摘要：文章通過(guò)系統(tǒng)研究相關(guān)主題文獻(xiàn)，分析網(wǎng)絡(luò)謠言在移動(dòng)媒體環(huán)境中的生成機(jī)制，包括謠言生成過(guò)程中生產(chǎn)者對(duì)觸發(fā)事件進(jìn)行內(nèi)容加工和異化傳播的現(xiàn)實(shí)動(dòng)機(jī)與心理動(dòng)因，指出謠言傳播過(guò)程中新的特點(diǎn)，包括謠言的主題更為日常、傳播結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜等，并在此基礎(chǔ)上探索謠言治理的相關(guān)策略，包括在大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐下實(shí)現(xiàn)協(xié)同治理，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間的法律規(guī)制，有效提升整體網(wǎng)民科學(xué)素養(yǎng)等。研究在網(wǎng)絡(luò)謠言的治理路徑方面，僅針對(duì)現(xiàn)有的辟謠方式和治理模式進(jìn)行探討與分析，較為籠統(tǒng)，此后研究將針對(duì)謠言的法律規(guī)制這一維度進(jìn)行深入探討，針對(duì)制謠、傳謠等不同主體的不同動(dòng)機(jī)及影響后果作出分析。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)謠言；生成機(jī)制；傳播特點(diǎn)；辟謠路徑

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）06-0124-03

謠言作為最為古老的一種媒介，在人類傳播活動(dòng)中幾乎從不缺位，古有謠言“丁氏穿井得一人”，今有伴生于熱點(diǎn)事件的各類主題式謠言。目前關(guān)于謠言的概念界定，筆者認(rèn)為主要存在以下兩類：一是認(rèn)為“謠言是一種未經(jīng)證實(shí)的說(shuō)法”，即尚未被證實(shí)也未被證偽，其中，事件本身的重要性和不確定性、傳播者所持信念及對(duì)真實(shí)信息的焦慮等要素，被視為影響謠言傳播量的變量；二是將其定義為一種虛假的信息，這也是我國(guó)司法實(shí)踐對(duì)“謠言”下的定義。網(wǎng)絡(luò)謠言即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行傳播的謠言，從本質(zhì)上而言，其也是一種謠言，在被證實(shí)之前就已經(jīng)投入傳播渠道，并產(chǎn)生了不同程度的影響，且以負(fù)面影響為主。當(dāng)前，基于傳播環(huán)境的變化，網(wǎng)絡(luò)謠言的生成機(jī)制、表現(xiàn)形式和傳播規(guī)律都呈現(xiàn)出諸多不同的特點(diǎn)。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代謠言的生成機(jī)制

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都有麥克風(fēng)，能夠極為便利地發(fā)聲和傳播信息，信息生產(chǎn)主體更為多元化。同時(shí)，信息的傳播多發(fā)生在社交媒體平臺(tái)，缺少專業(yè)把關(guān)的各類信息魚龍混雜，社群傳播也為謠言的傳播創(chuàng)造了條件。

（一）從信息生產(chǎn)主體看謠言生產(chǎn)

當(dāng)下信息生產(chǎn)的類型主要包括用戶生產(chǎn)、專業(yè)生產(chǎn)及職業(yè)生產(chǎn)，信息生產(chǎn)數(shù)量超過(guò)以往任何時(shí)期。其中，用戶生產(chǎn)內(nèi)容成為新媒體時(shí)代信息生產(chǎn)的重要組成部分和典型特征。大眾媒體時(shí)代，個(gè)人很難以信息生產(chǎn)主體的角色參與到傳播環(huán)節(jié)中，而當(dāng)下的社交媒體在一定程度上接近媒體性質(zhì)，微博、抖音、朋友圈等都能作為發(fā)布平臺(tái)，文字、圖片、視頻等都可作為傳播手段，對(duì)發(fā)布者的要求相對(duì)較低，點(diǎn)贊或轉(zhuǎn)發(fā)也成為激勵(lì)生產(chǎn)者進(jìn)行生產(chǎn)和傳播的動(dòng)力。因此，當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出非個(gè)人性、非物質(zhì)性等后現(xiàn)代特點(diǎn)。這些特點(diǎn)讓用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)易產(chǎn)生一種“眾生平等”的錯(cuò)覺(jué)[1]。信息生產(chǎn)主體在此環(huán)境中傾向于發(fā)言和分享，過(guò)程中又因缺乏傳統(tǒng)媒體時(shí)代的“把關(guān)人”，對(duì)信息來(lái)源和真?zhèn)芜M(jìn)行鑒別，投入到傳播渠道中的信息可能包含相當(dāng)數(shù)量未經(jīng)證實(shí)的謠言。

實(shí)踐中，信息生產(chǎn)者基于各種心理動(dòng)機(jī)炮制謠言。有的僅為吸引注意力，爭(zhēng)取話語(yǔ)權(quán)，對(duì)道聽(tīng)途說(shuō)的信息進(jìn)行再加工，以信息分享?yè)Q取“社交貨幣”；有的則具有特定的訴求和目的，如一些營(yíng)銷號(hào)為了經(jīng)濟(jì)利益進(jìn)行造謠，將其作為營(yíng)銷手段，以此增加流量、獲取經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

（二）從傳播路徑看謠言傳播

社交媒體普及，微信、微博成為公眾日常發(fā)言和交流意見(jiàn)的平臺(tái)，包含謠言在內(nèi)的信息在此被充分交換和分發(fā)，社交媒體因此也成為謠言生產(chǎn)與傳播的主戰(zhàn)場(chǎng)。相較于微博傳播以公開(kāi)發(fā)言為主，微信傳播則較為私密，為謠言交互提供了空間，而微信群則是另外一種適宜謠言傳播的空間。社群特性決定了人們所在的圈層，成員可能是家人、朋友或同事等相對(duì)熟悉和親近的人，謠言在社群內(nèi)的傳播以信任作為心理背書，一定程度上使人信以為真，被傳播者傾向于進(jìn)行再次傳播。在群內(nèi)分享謠言業(yè)成為一種相互關(guān)懷的方式，如作為“易感人群”的老年群體，經(jīng)常會(huì)在所在的家庭群、親友群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于食品安全、出行安全等信息，提醒家庭成員防范此類風(fēng)險(xiǎn)。

由此可見(jiàn)，當(dāng)前大眾傳播這一傳播路徑將會(huì)逐漸被新型的社群傳播所取代。當(dāng)前社會(huì)傳播的主要路徑可以說(shuō)是組織化的傳播。在這一背景下，謠言傳播正呈現(xiàn)出高危害性、高速率的顯著特征[2]。除以上提及的謠言傳播心理，社群內(nèi)更容易出現(xiàn)持有相同或相似觀點(diǎn)的人進(jìn)行聚集的情況，極可能對(duì)整個(gè)群體形成影響，造成“群體極化”現(xiàn)象。而這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，極有可能使群體內(nèi)的成員存朝著某一共同的方向移動(dòng)，從而導(dǎo)致極端觀點(diǎn)的形成，具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)危害性。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播新特征

在分析新媒體時(shí)代疫情謠言生成機(jī)制的基礎(chǔ)上，可以看出，相較于傳統(tǒng)謠言，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的謠言呈現(xiàn)出系列新特征。

（一）謠言主題多元，形態(tài)更為逼真

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，謠言的傳播力取決于事件本身的重要性、相關(guān)信息的透明度及公眾的辨別能力等，謠言通常為涉及公共事務(wù)的重大主題，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，謠言的主體更加多樣，謠言內(nèi)容也更多元，譬如公號(hào)“謠言過(guò)濾器”在《謠言熱榜|二月朋友圈十大謠言新鮮出爐》一文中提到的一則謠言，即“空腹吃水果能殺毒抗癌”。此類謠言更多與食品健康相關(guān)，主題更為日?；?yàn)榕c健康相關(guān)，傳播者常常抱著“寧可信其有”的心理進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。此外，科學(xué)常識(shí)類的謠言數(shù)量占比也相對(duì)較高，如太空類謠言，人們往往會(huì)出于獵奇心理進(jìn)行圍觀和分享。

新媒體時(shí)代的謠言往往被披上更為精美的外衣，發(fā)布主體雖然為個(gè)人號(hào)，但是很多老年群體會(huì)誤認(rèn)為其傳播的信息為媒體發(fā)布，加之發(fā)布者別有用心地將標(biāo)題包裝成“新聞式樣”，多采用圖片和視頻的形式，非常具有現(xiàn)場(chǎng)感，謠言形態(tài)逼真。此外，謠言通常為真假信息捆綁式傳播，在謠言中夾雜部分真實(shí)信息，再在此基礎(chǔ)上進(jìn)行加工，如簡(jiǎn)化信息結(jié)構(gòu)以降低傳播成本并適應(yīng)傳播，突出其中部分要素或細(xì)節(jié)以引發(fā)關(guān)注刺激傳播，在敘事過(guò)程中還會(huì)借用專家的名人效應(yīng)、嚴(yán)肅媒體報(bào)道的公信力等，對(duì)謠言進(jìn)行包裝，使得謠言呈現(xiàn)出真假混雜、半真半假的復(fù)雜狀態(tài)。

（二）謠言的傳播結(jié)構(gòu)更復(fù)雜

與過(guò)去大眾傳播時(shí)代的信息傳播不同，新媒體時(shí)代的信息傳播路徑和方式都更為多元，傳播結(jié)構(gòu)也更紛繁復(fù)雜。受眾可以通過(guò)多種渠道接收信息，并在過(guò)程中進(jìn)行個(gè)體解讀或互動(dòng)，之后再轉(zhuǎn)發(fā)和分享。其中，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都可視作一個(gè)完整的傳播鏈條。在此過(guò)程中，社交媒體在網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播中扮演了極為重要的角色。

一方面，社群模式使得謠言傳播極為便利甚至零成本，傳播者可能處在不同的社群，不僅在圈層中接收或分享謠言信息，還可能作為各個(gè)圈層之間的連接節(jié)點(diǎn)進(jìn)行跨圈層傳播，嵌套式傳播結(jié)構(gòu)使得謠言被大量擴(kuò)散。

另一方面，群內(nèi)的熟人關(guān)系為謠言的流通提供了信任度的背書，具體而言，謠言的傳播鏈很大程度上受人際關(guān)系鏈影響，其使得謠言的傳播形成關(guān)系分發(fā)渠道。在此基礎(chǔ)之上，謠言的傳播并不是基于機(jī)器算法或是專業(yè)推薦，而是基于用戶的自我匹配，即用戶會(huì)在考慮滿足自身個(gè)性化要素的基礎(chǔ)上，選擇一個(gè)或多個(gè)群組。其中，用戶的個(gè)性化要素包括用戶的興趣、意志等等。這種自發(fā)成組的行為使得傳播者有更強(qiáng)的主動(dòng)平等意識(shí)，這與用戶被動(dòng)地接受謠言信息有著極大的不同[3]。自愿的傳播使得包括謠言在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)裂變式的分發(fā)態(tài)勢(shì)，形成與以往結(jié)構(gòu)化傳播迥異的非結(jié)構(gòu)化特征，謠言治理的難度因此增加。

（三）謠言易感染群體呈現(xiàn)新特征

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一方面，智能手機(jī)的普及，讓幾乎所有群體都可能以相對(duì)簡(jiǎn)單的方式進(jìn)行信息獲取，另一方面，獲取信息的群體并非都具備相應(yīng)的信息甄別能力，這就為網(wǎng)絡(luò)信息中的謠言提供了傳播可能。“較真”平臺(tái)2017年4月發(fā)布《易感染人群分析報(bào)告》，描繪出四大謠言易感染人群的群像。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，女性比男性更容易相信謠言，易感染人群中女性占25.1%；年齡也是重要影響因素，其中，未成年人及老年人更容易相信謠言，在謠言易感人群中，近三成都是未成年人和60歲以上的老人；農(nóng)村地區(qū)是謠言易感重災(zāi)區(qū)，謠言易感人群占28.7%；低學(xué)歷人群更易相信謠言，初中及以下學(xué)歷的人占33.3%。以上提及的群體在心知識(shí)結(jié)構(gòu)、心理特征等方面具有一定的相似性，對(duì)信息的甄別能力相對(duì)不足。部分自媒體在內(nèi)容中摻入少量眾所周知的真實(shí)信息，再在此基礎(chǔ)上進(jìn)行加工和包裝，通過(guò)簡(jiǎn)單的新媒體技術(shù)進(jìn)行圖片PS或者視頻剪輯，易感染人群如果不能甄別此類包裝，則傾向于相信和進(jìn)行傳播。同時(shí)，社群傳播模式又為從眾心理的產(chǎn)生營(yíng)造了氛圍，使得越來(lái)越多的人開(kāi)始傳播謠言。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中謠言的治理探析

在當(dāng)前的時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播需要依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，基于大數(shù)據(jù)和新技術(shù)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，針對(duì)謠言的傳播新特點(diǎn)，參與辟謠及謠言治理的主體可通過(guò)科學(xué)協(xié)作形成協(xié)同治理機(jī)制，通過(guò)更為持續(xù)和深入的科普教育，提升全民科學(xué)素養(yǎng)。

（一）使用權(quán)威信源進(jìn)行對(duì)沖式辟謠

對(duì)謠言進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，謠言在信息傳播中幾乎不可避免，謠言治理因此成為常態(tài)化工作。一般認(rèn)為，戳穿謠言最有力的方式是發(fā)布真實(shí)且權(quán)威的信息，如中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)采用包括權(quán)威媒體、官方發(fā)布及其他專業(yè)辟謠平臺(tái)等數(shù)百家信源，以聯(lián)動(dòng)發(fā)現(xiàn)方式查找謠言線索，根據(jù)謠言線索及時(shí)發(fā)布針對(duì)性的辟謠信息。通過(guò)建立專門的辟謠機(jī)構(gòu)，基于公眾號(hào)設(shè)立辟謠中心，及時(shí)澄清平臺(tái)中的謠言。辟謠信息的傳播同時(shí)也是一次科學(xué)素養(yǎng)的全民提升。

此外，研究發(fā)現(xiàn)，影響辟謠效果的關(guān)鍵因素為時(shí)效、信源和渠道。除了要在黃金時(shí)間內(nèi)發(fā)布權(quán)威信源，權(quán)威信息的發(fā)布主體也極為關(guān)鍵。發(fā)布者的專業(yè)性和可信度越高，則信息的可信度與接受度越高。同時(shí)要注重辟謠信息的覆蓋面，各平臺(tái)主體可通過(guò)社會(huì)化合作進(jìn)行聯(lián)動(dòng)辟謠，建立更高層面的大數(shù)據(jù)平臺(tái)和更有效率的綜合辟謠機(jī)制，實(shí)現(xiàn)有效聯(lián)動(dòng)，使得謠言在“無(wú)影燈”下無(wú)處遁形，提高辟謠效率。

（二）提高謠言監(jiān)控技術(shù)，強(qiáng)化辟謠效果

近年來(lái)，隨著辟謠技術(shù)的進(jìn)步，辟謠主體整體上反應(yīng)迅速，包括中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)、騰訊較真事實(shí)查證平臺(tái)在內(nèi)的辟謠平臺(tái)，采用了聯(lián)動(dòng)發(fā)現(xiàn)、用戶舉報(bào)、專家搜查、算法溯源等方式識(shí)別與發(fā)現(xiàn)謠言線索，一定程度上滿足了謠言追蹤與還原真相的要求。有學(xué)者對(duì)兩家平臺(tái)在辟謠技術(shù)方面進(jìn)行對(duì)比發(fā)現(xiàn)，相比于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)，較真事實(shí)查證平臺(tái)能夠基于人本智能技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)智能算法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)跟蹤和建模，這其中的數(shù)據(jù)跟蹤和建模主要是針對(duì)謠言用戶畫像、謠言文本等。同時(shí)，這一平臺(tái)在推送辟謠信息后，還能實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的追蹤，以及相關(guān)數(shù)據(jù)的沉淀，從而為平臺(tái)的優(yōu)化升級(jí)提供條件，實(shí)現(xiàn)謠言治理效能的提升[4]。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，人機(jī)協(xié)同辟謠范式成為主要的辟謠模式，而辟謠算法和內(nèi)容科技則是這種范式的主要支撐。從辟謠需求來(lái)看，需要加大對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的研發(fā)力度，不斷加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)視頻、聲音、圖像等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析和處理，從而提升謠言治理的效率，并對(duì)謠言的信息源進(jìn)行有效鎖定，從源頭上進(jìn)行傳播干預(yù)。

（三）以法律規(guī)制模式進(jìn)行謠言治理

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，信息主體因匿名性和虛擬化，在傳播過(guò)程中更容易放縱自我，夾雜各類情緒的謠言在此心理背景下被大量生產(chǎn)和傳播。在對(duì)謠言傳播進(jìn)行有效辟謠的同時(shí)，更要通過(guò)相關(guān)的法律制度治理網(wǎng)絡(luò)謠言。我國(guó)目前以網(wǎng)絡(luò)安全法為基本法，以其他單行法為補(bǔ)充，對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行治理，行政法規(guī)、行政規(guī)章則對(duì)損害公共利益、擾亂公共秩序的謠言生產(chǎn)和傳播行為進(jìn)行規(guī)制。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，相應(yīng)配套的法律規(guī)范應(yīng)盡可能完善，加大網(wǎng)絡(luò)謠言打擊力度，提高謠言傳播成本。與此同時(shí)，也需“全面了解媒體的背景、信息生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)、信息傳播活動(dòng)的規(guī)則和各自特殊的信息呈現(xiàn)方式”[5]，提高謠言治理的科學(xué)性和精準(zhǔn)性。

（四）提升公眾的科學(xué)素養(yǎng)與媒介素養(yǎng)

對(duì)謠言易感染人群的特點(diǎn)進(jìn)行分析，不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息缺乏甄別能力是引發(fā)謠言傳播的重要原因之一，對(duì)比之下，對(duì)媒體技術(shù)和相關(guān)科學(xué)知識(shí)都具有更多了解的人群，對(duì)謠言的免疫力更高。因此，辟謠工作及網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理都不能止步于追蹤謠言、呈現(xiàn)真相或者懲治造謠傳謠者這一步，而應(yīng)在關(guān)注外部治理的同時(shí)，注重標(biāo)本兼治，提升網(wǎng)民的科學(xué)素養(yǎng)與媒介素養(yǎng)，從源頭上解決謠言泛濫的問(wèn)題。鑒于此，政府、媒體與各內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)應(yīng)在日常中加強(qiáng)引導(dǎo)，共同打造良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。另外，公民自我素養(yǎng)對(duì)謠言的傳播也有很大的影響，當(dāng)公民的自我素養(yǎng)達(dá)到一定程度，謠言自然不攻自破。因此，公民要提高自身媒介素養(yǎng)，尤其要增強(qiáng)識(shí)別各類謠言的能力。

四、結(jié)語(yǔ)

謠言自古有之，也不會(huì)消失殆盡，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的傳播條件發(fā)生了巨大變化，防謠治謠工作難度增加。相關(guān)主體需充分掌握謠言傳播特點(diǎn)和新媒體傳播邏輯，在傳播鏈條上的每個(gè)節(jié)點(diǎn)施行有效舉措，在解決謠言問(wèn)題的同時(shí)，正視謠言產(chǎn)生的社會(huì)環(huán)境，正視風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中的公眾心理，科學(xué)、高效地實(shí)現(xiàn)謠言治理。

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作者簡(jiǎn)介？宗青，碩士，記者，南京傳媒學(xué)院新聞傳播學(xué)院教師，研究方向：傳媒倫理與法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)輿情。