賀 琳

（阜陽(yáng)師范大學(xué)商學(xué)院，安徽 阜陽(yáng) 236037）

績(jī)效管理是企業(yè)為了達(dá)到某種運(yùn)營(yíng)目的或?qū)崿F(xiàn)某個(gè)發(fā)展目標(biāo)，由管理者與企業(yè)董事會(huì)在召開(kāi)多次會(huì)議后協(xié)同制定的員工管理方案?？梢詫⒖?jī)效管理作為一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，開(kāi)展此項(xiàng)工作的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)內(nèi)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)，確保在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)生變革的環(huán)境下，企業(yè)可以保有社會(huì)資源，并通過(guò)對(duì)內(nèi)部崗位員工的調(diào)度，實(shí)現(xiàn)主營(yíng)項(xiàng)目的平衡發(fā)展。隨著企業(yè)在市場(chǎng)內(nèi)發(fā)展規(guī)模的提升，企業(yè)內(nèi)員工數(shù)量呈現(xiàn)一種逐年提升的趨勢(shì)。[1]企業(yè)績(jī)效管理工作量也隨之增加，企業(yè)內(nèi)績(jī)效管理部門(mén)產(chǎn)生的績(jī)效信息同比例增長(zhǎng)，僅按照傳統(tǒng)人工管理的方式進(jìn)行信息管理，不僅會(huì)導(dǎo)致管理的信息與實(shí)際信息出現(xiàn)偏差，也會(huì)增加管理人員不必要的工作量，甚至?xí)?duì)企業(yè)在市場(chǎng)內(nèi)的穩(wěn)定發(fā)展與運(yùn)營(yíng)造成負(fù)面影響。針對(duì)此問(wèn)題，管理人員提出了在企業(yè)內(nèi)搭建績(jī)效信息管理平臺(tái)的方式，對(duì)待管理的信息進(jìn)行集成，但由于早期管理平臺(tái)缺少科學(xué)的技術(shù)作為支撐，導(dǎo)致平臺(tái)運(yùn)行一直無(wú)法達(dá)到既定效果。為了解決相關(guān)的問(wèn)題，避免大量績(jī)效信息對(duì)部門(mén)人員工作造成工作負(fù)擔(dān)，本文將在此次研究中，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)全新的績(jī)效信息管理平臺(tái)以此降低績(jī)效管理人員工作量，減輕其工作負(fù)擔(dān)，提高企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理的綜合水平與實(shí)力。

一、企業(yè)績(jī)效信息管理平臺(tái)構(gòu)建的必要性

（一）保證企業(yè)績(jī)效評(píng)估的公平公正

信息化背景下，構(gòu)建企業(yè)績(jī)效信息綜合管理平臺(tái)，不僅可以確保企業(yè)內(nèi)不同崗位員工在一個(gè)公平公正的環(huán)境下積極主動(dòng)參與工作，也能夠在一定程度上實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)內(nèi)的發(fā)展進(jìn)行推動(dòng)。通過(guò)此種方式，給予員工歸屬感與對(duì)企業(yè)發(fā)展的信息。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，企業(yè)的績(jī)效信息管理工作更加規(guī)范，績(jī)效考核與人力資源評(píng)估更加合理，員工之間的競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)一種良性狀態(tài)。此時(shí)員工將保有對(duì)工作的熱情，通過(guò)自身的努力，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更高的價(jià)值。因此，開(kāi)展此項(xiàng)研究是十分有必要的。

（二）提高企業(yè)績(jī)效信息管理效率與綜合水平

基于績(jī)效信息管理平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)管理工作時(shí)，所有對(duì)員工績(jī)效的評(píng)估、員工工作成果與價(jià)值的衡量、員工在崗位中工作行為的分析，均是通過(guò)機(jī)器計(jì)算得出的。在此種氛圍與環(huán)境下組織或召開(kāi)會(huì)議，不僅可以使管理者更加直觀地了解或認(rèn)知員工工作水平與能力高度，也可以通過(guò)對(duì)員工優(yōu)勢(shì)的挖掘，發(fā)現(xiàn)員工在工作中的薄弱點(diǎn)。只有管理者或部門(mén)組織者做到了對(duì)員工的真實(shí)了解，才能最大程度上地發(fā)揮員工的作用，以此種方式，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)設(shè)優(yōu)秀文化，最終起到提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的效果。因此，基于大數(shù)據(jù)構(gòu)建企業(yè)績(jī)效信息管理平臺(tái)，是一項(xiàng)十分重要的工作。

二、基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)績(jī)效信息管理平臺(tái)架構(gòu)

為了確保構(gòu)建的績(jī)效信息管理平臺(tái)在實(shí)際應(yīng)用中可滿足企業(yè)持續(xù)化運(yùn)行需求，需要在開(kāi)展相關(guān)研究前，對(duì)平臺(tái)架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，相關(guān)內(nèi)容如圖1所示：

圖1 基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)績(jī)效信息管理平臺(tái)架構(gòu)

從圖1中可以看出，企業(yè)構(gòu)建的此平臺(tái)由四個(gè)主要模塊構(gòu)成，分別為企業(yè)績(jī)效數(shù)據(jù)集成模塊、企業(yè)績(jī)效信息管理評(píng)價(jià)指標(biāo)模塊、管理結(jié)果反饋模塊、綜合服務(wù)模塊。下述將對(duì)平臺(tái)中四個(gè)模塊的主要功能與大數(shù)據(jù)應(yīng)用方式展開(kāi)分析。

在企業(yè)績(jī)效數(shù)據(jù)集成模塊中，大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用是集成基礎(chǔ)信息，獲取多渠道或多種工作行為產(chǎn)生的績(jī)效信息，產(chǎn)生的信息可以分為結(jié)構(gòu)類信息與異構(gòu)類信息。在企業(yè)終端網(wǎng)絡(luò)中安裝網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)，使用網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)，爬取不同員工在終端計(jì)算機(jī)上的工作信息，并在完成對(duì)績(jī)效信息的獲取后，將信息以可增量形式存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，通過(guò)此種方式獲取績(jī)效數(shù)據(jù)，可以保證企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效信息管理時(shí)，信息的準(zhǔn)確性與有效性。

在企業(yè)績(jī)效信息管理評(píng)價(jià)指標(biāo)模塊中，大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用是對(duì)企業(yè)員工工作行為進(jìn)行分析，將行為數(shù)據(jù)與企業(yè)社會(huì)發(fā)展需求數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)接，得到多個(gè)可用于描述企業(yè)員工績(jī)效的指標(biāo)。

在管理結(jié)果反饋模塊中，大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用是決策員工績(jī)效行為，根據(jù)預(yù)設(shè)的指標(biāo)，對(duì)員工的工作行為進(jìn)行分析。并以此為依據(jù)，評(píng)估企業(yè)優(yōu)秀員工、最佳員工或組內(nèi)優(yōu)秀員工等。[2]為了避免評(píng)價(jià)過(guò)程中產(chǎn)生過(guò)多的冗余數(shù)據(jù)對(duì)平臺(tái)運(yùn)行造成干擾，可在反饋評(píng)價(jià)結(jié)果與績(jī)效信息管理結(jié)果時(shí)，將結(jié)果數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云端，并通過(guò)分布式管理的方式，進(jìn)行管理信息與平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的對(duì)接與融合。

相比管理平臺(tái)中的其他模塊，綜合服務(wù)模塊在平臺(tái)中屬于一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的工作模塊，主要由服務(wù)層與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)構(gòu)成，將此模塊集成在績(jī)效信息管理平臺(tái)中，可以為其他模塊提供信息傳遞服務(wù)，也可以為企業(yè)內(nèi)員工提供信息查詢、信息檢索等輔助性服務(wù)項(xiàng)目。因此，同時(shí)還可將此模塊作為一個(gè)轉(zhuǎn)接模塊，既可以服務(wù)于員工，也可以服務(wù)于企業(yè)。

綜上所述，本文研究的基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的企業(yè)績(jī)效信息管理平臺(tái)是一個(gè)大型綜合平臺(tái)，將此平臺(tái)與企業(yè)在市場(chǎng)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)與管理工作進(jìn)行對(duì)接，可以輔助企業(yè)管理者進(jìn)行員工信息、人力資源、企業(yè)工作績(jī)效等方式內(nèi)容的集中管理，從而確保企業(yè)在市場(chǎng)大環(huán)境發(fā)生變化時(shí)的穩(wěn)定運(yùn)行。

三、基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)績(jī)效信息管理平臺(tái)構(gòu)建策略

（一）基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)績(jī)效信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建

為了提高企業(yè)的績(jī)效信息管理綜合水平，在本章的研究中，將大數(shù)據(jù)技術(shù)作為依托，進(jìn)行企業(yè)績(jī)效信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建研究。在管理平臺(tái)上，可以將數(shù)據(jù)庫(kù)作為一個(gè)按照數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)獲取、組織、導(dǎo)入、存儲(chǔ)與集中管理的信息（數(shù)據(jù)）的彈性倉(cāng)庫(kù)，屬于一個(gè)非實(shí)體化的數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)空間。[3]考慮到市場(chǎng)內(nèi)大型企業(yè)或上市企業(yè)中工作人員數(shù)量較大，因此，需要在建立數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，選擇SAP6.0作為數(shù)據(jù)分類模板，使用MySQL2018數(shù)據(jù)庫(kù)作為支撐，在平臺(tái)數(shù)據(jù)管理中心，建立一個(gè)針對(duì)企業(yè)核心績(jī)效的數(shù)據(jù)庫(kù)。[4]相比常規(guī)的數(shù)據(jù)庫(kù)，本章構(gòu)建的數(shù)據(jù)庫(kù)可滿足多領(lǐng)域數(shù)據(jù)同步導(dǎo)入，在信息獲取端集成大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)中心部門(mén)異步信息的集成。此數(shù)據(jù)庫(kù)中單庫(kù)最高容量為254.0TB，對(duì)信息的檢索速度最高可以達(dá)到（1.0TB～1.5TB）/s，并支持終端超1000.0人同時(shí)在線。[5]為了確保數(shù)據(jù)庫(kù)在應(yīng)用中具有通用性，大數(shù)據(jù)接口服務(wù)端將國(guó)際通用接口作為標(biāo)準(zhǔn)，在完成數(shù)據(jù)的導(dǎo)入后，可實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)信息的同步移動(dòng)閱讀與調(diào)用。數(shù)據(jù)庫(kù)中集成了不同部門(mén)的崗位人員信息，每個(gè)部門(mén)在工作中產(chǎn)生的績(jī)效信息均可以構(gòu)建一個(gè)數(shù)據(jù)表，以企業(yè)人力資源部門(mén)為例，對(duì)此部門(mén)績(jī)效信息的分庫(kù)表結(jié)構(gòu)進(jìn)行描述，如表1所示：

按照上述表1中內(nèi)容，構(gòu)建企業(yè)績(jī)效信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)中的其他分庫(kù)表結(jié)構(gòu)，以此種方式，完成對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建研究。

（二）優(yōu)化企業(yè)管理平臺(tái)績(jī)效信息評(píng)價(jià)指標(biāo)

完成上述研究后，為了掌握平臺(tái)對(duì)企業(yè)績(jī)效數(shù)據(jù)的管理效果，需要進(jìn)行企業(yè)管理平臺(tái)績(jī)效信息評(píng)價(jià)指標(biāo)的優(yōu)化，通過(guò)對(duì)管理平臺(tái)績(jī)效信息管理定量評(píng)價(jià)的方式，進(jìn)行平臺(tái)管理能力的綜合分析。在此過(guò)程中，結(jié)合專家評(píng)審與大數(shù)據(jù)決策，對(duì)多個(gè)可用于描述企業(yè)平臺(tái)管理能力的指標(biāo)進(jìn)行等級(jí)劃分，對(duì)應(yīng)的等級(jí)分別為I、II、III、IV、V，五個(gè)等級(jí)分別對(duì)應(yīng)的分值如表2所示。

表2 五個(gè)等級(jí)分值對(duì)應(yīng)表

根據(jù)表2 中的等級(jí)可在平臺(tái)運(yùn)行過(guò)程中對(duì)其效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，以此一方面能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)平臺(tái)運(yùn)行狀態(tài)的判斷，另一方面能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)績(jī)效信息的企業(yè)管理。通過(guò)上述等級(jí)的劃分能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)平臺(tái)有效性的直觀展示，便于企業(yè)管理平臺(tái)用戶的理解。

（三）完善人力資源績(jī)效管理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與保障體系

在管理平臺(tái)運(yùn)行過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源績(jī)效管理提供更加有利的保障條件，將PDCA循環(huán)作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)體系的切入點(diǎn)，并將人力資源績(jī)效管理的保障體系及流程作為平臺(tái)基本脈絡(luò)，分別從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效評(píng)價(jià)等多個(gè)維度，對(duì)人力資源績(jī)效管理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與保障體系進(jìn)行完善，并得到如圖2所示的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與保障體系結(jié)構(gòu)示意圖。

圖2 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與保障體系結(jié)構(gòu)

圖2中通過(guò)從平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與保障的維度出發(fā)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)在人力資源管理過(guò)程中的充分融合，并為平臺(tái)的建設(shè)提供更加可靠的基礎(chǔ)設(shè)施條件。同時(shí)，在實(shí)現(xiàn)從這一維度上的保障后，從制度、組織和文化等方面為整個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)提供更加良好的環(huán)境。在融入大數(shù)據(jù)技術(shù)后，針對(duì)企業(yè)績(jī)效信息的管理需要實(shí)現(xiàn)更加細(xì)化的發(fā)展，在績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)平臺(tái)下，設(shè)立大數(shù)據(jù)處理中心平臺(tái)和績(jī)效管理小組平臺(tái)，各平臺(tái)當(dāng)中的用戶根據(jù)自身具備的權(quán)限完成相應(yīng)的管理任務(wù)，從而為企業(yè)績(jī)效信息的管理發(fā)揮最大平臺(tái)作用。[6]在上述兩個(gè)下設(shè)平臺(tái)的具體執(zhí)行層中，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)績(jī)效信息的采集、處理、分析和存儲(chǔ)，并實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)等日常運(yùn)營(yíng)的基本工作。在績(jī)效管理小組平臺(tái)當(dāng)中，為平臺(tái)用戶提供相應(yīng)的管理權(quán)限，在管理過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)整個(gè)管理平臺(tái)的運(yùn)行錯(cuò)誤，從而確保管理過(guò)程中數(shù)據(jù)的可靠性和完整性。同時(shí)，下設(shè)的平臺(tái)能夠?yàn)檎麄€(gè)管理平臺(tái)提供對(duì)績(jī)效指標(biāo)的確定和調(diào)整等功能保障，從而進(jìn)一步豐富管理平臺(tái)的運(yùn)行功能。通過(guò)上述人力資源績(jī)效管理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與保障體系的建立可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)績(jī)效信息管理思維邏輯的轉(zhuǎn)變，并通過(guò)平臺(tái)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的接入讓人們認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用重要性，以此通過(guò)對(duì)管理觀念的不斷升級(jí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)績(jī)效信息管理流程的不斷完善，通過(guò)該體系的構(gòu)建也能夠進(jìn)一步促進(jìn)績(jī)效管理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率的提升。

四、結(jié)語(yǔ)

本文從構(gòu)建企業(yè)績(jī)效信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)、優(yōu)化企業(yè)管理平臺(tái)績(jī)效信息評(píng)價(jià)指標(biāo)、完善人力資源績(jī)效管理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與保障體系三個(gè)方面，對(duì)基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)績(jī)效信息管理平臺(tái)構(gòu)建策略展開(kāi)研究，以此種方式，為企業(yè)在社會(huì)中的協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造提供更有利的工具。希望通過(guò)此次的研究，能夠?yàn)橛嘘P(guān)人員與市場(chǎng)內(nèi)大型企業(yè)的后續(xù)發(fā)展提供借鑒與參考，按照本文提出的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)原有績(jī)效信息管理平臺(tái)的進(jìn)一步優(yōu)化。