靳博寧 中鐵電氣化局集團(tuán)有限公司設(shè)計(jì)研究院

一、互聯(lián)網(wǎng)+思維給國(guó)企宣傳工作帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）機(jī)遇

作為新媒體的代表，互聯(lián)網(wǎng)有著傳播渠道多元，表達(dá)方式靈活以及受眾廣泛等一系列的優(yōu)勢(shì)，改變了傳統(tǒng)媒體我說(shuō)你聽(tīng)的廣播式宣傳方式，形成了“你說(shuō)我也說(shuō)”的互動(dòng)式宣傳，信息傳播方式更為多樣，速度更為快捷，內(nèi)容更加全面[1]。通過(guò)新媒體開(kāi)展宣傳工作，有著更為廣泛的受眾群體，能夠幫助社會(huì)和個(gè)人及時(shí)、準(zhǔn)確地了解企業(yè)信息，有助于順利完成宣傳目標(biāo)。

（二）挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給人們生產(chǎn)生活帶來(lái)極大便利，但由于新媒體信息傳播具有隨意性的特點(diǎn)，信息內(nèi)容真假難辨。國(guó)企對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)有著重要影響，會(huì)受到廣泛的關(guān)注，互聯(lián)網(wǎng)上的一篇報(bào)道都有可能發(fā)酵成為輿論熱點(diǎn)，如果企業(yè)未能妥善處理，很可能造成企業(yè)危機(jī)，影響到企業(yè)形象，給正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)造成損失。這種損失一旦出現(xiàn)，無(wú)論是創(chuàng)造多少價(jià)值或是進(jìn)行多少正面宣傳都無(wú)法徹底彌補(bǔ)。因此，國(guó)企一定要重視互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的宣傳工作，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，積極應(yīng)對(duì)宣傳工作面臨的新的挑戰(zhàn)。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代國(guó)企宣傳工作常見(jiàn)問(wèn)題分析

（一）傳統(tǒng)宣傳渠道效果差

信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，使人們接收信息的主要方式逐漸從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向了新媒體，手機(jī)、電腦等設(shè)備的快速發(fā)展改變了人們的傳統(tǒng)閱讀習(xí)慣以及信息獲取方式，傳統(tǒng)媒體的受眾人群逐漸縮小，互聯(lián)網(wǎng)成了廣大群眾獲取信息的重要渠道，是思想文化的主要集散地，在這里，人們能夠進(jìn)行平等的溝通交流。國(guó)有企業(yè)宣傳工作如果不與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)守傳統(tǒng)宣傳渠道和傳統(tǒng)觀念，勢(shì)必會(huì)影響到宣傳工作質(zhì)量，承擔(dān)宣傳渠道失靈的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）傳統(tǒng)宣傳受眾流失

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展是對(duì)媒體傳播形態(tài)和傳播方式的一種革新，社會(huì)進(jìn)入了眾媒時(shí)代，人人都能夠成為傳播的主體。這種情況不僅導(dǎo)致出現(xiàn)了信息內(nèi)容的大爆炸，同樣也使得廣大受眾對(duì)信息出現(xiàn)了多樣化、個(gè)性化的需求。新媒體是對(duì)當(dāng)前社會(huì)輿論結(jié)構(gòu)的一次有力沖擊，新媒體時(shí)代輿論的作用將得到進(jìn)一步的發(fā)揮。這種情況下，企業(yè)必須要采取有效措施提升宣傳工作的影響力、引導(dǎo)力，通過(guò)受眾調(diào)研、基層走訪、問(wèn)卷調(diào)查等方式了解受眾的喜好，確保宣傳工作滿足廣大受眾的定制化、個(gè)性化需求。企業(yè)如果依然延續(xù)傳統(tǒng)受眾觀念，不進(jìn)行宣傳內(nèi)容創(chuàng)新，就需要承擔(dān)用戶流失、受眾遷移的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）傳播效果不佳

對(duì)傳統(tǒng)理論宣傳模式進(jìn)行分析，不難發(fā)現(xiàn)這種模式的形成和發(fā)展是由當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和媒體輿論環(huán)境所決定的，具有鮮明的時(shí)代特征；該模式有著強(qiáng)烈的傳者本位思想，宣傳過(guò)程中傳授雙方地位、身份上存在著不對(duì)等的情況，宣講多于溝通?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使傳播模式出現(xiàn)了巨大的變化，受眾群體接收信息的渠道變得多種多樣，同時(shí)廣大受眾言論表達(dá)的平臺(tái)同樣數(shù)量繁多。如何實(shí)現(xiàn)宣傳主體和受眾群體間的平等對(duì)話、有效溝通，成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代宣傳工作急需解決的問(wèn)題。企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的傳者本位思想，根據(jù)受眾群體的喜愛(ài)度合理選擇傳播方式，對(duì)傳授關(guān)系進(jìn)行重新調(diào)整，從而提升宣傳工作的影響力。

三、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+思維做好國(guó)企宣傳工作的建議

（一）高度重視互聯(lián)網(wǎng)媒體的作為

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的作用不斷凸顯，逐漸成了繼報(bào)紙、廣播、電視之后，人們獲取信息的重要渠道。近些年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展壯大，網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，其在輿論引導(dǎo)方面的作用得到了廣大人民群眾的認(rèn)可。作為一種新興媒體，互聯(lián)網(wǎng)突破了傳統(tǒng)媒體在時(shí)間、空間上的限制，是未來(lái)企業(yè)宣傳工作的重要研究方向。

（二）建立并完善宣傳機(jī)構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶數(shù)量增加，其在社會(huì)影響方面必將超過(guò)傳統(tǒng)媒體。國(guó)有企業(yè)建立并完善互聯(lián)網(wǎng)宣傳機(jī)構(gòu)，有助于探索新的宣傳方式和手段，使國(guó)企在新媒體環(huán)境下占據(jù)宣傳工作的主動(dòng)權(quán)[2]。當(dāng)前已有部分企業(yè)建立了互聯(lián)網(wǎng)宣傳機(jī)構(gòu)，但在資源和資金投入方面有所欠缺，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)宣傳效果不佳，缺乏橫向協(xié)調(diào)配合及縱向拓展延伸。從這一方面來(lái)看，企業(yè)應(yīng)當(dāng)成立相對(duì)獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)宣傳機(jī)構(gòu)，從資源配置上對(duì)其進(jìn)行不斷完善，以此來(lái)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)宣傳工作的新要求。國(guó)有企業(yè)除了加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)宣傳機(jī)構(gòu)的資金支持外，還應(yīng)當(dāng)重視人才隊(duì)伍建設(shè)。新媒體時(shí)代背景下，國(guó)企宣傳工作能否做好，隊(duì)伍建設(shè)是重中之重，這種觀點(diǎn)已經(jīng)得到了廣泛的認(rèn)可。對(duì)于國(guó)企而言，宣傳手段從傳統(tǒng)媒體向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變，執(zhí)行者是企業(yè)的宣傳人員，因此，提升宣傳人員的綜合能力是當(dāng)前工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘及現(xiàn)場(chǎng)招聘相結(jié)合的方法，選拔既熟悉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)又懂宣傳的兩棲型人才，組建一支高水平的宣傳隊(duì)伍；也可以深挖內(nèi)部資源，采用自薦或推薦的方式，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的宣傳人才，讓他們進(jìn)入宣傳隊(duì)伍中來(lái)。此外，除了引進(jìn)必要的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才外，也可以倡導(dǎo)企業(yè)外部那些政治素質(zhì)高、懂宣傳、會(huì)宣傳的人才兼職宣傳崗位，參與到宣傳工作中來(lái)，壯大企業(yè)宣傳隊(duì)伍，豐富宣傳內(nèi)容。企業(yè)現(xiàn)有的宣傳人員，一定要提升學(xué)習(xí)能力，豐富自己的理論素質(zhì)；還需要與時(shí)俱進(jìn)，加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研究深入，儲(chǔ)備新媒體相關(guān)知識(shí)，根據(jù)新形勢(shì)及時(shí)改進(jìn)工作方法，提升自己的新媒體宣傳手段，為企業(yè)宣傳工作的發(fā)展做充足的準(zhǔn)備[3]。

（三）強(qiáng)調(diào)正面宣傳和引導(dǎo)

互聯(lián)網(wǎng)具有開(kāi)放性，廣大網(wǎng)民在平臺(tái)上可以自由地發(fā)表自己的言論，信息內(nèi)容良莠不齊，負(fù)面內(nèi)容容易引發(fā)網(wǎng)民的不良情緒，影響到社會(huì)穩(wěn)定。國(guó)企宣傳工作影響重大，一直是廣大群眾關(guān)注的重點(diǎn)，因此，加強(qiáng)積極向上的輿論引導(dǎo)，做好正面宣傳，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下國(guó)企宣傳工作的重要內(nèi)容。國(guó)企宣傳部門要繼續(xù)保障宣傳內(nèi)容的權(quán)威性、真實(shí)性，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代受眾參與度高的特點(diǎn)，在宣傳過(guò)程中堅(jiān)持用事實(shí)說(shuō)話，用典型說(shuō)話，切實(shí)掌握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)，尊重互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)則，講究宣傳藝術(shù)、宣傳技巧，提升宣傳引導(dǎo)效果。此外，互聯(lián)網(wǎng)有著巨大的信息空間，一旦主流聲音微弱，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致非主流聲音強(qiáng)勢(shì)。從這一方面來(lái)看，國(guó)企必須要加快宣傳陣地建設(shè)，在不斷完善現(xiàn)有宣傳渠道的同時(shí)，在商業(yè)門戶網(wǎng)站、搜索引擎以及社交網(wǎng)站上加大主流信息的發(fā)布量，將網(wǎng)站建設(shè)和信息發(fā)布提升到一個(gè)新的水平，打造強(qiáng)大的網(wǎng)上宣傳陣地。企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排專人對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新，吸引廣大網(wǎng)友的點(diǎn)擊和關(guān)注，還有確保宣傳內(nèi)容既要統(tǒng)籌兼顧，又必須突出重點(diǎn)，逐步擴(kuò)大社會(huì)影響。最后，還要加大互聯(lián)網(wǎng)渠道與傳統(tǒng)媒體渠道的聯(lián)動(dòng)，使二者能夠進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，確保正面宣傳和輿論引導(dǎo)功能得到充分的發(fā)揮，為企業(yè)的發(fā)展做好宣傳，增添動(dòng)力[4]。

（四）搭建溝通交流平臺(tái)

從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展實(shí)際情況來(lái)看，眾多媒體都在轉(zhuǎn)變工作思路，向著更貼近受眾的傳播方式轉(zhuǎn)變，國(guó)企宣傳工作也要順勢(shì)而為，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成宣傳方式的轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的宣傳工作中，傳播者與受眾被嚴(yán)格地劃分成教與學(xué)的關(guān)系，雙方缺乏有效的互動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)存在著很強(qiáng)的交互性，受眾在接收信息的時(shí)候，會(huì)在網(wǎng)上發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法，對(duì)信息進(jìn)行評(píng)論，互聯(lián)網(wǎng)因此也成了眾多信息的集散地和交流地。從這一方面來(lái)看，以往宣傳所采取的說(shuō)教方式與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求不符，無(wú)法實(shí)現(xiàn)雙方的交流，甚至部分受眾會(huì)刻意回避說(shuō)教性的宣傳內(nèi)容，或者是通過(guò)評(píng)論的方式對(duì)內(nèi)容予以否定，致使宣傳工作內(nèi)容無(wú)法占據(jù)輿論強(qiáng)勢(shì)地位?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，宣傳的效果受到了雙方互動(dòng)的影響。廣大職工群眾對(duì)于高高在上的宣傳形式有著抵觸心理，即便是接受了宣傳內(nèi)容，但由于缺乏深入的思考，宣傳效果也比較有限[5]。國(guó)有企業(yè)需要不斷加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)宣傳方法的研究工作，立足職工群眾的信息需求，提升信息服務(wù)工作質(zhì)量，將宣傳訴求與信息服務(wù)工作進(jìn)行有機(jī)結(jié)合；此外，還應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行全面、透徹的分析，圍繞群眾關(guān)注的熱點(diǎn)展開(kāi)宣傳工作，從而引發(fā)他們的情感共鳴，激發(fā)他們的關(guān)注熱情，用真實(shí)、貼近生活的事跡內(nèi)容來(lái)印證宣傳主題。此外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)搭建一個(gè)平等交流的信息平臺(tái)，讓廣大群眾能夠隨時(shí)隨地地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，打破傳統(tǒng)宣傳工作互動(dòng)少的局面，拉近宣傳教育雙方的距離，能夠有效地提升他們的參與度，讓他們更好的接納宣傳內(nèi)容，同時(shí)也能夠幫助企業(yè)掌握職工對(duì)宣傳工作的接受情況，為工作人員的宣傳內(nèi)容及宣傳方式轉(zhuǎn)變提供數(shù)據(jù)支持。

（五）重視宣傳效果反饋

企業(yè)通過(guò)傳統(tǒng)媒體開(kāi)展宣傳工作，宣傳效果的檢驗(yàn)工作難度大，費(fèi)用支出高。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，宣傳效果能夠在網(wǎng)絡(luò)上直接反映出來(lái)，廣大受眾通過(guò)微信群、微博、公眾號(hào)等方式對(duì)宣傳工作發(fā)表評(píng)論，表達(dá)自己內(nèi)心的真實(shí)想法，從而使企業(yè)了解到宣傳工作所起到的實(shí)際效果。對(duì)于國(guó)有企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)宣傳工作所起到的效果不是通過(guò)簡(jiǎn)單的瀏覽量、評(píng)論量、轉(zhuǎn)發(fā)量去衡量，而是應(yīng)當(dāng)落實(shí)到廣大受眾對(duì)宣傳內(nèi)容的認(rèn)知程度以及在實(shí)際工作的表現(xiàn)中。因此，企業(yè)在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段進(jìn)行宣傳時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)地對(duì)宣傳效果進(jìn)行客觀、真實(shí)的評(píng)價(jià)，通過(guò)反饋內(nèi)容對(duì)宣傳方案進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整，以此來(lái)保障宣傳效果。只有重視互聯(lián)網(wǎng)宣傳效果反饋，宣傳效果進(jìn)行全面的分析，才能夠客觀評(píng)價(jià)宣傳工作成效。

（六）搭建技術(shù)支撐平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)信息互聯(lián)互通的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)內(nèi)用戶能夠自由的接收和發(fā)布信息。但是，任何人在發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)都必須受到法律和道德的約束，這樣才能夠保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的文明、健康，為人們生產(chǎn)生活創(chuàng)建一個(gè)安全、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。人們?cè)趯?duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行使用時(shí)，必須要遵守相關(guān)法律法規(guī)及制度規(guī)定，自覺(jué)接受必要的監(jiān)督。隨著網(wǎng)絡(luò)信息的不斷劇增，僅靠人力處理的方式勢(shì)必?zé)o法滿足網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管的要求，因此，必須要借助一定的技術(shù)手段去完成不良信息的篩選和排除。對(duì)于企業(yè)而言，開(kāi)發(fā)并維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行全面的監(jiān)管，保障網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全，推動(dòng)宣傳工作的順利開(kāi)展。此外，該平臺(tái)應(yīng)當(dāng)包含互聯(lián)網(wǎng)輿情快速報(bào)告功能，搜集各層面對(duì)社會(huì)動(dòng)態(tài)變化信息的觀點(diǎn)、看法，對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行深入的分析，將與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，并提出針對(duì)性的建議和意見(jiàn)，從而為企業(yè)決策提供參考。

（七）加強(qiáng)源頭控制

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展給人們帶來(lái)了極大的便利，給大家提供了自由表達(dá)的平臺(tái)，但由于其具有匿名性特點(diǎn)，也滋長(zhǎng)了一些不正之風(fēng)，網(wǎng)絡(luò)信息無(wú)序是客觀存在的。部分網(wǎng)民為博取眼球，獲取更高的收益和關(guān)注，會(huì)發(fā)布一些不實(shí)信息，或是引導(dǎo)輿論去譴責(zé)、聲討一方，蒙騙不明真相的群眾。如果對(duì)這種現(xiàn)象不及時(shí)加以控制，就會(huì)導(dǎo)致不良傾向和情緒蔓延，掩蓋住事件真相，給社會(huì)穩(wěn)定造成一定的破壞。從源頭上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有害信息進(jìn)行控制，不僅能夠還公眾一個(gè)真相，同樣有助于推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的良性發(fā)展，成為廣大群眾情感交流、密切溝通的手段，滿足他們對(duì)于信息的需求和精神生活。從本質(zhì)上來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)作為一種交互媒體，并不存在善惡屬性之分，其最終造成好或是壞的結(jié)果，關(guān)鍵是看人們?nèi)绾卫盟?。采取有效手段，從源頭上控制網(wǎng)絡(luò)有害信息，也可以看作是對(duì)人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)使用過(guò)程中惡傾向的一種限制，是為了保障社會(huì)和諧、穩(wěn)定發(fā)展的重要手段。國(guó)企可以組建高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)有害信息控制小組，充分發(fā)揮其作用，對(duì)宣傳過(guò)程中出現(xiàn)的有害信息和言論進(jìn)行深挖，查處涉案人員交由有關(guān)部門進(jìn)行處理，通過(guò)強(qiáng)化監(jiān)管的手段增強(qiáng)職工群眾自律性，確保人們?cè)谙硎芑ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)的便利的同時(shí)，提升個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)世界的道德素養(yǎng)。

（八）重視話語(yǔ)體系轉(zhuǎn)變

國(guó)企以往的宣傳內(nèi)容多為政治理論知識(shí)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了非常積極的作用，但由于內(nèi)容和宣傳方式相對(duì)比較單一，廣大群眾難以深刻領(lǐng)悟宣傳內(nèi)容，也缺乏溝通交流的渠道。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展使人們接收信息的方式發(fā)生了變化，理論宣傳不僅要具備科學(xué)性，還應(yīng)當(dāng)具備易學(xué)性。工作人員要對(duì)宣傳方式進(jìn)行合理的選擇，盡量選擇容易被群眾接受的方式，將抽象的理論用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言和生動(dòng)的案例進(jìn)行詮釋，從而提升廣大群眾的情感體驗(yàn)，讓他們自覺(jué)加入宣傳內(nèi)容的學(xué)習(xí)中去，進(jìn)而提升宣傳工作的吸引力和影響力。

四、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，信息技術(shù)不僅影響到人們的生產(chǎn)活動(dòng)，同樣也對(duì)人們的思想觀念造成了沖擊。國(guó)企宣傳人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)清局勢(shì)，加大理論研究，對(duì)宣傳工作所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行深入分析，充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)宣傳工作的重要性和必要性，在工作中積極尋找宣傳工作與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的方法，通過(guò)完善制度建設(shè)、提升人員素質(zhì)、搭建技術(shù)支撐平臺(tái)、加強(qiáng)正面引導(dǎo)，重視結(jié)果反饋等手段，推動(dòng)宣傳工作轉(zhuǎn)型，為企業(yè)的發(fā)展提供助力。