張春艷，鄭蕊華，韓學(xué)陣

（凱里學(xué)院旅游學(xué)院，貴州凱里 556011）

一、引言

2019 年底新型冠狀病毒性肺炎疫情突然暴發(fā)，導(dǎo)致學(xué)校教學(xué)活動(dòng)難以正常開展。為幫助各級(jí)學(xué)校應(yīng)對(duì)這場(chǎng)因病毒帶來的危機(jī)，我國(guó)陸續(xù)發(fā)布了系列指導(dǎo)性文件確?！把悠陂_學(xué)如期開課”：2020 年1 月27 日教育部印發(fā)《2020 年春季學(xué)期延期開學(xué)的通知》［1］，2 月4 日印發(fā)《疫情防控期間做好高校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》［2］，2 月10 日又印發(fā)了《關(guān)于在疫情防控期間有針對(duì)性地做好教師工作若干事項(xiàng)的通知》［3］。根據(jù)相關(guān)文件要求，疫情防控期間我國(guó)高校開展了形式多樣的線上教學(xué)活動(dòng)。此次大規(guī)模的在線教學(xué)實(shí)踐，既是面對(duì)疫情的應(yīng)急之舉，也是對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的一次大考，更是推進(jìn)教育教學(xué)信息化的一場(chǎng)史無前例的壯舉。為了解高校線上教學(xué)的現(xiàn)狀與問題，提高教學(xué)效果和質(zhì)量，我國(guó)學(xué)者從不同角度展開了研究：鄔大光［4］（2020）從個(gè)人體驗(yàn)的視角和經(jīng)歷，回溯我國(guó)高校教育技術(shù)40年的演進(jìn)路徑；劉振天［5］（2020）將疫情防控期間我國(guó)全面開展的應(yīng)急性線上教學(xué)稱作一次“成功的浪沖”；薛成龍、李文［6］（2020）深入剖析了國(guó)外三所大學(xué)線上教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，為我國(guó)疫情防控期間開展線上教學(xué)活動(dòng)提供借鑒；劉燚、張輝蓉［7］（2020）選取陜西、甘肅兩省部分高校的教師和大學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象，通過問卷調(diào)查對(duì)高校線上教學(xué)的現(xiàn)狀和師生對(duì)線上教學(xué)看法進(jìn)行討論分析；李春華、周海英［8］（2020）通過發(fā)放網(wǎng)上調(diào)研表的形式對(duì)蘇南地區(qū)部分高職院校的教師、學(xué)生進(jìn)行調(diào)研；朱亞先、周立亞等［9］（2020）根據(jù)教育部高等學(xué)?；瘜W(xué)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)針對(duì)化學(xué)類專業(yè)的線上教學(xué)安排、教師線上教學(xué)、學(xué)生線上學(xué)習(xí)情況開展的問卷調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析；陳武元、曹葒?yán)伲?0］（2020）通過對(duì)廈門大學(xué)開展問卷調(diào)查來梳理“雙一流”高校線上教學(xué)的實(shí)施現(xiàn)狀。

疫情以來展開的線上教學(xué)活動(dòng)研究，或是站在全球的視角來進(jìn)行分析，或是選取我國(guó)發(fā)達(dá)省份的部分高校和一流高校作為實(shí)證對(duì)象進(jìn)行研究，或是對(duì)某一特定學(xué)科課程的線上教學(xué)情況進(jìn)行剖析。少有以地方本科院校作為研究樣本和來自一線師生線上教學(xué)的經(jīng)歷和體驗(yàn)進(jìn)行實(shí)證研究的案例。因此，本文選取凱里學(xué)院作為研究樣本，在全校師生開展線上教學(xué)實(shí)踐的背景下，采用問卷調(diào)查和實(shí)地訪談為主要研究方法，針對(duì)疫情防控期間線上教學(xué)的情況開展調(diào)研。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，總結(jié)線上教學(xué)存在的主要問題，為提升線上教學(xué)質(zhì)量給出針對(duì)性的建議和措施，有效助力高校實(shí)現(xiàn)“應(yīng)急性線上教學(xué)”平穩(wěn)過渡到“系統(tǒng)在線教學(xué)”［11］。

二、延期開學(xué)期間線上教學(xué)調(diào)研過程

（一）調(diào)研對(duì)象基本情況

本文選取貴州少數(shù)民族地區(qū)應(yīng)用型地方本科院?！?jiǎng)P里學(xué)院作為研究樣本。隨機(jī)抽取學(xué)校師生作為問卷調(diào)查和訪談的對(duì)象：一方面，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，運(yùn)用“問卷星”進(jìn)行問卷調(diào)查，共收到教師有效問卷43份，學(xué)生問卷598份，調(diào)查對(duì)象的基本情況如表1所示；另一方面，通過實(shí)地訪談的方式掌握學(xué)校師生在疫情防控期間進(jìn)行線上教學(xué)的經(jīng)歷和體驗(yàn)。

表1 調(diào)查對(duì)象基本情況

（二）調(diào)查工具與方法

疫情防控期間，線上教學(xué)兩大參與主體是開展線上教學(xué)的老師和進(jìn)行線上學(xué)習(xí)的學(xué)生。為了解地方本科院校師生經(jīng)歷的“突擊式”線上教學(xué)情況，掌握師生對(duì)線上教學(xué)的體會(huì)，文章作者分別設(shè)計(jì)了疫情防控期間線上教學(xué)的教師問卷和學(xué)生問卷。問卷主要涉及師生線上教學(xué)的體驗(yàn)、線上教學(xué)的利與弊、線上教學(xué)的挑戰(zhàn)及展望和線上教學(xué)的建議四個(gè)維度。在問卷編制過程中，請(qǐng)多名高校教師和大學(xué)生針對(duì)問卷內(nèi)容提出相關(guān)建議并做修改，最后請(qǐng)5 名專家學(xué)者對(duì)問卷題目進(jìn)行審核，確保問卷具有良好的內(nèi)容效度。

本文采用SPSS17.0進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，主要采用描述性統(tǒng)計(jì)分析。

三、延期開學(xué)期間線上教學(xué)實(shí)踐結(jié)果

（一）凱里學(xué)院線上教學(xué)狀況

為應(yīng)對(duì)突發(fā)性新型冠狀肺炎疫情，凱里學(xué)院教學(xué)管理部門在校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)教育部和貴州省教育廳相關(guān)文件精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際出臺(tái)了系列文件確保學(xué)校師生正常開展線上教學(xué)活動(dòng)。凱里學(xué)院師生在2020 年2 月24 日至5 月13 日進(jìn)行了為期兩個(gè)多月的線上教學(xué)活動(dòng)。全校師生開展的線上教學(xué)情況如下。

1.教師開展線上教學(xué)的情況

對(duì)線上教學(xué)的體驗(yàn)可以最直接的反映疫情防控期間地方本科院校教師在線教學(xué)的狀態(tài)。根據(jù)問卷調(diào)查了解到：在疫情之前58.14%的教師曾經(jīng)開展過線上教學(xué)活動(dòng)，41.86%的教師從未進(jìn)行線上教學(xué)活動(dòng)；幫助教師成功完成線上教學(xué)活動(dòng)最大的因素有老師們自己摸索、各種線上教學(xué)平臺(tái)使用說明、線上教學(xué)平臺(tái)交流群和同事之間的相互指導(dǎo)。但是，問卷也顯示：在本次線上教學(xué)活動(dòng)中教師的線上教學(xué)熟練程度總體處于“熟練”和“一般”，分別占46.51%和44.19%，認(rèn)為“非常熟練”的僅占9.3%。因此，高達(dá)81.4%的教師認(rèn)為很有必要對(duì)教師開展在線教學(xué)技能培訓(xùn)。同時(shí)，線上教學(xué)與線下教學(xué)最大的區(qū)別是時(shí)空發(fā)生了轉(zhuǎn)變：由線下轉(zhuǎn)為線上，由師生面對(duì)面變成了依靠屏幕隔空傳話，在授課過程中缺乏師生間的眼神交流（課堂中此類師生互動(dòng)是必不可少的）。在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，教師與學(xué)生的互動(dòng)方式主要是作業(yè)和提問，具體如圖1所示。

圖1 線上教學(xué)過程中教師與學(xué)生的互動(dòng)方式

2.學(xué)生對(duì)線上教學(xué)的體驗(yàn)

學(xué)生是課堂教學(xué)的主體，是教學(xué)服務(wù)的對(duì)象，教學(xué)水平質(zhì)量的高低可以通過學(xué)生直接得以印證。延期開學(xué)期間，80.43%的學(xué)生認(rèn)為“非常有必要開展在線教學(xué)活動(dòng)”，12.04%的學(xué)生認(rèn)為“是否開展在線教學(xué)活動(dòng)無所謂”，7.53%的學(xué)生認(rèn)為“沒有必要，自學(xué)就好”。因事發(fā)突然，本次線上教學(xué)活動(dòng)對(duì)教師使用的教學(xué)平臺(tái)沒有統(tǒng)一規(guī)定，完全根據(jù)老師自己對(duì)各平臺(tái)掌握的熟練程度或習(xí)慣自由選擇。因此，教師不同，課程不同，使用平臺(tái)很可能就不同，每位學(xué)生必須安裝使用多種教學(xué)平臺(tái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，凱里學(xué)院教師使用的線上教學(xué)平臺(tái)主要是騰訊會(huì)議、QQ、微信和釘釘，如圖2所示。一名學(xué)生如果有8門課，手機(jī)或者電腦至少得安裝6個(gè)線上教學(xué)平臺(tái)。與線下上課是在不同的教室之間轉(zhuǎn)換不同，線上聽課是在不同的教學(xué)平臺(tái)之間切換，由于網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)或者電腦的內(nèi)存等問題，學(xué)生在上課過程中經(jīng)常出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象。在問卷調(diào)查過程中有72.24%的學(xué)生認(rèn)為非常有必要全校使用某種評(píng)價(jià)較好的線上教學(xué)平臺(tái)統(tǒng)一教學(xué)。而在對(duì)學(xué)生的訪談過程中，較多的學(xué)生也反映了這一問題。

圖2 教師主要使用的線上教學(xué)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)

課堂教學(xué)質(zhì)量的高低很大程度取決于教師的授課水平，而教師的授課效果通過學(xué)生來反映。為了解線上教學(xué)情況，本文通過學(xué)生的視角進(jìn)行調(diào)查。首先，教師線上教學(xué)采用的授課方式主要是教師線上直播教學(xué)，也有教師僅僅將學(xué)習(xí)資料上傳到相關(guān)平臺(tái)讓學(xué)生自學(xué)，具體授課方式如圖3所示。

圖3 教師線上授課方式

其次，本次線上教學(xué)活動(dòng)，66.89%教師從未出現(xiàn)遲到、早退和缺課等現(xiàn)象，但也有31.94%的教師偶爾出現(xiàn)，1.17%的教師經(jīng)常出現(xiàn)。通過上述分析了解到，教師線上教學(xué)的方式主要采用直播的形式，或許是第一次當(dāng)“主播”比較緊張，絕大部分老師在直播的時(shí)候是關(guān)著攝像頭的，但問卷顯示，有35.79%的學(xué)生認(rèn)為教師在授課過程中有必要開攝像頭，僅有21.57%認(rèn)為沒有必要，剩下42.64%認(rèn)為無所謂。同時(shí)，當(dāng)問及是否同意授課教師開通查看學(xué)生攝像頭權(quán)限時(shí)，有37.63%的同學(xué)不同意，僅有10.03%的學(xué)生是樂意的。說明學(xué)生希望在聽課過程中教師打開視頻查看教師的表情，但不希望被老師了解自己真實(shí)的聽課狀態(tài)。

最后，關(guān)于學(xué)生在線聽課期間的學(xué)習(xí)狀態(tài)問題，是所有授課教師迫切想要了解的。通過問卷發(fā)現(xiàn)有58.36%的學(xué)生在上課過程中思想偶爾會(huì)開小差，有17.89%的學(xué)生經(jīng)常走神、心不在焉，還有4.35%的學(xué)生甚至讓手機(jī)播放視頻，自己做別的事情，只有19.4%的學(xué)生會(huì)全程投入學(xué)習(xí)之中，如圖4所示。

圖4 教師線上教學(xué)時(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)

由此可見，在缺乏教師直接的監(jiān)管之下，學(xué)生的學(xué)風(fēng)較差，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自覺性和自律性都有待提升。在訪談過程中有一名學(xué)生是這樣描述的：

教育科學(xué)學(xué)院2017 級(jí)邰某某：當(dāng)開始得知因?yàn)橐咔?，不需要回學(xué)校，只需在家上網(wǎng)課時(shí)，我心里樂開了花，雖然也想念同學(xué)們，但比起不上課來說，這都不算什么。剛開始上網(wǎng)課時(shí)，我還會(huì)起來，洗臉?biāo)⒀?，筆記本等準(zhǔn)備得好好的，也真的認(rèn)認(rèn)真真地做筆記，但是不過多久，我就會(huì)被各種新聞彈窗、游戲、聊天窗口吸引了過去，在剛上課的第一個(gè)月，我還能控制自己又回到直播的界面，到了中期就是起來截一個(gè)開始上課的圖片，再截一個(gè)下課的圖片，這樣就知道筆記抄到哪兒了，下午有空了就抄一下筆記。后期時(shí)，直接在上課前幾分鐘醒來，掃一下二維碼進(jìn)入課堂，或者點(diǎn)一下進(jìn)入群課堂，再把聲音放到像蚊子飛那么大，然后就開始倒頭睡大覺，網(wǎng)課什么時(shí)候結(jié)束根本不知道。筆記的提交也是僅僅趕在結(jié)束之前交上去。

（二）師生對(duì)線上教學(xué)的評(píng)價(jià)

本次大規(guī)模的線上教學(xué)讓所有師生措手不及，在國(guó)家有效的戰(zhàn)略部署下，在各類教學(xué)管理部門、線上教學(xué)平臺(tái)的大力支持和努力下，經(jīng)過師生的共同努力，我國(guó)高校平穩(wěn)正常地開展了為期兩個(gè)多月的線上教學(xué)活動(dòng)。在這場(chǎng)突擊奮戰(zhàn)中，老師和學(xué)生對(duì)這一全新的授課模式都有很多感想。

1.線上教學(xué)的利與弊

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和區(qū)塊鏈等信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，將信息技術(shù)融入教學(xué)，展開線上教學(xué)活動(dòng)是近年來我國(guó)教學(xué)改革的風(fēng)向標(biāo)。本次疫情防控期間開展的實(shí)戰(zhàn)式線上教學(xué)活動(dòng)讓教師深切地體會(huì)到線上教學(xué)帶來的便利，不僅節(jié)約了時(shí)間還能夠?qū)崿F(xiàn)教學(xué)資源共享、優(yōu)化教學(xué)模式。調(diào)查顯示，沒有任何一名老師認(rèn)為本次線上教學(xué)活動(dòng)對(duì)自己的信息化教學(xué)能力沒有幫助，分別有23.26%和65.12%的教師認(rèn)為疫情防控期間的線上教學(xué)實(shí)踐對(duì)教師的信息化教學(xué)能力“有很大幫助”和“有幫助”，11.63%的教師認(rèn)為“一般”?；蛟S是地方院校的學(xué)生學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，有87.1%學(xué)生認(rèn)為線上教學(xué)最大的優(yōu)點(diǎn)是“可以反復(fù)觀看教學(xué)視頻”，84.12%認(rèn)為線上教學(xué)“足不出戶就能上課很方便”，分別有73.95%和73.45%認(rèn)為線上教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)是“可以隨時(shí)下載教學(xué)資料”和“學(xué)習(xí)環(huán)境輕松自由”。

本次展開的線上教學(xué)是突擊式的，沒有充分的準(zhǔn)備，教師不僅要把課備好，還要學(xué)習(xí)各種線上教學(xué)平臺(tái)的操作使用。而學(xué)生更是由于學(xué)習(xí)環(huán)境的限制，分別有67.89%和20.23%的學(xué)生來自農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，只有11.88%的學(xué)生居住在城市，學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差，加上線上教學(xué)前期學(xué)生都沒有教材，這就極大地降低了學(xué)習(xí)的效果。調(diào)查顯示：教師認(rèn)為線上教學(xué)的缺點(diǎn)主要是課堂監(jiān)管困難、師生互動(dòng)不便、網(wǎng)絡(luò)不流暢影響教學(xué)效果；學(xué)生認(rèn)為線上教學(xué)的不足主要是長(zhǎng)時(shí)間盯著電腦或手機(jī)眼睛難受、注意力容易分散、網(wǎng)絡(luò)容易擁堵以及師生互動(dòng)交流不便，具體如表2所示。

表2 凱里學(xué)院師生認(rèn)為線上教學(xué)的弊端

2.線上教學(xué)的挑戰(zhàn)與滿意度

教師認(rèn)為開展線上教學(xué)最大挑戰(zhàn)是在線教學(xué)氛圍不足、網(wǎng)絡(luò)不暢，教學(xué)過程經(jīng)常被打斷、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)類課程無法開展線上教學(xué)等；學(xué)生認(rèn)為線上教學(xué)的挑戰(zhàn)來自自我約束力不強(qiáng)、受外界干擾大，不能集中注意力聽課、沒有線下教學(xué)的課堂氛圍等等。

學(xué)生對(duì)教師的平臺(tái)技能掌握熟練程度、教師進(jìn)行線上教學(xué)的態(tài)度和能力等方面總體來說是比較滿意的，具體情況見表3。教師對(duì)線上教學(xué)平臺(tái)的評(píng)價(jià)：很滿意為4.65%，滿意為53.49%，一般為41.86%，不滿意和很不滿意沒有。教師對(duì)學(xué)生線上學(xué)習(xí)效果的滿意度為：很滿意4.65%，滿意32.56%，一般55.81%，不滿意6.98%。

表3 學(xué)生對(duì)教師開展線上教學(xué)滿意度的調(diào)查

3.對(duì)線上教學(xué)的展望

疫情防控期間采用線上教學(xué)方式無疑是延續(xù)課堂教學(xué)的唯一辦法。疫情之前人們對(duì)線上教學(xué)模式的利弊眾說紛紜，在現(xiàn)代信息化高速發(fā)展的今天，信息技術(shù)對(duì)教育教學(xué)的滲透愈發(fā)深入，國(guó)內(nèi)外早就開展了相關(guān)的線上教學(xué)活動(dòng)實(shí)踐，教育界也一直在呼吁要充分利用信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)改革，采用慕課、翻轉(zhuǎn)課堂等模式革新課堂教學(xué)，而真正系統(tǒng)地全面全員地開展線上教學(xué)卻是本次疫情倒逼的結(jié)果。延期開學(xué)期間所有師生對(duì)線上教學(xué)都有切身的感受，對(duì)線上與線下教學(xué)的利弊也有了一定的領(lǐng)悟。疫情狀況穩(wěn)定，學(xué)生返校后，有46.15%的學(xué)生認(rèn)為線上教學(xué)不可能完全取代線下教學(xué)，教師的此項(xiàng)占比是51.16%；24.57%的學(xué)生認(rèn)為有可能，教師的此項(xiàng)占比是23.26%；29.28%的學(xué)生認(rèn)為條件成熟后有可能，教師的此項(xiàng)占比是25.58%；針對(duì)線上教學(xué)是否需要進(jìn)行課堂督導(dǎo)的問題，有65.26%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校有必要開展有效的線上教學(xué)監(jiān)督，69.77%的教師認(rèn)為線上教學(xué)監(jiān)督是必不可少的。有66%的學(xué)生認(rèn)為最佳的教學(xué)模式是“線上+線下”相結(jié)合的混合教學(xué)模式，而不是單一線上教學(xué)或者線下教學(xué)；而對(duì)于教師來說，有83.72%的老師選擇采用“線上+線下”混合教學(xué)模式，只有2.33%的教師選擇采用單一的線上教學(xué)模式。

（三）師生對(duì)線上教學(xué)的意見和建議

根據(jù)本次問卷調(diào)查收集整理得到老師和學(xué)生對(duì)線上教學(xué)的意見和建議，主要集中在“統(tǒng)一教學(xué)平臺(tái)”“增加互動(dòng)”和“監(jiān)管不嚴(yán)”三個(gè)方面，當(dāng)然，也有很多學(xué)生提倡采用“線上+線下”混合教學(xué)模式，希望所有課程都能錄屏回播，由上面的問卷調(diào)查也可以知道，絕大部分學(xué)生認(rèn)為線上教學(xué)最大的優(yōu)點(diǎn)是可以觀看回放。此外，還有一部分學(xué)生認(rèn)為要提升教師信息化教學(xué)能力、增強(qiáng)學(xué)生自覺性、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境、建議不采用線上教學(xué)等。通過本次開展的大規(guī)模線上教學(xué)活動(dòng)，教師對(duì)自己信息化教學(xué)能力是不自信的。因此，教師的意見主要是“加強(qiáng)信息化教學(xué)的培訓(xùn)”，其次是“建立課程線上資源庫(kù)”、“線上+線下”混合教學(xué)、“建立線上教學(xué)規(guī)章制度”和“加強(qiáng)監(jiān)管”等。由此可見，線上教學(xué)的確是線下教學(xué)的有益補(bǔ)充，特別是疫情防控期間，線上教學(xué)是實(shí)現(xiàn)“延期開學(xué)如期開課”的唯一路徑，但作為一種新事物，在升級(jí)為課程教學(xué)主渠道之前，還有許多有待完善的地方。

四、研究結(jié)論

根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)高校線上教學(xué)存在以下問題有待解決，對(duì)這些問題進(jìn)行討論分析，有助于尋找到應(yīng)對(duì)問題的對(duì)策。

（一）高校教師信息化教學(xué)能力不足，渴望進(jìn)行專門的培訓(xùn)

高校教師信息化教學(xué)能力不足主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，教師對(duì)線上教學(xué)平臺(tái)的操作不熟練。通過凱里學(xué)院雨課堂交流群就可以知道，教師在使用雨課堂的過程中，各種疑難問題層出不窮，好在有平臺(tái)的相關(guān)指導(dǎo)老師耐心地進(jìn)行一一解答，才讓使用雨課堂的老師順利展開教學(xué)活動(dòng)。也有部分老師使用釘釘、騰訊會(huì)議等比較簡(jiǎn)單的線上教學(xué)平臺(tái)，但是遇到一些問題的時(shí)候還是不能及時(shí)解決，有時(shí)還得咨詢學(xué)生，特別是一些年紀(jì)較大的老師。其二，教師線上教學(xué)效果大打折扣。線下教學(xué)可以通過聲情并茂來影響感化學(xué)生提升課堂教學(xué)效果，線上教學(xué)更多的是靠精美的PPT和教師的授課內(nèi)容和講課水平來吸引學(xué)生，很多老師在授課時(shí)不愿意打開攝像頭，或許是對(duì)自己的形象不夠自信或許是覺得不自在，這就難以達(dá)到線下教學(xué)聲情并茂的效果。其三，教師網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資料儲(chǔ)備不足。本次線上教學(xué)活動(dòng)老師們感覺到備課壓力特別大，主要是已有的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資料儲(chǔ)備不足，還沒有習(xí)慣性養(yǎng)成收集整理線上教學(xué)資源的習(xí)慣。綜上，結(jié)合圖6教師對(duì)線上教學(xué)意見整理的詞云圖可知，老師們迫切希望接受專門的線上教學(xué)技能培訓(xùn)。

（二）學(xué)生線上學(xué)習(xí)環(huán)境欠佳，自主學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)

根據(jù)調(diào)查了解到，分別有67.89%和20.23%的學(xué)生家住農(nóng)村或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)，僅有11.88%的學(xué)生來自城市。農(nóng)村的孩子線上學(xué)習(xí)環(huán)境很不理想：一方面是網(wǎng)絡(luò)問題，“村村通”工程雖然實(shí)現(xiàn)了村村通網(wǎng)絡(luò)，但是受地理環(huán)境的影響，農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)還不是很穩(wěn)定；另一方面，農(nóng)村的孩子在家里或多或少要幫助家里下地干農(nóng)活或者在家做家務(wù)，很難集中時(shí)間安靜地坐在家里上網(wǎng)課。另外，通過問卷和訪談了解到，很多學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，自我管控意志不堅(jiān)定，能夠堅(jiān)持全程認(rèn)真聽網(wǎng)課的同學(xué)是極少數(shù)，絕大部分是一邊聽課一邊玩手機(jī)或者開小差，有的甚至只是進(jìn)入課堂應(yīng)付老師點(diǎn)名。

（三）線上教學(xué)平臺(tái)的統(tǒng)一完善問題最為突出

近年來，凱里學(xué)院不斷探索課程教學(xué)改革，努力提高課堂教學(xué)質(zhì)量。慕課、微課、翻轉(zhuǎn)課堂等教學(xué)模式也是學(xué)校所提倡的。學(xué)校開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)有：爾雅通識(shí)課、視頻公開課（愛課程）、凱里學(xué)院在線教育綜合平臺(tái)、凱里學(xué)院大學(xué)英語試題庫(kù)、英語作文批改網(wǎng)和智慧樹，這些平臺(tái)使用率最高的是在線教育綜合平臺(tái)，主要用來上傳教師的各類教學(xué)資料以及進(jìn)行在線考試和布置作業(yè)等。延期開學(xué)之初，學(xué)校就組織教師學(xué)習(xí)使用雨課堂進(jìn)行線上教學(xué)，但是由于上課高峰期進(jìn)入平臺(tái)的師生太多且平臺(tái)尚在完善中承受力不足，卡頓的情況經(jīng)常發(fā)生，許多老師轉(zhuǎn)而采用釘釘、騰訊會(huì)議、QQ 課堂、微信課堂等平臺(tái)直播授課，并沒有采用統(tǒng)一的線上教學(xué)平臺(tái)。由于教學(xué)平臺(tái)不統(tǒng)一，每位學(xué)生就需要下載安裝并熟悉各類不同的教學(xué)平臺(tái)，每天上課就是在不同的平臺(tái)之間切換，平臺(tái)的增多也擠占了學(xué)生手機(jī)、電腦內(nèi)存，直接影響了網(wǎng)絡(luò)速度。因此，關(guān)于線上教學(xué)的意見學(xué)生最迫切希望的就是全校統(tǒng)一使用一個(gè)較為完善的先進(jìn)的線上教學(xué)平臺(tái)。

（四）線上教學(xué)利弊共存，“線上+線下”混合教學(xué)模式較受歡迎

線上教學(xué)實(shí)現(xiàn)了足不出戶、隨時(shí)隨地就能開展課堂教學(xué)，并且課堂教學(xué)過程還能錄屏回放方便學(xué)生復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)知識(shí)。同時(shí)，還能與其他高校共享課程資源，信息時(shí)代的到來不僅改變了我們的生活也給教學(xué)帶來了極大的便利。但是，由于網(wǎng)絡(luò)問題、線上教學(xué)平臺(tái)問題、教師信息化教學(xué)能力問題和學(xué)生自我管控能力不足等問題，導(dǎo)致線上教學(xué)目前尚存在較多有待改進(jìn)的地方。因此，線上教學(xué)不能完全取代線下教學(xué)，但卻是線下教學(xué)的有益補(bǔ)充。通過問卷調(diào)查了解到，“線上+線下”混合教學(xué)是比較受到師生歡迎的授課模式。

（五）教學(xué)監(jiān)督是線上教學(xué)必不可少的環(huán)節(jié)

凱里學(xué)院設(shè)立了校級(jí)教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)和分院教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查全校任課教師的教學(xué)資料和課堂教學(xué)情況。延期開學(xué)期間，校領(lǐng)導(dǎo)及督導(dǎo)團(tuán)均對(duì)教師的線上教學(xué)情況進(jìn)行了檢查。但是由于學(xué)校沒有統(tǒng)一的教學(xué)平臺(tái)，老師們每次授課都要特定的課堂“暗號(hào)”，督導(dǎo)員無法采取突擊檢查的方式進(jìn)入課堂進(jìn)行監(jiān)督。問卷調(diào)查顯示，雖然絕大部分老師能夠堅(jiān)持按時(shí)上下課，但仍然有31.94%的老師偶爾出現(xiàn)遲到、曠課或早退的情況，1.17%的教師甚至經(jīng)常出現(xiàn)遲到、曠課或早退的情況，線下教學(xué)這種情況就很容易被發(fā)現(xiàn)，一旦被發(fā)現(xiàn)就會(huì)作為教學(xué)事故處理，所以線下教學(xué)幾乎沒有這種情況發(fā)生。因此，開展有效的線上教學(xué)監(jiān)督是必要的。

五、建議

（一）加強(qiáng)教師信息化教學(xué)能力的培養(yǎng)

高校教師信息化教學(xué)能力是提升新時(shí)代高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。我國(guó)高校教師整體上已經(jīng)具備了信息化教學(xué)的基本能力，但是具有較高應(yīng)用水平的教師比例偏低；教師借助信息技術(shù)創(chuàng)新教學(xué)模式和信息化教學(xué)的研究能力尚待提升［12］。地方本科院校的教學(xué)硬件和軟件設(shè)施與其他高校相比稍顯不足，教師信息化教學(xué)的環(huán)境不充分，信息化教學(xué)的意識(shí)不強(qiáng)烈。疫情防控期間開展的線上教學(xué)讓老師們深切地體會(huì)到了線上教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，也凸顯了地方院校教師信息化教學(xué)能力的不足，因此進(jìn)行信息化教學(xué)的培訓(xùn)成為教師最為迫切的訴求。

（二）強(qiáng)化學(xué)生線上學(xué)習(xí)能力培訓(xùn)

一流的教學(xué)水平不僅要有教師好的“教”，還要有學(xué)生好的“學(xué)”［13］，學(xué)生核心素養(yǎng)的培育，構(gòu)建“以學(xué)習(xí)者為中心”的教學(xué)模式是我國(guó)教學(xué)發(fā)展的主基調(diào)。線上教學(xué)下，手機(jī)里的游戲、新聞、抖音以及課堂中的彈屏等極易吸引學(xué)生的注意力。而學(xué)生所處的自然環(huán)境缺少了學(xué)校教室的莊嚴(yán)肅穆，缺乏課堂教學(xué)氛圍。加之脫離了老師面對(duì)面的監(jiān)管，學(xué)生的自我管控能力不強(qiáng)，強(qiáng)化學(xué)生線上學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)學(xué)生自我管控能力成為提升線上教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。

（三）開發(fā)學(xué)校專用線上教學(xué)平臺(tái)

“統(tǒng)一教學(xué)平臺(tái)”是學(xué)生對(duì)線上教學(xué)所提意見最為集中的一條，究其原因主要是本次疫情防控期間開展的線上教學(xué)活動(dòng)大部分老師所使用的教學(xué)平臺(tái)不一樣，每位學(xué)生需要安裝使用的教學(xué)平臺(tái)較多，極大地影響了學(xué)生線上學(xué)習(xí)效果。因此，開發(fā)學(xué)校專用的線上教學(xué)平臺(tái)并對(duì)學(xué)校師生進(jìn)行專門培訓(xùn)，一來可以減輕學(xué)生手機(jī)或電腦的負(fù)荷量；二來可以快速提高師生開展信息化教學(xué)活動(dòng)的熟練程度。

（四）開發(fā)線上教學(xué)監(jiān)管軟件

線上教學(xué)的提出已經(jīng)有幾年了，這一教學(xué)模式卻難以全面鋪開的一個(gè)很重要的因素是課堂教學(xué)監(jiān)管體系尚未完善：一是教學(xué)督導(dǎo)不便于隨機(jī)看課、聽課。二是難以監(jiān)督教師上課紀(jì)律問題。調(diào)研了解到，本次疫情防控期間有部分老師會(huì)偶然出現(xiàn)遲到、早退甚至?xí)缯n的情況，還有個(gè)別老師經(jīng)常出現(xiàn)上述現(xiàn)象。三是難以實(shí)現(xiàn)教師對(duì)學(xué)生線上學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。因此，構(gòu)建線上教學(xué)監(jiān)管體系，開發(fā)線上教學(xué)監(jiān)督軟件，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)管理部門對(duì)任課教師的隨機(jī)檢查、教師對(duì)學(xué)生線上學(xué)習(xí)的監(jiān)管和學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)的及時(shí)反饋是提升線上教學(xué)質(zhì)量的保障。