摘要：目的：研究分析優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在急診外傷處置中的實際應(yīng)用效果。方法：通過數(shù)字隨機表法選取了2019年1月至2020年1月在我院接受急診外傷處置的患者，共計40例。分組方式為實驗組（n=20;優(yōu)化護理服務(wù)）、對照組（n=20;常規(guī)護理服務(wù)）。分析對比2組急診外傷患者的各項指標(biāo)，包括護理服務(wù)滿意程度和護理質(zhì)量。結(jié)果：經(jīng)過護理服務(wù)后，同對照組相比，實驗組對護理服務(wù)的滿意程度更高，且護理質(zhì)量也更為顯著。本次研究的兩項觀察指標(biāo)，2組比較差異顯著（P<0.05）。結(jié)論：針對急診外傷患者，在處置過程中施行優(yōu)化護理的效果更好，值得在急診中進一步應(yīng)用和普及。

關(guān)鍵詞：急診外傷;優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);應(yīng)用效果

【中圖分類號】? R472.2【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）14--01

在我國經(jīng)濟水平不斷發(fā)展的背景下，醫(yī)療技術(shù)水平也有了一定的發(fā)展和完善。在急診科中所接收的患者幾乎來自于各個行業(yè)的基礎(chǔ)人群，急診的護理服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)乎到外傷患者的生命安全，也關(guān)系到醫(yī)院的社會效益。為了能夠提升急診科的護理服務(wù)質(zhì)量，急診護理人員需要轉(zhuǎn)變護理觀念、端正護理態(tài)度、完善護理方法，為急診外傷患者提供更加優(yōu)質(zhì)、更加讓患者滿意的服務(wù)[1]。本文將從我院急診科收治的外傷患者中，探究、分析優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實際應(yīng)用效果，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

本次調(diào)查研究選取的患者均來自于我院急診科，均為外傷患者，共計40例?；仡櫡治龅臅r間段為2019年1月-2020年1月。通過數(shù)字隨機表法，隨機分成對照組（n=20）和實驗組（n=20），對照組患者中，男∶女=13：7，年齡為[23-57（31.67±4.55）]歲;實驗組患者中，男∶女=12：8，年齡為[22-59（31.68±4.64）]歲。兩組急診外科患者的性別、年齡統(tǒng)計學(xué)結(jié)果無較大差異性（P>0.05），具有可比較的價值?；颊呒捌浼覍賹Ρ敬窝芯績?nèi)容、流程、目的均已了解，自愿簽署相關(guān)協(xié)議書，且主動配合醫(yī)護人員的治療、護理服務(wù)工作。

1.2方法

對照組給予常規(guī)護理方法。實驗組則采取優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。具體內(nèi)容為：（1）護理前，對急診科的護理人員開展專業(yè)基礎(chǔ)知識、實踐操作技能培訓(xùn)工作，確保護理人員的基礎(chǔ)護理內(nèi)容滿足標(biāo)準要求。建立急診護理小組，由護士長、護理人員組成。確保每位護理人員在護理中融入優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，秉持以患者為本的護理原則。（2）做好各個急診分區(qū)責(zé)任機制，確保責(zé)任落實到位，做到護理服務(wù)人性化、個體化、規(guī)范化、專業(yè)化、程序化[2]。（3）由于急診外傷患者的病情緊急，護理人員與醫(yī)生做好相應(yīng)的處置工作。準備好相應(yīng)的急救設(shè)備和物品，定期對室內(nèi)做好消殺處理。（4）在夜間急診護理中施行三線排班，不定時巡視患者的各項生命體征情況。做好心理疏導(dǎo)、不良癥狀預(yù)防護理工作。了解患者基本資料和健康情況，并做好家屬安撫工作，對患者及其家屬進行健康知識宣教，及時解答患者家屬疑問和意見，給予及時、有效的處理手段。

1.3觀察指標(biāo)

1.3.1護理服務(wù)滿意度。2組滿意度具體評價方法：通過急診科資質(zhì)的滿意度評價調(diào)查問卷對2組外傷患者護理后進行評價，將每組提交的滿意度調(diào)查問卷進行詳細統(tǒng)計后，分為十分滿意、一般滿意和不滿意。若存在不滿意的情況，了解不滿意的原因，并進行及時記錄，便于后續(xù)護理服務(wù)工作的開展和完善[3]。2組滿意度計算方法：滿意度=（十分滿意例數(shù)+一般滿意例數(shù)）/總例數(shù)×100%。

1.3.2觀察2組施行護理的質(zhì)量。通過調(diào)查問卷對2組患者開展調(diào)查評價。問卷內(nèi)容滿分為100分，分數(shù)與護理質(zhì)量成正比。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

本文涉及數(shù)據(jù)均在SPSS22.0中輸入展開統(tǒng)計，組間計數(shù)內(nèi)容采用（%）表示，行χ2檢驗，計量內(nèi)容采用（x±s）表示，行t檢驗，P<0.05差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 2組急診外科患者對護理服務(wù)滿意度比較

2組患者護理服務(wù)滿意情況對比（如表1所示）中，實驗組外傷患者的總體滿意度，同對照組對比更為滿意，2組外傷患者比較差異明顯（P<0.05）。

2.2 2組護理質(zhì)量對比

實驗組的護理質(zhì)量評分（92.28±2.45）與對照組的護理質(zhì)量評分（81.62±2.03）相比，更低，2組比較差異顯著（P<0.05）。（t值=14.9834;P值=0.0000）。

3 討論

在急診科中，外傷患者相對較多，主要是由于突發(fā)事故造成的，具有病情急的特點，若沒有得到及時治療會嚴重危及患者生命安全。在急診處置的過程中，需要做好相關(guān)的護理工作，如心理護理、對家屬的安撫、病情干預(yù)、環(huán)境護理等。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)做為現(xiàn)代新的護理方式，護理人員需要及時轉(zhuǎn)變護理思維觀念，以患者為中心，堅持以人為本、人文關(guān)懷的護理原則，讓患者在整個外傷處理過程中能夠得到更為優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)[4]。從本次研究調(diào)查中，實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的外傷患者，同常規(guī)護理的對照組相比，對護理服務(wù)內(nèi)容更加滿意，并且護理質(zhì)量也有明顯的改善。充分說明了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的應(yīng)用優(yōu)勢。綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在急診外傷處置中具有十分顯著的應(yīng)用效果。

參考文獻：

[1] 尹美歌. 急診外傷患者在處置過程中實施相關(guān)優(yōu)質(zhì)護理的有效性分析[J]. 健康之友，2021（23）：186.

[2] 郭穎穎. 優(yōu)質(zhì)護理在急診外傷患者處置過程中的應(yīng)用[J]. 康頤，2021（13）：127.

[3] 石燕燕. 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對急診腦外傷病人護理質(zhì)量的影響分析[J]. 特別健康，2021（24）：173-174.

[4] 周春平，陳香芝. 危機管理聯(lián)合外傷急救護理在急診顱腦外傷中的應(yīng)用及對患者神經(jīng)功能的影響[J]. 現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生，2021，37（8）：1383-1387.

作者簡介：劉文欽，女，四川人，漢，本科，護師。