龐惠偉，劉文霞，李 斌，董 銀 (石河子大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，新疆 石河子 832000)

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的飛速發(fā)展，新的融資平臺(tái)旨在通過(guò)利用技術(shù)為初創(chuàng)公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值和附加價(jià)值，對(duì)傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)發(fā)起挑戰(zhàn)[1]。眾籌作為新興融資方式之一，可以通過(guò)數(shù)字技術(shù)平臺(tái)將有融資需求的企業(yè)與大量個(gè)體支持者直接聯(lián)系起來(lái)。 “眾籌家”發(fā)布的 《中國(guó)眾籌行業(yè)發(fā)展報(bào)告2018》顯示：截至2017年的年末，納入統(tǒng)計(jì)的成功項(xiàng)目實(shí)際得到融資約260億人民幣，相比2016年總額增長(zhǎng)19.58%。中國(guó)眾籌行業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，為緩解中小企業(yè)融資難問(wèn)題做出了重要貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，學(xué)界圍繞眾籌提供的金融支持展開(kāi)研究，主要聚焦于項(xiàng)目融資成功的影響因素[2]、支持者決策[3]等方面。但在基于獎(jiǎng)勵(lì)的眾籌中，如何在融資成功后的眾籌項(xiàng)目實(shí)施階段提升產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化目的仍是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題[4]。

獎(jiǎng)勵(lì)式眾籌的特點(diǎn)之一是企業(yè)需要將有關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)信息投放在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以吸引支持者通過(guò)在線(xiàn)支付方式提前訂購(gòu)尚未面市的產(chǎn)品。眾籌活動(dòng)中占據(jù)主導(dǎo)地位的支持者在為企業(yè)產(chǎn)品提供生產(chǎn)資金的同時(shí)也扮演著第一批消費(fèi)者的身份[5]，支持者在參與融資以外的價(jià)值逐漸得到重視[6]。眾籌平臺(tái)為支持者提供多種參與項(xiàng)目實(shí)施的方式，比如在討論區(qū)分享個(gè)人對(duì)于產(chǎn)品的想法、對(duì)項(xiàng)目更新情況做出評(píng)價(jià)、就其他支持者的發(fā)言進(jìn)行回復(fù)討論或參與測(cè)評(píng)產(chǎn)品早期的原型設(shè)計(jì)等[7]。除此之外，也有部分支持者直接參與到產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計(jì)過(guò)程中[4]。這種在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中注入大量外部信息源的做法，被證實(shí)有助于提高眾籌產(chǎn)品的市場(chǎng)績(jī)效和創(chuàng)新績(jī)效[6]。但在眾籌情境下，支持者參與對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的影響機(jī)理尚不明晰。

近年來(lái)，眾籌平臺(tái)的出現(xiàn)成為初創(chuàng)企業(yè)低成本獲取外部資源的窗口，對(duì)于新企業(yè)創(chuàng)新成果的孵化發(fā)揮了重要作用。目前關(guān)于眾籌平臺(tái)上新創(chuàng)企業(yè)資源獲取的文獻(xiàn)多為探索性案例研究，且多從社會(huì)資本理論入手，討論創(chuàng)業(yè)者個(gè)人社會(huì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮的作用[8]，忽視了平臺(tái)元素帶來(lái)的資源收益。為了彌補(bǔ)現(xiàn)有研究的缺口，本文將支持者參與和企業(yè)資源獲取聯(lián)系起來(lái)，剖析資源獲取在支持者參與和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效關(guān)系中的橋梁作用。此外，數(shù)字技術(shù)創(chuàng)業(yè)情境也對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和外部治理提出新的挑戰(zhàn)[9]。眾籌項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程不僅面臨著內(nèi)外部資源協(xié)調(diào)問(wèn)題，還要及時(shí)規(guī)避市場(chǎng)和技術(shù)環(huán)境變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，基于組織柔性、創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)以及企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效相關(guān)研究成果，本文認(rèn)為組織柔性高的企業(yè)能夠在時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本損失最小的情況下，對(duì)眾籌平臺(tái)內(nèi)外部環(huán)境變化所產(chǎn)生的干擾因素做出相應(yīng)調(diào)整，進(jìn)而將內(nèi)外部資源高效整合運(yùn)用到企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐當(dāng)中。

本文基于資源依賴(lài)?yán)碚摚员娀I情境下的支持者參與、資源獲取、組織柔性三個(gè)方面構(gòu)建理論模型，探討支持者參與對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效提升的作用機(jī)制，并根據(jù)實(shí)證研究結(jié)果就如何提升眾籌產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效提出針對(duì)性的管理啟示與建議。

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1 支持者參與

Mollick[10]將眾籌定義為融資者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)直接面向廣大支持者尋求融資并以實(shí)物或股權(quán)的形式給予回報(bào)，支持者提供較小額度資金表示支持的商業(yè)模式。從眾籌概念本身的角度，眾籌是一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)集體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其帶給項(xiàng)目發(fā)起企業(yè)的關(guān)鍵資源是金融資源。而從價(jià)值共創(chuàng)的角度，眾籌可被視為一個(gè)眾創(chuàng)空間，支持者作為價(jià)值創(chuàng)造主體的一部分，將自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)與想法創(chuàng)意與融資方進(jìn)行分享互動(dòng)、協(xié)同創(chuàng)新[11-12]。在這個(gè)過(guò)程中，眾籌發(fā)起企業(yè)不僅增加了與潛在支持者、消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)，還能以較低成本獲取創(chuàng)業(yè)需要的其他關(guān)鍵資源。

為了進(jìn)一步探索眾籌發(fā)起企業(yè)如何利用開(kāi)放的創(chuàng)新空間獲取創(chuàng)業(yè)所需的關(guān)鍵資源，本文引入支持者參與這一概念。作為一場(chǎng)眾籌活動(dòng)的關(guān)鍵要素之一，支持者發(fā)揮著重要作用。本文借鑒以往研究[13]，將支持者參與界定為支持者在眾籌企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的參與程度?；诒娀I情境下支持者參與行為的特征性事實(shí)，本文借鑒文獻(xiàn)研究[14]，將支持者參與行為歸納為信息提供和共同開(kāi)發(fā)兩個(gè)方面：信息提供主要體現(xiàn)在支持者作為信息源存在，通過(guò)項(xiàng)目討論區(qū)、社交媒體等方式向眾籌項(xiàng)目發(fā)起方分享自身需求和偏好或積極參與平臺(tái)內(nèi)的互動(dòng)交流等；共同開(kāi)發(fā)主要體現(xiàn)在支持者作為共同開(kāi)發(fā)者存在，直接參與到眾籌產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中并做出一定貢獻(xiàn)。

1.2 支持者參與和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效

支持者通過(guò)平臺(tái)信息系統(tǒng)、電子郵件和社交媒體等方式向眾籌項(xiàng)目方進(jìn)行信息提供。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目更新信息的討論與回復(fù)，眾籌產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程可以得到有效的實(shí)時(shí)監(jiān)督；通過(guò)功能特征、關(guān)鍵設(shè)計(jì)等產(chǎn)品需求信息的分享，眾籌發(fā)起企業(yè)可以更好地調(diào)整產(chǎn)品規(guī)格以滿(mǎn)足支持者和未來(lái)消費(fèi)者的需求[15]。此外，受益于獎(jiǎng)勵(lì)式眾籌平臺(tái)先融資后生產(chǎn)的產(chǎn)品模式，眾籌企業(yè)對(duì)于支持者提供的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的過(guò)程也可視為產(chǎn)品量產(chǎn)之前的市場(chǎng)調(diào)研，由此制定出符合市場(chǎng)消費(fèi)偏好的定價(jià)策略和營(yíng)銷(xiāo)方案，為眾籌產(chǎn)品面市后迅速打開(kāi)市場(chǎng)打下良好基礎(chǔ)。例如，上汽集團(tuán)名爵旗下的新潮產(chǎn)品MG Cyberster以獨(dú)特的 “眾籌眾創(chuàng)”方式來(lái)決定是否投入量產(chǎn)。

支持者參與共同開(kāi)發(fā)，即企業(yè)直接將支持者作為共同解決疑難問(wèn)題和產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)的合作開(kāi)發(fā)人員[16]。通過(guò)參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)，支持者可以更加精確地得到符合自身需求的產(chǎn)品，同時(shí)也為眾籌企業(yè)的創(chuàng)新提供了必要支持[14]。作為開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的虛擬成員，支持者個(gè)體專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的異質(zhì)性有助于形成新的知識(shí)組合，為提高產(chǎn)品研發(fā)效率提供智力補(bǔ)給[8]。眾籌發(fā)起企業(yè)通過(guò)與支持者高頻率、深層次的互動(dòng)和聯(lián)合解決問(wèn)題的過(guò)程，還可以產(chǎn)生超越支持者或企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)單獨(dú)能力的集體創(chuàng)造力[17]。有學(xué)者對(duì)眾籌情境下的產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)行案例研究提出，融投雙方的信息交互與相互學(xué)習(xí)為價(jià)值共創(chuàng)提供了基礎(chǔ)與動(dòng)力，融投雙方的價(jià)值共創(chuàng)過(guò)程將有助于產(chǎn)品創(chuàng)新性的顯著提升[18]。此外，支持者參與共同開(kāi)發(fā)還被證實(shí)有助于縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期[19]。綜上所述，在眾籌產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，無(wú)論支持者作為信息提供者還是共同開(kāi)發(fā)者，都將對(duì)提升產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效做出不同程度的貢獻(xiàn)。據(jù)此，本文提出假設(shè)H1a：支持者參與信息提供對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效有顯著正向影響；H1b：支持者參與共同開(kāi)發(fā)對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效有顯著正向影響。

1.3 支持者參與和資源獲取

有研究者將中國(guó)情境下的創(chuàng)業(yè)資源分為資產(chǎn)型資源、知識(shí)型資源，研究結(jié)果表明兩者對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展都至關(guān)重要[20]。新創(chuàng)企業(yè)通常具有自身資產(chǎn)型資源不足、資產(chǎn)型資源獲取途徑狹窄的特點(diǎn)，所以更容易選擇低門(mén)檻、低風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)融資方式。支持者作為眾籌過(guò)程的重要角色，除了為企業(yè)提供平臺(tái)內(nèi)融資，還可以作為企業(yè)能否吸引其他融資渠道投資的重要參考因素[2]。Drover等[21]研究表明，能夠在正規(guī)的獎(jiǎng)勵(lì)型眾籌平臺(tái)上融資成功的初創(chuàng)企業(yè)更有可能得到專(zhuān)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)支持者的青睞，因?yàn)槌晒Φ谋娀I活動(dòng)減少了初創(chuàng)企業(yè)普遍存在的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題。除了增加外部資助渠道之外，支持者參與使低成本的商業(yè)宣傳成為可能，更有助于初創(chuàng)企業(yè)快速集結(jié)行業(yè)合作商、提高媒體知名度以及吸引志同道合的求職者[22]。

對(duì)于缺乏經(jīng)驗(yàn)的初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)型資源的獲取通常被認(rèn)為是眾籌活動(dòng)重要的衍生價(jià)值之一。由于眾籌的兩個(gè)主要階段 (項(xiàng)目融資和項(xiàng)目實(shí)施)通常需要截然不同的知識(shí)和技能[23]，這時(shí)與大量支持者建立良好的相互學(xué)習(xí)關(guān)系便成為高效便捷的知識(shí)型資源獲取方式。一方面，項(xiàng)目發(fā)起方通過(guò)翻閱回復(fù)支持者提出的想法、意見(jiàn)來(lái)獲取顧客服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)針對(duì)性的知識(shí)和技能；另一方面，在眾籌研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，常常涉及項(xiàng)目實(shí)施管理、產(chǎn)品改進(jìn)或技術(shù)瓶頸等方面的問(wèn)題，此時(shí)參與共同開(kāi)發(fā)的支持者可以通過(guò)分享自身需求和體驗(yàn)或提供外援使企業(yè)不斷積累相關(guān)的知識(shí)和技能。據(jù)此，本文提出假設(shè)H2a：支持者參與信息提供對(duì)資源獲取有顯著正向影響；H2b：支持者參與共同開(kāi)發(fā)對(duì)資源獲取有顯著正向影響。

1.4 資源獲取和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效

企業(yè)所擁有的難以復(fù)制的有形資源和無(wú)形資源不僅具有特殊的異質(zhì)性，還能轉(zhuǎn)化為自身獨(dú)特的能力，使企業(yè)形成持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[24]。對(duì)于眾籌情境下的初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在項(xiàng)目實(shí)施階段的復(fù)雜過(guò)程中，資金、人才、設(shè)備等資產(chǎn)型資源的缺乏將影響眾籌產(chǎn)品后期的商業(yè)化水平。部分眾籌項(xiàng)目盡管在融資階段獲得成功，卻在項(xiàng)目實(shí)施階段敗下陣來(lái)，知識(shí)型資源的獲取不足可能是其中一個(gè)重要因素。知識(shí)型資源被認(rèn)為是所有類(lèi)型資源中具有最大價(jià)值、不可復(fù)制的資源，是企業(yè)可持續(xù)差異化的來(lái)源。不能有效獲取獨(dú)特知識(shí)型資源的企業(yè)，難以生產(chǎn)出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。眾籌發(fā)起方最終交付的產(chǎn)品質(zhì)量與新穎性會(huì)影響支持者對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的滿(mǎn)意度[20,23-24]，而知識(shí)型資源的獲取正是保證產(chǎn)品創(chuàng)新性和有用性的關(guān)鍵。只有實(shí)現(xiàn)兩種類(lèi)型資源的獲取有益結(jié)合、相互補(bǔ)充才能有效提升新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)績(jī)效。據(jù)此，本文提出假設(shè)H3：資源獲取對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效有顯著正向影響。

1.5 資源獲取的中介作用

眾籌情境下的初創(chuàng)企業(yè)對(duì)資源獲取的成本和效率都提出了更高要求，由于其必須在預(yù)定的交付期限內(nèi)完成新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作，因此如何實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的資源獲取成為項(xiàng)目實(shí)施階段不可回避的問(wèn)題之一?；讷@得實(shí)物回報(bào)、對(duì)新產(chǎn)品的消費(fèi)和體驗(yàn)或?qū)?chuàng)新的熱情等動(dòng)機(jī)，支持者通常比普通消費(fèi)者更為主動(dòng)地參與到眾籌活動(dòng)中，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供大量可調(diào)配的資源[25]。信息提供型參與的間接路徑主要表現(xiàn)在：明確向項(xiàng)目發(fā)起方表達(dá)個(gè)人的需求偏好或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)的疑問(wèn)與評(píng)價(jià)，此類(lèi)來(lái)自市場(chǎng)參與者在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)早期階段提供的信息，能夠促使研發(fā)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中最大限度地將支持者需求考慮在內(nèi)，進(jìn)而提升新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效。共同開(kāi)發(fā)型參與的間接路徑主要表現(xiàn)在：支持者通過(guò)直接參與新產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)活動(dòng)，與研發(fā)團(tuán)隊(duì)保持密切的交流溝通，甚至提供必要的技術(shù)資源、廠房、設(shè)備等資源補(bǔ)給，進(jìn)而提升新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效。據(jù)此，本文提出假設(shè)H4a：資源獲取在支持者參與信息提供與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效之間發(fā)揮中介作用；H4b：資源獲取在支持者參與共同開(kāi)發(fā)與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效之間發(fā)揮中介作用。

1.6 組織柔性的調(diào)節(jié)作用

組織柔性作為組織快速響應(yīng)環(huán)境變化的能力，被認(rèn)為是企業(yè)降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)、提升創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)鍵[26]。周玉泉等[27]將其劃分為資源柔性和能力柔性?xún)蓚€(gè)方面，并將其進(jìn)一步明確為組織可支配資源自身的柔性和運(yùn)用這些資源的能力體現(xiàn)出的柔性。現(xiàn)有文獻(xiàn)就組織柔性對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)績(jī)效及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的積極作用基本達(dá)成共識(shí)，但尚缺乏對(duì)其作為邊界條件的探討。本文認(rèn)為，分析眾籌情境下項(xiàng)目發(fā)起方的組織柔性在資源獲取與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效之間發(fā)揮的調(diào)節(jié)作用，有利于更好地理解不同眾籌項(xiàng)目的差異性表現(xiàn)，繼而引起企業(yè)對(duì)于柔性塑造的重視。

資源柔性程度高的企業(yè)現(xiàn)有資源的適用范圍較廣，能夠較好地滿(mǎn)足產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程需要。轉(zhuǎn)變資源的難度越小、時(shí)間越短，企業(yè)越能夠?qū)①Y金成本、時(shí)間成本等資源使用到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如先進(jìn)技術(shù)的學(xué)習(xí)與投入等[28]。對(duì)于 “時(shí)間緊，任務(wù)重”的眾籌企業(yè)來(lái)說(shuō)，資源柔性對(duì)于更好地發(fā)揮資源獲取作用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的價(jià)值發(fā)揮了重要作用。但隨著創(chuàng)新過(guò)程中各種不確定性因素的增加和外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，企業(yè)很難做到實(shí)時(shí)獲取產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要的各種資源，因此組織的能力柔性便顯得尤為關(guān)鍵。能力柔性作為協(xié)調(diào)各方、開(kāi)發(fā)整合利用資源的快速反應(yīng)能力，不僅可以提高眾籌企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的能力，還能將現(xiàn)有資源物盡其用。高能力柔性的眾籌企業(yè)通常能較為敏銳地捕捉到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中創(chuàng)新資源的缺口，有針對(duì)性地進(jìn)行新資源的發(fā)掘和配置，為新產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)注入新鮮資源。據(jù)此，本文提出假設(shè)H5：組織柔性在資源獲取與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效之間發(fā)揮正向調(diào)節(jié)作用

綜上所述，眾籌情境下支持者參與信息提供、共同開(kāi)發(fā)分別通過(guò)資源獲取的中介機(jī)制促進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的提升，而組織柔性有助于強(qiáng)化資源獲取和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效之間的關(guān)系。理論推演表明，組織柔性分別對(duì)支持者參與信息提供、共同開(kāi)發(fā)→資源獲取→新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的整個(gè)中介機(jī)制起正向調(diào)節(jié)作用，即存在有調(diào)節(jié)的中介作用機(jī)制。在支持者參與通過(guò)資源獲取影響新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的過(guò)程中，組織柔性程度越高的企業(yè)通常越能夠識(shí)別出提升產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效所需的關(guān)鍵資源，且能發(fā)現(xiàn)已有資源不同途徑的利用價(jià)值并將其合理投入到企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐中。組織柔性較低的企業(yè)在面對(duì)支持者參與帶來(lái)的知識(shí)等外部資源時(shí)會(huì)產(chǎn)生協(xié)調(diào)困難[29]，這將不利于企業(yè)在有限時(shí)間內(nèi)對(duì)獲取到的資源進(jìn)行高效整合利用，從而減少了產(chǎn)品改進(jìn)和創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。據(jù)此，本文提出假設(shè)H6a：組織柔性正向調(diào)節(jié)資源獲取在支持者參與信息提供和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效關(guān)系間的中介作用，即組織柔性越高，該中介作用越顯著；H6b：組織柔性正向調(diào)節(jié)資源獲取在支持者參與共同開(kāi)發(fā)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效關(guān)系間的中介作用，即組織柔性越高，該中介作用越顯著。

綜上所述，提出本文的理論模型，見(jiàn)圖1。

圖1 理論模型

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 數(shù)據(jù)收集

研究團(tuán)隊(duì)對(duì)京東眾籌平臺(tái)上的科技型產(chǎn)品眾籌企業(yè)進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，通過(guò)平臺(tái)私信、電子郵件、電話(huà)調(diào)研等方式發(fā)放問(wèn)卷900份。期間通過(guò)企業(yè)在眾籌平臺(tái)披露的聯(lián)系方式進(jìn)行填寫(xiě)溝通，并向被調(diào)查者承諾正式研究中不會(huì)涉及企業(yè)及項(xiàng)目的具體信息。為了提高受訪(fǎng)率，向被調(diào)查者承諾提供相關(guān)研究報(bào)告。通過(guò)以上途徑共回收問(wèn)卷312份，回復(fù)率為34.67%。剔除不規(guī)范作答的問(wèn)卷后，剩余286份，有效回收率為31.78%。

2.2 樣本統(tǒng)計(jì)

樣本數(shù)據(jù)中，企業(yè)成立時(shí)間在3年以?xún)?nèi)的占61.9%、20人以下規(guī)模的小微企業(yè)占30.8%、支持者數(shù)量超過(guò)2000人的占18.9%、實(shí)際融資金額達(dá)到10萬(wàn)～50萬(wàn)元的占44.1%?？傮w來(lái)說(shuō)，樣本企業(yè)具有一定代表性，與本文研究主題契合。樣本企業(yè)的基本特征如表1所示。

表1 樣本特征統(tǒng)計(jì) (n=286)

2.3 變量測(cè)度

本研究借鑒國(guó)內(nèi)外已有的成熟量表對(duì)研究中涉及的變量進(jìn)行測(cè)度，為了提高問(wèn)卷的內(nèi)容效度，對(duì)支持者參與和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效分量表采用回譯的方式降低翻譯偏差。測(cè)量量表采用Likert7點(diǎn)式，分值由低到高表示題項(xiàng)描述與實(shí)際情況的相符程度，其中1 表示極不符合、7 表示非常符合，測(cè)量條目與信效分析見(jiàn)表2。

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效借鑒Cui等[16]對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的度量方式，通過(guò)8個(gè)條目從新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效和創(chuàng)新績(jī)效兩個(gè)方面綜合衡量受訪(fǎng)企業(yè)眾籌產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的績(jī)效表現(xiàn)。支持者參與借鑒Eiten-eyer等[14]對(duì)眾籌企業(yè)支持者參與的度量方式，通過(guò)9個(gè)條目從支持者信息提供和共同開(kāi)發(fā)兩個(gè)方面衡量受訪(fǎng)企業(yè)在眾籌過(guò)程中支持者參與的程度。資源獲取采用朱秀梅等[20]編制的研究量表，通過(guò)11個(gè)條目從知識(shí)型資源獲取和資產(chǎn)型資源獲取兩個(gè)方面綜合衡量受訪(fǎng)企業(yè)在眾籌過(guò)程中獲取創(chuàng)新所需的各項(xiàng)資源的能力。組織柔性采用周玉泉等[27]編制的研究量表，通過(guò)6個(gè)條目從資源柔性和能力柔性?xún)蓚€(gè)方面綜合衡量受訪(fǎng)企業(yè)整合利用資源以及應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的能力。

已有研究[6]表明，支持者數(shù)量及實(shí)際融資金額對(duì)眾籌新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效存在影響。本文在此基礎(chǔ)上，選取企業(yè)年齡、企業(yè)規(guī)模、支持者數(shù)量和實(shí)際融資金額作為控制變量。

2.4 信度與效度分析

表2的分析結(jié)果顯示，主要變量的Cronbachα系數(shù)均高于 0.7，說(shuō)明量表具有較好的內(nèi)部一致性。主要變量及其維度的AVE值大于0.5，CR值高于0.8，說(shuō)明量表具有較好的聚合效度。探索性因子分析結(jié)果顯示各維度因子載荷系數(shù)均在0.6以上，各測(cè)量題項(xiàng)與對(duì)應(yīng)變量之間有較強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系，說(shuō)明量表具有較好的結(jié)構(gòu)效度。其次，對(duì)測(cè)量模型中的5個(gè)關(guān)鍵因子 (BII、BID、RA、OF、NPD)進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到合格要求 (X2/df =1.583，RMSEA=0.045，CFI=0.963，NFI=0.905，TLI=0.960)，說(shuō)明模型擬合良好，主要變量間具有較好的區(qū)分效度。

表2 測(cè)量條目與信效度檢驗(yàn)結(jié)果

2.5 共同方法偏差檢驗(yàn)

通過(guò)驗(yàn)證性因子分析比較測(cè)量模型和單因子模型的擬合優(yōu)度來(lái)檢驗(yàn)本研究中共同方法偏差問(wèn)題是否嚴(yán)重，結(jié)果顯示，單因子模型的主要擬合指標(biāo)為：X2/df =5.942>5，RMSEA=0.131>0.08；RMA=0.225>0.1；NFI=0.637<0.9。相較于測(cè)量模型的擬合優(yōu)度 X2/df =1.583<5 而言，單因子模型的擬合優(yōu)度較差，說(shuō)明本研究共同方法偏差問(wèn)題并不嚴(yán)重。其次，未經(jīng)旋轉(zhuǎn)的第一個(gè)因子解釋率小于 50%，也進(jìn)一步表明數(shù)據(jù)不存在嚴(yán)重的共同方法偏差。

3 研究結(jié)果與分析

3.1 描述性統(tǒng)計(jì)及相關(guān)分析

各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差以及相關(guān)矩陣如表3所示。結(jié)果顯示，各變量之間有顯著的相關(guān)關(guān)系，且相關(guān)結(jié)果與本研究原假設(shè)方向一致，為后續(xù)的假設(shè)檢驗(yàn)提供了初步支持。主要變量對(duì)應(yīng)的AVE值的平方根均大于其與其他變量之間相關(guān)系數(shù)的絕對(duì)值，說(shuō)明主要變量之間具有良好的區(qū)分效度。

3.2 直接效應(yīng)檢驗(yàn)

層級(jí)線(xiàn)性回歸分析結(jié)果如表4所示。模型2的回歸結(jié)果顯示，信息提供對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的回歸系數(shù)正向顯著 (β=0.178，p<0.01)，H1a得到支持；共同開(kāi)發(fā)對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的回歸系數(shù)正向顯著 (β=0.362，p<0.001)，H1b得到支持。

3.3 中介效應(yīng)檢驗(yàn)

采用Baron等[30]提出的中介分析方法，使用分步回歸檢驗(yàn)資源獲取的中介效應(yīng)。模型8的回歸結(jié)果顯示，信息提供對(duì)資源獲取的回歸系數(shù)正向顯著 (β=0.188，p<0.001)，H2a得到支持；共同開(kāi)發(fā)對(duì)資源獲取的回歸系數(shù)正向顯著 (β=0.517，p<0.001)，H2b得到支持。模型3的回歸結(jié)果顯示，資源獲取對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的回歸系數(shù)正向顯著 (β=0.568，p<0.001)，H3得到支持。模型1、模型2和模型4的結(jié)果顯示，加入中介變量資源獲取之后，信息提供對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的回歸系數(shù)由β=0.178 (p<0.01)下降為β=0.097 (p>0.1)，即資源獲取在信息提供和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效之間起到完全中介作用，H4a得到支持；共同開(kāi)發(fā)對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的回歸系數(shù)由β=0.362 (p<0.001)下降為β=0.141 (p<0.05)，即資源獲取在共同開(kāi)發(fā)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效之間起到部分中介作用，H4b得到部分支持。

表3 描述性統(tǒng)計(jì)和相關(guān)系數(shù)矩陣

表4 層級(jí)線(xiàn)性回歸分析結(jié)果

3.4 調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

為了檢驗(yàn)組織柔性在資源獲取與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)，本文在檢驗(yàn)之前對(duì)交互項(xiàng)變量進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理以減少多重共線(xiàn)性的影響。模型6的回歸結(jié)果顯示，資源獲取與組織柔性的交互項(xiàng)對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的回歸系數(shù)正向顯著 (β=0.174，p<0.001)，即組織柔性在資源獲取與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效之間發(fā)揮正向調(diào)節(jié)作用。當(dāng)企業(yè)的組織柔性水平較高時(shí)，資源獲取對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的影響較強(qiáng) (β=0.432，p<0.001)；反之當(dāng)企業(yè)的組織柔性水平較低時(shí)，資源獲取對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的影響較弱 (β=0.150，p<0.01)，H5得到支持。

3.5 有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

使用PROCESS工具對(duì)有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果如表5所示。在低組織柔性水平下，資源獲取在信息提供和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效之間的間接效應(yīng)值為0.055，且95%置信區(qū)間包含0；在高組織柔性水平下，資源獲取在信息提供和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效之間的間接效應(yīng)值為0.208，且95%置信區(qū)間不包含0。這說(shuō)明兩種取值之下的間接效應(yīng)呈現(xiàn)顯著差異，即在信息提供和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的關(guān)系中，組織柔性正向調(diào)節(jié)資源獲取的中介作用，H6a得到支持。同樣的分析方法表明在不同的組織柔性水平下，資源獲取在共同開(kāi)發(fā)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效之間的間接效應(yīng)存在顯著差異，H6b也得到支持。同時(shí)，有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)得到的系數(shù)分別為0.052和0.067，且95%置信區(qū)間均不包含0，達(dá)到顯著性水平，H6a和H6b進(jìn)一步得到支持。

表5 有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

4 結(jié)論與討論

4.1 研究結(jié)論

通過(guò)對(duì)京東眾籌平臺(tái)上286家企業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析，發(fā)現(xiàn)支持者參與信息提供、共同開(kāi)發(fā)對(duì)于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的正向影響，以及資源獲取發(fā)揮的中介作用。研究結(jié)果表明，眾籌發(fā)起企業(yè)的組織柔性正向調(diào)節(jié)資源獲取對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的影響。相對(duì)于低組織柔性，擁有較高組織柔性的眾籌企業(yè)，其資源獲取和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效之間的關(guān)系更強(qiáng)。同時(shí)，進(jìn)一步驗(yàn)證了組織柔性正向調(diào)節(jié)資源獲取在支持者參與和眾籌企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效之間的中介作用。

4.2 理論貢獻(xiàn)

(1)本文引入并強(qiáng)調(diào)支持者參與在眾籌項(xiàng)目實(shí)施階段的重要資源價(jià)值，進(jìn)一步拓展了第三方參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的相關(guān)研究。一方面彌補(bǔ)了現(xiàn)有研究?jī)H把眾籌作為新興融資方式而忽略其創(chuàng)新價(jià)值的不足，證實(shí)了眾籌作為一種開(kāi)放式創(chuàng)新范式，不僅為初創(chuàng)企業(yè)提供了數(shù)字化的融資創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，還提供了產(chǎn)品面市之前與目標(biāo)受眾群體進(jìn)行互動(dòng)的機(jī)會(huì)；另一方面豐富了數(shù)字技術(shù)環(huán)境下用戶(hù)參與創(chuàng)新研究的適用情境。

(2)本文采用樣本調(diào)查研究，基于資源觀視角，挖掘不同類(lèi)型的支持者參與對(duì)眾籌企業(yè)資源獲取的影響，以及資源獲取在支持者參與和眾籌企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效之間的中介機(jī)制，豐富了數(shù)字技術(shù)環(huán)境下資源獲取路徑和配置的探討，拓展了現(xiàn)有研究視角，響應(yīng)了以往學(xué)者對(duì)于強(qiáng)化定量化方法在眾籌研究中應(yīng)用的呼吁[31]。

(3)本文探索了組織柔性對(duì)于平臺(tái)型企業(yè)的重要作用，拓展了支持者參與影響眾籌企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的邊界條件研究。現(xiàn)有研究圍繞企業(yè)的組織柔性在創(chuàng)新實(shí)踐中發(fā)揮作用，多設(shè)定在線(xiàn)下企業(yè)情境下，缺乏對(duì)平臺(tái)型企業(yè)的關(guān)注。本文通過(guò)強(qiáng)調(diào)數(shù)字創(chuàng)業(yè)環(huán)境下資源的動(dòng)態(tài)管理能力對(duì)于平臺(tái)型企業(yè)創(chuàng)新成果產(chǎn)出的重要作用，為探索影響平臺(tái)型企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的情境因素提供了新的思路。

4.3 實(shí)踐啟示

(1)企業(yè)應(yīng)充分利用數(shù)字技術(shù)平臺(tái)提供的互動(dòng)條件，鼓勵(lì)和引導(dǎo)支持者積極參與到新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中。除了及時(shí)翻閱回復(fù)平臺(tái)項(xiàng)目墻和私信窗口的評(píng)論信息，還可以通過(guò)借助社交媒體的宣傳效應(yīng)激發(fā)潛在支持者的參與動(dòng)機(jī)。

(2)眾籌發(fā)起企業(yè)在開(kāi)放式創(chuàng)新過(guò)程中，應(yīng)提高自身的資源獲取能力和資源配置效率；一方面，眾籌發(fā)起企業(yè)需要增強(qiáng)對(duì)外部知識(shí)等資源的識(shí)別分析能力，獲取并整合最新的有關(guān)支持者需求、偏好等市場(chǎng)參與者的信息，并反饋給研發(fā)團(tuán)隊(duì)及時(shí)做出戰(zhàn)略調(diào)整；另一方面，還要增強(qiáng)對(duì)內(nèi)外部資源的整合利用能力，善于將各類(lèi)資源合理投入創(chuàng)新過(guò)程中，為創(chuàng)新成果的產(chǎn)出提供保障。

(3)眾籌發(fā)起企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)培養(yǎng)自身管理內(nèi)外部資源的能力，注重?cái)?shù)字技術(shù)環(huán)境下企業(yè)組織柔性的塑造。一方面，靈活協(xié)調(diào)分配內(nèi)外部資源，在創(chuàng)新過(guò)程中實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值最大化；另一方面，加快資源轉(zhuǎn)換速度、降低資源轉(zhuǎn)化成本，從容應(yīng)對(duì)技術(shù)的更新?lián)Q代和潛在消費(fèi)者需求的快速變化。