蘇 貴

(1.嶺南師范學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院，廣東 湛江 524048；2.南京師范大學(xué) 教育科學(xué)學(xué)院，江蘇 南京 210097 )

新時(shí)代我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展開(kāi)創(chuàng)了新局面，發(fā)展規(guī)模不斷壯大，由大眾化辦學(xué)階段邁進(jìn)普及化階段。除了高等教育的外延式發(fā)展以外，高等教育轉(zhuǎn)向了以科學(xué)質(zhì)量觀為導(dǎo)向、以深化教育教學(xué)改革為抓手、以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為旨?xì)w的內(nèi)涵式發(fā)展道路。如何促進(jìn)高校就業(yè)教育工作朝著知識(shí)化、精細(xì)化、精準(zhǔn)化的方向發(fā)展，解決這個(gè)問(wèn)題的實(shí)踐邏輯是尊重人本價(jià)值，構(gòu)建集就業(yè)知識(shí)教育、精細(xì)化治理和精準(zhǔn)化服務(wù)于一體的就業(yè)工作體系。踐行高?！叭恕崩砟?，開(kāi)展求真的就業(yè)知識(shí)教育，推行向善的精細(xì)化就業(yè)治理，提供趨美的精準(zhǔn)化就業(yè)服務(wù)，從而在就業(yè)教育工作領(lǐng)域做到全員育人、全過(guò)程育人和全方位育人。

一、何謂高校就業(yè)教育內(nèi)涵式發(fā)展

(一)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的意蘊(yùn)

高校就業(yè)教育內(nèi)涵式發(fā)展從屬于高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的理論范疇。高等教育和高校就業(yè)教育是屬種關(guān)系，高等教育是高校就業(yè)教育的上位概念。對(duì)于何謂高校就業(yè)教育內(nèi)涵式發(fā)展這個(gè)問(wèn)題的解決，首先，需要厘清高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的概念。眭依凡認(rèn)為：“高等教育內(nèi)涵式發(fā)展是一種以高等教育本質(zhì)屬性要求及遵循高等教育發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律為驅(qū)動(dòng)，以高等教育內(nèi)部諸要素有效開(kāi)發(fā)為基礎(chǔ)，以提升高等教育發(fā)展的質(zhì)量和效率為目的的發(fā)展模式，是在發(fā)展形態(tài)上重視規(guī)模適度、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)、資源配置合理，追求數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、效益的統(tǒng)一的發(fā)展模式?！盵1]石中英認(rèn)為:“高等教育的內(nèi)涵式發(fā)展應(yīng)是指反映或符合高等教育內(nèi)在本質(zhì)要求的發(fā)展理念與發(fā)展方式，發(fā)展的目標(biāo)是使得高等教育的內(nèi)在本質(zhì)特征能夠更加充分地體現(xiàn)或?qū)崿F(xiàn)?！盵2]根據(jù)別敦榮的研究觀點(diǎn)，高等教育內(nèi)涵式發(fā)展是“以增加或充實(shí)內(nèi)涵的方式發(fā)展高等教育”“以加強(qiáng)或重視內(nèi)涵建設(shè)的方式發(fā)展高等教育”[3]的縮略語(yǔ)。從以上三種概念來(lái)看，高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的概念界定有以下兩個(gè)特點(diǎn)：

1.從內(nèi)涵與外延的區(qū)分來(lái)界定兩種不同的高等教育發(fā)展方式，分別是高等教育內(nèi)涵式發(fā)展與高等教育外延式發(fā)展

高等教育內(nèi)涵式發(fā)展注重教育的本質(zhì)內(nèi)容，注重教育內(nèi)在的質(zhì)量和結(jié)構(gòu)，追求教育發(fā)展的效益。高等教育外延式發(fā)展注重教育的規(guī)模和數(shù)量，追求教育發(fā)展的“多”與“快”。高等教育內(nèi)涵式發(fā)展作為高校教育發(fā)展的核心理念，最初來(lái)源于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的內(nèi)涵式發(fā)展。經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的內(nèi)涵式發(fā)展是相對(duì)于粗放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言，高等教育目前也處在過(guò)于追求規(guī)模和數(shù)量發(fā)展的粗放型境況，而非注重結(jié)構(gòu)和質(zhì)量的“內(nèi)涵式發(fā)展”。眭依凡對(duì)于高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的概念界定尋求的是內(nèi)涵與外延的辯證統(tǒng)一，即數(shù)量規(guī)模和結(jié)構(gòu)質(zhì)量的統(tǒng)一。石中英和別敦榮是從明確區(qū)分形式邏輯的內(nèi)涵與外延出發(fā)，抓住內(nèi)涵式發(fā)展的內(nèi)在本質(zhì)，立足內(nèi)在本質(zhì)詮釋高等教育內(nèi)涵式發(fā)展。

2.以什么樣的方式發(fā)展高等教育是區(qū)分內(nèi)涵與外延的關(guān)鍵

高等教育內(nèi)涵式發(fā)展注重的是內(nèi)部因素的有效發(fā)揮而創(chuàng)造效益，是教育本質(zhì)性因素的體現(xiàn)和功能的發(fā)揮。歸根結(jié)底，這是圍繞科學(xué)研究與人才培養(yǎng)的方式發(fā)展高等教育。外延式發(fā)展注重從外部增加資源投入實(shí)現(xiàn)高等教育的規(guī)模和數(shù)量的發(fā)展。外在的規(guī)模和數(shù)量可能只是高等教育多與快的發(fā)展，而不是注重科學(xué)研究的效益和人才培養(yǎng)的質(zhì)量的“好”發(fā)展。

(二)高校就業(yè)教育內(nèi)涵式發(fā)展的意蘊(yùn)

高校就業(yè)教育內(nèi)涵式發(fā)展作為高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的“下位概念”，體現(xiàn)了高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的基本屬性。高校就業(yè)教育內(nèi)涵式發(fā)展的本質(zhì)特征是注重就業(yè)教育的質(zhì)量和結(jié)構(gòu)，以及回歸人才培養(yǎng)的內(nèi)在價(jià)值與外在效益。因此，高校就業(yè)教育內(nèi)涵式發(fā)展是注重就業(yè)教育內(nèi)在質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的發(fā)展理念，是重視學(xué)生就業(yè)發(fā)展的內(nèi)在價(jià)值，促進(jìn)學(xué)生獲取工作崗位服務(wù)社會(huì)、創(chuàng)造外在價(jià)值的發(fā)展方式。

高校就業(yè)教育內(nèi)涵式發(fā)展是注重就業(yè)教育內(nèi)在質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的發(fā)展理念。內(nèi)在質(zhì)量和結(jié)構(gòu)是學(xué)生在就業(yè)知識(shí)教育、能力培養(yǎng)、情感發(fā)展、行動(dòng)創(chuàng)造等方面都能全面合理地發(fā)展。重視學(xué)生的內(nèi)在價(jià)值，專業(yè)教師和教輔工作人員在學(xué)生的就業(yè)過(guò)程中關(guān)心關(guān)愛(ài)學(xué)生，給予學(xué)生必要的情感支持，把學(xué)生視為具有主體性的個(gè)體，回應(yīng)學(xué)生的情感陪伴需要。促進(jìn)學(xué)生獲取工作崗位服務(wù)社會(huì)是做好學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展指導(dǎo)，創(chuàng)建專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)和生涯發(fā)展咨詢平臺(tái)，輔助學(xué)生順利就業(yè)。創(chuàng)造外在價(jià)值是學(xué)生在自己的工作崗位上創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益等。

(三)高校就業(yè)教育內(nèi)涵式發(fā)展的現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)思路

高校就業(yè)教育內(nèi)涵式發(fā)展的合理性在于作為一種核心的發(fā)展理念，重視高校學(xué)生存在的人本價(jià)值，重視學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中的情感與遭遇，讓高校就業(yè)教育培養(yǎng)的人避免成為大學(xué)生常自諷的“工具人”。重視學(xué)生的高質(zhì)量發(fā)展，避免過(guò)于追求高校整體的規(guī)模和數(shù)量。畢竟，內(nèi)涵式發(fā)展的就業(yè)教育追求的是在實(shí)現(xiàn)學(xué)校整體性規(guī)模和數(shù)量快速發(fā)展的同時(shí)，能夠讓學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量跟得上，能夠適應(yīng)自我的發(fā)展節(jié)奏，能夠適應(yīng)社會(huì)市場(chǎng)的發(fā)展需求。重視學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量和發(fā)展規(guī)劃，避免出現(xiàn)高就業(yè)率、低就業(yè)質(zhì)量的困境。因?yàn)閱畏矫娴刈非缶蜆I(yè)數(shù)量，注重學(xué)生的就業(yè)率，充其量只能是就業(yè)工作，而不能合理地稱其為“就業(yè)教育”。內(nèi)涵式發(fā)展的就業(yè)教育應(yīng)更加注重從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生做到早了解、早引導(dǎo)、早規(guī)劃、早行動(dòng)。根據(jù)高校就業(yè)教育內(nèi)涵式發(fā)展的核心理念，高校就業(yè)教育工作人員從內(nèi)在性的因素入手，圍繞人才培養(yǎng)開(kāi)展就業(yè)教育工作，從就業(yè)中的知識(shí)教育、就業(yè)中的難題治理、就業(yè)中的人性化服務(wù)等三種路徑入手，全員協(xié)同、全過(guò)程相接、全方位輔助，發(fā)揮就業(yè)工作的教育性因素，輔導(dǎo)學(xué)生解決就業(yè)中的諸多難題。

二、求真的就業(yè)知識(shí)教育

(一)重視高校就業(yè)知識(shí)教育，促進(jìn)學(xué)生真知

當(dāng)前，高校設(shè)置有就業(yè)指導(dǎo)教育課程，課程內(nèi)容涵蓋就業(yè)形勢(shì)、就業(yè)觀念、就業(yè)政策、就業(yè)技能、就業(yè)手續(xù)辦理等方面的知識(shí)。高校的就業(yè)知識(shí)教育是轉(zhuǎn)知成智的教育過(guò)程，其功能是有助于學(xué)生真真切切地掌握就業(yè)知識(shí)，了解就業(yè)形勢(shì)，擺正在求職浪潮中的心理位置。樹(shù)立正確的就業(yè)觀念，明確職場(chǎng)定位，確定職業(yè)選擇，了解求職的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。熟悉就業(yè)政策，善于利用就業(yè)政策促進(jìn)就業(yè)，熟悉就業(yè)技能的基本內(nèi)容，知曉常見(jiàn)的簡(jiǎn)歷制作、面試禮儀、面試內(nèi)容、面試形式，熟悉就業(yè)技能的基本知識(shí)，知曉就業(yè)技能的訓(xùn)練方法，熟悉就業(yè)手續(xù)的辦理流程，對(duì)就業(yè)前期的材料準(zhǔn)備、就業(yè)中期的材料提交、就業(yè)后期的手續(xù)辦理都較為熟悉。

(二)高校的就業(yè)知識(shí)教育在全員育人、全過(guò)程育人和全方位育人中完成

在全員育人方面，高校就業(yè)知識(shí)教育的“教育者”來(lái)自院系專業(yè)教師、思想政治教育工作人員、就業(yè)教育工作者、優(yōu)秀校友等。各方力量的聚合融通與轉(zhuǎn)化，成為提高學(xué)生就業(yè)見(jiàn)識(shí)的“社會(huì)教育力”。就業(yè)知識(shí)教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及的知識(shí)面廣而深，需要多元主體的協(xié)同培養(yǎng)。全過(guò)程育人是由多元主體在大學(xué)生動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程中給予指導(dǎo)或輔導(dǎo)。畢竟大學(xué)生對(duì)新事物的認(rèn)知有一個(gè)發(fā)展的過(guò)程，從陌生領(lǐng)域走向熟悉領(lǐng)域，需要多元主體的引領(lǐng)和支持。學(xué)生的成長(zhǎng)是全方位的，由多重認(rèn)知領(lǐng)域、情感領(lǐng)域共同促成，需要多元主體合作培養(yǎng)。

(三)知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，重視高校就業(yè)能力教育，促進(jìn)學(xué)生真能

高校對(duì)于人才的培養(yǎng)，除了重視人才的知識(shí)儲(chǔ)備以外，能力培養(yǎng)也是一個(gè)重要方面。德國(guó)哲學(xué)家康德曾言：“感性無(wú)知性則盲，知性無(wú)感性則空?！庇兄R(shí)無(wú)能力，容易成為空談?wù)`國(guó)的人。有能力無(wú)知識(shí)容易成為蠻干瞎干的人。大學(xué)生的就業(yè)能力“不僅是指大學(xué)生畢業(yè)后初次就業(yè)所需的能力和個(gè)人素質(zhì)，而且是大學(xué)生建立良好的職業(yè)生涯、有意義地參與社會(huì)生活所需的個(gè)人特質(zhì)和各項(xiàng)能力”“大學(xué)生的就業(yè)能力的構(gòu)成要素一般包括學(xué)科知識(shí)能力、個(gè)人素質(zhì)及通用技能等”[4]。高校應(yīng)從以下三方面培養(yǎng)學(xué)生掌握扎實(shí)過(guò)硬的專業(yè)能力：

1.創(chuàng)建人才培養(yǎng)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

能力的培養(yǎng)不是渾然天成，更不是純粹的自我苦練，而是在學(xué)生導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行。導(dǎo)師通過(guò)評(píng)估學(xué)生的專業(yè)能力，因材施教，制訂適合的學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃，精心地培養(yǎng)學(xué)生。在實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的不足和可發(fā)展的空間，給學(xué)生提供相應(yīng)的建議和意見(jiàn)。學(xué)生在成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期，結(jié)合導(dǎo)師給予的寶貴意見(jiàn)進(jìn)行訓(xùn)練，有助于有效提升專業(yè)能力。

2.創(chuàng)建高質(zhì)量的專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)

每一個(gè)專業(yè)都有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)能力要求，專業(yè)能力的形成在于經(jīng)年累月的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的實(shí)訓(xùn)，而實(shí)訓(xùn)活動(dòng)需要高質(zhì)量的專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)支持。例如，高校師范類型專業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)建語(yǔ)言基本功實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、多媒體課件制作實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、教具設(shè)計(jì)與展示平臺(tái)、三筆字實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、師表形象展現(xiàn)平臺(tái)等來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力。

3.建立多層次的專業(yè)技能激勵(lì)機(jī)制

由于人數(shù)規(guī)模較大，實(shí)訓(xùn)平臺(tái)數(shù)量較多，參與訓(xùn)練的人數(shù)眾多，如何從中選拔優(yōu)秀人才作為學(xué)習(xí)榜樣、如何通過(guò)以賽促學(xué)、以賽促練是需要思考解決的問(wèn)題。實(shí)訓(xùn)在平時(shí)，練功在平時(shí)。專業(yè)比賽在某一個(gè)集中的階段，通過(guò)舉辦專業(yè)賽事，提高學(xué)生參賽的積極性，促進(jìn)學(xué)生賽出最好的水平。專業(yè)教師和教輔工作人員通過(guò)微信打卡小程序等途徑來(lái)強(qiáng)化學(xué)生專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，并且設(shè)置相應(yīng)的晉級(jí)機(jī)制，激勵(lì)學(xué)生參加專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。

(四)知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，重視高校就業(yè)行動(dòng)教育，促進(jìn)學(xué)生真行

著名哲學(xué)家漢娜·阿倫特在名著《人的條件》中區(qū)分了人存在的三種行為，即勞動(dòng)、制作和行動(dòng)。其中，“行動(dòng)”充分體現(xiàn)了人類的主觀能動(dòng)意識(shí)性，“體現(xiàn)了個(gè)人的獨(dú)特性，是人存在的充分必要條件”[5]。就業(yè)行動(dòng)教育是高校采取一系列教育措施促進(jìn)學(xué)生找到適合自己的工作。根據(jù)畢業(yè)生在求職過(guò)程中的行動(dòng)特征：有的畢業(yè)生在就業(yè)行動(dòng)中邊找工作邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最終找到合適滿意的工作；有的畢業(yè)生遲遲不找工作，選擇觀望，尋找合適的時(shí)機(jī)。結(jié)合學(xué)生的不同特點(diǎn)，高校的就業(yè)行動(dòng)教育工作重點(diǎn)應(yīng)在以下三個(gè)方面：

1.就業(yè)教育人員與畢業(yè)生進(jìn)行深入的談心談話，做好就業(yè)咨詢工作

高?！耙獙?duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)意識(shí)教育和生涯發(fā)展教育，讓他們學(xué)會(huì)在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的專業(yè)特長(zhǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和興趣愛(ài)好，結(jié)合社會(huì)需要和市場(chǎng)環(huán)境，設(shè)計(jì)職業(yè)生涯發(fā)展方案，培養(yǎng)勝任職業(yè)的素質(zhì)和能力”[6]。畢業(yè)生在大一的時(shí)候做過(guò)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，隨著時(shí)間的流逝，當(dāng)年制定的職業(yè)目標(biāo)也可能隨之改變。有的畢業(yè)生對(duì)于未來(lái)的求職目標(biāo)感到迷茫不知所措。有的畢業(yè)生懷疑自己的職業(yè)目標(biāo)是否適合自己，是否具有可行性，是高了還是低了，不斷地處于反復(fù)的自我懷疑中。職業(yè)目標(biāo)不定，求職的方向容易起伏變化。畢業(yè)生有時(shí)選擇較高的職業(yè)目標(biāo)，有時(shí)又選擇對(duì)自身而言較低的職業(yè)目標(biāo)，何種目標(biāo)才是適合自己的卻渾然不知。高校進(jìn)行深入的生涯咨詢工作是為了引導(dǎo)學(xué)生找到適合自己的職業(yè)目標(biāo)，了解達(dá)到職業(yè)目標(biāo)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、未來(lái)會(huì)面臨什么樣的挑戰(zhàn)、以什么樣的方式應(yīng)對(duì)等。

2.定期關(guān)心學(xué)生的就業(yè)狀態(tài)

行動(dòng)勢(shì)必形成一種狀態(tài)，什么樣的行動(dòng)就呈現(xiàn)出什么樣的狀態(tài)。一路凱歌、勢(shì)如破竹的就業(yè)行動(dòng)，呈現(xiàn)的是昂然前進(jìn)的就業(yè)狀態(tài)；反之，則是呈現(xiàn)出反復(fù)自我懷疑、頹勢(shì)止步的就業(yè)狀態(tài)。學(xué)生的就業(yè)狀態(tài)在現(xiàn)實(shí)的高校就業(yè)教育工作中常被忽視。高校收集上報(bào)就業(yè)信息是日常的就業(yè)工作。高校常缺乏關(guān)心學(xué)生就業(yè)狀態(tài)的意識(shí)，容易把就業(yè)教育工作變成簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)信息收集工作。沒(méi)有建立與畢業(yè)生的情感聯(lián)系，使得后期的就業(yè)信息追蹤工作變得十分艱難。在全員育人教育理念下，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、專任教師、教輔工作人員都應(yīng)該定期關(guān)心學(xué)生的就業(yè)行動(dòng)。關(guān)心對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)不僅是一種正能量的正念影響，還是一種求職前進(jìn)的情感支持。

3.引導(dǎo)學(xué)生善于總結(jié)就業(yè)行動(dòng)經(jīng)驗(yàn)

就業(yè)行動(dòng)是一項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)重塑的行動(dòng)。畢業(yè)生在校期間經(jīng)受的專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)和求職技能實(shí)訓(xùn)，需要接受職場(chǎng)歷練的檢驗(yàn)。檢驗(yàn)是學(xué)生主觀認(rèn)知和客觀現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生偏差的過(guò)程，是理想認(rèn)知和現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生沖突的過(guò)程。譬如，以高校師范生在求職應(yīng)聘過(guò)程中常見(jiàn)的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)沖突為例，畢業(yè)生在學(xué)校接受的是先進(jìn)的素質(zhì)教育理念，形成的是素質(zhì)教育經(jīng)驗(yàn)，而在現(xiàn)實(shí)中可能遇到的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是應(yīng)試教育的經(jīng)驗(yàn)和方法?？荚u(píng)組成員的價(jià)值取向和偏好直接影響到人才選拔。學(xué)生成功求職的原因是多方面的，既有來(lái)自筆試中對(duì)于考生基礎(chǔ)理論知識(shí)的考核，在面試中對(duì)于專業(yè)能力的評(píng)判，也有綜合能力方面的考評(píng)。一名畢業(yè)生在哪個(gè)環(huán)節(jié)得分高，在哪個(gè)環(huán)節(jié)得分低，可以通過(guò)量化的分?jǐn)?shù)一目了然。這也讓每一名畢業(yè)生知道自己之所以沒(méi)有成功求職的環(huán)節(jié)是什么。高校需要做的是依托專業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，特別是有經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)教師的力量，與學(xué)生一起回顧總結(jié)求職的經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)生下一次的成功求職助力。

三、向善的精細(xì)化就業(yè)治理

深化就業(yè)教育服務(wù)體系改革是高校就業(yè)教育內(nèi)涵式發(fā)展的核心要素。就業(yè)教育服務(wù)體系改革朝著向善的精細(xì)化治理工作目標(biāo)前進(jìn)，要解決的問(wèn)題有學(xué)生需求的動(dòng)態(tài)了解問(wèn)題、學(xué)生訴求的合理滿足問(wèn)題、學(xué)生建議的及時(shí)采納問(wèn)題、專業(yè)教師與教輔工作人員的合作治理問(wèn)題。

(一)動(dòng)態(tài)地了解學(xué)生的發(fā)展需求

高校就業(yè)教育內(nèi)涵式發(fā)展要?jiǎng)討B(tài)地了解學(xué)生的發(fā)展需求，樹(shù)立科學(xué)的質(zhì)量發(fā)展觀，搭建就業(yè)服務(wù)平臺(tái)幫助學(xué)生發(fā)展。根據(jù)職業(yè)發(fā)展的人職匹配理論，大學(xué)生的發(fā)展需求來(lái)源于對(duì)自我人格特質(zhì)的了解，專業(yè)教師要科學(xué)地評(píng)判何種需求對(duì)于學(xué)生的發(fā)展有利?？茖W(xué)研究表明：“人格特質(zhì)對(duì)認(rèn)知能力的促進(jìn)效應(yīng)，是人格特質(zhì)對(duì)于就業(yè)選擇產(chǎn)生影響的重要渠道，對(duì)于就業(yè)人員來(lái)說(shuō)，具備不同的人格特質(zhì)會(huì)產(chǎn)生不同的就業(yè)選擇?！盵7]教輔工作人員要懂得采取何種方式開(kāi)展工作有利于學(xué)生的發(fā)展。專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的問(wèn)題由專業(yè)教師解決，包括專業(yè)心理方面。除此之外，其余教育輔助領(lǐng)域 、學(xué)生工作領(lǐng)域，包括學(xué)生的學(xué)習(xí)焦慮、人際交往等方面的問(wèn)題由教輔工作人員跟進(jìn)。如果專業(yè)教師、教輔工作人員遇到棘手的問(wèn)題，再轉(zhuǎn)介相應(yīng)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行干預(yù)解決。

(二)滿足學(xué)生的合理訴求

高校就業(yè)教育內(nèi)涵式發(fā)展要滿足學(xué)生的合理訴求，滿足學(xué)生的合理訴求有以下作用：其一，承認(rèn)學(xué)生的主體性地位。承認(rèn)和滿足學(xué)生的合理訴求，容易讓大學(xué)生更加認(rèn)同學(xué)院的就業(yè)教育工作。學(xué)生在成長(zhǎng)的過(guò)程中會(huì)遇到很多難題要解決，有些難題解決不了，需要向?qū)W院提出合理的訴求，請(qǐng)求學(xué)院幫助解決。學(xué)生的合理訴求有請(qǐng)假訴求(由于求職時(shí)間和課程時(shí)間或者論文指導(dǎo)時(shí)間沖突了，需要請(qǐng)假)、辦理求職材料的訴求(畢業(yè)生求職材料準(zhǔn)備不全，需要學(xué)院出具相關(guān)的證明材料)、入職手續(xù)協(xié)助辦理的訴求等。其二，避免關(guān)系的激化。學(xué)生的合理訴求得不到及時(shí)滿足，容易激化學(xué)院與畢業(yè)生之間的關(guān)系。特別是學(xué)生前期對(duì)學(xué)院人才培養(yǎng)和其他方面的工作不滿意的時(shí)候，自己的合理訴求倘若得不到解決，就會(huì)心生不滿，將所有的怒氣怨言投向?qū)W院的工作人員。因而及時(shí)滿足學(xué)生發(fā)展的合理訴求，有助于增進(jìn)學(xué)生對(duì)學(xué)院的認(rèn)同感和信任感，建立學(xué)生與學(xué)院之間的良好互動(dòng)關(guān)系。

(三)善于及時(shí)采納學(xué)生的建議

高校就業(yè)教育內(nèi)涵式發(fā)展要善于及時(shí)采納學(xué)生的建議，這是對(duì)學(xué)生主體性的承認(rèn)與回應(yīng)。高校就業(yè)教育要做到始終圍繞學(xué)生、關(guān)愛(ài)學(xué)生和服務(wù)學(xué)生，學(xué)生給予的合理性建議需要善于采納。善于及時(shí)采納學(xué)生的建議，有助于拓寬就業(yè)教育工作人員的視野，吸取解決就業(yè)問(wèn)題的建設(shè)性意見(jiàn)，完善就業(yè)教育服務(wù)體系，有助于形成建言獻(xiàn)策的民主氛圍，培養(yǎng)學(xué)生民主參與的公共治理精神。學(xué)生是就業(yè)教育服務(wù)的對(duì)象，對(duì)于學(xué)校給予的就業(yè)教育水平有自我主觀的評(píng)價(jià)。對(duì)于學(xué)校就業(yè)教育發(fā)展中的不足，學(xué)生應(yīng)及時(shí)給學(xué)校反饋意見(jiàn)或者給予改進(jìn)的建議。學(xué)校善于及時(shí)吸納學(xué)生的建議，可以更加深入地優(yōu)化就業(yè)教育。

(四)專業(yè)教師與教輔工作人員的合作治理

高校就業(yè)教育內(nèi)涵式發(fā)展要推進(jìn)專業(yè)教師和教輔工作人員的合作治理。根據(jù)高校“三全育人”的理念，就業(yè)教育工作是一項(xiàng)全員育人的工作，需要專業(yè)教師和教輔工作人員的合作治理。由于對(duì)彼此職責(zé)認(rèn)知的局限和模糊，專業(yè)教師和教輔工作人員在就業(yè)教育工作領(lǐng)域，容易進(jìn)入分清彼此、劃清界限的境況。對(duì)于專業(yè)教師而言，容易產(chǎn)生就業(yè)工作是教輔工作人員的事情。對(duì)于教輔工作人員而言，學(xué)生就業(yè)質(zhì)量的高低與專業(yè)教師的教育教學(xué)工作密切相關(guān)。合作治理是專業(yè)教師和教輔工作人員共同解決學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題，要實(shí)現(xiàn)雙方的合作治理，有以下策略選擇：

1.采取合作思維，明確職責(zé)

專業(yè)教師和教輔工作人員是相輔相成的關(guān)系，專業(yè)教師的教育教學(xué)工作需要教輔工作人員的輔助，教輔工作人員離開(kāi)了專業(yè)教師就成為無(wú)源之水，失去了存在的意義。正是這種密切的合作關(guān)系，雙方應(yīng)該選擇合作治理的方式，共同解決大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題。

2.情感依存，良好溝通

專業(yè)教師和教輔工作人員同處一個(gè)學(xué)?；蛘邔W(xué)院，就業(yè)質(zhì)量的優(yōu)劣攸關(guān)雙方的共同利益。雙方處在一個(gè)利益共同體，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)，是為了學(xué)生更好地發(fā)展，也是雙方的共同愿景。由于雙方長(zhǎng)期的工作交流和生活交往，雙方處于情感依存的關(guān)系中。雙方采取良好的溝通方式，互通有無(wú)，有助于促進(jìn)彼此在就業(yè)工作方面的認(rèn)知和理解，促進(jìn)彼此的共同合作。

3.擁有宏觀的時(shí)間序列觀念

心理學(xué)研究表明：“時(shí)間序列關(guān)系推理是對(duì)事件發(fā)生的先后順序關(guān)系的推理，是日常生活思維的重要方面?！盵8]在人際交往領(lǐng)域，時(shí)間序列關(guān)系形成于人際交互性行為，行為產(chǎn)生的背后是觀念的驅(qū)使。時(shí)間序列觀念要求在促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)的行動(dòng)過(guò)程中有合理的時(shí)間安排，參與進(jìn)來(lái)的工作人員已經(jīng)清楚地了解事情進(jìn)展的先后順序。專業(yè)教師和教輔工作人員應(yīng)有宏觀的時(shí)間序列觀念，什么時(shí)間重點(diǎn)做什么、什么時(shí)間輔助做什么都十分明確；否則，容易進(jìn)入同樣的事情重復(fù)做的低效率局面。以高校畢業(yè)生的就業(yè)信息追蹤為例，高校專業(yè)教師追蹤畢業(yè)生的就業(yè)信息，一是情感的需要，畢業(yè)生的求職需要專業(yè)教師的鼓勵(lì)；二是在就業(yè)信息追蹤的過(guò)程中，專業(yè)教師可以更加深入地了解職場(chǎng)的知識(shí)取向和能力要求，改進(jìn)教育教學(xué)工作。教輔工作人員追蹤畢業(yè)生的就業(yè)信息，主要是出于了解學(xué)生在求職過(guò)程中的訴求和建議，改進(jìn)學(xué)生就業(yè)教育服務(wù)工作，及時(shí)掌握學(xué)生的就業(yè)信息，上報(bào)就業(yè)信息系統(tǒng)。如果專業(yè)教師和教輔工作人員缺乏宏觀的時(shí)間序列觀念，雙方容易同時(shí)與學(xué)生聯(lián)系，就給學(xué)生帶來(lái)多余的干擾。為此，就業(yè)信息追蹤工作應(yīng)該有合理的安排，哪個(gè)時(shí)期主要由專業(yè)教師追蹤就業(yè)信息，哪個(gè)時(shí)期由教輔工作人員跟進(jìn)，都應(yīng)該有一個(gè)明確合理的時(shí)間安排。

四、趨美的精準(zhǔn)化就業(yè)服務(wù)

高校就業(yè)教育內(nèi)涵式發(fā)展要開(kāi)展趨美的精準(zhǔn)化就業(yè)服務(wù)工作。人始終是教育工作的關(guān)注對(duì)象和出發(fā)點(diǎn)。高校就業(yè)教育工作要實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展，始終離不開(kāi)對(duì)人的關(guān)注。就業(yè)知識(shí)教育和就業(yè)治理在更多意義上是常規(guī)型的就業(yè)工作，趨美的精準(zhǔn)化就業(yè)服務(wù)則是在更高層次講究藝術(shù)性的工作。常規(guī)的就業(yè)教育工作只有不斷改進(jìn)、熟悉，才能漸漸地走向熟能生巧的技藝階段。先秦時(shí)期莊周所描繪的“庖丁解?！薄⑺未膶W(xué)家和政治家歐陽(yáng)修所寫的《賣油翁》都是對(duì)一項(xiàng)熟悉的工作不斷熟悉，不斷改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從而精準(zhǔn)發(fā)力，形成一種技藝。高校就業(yè)教育工作亦是如此，常規(guī)的工作熟練做、優(yōu)化做，做到精準(zhǔn)發(fā)力，漸漸地就形成一種就業(yè)工作技藝。是否能做到精準(zhǔn)發(fā)力，是衡量高校就業(yè)工作能否達(dá)到技藝程度的重要標(biāo)準(zhǔn)，教育以成人之美為美。高校在就業(yè)教育工作領(lǐng)域應(yīng)做到精準(zhǔn)發(fā)力、精準(zhǔn)用力和精準(zhǔn)收力，建構(gòu)趨美的精準(zhǔn)化就業(yè)服務(wù)體系。

(一)精準(zhǔn)發(fā)力、精準(zhǔn)施策，為學(xué)生提供合理性的指導(dǎo)意見(jiàn)

高校就業(yè)教育服務(wù)水平的高低取決于經(jīng)驗(yàn)、信息、判斷、建議等四個(gè)層面。好的就業(yè)教育工作者，包括專業(yè)教師和教輔工作人員，需要擁有一定的經(jīng)驗(yàn)(自我的經(jīng)驗(yàn)或者借鑒他人的經(jīng)驗(yàn))，掌握必要的信息(學(xué)生的職業(yè)性格、職業(yè)能力、職業(yè)價(jià)值、職業(yè)積累等)，作出恰當(dāng)?shù)男蝿?shì)判斷(學(xué)生現(xiàn)實(shí)的境況與職場(chǎng)形勢(shì))，提供合理的建議。精準(zhǔn)施策是建立在經(jīng)驗(yàn)、信息、判斷和建議的基礎(chǔ)上，這并不是一種理想完美的追求，而是一種作出合理建議的必要因素。

(二)精準(zhǔn)用力、精準(zhǔn)點(diǎn)撥，實(shí)現(xiàn)理性言說(shuō)和情感陪伴兼得

好的就業(yè)教育工作者情理兼得，是理性言說(shuō)和情感陪伴兼得的專業(yè)教師或者教輔工作人員。畢業(yè)生的求職之路，有的歷經(jīng)坎坷，備受挫折，更多時(shí)候需要情感的陪伴，而不是理性的說(shuō)教。有的志得意滿，信心滿滿，勢(shì)在必得，卻過(guò)高地評(píng)估自我的職業(yè)能力，設(shè)定了較高的職業(yè)目標(biāo)。面對(duì)這種類型的學(xué)生，高校就業(yè)工作人員更多地采取理性引導(dǎo)，啟發(fā)畢業(yè)生作出理性決策和行動(dòng)。什么時(shí)候情感陪伴在先，理性言說(shuō)在后，或者什么時(shí)候理性言說(shuō)在先，情感陪伴在后，二者的平衡取決于就業(yè)工作人員的權(quán)衡把握。精準(zhǔn)點(diǎn)撥是將二者的平衡做到恰到好處、不偏不倚。

(三)精準(zhǔn)收力、精準(zhǔn)供給，得到學(xué)生的認(rèn)同

就業(yè)教育工作具有適度性，教育的力道要適中，不能偏重，亦不能過(guò)輕。偏重，表現(xiàn)將過(guò)度說(shuō)理的行為變成說(shuō)教，讓學(xué)生心生反感，或者是過(guò)度的就業(yè)信息追蹤，每日一問(wèn)，給學(xué)生造成學(xué)業(yè)困擾和生活反感；過(guò)輕，蜻蜓點(diǎn)水，拐彎抹角，學(xué)生未能從中得到任何有益的啟發(fā)。精準(zhǔn)發(fā)力和精準(zhǔn)用力屬于力道的“發(fā)”，精準(zhǔn)收力屬于力道的“收”，力度的收放自如，盡得平衡，謂之為“美”。這表現(xiàn)在就業(yè)教育工作人員在與學(xué)生交談的時(shí)候，要注意在理性言說(shuō)方面恰到好處，做到“三不講”，即多余的話不講、負(fù)面的話不講、情緒的話不講。在情感陪伴方面，承認(rèn)學(xué)生的主體地位，做到“三個(gè)更多”，即更多是傾聽(tīng)而不是言說(shuō)、更多是共情而不是說(shuō)教、更多是鼓勵(lì)而不是刺激?？傊珳?zhǔn)供給和精準(zhǔn)收力，皆是恰如其分地進(jìn)行，促進(jìn)學(xué)生對(duì)學(xué)院就業(yè)工作的理性認(rèn)同和情感認(rèn)同。