陳爽

［摘 要］高校學(xué)生干部是高校學(xué)生工作的基層力量，能否充分發(fā)揮其在學(xué)生工作中的作用和對(duì)其進(jìn)行科學(xué)管理在很大程度上影響著學(xué)生工作的成效。作者針對(duì)當(dāng)前高校學(xué)生干部管理面臨的問題，在貴州師范大學(xué)外國語學(xué)院2019級(jí)學(xué)生干部中開展積分制管理，探索完善高校學(xué)生干部管理機(jī)制的路徑。文章闡述了學(xué)生干部管理量化積分指標(biāo)體系的構(gòu)建，梳理了積分制的實(shí)施流程，并進(jìn)一步提出了優(yōu)化積分管理的建議。

［關(guān)鍵詞］高校學(xué)生干部；管理機(jī)制；積分制

［中圖分類號(hào)］ G645 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 2095-3437（2022）10-0284-04

高校學(xué)生干部在教育管理者和普通學(xué)生之間起著上傳下達(dá)的作用，是高校學(xué)生相關(guān)事務(wù)的基層落實(shí)者和協(xié)調(diào)者。他們對(duì)任務(wù)的執(zhí)行情況將直接影響到學(xué)生工作推進(jìn)的效率和結(jié)果[1]。因此，不斷改進(jìn)高校學(xué)生干部管理辦法，最大限度地調(diào)動(dòng)其相關(guān)工作積極性是高校學(xué)生干部管理的重要課題。

一、當(dāng)前高校學(xué)生干部管理面臨的問題

（一）學(xué)生干部的工作素養(yǎng)和工作熱情有待提高

有的學(xué)生干部工作經(jīng)驗(yàn)、熱情和責(zé)任感不足，或習(xí)慣于被動(dòng)等待老師安排[2]，缺乏主動(dòng)思考和擔(dān)當(dāng)精神，致使工作質(zhì)量不高。此外，學(xué)生干部因職責(zé)不同承擔(dān)的工作量難免不同，這可能導(dǎo)致一些負(fù)責(zé)事務(wù)較少的學(xué)生干部參與和協(xié)作意識(shí)有所欠缺。

（二）學(xué)生干部管理機(jī)制仍需完善

目前，各高校對(duì)學(xué)生干部的管理都有一定的制度，但還存在不足。一方面，缺乏規(guī)范化管理的意識(shí)。未設(shè)置完善的考核體系，對(duì)學(xué)生干部的評(píng)價(jià)較為主觀，并且通常只有評(píng)價(jià)結(jié)果而缺少過程記錄。另一方面，激勵(lì)辦法不夠多。雖然許多高校都制定了學(xué)生干部激勵(lì)制度，但常見的年度評(píng)優(yōu)等方式缺乏及時(shí)性，而且主要采用正面激勵(lì)，較少以負(fù)面激勵(lì)作為輔助[3]。

二、將積分制引入高校學(xué)生干部管理的實(shí)踐

積分制是一種累計(jì)分?jǐn)?shù)的制度。它對(duì)人的表現(xiàn)進(jìn)行量化，并通過獎(jiǎng)分和扣分來調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性[4]。目前積分制已在社會(huì)上得到廣泛應(yīng)用，尤其多見于商家營銷和企業(yè)人事管理。近年來，積分制也得到了越來越多教育工作者的重視，被推廣到課堂教學(xué)、課程考核、班級(jí)日常管理、圖書館讀者管理、學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)、學(xué)生經(jīng)濟(jì)困難程度認(rèn)定、學(xué)生黨員管理評(píng)價(jià)以及學(xué)校資助體系建設(shè)等多個(gè)方面。

受到各領(lǐng)域相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的啟發(fā)，筆者嘗試在高校學(xué)生干部管理中運(yùn)用積分制，以解決高校學(xué)生干部上述管理問題，并在前期研究基礎(chǔ)上將其應(yīng)用到貴州師范大學(xué)外國語學(xué)院2019級(jí)48名學(xué)生干部管理中，取得了滿意的效果。

（一）學(xué)生干部積分制管理的積分細(xì)則

開展學(xué)生干部積分制管理，最重要的是構(gòu)建公平、公正、公開的積分指標(biāo)體系[4]。而指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)需要廣泛征求意見，確保符合學(xué)生干部的工作實(shí)際，兼顧合理性與可操作性。筆者在學(xué)生干部管理中使用的積分制考評(píng)方案分為加分項(xiàng)、不計(jì)分項(xiàng)、扣分項(xiàng)3個(gè)模塊。各模塊具體指標(biāo)如表1所示。

表1中的加分項(xiàng)模塊從完成效率、完成質(zhì)量、創(chuàng)新性、積極性4個(gè)方面設(shè)計(jì)積分項(xiàng)目。完成效率這項(xiàng)是根據(jù)工作難度和工作量細(xì)分為3類工作事項(xiàng)，每類被賦予不同分值，負(fù)責(zé)相關(guān)事項(xiàng)的學(xué)生干部按時(shí)完成任務(wù)即可獲得加分。完成質(zhì)量這項(xiàng)是按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)任務(wù)完成效果在分值區(qū)間內(nèi)進(jìn)行打分。創(chuàng)新性和積極性是對(duì)學(xué)生干部差異化表現(xiàn)的額外加分?？傊瑢W(xué)生干部在這4個(gè)方面的良好表現(xiàn)都會(huì)被量化為積分進(jìn)行累計(jì)。

另外，為實(shí)現(xiàn)全方位考核，學(xué)生干部的不良或失職行為也需通過不計(jì)分甚至是扣分等方式得到體現(xiàn)。

此外，為了增強(qiáng)學(xué)生干部的合作精神和集體意識(shí)，積分細(xì)則還規(guī)定每個(gè)學(xué)期期末班級(jí)全體學(xué)生干部積分總和最高的3個(gè)團(tuán)隊(duì)，其成員按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)積分從高到低的名次再獲得額外加分。

（二）學(xué)生干部積分制管理的實(shí)施流程

1.做好細(xì)致記錄和嚴(yán)格統(tǒng)計(jì)

從學(xué)生中選拔1位積分記錄專員，負(fù)責(zé)及時(shí)而詳細(xì)地記錄學(xué)生干部接收到的任務(wù)，形成工作事項(xiàng)記錄表，并根據(jù)此表統(tǒng)計(jì)學(xué)生干部完成效率方面的積分，如表2所示。若有涉及完成質(zhì)量評(píng)價(jià)的部分，則由輔導(dǎo)員或相關(guān)指導(dǎo)老師打分后反饋給積分記錄專員登記匯總，如表3所示。積分記錄專員每個(gè)周末按照積分制考評(píng)方案核算全體學(xué)生干部3個(gè)模塊的積分總和，如表4所示。

2.每月公示，共同監(jiān)督

為了確保積分過程的透明和準(zhǔn)確，每月月末積分記錄專員會(huì)公布學(xué)生干部當(dāng)月的積分?jǐn)?shù)據(jù)和排名，并由全體學(xué)生干部和輔導(dǎo)員對(duì)此進(jìn)行共同審核和監(jiān)督。同時(shí)，對(duì)月積分進(jìn)行公示也是為了讓學(xué)生干部及時(shí)了解自己較為薄弱的方面，看到自己與他人的差距，從而有針對(duì)性地進(jìn)行自我提升。

3.期末總結(jié)，及時(shí)評(píng)價(jià)

每學(xué)期期末對(duì)本學(xué)期積分情況進(jìn)行總結(jié)。一方面，按職位評(píng)選出積分排名前3的學(xué)生干部，給予精神和物質(zhì)方面的肯定激勵(lì)，頒發(fā)證書、獎(jiǎng)品并進(jìn)行表彰和宣傳，以達(dá)到正向強(qiáng)化的效果。另一方面，要與積分較低的學(xué)生干部溝通，引導(dǎo)其反思自己的不足之處，幫助其分析原因、解答困惑[3]，同時(shí)對(duì)其做得較好的方面給予肯定，增強(qiáng)其繼續(xù)做好工作的信心。如有必要，可以通過開講座或舉辦學(xué)生干部之間的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)來改進(jìn)他們的工作方式方法，提高他們的工作能力。對(duì)有嚴(yán)重失職行為的學(xué)生干部，則需要進(jìn)行批評(píng)教育和適當(dāng)懲罰，以敦促其改正錯(cuò)誤。

4.學(xué)年結(jié)算，把結(jié)果作為評(píng)優(yōu)參考

學(xué)期積分累計(jì)起來即可形成學(xué)年積分，并作為年度優(yōu)秀學(xué)生干部評(píng)選的重要參考依據(jù)[5]。上一學(xué)年的積分結(jié)果完成記錄和獎(jiǎng)懲結(jié)算后將不再往下結(jié)轉(zhuǎn)，新一周期的積分將從零開始。此項(xiàng)規(guī)定旨在讓每一位學(xué)生干部回到同一起跑線上，充滿希望地重新出發(fā)[6]。

三、高校學(xué)生干部積分制管理的創(chuàng)新與成效

高校學(xué)生干部積分制管理是根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)全方位量化學(xué)生干部在一段時(shí)期內(nèi)的工作表現(xiàn)的管理辦法。它將學(xué)生干部的行為用分?jǐn)?shù)的形式展現(xiàn)出來，并根據(jù)累積分?jǐn)?shù)的結(jié)果來考核他們績效的高低。就目前在筆者所帶年級(jí)學(xué)生干部中的運(yùn)用情況來看，積分制管理在以下方面有較為突出的優(yōu)勢(shì)。

（一）及時(shí)反饋表現(xiàn)，幫助自我定位，引導(dǎo)良好行為

對(duì)于高校學(xué)生干部而言，首先，積分指標(biāo)體系對(duì)學(xué)生干部的主要工作內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化、量化，讓學(xué)生干部更加清楚自己的努力方向[7]。他們?cè)陂_展工作前就了解自身行為的對(duì)應(yīng)結(jié)果，而這種結(jié)果又會(huì)得到公開和及時(shí)反饋，這就能引導(dǎo)他們自覺自愿地做出正確行為[8]。

其次，擔(dān)任學(xué)生干部的學(xué)生通常有更強(qiáng)的上進(jìn)心和成就需要。如果他們的工作業(yè)績得不到體現(xiàn)或肯定，可能會(huì)出現(xiàn)沮喪、懈怠等不良心理狀態(tài)。采用積分模式可以使學(xué)生干部看到自己每次努力與進(jìn)步的結(jié)果[9]，感受到自己的付出能夠得到回報(bào)，體會(huì)到工作所帶來的成就感，從而保持工作活力和繼續(xù)做好工作的積極性。

再次，對(duì)所積分?jǐn)?shù)進(jìn)行客觀記錄和及時(shí)公示，有助于學(xué)生干部了解自己的表現(xiàn)，激發(fā)自身的榮譽(yù)感和工作潛能，向榜樣看齊，主動(dòng)學(xué)習(xí)工作所需的知識(shí)、技能，進(jìn)行良性競爭。

此外，積分細(xì)則的價(jià)值導(dǎo)向不但倡導(dǎo)學(xué)生干部爭取有優(yōu)秀的個(gè)人表現(xiàn)，而且也鼓勵(lì)學(xué)生干部之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作。為了讓集體積分最大化，各班學(xué)生干部經(jīng)過商議，對(duì)班級(jí)里的部分工作安排做了優(yōu)化，從而讓更多的學(xué)生干部得到鍛煉機(jī)會(huì)，同時(shí)也平衡了工作量。這既增強(qiáng)了各班學(xué)生干部之間的凝聚力，又有利于他們實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步[10]。由于學(xué)生干部之間有了更多的交流合作，通過集思廣益，在年級(jí)和班級(jí)的各項(xiàng)事務(wù)中涌現(xiàn)出不少新設(shè)想和新辦法。

（二）貫徹“三全育人”理念，完善評(píng)價(jià)體系，發(fā)揮育人功能

對(duì)于高校學(xué)生干部管理機(jī)制而言，首先，高校學(xué)生干部積分制評(píng)價(jià)體系是在“三全育人”格局下做好高校學(xué)生干部管理工作的重要抓手[11]。通過實(shí)施積分指標(biāo)體系能夠把各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)、教育管理者的想法、理念以及學(xué)生干部的工作內(nèi)容呈現(xiàn)出來[12]，實(shí)現(xiàn)學(xué)生干部考核與管理的全員化和全方位化。此外，它的運(yùn)用可以貫穿于整個(gè)學(xué)生干部管理工作中，通過周積分、月積分、學(xué)期積分、學(xué)年積分實(shí)現(xiàn)管理和考核的全過程化。因?yàn)榉e分制評(píng)價(jià)具有長期性和動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)，所以教育管理者對(duì)學(xué)生干部的能力、表現(xiàn)變化和成長過程的觀測(cè)就有了可持續(xù)的視角[4]。

其次，高校學(xué)生干部積分制完善了學(xué)生干部考核體系。學(xué)生干部既是學(xué)生又是學(xué)生中的管理者，因此，對(duì)他們的考核不宜像對(duì)普通學(xué)生一樣僅根據(jù)綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)成績[13]，也不應(yīng)局限于工作匯報(bào)等傳統(tǒng)模式。積分制評(píng)價(jià)體系是專門為學(xué)生干部設(shè)計(jì)的，著重考核他們的工作績效。積分模式借助定量指標(biāo)并通過定量匯總的方式進(jìn)行定性分析，從而實(shí)現(xiàn)綜合考核和管理的規(guī)范化、制度化。這樣一來，學(xué)生干部發(fā)揮作用的大小和貢獻(xiàn)的多少就有了直觀的事實(shí)依據(jù)，在各級(jí)優(yōu)秀干部評(píng)選中也更容易選出更合適和口碑更好的候選人，改變了采取投票等按照普通學(xué)生主觀喜好來評(píng)選的辦法，也減少了教育管理者在做決策時(shí)的人為因素影響。

再次，積分制評(píng)價(jià)體系的實(shí)施發(fā)揮了評(píng)價(jià)的教育功能。通過清晰的指標(biāo)設(shè)置讓學(xué)生干部感知到自己的行為表現(xiàn)，并輔以正向和負(fù)向方面的激勵(lì)，使學(xué)生干部樹立起爭先意識(shí)，變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，減輕了教育管理者的工作壓力，也使學(xué)生干部管理更加系統(tǒng)和富有成效。

四、關(guān)于優(yōu)化高校學(xué)生干部積分制管理的思考

實(shí)施積分制管理能夠通過量化積分實(shí)現(xiàn)過程性評(píng)價(jià)，在高校學(xué)生干部管理工作中可以發(fā)揮較大效用，但在其實(shí)施過程中仍需注意處理以下3個(gè)方面的情況。

其一，積分指標(biāo)體系涵蓋評(píng)分項(xiàng)目眾多，數(shù)據(jù)記錄量較大，統(tǒng)計(jì)工作較為煩瑣，因此建議配置專門人員[6]，通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段實(shí)行積分制的電子化操作與管理。

其二，對(duì)學(xué)生干部的評(píng)價(jià)需要從多個(gè)維度進(jìn)行。積分制是一種定量形式，而諸如普通學(xué)生、同級(jí)學(xué)生干部、主管老師和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)生干部的評(píng)價(jià)等定性考核形式也是必不可少的[14]。將定量考核和定性考核相結(jié)合才能得出客觀全面的總評(píng)。

其三，關(guān)于積分指標(biāo)體系的構(gòu)建和分值設(shè)置是否合理，不同的人從不同的立場(chǎng)和角度考慮，難免有不同的看法，因此，制訂積分制考評(píng)方案需要綜合考慮。在條件允許的情況下，可經(jīng)學(xué)院團(tuán)學(xué)指導(dǎo)老師、輔導(dǎo)員以及學(xué)生干部充分討論后達(dá)成一致意見，報(bào)學(xué)院主管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校學(xué)工部或?qū)W生處負(fù)責(zé)相關(guān)事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)、老師審核。初次形成的方案應(yīng)試運(yùn)行一段時(shí)間后再征求相關(guān)人員的意見，對(duì)方案進(jìn)行適當(dāng)?shù)男抻喓屯晟芠7]。

五、結(jié)語

綜上所述，積分制為簡化復(fù)雜的高校學(xué)生干部管理工作提供了一種全新的思路和實(shí)施辦法。雖然積分制在學(xué)生干部管理中的運(yùn)用目前還處在探索階段，但相信在經(jīng)過更多實(shí)踐后，積分制可以成為高校學(xué)生干部管理的有效工具，進(jìn)而成為實(shí)現(xiàn)教育管理全員化、全過程化、全方位化的新型考評(píng)方式[9]，為推進(jìn)新時(shí)代學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)、提升學(xué)生工作質(zhì)量提供有力支持。

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［責(zé)任編輯：龐丹丹］