例真實(shí)，容易引起學(xué)生興趣的產(chǎn)生?，F(xiàn)實(shí)生活中的商業(yè)活動(dòng)實(shí)例，是學(xué)生們最喜聞樂見的，在他們步入社會(huì)，踏入他們即將進(jìn)入的行業(yè)之前，最感興趣的應(yīng)該就是他們要從事的這個(gè)事業(yè)當(dāng)中發(fā)生著什么，怎么處理等，所以他們會(huì)更加積極地置身于案例之中，從案例內(nèi)容出發(fā)，站在個(gè)人角度，設(shè)身處地地思考解決問題的方法，由此強(qiáng)化知識(shí)與實(shí)踐的結(jié)合應(yīng)用。其次，保護(hù)學(xué)生個(gè)性特長。傳統(tǒng)的教學(xué)都是以教科書為主線，學(xué)生圍繞著教科書編者的思想方法去處理、解決問題，而案例教學(xué)法為學(xué)生提供自由發(fā)揮的空間，鼓勵(lì)學(xué)生自主思維，鍛煉學(xué)生用所學(xué)知識(shí)處理和解決實(shí)際問題的能力。另外，拓展學(xué)習(xí)資源。在智慧教學(xué)發(fā)展的今天，知識(shí)習(xí)得的渠豐富多彩，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等科技成果，都是豐富的學(xué)習(xí)資源。那里百花齊放，百家爭鳴，同一問題，多種看法，對于拓展他們的視野和知識(shí)面，都是寶貴的渠道。最后，案例教學(xué)法改變了教師的課堂角色。把他們從冗長、枯燥的講解課堂中解放出來，而去充當(dāng)一個(gè)案例處理的引導(dǎo)員、解說員或者是參與者的角色。

當(dāng)然，成功實(shí)施一次案例教學(xué)，除了注重過程的把控，還要有課前案例精選、策劃分析的充分準(zhǔn)備。事后還要做好案例的總結(jié)以及案例報(bào)告等等，有布置，有檢查，有總結(jié)，善始善終，才能收到預(yù)想的效果。

社會(huì)在進(jìn)步，理念在更新，教學(xué)方法的改革是教育界的永恒話題——與時(shí)俱進(jìn)是生存的不變的法則。創(chuàng)新、改革永遠(yuǎn)不會(huì)停止。作為教書匠的我們，在體制、制度面前也許蒼白無力，但是，課堂教學(xué)留有我們的一片凈土，開展多渠道的教改交流，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新課堂形式和內(nèi)容，開辟商務(wù)英語教學(xué)的新道路，為商貿(mào)領(lǐng)域的真正需求培養(yǎng)我們的學(xué)生，還是有所作為的。