金雅婷

摘要：在所有新聞種類中，民生新聞與普通民眾之間的關(guān)系最為密切。民生新聞作為表達(dá)民眾意愿的重要途徑，在輿論引導(dǎo)方面也有著突出的作用。民眾在收看民生新聞的過程中，自身的價(jià)值觀念、對外界事物的判斷也會(huì)受到新聞內(nèi)容的影響，進(jìn)而發(fā)生改變。因此，在新的時(shí)代背景下，如何提高民生新聞的輿論引導(dǎo)力，已經(jīng)成為媒體從業(yè)者研究與探索的重要課題。本文以臨海市新聞傳媒集團(tuán)先后開辦的《民生988》《黃昏閑談》《小剛說法》等民生類欄目的采編實(shí)踐為研究樣本，試論新形勢下民生新聞提升輿論引導(dǎo)力的有效途徑。

關(guān)鍵詞：民生新聞；輿論引導(dǎo)力；提升策略

民生新聞?lì)櫭剂x就是通過平民視角表達(dá)民眾需求，講述民生故事，反映百姓生活狀態(tài)的新聞方式。由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進(jìn)步，微博、微信等新興平臺(tái)在信息傳播中得到廣泛的運(yùn)用，為每個(gè)人參與信息傳播提供了可能，媒體生態(tài)環(huán)境變得更為復(fù)雜，傳統(tǒng)媒體在輿論引導(dǎo)方面的作用也因此不斷下降。面對全新的形勢，新聞工作者必須不斷探索創(chuàng)新民生新聞的有效途徑，才能更好地增強(qiáng)民生新聞的輿論引導(dǎo)力。筆者作為臨海市新聞傳媒集團(tuán)的一名民生記者，在多年的采編實(shí)踐中不斷適應(yīng)民生新聞從電視端到新媒體端的傳播迭代過程，對新形勢下的民生新聞?dòng)辛烁羁痰恼J(rèn)識。

一、新形勢下民生新聞輿論特點(diǎn)分析

在新媒體沒有興起前，傳統(tǒng)媒體的民生新聞是普通受眾反映訴求的一個(gè)有效而又相對單一的渠道。因此，傳統(tǒng)媒體在確定選題和后續(xù)報(bào)道中能夠很好地凸顯輿論引導(dǎo)力[1]。而在新形勢下，新媒體技術(shù)讓受眾有了更多的平臺(tái)選擇，也讓民生新聞?dòng)辛诵绿攸c(diǎn)。

首先，民生新聞具有一定的非理性。新聞受眾在針對民生新聞發(fā)表自己的觀點(diǎn)時(shí)，很少進(jìn)行深入的思考，尤其是在匿名發(fā)表的前提條件下，部分受眾在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)并沒有考慮后果，僅從自身情緒出發(fā)，導(dǎo)致部分民生新聞輿論觀點(diǎn)不符合事實(shí)。

其次，民生新聞輿論缺乏權(quán)威性。由于互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放性的空間，網(wǎng)絡(luò)用戶可以隨意瀏覽自己感興趣的新聞內(nèi)容并發(fā)表評論，新聞受眾在各類平臺(tái)中得以互相聚合，進(jìn)而形成更大的輿論規(guī)模。也正因?yàn)椴煌鼙姸伎梢园l(fā)表不同的看法，因此大多數(shù)言論并不具有權(quán)威性，使民生新聞輿論具有低權(quán)威言論聚合的特征。

最后，民生新聞輿論具有淺層次的真實(shí)性。大部分受眾在針對民生新聞發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)，大都采用匿名形式，因此很少考慮其他因素的限制，能夠大膽地說出自己的真實(shí)想法，輿論傳播當(dāng)中的“沉默的螺旋”效應(yīng)因此淡化，使民生新聞輿論具有一定程度的真實(shí)性。但受眾在發(fā)表看法時(shí)很容易受自身情緒影響，對新聞事件的看法有所偏頗，甚至純粹是在發(fā)泄自身情緒，使民生新聞輿論真實(shí)性具有表層化的特點(diǎn)。

二、新形勢下民生新聞發(fā)展現(xiàn)狀

（一）定位不明，品位低俗

長時(shí)間以來，民生新聞的定義一直較為模糊，再加上媒體快速融合帶來的壓力，導(dǎo)致民生新聞發(fā)展陷入誤區(qū)，甚至呈現(xiàn)出過于瑣碎的特征，新聞報(bào)道的焦點(diǎn)大都集中在民眾日?，嵤路懂?，甚至是一些半真半假的事件上，導(dǎo)致產(chǎn)生了許多負(fù)面報(bào)道，使受眾對社會(huì)現(xiàn)狀心生畏懼，還有部分媒體則習(xí)慣通過反面新聞來表現(xiàn)公安人員的偵查能力，希冀以這樣的方式傳達(dá)正向的能量，但是這種報(bào)道模式明顯過于固化，導(dǎo)致民眾對媒體的信任不斷下降，從而削弱了民生新聞的輿論引導(dǎo)力。例如，曾經(jīng)在臨海西北部山區(qū)流傳著一條大蛇傷人的故事，某欄目在報(bào)道過程中以獵奇為基礎(chǔ)，在沒有實(shí)證的情況下播出了這條新聞，帶來了很不好的效應(yīng)。

除此之外，部分電視媒體在創(chuàng)作民生新聞時(shí)就存在一定的偏差，片面注重滿足民眾的獵奇心理，忽略了對民眾價(jià)值觀的正確引導(dǎo)，導(dǎo)致報(bào)道偏離現(xiàn)實(shí)生活，陷入一味娛樂民眾的誤區(qū)，新聞品位日漸低俗化，這種有意放大生活瑣事，過分夸張的報(bào)道形式雖然能夠在短時(shí)間內(nèi)取悅觀眾，但終究會(huì)被觀眾徹底拋棄。

（二）題材重復(fù)，形式雷同

從國內(nèi)各大電視臺(tái)民生新聞報(bào)道的整體情況來看，題材重復(fù)、形式雷同的問題極為突出，民生新聞的題材多以鄰里矛盾、產(chǎn)品質(zhì)量投訴等為主，且大都采用“碎片化”的方式進(jìn)行處理，因此產(chǎn)生大量的“瑣聞”[2]。在報(bào)道形式上，大都由主持人負(fù)責(zé)進(jìn)行引導(dǎo)，再由記者進(jìn)行跟蹤報(bào)道，搭配相關(guān)的圖片，很難打破民生新聞取材的無序狀態(tài)，顯得十分呆板，趣味性不足。當(dāng)其中某一題材或形式獲得受眾認(rèn)同，其他媒體就會(huì)紛紛效仿。導(dǎo)致民生新聞?lì)}材大同小異，缺少變化。民生新聞作為電視媒體最為重要的新聞板塊，無論早晨、中午還是晚上，都會(huì)在各大頻道反復(fù)播出，雖然節(jié)目數(shù)量眾多，但內(nèi)容大致相同，無論是節(jié)目的形態(tài)，還是播報(bào)的方式都高度相似，大量的新聞制作資源被浪費(fèi)，嚴(yán)重影響了民生新聞的發(fā)展，導(dǎo)致觀眾數(shù)量不斷減少。

以臨海市新聞傳媒集團(tuán)為例，因?yàn)椴删幜α坎蛔愫皖}材來源少的原因，有一段時(shí)間，有些欄目一半以上的版面都是各地民生新聞的匯編，而這些新聞受眾已經(jīng)在其他各臺(tái)都看過了，其傳播效應(yīng)可想而知。

（三）主觀定調(diào)，缺乏理性

民生新聞對客觀性的要求更高，這主要體現(xiàn)在涉及矛盾糾紛或者輿論監(jiān)督類的相關(guān)報(bào)道上。但是，有部分新聞工作者在采制此類報(bào)道時(shí)，沒有去采訪所有的當(dāng)事方就刊發(fā)稿件，導(dǎo)致報(bào)道失去了客觀公正性[3]。有的為了片面追求流量，在言語上有所失當(dāng)，或者有意地排斥反對意見，而忽略了事件的真相，從而造成一定的負(fù)面影響。同時(shí)，基于“以人為本”的理念，部分媒體在報(bào)道時(shí)帶有主觀色彩，過于傾向弱勢的一方。在輿論監(jiān)督方面缺少寬容的態(tài)度，或者在并未對事實(shí)進(jìn)行全面調(diào)查的情況下，對當(dāng)事人的行為進(jìn)行批判或者指責(zé)，缺少客觀理性的分析，從而對觀眾造成一定的誤導(dǎo)，無形中也增加了當(dāng)事人的壓力。

個(gè)別記者在采制涉及三方的矛盾糾紛新聞時(shí)，單方面采訪了其中的兩個(gè)當(dāng)事人，就草草結(jié)束成稿播出，導(dǎo)致這條民生新聞播出后，另外一方提出了質(zhì)疑，并且不斷向有關(guān)方面反映，給我們的工作帶來了很大的被動(dòng)。

三、提升民生新聞輿論引導(dǎo)力的具體策略

（一）通過合理的議題設(shè)置增強(qiáng)民生新聞輿論引導(dǎo)力

民生新聞既是社會(huì)發(fā)展的反映，也是調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系的途徑，更是民眾表達(dá)自身訴求的重要方式。因此，民生新聞在策劃階段，對于相關(guān)議題的設(shè)置，不僅體現(xiàn)了媒體對于民生新聞的認(rèn)知，也體現(xiàn)了媒體本身的責(zé)任感。由于社會(huì)發(fā)展速度不斷加快，各類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)更為繁榮，民生問題也因此變得更為突出。尤其是隨著媒體技術(shù)的升級，群眾表達(dá)的空間日益擴(kuò)張，維護(hù)自身權(quán)益的意識也在增強(qiáng)，進(jìn)而在社會(huì)當(dāng)中形成屬于自己的一個(gè)個(gè)輿論場。媒體在報(bào)道民生新聞時(shí)，不僅需要正視工作當(dāng)中的諸多困難，還要避免看待問題過于偏頗的現(xiàn)象，不能只注重事物的表象，而偏離主流的價(jià)值觀念。報(bào)道的內(nèi)容、報(bào)道的方式、報(bào)道的具體取材，都應(yīng)當(dāng)遵循正確的方向和原則，要始終在服務(wù)大局當(dāng)中找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，要將維護(hù)公眾的利益作為自己的責(zé)任，要以謹(jǐn)慎的態(tài)度使用媒體監(jiān)督的話語權(quán)，通過民生新聞報(bào)道幫助人們客觀分析新聞事件，不斷增強(qiáng)新聞媒體在輿論引導(dǎo)方面的作用。

以臨海市新聞傳媒集團(tuán)為例，為了更好地做到這一點(diǎn)，與全市的社區(qū)、行政村合作，每季度開展一次“社情民意互動(dòng)臺(tái)”，民生新聞?dòng)浾咦哌M(jìn)社區(qū)和鄉(xiāng)村，了解群眾在這個(gè)階段的一些共性問題，并由此推出相關(guān)報(bào)道，很好地體現(xiàn)了主流媒體的輿論引導(dǎo)力。

（二）通過優(yōu)化節(jié)目內(nèi)容增強(qiáng)民生新聞輿論引導(dǎo)力

新聞?lì)}材缺乏新意、過于膚淺是導(dǎo)致民生新聞發(fā)展受阻的重要原因。大部分民生新聞報(bào)道只注重事件的表面，一件小事在各大頻道反復(fù)播出，很容易引起受眾的反感[4]。要想長期獲得支持，民生新聞就要將“質(zhì)量第一”放在首位，不斷提高新聞報(bào)道的水平，才能增強(qiáng)媒體本身的影響力，從而在受眾當(dāng)中樹立良好的口碑。一方面，要不斷豐富新聞信息的來源。最近幾年，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展極其迅速，移動(dòng)智能終端快速普及，受眾只需要通過手機(jī)就可以拍攝新聞場景并上傳至網(wǎng)絡(luò)。民生新聞作為百姓關(guān)注的重要新聞節(jié)目，更應(yīng)當(dāng)注重普通人的感受，要吸引普通人參與其中，從而豐富新聞的來源；另一方面，要改變和調(diào)整新聞節(jié)目的形式。在制作新聞節(jié)目時(shí)，要挑選恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)形式，既要確保新聞形式鮮明生動(dòng)，又要注意新聞本身的感染力，從而更好地發(fā)揮民生新聞的輿論引導(dǎo)作用。

在實(shí)踐中，臨海市新聞傳媒集團(tuán)要求各檔民生新聞欄目的記者和編導(dǎo)在采制民生新聞時(shí)都要注重融入現(xiàn)場，通過出鏡和互動(dòng)式采訪來做足現(xiàn)場感，同時(shí)還邀請公眾評論員和律師、專家等參與到特定的選題中，讓節(jié)目更加有可看性。

（三）通過強(qiáng)化媒體責(zé)任意識增強(qiáng)民生新聞輿論引導(dǎo)力

由于傳播手段和傳播技術(shù)的迭代升級，普通受眾對民生新聞的參與熱情不斷高漲，他們不僅選擇通過網(wǎng)絡(luò)積極地發(fā)表自己的看法，還通過多種智能設(shè)備，隨時(shí)拍攝和記錄突發(fā)性事件，并上傳至互聯(lián)網(wǎng)。新媒體的發(fā)展為人們提供了更多接收信息和傳播信息的渠道，但也為虛假信息的產(chǎn)生提供了條件。部分別有用心之徒趁機(jī)造謠生事，甚至通過網(wǎng)絡(luò)散布不實(shí)消息，導(dǎo)致社會(huì)秩序發(fā)生動(dòng)蕩，引發(fā)系列負(fù)面效應(yīng)。

主流媒體要借助自身在民眾中的影響力，擔(dān)負(fù)起監(jiān)督和引導(dǎo)社會(huì)輿論的重要責(zé)任，對信息傳播進(jìn)行嚴(yán)格的把控。一方面，民生新聞可以借助各個(gè)融媒體平臺(tái)，通過多端口的方式快速傳播信息，使民生新聞的影響力達(dá)到最大化；另一方面，可以通過不同類型的移動(dòng)平臺(tái)和受眾進(jìn)行互動(dòng)。部分突發(fā)事件被媒體報(bào)道后，很快會(huì)引發(fā)輿論潮，民生新聞需要及時(shí)把控輿論傳播的動(dòng)向。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不實(shí)消息，應(yīng)當(dāng)積極聯(lián)系相關(guān)部門嚴(yán)格核查，及時(shí)了解實(shí)情，通過正確的方式報(bào)道事件，及時(shí)消除群眾的誤解。在社會(huì)快速發(fā)展的新時(shí)期，民生新聞要增強(qiáng)輿論監(jiān)督力，要勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，要向民眾傳播正確的觀念，以主流價(jià)值觀引導(dǎo)觀眾，進(jìn)而通過新聞報(bào)道源源不斷地為社會(huì)文明建設(shè)注入強(qiáng)大動(dòng)力。

在臺(tái)風(fēng)“利奇馬”影響臨海期間，社會(huì)上各種謠言和負(fù)面聲音四起，臨海市新聞集團(tuán)作為主流媒體，依托幾檔民生新聞欄目開辟出《捉謠記》《權(quán)威發(fā)布臺(tái)》等小版塊，通過主流聲音讓傳播力助推輿論引導(dǎo)力的提升。

（四）通過利用本土資源增強(qiáng)民生新聞輿論引導(dǎo)力

民生新聞應(yīng)當(dāng)將本土化作為首要原則，充分利用本土優(yōu)質(zhì)資源創(chuàng)作新聞精品。在所有新聞當(dāng)中，民生新聞最貼近受眾，也最受當(dāng)?shù)孛癖姎g迎，但是因?yàn)椴糠置裆侣勅鄙贉囟?，新聞的?nèi)容與形式過于官方，導(dǎo)致民生新聞對群眾的吸引力不斷下降，甚至使民眾心生反感[5]。優(yōu)秀的民生新聞應(yīng)當(dāng)具備人文關(guān)懷的精神，即實(shí)實(shí)在在的民本思想。這種精神是對現(xiàn)實(shí)的關(guān)注，對新聞人物的包容，對低級媚俗的無聲抵制，以及對公平、正義的追求。人文關(guān)懷同時(shí)也是解決糾紛與矛盾的重要因素，所以，在采制民生新聞時(shí)，要善于表現(xiàn)受眾的需求，要沉下心認(rèn)真體察民情，要敢于說實(shí)話，要通過翔實(shí)的報(bào)道反映人間真情，要努力打造出具有人文精神的作品，才能有效地增強(qiáng)民生新聞的輿論引導(dǎo)力量。

有一段時(shí)間，只要某地出現(xiàn)了問題產(chǎn)品，各地的民生新聞都會(huì)跟風(fēng)播報(bào)本地的相關(guān)部門去查處市場上是否有同類產(chǎn)品。雖說這也是受眾關(guān)注的內(nèi)容，但是貼近性還是不夠。在實(shí)踐中，臨海市新聞傳媒集團(tuán)各民生欄目在選題策劃時(shí)，都明確要求將熱點(diǎn)話題與本地元素相結(jié)合。例如，在市場上關(guān)注食醋的安全時(shí)，記者就結(jié)合本地食醋生產(chǎn)企業(yè)，通過現(xiàn)場探訪的形式，采制了《本地醋讓人放心嗎？》的民生新聞，報(bào)道在播發(fā)后因?yàn)榻Y(jié)合熱點(diǎn)又具有本土化元素，得到了很多受眾的點(diǎn)贊。

（五）通過與新媒體平臺(tái)合作增強(qiáng)民生新聞輿論引導(dǎo)力

隨著新聞傳播渠道日益豐富，選擇通過傳統(tǒng)媒體獲取新聞信息的受眾老齡化趨勢變得更加突出，而選擇通過新媒體獲取信息的年輕人不斷增多。民生新聞要想突破這一局限，就必須積極地引入新的媒體技術(shù)，不斷拓展傳播的渠道，才能增強(qiáng)民生新聞的影響力。民生新聞與新媒體進(jìn)行融合的同時(shí)，還需要引入新的媒體平臺(tái)，如微信、抖音等，通過不同的傳播形式來增強(qiáng)自身影響力。除此之外，還要注意增強(qiáng)新聞的互動(dòng)性，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶動(dòng)向，根據(jù)用戶的喜好推送相關(guān)新聞，充分發(fā)揮民生新聞在輿論引導(dǎo)方面的作用。

為此，臨海市新聞傳媒集團(tuán)充分利用縣級媒體融合的有利時(shí)機(jī)，將各檔民生欄目與掌心臨海新聞客戶端進(jìn)行有機(jī)整合，在傳統(tǒng)的熱線電話的爆料渠道外，增加了新媒體平臺(tái)的熱線征集渠道，同時(shí)開設(shè)了相關(guān)欄目的抖音號和視頻號。此外，還組織各檔民生欄目的主持人以新媒體平臺(tái)上的“主播說”形式來對當(dāng)天的重點(diǎn)民生新聞進(jìn)行二次融合傳播，起到了很好的傳播效應(yīng)。

四、結(jié)語

民生新聞應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注民眾生存的狀態(tài)，與民眾利益密切相關(guān)，它以百姓的感受為出發(fā)點(diǎn)，傳遞與基層百姓相關(guān)的新聞信息，為廣大民眾排憂解難，從而充分展示媒體對普通百姓的關(guān)懷。所以，進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期，民生新聞應(yīng)當(dāng)始終將“貼近民眾，反映現(xiàn)實(shí)”作為創(chuàng)作的動(dòng)力和方向，始終鎖定民眾的生存狀態(tài)，表達(dá)民眾的訴求，不斷創(chuàng)新傳播的形式，強(qiáng)化民生新聞在社會(huì)輿論引導(dǎo)方面的功能，重塑媒體在公眾當(dāng)中的權(quán)威形象，使整個(gè)傳媒行業(yè)得以持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

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