吳瀟 譚毅

(廣東第二師范學(xué)院 政法系，廣東 廣州 510812)

心理健康教育是提高大學(xué)生心理素質(zhì)、促進(jìn)大學(xué)生自我認(rèn)知的教育，是高校落實(shí)三全育人的重要舉措，也是高校思想政治工作的重要內(nèi)容。2021年7月，教育部思政廳印發(fā)的《教育部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育管理工作的通知》(教思政廳函〔2021〕10號(hào))再次強(qiáng)調(diào)，高校要健全完善“學(xué)?！合怠嗉?jí)—宿舍/個(gè)人”四級(jí)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)。院系一級(jí)在高校心理健康教育工作中的重要性日益突出。以廣東省為例，不少高校院(系)當(dāng)前已設(shè)立二級(jí)心理輔導(dǎo)站，且功能也已日趨完善。但由于缺乏系統(tǒng)成熟的理論指導(dǎo)，多數(shù)高校院(系)二級(jí)心理輔導(dǎo)站的職能定位模糊、服務(wù)模式雷同、部門分工零散，從而導(dǎo)致形式與內(nèi)涵上與常規(guī)院系部門或?qū)W生組織趨向同質(zhì)，弱化了二級(jí)心理輔導(dǎo)站的功能與價(jià)值。

基于此，有研究者提出相應(yīng)的方案與舉措，但大都為理論設(shè)想，尚未進(jìn)行實(shí)踐驗(yàn)證。筆者認(rèn)為，高校院(系)二級(jí)心理輔導(dǎo)站作為院(系)一級(jí)心理工作的核心職能單位，應(yīng)充分利用整體性治理思維進(jìn)行管理實(shí)踐。整體性治理是指行政主體以服務(wù)對(duì)象需求為管理導(dǎo)向，以信息技術(shù)為手段，以協(xié)調(diào)整合為機(jī)制，對(duì)管理層級(jí)、功能、公私部門關(guān)系及信息系統(tǒng)等碎片化問(wèn)題進(jìn)行有機(jī)協(xié)調(diào)與整合，不斷從分散走向集中、從破碎走向整合，為服務(wù)對(duì)象提供整體性服務(wù)的行政管理圖式[1]。本文將以廣東第二師范學(xué)院政法系“悅心灣”二級(jí)心理輔導(dǎo)站(下稱“悅心灣”)為例，以廣東省幾所取得成效的高校院(系)二級(jí)心理輔導(dǎo)站的調(diào)研為基礎(chǔ)，以整體性管理思想為導(dǎo)向，積極探索并總結(jié)二級(jí)心理輔導(dǎo)站的建設(shè)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

1 高校二級(jí)心理輔導(dǎo)站的建設(shè)

“悅心灣”二級(jí)心理輔導(dǎo)站始終堅(jiān)持在學(xué)校心理健康教育與咨詢中心的指導(dǎo)下積極進(jìn)行自身建設(shè)，不斷開(kāi)展對(duì)外交流學(xué)習(xí)，整合校內(nèi)外資源，取得了內(nèi)外兼修、雙管齊下的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。

1.1 夯實(shí)性建設(shè)

協(xié)同專業(yè)的輔導(dǎo)空間、組織架構(gòu)與制度保障是二級(jí)心理輔導(dǎo)站的立足基石，也是破解部門零散化、服務(wù)同質(zhì)化的有效措施。

在硬件設(shè)施上，“悅心灣”開(kāi)辟了專門的辦公與咨詢場(chǎng)所，配備相應(yīng)宣傳畫(huà)冊(cè)、沙盤、宣泄工具、心理放松音樂(lè)按摩椅等設(shè)備，并針對(duì)工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)提供各類物資并設(shè)計(jì)出各種文創(chuàng)產(chǎn)品。

在組織架構(gòu)上，由系黨委副書(shū)記擔(dān)任站長(zhǎng)，由1名專職心理輔導(dǎo)員擔(dān)任副站長(zhǎng)并主持日常工作。輔導(dǎo)站常設(shè)3個(gè)部門，分別為秘書(shū)部、團(tuán)輔部和宣傳部，由學(xué)生骨干組成各部門團(tuán)隊(duì)，副站長(zhǎng)定期對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行理論培訓(xùn)與團(tuán)建，提升整體的專業(yè)性。

在制度保障上，“悅心灣”二級(jí)心理輔導(dǎo)站自成立以來(lái)，不斷完善制度規(guī)范與建設(shè)，編制了《二級(jí)心理輔導(dǎo)站工作職責(zé)制度》《二級(jí)心理輔導(dǎo)站值班制度》《二級(jí)心理輔導(dǎo)站檔案管理制度》《心理健康輔導(dǎo)保密制度》《心理危機(jī)干預(yù)制度》《心理委員考核制度》，并制定《心理委員工作手冊(cè)》等，以期為開(kāi)展工作提供導(dǎo)向和指南[2]。

1.2 外聯(lián)性探索

從全局看，院(系)二級(jí)心理輔導(dǎo)站雖有獨(dú)立性與特色性，但依舊是高校心理教育工作的一環(huán)。為積極響應(yīng)教育部指導(dǎo)方針，更好地發(fā)揮二級(jí)心理輔導(dǎo)站的作用，各級(jí)職能部門及團(tuán)體需進(jìn)行協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。在學(xué)校統(tǒng)一指導(dǎo)下，我系初步建立了四級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系。由專業(yè)心理教師構(gòu)成的學(xué)校層面一級(jí)網(wǎng)絡(luò)，稱為“心理健康教育與咨詢中心”；由院(系)學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)與專職心理輔導(dǎo)員構(gòu)成的院(系)層面二級(jí)網(wǎng)絡(luò)，稱為“悅心灣”；由心理委員構(gòu)成班委層面的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)；由學(xué)生宿舍長(zhǎng)或信息員構(gòu)成宿舍層面的四級(jí)心理網(wǎng)絡(luò)。四級(jí)網(wǎng)絡(luò)是在高校統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下的縱向網(wǎng)絡(luò)，充分鏈接各級(jí)資源。各級(jí)主體在工作內(nèi)容與服務(wù)主體方面既有聯(lián)系又有區(qū)別，是一個(gè)相互支撐、相互補(bǔ)充、相對(duì)獨(dú)立的工作網(wǎng)絡(luò)，其工作覆蓋面廣，能夠面向每一位在校的學(xué)生。

校際或院(系)際間的經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)是“悅心灣”發(fā)展的又一重要途徑。“悅心灣”定期組織心理輔導(dǎo)教師與外?；蛲庠?系)交流經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)溝通，開(kāi)拓視野，針對(duì)典型案例進(jìn)行探討，吸收彼此成果并應(yīng)用于自身建設(shè)。在能力提升方面，心理輔導(dǎo)教師可以有針對(duì)性地參加專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)主流心理工作經(jīng)驗(yàn)，提升自己實(shí)際工作中的操作水平。

2 高校二級(jí)心理輔導(dǎo)站的服務(wù)模式

在兩年的實(shí)踐探索中，“悅心灣”堅(jiān)持以學(xué)生需求為導(dǎo)向，積極打造“互聯(lián)網(wǎng)+”機(jī)制下的新型二級(jí)心理輔導(dǎo)站，形成了具有院系特色的三種服務(wù)模式，即發(fā)展性服務(wù)模式、預(yù)防性服務(wù)模式和恢復(fù)性服務(wù)模式。發(fā)展性服務(wù)模式是面向全體學(xué)生的，旨在通過(guò)積極心理學(xué)理論提升學(xué)生的心理健康水平與能力。預(yù)防性服務(wù)模式主要針對(duì)處于特殊時(shí)期與特殊狀態(tài)的學(xué)生，通過(guò)預(yù)防性措施進(jìn)行評(píng)估與干預(yù)，避免學(xué)生心理問(wèn)題進(jìn)一步惡化[3]?；謴?fù)性服務(wù)模式是基于已出現(xiàn)心理問(wèn)題的學(xué)生而展開(kāi)的，旨在幫助學(xué)生恢復(fù)正常心態(tài)，驅(qū)散其心理陰霾。

2.1 發(fā)展性服務(wù)

心理健康教育的根本目的是提高大學(xué)生心理素質(zhì)，發(fā)展大學(xué)生積極心理品質(zhì)，促使大學(xué)生形成獨(dú)立而完備的人格?！皭傂臑场苯Y(jié)合本院(系)特點(diǎn)，有針對(duì)性地根據(jù)心理周期特征開(kāi)展形式新穎、內(nèi)涵豐富、輻射面廣的心理活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)心理健康教育工作的時(shí)效性，發(fā)揮二級(jí)心理輔導(dǎo)站的關(guān)鍵作用[4]。

發(fā)展性服務(wù)從每學(xué)年第一個(gè)月開(kāi)始，具體活動(dòng)設(shè)置情況如下：

9月主題“心相識(shí)”。開(kāi)展團(tuán)康活動(dòng)：即新生團(tuán)體心理健康活動(dòng)。針對(duì)新生入學(xué)以來(lái)的心理特征開(kāi)展各類互動(dòng)有趣的團(tuán)體活動(dòng)，幫助新生快速適應(yīng)并融入大學(xué)生活，緩解入學(xué)焦慮，提升心理健康水平。

10月主題“心連心”。開(kāi)展心委培訓(xùn)：針對(duì)新生班級(jí)的心理委員展開(kāi)兩次主題培訓(xùn)，宣講崗位意義，規(guī)范職責(zé)要求，豐富理論知識(shí)，使其掌握工作方法，更好地充當(dāng)“悅心灣”與學(xué)生之間的心理紐帶。

11月主題“心收獲”。舉辦悅心講堂：邀請(qǐng)校內(nèi)外心理工作者入校為學(xué)生進(jìn)行心理健康類講座。講座貼合學(xué)生興趣，以豐富心理知識(shí)，拓寬視野格局。該活動(dòng)每學(xué)期舉辦一次。

12月主題“心窗開(kāi)”。開(kāi)展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)：策劃趣味活動(dòng)，以“友誼”“健康”“協(xié)作”為項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)員學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式報(bào)名參賽，有利于豐富校園文化，凝聚學(xué)生感情，緩解學(xué)習(xí)壓力，保持陽(yáng)光心態(tài)。

1月主題“心關(guān)懷”。開(kāi)展考試心理調(diào)適：進(jìn)入期末考試周，學(xué)生心理存在一定的焦慮現(xiàn)象，“悅心灣”利用微信公眾號(hào)進(jìn)行心理調(diào)適類知識(shí)的宣傳，緩解學(xué)生因焦慮而帶來(lái)的心理不適，引導(dǎo)學(xué)生以平常心面對(duì)考試成敗。

2月主題“心春暖”。組織電影沙龍：春節(jié)期間亦為學(xué)生與家人團(tuán)聚的時(shí)光，此時(shí)利用微信公眾號(hào)為學(xué)生推送優(yōu)秀親情類、文史類、奮斗類、思想類電影，附帶影評(píng)，引導(dǎo)學(xué)生思考人生與體悟情感，培育家國(guó)情懷，營(yíng)造和諧、溫馨的家庭氛圍。

3月主題“心希望”。開(kāi)展花田小憩活動(dòng)：一年之計(jì)在于春，“悅心灣”為學(xué)生提供各類短生長(zhǎng)周期類花卉種子，鼓勵(lì)學(xué)生種花并記錄花成長(zhǎng)過(guò)程，分享栽培感悟，從而引導(dǎo)學(xué)生珍愛(ài)生命、敬畏生命，有利于緩解學(xué)生開(kāi)學(xué)焦慮。開(kāi)展心委培訓(xùn)：針對(duì)在校年級(jí)心理委員展開(kāi)兩次主題培訓(xùn)。一次講解該學(xué)期各年級(jí)學(xué)生心理特點(diǎn)及其工作方法；一次帶領(lǐng)全體心理委員體驗(yàn)團(tuán)體活動(dòng)，鼓勵(lì)心理委員在各自班級(jí)積極開(kāi)展活動(dòng)。

4月主題“心妙想”。開(kāi)展故事接龍：通過(guò)線上報(bào)名、隨機(jī)分組、匿名傳送、故事續(xù)寫等流程，參賽學(xué)生可以結(jié)合自身感悟?qū)π@故事進(jìn)行奇思妙想，與陌生同學(xué)進(jìn)行隔空心理互動(dòng)。最終遴選出的優(yōu)秀故事在線上進(jìn)行連載。開(kāi)展悅心講堂：方法與意義同11月一致。

5月主題“心自我”。開(kāi)展“我愛(ài)我”心理主題月活動(dòng)：5月25日當(dāng)天舉辦線下展覽，利用展板為學(xué)生講解展示心理健康含義、意義與標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)場(chǎng)也設(shè)置心理互動(dòng)類活動(dòng)，如時(shí)光信箱、趣味心理測(cè)試。未來(lái)，“悅心灣”還將與其他院系合作舉辦，結(jié)合各自特色開(kāi)展多樣化、周期長(zhǎng)的系列活動(dòng)，如心理劇、心理漫畫(huà)、心理廣告、漂流瓶、瑜伽、冥想等，充分挖掘節(jié)日價(jià)值。

6月主題“心祝福”。開(kāi)展三行情詩(shī)征集活動(dòng)：畢業(yè)季期間在全系范圍內(nèi)舉辦三行情詩(shī)大賽，動(dòng)員同學(xué)為畢業(yè)生寫下寄語(yǔ)，為畢業(yè)生留下更多母校祝福與記憶。開(kāi)展年度心委評(píng)選工作：根據(jù)院系要求與心理工作特點(diǎn)制定本學(xué)年優(yōu)秀心理委員評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)與名額，面向全系各班心理委員進(jìn)行評(píng)選。評(píng)選將推動(dòng)心理委員認(rèn)真落實(shí)心理工作，強(qiáng)化工作成效。優(yōu)秀稱號(hào)也將提升心理委員的榮譽(yù)感與歸屬感。

7月主題“心世界”。開(kāi)展悅心創(chuàng)作：為引導(dǎo)學(xué)生在假期期間保持心理健康、強(qiáng)化心理感悟，“悅心灣”舉辦線上心理文藝創(chuàng)作比賽，鼓勵(lì)學(xué)生參與心理漫畫(huà)、心理廣告、心理散文、讀后感等方面的創(chuàng)作，并將優(yōu)秀的作品進(jìn)行展示。

8月主題“心清爽”。開(kāi)展心理知識(shí)競(jìng)賽：引導(dǎo)學(xué)生合理充分利用假期，以賽促學(xué)，豐富假期生活，提升理論水平。

除上述具有顯著時(shí)效特征的發(fā)展性活動(dòng)外，“悅心灣”還堅(jiān)持利用微信公眾號(hào)定期推送心理專欄，如“碎碎念”、心理知識(shí)。前者定位于以隨筆或散文的形式賞析詩(shī)詞文學(xué)、點(diǎn)評(píng)時(shí)事熱點(diǎn)、分享精彩投稿等；后者則致力于打造心理知識(shí)科普平臺(tái)，發(fā)布以學(xué)習(xí)生活、人際情感、學(xué)術(shù)前沿類為主的心理知識(shí)。

2.2 預(yù)防性服務(wù)

心理問(wèn)題的預(yù)防要重于治療，當(dāng)心理問(wèn)題產(chǎn)生后再進(jìn)行干預(yù)，往往會(huì)使工作陷于被動(dòng)。大學(xué)生心理問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因是大學(xué)生認(rèn)知水平與環(huán)境變化、社會(huì)支持之間的不匹配。認(rèn)知水平在一段時(shí)間內(nèi)是保持相對(duì)穩(wěn)定的，需要長(zhǎng)期發(fā)展和提升才能達(dá)到新的水平。環(huán)境變化與社會(huì)支持是不穩(wěn)定的，一旦消極發(fā)展則牽一發(fā)而動(dòng)全身，是預(yù)防心理問(wèn)題的關(guān)鍵突破口。因此，預(yù)防性服務(wù)模式主要針對(duì)處于或即將處于特殊時(shí)期與特殊狀態(tài)的學(xué)生，通過(guò)預(yù)防性措施進(jìn)行評(píng)估與干預(yù)，避免學(xué)生心理問(wèn)題進(jìn)一步惡化。

大學(xué)生易產(chǎn)生心理問(wèn)題的特殊時(shí)期主要包括假期前后、新生入學(xué)適應(yīng)期、考試競(jìng)賽期、畢業(yè)擇業(yè)期、家庭變故期、情感空窗期、重大新聞事件前后等。特殊狀態(tài)主要包括特殊家庭學(xué)生、殘疾學(xué)生、網(wǎng)絡(luò)成癮學(xué)生、經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、后進(jìn)生等。不同特殊時(shí)期與狀態(tài)的學(xué)生所呈現(xiàn)出的心理問(wèn)題是不同的，因此預(yù)防措施也應(yīng)“因類施教”。“悅心灣”的預(yù)防措施可分為三類：

2.2.1 個(gè)案輔導(dǎo)

根據(jù)學(xué)校心理健康教育與咨詢中心所提供的心理測(cè)評(píng)結(jié)果，結(jié)合學(xué)生檔案、教師與輔導(dǎo)員、心理委員的反饋，篩選出符合特殊狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生，由“悅心灣”心理輔導(dǎo)員進(jìn)行線上或線下單獨(dú)訪談，確定其真實(shí)狀態(tài)后建立個(gè)案臺(tái)賬。對(duì)真正處于特殊狀態(tài)的學(xué)生進(jìn)行跟蹤訪談，組織院系資源，對(duì)接學(xué)生家庭，引導(dǎo)其樹(shù)立積極健康心態(tài)，避免走向消極處境。

“悅心灣”還同時(shí)在微信公眾號(hào)上開(kāi)通“心理量表”通道，為學(xué)生提供心理自測(cè)量表，如《癥狀自評(píng)量表SCL90》《大學(xué)生人格問(wèn)卷(UPI)》《學(xué)習(xí)通道偏愛(ài)調(diào)查表(LCPC)》等。學(xué)生完成量表后，將獲得自測(cè)評(píng)估結(jié)果以供參考。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自測(cè)結(jié)果存在風(fēng)險(xiǎn)后，“悅心灣”也將與該學(xué)生取得聯(lián)系，并進(jìn)行相應(yīng)地心理疏導(dǎo)。

2.2.2 團(tuán)體預(yù)防

大學(xué)生心理特征存在年級(jí)與時(shí)間差異，為更好地實(shí)時(shí)掌握年級(jí)學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，“悅心灣”每月定期要求班級(jí)心理委員填寫《心理晴雨表》。內(nèi)容包括描述每月班級(jí)發(fā)生的重大事件及其對(duì)班級(jí)同學(xué)心理影響、記錄心態(tài)起伏較大的同學(xué)信息等。將各班信息進(jìn)行匯總分析，有針對(duì)性地采取干預(yù)措施。

臨近特殊時(shí)期前，有計(jì)劃地開(kāi)展宣傳預(yù)防活動(dòng)。在疫情防控常態(tài)化的大背景下，疫情爆發(fā)呈現(xiàn)散發(fā)性、零星性特征，學(xué)生在放假期間可能遭遇社區(qū)封閉等突發(fā)性公共事件。因此“悅心灣”積極利用微信公眾號(hào)在假期前向?qū)W生科普居家心理調(diào)適方法，開(kāi)通電話與網(wǎng)絡(luò)心理咨詢渠道，切實(shí)幫助學(xué)生更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)性危機(jī)。

2.2.3 朋輩互助

朋輩互助是指同齡人利用自己的經(jīng)驗(yàn)與方法來(lái)幫助同齡人解決學(xué)習(xí)、生活和心理等各種困難。充分發(fā)揮朋輩互助的優(yōu)勢(shì)與作用，是預(yù)防大學(xué)生心理問(wèn)題的又一重要途徑?！皭傂臑场痹谖⑿殴娞?hào)上開(kāi)設(shè)“回聲港”專欄，鼓勵(lì)有各類困惑的學(xué)生進(jìn)行投稿[5]。收到投稿后經(jīng)匿名處理，向朋輩學(xué)生征求解決方法與經(jīng)驗(yàn)，由此形成“隔空互動(dòng)，匿名幫扶”的模式。針對(duì)特殊狀態(tài)的學(xué)生，“悅心灣”在確保隱私的前提下，組織班干、心理委員或舍友對(duì)其進(jìn)行關(guān)愛(ài)幫扶，形成多層次立體式幫扶主體架構(gòu)。

2.3 恢復(fù)性服務(wù)

《中華人民共和國(guó)精神衛(wèi)生法》規(guī)定，無(wú)論是校心理健康教育與咨詢中心還是院(系)二級(jí)心理輔導(dǎo)站，都沒(méi)有對(duì)患有心理疾病的學(xué)生進(jìn)行診斷和治療的資質(zhì)，它們所提供的知識(shí)心理咨詢和輔導(dǎo)，最后都需要轉(zhuǎn)介到從事精神障礙診斷、治療的?？漆t(yī)療機(jī)構(gòu)。因此，恢復(fù)性服務(wù)模式是院(系)二級(jí)心理輔導(dǎo)站針對(duì)已確診患有心理問(wèn)題的學(xué)生所能開(kāi)展的非醫(yī)學(xué)意義上的評(píng)估與促進(jìn)恢復(fù)，旨在幫助學(xué)生恢復(fù)正常心態(tài)，驅(qū)散心理陰霾。

“悅心灣”對(duì)院(系)已確診心理問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)一歸檔，結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷結(jié)果與建議制定評(píng)估與恢復(fù)計(jì)劃，包括跟蹤訪談、服藥記錄、班級(jí)關(guān)懷、家校聯(lián)系、醫(yī)校聯(lián)系等。對(duì)于存在特殊情況的學(xué)生，協(xié)助其辦理走讀手續(xù)，最大限度兼顧心理康復(fù)與學(xué)業(yè)進(jìn)度。

綜上所述，三大服務(wù)模式是在整體性治理視域下形成的一套心理輔導(dǎo)體系，以破解心理服務(wù)“碎片化”為出發(fā)點(diǎn)，以滿足學(xué)生需求為一切行動(dòng)的邏輯原點(diǎn)，以回答如何協(xié)調(diào)與整合高校院(系)二級(jí)心理輔導(dǎo)站管理的漏洞為關(guān)鍵，以最終實(shí)現(xiàn)心理資源與心理輔導(dǎo)的無(wú)縫隙供給為目的。作為一個(gè)整體，三大服務(wù)模式是相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，但總體而言仍以發(fā)展預(yù)防為主、恢復(fù)轉(zhuǎn)介為輔。

3 高校二級(jí)心理輔導(dǎo)站的思考

3.1 轉(zhuǎn)變內(nèi)容方法，迎接疫情挑戰(zhàn)

在新冠疫情防控常態(tài)化大背景下，高校二級(jí)心理輔導(dǎo)站工作也面臨新的挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：在工作內(nèi)容上，疫情的突發(fā)性極易造成學(xué)生生活學(xué)習(xí)困難，尤其對(duì)于特殊時(shí)期與特殊狀態(tài)的學(xué)生更是產(chǎn)生較大影響。因此，如何做好疫情防控常態(tài)化下的心理健康教育工作，如何降低疫情對(duì)學(xué)生心理健康的不利影響，是未來(lái)一段時(shí)間工作的重心。在工作方法上，由于疫情的防控需要，許多戶外拓展活動(dòng)或室內(nèi)聚集活動(dòng)或被取消，心理健康教育工作的主戰(zhàn)場(chǎng)也從線下轉(zhuǎn)至線上，活動(dòng)成效難以達(dá)標(biāo)。如何在新的平臺(tái)上找到新的發(fā)力點(diǎn)，利用大數(shù)據(jù)導(dǎo)向新服務(wù)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)打造新特色，這將成為今后一段時(shí)期工作的著力點(diǎn)。

3.2 充分協(xié)同對(duì)接，構(gòu)建立體格局

整體性治理的實(shí)質(zhì)應(yīng)是服務(wù)的整合。二級(jí)心理輔導(dǎo)站整合各方資源，對(duì)院(系)一級(jí)心理輔導(dǎo)工作進(jìn)行統(tǒng)一管理后，心理服務(wù)將轉(zhuǎn)向中心化、專業(yè)化。但這僅是手段而非目的，不可簡(jiǎn)單理解為將各級(jí)部門進(jìn)行整合，也應(yīng)避免在實(shí)際操作過(guò)程中走向官僚化與形式化的誤區(qū)。此外，從服務(wù)范圍看，院(系)二級(jí)心理輔導(dǎo)站的主要服務(wù)范圍是本院(系)學(xué)生，僅能在行政管理意義范圍上進(jìn)行開(kāi)展工作。但學(xué)生日?；顒?dòng)的范圍卻是整個(gè)校園，這便容易形成心理工作的真空地帶。因此，二級(jí)心理輔導(dǎo)站也應(yīng)充分調(diào)動(dòng)各級(jí)資源與空間，利用好圖書(shū)館、校道宣傳欄、課室、走廊、食堂、宿舍等空間或設(shè)施，宣傳心理知識(shí)，推廣優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，形成集群效應(yīng)。

3.3 擴(kuò)大工作范圍，外化心理成效

為更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，優(yōu)化大學(xué)生成長(zhǎng)的育人環(huán)境，院(系)二級(jí)心理輔導(dǎo)站的服務(wù)口徑不應(yīng)僅僅局限于學(xué)校范圍，還應(yīng)將校內(nèi)所形成的工作成果與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)推廣至社區(qū)與家庭。如何構(gòu)建出“學(xué)?！鐓^(qū)—家庭”一體化的服務(wù)模式，形成心理健康教育周期的閉環(huán)模式，避免心理健康教育的間歇性與排異性；如何在其中樹(shù)立二級(jí)心理輔導(dǎo)站品牌，是未來(lái)院(系)二級(jí)心理輔導(dǎo)站所面臨的重要問(wèn)題，也是豐富和發(fā)展整體性治理理論的實(shí)踐探索的目標(biāo)。