■ 王 磊，肖 慧，王 哲，林 晨

（新疆醫(yī)科大學，新疆 烏魯木齊 830017）

信息化建設(shè)水平的高低體現(xiàn)著一所高校的辦學水平、學校形象和地位，借助信息化平臺能為高校的可持續(xù)發(fā)展提供動力支持[1-2]。高校教學管理系統(tǒng)的建設(shè)和完善不僅可以提高教學管理工作的精度和效率，緩解相關(guān)教學管理工作人員和一線教師的繁瑣工作壓力，同時對高?！半p一流”建設(shè)、形成高水平人才培養(yǎng)體系、培養(yǎng)一流人才有重要意義。因此，本研究旨在探討基于SMODA理念的醫(yī)學院校教學管理系統(tǒng)的建設(shè)與應用，將對加快信息化建設(shè)的進程、不斷優(yōu)化和提升教學管理系統(tǒng)服務(wù)水平、助力學校實現(xiàn)教學及管理的綜合效益和高質(zhì)量內(nèi)涵式發(fā)展具有重要意義。

一、醫(yī)學院校教學管理系統(tǒng)建設(shè)的必要性

教育部《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）》指出，以教育信息化帶動教育現(xiàn)代化，破解制約我國教育發(fā)展的難題，促進教育的創(chuàng)新與變革，是加快從教育大國向教育強國邁進的重大戰(zhàn)略抉擇。到2020年教育管理信息化水平顯著提高，信息技術(shù)與教育融合發(fā)展的水平顯著提升。高等教育信息化是促進高等教育改革創(chuàng)新和提高質(zhì)量的有效途徑，是教育信息化發(fā)展的創(chuàng)新前沿。綠色、安全、文明的數(shù)字校園基本建成，其中包括教學、科研、教師、學生、財務(wù)等管理信息系統(tǒng)的建設(shè)、數(shù)據(jù)共享與使用，信息化環(huán)境下教學業(yè)務(wù)組織與流程創(chuàng)新。

要提升教育服務(wù)與監(jiān)管能力，大力推動教育電子政務(wù)，提高教育管理效率，優(yōu)化教育管理與服務(wù)流程，支撐教育管理改革與創(chuàng)新。要加快學校管理信息化進程，建立電子校務(wù)平臺，加強教學質(zhì)量監(jiān)控，推動學校管理規(guī)范化與校務(wù)公開，支持學校服務(wù)與管理流程優(yōu)化與再造，提升管理效率與決策水平，提高辦學效益。利用信息化手段提升學校服務(wù)師生的能力和水平[3]。

隨著我國高等教育迅速發(fā)展，全國范圍內(nèi)“雙一流”建設(shè)的深入推進，對高校教學管理也提出了新的要求，與此同時，醫(yī)科類院校的教學管理存在臨床醫(yī)學類專業(yè)招生規(guī)模大，教學點分散，學生在校學習課程較多，單門課程授課教師多，教師、教室、實驗室、臨床見習場所等共用情況較多，附屬醫(yī)院同時參與本科教學的情況，使得醫(yī)科類院校教務(wù)管理工作相較其他院校更加復雜。因此，不斷探索醫(yī)學院校信息化教學管理系統(tǒng)的建設(shè)，在應用中根據(jù)需求不斷優(yōu)化和完善是我們亟待解決的問題和需要持續(xù)堅持的一項重要任務(wù)。

二、教學管理系統(tǒng)建設(shè)取得的進展

（一）基于SMODA理念的教學管理系統(tǒng)整體設(shè)計

隨著高校教育教學改革和我校高質(zhì)量內(nèi)涵式發(fā)展目標的提出，以往購買和正在使用的產(chǎn)品化教學管理系統(tǒng)（不附帶服務(wù)定制化）已不適用于目前的發(fā)展需求，因此，應針對教學業(yè)務(wù)管理發(fā)展和教學管理平臺技術(shù)發(fā)展趨勢，基于SMODA建設(shè)理念，并結(jié)合學?，F(xiàn)狀，制定教學管理系統(tǒng)整體設(shè)計，有計劃、有步驟、演進式地推進系統(tǒng)建設(shè)。

SMODA(service，manage，optimize，develop，apply）是“以服務(wù)教學需求為目標，以流程化管理為規(guī)范，以優(yōu)化管理流程為切入點，以自主研發(fā)（或聯(lián)合研發(fā)）軟件為技術(shù)支持，以應用實效為檢驗標準”的關(guān)于“如何構(gòu)建學校信息化教學管理體系”的理念[4]。新疆醫(yī)科大學于2019年購買了新的教務(wù)管理系統(tǒng)?！耙苑?wù)教學需求為目標”:在以人才培養(yǎng)為中心、服從于教育發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，梳理現(xiàn)有教學業(yè)務(wù)，制定教學管理系統(tǒng)整體設(shè)計，并結(jié)合現(xiàn)有信息化管理系統(tǒng)，發(fā)掘新需求，提出優(yōu)化方案?！耙粤鞒袒芾頌橐?guī)范”：制定了以信息化流程管理業(yè)務(wù)規(guī)劃，系統(tǒng)根據(jù)權(quán)限把控流程節(jié)點，責任到人?！耙詢?yōu)化業(yè)務(wù)流程為切入點”：在系統(tǒng)使用過程中及時與軟件方溝通，優(yōu)化現(xiàn)有流程，完善線下業(yè)務(wù)至線上管理?！耙宰灾餮邪l(fā)（或聯(lián)合研發(fā)）軟件為技術(shù)支持”：提出結(jié)合醫(yī)學教育教學管理特點，通過教學管理人員和專業(yè)設(shè)計人員協(xié)同合作的方式，聯(lián)合第三方對系統(tǒng)進行技術(shù)研發(fā)，共同搭建符合我校自身特色的教學管理系統(tǒng)?！耙詰脤嵭闄z驗標準”：教學管理系統(tǒng)建設(shè)初期，通過問卷、調(diào)研會的形式廣泛征求教務(wù)處各科室教學管理人員、各學院及附屬醫(yī)院教學管理人員意見。教學管理系統(tǒng)上線以來，定期了解全校各部門、教師、學生的使用情況、收集意見建議，將使用實效作為檢驗系統(tǒng)的標準。

（二）搭建教學管理系統(tǒng)平臺，保證數(shù)據(jù)安全性

學校于2020年10月初步完成平臺部署，涵蓋教學管理、學籍管理、教學質(zhì)量管理、學生工作管理、大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理、實踐教學管理、教學資源管理、教職工管理、新生管理、系統(tǒng)管理等10個模塊，共計292個項目菜單。教學管理系統(tǒng)優(yōu)先采用B/S架構(gòu)，運行于Unix、Linux等高安全性操作系統(tǒng)之上[5]，優(yōu)先采用Java開發(fā)語言構(gòu)建的系統(tǒng)，方便系統(tǒng)間的融合和互通。另外系統(tǒng)支持當下主流的瀏覽器，例如微軟Edge、谷歌Chrome、火狐Firefox等，同時支持PC端、移動端同時訪問。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器部署校內(nèi)云平臺，通過安全審計、漏洞掃描、防火墻等方式減少大量客戶端攻擊，有效保護數(shù)據(jù)安全。

（三）持續(xù)優(yōu)化教學管理系統(tǒng)建設(shè)

學校于2020—2021學年第二學期、2021—2022學年第一學期對新教學管理系統(tǒng)進行了試用。試用期間根據(jù)教務(wù)處和各學院教學管理人員的使用情況以及自身工作經(jīng)驗，與系統(tǒng)工程師充分溝通后提出需求；與此同時，通過訪談、收集基層教師意見的方式兩次征集全校教師對系統(tǒng)建設(shè)的意見和建議，整理歸納成76份需求文檔，不間斷地對教學管理系統(tǒng)的29個功能模塊進行優(yōu)化升級。例如，在優(yōu)化教學進度表模塊功能方面提出的需求有：教學進度數(shù)據(jù)展示、教學進度表與排課數(shù)據(jù)聯(lián)動、教學進度填報簡化、教學進度表界面展示細化、教學進度表三級審核模式、教學進度表與雨課堂系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接、教學進度表中新增主講教師選項等。

（四）培養(yǎng)精通信息化教學管理的創(chuàng)新團隊

圍繞“技術(shù)賦能高等教育發(fā)展”的思路，分層次、分步驟逐漸培養(yǎng)精通信息化教學管理的創(chuàng)新團隊。信息化教學管理創(chuàng)新團隊主要由教務(wù)處相關(guān)科室教學管理人員、學院教科辦教學管理人員和教研室秘書共同組成。一是以教學管理整體發(fā)展為目標，定期組織教務(wù)處各科室參加教學管理系統(tǒng)的培訓和研討會，截至目前共組織18次培訓和研討會。二是組織各學院教科辦教學管理人員、各教研室秘書參加教學管理系統(tǒng)的培訓，截至目前共組織4次培訓。三是建立QQ、微信教學管理系統(tǒng)信息交流群，搭建使用者交流分享心得經(jīng)驗的平臺，對使用者進行業(yè)務(wù)指導和應用實效調(diào)查。四是在系統(tǒng)每個功能模塊初次使用時，由技術(shù)工程師現(xiàn)場指導和協(xié)助教務(wù)處相關(guān)教學管理人員完成。五是制作教學管理系統(tǒng)操作手冊，詳細說明每一個系統(tǒng)模塊的功能和操作流程，并根據(jù)系統(tǒng)升級優(yōu)化實時更新，根據(jù)主管課務(wù)的教務(wù)科老師對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的了解，詳細說明在系統(tǒng)操作時的常見問題、解決問題方法以及其他注意事項等。

三、信息化教學管理系統(tǒng)存在的問題及解決方案

（一）進一步加強校企合作，不斷優(yōu)化教學管理系統(tǒng)

目前，新教學管理系統(tǒng)已上線運行，優(yōu)先上線保證教學運行功能模塊，如課程管理、教學任務(wù)、排課管理、教學進度、調(diào)停課申請、選課管理、成績管理、學籍管理、班級管理、校內(nèi)教師管理、教室借用管理、畢業(yè)審核、學位審核、等級考試、評教統(tǒng)計等，仍有部分功能模塊處于未啟用、待優(yōu)化狀態(tài)，如教材管理、工作量管理、畢業(yè)論文管理、實習管理、實踐教學管理等。教學管理系統(tǒng)是采用產(chǎn)品+定制化模式，首先在了解產(chǎn)品實現(xiàn)功能的前提下，由教學管理人員和專業(yè)設(shè)計人員根據(jù)學?，F(xiàn)行業(yè)務(wù)及長遠發(fā)展，共同協(xié)作對現(xiàn)有產(chǎn)品進行二次開發(fā)。有部分現(xiàn)有的模塊邏輯不適用于我校教學管理業(yè)務(wù)，需要進一步優(yōu)化，如實習模塊，醫(yī)科類院校實習不同于普通本科院校，涉及臨床實習基地管理、科室輪轉(zhuǎn)、實操成績等內(nèi)容，需要根據(jù)學校特色定制開發(fā)。

因此，學校需加強與第三方公司的合作，進一步加強教學管理人員與系統(tǒng)工程師的溝通，以及教學管理人員與各學院教師之間的溝通；同時探索更多的培訓模式，例如教學管理人員“走出去”培訓、學習、觀摩，技術(shù)工程師“走進來”，進入教室、實驗室、實習基地等了解醫(yī)學教育的特點等。研究和探討現(xiàn)有功能模塊的優(yōu)缺點，取其精華去其糟粕，結(jié)合我校教學特色，不斷優(yōu)化教學管理系統(tǒng)建設(shè)。

（二）提高教學管理人員的技能素養(yǎng)，完善激勵機制

作為一所醫(yī)學院校，大部分教務(wù)處教學管理人員和學院教科辦教學管理人員都屬于醫(yī)學專業(yè)教師，信息化管理理念和技能方面缺乏專業(yè)訓練，在一定程度上影響了教學管理系統(tǒng)的建設(shè)和發(fā)展，例如管理人員在與系統(tǒng)工程師溝通時無法精準提出自己的需求，導致設(shè)計的功能模塊達不到預期的效果；系統(tǒng)使用者在操作系統(tǒng)時存在操作錯誤、操作生疏、操作混亂、不會操作等現(xiàn)象。同時學院教科辦教學管理人員及各教研室教學秘書人員變動較大，更換的新人需要對系統(tǒng)重新熟悉學習，在這期間不免會出現(xiàn)工作銜接漏洞，直接影響教學管理效率。

因此，學校需加強教學管理人員信息化管理培訓，定期舉行教學管理系統(tǒng)專項培訓，設(shè)計教學管理系統(tǒng)使用經(jīng)驗、信息化技術(shù)等內(nèi)容的培訓和分享，提高信息化水平和相關(guān)素質(zhì)能力。對一些信息化專業(yè)要求較高的崗位，學校給予一定的支持，引進信息化專業(yè)型人才。制定出臺相應的激勵機制，激發(fā)教學管理團隊的主動性和創(chuàng)造性，減少教學管理崗位人員的變動[6]。

（三）加強制度建設(shè)，構(gòu)建信息化系統(tǒng)管理閉環(huán)體系

目前學校未制定相應教學管理系統(tǒng)的管理制度，沒有細化各職能部門的職責。校本部及各附屬醫(yī)院教師較多，而教學管理人員較少，使得教學管理工作更加復雜。如果沒有一個具體的管理制度和職責規(guī)范，不清楚對某個時間節(jié)點該由哪個主體去完成系統(tǒng)內(nèi)的信息處理任務(wù)，則會降低教學管理系統(tǒng)的使用效率。

因此，需以流程化管理為規(guī)范，制定教學管理系統(tǒng)的相關(guān)制度，明確教學管理系統(tǒng)流程中每個節(jié)點的功能和權(quán)限，細化職責范圍，完善審批流程。教學管理人員需與時俱進，加強制度學習，深入領(lǐng)會制度內(nèi)涵。對于教學管理系統(tǒng)與現(xiàn)行制度存在沖突的功能，需要及時提出修改意見，并提交管理部門做出詳細改進說明，同時與系統(tǒng)工程師進行溝通，對修正的功能模塊進行調(diào)試，確保系統(tǒng)新功能正常，加強與不同權(quán)限使用者應用體驗交流，完善教學管理系統(tǒng)[7]。

（四）打破“信息孤島”，確保信息共享機制

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步，任何一個系統(tǒng)都不僅僅是一個獨立的個體，需要與不同平臺之間實現(xiàn)信息的互通和共享。教學管理系統(tǒng)在實現(xiàn)基本教務(wù)管理功能的同時，還需承擔實現(xiàn)人機交互、信息互通、數(shù)據(jù)存儲等任務(wù)[5]。教學管理系統(tǒng)部分數(shù)據(jù)需通過讀取校內(nèi)其他部門系統(tǒng)數(shù)據(jù)獲取，如學工系統(tǒng)、人事系統(tǒng)及房產(chǎn)系統(tǒng)等，但系統(tǒng)數(shù)據(jù)提取過程未實現(xiàn)自動同步功能，可能造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差。

因此，教務(wù)處應加強各職能處室之間、各二級學院之間的溝通協(xié)作，通過信息資源的交換，統(tǒng)一數(shù)據(jù)源頭，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享。同時在使用系統(tǒng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程中提出優(yōu)化建議，完善系統(tǒng)運行機制，方便各部門通過系統(tǒng)提高工作效率，更流暢地處理學校事務(wù)，從系統(tǒng)中快速獲取所需數(shù)據(jù)，實現(xiàn)高效人機交互及更靈活的大數(shù)據(jù)儲存分析。

（五）創(chuàng)新教學管理，建立教學管理系統(tǒng)發(fā)展路線圖

目前學校的教學管理系統(tǒng)處于初步使用時期，有大部分的業(yè)務(wù)工作還處于線下的手工操作階段，使得教學管理人員的工作繁重，效率低。部分系統(tǒng)功能模塊并不適用于學校教學管理現(xiàn)狀，再者，之前使用的教學管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)存在歷史遺留問題，導致教學管理系統(tǒng)的使用相對困難。如同一門課程存在多個課程代碼，培養(yǎng)方案錄制混亂，無法在系統(tǒng)內(nèi)進行制動排課、自動排考等。

教學管理人員需加強對系統(tǒng)開發(fā)的研究，創(chuàng)新教學管理，加大教學管理信息化，從而提升教學管理工作效率，提高管理質(zhì)量。同時建立信息化教學管理系統(tǒng)發(fā)展路線圖，制定新系統(tǒng)功能模塊和改進已有系統(tǒng)功能模塊計劃，明確規(guī)劃教學管理系統(tǒng)年度建設(shè)任務(wù)[8]。